TWI一线主管管理沙盘模拟实战

TWI —线主管管理沙盘模拟实战主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2011年04月09-10日深圳；04月16-17日上海费用：Y 2680元/人（含课程费、饮用水、午餐、参考资料等）【课程背景】企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者一一班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。

他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。

对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。

而TWI （Training Within Industry ）是企业实现精益生产的基石。

其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能（Job Instruction）、JM-改善的技能（Job Method）、JR-管理人的技能（Job Relation）为什么企业需要TWI培训JI, JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。

JI,为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。

正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。

JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。

JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE —手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。

达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。

JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。

本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。

通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。

【课程收益】通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力。

3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。

5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【课程结构及特色】全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。

2）课中：TWI管理基础理论（40%）TWI沙盘模拟（60%）,通过企业中过程控制的实际案例模拟，来说明TWI 的原理、运用步骤、注意事项；和生产管理实际相结合。

3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。

【课程大纲】第一天：1.序言1）什么是一线主管2）班组长的处境如何转变成顺境3）一线主管的角色认知及主要业务联系4）管理者必备的2种知识，3 个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能 -JM、管理人的技能 -JR、指导的技能--JI5）现场管理应具备的管理意识①顾客第一的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA 解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想6）现场管理之屋2. JI 部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法--JIJI- 工作指导的方法沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。

确定公司名，就职演说。

各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪①不完善的指导方法演练仅讲给他听仅做给他看②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））③工作指导 4 阶段法讲解④正确运用阶段法的 4 项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点①主动指导员工②积极的引导和消极的规范③按照日程表有计划的进行④指导的在线化12）技能指导的基本技巧①作业练习法②角色扮演法③临床实习法④紧盯法⑤新老干部无缝交接法⑥次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3. JM 部分（改善的技能）1）为何要改善2）如何发现现场存在的问题3）改善的定义4）现场改善的方向及着眼点5）现场改善的目的（改善为了谁）6）如何实施改善7）改善的秘诀8）改善实施的指导原则9）现场改善的障碍10）工作现场的作业改善①现场管理中的七大浪费②现场管理中效率的认识③IE七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法11）改善方法的讲解（四阶段法）--JM 沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解①5W1H法进行自问②4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解ECRS 改善法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法12）改善的基本技法介绍联想法、缺点/ 希望点列举法、635 法、头脑风暴法13）解决问题的8D 方法（日本改善小集团活动开展方法）①课题选择②现状把握及目标设定③活动计划作成④原因分析⑤对策立案及实施⑥效果确认⑦标准化及固定期管理⑧反省及今后展望1 4）Idea 现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）15）现场改善从量到质的四个阶段第二天4. JR 部分（管理人的技能）1 ）、管理者定义2）、管理者的职责①管理者管理能力的构成②管理层次的划分及所需要的能力③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发④管理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图9）现场工作关系处理①与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力② 与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法沙盘模拟：某公司遇到的管理情景★周围的环境：90 后工人；招工难；优秀员工去留★分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门★情景演练★案例研讨★讲师点评★涉及到•设备的管理、•人员的管理、•问题的对策及预防、•工作中私人关系的处理•员工上司之间的沟通技巧•跨部门的协调能力★管理结果是否有利于生产的正常进行①问题的定义及类型②现场管理中处理问题的四阶段法第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认•掌握对方想法与心情的 6 项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5. 现场管理中激励部下，提升绩效的方法6. 现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWI 培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。

【讲师介绍】丁老师日资太阳诱电有限公司（日本企业100 强）生产制造部长；500 强三菱重工（中国）高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC 推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型法资、加拿大企业也任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。

授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎擅长的课程：品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等服务过的部分企业：爱普生，TCL ，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团。