业务部规章管理制度
业务部规章管理制度
业务部规章管理制度一、引言业务部规章管理制度是为了规范业务部的日常运作、提高工作效率、确保工作质量而制定的。
本制度旨在明确业务部的职责和权限，规定工作流程和操作规范，促进各项工作的顺利进行。
二、职责和权限1. 业务部负责制定和完善业务管理制度，确保制度的有效实施。
2. 业务部负责制定和执行业务计划，确保业务目标的实现。
3. 业务部负责与其他部门及外部合作伙伴的沟通和协调，确保业务工作的顺利进行。
4. 业务部负责收集、整理和分析市场信息，为公司制定战略提供参考依据。
5. 业务部负责制定和执行销售计划，确保销售目标的实现。
6. 业务部负责客户关系的管理和维护，确保客户满意度的提高。
7. 业务部负责制定和执行售后服务政策，确保客户的售后需求得到及时满足。
8. 业务部负责制定和执行业务部预算，确保资源的合理配置和利用。
三、工作流程1. 业务计划制定流程：（1）收集市场信息，分析市场需求和竞争情况。
（2）制定年度业务目标和计划。
（3）制定季度和月度业务计划，并将计划提交上级领导审批。
（4）定期对业务计划进行评估和调整。
2. 销售流程：（1）收集客户需求，进行销售咨询和洽谈。
（2）制定销售方案和报价，并与客户进行协商和签订合同。
（3）安排生产和交付，确保按时交付产品或提供服务。
（4）跟进售后服务，及时解决客户的问题和需求。
3. 客户关系管理流程：（1）建立客户档案，记录客户的基本信息和交往记录。
（2）定期与客户进行沟通和回访，了解客户的需求和反馈。
（3）及时处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。
四、操作规范1. 业务部成员应遵守公司的行为准则和道德规范，保持良好的职业操守。
2. 业务部成员应按照业务部的工作流程和操作规范进行工作，确保工作的高效和准确。
3. 业务部成员应及时向上级领导汇报工作进展和问题，寻求支持和指导。
4. 业务部成员应保护客户的隐私和商业机密，不得泄露客户信息或滥用客户资源。
5. 业务部成员应积极参与培训和学习，提升自身的业务能力和知识水平。
业务部规章管理制度
业务部规章管理制度一、引言业务部是公司的核心部门之一，负责公司的业务拓展和销售工作。
为了规范和管理业务部的日常运作，确保业务流程的顺畅和高效，制定一套完善的规章管理制度是必要的。
本文将详细介绍业务部规章管理制度的制定背景、目的、适合范围、主要内容和执行程序。
二、制定背景随着公司业务的不断发展，业务部的规模和复杂性也在逐渐增加。
为了提高业务部的管理水平，规范业务操作流程，保证业务部的工作质量和效率，制定业务部规章管理制度势在必行。
三、目的1.明确业务部的职责和权限，规范业务部的工作流程，提高工作效率；2.加强业务部的内部协作和沟通，促进团队合作；3.保障业务部的业务安全和风险控制；4.提高业务部员工的工作积极性和责任心。
四、适合范围本规章管理制度适合于公司业务部全体员工，包括业务部经理、业务员等。
五、主要内容1.业务部组织架构明确业务部的组织架构，包括职责划分、岗位设置和人员配备等。
2.业务部工作流程详细描述业务部的工作流程，包括业务接洽、客户开辟、业务洽谈、合同签订、定单处理、售后服务等环节，确保每一个环节的顺利进行。
3.业务部绩效考核制定业务部绩效考核制度，包括考核指标、考核周期、考核方法等，以激励员工积极主动地开展业务工作。
4.业务部信息管理规定业务部的信息管理制度，包括客户信息的采集、存储和保密措施，确保客户信息的安全和保密。
5.业务部培训与发展制定业务部员工培训与发展计划，包括新员工培训、岗位培训、技能提升等，提高员工的专业素质和工作能力。
6.业务部纪律与惩罚明确业务部的纪律要求，包括工作时间、考勤制度、行为规范等，并规定相应的违纪处罚措施，以维护业务部的正常秩序。
7.业务部会议制度规定业务部会议的召开频率、议题安排、记录和落实等，确保会议的高效和有效。
8.业务部文件管理制定业务部文件管理制度，包括文件的起草、审批、归档和销毁等流程，确保文件的安全和可追溯性。
六、执行程序1.制定草案：由业务部经理牵头，组织相关人员起草业务部规章管理制度的草案。
公司业务部管理规章制度
公司业务部管理规章制度第一章总则第一条为加强公司业务部的管理，规范工作流程和人员行为，提高工作效率和岗位能力，制定本规章制度。
第二条全体公司业务部员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得有违规行为。
第三条业务部指定一名主管，负责业务部的日常管理，包括协调业务部各个职能部门的沟通交流、组织会议、监督工作进展等。
第四条业务部员工应积极主动，力求提高自身业务水平，注重自我学习和培训，提高工作效率和服务质量。
第五条业务部所有工作均遵循客户至上的原则，以客户满意度为工作目标，不断提升客户体验。
第二章业务流程第六条业务部根据公司的销售策略和市场需求，制定年度销售计划，并按照计划进行销售工作。
第七条业务部工作流程包括市场调研、客户开发、销售方案设计、合同签订、销售跟踪和售后服务等环节。
第八条业务部各职能部门应加强沟通合作，形成工作协同，保证销售流程的顺畅进行。
第九条业务部应建立客户档案，包括客户信息、购买记录等，便于跟踪客户需求并进行精准销售。
第十条业务部应制定销售业绩考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖励或处罚。
第三章人员行为第十一条业务部员工应保持良好的职业形象，不得有任何损害公司声誉的行为。
第十二条业务部员工应保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给外部或利用于个人利益。
第十三条业务部员工应尊重客户，礼貌待人，耐心解答客户问题，积极向顾客推广公司产品。
