希尔顿酒店组织结构
希尔顿职位评价
希尔顿酒店职位评价设计方案（要素计点法）一、希尔顿酒店简介希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球围“希尔顿”商标的使用权。
美国境的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽” ) 酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界围双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家有着逾71000名雇员。
二、公司文化1.酒店文化的物质层面。
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品和高档的服务。
从酒店的环境文化来看，希尔顿酒店通常地处城市CBD，交通便利，建筑识别性强，客房格调雅致，配备多种类的餐饮服务设施，设有高科技会议设施及专业会议策划团队，齐全的休闲娱乐等配套设施，满足宾客的多方面的需求和享受体验。
从酒店产品文化分析，“微笑服务”是希尔顿酒店集团积极倡导的富有特色的企业礼仪。
在2004 年，希尔顿集团开始实施其“终极服务”计划，即训练员工预先考虑顾客需求，提供个性化服务。
希尔顿酒店采用了一种名为OnQ的综合性技术平台处理业务，支持全球酒店交互预定服务。
2.酒店文化的制度层面。
希尔顿酒店坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”。
因此在酒店部建立员工培训体系、薪酬管理等制度，使员工在酒店中能获得发展机会及合理生活福利保障。
希尔顿酒店集团采用严格的检查制度来保证每个酒店的产品质量，每年进行超过一百万例的顾客满意度测评，在各个国家实行公平的制度处理顾客投诉，尊重消费者权利。
3.酒店文化的精神层面。
希尔顿酒店的口号是“一切尽在希尔顿”,宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。
希尔顿酒店上课讲义
希尔顿国际饭店集团 总体概括
希尔顿饭店集团，即希尔顿饭店联号，是闻名全球的国际饭店集团。
2005年7月美国《HOTELS》 杂志公布2004年的统计，希 尔顿集团2004年有酒店403座。
包括261间希尔顿酒店， 142间面向中端市场的 “斯堪的克”酒店
希尔顿集团——创始人
康拉德·希尔顿 (Konrad N.Hilton，1887-1979）
团（美国）2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位； 2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。
希尔顿酒店（HLT)2006年计划在北美增开175家至200家酒店， 在海外开设15至20家酒店。ห้องสมุดไป่ตู้
2005年，开始建设中文网站。 2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代 表团。
1964年 希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年 1967年和1987年的20年中，三次被收购，
最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok）集团的 希尔顿集团买下。
1988年 进入中国市场
希尔顿集团——发展历程
2004年 希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。
2005年 3月23日，首家酒店落户上海新天地区域 6月7日，“康拉德”（Conrad）酒店落户北京 7月，美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集
利用整个系统的优势，搞好广告促销； 7、 酒店之间互相帮助预定客房；
希尔顿集团——经营模式
1、 细分目标市场，提供多样化的产品 2、 高标准的服务质量监控 3、 严格控制成本费用 4、 以人为本的员工管理战略 5、 积极全面地开展市场营销活动 6、 利用新技术
希尔顿集团——自有品牌
希尔顿酒店钢结构施工组织设计(1)
烟台金海岸希尔顿逸林酒店项目钢结构工程施工组织设计山东广源集团有限公司目录1、工程概况2、施工总平面图及施工布署3、施工进度计划及保证措施4、加工制作组织与生产工艺5、施工方案及施工技术6、安全生产和文明施工保证措施7、工期保证措施8、工程质量保证措施9、与各方面密切合作10、附录表：主要制作、施工机械设备计划表劳动力计划表临时设施用地、用水、用电计划表进度计划一、工程概况1、本工程建设地点位于烟台经济技术开发区，北侧滨海路，东侧为宁波路，为烟台金海岸希尔顿逸林大酒店型钢混凝土钢骨柱工程，安全等级为二级，设计使用年限为50年，钢骨柱采用工字形和十字形焊接H型钢，材质Q345-B钢，共13根。
