信息科技外包商项目执行管理探索与实践
软件开发项目管理与实践经验分享
软件开发项目管理与实践经验分享在软件开发领域，项目管理是十分关键的一环。
一次成功的软件开发项目需要在开发周期内满足用户需求，保持高质量的代码和及时的交付，同时还需要控制成本并在时间上掌握节奏。
而这些任务通常都由项目管理者来负责。
在此分享我在软件开发项目管理中的实践经验，希望能够对大家有所帮助。
项目目标在开始一个软件开发项目之前，我们需要先明确项目的目标。
项目的目标应当是具有可测量性和可实现性的，并应当与公司的战略目标相一致。
项目的目标应当能够引导整个团队的工作，以便达到最终交付的产品的期望状态。
在明确项目目标的同时，我们还需要确定项目的作用范围。
项目的范围应当根据可用的资源、时间和预算进行适当的控制。
关于项目的目标和作用范围，我们应当与客户以及项目团队的各位成员协商，以确保对所有人的期望都是清晰明确的。
时间计划在确定适当的项目目标和作用范围后，下一个任务是制定时间计划。
项目的时间计划应当根据软件开发的生命周期进行制定，并应当包括不同阶段的任务和交付时间。
在制定时间计划时，我们应当考虑到项目各成员的实际工作量和能力，并避免过度安排任务。
合理的时间计划可以帮助我们在项目开发过程中更好地掌握节奏，并按时交付产品。
风险管理在实际软件开发项目中，风险总是存在的。
因此，我们需要制定风险管理计划以帮助我们应对不同的风险情况。
风险管理计划应当包括风险评估和事故预案等内容。
我们应当识别所有可能发生的风险，并制定适当的应对措施以降低风险。
沟通软件开发项目的成功建立在团队成员之间的良好沟通基础上。
因此，沟通也是软件开发项目管理中的重要内容。
项目团队应当制定一个统一的沟通计划，包括会议和进度报告等内容。
在沟通计划的制定过程中，我们应当注意到每个成员的需求和参与度，以确保沟通计划的有效性。
质量控制软件开发项目中的另一个重要方面是质量控制。
为了确保软件开发项目的质量，我们需要制定质量控制计划，以确保项目中每个成员理解和遵守质量标准和最佳实践。
信息技术外包人才实践教学体系探索
信息技术外包人才实践教学体系探索□严仲兴【内容摘要】信息技术外包正在向全方位发展，IT企业需要大量的软件开发与信息技术人才，除了具备相应的计算机技能及相关知识外，还要具备外语能力、管理能力、沟通能力、合作能力等。
在信息技术外包人才培养过程中，需要强化学生的IT基本素质，以真实项目模拟演练为主，在实践中掌握专业技能与专业知识。
与企业紧密结合，培养真正能符合企业需要的具有较强实践能力的信息技术外包人才。
【关键词】信息技术外包；实践教学体系；职业教育【作者简介】严仲兴（1967．5 ），苏州工业园区服务外包职业学院副教授；研究方向：软件产品的开发与设计一、信息技术外包人才需求分析随着产业升级的加快和国际离岸外包向我国的转移，据全国服务外包管理中的估计，未来5年我国外包人员数量的缺口将达300万，尤其具备良好专业背景、熟练掌握外语及信息技术应用能力的复合型人才数量仍难以完全满足市场需求。
信息技术外包作为“重点发展产业”，必将作为外包行业的领头羊，对人才有着大量的需求。
目前，信息技术外包正在向全方位发展，无论何种形式，信息技术外包岗位包括软件工程师、程序员、测试员、游戏动漫、3G软件开发以实用技能型网络信息服务人才等都是现代信息技术所必需的。
其间需要大量的软件开发与信息技术蓝领，而这点就可成为信息技术外包类专业进行人才培养的重要定位。
IT企业对求职者提出了较高的要求，除了具备相应的计算机技能及相关知识外，还要具备外语能力、管理能力、沟通能力、合作能力以及商业敏感性。
二、构建信息技术外包人才的实践教学体系（一）形成“2+3矩阵”专业人才培养模式。
根据信息技术外包专业人才的知识结构，形成“2+3矩阵”的培养模式。
