美团送餐项目创业计划书
创新创业项目计划书美团

创新创业项目计划书美团创新创业项目计划书: 美团一、项目简介及背景1.1 项目概述在现代社会,吃饭、购物、出行已经成为人们生活中不可或缺的部分。
为了方便人们享受更便捷、高效、多样化的生活服务,我们计划创立一家名为“美团”的创新创业项目。
1.2 市场需求分析根据市场调研,现代人对于生活服务的需求日益增加,同时也对于服务的品质、多样性、价格等方面有着更高的要求。
然而,传统的服务提供方式无法满足人们的需求,于是在线生活服务平台迅速崛起。
目前,行业中已经有一些知名企业,如美团、饿了么等,也证明了这个市场的巨大潜力。
1.3 项目目标我们的目标是打造一个综合性的在线生活服务平台,提供餐饮、外卖、购物、旅游等一系列服务,为用户提供更好的生活体验。
通过整合服务资源,提供优质的服务和具有竞争力的价格,我们希望能够快速占领市场份额,并获得可观的利润。
二、项目的主要创新点2.1 定制服务我们将通过引入人工智能技术,对用户的需求进行分析和识别,然后根据用户的口味、喜好、习惯等因素,为其个性化定制服务。
用户可以通过平台提供的智能推荐功能,以及与其他用户的互动,轻松找到自己感兴趣的服务。
2.2 社交平台我们将建立一个充满社交元素的生活服务平台。
通过用户与商家、用户之间的互动,用户可以分享美食、购物体验、旅行心得等信息,以及获取其他用户的推荐和建议。
这样一来,用户不仅能够得到更好的服务,还能够扩大自己的社交圈子。
2.3 创新营销方式我们将运用独特的创新营销方式,增加平台的知名度和用户黏性。
例如,我们将与一些知名博主、KOL合作,推出线上线下的活动,吸引更多用户关注和参与。
同时,我们还将推出会员制度,为会员提供更多的优惠和特权,增加用户的粘性。
三、项目运营模式3.1 供应链整合我们将与餐饮、商超、旅行社等服务供应商建立合作关系,通过平台的集中订购,来获取更低的采购价格。
同时,我们还将开发自有品牌,保证产品质量的同时降低产品成本。
美团骑手创业计划书

美团骑手创业计划书一、背景介绍近年来,随着快递、外卖等行业的快速发展,大量的骑手岗位涌现,成为了一个新兴的职业。
美团外卖作为国内外卖市场的领导者,拥有着庞大的用户群体和订单量。
骑手作为美团外卖的重要组成部分,承担着将食品送达用户手中的任务。
然而,目前存在着一些问题,如骑手工作强度大、收入不稳定等。
因此,我们计划创立一家美团骑手服务公司,为骑手提供更好的工作环境和待遇,同时提供更优质的配送服务。
二、市场分析1. 行业概况目前,外卖行业呈现出蓬勃发展的态势,用户对外卖的需求不断增加。
美团外卖作为国内最大的外卖平台之一,用户群体庞大,订单量大,市场前景广阔。
2. 竞争分析随着行业的发展,竞争也日益激烈。
相对而言,外卖行业的竞争主要体现在运营效率、配送速度、服务质量等方面。
因此,我们需要提供更快捷、更高效的配送服务,以获取更多的用户和商家资源。
3. 用户需求分析用户对外卖的需求主要体现在方便快捷、品质口味等方面。
骑手作为外卖配送的重要环节,对用户体验有着直接的影响。
因此,提供优质的配送服务,包括及时送达、服务态度等,成为吸引用户的重要因素。
三、产品与服务1. 产品定位我们的产品主要是针对美团外卖的骑手服务。
通过建立一支专业的骑手团队,提供专业的配送服务,为用户及商家提供更优质的外卖体验。
2. 服务内容我们将提供以下服务:(1)骑手招募与培训:通过各种渠道招募骑手,并提供培训,提高骑手的专业素质;(2)配送服务:提供高效、快捷的外卖配送服务,确保用户的用餐体验;(3)客户服务:建立完善的客户服务体系,及时解决用户的问题和投诉,提升用户满意度。
四、运营模式1. 人员管理我们将建立一支专业的骑手团队,为骑手提供稳定的工作机会和良好的工作环境。
同时,建立完善的人员管理制度,提高团队的凝聚力和执行力。
