重庆移动电子商务积分系统项目建议书
电子商务项目建议书
引言概述：电子商务在当今社会发展中起到了至关重要的作用，随着科技的进步和人们生活方式的改变，电子商务项目正成为越来越多企业发展的重要一环。
本文将提出一份电子商务项目建议书，进一步探讨如何规划和实施一个成功的电子商务项目。
正文内容：I.项目背景1.全球电子商务市场概况：分析电子商务在世界范围内的发展趋势和市场规模。
2.公司情况及需求：描述公司目前的业务模式和存在的问题，探讨为什么需要采取电子商务项目。
II.项目目标与战略1.项目目标：明确电子商务项目的长期目标和短期目标，并与公司整体战略相一致。
2.竞争战略：分析当前市场竞争情况，制定适合公司的竞争策略，如差异化定位或成本领先策略。
III.项目规划与实施1.市场调研：通过市场研究和竞争分析，确定目标市场和目标用户。
2.产品定位与策划：指导产品开发和设计，确定产品特点和定价策略。
3.技术建设：规划项目所需的技术架构和系统开发，包括网站建设、支付系统和物流系统等。
4.营销策略：制定推广计划，包括社交媒体营销、搜索引擎优化和广告投放等。
5.运营管理：建立全面的电子商务运营管理机制，包括订单处理、客服支持和售后服务等。
IV.项目风险与风险管理1.技术风险：分析技术实施中可能遇到的问题和解决办法。
2.市场风险：预测市场竞争的变化和不确定性，制定相应的市场监控和调整策略。
3.安全风险：提出防范网络安全攻击和数据泄露的措施。
4.法律合规风险：确保项目符合当地法律法规，避免违规操作带来的法律风险。
5.运营风险：建立健全的运营管理机制，保障项目持续运营，避免业务中断和质量问题。
V.项目预算与收益分析1.成本预算：详细列出项目的各项成本，包括技术开发、市场推广、人力资源等。
2.收益预估：通过市场调研和竞争分析，预测项目的收入和利润。
3.投资回报率：计算项目的投资回报率，评估项目的经济效益和可行性。
4.风险评估与分析：综合考虑项目风险和回报，对项目进行风险评估和敏感性分析。
电子商务项目建议书
电子商务项目建议书电子商务项目建议书一、项目背景随着互联网的普及，电子商务市场日益崛起。
当前电子商务项目已成为各大企业获取利益和行业口碑的有利途径之一，它带来的越来越多的商业机会，相关领域的创业者、商家和投资者也逐渐注重这一市场的开拓和发展。
同时，对于消费者来说，电子商务平台带来了更多的选择和方便，受到了越来越多年轻人的青睐。
二、项目目的本项目旨在建立一款专注于电子商务的平台，为用户提供一站式电子商务服务以及更为个性化的购物体验。
通过为商家提供更好的商业渠道，为消费者提供更便捷、优质的购物服务，进一步提高我们的市场份额，扩大公司的品牌知名度和影响力。
三、项目内容1.核心需求：（1）提供完善的电子商务平台：在此平台上，商家可以发布商品信息，设置价格和折扣，制定营销策略，同时受到平台的安全保障，确保其合法性和可靠性；消费者可以在平台上浏览、筛选商品，方便快捷地完成购买；（2）个性化的推荐系统：通过对用户购物历史和行为数据的分析，为用户提供更为合适的购物推荐，满足用户差异化需求，提高用户体验；（3）多种支付方式：提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付、信用卡、银行转账等方式，保证支付安全和灵活性；（4）软件定制：提供APP和PC端两种版本，满足不同用户的使用习惯和需求。
2.技术方案：（1）前后端框架：采用目前较为流行的前端框架Vue.js 或者React.js ，后台开发可以选用Django 或者Flask 等Python Web 开发框架；（2）移动端开发：APP 开发采用React Native 或者Flutter 等跨平台技术，将开发成为iOS、Android 原生应用；（3）云服务：采用国内流行的云服务商提供的云虚拟主机、云存储、CDN 加速等服务；（4）支付系统：集成和实现各种在线支付方式，包括支付宝、微信支付、信用卡和银行卡支付等；（5）安全保证：采用HTTPS 协议加密数据传输，保证用户信息安全；对数据进行灾备备份和安全管理，建立系统安全保障体系。