“2”即两类公共课程，分别是公共素质教育课程，包括职业素养和压力管理等，以及公共专业技能课程，包括IT素养和软件外包国际标准等。
“3”即学生在校期间共分为三个阶段，分别是课堂理论实践教学、校内实训和企业实习。
外包软件开发中的管理与控制
外包软件开发中的管理与控制随着信息技术的快速发展，越来越多的企业选择将软件开发外包给专业的软件开发公司。
外包软件开发能够帮助企业节约成本，缩短研发周期，提高开发效率。
然而，在外包软件开发过程中，管理与控制是非常重要的环节，否则可能会产生一系列的问题。
本文将从管理和控制两个角度来探讨如何有效地管理外包软件开发。
一、管理1.明确需求在外包软件开发之前，企业需要明确自己的需求，包括软件功能、开发时间、预算等。
只有明确了需求，才能够找到合适的软件开发公司，选择合适的技术和工具，避免需求变更和沟通不畅等问题。
2.选择合适的软件开发公司选择合适的软件开发公司非常重要。
企业需要考虑软件开发公司的技术能力、项目经验、项目管理能力等方面。
同时，企业还需要了解软件开发公司的开发流程和质量控制措施，以便在项目执行过程中及时进行监管和管理。
3.建立有效的沟通机制沟通是外包软件开发过程中最重要的环节之一。
建立有效的沟通机制可以保证双方之间的信息交流顺畅，减少沟通误解和不必要的麻烦。
企业需要明确沟通的方式和频率，并且及时反馈问题和进展情况。
4.设置合理的预算和进度预算和进度是外包软件开发过程中需要严格控制的两个方面。
企业需要设置合理的预算和进度，并及时跟踪和调整。
同时，企业还需要对软件开发公司的开发进度进行监管和管理，确保项目能够按照计划完成。
二、控制1.制定明确的开发计划开发计划是控制外包软件开发质量和进度的重要手段之一。
企业需要和软件开发公司一起制定明确的开发计划，并及时更新和调整。
开发计划需要包括开发阶段、开发时间、项目成本、人员分配等内容。
2.开发过程管理开发过程管理是控制外包软件开发质量的重要环节。
企业需要对软件开发公司的开发流程和质量控制措施进行监管和管理，确保开发过程严格遵循规范，质量得到保障。
3.代码质量控制代码质量是影响软件开发质量的一个重要因素。
企业需要对软件开发公司的代码质量进行严格的监管和管理。
在代码开发过程中，需要制定严格的编码规范和标准，引入代码审查和自动化测试工具，以避免代码质量问题对软件开发造成的负面影响。
外包服务的管理与监督
外包服务的管理与监督外包服务已成为现代企业管理的一种常见策略，通过委托专业外部服务提供商来执行特定任务或运营业务，以降低成本、提高效率和专业化水平。
然而，管理外包服务的过程及监督外包服务的质量也成为企业面临的挑战。
本文将探讨外包服务的管理与监督，并提供一些建议与最佳实践。
一、外包服务的选择与合同签订外包服务的成功始于明确的目标设定和合同签订。
首先，企业应对外包服务的目标、范围、期望结果等进行详细的规划和梳理。
其次，通过市场调研和评估，选择合适的外包服务提供商。
最后，签订合同时应明确各方责任、服务水平要求、费用结构、保密协议等事宜。
二、建立有效的沟通机制良好的沟通是外包服务管理与监督的关键。
企业与外包服务提供商应建立定期的沟通机制，包括双边会议、进度汇报、问题解决等。
通过及时沟通，双方能够及早发现和解决问题，确保服务的顺利进行。
三、监督服务质量与绩效评估监督外包服务的质量和评估服务提供商的绩效是保障合作成功的重要环节。
企业可建立一套有效的监督机制，包括现场检查、绩效评估、客户满意度调查等。
此外，可与外包服务提供商制定共同的关键绩效指标，以确保服务水平的达标和持续改进。
四、风险管理与合规监督外包服务涉及到企业的核心信息和业务流程，因此风险管理与合规监督是不可忽视的。
企业应认真评估服务提供商的信息安全措施和合规性，确保其具备保护企业敏感信息的能力。
并可与服务提供商签署保密合同和合规协议，确保信息的安全性和合规性。