2. 技术支持我们将借助先进的技术工具,提高配送效率,提升用户体验。
例如,利用智能调度系统,提高骑手配送效率;利用数据分析工具,优化配送路线,节约成本。
美团小创业计划书模板

美团小创业计划书模板一、项目背景与概况随着互联网的普及和快餐行业的发展,人们对外卖服务的需求不断增加。
美团作为中国领先的外卖平台,拥有庞大的用户基础和优质的商家资源,为消费者和商家之间搭建了一个便捷的交易平台。
在这样一个大环境下,我们决定开展一项名为“美食地图”的创业项目,旨在为消费者提供更加丰富多样的外卖服务。
二、市场分析1. 外卖市场的发展趋势外卖市场在过去几年迅速崛起,成为社交生活中不可或缺的一部分。
随着城市化进程的不断加快,人们的生活节奏越来越快,外卖正成为一种方便快捷的就餐方式。
据统计,中国外卖市场规模已超过千亿,年增长率保持在30%以上,市场前景广阔。
2. 美团作为外卖行业的领头羊作为中国领先的外卖平台,美团已经在市场上建立了强大的品牌影响力和用户口碑。
借助其强大的技术实力和物流体系,美团拥有了庞大的用户基础和商家资源,为其在外卖行业的领先地位提供了有力支撑。
3. 竞争分析当前外卖市场竞争激烈,美团与其他外卖平台之间的竞争尤为激烈。
各大外卖平台在用户推广、商家资源和配送服务等方面展开激烈角逐。
为了在市场中脱颖而出,我们需要制定出更加差异化的商业策略。
三、商业模式与运营策略1. 商业模式我们的创业项目“美食地图”将结合美团外卖平台的商家资源,打造一个集美食推荐、外卖订购和美食地图导航于一体的平台。
消费者可以通过我们的平台找到附近的美食推荐、在线订购外卖,并且通过地图导航找到商家的具体位置。
2. 运营策略(1)利用大数据分析技术,为消费者提供个性化的美食推荐。
(2)与商家合作,推出独家优惠活动,吸引用户下单。
(3)引入地图导航功能,方便消费者找到商家所在位置。
(4)加强用户体验,提供24小时客服服务,并及时处理用户反馈。
四、团队与资源我们的团队由一批有经验的互联网专业人士和外卖行业的从业者组成,具备丰富的市场经验和创新能力。
我们将利用现有的资源和人才优势,打造“美食地图”这一具有差异化优势的创业项目。
外卖平台创新创业项目计划书(通用5篇)

外卖平台创新创业项目计划书外卖平台创新创业项目计划书(通用5篇)在日新月异的现代社会中,很多地方都会使用到创业计划书,创业计划书通常是结合了市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。
相信很多朋友对拟定创业计划书感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的外卖平台创新创业项目计划书(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
外卖平台创新创业项目计划书1一发展前景现在在城市尤其是像上海这样的大城市,以餐饮业为代表的服务业发展尤为迅速,“民以食为天”,吃的健康,营养,环保越来越成为人们的追求。
一方面随着生活水平的提高人们越吃越胖,减肥苗条成为一种时尚;另一方面,饮食安全越来越成为人们的担忧,各种各样的假冒有毒食品使人们处于担忧之中;第三,越来越多的年轻人,学生,上班族,没有时间准备早饭中饭甚至周末聚会都要出来吃,在家休息也懒得出门,夏天出门怕晒,冬天出门怕冷。
如何吃得快捷方便也成了一个大问题。
如何吃的快捷方便,健康,营养,环保越来越成为人们的追求。
另一方面,外卖行业并没有有效整合资源,竞争混乱,没有有效的实现资源整合,虽然有肯德基,必胜客等一些商家开展外送业务,但依然在价格服务上有很多不足之处,形成有影响力的品牌,根据行业发展的集中化规律,可见做好外卖现在是做好外卖品牌的大好时机。