第十四条业务部员工应具备良好的团队合作精神，积极配合其他职能部门进行工作交流与协作。
第十五条业务部员工应定期参加培训，提高自身业务水平和销售技巧，不断提升个人能力。
第十六条业务部员工应遵守公司工作时间规定，不得私自外出或迟到早退，保证工作的正常进行。
第四章奖惩措施第十七条对于表现优异的业务部员工，公司将给予相应的奖励，如薪资提升、岗位晋升、奖金等。
第十八条对于违反规章制度的业务部员工，公司将依据违规程度采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、降职甚至辞退。
业务部管理规章制度
业务部管理规章制度【篇一：业务员管理规章制度】业务员管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须由部门经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+业绩的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。
新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
业务部规章制度
业务部规章制度第一条为了规范业务部的工作秩序，提高工作效率，保障公司的正常运转，制定本规章制度。
第二条业务部门负责公司产品的销售和市场拓展工作，必须严格按照公司的销售政策和市场拓展计划开展工作。
第三条业务部门负责制定销售计划和市场拓展计划，必须在每月初提交上级领导审核，并按照计划执行，不得擅自更改。
第四条业务部门负责与客户进行业务洽谈和签订合同，必须严格按照公司的合同管理制度执行，不得违规签订合同。
第五条业务部门负责收集市场信息和竞争对手情报，必须及时向上级领导汇报，不得私自泄露公司机密信息。
第六条业务部门负责维护客户关系和处理客户投诉，必须以客户满意度为目标，保证客户的权益。
第七条业务部门负责制定销售业绩考核办法，必须公平公正地对销售人员进行考核，奖惩并重，激励销售团队的积极性。
第八条业务部门负责培训销售人员，提高销售技能和业务水平，必须定期组织销售培训活动，确保销售团队的专业素质。
第九条业务部门负责制定销售政策和市场拓展策略，必须根据市场变化及时调整策略，确保公司在市场竞争中的地位。
第十条业务部门负责向上级领导汇报工作进展和业绩情况，必须按照要求及时准确地提交相关报告。
第十一条业务部门负责制定内部管理制度和工作流程，必须确保部门的各项工作按照规定进行，不得出现违规行为。
第十二条业务部门负责处理与业务相关的其他事务，必须严格按照公司的相关规定和要求执行。
第十三条业务部门负责人必须严格遵守本规章制度，对部门的工作负责，确保部门的工作按照规定进行。
第十四条业务部门负责人有权对本规章制度进行解释，并对部门工作进行调整和安排。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将依据公司相关规定进行处理。
业务部规章管理制度
业务部规章管理制度一、制度背景与目的为了规范业务部的管理行为，提高工作效率和质量，保障公司利益，特制定本规章管理制度。
二、适合范围本规章管理制度适合于公司业务部全体员工。
三、规章制度1. 工作时间1.1 工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
1.2 员工需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向直接主管请假并填写请假申请表。
1.3 加班需经主管批准，并按公司相关规定进行加班补贴申请。
2. 工作纪律2.1 员工需遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的劳动纪律。
2.2 员工需保持工作场所的整洁和安全，不得擅自挪移或者占用他人工作区域。
2.3 员工需妥善使用公司设备和办公用品，不得私自借用或者私自调整设备设置。
2.4 员工需保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息给外部人员。
2.5 员工需保持良好的工作态度，不得在工作时间内进行个人事务或者娱乐活动。
3. 业务流程3.1 员工需按照公司规定的业务流程进行工作，不得擅自改变或者跳过流程环节。
3.2 员工需按时完成各项工作任务，如有延误需提前向直接主管请示并说明原因。
3.3 员工需保持良好的沟通合作，及时与相关部门进行协调和配合。
4. 业务报告4.1 员工需按照公司要求定期提交业务报告，包括但不限于销售报告、市场分析报告等。
4.2 报告内容应真实准确，数据来源应明确标注，报告格式应符合公司规定。
5. 培训与提升5.1 公司将定期组织业务培训，员工需积极参预并按时完成培训任务。
5.2 员工可根据个人发展需求提出培训申请，经主管批准后可参加相关培训。
6. 奖惩措施6.1 对于优秀的员工，公司将赋予奖励和表彰，并记录在员工档案中。
6.2 对于违反规章制度的员工，将按公司相关规定进行纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
四、附则1. 本规章管理制度由业务部负责解释和修订，并报公司领导审批后生效。
业务部规章制度
业务部规章制度第一条为了规范业务部的工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条业务部负责公司产品的销售和市场拓展工作，必须严格执行公司的销售政策和市场拓展计划，不得擅自变更或违反规定。
第三条业务部负责制定销售计划和目标，确保销售任务的完成，同时要做好市场调研和竞争对手的分析，及时调整销售策略。