五、合作关系管理与升级外包服务关系需要不断维护和升级。
企业应与服务提供商建立长期合作伙伴关系，共同制定发展规划和目标。
同时，定期进行绩效评估和改进计划，通过持续改进提高外包服务的质量和效率。
六、关注员工管理和转型在整个外包服务过程中，员工管理和转型是一个关键环节。
企业应与服务提供商共同确保员工的培训和发展，提供必要的资源和支持，以提升员工的技能和专业水平。
同时，积极推动转型和创新，适应业务发展的需求。
2023年劳务外包项目执行情况及2024年劳务外包项目需求计划的报告
2023年劳务外包项目执行情况及2024年劳务外包项目需求计划的报告尊敬的各位领导，我将在此报告中汇报2023年劳务外包项目的执行情况，并提出2024年劳务外包项目的需求计划。
以下是报告的内容：一、2023年劳务外包项目执行情况1. 项目概述在2023年，我们共开展了X个劳务外包项目，重点涵盖了XX领域。
项目旨在提高效率，降低成本，并引入先进的技术和管理模式。
2. 项目目标我们的目标是确保项目按计划顺利进行，并达到预期的成果和效益。
同时，我们也注重优化项目管理、提高合作伙伴的满意度以及保护员工权益。
3. 项目执行情况与成果详细说明每个项目的执行情况，包括项目启动时间、工作范围、执行进展、关键问题及解决方案等。
重点突出项目取得的成果，如成本节约、生产效率提升、服务质量改善等。
4. 项目风险与应对措施列举可能出现的风险以及针对这些风险所采取的预防和应对措施。
强调项目管理团队的灵活性和应变能力。
5. 经验教训及改进措施总结2023年劳务外包项目的经验教训，并提出针对性的改进措施。
强调在2024年项目需求计划中将充分运用这些经验教训，提高项目执行质量和效率。
二、2024年劳务外包项目需求计划1. 项目背景和目标明确2024年劳务外包项目的背景和目标，阐述我们的需求和期望。
具体描述我们希望通过外包项目来实现的效益和目标。
2. 项目范围和重点领域详细说明我们计划开展的劳务外包项目的范围和重点领域。
包括项目数量、工作内容、地区分布等。
3. 项目预算和时间计划提出预计的项目预算和时间计划，以便各部门和相关合作伙伴做好准备和协调工作。
4. 需求分析和合作伙伴选择原则分析我们的需求，并制定合作伙伴选择原则。
优化合作伙伴的选择流程，提高项目整体的执行效率。
5. 项目管理和监控措施描述2024年项目的管理和监控措施，包括项目组织、沟通机制、进度跟踪和绩效评估等。
确保项目能够按计划高质量地完成。
我将在后续会议中详细阐述这份报告的内容，并欢迎各位领导提出宝贵的意见和建议。
2024年外包项目工作计划
2024年外包项目工作计划项目背景随着全球经济的发展和竞争的加剧，越来越多的企业开始将一部分业务外包给专业的外包服务提供商。
外包项目的管理和执行对于企业的成功至关重要，需要规划和执行一套全面的工作计划。
项目目标本文档旨在规划2024年外包项目的工作计划，确保项目能够按时、高质量地完成，达到客户的期望，并保持良好的项目管理和沟通。
项目计划阶段一：需求分析和规划本阶段的主要目标是确立项目需求和目标，并制定详细的工作计划。
1.确定外包项目的业务领域和范围：对外包项目要求进行全面的分析，了解业务需求，明确外包项目的范围和目标。
2.制定项目计划：制定项目的时间表、里程碑和目标，确立项目的关键节点和可交付成果。
3.确定项目团队和角色：确定项目团队成员及其职责，明确沟通和协作流程，确保项目团队的有效工作。
阶段二：供应商选择和合同签订本阶段的主要目标是选择合适的外包服务供应商，并与其签订合同。
1.供应商调研和筛选：对潜在的外包服务供应商进行调研和筛选，评估其能力、经验和信誉，并选择最合适的供应商合作。
2.协商和签订合同：与选定的供应商进行协商，并达成一致意见后签订合同，明确项目的目标、范围、时间表、费用和工作规范。