电子商务项目建议书
电子商务项目建议书建议书：电子商务项目建议书一、项目背景随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
为了适应市场的需求，我们公司计划开展一个电子商务项目，以扩大我们的市场份额，提高销售业绩，并提供更好的客户服务。
本建议书旨在详细描述该项目的目标、范围、实施计划以及预期效益。
二、项目目标1. 提高销售业绩：通过电子商务平台的建设，我们将能够更好地推广和销售我们的产品，吸引更多的潜在客户，并提高销售额。
2. 提升客户体验：通过电子商务平台，客户可以方便地浏览产品信息、下单购买、在线支付以及享受快速的配送服务，提升客户的购物体验。
3. 拓展市场份额：通过电子商务平台的拓展，我们将能够进入新的市场领域，扩大我们的市场份额，并与竞争对手保持竞争优势。
三、项目范围1. 电子商务平台建设：我们计划构建一个功能完善、用户友好的电子商务平台，包括网站和移动应用程序。
该平台将提供产品展示、在线购买、支付、订单管理、客户服务等功能。
2. 后台管理系统：为了支持电子商务平台的日常运营，我们将开发一个后台管理系统，用于管理产品信息、订单处理、库存管理、物流配送等。
3. 市场推广：为了吸引更多的潜在客户，我们将进行市场推广活动，包括搜索引擎优化、社交媒体宣传、线下广告等。
四、实施计划1. 项目启动阶段：确定项目目标、范围和需求，成立项目团队，制定详细的项目计划和时间表。
2. 平台开发阶段：进行电子商务平台和后台管理系统的开发和测试，确保功能的完善和稳定。
3. 数据迁移和培训阶段：将现有的产品信息、客户数据迁移到新的平台，进行员工培训，确保顺利过渡。
4. 上线和推广阶段：上线电子商务平台，进行市场推广活动，吸引潜在客户，提高知名度和销售额。
5. 运营和优化阶段：监控平台运营情况，收集用户反馈，不断优化和改进平台功能和用户体验。
五、预期效益1. 提高销售额：通过电子商务平台的开展，我们预计销售额将增加30%以上。
移动电子商务积分系统项目建议书
移动电子商务积分系统项目建议书移动电子商务积分系统项目建议书一、项目名称某移动电子商务积分系统和服务网站二、项目背景某移动电子商务业务的发展已经到达了一个轨道化、规模化的阶段。
随着业务种类的不断增加和业务内容的不断丰富，电子商务的用户群体已经被培养起来，并逐步的发展壮大。
在目前的电子商务平台体系中，对于用户的忠诚维系力度非常的小，用户消费后缺乏后续的服务粘合，从业务发展的长远角度来看，忠诚维系和服务多样性的缺失将成为业务快速推进的短板。
积分作为业务使用的附属产品，是各类业务所普遍采用的增加用户粘合度的有效方式。
电子商务积分管理系统正是秉承业务积分的精髓理念，旨在通过用户在电子商务平台上进行开户、消费等使用电子商务的行为产生消费积分，并以一种虚拟货币的形式存在，可兑换特定的电子商务平台上提供的商品或服务。
从而达到提高用户的忠诚度，增加用户对电子商务的粘合度，提升服务的多样性，从而加强电子商务的品牌力度和提升电子商务的服务质量，使电子商务平台成为真正的大型全面综合的业务管理平台。
三、项目技术方案1业务发展演进趋势某移动移动电子商务目前处于快速发展期。
随着业务的不断推广，可以预见用户规模的将不断增加，业务产值将快速提升，而维持用户忠诚度的手段成为一个迫切需要完善的方面。
通过建立电子商务积分管理系统，形成完善的积分生成和兑换体系，面向用户提供消费回馈，将成为拉动用户使用业务积极性的重要手段，同时还可考虑在未来联合多家合作伙伴，如彩票中心、银行、大型酒店、商场等建立统一的积分联盟，引入多种虚拟货币，成为电子商务平台上的又一重要资金流入渠道。