二发展计划为了实现最低风险,稳步前进在店面的设计上分为三步:创业初期,以安全和低成本为目标,以学生集中居住的公寓楼进行“试点创业”。
第二阶段,在第一阶段取得盈利的基础上,以大学城文对象,采取“实体店+网络销售”的经营模式。
第三阶段,城际扩散经营,由大学城开始想小区商业区扩展,采用总分部的组织模式,分散功能,统一领导,连锁经营。
三产品与服务工作在针对学生群体中的饮食问题,主要是选择的问题,大家常常最困惑的问题是“吃什么呢”,“好吃吗”等。
学校里的饭菜天天都一样,就算种类再多,味道再好,天天吃就不觉得好吃了。
学生的主时间是主要是学习和娱乐,一年又九个月在学校每天都要吃这是刚性需求。
创新创业计划书送外卖

创新创业计划书送外卖一、创业项目背景随着互联网技术的不断发展,外卖行业已经成为了一个蓬勃发展的产业。
传统的送餐服务已经不能满足人们对于高效、便捷的需求,因此,我们计划在这一市场中创新出一种新的送餐模式,将更好地满足消费者的需求。
二、创新创业项目描述我们提出了一个新的送餐模式,即“互联网+自助服务送餐”。
具体的运营方式是通过我们开发的APP平台,消费者可以在上面选择需要配送的餐品,并支付货款。
我们将在城市中建立自助取餐点,消费者下单后,将根据用户的位置和送餐时间,将食物送到最近的自助取餐点。
消费者在设定的取餐时间去自助取餐点取餐,无需等待,全程自助服务。
三、市场潜力及竞争分析我国外卖市场规模庞大,据统计,2019年外卖市场规模已经达到14000亿元,且年复合增长率高达25%以上,市场潜力巨大。
然而,竞争也十分激烈,各大外卖平台层出不穷,我国外卖行业竞争十分激烈。
我们的创新送餐模式将会改变传统送餐方式,提高送餐效率,减少等待时间,更加符合现代消费者的需求。
我们相信,这种创新模式将会受到市场的欢迎。
四、运营模式我们将以互联网为平台,通过开发APP及网站,建立线上平台,用户可以在上面选择菜品、下单、支付。
同时,我们将在城市中确定多个自助取餐点,这些取餐点将会是我们送餐的重要节点。
我们将在每个取餐点设置自助设备,用户可在设备上输入订单号取餐。
五、盈利模式我们的盈利模式主要有两种:1. 提供给商家的营销服务费:我们将会与各大商家合作,商家可在我们的平台上发布菜单,我们会收取一定的服务费。
2. 用户订单收费:用户在下单时会收取一定的订单手续费。
六、团队及资金需求我们的团队拥有丰富的外卖行业经验,我们有能力将这一创新模式推广开来。
我们计划初期需要资金100万元用于APP开发、市场推广以及自助取餐点的建设。
七、市场营销策略我们将采用多种市场营销策略,包括线上广告、线下宣传等手段,积极推广我们的新型送餐服务。
同时,我们还将与商家合作,通过商家的推广帮助我们扩大市场影响。
送外卖创新创业计划书

送外卖创新创业计划书一、创业背景与市场分析随着互联网的发展,外卖行业已成为人们生活中不可或缺的一部分。
目前,外卖市场正处于高速增长阶段,消费者需求不断增加。
传统的外卖送餐服务存在着诸多问题,例如送餐速度慢、订单准确率低等。
因此,我们计划打造一款快速送外卖平台,希望能够满足消费者对于快速送餐的需求。
二、创业理念与目标我们的创业理念是利用科技手段提高送餐效率,提供便捷高效的外卖服务。
我们的目标是成为用户信赖的首选外卖平台,提供最快速、最准确的送餐服务,让用户享受更方便、更快捷的生活方式。
三、创新的服务模式1. 智能配送系统:我们将引入智能配送系统,通过算法优化送餐路线,提高送餐效率。
配送员将根据系统推荐的最优路线送达订单,减少送餐时间。
2. 快速订单处理:用户下单后,我们将实时派单,确保订单及时处理。
同时,我们将引入预约送餐功能,用户可提前预约送餐时间,方便用户合理安排就餐时间。
3. 实时追踪:用户可随时通过APP或网站查询订单状态,实时追踪送餐进度。
同时,我们将提供配送员实时定位功能,用户可准确了解配送员位置,提高送餐透明度。