阶段三：项目执行和管理本阶段的主要目标是按照计划执行项目，并进行项目管理和控制，确保项目按时、高质量地完成。
1.项目启动和团队组建：根据项目计划启动项目，组建项目团队，明确每个成员的职责和工作计划。
2.进度管理和沟通：监控项目进度，及时发现和解决问题，与项目团队和客户进行有效的沟通和协调。
3.质量管理和风险控制：确保项目交付的质量符合客户要求，进行风险评估和控制，减少项目风险对进度和质量造成的影响。
阶段四：项目验收和总结本阶段的主要目标是对项目的工作进行验收，并进行总结和反思，为未来的外包项目提供经验教训。
1.项目验收和交付：按照项目计划完成所有的交付成果，进行验收，并将最终成果交付给客户。
2.项目总结和评估：对整个项目进行总结和评估，分析项目执行过程中的成功因素和问题，提出改进建议。
it外包项目实施方案
it外包项目实施方案IT外包项目实施方案。
一、项目背景。
随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始意识到IT外包的重要性。
IT 外包可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于自身的核心业务。
因此，本文档旨在提出一份完善的IT外包项目实施方案，以确保项目顺利进行。
二、项目目标。
1. 提高IT服务水平，通过外包，引入更专业的IT团队，提高企业的IT服务水平。
2. 降低成本，通过外包，降低企业的IT运维成本，提高整体效益。
3. 提高工作效率，外包团队能够更专注于IT服务，提高工作效率，减少故障处理时间。
三、项目实施步骤。
1. 需求分析，首先，与外包服务商充分沟通，明确企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络建设等方面的需求。
2. 供应商选择，在需求分析的基础上，选择符合企业需求的外包服务商，考察其技术实力、服务水平、项目经验等方面。
3. 合同签订，与选定的外包服务商签订详细的合同，明确双方的责任、权利、服务内容、服务标准、保密条款等内容。
4. 项目推进，外包服务商按照合同约定，推进项目实施，包括硬件设备采购、系统开发、网络建设、数据迁移等工作。
5. 测试验收，项目实施完成后，进行系统测试和验收，确保系统稳定运行，符合企业需求。
6. 运维支持，外包服务商提供长期的运维支持，确保系统持续稳定运行，及时处理故障和问题。
四、项目风险及应对措施。
1. 技术风险，外包服务商技术实力不足，导致项目无法顺利实施。
应对措施，在选择外包服务商时，充分考察其技术实力和项目经验。
2. 成本风险，外包服务商在项目实施过程中提出额外费用，导致成本超支。
应对措施，在合同中明确项目费用和付款方式，避免产生额外费用。
3. 人员变动风险，外包服务商的关键人员变动，影响项目进度和质量。
应对措施，在合同中约定外包服务商的团队成员，并保证其稳定参与项目。
五、项目成果评估。
1. 项目目标达成情况，评估项目实施后，企业的IT服务水平是否得到提高，成本是否得到降低，工作效率是否得到提高。
年度外包总结范文模板(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，为了提高企业核心竞争力，降低成本，优化资源配置，【公司名称】在过去的这一年中，对外包业务进行了深入探索和实践。
现将年度外包总结如下：二、外包业务概述1. 外包范围：本年度，我司对外包业务进行了全面梳理，涉及研发、生产、销售、客服等多个领域。
2. 外包类型：主要包括软件开发、产品设计、生产制造、市场营销、客户服务等。
3. 外包合作伙伴：本年度，我司与多家国内外知名企业建立了良好的合作关系，共同推进外包业务的发展。
三、外包业务成果1. 成本控制：通过外包，我司有效降低了人力、物力、财力等成本，提高了企业盈利能力。