此外，随着物流行业的迅速成熟和发展，电子商务也进入了一个快速的成长期，因此如何在浩瀚的电子商务市场中赢得份额、获取收益是运营商所关注的；通过电子商务积分系统，运营商可以用积分商城作为一个切入点，进入到 B2C 市场，并且可以将积分逐步发展成运营商主导的虚拟货币，建立起一整套虚拟货币系统，为后续在 B2C 市场上分得一杯羹做好相应的铺垫和准备。
积分商城规划方案
积分商城规划方案一、背景介绍积分商城是一个基于积分兑换的电子商务平台，旨在为用户提供一种通过积分兑换商品的便捷方式。
随着移动互联网的快速发展，越来越多的用户开始关注积分商城，因此，为了更好地满足用户需求，制定一套完善的积分商城规划方案势在必行。
二、目标与目的1. 目标：建立一个用户友好、功能完善的积分商城平台，提供优质的商品和服务，吸引更多用户参与兑换活动。
2. 目的：a. 提升用户体验：通过界面设计、功能优化等方式，提高用户在积分商城的使用体验，增加用户粘性。
b. 扩大用户规模：通过市场推广、合作伙伴拓展等方式，吸引更多用户注册和参与积分兑换。
c. 优化商品供应链：建立稳定的供应链体系，确保商品的质量和供应的稳定性，满足用户的需求。
三、规划方案1. 平台架构设计a. 前端设计：采用响应式设计，确保在不同设备上的良好展示效果；提供简洁明了的页面布局，方便用户浏览和兑换商品。
b. 后台架构：采用分布式架构，保证系统的稳定性和可扩展性；使用高性能的数据库，提供快速的数据查询和处理能力。
c. 安全性设计：采用多层次的安全机制，包括用户身份验证、数据加密等，确保用户信息和交易安全。
2. 功能设计a. 用户注册与登录：提供用户注册和登录功能，确保用户身份的真实性和安全性。
b. 积分兑换：用户可以通过积分兑换商品，包括实物商品和虚拟商品。
c. 积分获取：用户可以通过多种方式获取积分，如购物、参与活动、邀请好友等。
d. 订单管理：用户可以查看自己的订单信息，包括已兑换商品的详情和物流信息。
e. 积分商城推荐：根据用户的历史兑换记录和偏好，推荐符合用户兴趣的商品。
3. 商品供应链管理a. 供应商合作：与优质供应商建立合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。
b. 商品分类管理：对商品进行分类管理，方便用户浏览和搜索。
c. 商品评价管理：用户可以对已兑换的商品进行评价，提供给其他用户参考。
d. 库存管理：及时更新商品库存信息，避免无法兑换的情况发生。
积分商城规划方案
积分商城规划方案一、背景介绍随着移动互联网的快速发展，电子商务行业也迎来了蓬勃的发展机遇。
积分商城作为电子商务的一种新模式，以积分作为交易媒介，为用户提供了更加灵活多样的消费方式。
本文将围绕积分商城的规划方案展开讨论，旨在为企业提供一套全面、可行的规划方案。
二、目标与需求分析1. 目标：建立一个用户友好、高效便捷的积分商城平台，提供多样化的商品和服务选择，满足用户的不同消费需求。
2. 需求分析：a. 用户需求：用户希望能够通过积分商城获得高品质、有竞争力的商品和服务，并能够便捷地兑换积分、查询积分余额。
b. 企业需求：企业希望通过积分商城提升品牌形象，吸引用户参与，增加用户粘性和消费频次，进而提高销售额和利润。
三、规划方案1. 平台建设：a. 技术架构：采用云计算技术，建立稳定可靠的积分商城平台，支持高并发访问和大规模用户同时在线。
b. 用户界面：设计简洁、直观的用户界面，提供良好的用户体验，包括商品分类、搜索、购物车、订单管理等功能。
c. 积分系统：建立完善的积分系统，包括积分获取、积分使用、积分兑换等功能，同时提供积分余额查询和积分兑换记录查询功能。
d. 支付系统：集成多种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保支付流程安全可靠。
e. 后台管理：建立后台管理系统，包括商品管理、订单管理、用户管理等功能，方便企业进行运营和管理。
2. 商品与服务：a. 商品策略：提供丰富多样的商品选择，包括电子产品、家居用品、服装鞋包、美妆护肤等，满足不同用户的消费需求。