4. 健康安全保障:我们将严格遵守食品安全标准,确保食品新鲜、卫生。
同时,配送员将严格遵守交通规则,保障送餐途中的安全。
四、市场营销和推广策略1. 线上推广:我们将通过社交媒体、线上广告等方式进行推广,并定期发布优惠活动。
同时,我们将建立会员制度,吸引用户长期使用。
2. 线下推广:我们将与商家合作,与商家建立战略合作关系,共同推广服务。
我们还将参加各类活动,提高品牌知名度。
3. 用户口碑积累:我们将注重用户体验,提供优质的服务,树立良好的口碑。
我们将鼓励用户分享使用体验,吸引更多用户使用。
五、财务计划和风险控制1. 初始投资:我们计划投入50万元作为初期运营资金,用于平台开发、人员招聘、市场推广等方面。
2. 收入来源:我们的主要收入来源是外卖配送费和广告费用。
同时,我们将推出会员制度,提高用户留存率。
项目策划书送外卖3篇

项目策划书送外卖3篇篇一《项目策划书送外卖》一、项目背景随着人们生活节奏的加快和互联网的普及,外卖市场呈现出蓬勃发展的态势。
越来越多的消费者选择通过外卖平台订购餐食,享受便捷的送餐服务。
本项目旨在打造一个高效、优质的外卖配送服务,满足消费者的需求,同时为商家提供可靠的配送支持。
二、项目目标1. 建立一支专业、高效的外卖配送团队。
2. 与众多优质商家合作,提供丰富多样的美食选择。
3. 为消费者提供快速、准确、优质的送餐服务。
4. 在一定时间内达到市场占有率和用户满意度的目标。
三、市场分析1. 需求分析:消费者对外卖的需求不断增长,尤其是在工作日午餐和晚餐时间,以及周末等时段。
2. 竞争分析:目前市场上已有多家成熟的外卖平台,但仍存在服务质量参差不齐的情况。
我们将通过优质的服务和特色优势脱颖而出。
四、服务内容1. 与各类餐厅、小吃店等商家合作,上线丰富的菜品。
2. 提供快速的配送服务,确保食物在规定时间内送达消费者手中。
3. 建立完善的客户服务体系,及时处理消费者的投诉和建议。
五、运营模式1. 招募和培训专业的外卖配送员。
2. 与商家签订合作协议,确定合作方式和分成比例。
3. 通过线上平台和线下推广相结合的方式,吸引消费者下单。
六、营销策略1. 线上推广:利用社交媒体、外卖平台等进行宣传推广。
2. 线下推广:在商业区、写字楼等地方发放传单、张贴海报等。
3. 优惠活动:推出新用户注册优惠、满减活动等,吸引消费者。
4. 与商家合作开展联合营销活动。
七、盈利模式主要通过与商家的合作分成以及收取消费者的配送费来实现盈利。
八、项目预算1. 人员成本:包括配送员工资、管理人员工资等。
2. 设备采购:如配送车辆等。
3. 营销费用:用于线上线下推广活动。
4. 其他费用:办公场地租赁、水电费等。
九、风险评估与应对1. 市场风险:市场竞争激烈,可能面临用户流失的风险。
应对措施:不断提升服务质量和用户体验,加强品牌建设。
关于美团的创业计划书

关于美团的创业计划书一、业务概述美团是中国领先的生活服务电商平台,提供外卖、共享出行、酒店旅游、跑腿服务等一系列生活服务。
公司旨在为消费者提供便捷、高效的生活服务,并帮助商户实现线上销售和营销,提升效率和盈利能力。
目前美团已经成为中国领先的生活服务电商平台,通过持续的创新和扩张,公司正在迅速扩大业务范围和市场份额。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着互联网的普及和移动支付的普及,以及城市居民生活节奏的加快,人们对生活服务的需求也在不断增加。
外卖、共享出行、酒店旅游等领域越来越受到消费者的青睐,市场规模正不断扩大。
2. 竞争分析当前,外卖、共享出行、酒店旅游等生活服务电商平台竞争激烈,包括饿了么、滴滴出行、携程等。
这些公司在产品、服务、价格等方面都存在一定的优势和竞争力。