2. 效率提升：外包业务使得企业内部资源得到优化配置，提高了工作效率，缩短了产品上市周期。
3. 专业化发展：通过与专业的外包合作伙伴合作，我司在技术研发、市场推广等方面取得了显著成果。
4. 风险分散：通过外包，我司将部分业务风险转移给合作伙伴，降低了企业整体风险。
四、外包业务经验总结1. 选择合适的合作伙伴：在挑选外包合作伙伴时，要充分考虑其专业能力、服务质量、信誉度等因素。
2. 明确外包范围和目标：对外包业务进行详细规划，明确外包范围和目标，确保项目顺利进行。
3. 建立有效的沟通机制：与合作伙伴保持密切沟通，及时了解项目进展，确保项目按期完成。
4. 加强风险管理：对外包业务进行风险评估，制定相应的风险应对措施，降低企业风险。
5. 优化合同管理：签订外包合同时，要明确双方的权利、义务和责任，确保合同条款的合理性和可执行性。
五、未来展望1. 深化外包合作：在现有基础上，进一步拓展外包业务领域，与更多优质合作伙伴建立长期合作关系。
2. 提升外包服务质量：加强对外包项目的管理和监督，确保项目质量达到预期目标。
3. 拓展国际市场：积极拓展国际外包业务，提高企业国际竞争力。
4. 优化内部管理：加强企业内部管理，提高员工素质，为外包业务提供有力支持。
总之，过去的一年，【公司名称】在外包业务方面取得了显著成果。
业务外包规范管理探索与研究
业务外包规范管理探索与研究随着信息化技术的日益发展和全球经济的不断变化，越来越多的企业开始关注业务外包的发展和管理。
业务外包是指将一部分非核心业务或工作流程交给外部服务提供商进行处理，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
然而，业务外包的管理并非易事，需要制定一系列规范和措施来确保其顺利实施。
本文将探讨业务外包规范管理的重要性，并深入研究相关的探索与实践。
其次，规范管理可以提高外包流程的可控性。
制定一套完善的流程和标准，可以确保合作方按照预期的方式和质量进行工作，从而降低合作风险和意外事件的发生。
再次，规范管理有助于提高外包效果和效率。
通过明确目标、要求和标准，可以提高合作方的工作效率和质量水平，从而达到预期的效果。
针对业务外包规范管理，我们可以探索以下几个方面。
首先，在合作前，应制定详细的合作计划和合同。
合作计划应明确双方的合作目标、流程和时间安排，合同则应规定合作方的责任、权利和义务，并明确违约责任和解决纠纷的方式。
通过合作计划和合同的制定，可以减少合作风险和纠纷的发生。
其次，建立一套评估和监控体系。
通过定期评估合作方的工作质量和效率，并及时监控合作进展，可以发现问题和风险，并及时采取措施进行调整和纠正。
评估和监控体系应包括关键绩效指标和考核标准，以量化和评估合作方的工作。
再次，加强合作方的培训和沟通。
针对特定业务需求，可以提供相关培训和指导，使合作方更好地理解和掌握业务要求和标准。
此外，定期召开项目会议，及时沟通和解决问题，有助于建立良好的合作关系。
最后，建立风险管理机制。
业务外包涉及的一方面是数据和信息安全，另一方面是商业和合作风险。
对于数据和信息安全，可以采取加密、备份、访问控制等措施来降低数据泄露和丢失的风险。
对于商业和合作风险，可以建立合作方的信誉评估机制，并制定应对意外事件的应急预案。
综上所述，业务外包规范管理对于企业的成功实施和管理业务外包至关重要。
通过制定详细的合作计划和合同，建立评估和监控体系，加强合作方的培训和沟通，以及建立风险管理机制，可以确保业务外包的顺利进行，并达到预期的效果。
民生银行信息科技外包管理探索之道
民生银行信息科技外包管理探索之道作者：马琳来源：《中国金融电脑》 2016年第9期中国民生银行信息科技部商务管理中心马琳为解决IT外包管理过程中面临的突出问题，缓释IT外包风险，有效提高外包项目建设质量和效益，针对IT外包过程中发现的问题，民生银行采取了相应的解决措施。