b. 商品质量：确保所提供的商品质量过硬，与市场价格相符，增加用户对商城的信任度。
c. 服务优化：提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务、退换货等，提升用户满意度和忠诚度。
3. 会员体系：a. 注册会员：提供会员注册功能，鼓励用户注册会员，享受更多的会员权益。
b. 会员等级：设置多个会员等级，根据用户的消费金额和积分数量进行划分，不同等级享受不同的折扣和特权。
电子商务项目建议书
电子商务项目建议书标题：电子商务项目建议书引言概述：电子商务在当今社会已经成为一种不可或缺的商业模式，越来越多的企业开始利用电子商务平台来拓展业务。
本文将就电子商务项目建议书进行详细介绍，为企业制定电子商务项目提供参考。
一、市场调研1.1 分析目标市场：了解目标市场的规模、增长趋势、竞争对手等情况，为项目定位提供依据。
1.2 调查消费者需求：通过问卷调查、市场调研等方式，了解消费者对于电子商务的需求和偏好。
1.3 研究竞争对手：分析竞争对手的优势和劣势，找出自身在市场中的竞争优势。
二、项目定位2.1 确定产品定位：根据市场调研结果，确定电子商务项目的产品定位，包括产品种类、定价策略等。
2.2 确定目标客户群体：明确目标客户群体的特征，制定针对性的营销策略。
2.3 确定市场定位：根据产品特点和目标客户群体，确定项目在市场中的定位，制定市场推广策略。
三、技术支持3.1 选择合适的电子商务平台：根据项目需求和预算，选择适合的电子商务平台，如Shopify、Magento等。
3.2 网站设计与开发：设计专业的网站界面，确保用户体验良好，提高转化率。
3.3 数据安全保障：加强数据安全保障措施，防止用户信息泄露和网站被黑客攻击。
四、营销策略4.1 制定营销计划：根据市场调研结果和项目定位，制定全面的营销计划，包括线上推广和线下推广。
4.2 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行营销推广，增加品牌曝光度和用户粘性。
4.3 SEO优化：进行网站SEO优化，提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量和转化率。
五、风险评估5.1 法律风险：了解电子商务相关法律法规，避免因法律问题导致的风险。
5.2 技术风险：及时更新技术，防止因技术问题导致的网站故障和数据泄露。
5.3 竞争风险：密切关注竞争对手动态，及时调整营销策略，避免市场份额被侵蚀。
结论：电子商务项目建议书是企业制定电子商务项目的重要参考依据，通过市场调研、项目定位、技术支持、营销策略和风险评估等方面的详细规划，可以帮助企业顺利开展电子商务项目，提高市场竞争力。
积分系统策划与推广方案
积分系统策划与推广方案修订记录一、产品目的增加APP流量,促进分享,增加用户黏度,为VIP用户发送福利。
因目前APP产品真实的目标用户定们为中老年群体,所以工分、激励、奖品以及推广方式等方案均要符合这类人群特点。
二、产品概念工分可以用于参与抽奖，兑换等平台福利活动，即积分意思。
1、工分的概念1）通过在“XXX”平台完成任务(注册、分享)和购买服务消费后所赚取的工分数，可以在抽奖和兑换的版块使用.即使用户只使用平台下的任何一个版块，也可以达到“获得”和“消费”的平衡；2)在“个人中心(我的)——我的钱包”可以查看工分数目,工分可用于APP下各个版块的消费、抵扣。
3）当工分达到一定数量后即可成为VIP用户。
工分数越高，VIP级别越高。
不同的VIP级别，对应不同的福利.三、获得工分,使用工分的办法1、完成特定任务换取奖励2、会员等级3、会员权益、优惠会员可看到自己相应等级所享受到的福利并可享受,会员可看到高于自己一个等级的福利，但不可享受4、会员享受的权益工分价值:1工分=0。
1元工分抽奖：消耗20工分即可抽奖一次。
