如何做一名优秀管理者(PPT 76页)
职场四大“障碍心态”
归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正
领导艺术与方法
在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题 相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于 外部；归罪于别人；归罪于大环境
在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。 过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样 做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱 桎梏和牢笼
“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东 坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事 物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不 识庐山真面目，只缘身在此山中。”
人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。 “官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态 如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己 付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦； 不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。 27
领导艺术与方法
6
原来如此
❖ 一个学习型的人 ❖ 有一颗做大事的心 ❖ 是个不自私的人
要记住，并努力按此改变自己，这是成为 优秀管理者的内功心法
领导艺术与方法
7
一、取势：
如何面对变革的时代？
创造趋势 适应趋势 迷惘趋势 抱怨趋势
领导艺术与方法
8
明天的思考比今天的地位更重要
案例分析：
柯达胶卷 贝塔斯曼书店
方圆权变
➢大方小圆 ➢内方外圆 ➢后方先圆 ➢已方人圆
领导艺术与方法
距离权变
第一，能力距离。敬、服、认同；
阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。
第二，心理距离。小：亲和力；太
小：有禁不止，有令不行。“魅力” “距离产生美”；“零距离交往”
第三，掌握距离的辩证法： 距离适中 领导艺术与方法 ；不偏不倚
如何面对变革的时代?
领导艺术与方法
10
大家一起来找找问题的原因
大家为什 么活得很 累？
我们拿出一 张纸 把能想到的 所有产生问 题的原因全 部写在上面
领导艺术与方法
讲几个小故事
山不过来我过去 买土豆的故事 证券营业部门前的娘仨
找到感觉了吗？
❖ 当我们总结事情发生的原因时,如果是坏事,很少有人先 从自身出发去找原因;但是,如果是好事,大多数人都首先 从自身出发去找原因。
领导艺术与方法
管理理论之母：玛丽·帕克·福列特 (Mary Parker Follett，1868— 1933) 她在政治学、经济学、法学和 哲学方面都有着极高的素养。这种不 同学科的综合优势，使她可以把社会 科学诸多领域内的知识融会贯通，从 而在管理学界提出了独具特色的新型 理论。有人认为，福列特的思想超前 了半个世纪甚至80年。20世纪60年 代以后管理学的诸多探索，追根溯源 都能在福列特那里得到启示。由于她 对管理学的巨大贡献，当代的大师德 鲁克把她称为“管理学的先知”。甚 至有人把她与泰罗相提并论，宣称这 位杰出的女性应当与“科学管理之父” 领导并艺列术，与可方称法之为“管理理论之母”。
➢如何管好上级
• 首先要让上级信任你 • 上级的命令要立即执行
领导艺术与方法
➢如何管好同级伙伴
• 要有团队精神，在合作中竞争 • 以对方为主角，不与其争功 • 出污泥而不染，远离矛盾和纷争
领导艺术与方法
➢如何管好下级
• 文化管心 • 制度束行 • 方法给力
领导艺术与方法
构建共识文化 强化凝聚力
如何做一名优秀管理者
主讲:孙学敏 教授 二零一三年十二月
管理的概念
组织 计划 协调 控制
目的 目标
决策
产出 结果
• 科学决策的前提是决策必须科学机制 • 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊 之间、效果和风险之间作出的权衡
优秀的管理者是个什么样的人？
领导艺术与方法
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首先是个学习型的人
• 看谁比对手学习得更快 • 什么是学习 • 君子是怎么学习的
“心正则永续”
领导艺术与方法
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• 《将心注入》
• 《人性致胜》韩国现代集团的老总郑 周永:就是上进心，进取的气概和不 屈不挠的开拓精神，
• 《心耘》做事有三个境界：用手做、 用脑做、用心做！
• “难的做到”
• “容易的做好”
领导艺术与方法
24
1911年出版
美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记 录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他 的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。
案例：鹰的再生
领导艺术与方法
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要有颗做大事的心
• 心是指心智模式；是指格局、是指器 • 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 • 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 • 乐观主义与悲观主义 • 狭路相逢勇者胜与亮剑精神