因此,美团需要不断优化产品和服务,降低价格,提升用户体验,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
三、创业项目1. 项目概述本创业项目旨在建立一个覆盖外卖、共享出行、酒店旅游等多个领域的生活服务电商平台。
我们将致力于为消费者提供更便捷、高效的生活服务,同时帮助商户实现线上销售和营销,提高效率和盈利能力。
2. 项目优势(1) 覆盖多个领域:本项目将覆盖外卖、共享出行、酒店旅游等多个领域的生活服务,为消费者提供多元化的选择。
(2) 完善的产品和服务:我们将不断优化产品和服务,提升用户体验,满足消费者的需求。
(3) 合理的价格:我们将根据市场需求与竞争状况,制定合理的价格,降低用户的消费成本,提升市场竞争力。
3. 项目目标(1) 短期目标:建立稳定的用户群体,提高用户粘性,实现盈利。
(2) 中期目标:扩大市场份额,提升品牌影响力,加强竞争力。
(3) 长期目标:成为中国领先的生活服务电商平台,将服务拓展至全国各地。
四、市场营销1. 定位策略我们的定位是为城市居民提供便捷、高效的生活服务,我们将着重在产品和服务的优化和提升,以及价格的合理性上进行营销。
2. 推广策略(1) 线上推广:通过互联网、移动应用等渠道推广,覆盖更广泛的用户群体。
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美团送餐项目创业计划书美团送餐项目商业计划书Business Plan中国·北京目录一、项目背景 (3)二、商家管理 (3)(一) 卫生监制 (3)(二) 配餐情况 (3)(三) 开发管理 (3)三、美团送餐人员管理 (4)(一) 人员招聘 (4)(二) 人员培训 (4)(三) 人员工资发放 (4)(四) 奖惩机制 (4)(五) 绩效考核标准 (5)(六) 送餐人员自我管理 (5)四、美团外卖优、劣势分析 (8)五、营销战略 (8)六、增设业务 (9)(一)早餐配送 (10)(二)食堂菜打包配送 (10)七、美团校园营销预算表 (12)一、项目背景美团外卖是网上提供订餐的一家平台,依托美团网建设。
美团网成立于2010年,现已稳居行业领先水平,为互联网行业发展最快、潜力最大的企业之一。
美团外卖于2013年11月正式上线,目前已覆盖北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市,并迅速扩张,2013年内完成全国主要城市覆盖,计划未来3年投资10亿元进行业务拓展,并和城市当地外卖配送团队建立合作,实现以分钟为单位的即时配送。
在各高校内,年轻人对于互联网的应用以及对外卖的需求量是一个极大的市场。
就我校而言,商铺以及食堂的就餐区域很难满足学生的需求,而外卖提供了更省时、方便快捷的就餐条件,但由于目前美团入驻我校近一年时间,在我校内没有形成严谨的订餐配送团体,没有确立的负责结构,导致在配送等过程中出现各种失误,使外卖的延误率、投诉率及退餐率超高,没能实现外卖便捷高效的意义。
现为了对美团的校内服务进行规范化管理,实现高效快捷的服务特点,我们成立了系统规范的管理团队。
二、商家管理(一)卫生监制1.营业商家必须持有卫生许可证,且应悬挂于醒目处,所有上岗人员必须持有有效的健康证。
2.铺面应时刻保持干净与整洁。
3.对于所有的外卖餐盒不含或尽量少含有害物质。
(二)配餐情况1.及时配送:商家在接受订单时按照合适的时间进行配送,以保证食品的味道和时效性。
2.质量:配餐必须按照一定的标准,与亲自到餐馆用餐的量与质量保持一致。