工分抵扣：消耗一定数量的工分,来抵扣兑换商品或者服务,兑换比例从5%到50%不等(根据实际成本来设置),兑换商品可以为药品、保健品、设备、装备、图书、视频教程、食材等。
全额兑换:主要是为高端客户提供专属福利，兑换的产品（待定），福利较好，同时保证百分百可兑换。
5、小游戏（游戏换工分)(规划在二次开发）：1元夺宝：每个用户最高只需一元就有机会获得一元夺宝中的奖品，奖品待定，每件商品都被分成若干等份，每份一元，用户可以购买一份或者多份（最高10份），当所有等份全部售出后,由系统规则通过精确计算从中抽出一个号码作为幸运码，持有该号码的用户得到此商品。
用户每消耗1元即可获得1个工分。
工分抽奖可以抽取到1元夺宝的额外参与资格（已限定最高10份)。
四、分享及工分激励推广活动推广目的：发展种子用户，增加APP用户数参与对象:用户、员工、朋友等推广方式:通过分享信息，例如游戏、活动、优惠、软文等内容至朋友圈/微信好友,引发微信好友的关注.成本预算：奖品成本+时间成本(预估16000元)效果评估：因微信属于熟人社交，对朋友圈内分享的内容相对信任，更容易接受。
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重庆移动电子商务积分系统项目建议书重庆移动电子商务运营中心2010.9一、项目名称重庆移动电子商务积分系统和服务网站二、项目背景重庆移动电子商务业务的发展已经到达了一个轨道化、规模化的阶段。
随着业务种类的不断增加和业务内容的不断丰富，电子商务的用户群体已经被培养起来，并逐步的发展壮大。
在目前的电子商务平台体系中，对于用户的忠诚维系力度非常的小，用户消费后缺乏后续的服务粘合，从业务发展的长远角度来看，忠诚维系和服务多样性的缺失将成为业务快速推进的短板。
积分作为业务使用的附属产品，是各类业务所普遍采用的增加用户粘合度的有效方式。
电子商务积分管理系统正是秉承业务积分的精髓理念，旨在通过用户在电子商务平台上进行开户、消费等使用电子商务的行为产生消费积分，并以一种虚拟货币的形式存在，可兑换特定的电子商务平台上提供的商品或服务。
从而达到提高用户的忠诚度，增加用户对电子商务的粘合度，提升服务的多样性，从而加强电子商务的品牌力度和提升电子商务的服务质量，使电子商务平台成为真正的大型全面综合的业务管理平台。
三、项目技术方案1业务发展演进趋势重庆移动移动电子商务目前处于快速发展期。
随着业务的不断推广，可以预见用户规模的将不断增加，业务产值将快速提升，而维持用户忠诚度的手段成为一个迫切需要完善的方面。
通过建立电子商务积分管理系统，形成完善的积分生成和兑换体系，面向用户提供消费回馈，将成为拉动用户使用业务积极性的重要手段，同时还可考虑在未来联合多家合作伙伴，如彩票中心、银行、大型酒店、商场等建立统一的积分联盟，引入多种虚拟货币，成为电子商务平台上的又一重要资金流入渠道。
此外，随着物流行业的迅速成熟和发展，电子商务也进入了一个快速的成长期，因此如何在浩瀚的电子商务市场中赢得份额、获取收益是运营商所关注的；通过电子商务积分系统，运营商可以用积分商城作为一个切入点，进入到B2C市场，并且可以将积分逐步发展成运营商主导的虚拟货币，建立起一整套虚拟货币系统，为后续在B2C 市场上分得一杯羹做好相应的铺垫和准备。
2系统建设的必要性移动支付积分系统所生成和管理的积分为电子商务系统的业务积分，有别于传统的话费积分。
由于电子商务系统本身的业务种类纷繁复杂，而且具有创新性和时效性，因此此类积分的生成规则十分灵活多变。
如，某些业务需要配合营销策略，在不同的时间段生成不同额度的积分，生成的积分具有不同的有效期和使用限制等条件，因此，移动支付业务的特殊性质决定了积分的特殊形态，需要更加细致严密和灵活的管理体系。
如果在现有的BOSS积分管理中完成，需要对现有BOSS积分系统的进行大量改造，并且随着业务的不断发展，需要对积分生成和管理规则进行频繁的改动，才能支持灵活的业务发展和积分生成管理机制。