领导艺术与方法
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必须是个不自私的人
• 决不能以自我为中心 • 国王寻找的答案 • 喜欢、关心、注意他人 • 三个垒墙人的不同命运 • 管理者和下属就像园丁与苗木
改变世界的 三个苹果
网络银行
携程旅行网
领导艺术与方法
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• 现象总结:
我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战， 我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们 首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无 论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你 有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。 问题讨论:
❖ 人们更愿意去改变别人，而不愿意改变自己
领导艺术与方法
二、明道：
管理：管住、理顺
• 管如下刀，下手前要稳，出手时要准。
• 理像抽丝，要有重点，抓住一头，切 忌四面出击 • 管理没有简单和复杂之分，以最有效 的解决问题为准
领导艺术与方法
如何管好自己
• 加强修养打好根基 • 外圆内方有经有权
领导艺术与方法
“两所房 子的故事”
统一核心价值观
领导艺术与方法
完善规章制度 强化监督力
推力
制度规范
组织发展
拉力
组织吸引力 个人影响力
组织发展的两种作用力
领导艺术与方法
• 制度创新 • 制度缺失
➢一制度科学性不够 ➢二是制度供给不足 ➢三制度缺少权威性 ➢四是缺失基础制度
22
领导艺术与方法
三、正心
“心正则业正” “心正则力强”
合集下载
如何成为一名优秀的管理者课件
有架子没架子没架子有架子
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
第23页，幻灯片共89页
（2）、学会说官话
1、混同员工，抱怨工作和其他部门
2、正确认识自己，不要常常攀比 3、随和但不能随便
4、说话从大局出发
第24页，幻灯片共89页
做人做事注重细节—赢得尊重
有损企业的话不说 同事之间不说第三人坏话
同事之间不说领导坏话 领导面前不说同事坏话 领导面前不说他上级领导的坏话 流言蜚语不传
太好了太棒了
第30页，幻灯片共89页
拥有好心情！
我们无法改变天气但可以改变心情
我们无法改变容颜但可以展现笑容
我们无法改变风的方向但可以改变帆的方 向
第31页，幻灯片共89页
三、摆正位置、找准角色
1、职责的转变 2、贡献方式的转变 3、技能的转变 4、自我评价方式的转变
第32页，幻灯片共89页
第27页，幻灯片共89页
积极的心态愉快地对待工作生活 人生四个字：正常、福气
第28页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
接收、面对、放下
事情过去心也要去
不要拿别人的过错来伤害自己
水杯 小和尚
第29页，幻灯片共89页
面对挫折、遗憾、不如意
世间一切事情的发生必有其原因
但一切事情的发生必有助于你成长
•声音较轻，说话缓慢细心，善于倾听他人的心声 •老好人，一般不愿引起别人注意或不满 •为人低调，不愿意改变，可以数十年做一件事
•不轻易表达自己内心的想法，能不开口尽量不开口
•不易发火，表情单一，会用不说话来表示他的不合作 •表达时语气委婉
海豚
第58页，幻灯片共89页
活 泼型
改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色，看对方情况决定是否要讲下去
如何成为一名优秀管理者(ppt 66页)
检讨结果
55
层别法
某月某企业缺勤统计
部门 销售 项目 总人数 250
财务 50
技术 150
品管 100
仓库 50
后勤 50
合计 650
缺勤人 80 0 20 10 0 20 130 数
缺勤率 32% 0% 13% 10% 0% 40% 20%
占比率 61.5 0% 15.4 7.7% 0 15.4 100%
1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作
7
建立高效的团队
一位管理者能有效地管理多少个下属？ 生产负责人应该管多少个下属？ 生产负责人的第一任务-内部协调：
– 每一个成员的努力与部门目标一致 – 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 – 每一位置的责任与权限基本相当 – 每一位成员都有且只有一位上司 – 规章制度，赏罚分明
10
与外界的协调合作 生产部门与其它部门 生产负责人代表公司及生产部门与公司
外部交流。
11
生产人员职责分析
考虑:1. 有无职责转换的可能. 2. 是否超出其权限和能力 3. 每日工作负荷是否恰当
依据性质,周期,,难 易等对工作进行分 类
依据目的,检讨有无 调整必要
亲自执行的 “实行责任”
部署执行的 “督导责任”
21
善用时间的要诀
工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议
22
沟通管理
塑造自己的管理威信 尊重组织伦理 布建沟通渠道 建立工作感情
23
沟通要诀
能听话 能赞美 能平心静气 能变通 能清楚 能幽默
24
与人沟通的技巧
交流时如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 倾听的艺术 说话的技巧
【培训课件】如何做一名优秀的管理者77页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
ห้องสมุดไป่ตู้
【培训课件】如何做一名优 秀的管理者
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
做一名优秀的管理者ppt课件
.