2、工程名称：烟台金海岸希尔顿逸林大酒店3、工程地点：烟台开发区4、结构形式：型钢混凝土结构二、编制依据1、根据设计施工图纸及相关招标文件。
2、相关规范、图集《建筑结构荷载规范》（GB50009-2001）《钢结构工程施工质量验收规范》（GB50205-2001）《钢结构设计规范》（GB50017-2003）《建筑抗震设计规范》（GB50011-2010）《多、高层建筑钢结构节点连接》01SG519-1 01SG519-2《多、高层民用建筑钢结构节点构造详图》（01SG519 01（04）SG519)《低合金高强度结构钢》（GB/T1591-94）《钢与混凝土组合楼（屋）盖结构构造》（05SG522）《高层民用建筑钢结构技术规程》（JGJ99-98）《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）《钢结构高强螺栓连接的设计施工及验收规程》（JGJ82-91）3、建设部、山东省有关规定、规范、规程。
三、编制原则确保工程质量，达到设计意图，达到预定的工期目标。
选配高素质的项目班子及工程技术管理人员，遵照ISO9002«质量管理和质量保证»的标准，建立工程质量保证体系，积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，以强有力的管理和技术手段措施，确保施工的顺利进行。
希尔顿酒店PPT课件
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Hampton（汉普顿旅馆）
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为 追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的 服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都 更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意， 如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、 郊区和城市中。
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3、希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产 品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多 亲近客人的策略，不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿 赢得了大批忠诚顾客。
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谢谢
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2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%，高档市
场的特许经营已经成为主流。现在，希尔顿特许经营酒店占其所 有酒店的比例已经上升到82.10%
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在未来的发展中，希尔顿也还将逐渐扩大走特许经营的模式，产品 国际化的扩展，品牌的继续推广。同时，特许经营能够在很多时候 不必受资金的限制，达到自身的不断提升。可以说是一条绿色可持 续发展的道路。
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Homewood Suites （家木套房饭店 ）
家木套房饭店诞生于1988年3月，是一个全套房住宅式高 档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日或多 日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参 加家庭活动的人员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私， 而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房 饭店，拥有20000间套房，超过30家饭店正在建设中。
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Waldorf-Astoria（华尔道夫饭店 ）
Waldorf Astoria Hotel属于希尔顿国际酒店集团 旗下高端品牌，分布在美国纽约、加利福尼亚、夏威 夷以及罗马、沙特阿拉伯等地。其中位于纽约曼哈顿 第五大道49-50街的Waldorf Astoria Hotel，堪称是 世界上最豪华、最著名的饭店之一。各国政要和元首， 时逢联合国大会期间或来纽约访问，所下榻的地方都 是鼎鼎有名的Waldorf Astoria Hotel。