将会严重影响到BOSS核心系统的安全和稳定。
因此需要有一个独立的电子商务积分系统来管理和运营电子商务平台的业务积分。
3软件架构系统整体结构如下所示：电子商务积分系统分为四个部分：➢统一门户统一门户包含了客户门户、商户门户和物流门户以及管理界面等几个部分。
统一门户就是一个本地的积分商城系统：客户门户提供积分查询、兑换、消费功能以及订单的管理跟踪功能：物流和商户门户主要是个电子商务积分管理平台涉及到的商户和物流公司提供的一个管理和交互平台，能够帮助商户和物流公司管理物品、即使配送货物以及完成和运营商的结算、清单查询等功能。
这些不同角色的门户有机的结合在一起，使得整个积分商城能够顺畅的运转，为电子商务积分系统业务迅速发展提供了基础。
后续可以通过积分系统的统一门户继续演进到类似淘宝形式的全业务B2C商城，通过集成运营商的远程支付来实现购物，并且还支持积分购物消费，使得积分可以演进成由运营商主导的虚拟货币，从而在整个电子商务市场拥有更多的话语权。
➢运营功能模块包括交易平台，主要负责商品展示、订单管理、客户服务管理、商品管理等模块实现电子商务流程；另外还包括供应商管理、兑换管理、物流管理、账务处理、综合结算、统计分析等功能模块。
➢管理功能部分系统管理部分主要包括权限管理、安全管理、日志管理、系统监控、内容管理、统计报表等功能。
➢统一数据接口统一数据接口部分主要包括与电子商务平台自身的业务处理平台和运营管理平台进行内部接口，还包括与BOSS系统接口，以及与第三方合作伙伴的接口。
4业务使用场景积分消费的业务场景，主要是对用户在电子商务平台上产生的业务积分和其他合作伙伴的积分信息进行管理和兑换策略定制，支持用户通过使用积分帐户进行特定商品和服务的兑换消费功能。
整个业务场景如下所示：5主要业务流程➢积分查询流程1.用户访问积分商城并进行登录。
2.身份鉴权通过后，商城给用户展示个性化的商品列表和相应的购物车、客户服务等页面。
3.用户查询积分详情。
4.门户将用户的请求发送到后台业务处理平台。
5.业务处理平台实时查询后将结果返回给用户。
➢积分消费/兑换流程1.用户访问积分商城并进行登录。
2.身份鉴权通过后，商城给用户展示个性化的商品列表和相应的购物车、客户服务等页面。
3.用户选中商品并进入到兑换确认页面。
4.用户发起兑换请求。
5.积分平台进行兑换处理，并生成兑换订单，并且将订单展示给用户。
6.积分平台将订单的商品信息转给商户平台，告知商户平台备货。
7.商户平台备货完毕，通知积分平台。
8.积分平台修改订单状态为：有货，待发。
9.积分平台通知物流公司按照客户提供的地址进行货物配送。
10.积分系统修改订单状态为：货物已经发送，在途中。
11.货物成功送达并签收后，物流公司告知积分平台。
12.积分平台修改订单状态为：已完成，货物送到。
13.积分平台短信通知客户货物已经送到。
6业务功能6.1积分规则管理积分规则管理是对积分计算规则、积分应用规则等积分管理过程中使用的规则信息进行定制和维护。
➢计算规则维护：积分的来源种类较多，如用户的消费积分、商户特定积分、在网积分、活跃度积分、预存积分、促销积分、赠送积分等。
计算规则根据各种不同积分的来源和权重，依照特定的规则，综合计算可得出用户最终积分。
➢消费规则维护：用户使用业务系统进行消费，所产生的消费金额与生成积分的规则的定制和管理，生成积分包括用户通用积分和商户特定积分，两种积分具有不同的生成规则。
➢积分规则文本维护：对积分规则进行文本描述的维护管理。
➢业务类别维护：电子商务平台上可产生消费积分的业务类别分别进行属性的描述和维护。
6.2积分计算管理积分计算定义了积分的计算模型，实现灵活方便地定制积分参数。
以客户基本资料和用户历史信息为条件，以用户为单位，进行积分的计算和更新。
➢积分计算指标管理➢积分计算条件管理6.3积分属性管理用户在消费的过程中产生的积分，都具备其一定的属性。
积分属性可分为两类：用户通用积分和商户特定积分。