55
性格色彩学
• 红色，快乐带动者，交际，团队的活跃分子，做 事的动机是为了快乐——需要尊敬，肯定。
• 蓝色，执行的天才——细节，信誉（守时，数据）
• 黄色，有力的指挥者，责任感，领导力，动力来 自目标的实现和完成——效率，能力，守时，目 标为导向。
• 绿色。和平的促进者，核心是对和谐稳定的追 求——温暖而模糊，真诚，在意心理契约，强调 过程。
76与上级沟通合适的时机合适的地点灵活运用事实数突出重点简明扼要尊重领导的决定尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权自信而不自负77与下属沟通给下属疑问的机会引导下属认识到命令的重要恰当赞美鼓励换位思考细节突破态度和善尊重事实及时赞扬真诚帮助78优秀管理者应具备5大能力79案例休斯敦机场如何解决旅客投诉创新能力80借鉴某生产线的困惑81必答题782优秀管理者应具备5大能力83激励能力对大多数企业员工来说这是一个缺乏激情的时代
.
61
什么叫育人？
.
25
案例思考——集体互动2
• 1、什么是老板心态？ （5分） • 2、在这个案例中老板应该怎么做？ （5分） • 3、厂长应该怎么做？ （5分）
.
26
.
27
寓言一则
• 一棵苹果树终于结果了，第一年，它 结了10个苹果，9个被拿走，自己得 到1个。对此，苹果树愤愤不平，于 是自断经脉，拒绝成长。第二年，它 结了5个苹果，4个被拿走，自己得到 1个。“哈哈，去年我得到了10%，今 年得到20%!翻了一番。”这棵苹果树 心理平衡了。。。
.
44
• 月工作计划，首先要把一个月分为上旬、中旬、下
旬三个时间点，然后有针对性地制定客户数量、拜访数量、 签约数量、签约产品、签约总和还有营收账款的精准目标， 当将目标数字化之后，销售人员在执行过程中才更有目标 性。
如何做一名优秀的管理人员(共 76张PPT)
一、个人的职业发展规划 思考：
您知道自己到底想要什么吗？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划 从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？
我能做什么？ 我该怎么做？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
四、成功转换角色
1、从专才到通才。
2、从依靠个人到依靠团队。
3、从技术到管理。
第二篇 优秀管理人员的角色认知
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
如何做一名优秀的管理人员
人力资源部
பைடு நூலகம்
课程目录
第一篇 职业发展规划 第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属
第四篇 执行力 第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦 第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
第一篇 职业发展规划
第一篇 职业发展规划
确立人生方向和奋斗的策略
突破并塑造清新充实的自我
对个人
准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学 习者及自 我了解
n
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想
产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一
l
l
仅仅鼓励最佳表现的员工
用操纵或摆布他人(下属)的方式 管理团队
如何做优秀的管理者PPT(共 57张)
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
•
16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。
•
17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。
特点
– 直接问 – 尊重 – 邮件交流 – 多训练开口
办法
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6、有“靠山”的员工
– 优越感强 – 服从性较弱 – 自我约束不够 – 任性
特点