希尔顿酒店钢结构施工组织设计(1)
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
培根烟台金海岸希尔顿逸林酒店项目钢结构工程施工组织设计山东广源集团有限公司目录1、工程概况2、施工总平面图及施工布署3、施工进度计划及保证措施4、加工制作组织与生产工艺5、施工方案及施工技术6、安全生产和文明施工保证措施7、工期保证措施8、工程质量保证措施9、与各方面密切合作10、附录表：主要制作、施工机械设备计划表劳动力计划表临时设施用地、用水、用电计划表进度计划一、工程概况1、本工程建设地点位于烟台经济技术开发区，北侧滨海路，东侧为宁波路，为烟台金海 岸希尔顿逸林大酒店型钢混凝土钢骨柱工程，安全等级为二级，设计使用年限为 50 年，钢骨柱采用工字形和十字形焊接 H 型钢，材质Q345-B 钢，共13根。
2、工程名称：烟台金海岸希尔顿逸林大酒店3、工程地点：烟台开发区4、结构形式：型钢混凝土结构二、编制依据1 、根据设计施工图纸及相关招标文件2、相关规范、图集钢结构高强螺栓连接的设计施工及验收规程》 （JGJ82-91）3、建设部、山东省有关规定、规范、规程。
三、编制原则确保工程质量，达到设计意图，达到预定的工期目标。
选配高素质的项目班子及工程技术管理人员，遵照IS09002?质量管理和质量保证？的标准，建立工程质量保证体系，积 极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，以强有力的管理和技术手段措施，确保施 工的顺利进行。
四、实施目标1、工期目标：日历天数 135天，合理安排施工顺序 , 加快施工进度，确保按期交工验收。
2、质量目标：合格工程。
《建筑结构荷载规范》《钢结构工程施工质量验收规范》 《钢结构设计规范》 《建筑抗震设计规范》 多、高层建筑钢结构节点连接》多、高层民用建筑钢结构节点构造详图》低合金高强度结构钢》钢与混凝土组合楼（屋）盖结构构造》 高层民用建筑钢结构技术规程》建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50009-2001) (GB50205-2001) (GB50017-2003) (GB50011-2010)01SG519-1 01SG519-2(01SG519 01(04)SG519)(GB/T1591-94) (05SG522) (JGJ99-98)GB50300-2001)3、安全文明施工目标：杜绝重大人身伤亡和机械事故。
希尔顿酒店及管理模式
希尔顿的“七大信条”
第一．领导做榜样打造快乐参照系
从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导 层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理， 不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老 师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作 风。
Hilton Hotels（希尔顿）
希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际 豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者 提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施 设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有 147,667间客房。
Hilton广告语：Travel is more than just A to B. 旅行不仅是从A地到B地。
1967年至1987年间，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克 （Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。
那时，希尔顿饭店公司拥有在美国国内的“希尔顿”品牌使用权，而在美 国之外的200多家希尔顿酒店则隶属于希尔顿国际公司
2005年12月美国希尔顿集团接管英国希尔顿，使希尔顿品牌成为一个统一 的实体。
1. 简介、现状 2. 酒店管理模式 3. 希尔顿酒店集团的来历 4. 旗下品牌 5. 希尔顿酒店在中国 6. 经营模式
希尔顿 国际酒店集团
一家跨国酒店管理公司
美国希尔顿集团接管英国希尔顿国际
创始人：康拉德·希尔顿
目前在全球80多个国家总计有2,800多家 酒店、配置了495,000套房间，并在全世 界拥有15多万名员工。2006年全球排名 第5位。
Conrad Hotels （康拉德）
康拉德是希尔顿务和豪华的环境与设施；饭店 专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都 和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪 华饭店、度假村 。