第四条业务部负责与客户的沟通和协调工作，要做好客户关系维护和管理，确保客户满意度。
第五条业务部负责与其他部门的协作工作，要加强内部沟通，确保各项工作的顺利进行。
第六条业务部负责制定销售合同和协议，要保证合同的合法性和有效性，不得违反国家法律法规。
第七条业务部负责收集和整理市场信息，及时向公司领导汇报市场动态和销售情况。
第八条业务部负责管理销售人员的工作，要加强培训和考核，确保销售团队的整体素质和业绩。
第九条业务部负责制定销售预算和费用控制，要做到合理规划和有效管理，不得浪费和滥用公司资源。
第十条业务部负责制定销售奖惩制度，要公平公正地对销售人员进行评定和奖惩，激励他们的工作积极性。
第十一条业务部负责制定销售报表和业绩考核标准，要及时向公司领导汇报工作情况和业绩表现。
第十二条业务部负责制定销售活动和促销方案，要确保活动的合法合规，不得违反相关规定。
第十三条业务部负责制定销售流程和规范，要做到规范操作和规范管理，不得有违规行为。
第十四条业务部负责制定销售保密制度，要保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。
第十五条业务部负责执行公司领导的其他工作安排和任务，要服从公司领导的统一指挥。
第十六条业务部负责制定本规章制度的具体执行办法和细则，要确保规章制度的有效实施。
第十七条业务部负责对本规章制度的执行情况进行监督和检查，要及时发现问题并加以解决。
第十八条对违反本规章制度的行为，将按公司相关规定进行严肃处理，包括但不限于批评教育、警告、罚款、停职、辞退等处罚。
第十九条本规章制度由业务部负责解释和修订，经公司领导审批后方可生效。
业务规章制度管理制度（精选7篇）
业务规章制度管理制度(精选7篇)在充满活力,日益开放的今天,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
制度到底怎么拟定才合适呢?下面是由小编给大家带来的业务规章制度管理制度范本7篇，让我们一起来看看!业务规章制度管理制度【篇1】一、目的：为加强采购计划管理，规范采购工作，保障公司生产经营活动所需物品的正常持续供应，降低采购成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司对外采购与生产经营有关的经营性固定资产、材料及非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购(以下统称为采购物品)。
三、职责权限1、总经理负责采购管理制度的审批;2、分管副总、财务总监负责采购管理制度的审核;3、人力资源行政部负责采购管理制度的制定。
4、经营性固定资产、材料、配件等物品(物资)的采购由企管部负责;非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购由人力资源行政部负责。
四、采购原则1、询价比价原则物品采购必须有三家以上供应商提供报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信、客户群等因素的基础上进行综合评估，并与供应商进一步议定最终价格，临时性应急购买的物品除外。
2、一致性原则：采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、数量一致。
在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下，采购人员须及时反馈信息供申请部门更改请购单或作参与。
如确因特定条件数量不能完全与请购单一致，经审核后，差值不得超过请购量的5—10%。
3、低价搜索原则：采购人员随时搜集市场价格信息，建立供应商信息档案库，了解市场最新动态及最低价格，实现最优化采购。
4、廉洁原则：(1)自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。
(2)廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。
(3)严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。
(4)加强学习，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市场信息。
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业务部规章管理制度
为了更好的配合公司的营销战略，顺利的展开国内销售部工作，明确国内销售部各员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
制度适用范围：本制度适用公司的一切营销活动与营销人员。
制度细则：
1：考勤与纪律制度
2：岗位职责
3：会议制度
4：工作报告制度
5：考核制度
6：差旅费用支出与报销管理
7：业务员每日工作内容
一：考勤与纪律制度
1：公司实行考勤签到制度
2：业务人员每天上班时间：上午：9.00-下午：6.00
3;:指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，，没有打卡视为没有出勤。
4：因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由
5：公司实行每月26天出勤，业务员每个礼拜天公休，平时不得无故迟到与早退。
6：因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。
7：业务员需要外出公干的需要提前告知上级领导。
8：上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。