– 以公司利益为第一 – 适当宽容 – 刚柔相济 – 借山约束
办法
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7、女性员工
– 感性 – 工作有耐心 – 感情丰富 – 生理特点
特点
– 制定发展计划 – 多关心 – 工作第一 – 当众表扬
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
如何做一个优秀的管理者80页PPT
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如何做一个优秀的管理者
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
如何做一个优秀的管理者
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
如何成为一个优秀的管理者(PPT 82张)
“是这样，Orange，我们一起来制作这个示 意图，把他做得更形象一些，好吗？”
“教练”要激励自己的队员 “教练”要为队员成功创造条件 “教练”要及时提供反馈意见
在指导的过程中，“教练”与队员之间的交流 和信息反馈是很关键的。队员们必须明白自己在这 个团队中所处的位置，什么该做，什么不该做。双 方都需要在一个不断前进的基础上，用一种适合的 方式进行谈话——而不仅是作为每年一度的绩效评 估。解雇书不是有效的反馈办法。事先如果没有给 予适当的提醒和告戒，损失的不仅仅是一个队员， 还有对整个团队的影响。
在这种情况下，主管的角色有了改变。他 们不再是进行高水平的指导，而是把主要精力 放在支持雇员的工作上。员工们在遇到挑战时 已不再寻求指导，而是需要另外一种帮助，那 就是有人能聆听他们的想法并为他们树立信心。 因此，主管们若随时随地提供支持，直到他们 不再怀疑自己的技术和能力为止。
小结
繁忙的管理者们倾向于“指令”和“全权委 托”的管理方式，因为“引导”和“支持”需要 时间和作出努力，因此容易被人忽视。 面对强烈竞争的市场环境，各种管理形式必 须运用得当，方能稳中求胜，而“引导”和“支 持”的领导方式如同企业“教练”，在“教 练”的帮助下员工能获得极其显著的成就，整个 公司的运行状况也会因此更好。
五、委派任务
既然你是一个主管，你就应该开发你各方 面的潜能。你不仅需要专业知识，分析能力和 组织技能，而且，更重要的是，你必须掌握出 色的人事安排艺术。 而在所有的人事安排技能中，你的才智和 能力起着至关重要的作用。人事安排是管理者 的重要工具，没有这个工具，你的事业就难以 成功。
但是，许多管理者对如何委派任务感到困惑， 究其原因，有以下几种： ● 繁忙的工作使你没有充足的时间来考虑如何委 派任务。 ● 你不相信你的职员能够准确、及时地完成任务。
“教练”要激励自己的队员 “教练”要为队员成功创造条件 “教练”要及时提供反馈意见
在指导的过程中，“教练”与队员之间的交流 和信息反馈是很关键的。队员们必须明白自己在这 个团队中所处的位置，什么该做，什么不该做。双 方都需要在一个不断前进的基础上，用一种适合的 方式进行谈话——而不仅是作为每年一度的绩效评 估。解雇书不是有效的反馈办法。事先如果没有给 予适当的提醒和告戒，损失的不仅仅是一个队员， 还有对整个团队的影响。
在这种情况下，主管的角色有了改变。他 们不再是进行高水平的指导，而是把主要精力 放在支持雇员的工作上。员工们在遇到挑战时 已不再寻求指导，而是需要另外一种帮助，那 就是有人能聆听他们的想法并为他们树立信心。 因此，主管们若随时随地提供支持，直到他们 不再怀疑自己的技术和能力为止。
小结
繁忙的管理者们倾向于“指令”和“全权委 托”的管理方式，因为“引导”和“支持”需要 时间和作出努力，因此容易被人忽视。 面对强烈竞争的市场环境，各种管理形式必 须运用得当，方能稳中求胜，而“引导”和“支 持”的领导方式如同企业“教练”，在“教 练”的帮助下员工能获得极其显著的成就，整个 公司的运行状况也会因此更好。
五、委派任务
既然你是一个主管，你就应该开发你各方 面的潜能。你不仅需要专业知识，分析能力和 组织技能，而且，更重要的是，你必须掌握出 色的人事安排艺术。 而在所有的人事安排技能中，你的才智和 能力起着至关重要的作用。人事安排是管理者 的重要工具，没有这个工具，你的事业就难以 成功。
但是，许多管理者对如何委派任务感到困惑， 究其原因，有以下几种： ● 繁忙的工作使你没有充足的时间来考虑如何委 派任务。 ● 你不相信你的职员能够准确、及时地完成任务。