希尔顿酒店OEC管理模式目录
希尔顿酒店OEC管理模式目录一、希尔顿酒店组织结构
（一）希尔顿酒店组织结构图
（二）前厅部组织结构图
（三）洗浴部组织结构图
（四）休闲部组织结构图
（五）技师部组织结构图
（六）行政办组织结构图
（七）财务部组织结构图
（八）后勤保障部组织结构图
二、希尔顿项目价格预案
三、希尔顿酒店营业额目标分解控制系统
（一）、营业额目标分解控制图
四、希尔顿酒店易耗品费用构成与分解
（一）前厅部易耗品费用构成与分解
1、前厅部易耗品费用构成与分解
2. 餐饮部易耗品费用构成与分解
（二）洗浴部易耗品费用构成与分解
1、男浴部易耗品费用构成与分解
2、女浴部易耗品费用构成与分解
（三）休闲部易耗品费用构成与分解
1、休闲部易耗品费用构成与分解
2、保洁部易耗品费用构成与分解
五、希尔顿酒店各部门工资费用目标控制系统
（一）、前厅部工资费用目标
（二）、洗浴部工资费用目标
（三）、休闲部工资费用目标
（四）、行政办工资费用目标
（五）、财务部工资费用目标
（六）、后勤保障部工资费用目标
六、希尔顿酒店费用目标控制系统
（一）、固定费用构成图解
（二）、目标费用控制系统 ----费用控制。
河源汇景希尔顿逸林酒店管理模式
河源汇景希尔顿逸林酒店管理模式一、引言河源汇景希尔顿逸林酒店是一家位于广东省河源市的五星级酒店，是希尔顿旗下的豪华品牌。
作为一家高端酒店，其管理模式也备受关注。
本文将从多个方面介绍河源汇景希尔顿逸林酒店的管理模式。
二、组织结构河源汇景希尔顿逸林酒店的组织结构分为总经理办公室、客房部、前厅部、餐饮部、销售与市场部、财务部等六个部门。
总经理办公室负责整个酒店的运营和管理，客房部负责客房的清洁和维护，前厅部负责接待客人和提供服务，餐饮部负责提供各种美食佳肴，销售与市场部负责推广和销售，财务部则负责预算和会计工作。
三、员工培训河源汇景希尔顿逸林酒店非常重视员工培训。
每位员工入职后都需要进行专业培训和技能培训，并定期进行进阶培训。
酒店还设有内部培训机构，为员工提供各种职业技能培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业素质。
四、客户服务河源汇景希尔顿逸林酒店的客户服务是其管理模式的重要组成部分。
酒店注重客户体验，提供高品质的服务。
酒店设有24小时前台服务、行李寄存、礼宾服务等多项服务，以满足客人的需求。
此外，酒店还为客人提供私人定制化服务，根据客人的需求和喜好提供个性化的服务。
五、营销策略河源汇景希尔顿逸林酒店的营销策略也是其管理模式中不可忽视的一环。
酒店采用多种方式进行宣传和推广，如在社交媒体上发布精美图片和视频、参加旅游展览会等。
此外，酒店还与各大在线旅游平台合作，通过这些平台向更多潜在客户推广自己。
六、财务管理河源汇景希尔顿逸林酒店非常注重财务管理。
酒店设有专门的财务部门，负责预算和会计工作。
酒店还定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和准确性。
此外，酒店还采取了多种措施降低成本，如节约能源、优化采购等。
七、员工福利河源汇景希尔顿逸林酒店的员工福利也是其管理模式中的一大特点。
酒店为员工提供完善的福利待遇，如免费住宿、免费用餐、医疗保险等。
此外，酒店还为员工提供职业发展机会和晋升机会，帮助员工实现自我价值。
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希尔顿酒店组织结构
希尔顿酒店是全球最大的酒店管理公司之一，拥有超过5700家酒店和度假村，遍布全球127个国家和地区。
其组织结构如下：
1. 酒店管理部门
酒店管理部门是希尔顿酒店的核心部门，负责管理和运营所有的酒店
和度假村。
该部门下设多个职能部门，包括人力资源、财务、市场营销、销售、房务、餐饮等。
2. 区域管理部门
区域管理部门负责管理和监督一定范围内的酒店和度假村，确保其按
照公司标准运营。
该部门下设多个区域，每个区域由一名区域经理负责。
3. 品牌管理部门
品牌管理部门负责管理和推广希尔顿酒店旗下的各个品牌，包括希尔顿、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店等。
该部门下设多个职能部门，包括品牌营销、品牌策划、品牌管理等。
4. 物业管理部门
物业管理部门负责管理和维护希尔顿酒店的物业，包括建筑、设备、设施等。
该部门下设多个职能部门，包括物业维护、设备管理、安全管理等。
5. 技术部门
技术部门负责希尔顿酒店的信息技术和通信技术，包括网络、软件、硬件等。
该部门下设多个职能部门，包括技术开发、技术支持、技术管理等。
6. 研究与发展部门
研究与发展部门负责希尔顿酒店的研究和开发工作，包括新产品、新技术、新服务等。
该部门下设多个职能部门，包括研究开发、产品设计、市场调研等。
希尔顿酒店的组织结构非常完善，各个部门之间协作紧密，形成了一个高效的管理体系。
这种管理体系不仅可以保证酒店的高品质服务，还可以为酒店的持续发展提供有力的支持。