9：保持好办公室的环境整洁。
二：岗位职责：
业务员岗位职责：
1：认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2掌握市场动态和趋势。
根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
3扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。
4做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。
负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。
5定期拜访客户，了解客户各种信息。
6对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。
收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。
7填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。
完成销售经理临时交办的其他任务。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
9外发的样品需一个月内返还，超出期限视为客户认同购买。
外发样品如未收取押金的，且客户无意归还，业务员需承担外发样品的最低市场价的50%。
10不得将产品以及服务的订单外包给其他公司。
三：会议制度：
公司会议分临时会议和例会。
公司定于每周六下午3：00为公司例会，参加人员为全体业务部人员。
、
会议内容主要宣告，公司的新产品，新计划，新政策；回顾上周内发生的事情，存在的问题点；新产品及业务知识培训和听取业务人员的的本周工作报告与总
结。
参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。
特殊情况不能按时到会的，应提前向会议召集人请假。
会议期间与人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机（或将手机设置振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。
参会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将桌椅整理好。
四：工作报告制度：
1：工作报告分为：三周工作报告，（包含本周工作小结及下周工作计划）以及月销售总结。
2：业务人员在本周末需提交下一周的工作计划，详细累出工作安排，并对本周工作进行小结。
在本月最后一周周末提交月销售总结。
3：工作报告书写内容严禁敷衍了事，小结与总结报告内容应包含：
1：销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：本周/月都做了什么工作，工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：（1）负责区域市场客户的主体结构，活跃主体，市场对于产品的接受程度，（灯型，价位和其他附加值的服务）。
(2)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析; (3)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(4)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：其他需要公司支持的事项。
4、下周/月工作打算和安排：针对上周/月的工作情况安排下周/月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
五：考核制度：
考核内容：任务绩效，工作能力，工作态度三方面进行考核，以下为业务员绩效考核表：
六：差旅费用支出与报销管理
本制度所指的出差，指一天以上，当天不能往返的出差。
出差补贴：
(1)出差补贴，按实际出差天数，一线城市按220元/天计算报销，其他城市按180元/计算报销，超标准的，超出部分自理。
（此补贴包含当地住宿费用，市内公交及日常餐费）
3、交通费：
(1)乘坐火车，按硬卧(含硬卧)以下标准报销。
(2)出租车不能报销，各种保险费、茶座候车费不能保销，特殊情况下，经总经理批准方可报销。
(3)长途汽车、轮船三等仓以下及其他合理交通费用，写明行程及行程目的，可据实报销。
(4)乘飞机需事前申请，得到总经理许可方可报销。
七：业务员每日工作流程
（9∶00～10∶00）
1.将前一天的客户访问记录交给直属领导审视。
2.回顾前一天的工作情况，安排完成前一天未完成的工作事务（如出图纸，方
案，报价，邮件，快递，售后等）。
3 准备好销售资料与工具，调整好状态，想好措词，明确好通话目的。
（10∶00～11∶30）
按照客户名单电话联系区域内的新客户进行前期的销售沟通和对老客户的
后期回访跟踪，并做好相关访问记录。
（11∶30～12∶00）
处理好客户交代的工作事宜（如出图纸，方案，报价，邮件，快递，售后等）（13∶30～17∶00）
按照客户名单电话联系区域内的新客户进行前期的销售沟通和对老客户的
后期回访跟踪，并做好相关访问记录。
（17∶00～18∶00）
1：处理好客户交代的工作事宜（如出图纸，方案，报价，邮件，快递，售后等）2：整理好当天的客户访问记录，做好第二天的工作计划。
业务员每日电话访问数量不得低于30个，客户访问记录要尽可能的详细，（新客户的身份确认，公司的经营的业务，规模，再经营的产品，主营业务等，老客户回访对于已购产品和公司配套服务建议，最近有没可操作的项目以及购买需求等）。