一是加强外包服务供应商管理，逐步整合科技平台，减少供应商数量；二是建立健全外包资源池管理体系，引进大型公共外包资源服务提供商，提高供应商的资源提供量；三是调整外包场所布局，提高外包区位竞争能力；四是加强外包市场调研，制定合理的外包资源标价；五是建立有效的项目审批授权，提高外包项目审批及资源准入效率；六是提高自身项目管控能力，逐步降低对单一外包资源的依赖。
在金融创新和互联网金融的大环境下，传统商业银行所面临的挑战日趋多样化，信息科技研发部门需要应对越来越多业务部门提出的产品需求，而科技研发资源往往得不到充分的满足，为了迅速实现业务创新，加强互联网应用客户体验，缩短产品研发投产周期，提高产品研发效率，对研发资源削峰填谷，传统商业银行逐渐大量使用外部研发资源，以解决研发工作量及新技术使用等需求。
但在外部研发资源的使用过程中，IT 外包管理也面临着一些挑战和尚需解决的问题。
一、银行业信息科技外包模式研究外包模式是指银行将自身某些业务外包出去时选择的外包方式。
IT 外包具有不同的结构参数，产生了多种类型的部署模式。
随着经济环境的不断变化，IT 外包呈现出复杂异构和多元化的特点。
1. 银行业信息科技外包模式分类按照不同的标准，信息科技外包可划分为以下几种模式。
（1）按照接包方所在的地理位置，可分为离岸外包(Offshore Outsourcing)、近岸外包(NearshoreOutsourcing) 和在岸外包(Onshore Outsourcing)。
（2）按照外包部分预算占总体预算的比例，可划分为整体外包(Total Outsourcing) 和选择性外包(Selective Outsourcing)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以及外包项 目前 、中和后期三个阶段的管理。 １ ． 完善信息 科技外包管理流 程和制度 健全的外包管理制度 、严谨规范 的合同模板是外包
在竞争激烈的市场 中，失去核心人 员意味着可能 同
时失去了技术 的领先性 。由于互联网金融企业的迅猛发 项 目管理工作开展 的基础 ，对外包项 目的具体实施起到 展和大力招聘 ，给传统金融业务信息科技外包服务的公 约束和指导作用。Ａ银行结合金融市场外包管理要求制 司带来了一定 的冲击 ，作为以技术人员为核心的信息科 定了外包战略、外包管理办法和细则 ，同时根据 Ａ银行 制定 了合规 、可执行的外包合 同条款 。 技外包企业 ，核心人 员的流失将使得外包供应商的技术 实际工作的情况 ， 力量和服务质 量大打折扣。 （ ３） 业务单一 、客户集 中程度过高 （ １ ） 建立了全面完善的制度体 系
２ ． 外 包 商 服 务 的持 续 性
商管理提出了具体的要求 。同时 ，根据近年来积累的外 包商管理工作 的经验 ， 制定了 《 供应商考评办法 》、《 信
精准了解银行的需求 ，开发 出符合银行所需的可持 息技术类服 务商推荐和考察工作规程 》、 《 信息技术类
续发展 的产品 ，保持 自有 的核心开发能力是信息科技外 供应商外包协议或服务意外终止应急处理流程 》、 《 合
Ａ银 行 在 对 外包 活 动 全 面梳 理 的 基础 上 ，制 定发 布
部分外包服务商的业务发展过于集 中，其公司大部 了 《 信息科技外包战略 》、 《 信息科技外包风险管理办
分 的利润收益来源单一 ，当主要客户发生变化 时，公司 法 》、 《 业 务外包信息安全管理办法 》等制度 ，对外包 的稳定性会受到极 大影响。
２ ０ １ １ 年８ 月 ，东南融通 （ 中国 ） 系统工程有限公司 息安全等风险 。究其原因 ，主要有以下两方面。