(三)开发管理将美团的优势突出反映,和饿了么进行详细地比较以找到美团的不足,来进行相应的调整,增加美团的优势让更多的餐馆入驻;后期,对美团进行大力有效地宣传,让更多的人了解到美团,在这点上,我们可以和一些反应较好的商家进行商量,以推出新的产品来吸引人们的眼球;随时关注客户的反馈,定期和各个商家进行沟通,将顾客反馈信息及时反馈给商家,以采取相应的措施,比如在必要的时候进行一定的促销活动,对于一些反映很好的餐馆的好的产品进行大力推广,也可以相应的增加一些新品,对于反映不好的商品我们必须得采取相应的措施,比如取消这类产品或者在原有的基础上进行更改;商家的广告宣传仅限于美团,不能有其他同行的广告出现;商家必须得及时将相关的信息(菜品的变化、价格的调整)反馈给我们,以保证我们能及时更新订单网页的信息;商家平时营业上必须和顾客保持好的关系以增加客源,因为商家的态度和顾客的满意度是相挂钩的,同时如果有其他的同行来竞争,商家必须及时反映给我们,我们立即采取相应的措施解决。
三、美团送餐人员管理(一)人员招聘1.招收人员范围:主要大一大二的学生(大三时间较紧);2.优先考虑有出行工具的(如电瓶车等行动速度较快的)3.基本要求:拥有责任心、坚持,对客户耐心的人。
(二)人员培训1.前期培训(之前在外卖机构有送餐经验的可以作为培训者对新加入的人员进行初期培训)2.定期培训(统计满足大多数人的空闲时间、一次培训时间约一小时)3.定期考核(一个月进行一次卷面调查,并在送餐人员内部进行调查)4.送餐范围的划定,每个区分配固定的送餐人员(三)人员工资发放1.本着多劳多得的原则(每月累积时间不低于40小时)2.基本工资+绩效工资注:实习生——底薪200+绩效400正式人员——底薪300+绩效600(工作时间满6个月可向公司申请实习证明)(四)奖惩机制1.奖励机制●送餐及时、送餐率高的可发放奖励金50●第二个月的效率较上一个月提高较明显的提前考虑转正2.惩罚机制●如送餐人员私自向订餐人收取送餐费,一经发现第一次扣除总工资共50元,第二次直接辞退进入黑名单。
●接到送餐任务后如延时规定到餐时间超过15分钟,培训时间增加一小时(注:如有意向可向当天送餐人员提供午餐)(五)绩效考核标准1.配送延迟率、投诉率、退餐率2.推广合作效率、交易额增幅百分比3.当月指定考核标准的完成(每月不同)(六)送餐人员自我管理1.制作一个表格记录自己当天送餐情况(须完全真实,并在当周周六提交给管理人员进行统计)2.送餐人员基本礼仪、注意事项的学习附则:1.送餐人员必须保证一周至少有10小时的工作时间2.送餐人员不可同时进行其他外卖的配送3.送餐人员要严格遵守以上要求及规定4.美团外卖为送餐到寝,无话费的报销管理考核表四、美团外卖优、劣势分析(一)优势分析1.线上平台人性化。
美团APP界面简洁,人性,集合了学校周边商家优良特色餐品,为学生提供多项选择。
校园消费者可通过餐品销量,评分,送餐速度多项判断。
订餐支付便利,与多个支付平台合作如微信,支付宝,还可以餐到付款。
2.品牌认知度高,推广较易进行。
美团外卖业务利用美团网在商家和客户的庞大市场在校园推广开来。
在校学生对美团使用率高,促使美团外卖在校园市场占据大份额。
3.美团外卖具有广大外卖共同优点,价格便宜,配送制度节约学生时间。
4.校园线上外卖市场前景广。
教育园区周边商业圈正在逐步发展,学生对与美团线上订餐的热情逐步提高,学生群体潜在客户资源丰富,美团加盟商家正在逐步增多。
(二)劣势分析1.宣传模式单一:入驻本校期间,只是通过发传单来推销。
宣传结构单一,不利于更多人了解和使用。
2.派送餐环节不合理:外卖配送主要是以兼职学生为主,导致配送时间长,送餐的服务和态度得不到保障。
3.客户关系处理不好:商家没有修改线上菜单价格的权限。
导致美团和商家不能更好的沟通和互动。
不能划分配送范围,影响商家销售。
和消费者的售后服务和数据收集系统不完整。
五、营销战略(一)网站知名度推广运用各类媒体加强新型宣传渠道的利用,目前美团在我校的宣传途径以传统模式为主。
我们可利用的新型宣传模式资源丰富,可以进行充分利用。