两者之间的关系为：用户在一次消费中，将会同时产生这两种积分。
其中用户通用积分是针对用户的总的积分账户进行累加，而商户特定的积分只针对该商户的特定积分进行累加。
➢用户通用积分：该类积分的属性与用户总体积分账户属性相同，即具有相同的时效性、兑换互换条件限制、消费范围限定等特征。
➢商户特定积分：该类积分与商户紧密绑定，每个商户的积分都具有不同的有效期，只在某些特定的活动中可以使用，其兑换、互换使用都具有比较严格的条件限制。
6.4积分兑换管理积分的兑换是指通过指定营业厅、客户经理、客服热线、网站及指定合作伙伴或固定服务场所等渠道进行兑换。
积分兑换时，由兑换业务平台向积分管理平台发起兑换请求，积分管理平台可根据请求进行积分余额的查询、判断、扣减或冲正操作。
用户可选择用通用积分和商户特定积分来进行兑换。
两类积分具有不同的兑换规则，如只有某些业务可以支持使用商户特定积分来进行兑换，而使用积分兑换的额度通用积分和特定积分也有所不同。
6.5积分互换管理积分互换包括两种情况，内部积分互换和外部积分互换。
其中内部积分互换是指用户的通用积分与商户特定积分之间的互换，如用户的某商家的特定积分500个可兑换成100个通用积分。
互换规则根据不同的商家等级可以灵活调整。
外部积分互换是指与航空公司、银行等大型企业合作，双方客户均可凭积分换购对方的积分，双方根据积分互换的记录进行结算。
包括两种情况，一是电子商务客户使用通用积分与合作伙伴积分互换，另一是客户使用该合作伙伴在电子商务平台中的商家特定积分与合作伙伴侧积分互换。
6.6积分消费管理积分消费是指通过电子商务平台的业务系统对积分进行消费。
可用积分包括通用积分和商家特定积分。
不同的积分在同一类业务的使用中有不同的消费规则。
根据不同业务平台的消费规则，用户向业务平台发起积分消费请求，业务平台经过鉴权处理，最终向积分管理平台进行积分的查询、判断、扣减或冲正等请求，积分管理平台处理完成并进行结果反馈。
6.7积分活动管理积分活动是指客户通过积分消费参加的各种活动，如积分抽奖、与市场营销政策相结合的活动等。
6.8积分预警管理对于积分将要过期或者积分满足兑换条件的用户，设立相关预警指标，通过各种接触渠道通知客户，引导其尽快使用积分。
客户积分预警包括客户积分预警规则设置、预警数据生成和预警结果输出三个部分。
积分预警设置可对用户的积分值上下限、积分有效期、预警结果输出方式等规则进行增、删、改操作。
6.9积分结算对账积分结算包括与电子商务平台业务系统之间积分生成的对账，与积分兑换平台和业务系统之间积分消费扣减的对账结算，以及与合作伙伴之间的业务结算。
其中与合作伙伴之间的业务结算由合作伙伴所在的业务系统管理实现。
6.10积分冲正管理积分冲正是在积分管理平台与业务平台或积分兑换平台之间出现的业务数据不一致而导致积分变更的失败时，通过积分冲正模块，进行积分的自动冲正操作。
6.11积分统计分析对积分的生成、兑换、互换、消费等行为进行统计分析。
➢用户通用积分生成按时间、业务、商户、地点等条件分析；➢商户特定积分生成按时间、业务、商户、地点等条件分析；➢用户积分的兑换统计，包括通用积分和特定积分；➢用户积分互换记录统计，包括通用积分和特定积分；➢用户积分消费记录统计，包括通用积分和特定积分；➢对所有用户的积分使用活跃度进行统计分析；➢对所有商家特定积分兑换或互换等使用活跃度进行统计分析；6.12积分查询管理对用户的积分进行查询管理。
➢积分查询：对用户的积分余额进行查询，包括通用积分查询和商户特定积分查询。
➢积分历史查询：对用户的各类积分生成和变更历史进行查询。
积分明细查询：对用户积分账户的所有账目明细和操作明细进行查询。
7软件功能模块7.1统一门户7.1.1客户门户客户门户是给客户提供客户信息管理，积分信息查询及管理以及商品展示、积分兑换的门户系统，主要包含如下几个功能：➢个人信息管理在个人信息资料管理中，用户可以对个人基本信息，密码等信息进行自助维护。