７４ Ｆ Ｉ Ｎ Ａ Ｎ Ｃ Ｉ Ａ Ｌ Ｃ Ｏ Ｍ Ｐ Ｕ Ｔ Ｅ Ｒ Ｏ Ｆ Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ａ
科 技 管理
Ｔ ｅｏｈｎｏｌ ｏｇｙ Ｍ ｏｎｏｇｅｍ ｅｎｆ
先进的 Ｉ Ｔ技术及管理经验 ，降低 Ｉ Ｔ投入成本 ，加快金 银行的信 息科技外包项 目实施带来了重大影响 ，导致各 融产 品的开发 ，缩 短系统 的实施 周期 ，借助外包活动 中 家合作银ห้องสมุดไป่ตู้服 务中断 、项 目中止 等情况发生 。 的新兴技术不断提升 自身金融服务能 力和管理能力 ，从 而应对金融市场和技术创新所带来的挑 战。 近年来 ，已发生的多起 由于外包服务商 业务中断等 原 因导致的信息科技事件 ，给银行外包 管理工作敲响 了
１ ． 外 包 商 企 业 的稳 定 性
（ ３ ）信息科技外包商在外包项 目建设 初期 ，会组
作为外包服务提供和外包责任的主体 ，外包商本身 织实力较强的人员进行开发设计 ，当项 目进入到运行维 的稳定性是外包风险管理的重要 因素 ，根据实际工作经 护阶段的时候 ， 往往会更换人 员， 而新人培训时间不足 ，
包商核心竞争力的关键 ，否则将带来服务质量下降等多 作 团队人员管理办法 》、 《 付款审核 流程 》等具体工作
种风 险 。
ＣＨ Ｎ ０ ＧＹ Ｍ Ａ ＮＡ Ｇ Ｅ ＭＥ ＮＴ
Ｉ 科技管理 １ ． 叶 丁 义目 垤
信 息 科 技 外 包 商 项 目执 行 管理 探 索与实践
张文博 刘博
随着经济转型和信息技术的创新 ，市场对传统银行
（ 以下简称 “ 东南融通公 司” ）由于涉嫌财务造假在纽
约 证券 交 易 所 退 市 ，东 南 融 通 公 司作 为 当时 国 内最 大 的
信息科技外包 在给银行等金融机构带来时间效 率和 警钟 。对于银行而言 ，一方面要接受银监会的监督和约 经济效益的同时，也带来 了诸多风险 ，在外包商项 目执 束 ， 另 一方 面 也受 银 行 业相 关 法律 和 法 规 的 约束 ，因此 ， 行管理 过程 中，如何开展外包商管理 ，把控外包质量 ， 降低外包风险显得尤为重要 。
验 的总结 ，目前影响外包商企业稳定性 的因素主要包括 设计开发能力不足 ， 导致银行新的业务需求得不到满足 ，
以下 ３个 ：
问题得不到及时解决 ，导致外包商服务质量下降。
（ １ ） 外包商 自身管理水平跟不上 近年来 ，信息科技外包市场不断发展 ，部分企业为 达到短时间内完善产 品线 、扩大企业规模的 目的，通过
二 、Ａ银 行外 包 商 管理 的探 索 和 实践
上述外包风险对银行业外包 日常管理工作提出了更
收购 、兼并其他公 司等方式进行业务扩张 ，但是在快速 高的要求 ，Ａ银行结合金融市场对外包管理的要求和 自
扩张的同时，不同公司的文化 、资源整合等给企业的管 身信息科技外包的实际情况 ，在外包 商项 目执行管理上 理提出了挑战 ，部分企业 因为运营管理 、人员管理 等跟 积极思考和探索 ，通过不断学 习和积累 ，形成了一套具 不上企业发展速度而导致内部管理漏洞百出，给外包服 有 自身特色 的管理方法 ，主要包括制度建设 、合 同管理 务带来一定的影响。
一
风险管控较为到位 。然而 ，很多外包服 务供应商属于 Ｉ Ｔ 企业 ，并未直接受银监会等机 构的监管 ，其风险控制 的
、
信 息 科 技外 包 商 管理 存 在 的 问题 和 挑 战
标准也很难达 到金融机构的要求 ，外包商在外包服 务过 程 中可能会带来外包服务水平下降 、外包服务中断及信
业务模式 、 银行信息科技建设不断提出新 的要求和挑战 。
信息科技外包是迅速加快信息科 技建设 、强化竞争 力的 信息科 技外包商 ，承担 着建设银行 、农业银行 、中国银 方式之一 。银行 通过 与大型 Ｉ Ｔ外包服 务商合作 ，获取 行等多家银行 的信息科技外包项 目，其退市事件对合作