可采用的校园推广方式有:1.校园网站联盟,鉴于我校学生对学生平台萃青池的使用频率高,可在萃青池添加美团友情链接,增加本校区对美团的网站访问量,提高网站知名度。
2.论坛及贴吧推广,在校园自有论坛和贴吧进行美团活动宣传,以知识性的问答帖进行。
3.微博微信推广,校园负责人建立本校区美团官方微博微信,并及时发布活动消息和每日送餐情况。
固定发送校园美食讯息。
(二)扩大产品销量1.折扣点增加。
利用团购数据,预测消费者团购热点方向,在短暂时间段推出餐品折扣,增加固定订餐数量。
2.增加多项返利活动,如在宣传平台发放返利点劵,线上线下消费后返可多次性使用的点劵,线上订餐后附送小零食小礼物。
3.快速抢购环节。
在节日或者周末订餐时段,在美团网站提供一元的抢餐环节,暨在一元抢餐环节,每人消费一元在有限时间有限人次地抢购美团固定提供的餐品。
4.添加商家会员积分制,可以按照消费者在商家订餐的月次数来确实其会员制等级。
例如,平均月订次数满两次可获得一个积分,十个积分可以兑换点券。
(三)优化派送餐进程1.建立有效合理的派送餐制度,派送餐的效率直接影响客户关系,合理有效的拍送餐制度将大大减少中间时间误差,提高送餐的效率。
2.招聘固定派送员,暨在校园内部招聘在饭店空余时间的同学,按照课表合理地分配任务,并提供稳定的底薪。
3.培训派送员,使派送员的专业素养提高、行业认知度提高,提高配送餐效率和客户关系处理能力。
(四)客户关系管理1.建立消费者数据库,登记校园消费者消费水平以及消费频率,预测消费者意向。
2.实时监测配送进程并向消费者及时在美团平台说明。
3.完整售后服务,增加消费者投诉渠道,及时获得消费者评价,登记投诉原因以便改进。
六、增设业务(一)早餐配送1.优劣势分析优势:早餐品种多样化,相对与校内二食堂和随意快餐更营养(宣传时以营养早餐为宣传核心),口味更好;同时每天的早餐均提前准备,无需等待,缩短了派送时间;劣势:由于配送时间过早,较难招聘到兼职人员,订餐的同学需在前一天晚上下单,无法当天下单;如果订单过多,早餐领取处会出现排队情况;2.可行性分析学校学生早餐来源分为五处:随意快餐、后门、一食堂、二食堂、提前购买的面包;其中提供熟食的随意快餐由于座位问题,每天早晨接纳就餐的学生数极其有限;二食堂由于菜品味道问题一向不受学生欢迎,在二食堂就餐的学生均为赶时间或者由于其他原因不得不在二食堂就餐的;而后门对于前往一二教上课的学生距离过远,所以前往后门吃早餐的同学也是少数;最后提前购买面包的同学主要目的是为了节省时间;而座位充足,菜品丰富的一食堂是学生们吃早餐的首选,但其距离离宿舍区仍然较远。
故此在增设早餐配送业务后,解决了学生对早餐多样化,节省时间的需求,将会受到广大学生的欢迎。
(二)食堂菜打包配送1、优劣势分析优势:由我们专门的人员达到配送,直接方便,无需等待,大大节约打餐时间;在寝室用餐提高用餐的愉悦度和便捷度(食堂饭点用餐人数多非常拥挤,饭桌数量不够,给用餐带来极大不便);相对于二食堂和后门炒菜菜品营养丰富、菜品有特色,价格便宜,安全卫生。
劣势:学校一食堂利润较后门商家小,与学校一食堂合作谈判难度大;学校一食堂距C、A栋寝室和一二教较近,订餐人数较少;2、可行性分析后门时常出现卫生问题和安全隐患问题,在学校学生心里已经留下了阴影;二食堂由于菜品味道以及菜品单一问题一向不受学生欢迎,在二食堂就餐的学生均为赶时间或者由于其他原因不得不在二食堂就餐的;一食堂不断的更新改革菜品为学生就餐提供了更多的选择,深受学生的喜爱。
有的学生因为种种原因不能到一食堂打餐,而不得不放弃在一食堂就餐的选择,有的学生因为在下课后正好遇上就餐高峰期,而不得不放弃在一食堂就餐。
故此增设食堂打包配送业务,解决了学生由于种种原因不能到一食堂就餐或选择放弃一食堂就餐的难题,提升了就餐的愉悦度,将会受到广大学生的欢迎。
七、美团校园营销预算表。