我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入，城市商业银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
我国城市商业银行在快速发展的过程中也面临着许多问题，如风险管理不足、资金运用不当、竞争压力增大等。
针对这些问题，需要进一步研究并提出对策，以促进我国城市商业银行的健康发展。
一、存在的问题1. 风险管理不足我国城市商业银行的风险管理水平相对较低，存在以下问题：市场风险管理不足。
在市场风险管理方面，一些城市商业银行存在主管行业缺乏经验和专业知识的情况，难以有效应对市场变化带来的风险。
信用风险管理不足。
城市商业银行在授信过程中存在一定程度的依赖担保品，对于客户的资信状况和综合还款能力的评估不够充分，导致信用风险暴露度增加。
操作风险管理不足。
城市商业银行在运营管理中，由于人为疏忽或系统故障等原因，存在操作风险的可能性。
2. 资金运用不当债务资金过度依赖。
一些城市商业银行在运营中，过度依赖短期债务资金，对于长期资金的调度和运用能力不足。
资金运用结构不合理。
一些城市商业银行在资金运用中，偏向于投资于传统行业和重资产行业，对于新兴产业和高技术行业的投资比重不足。
风险资产投放较多。
一些城市商业银行存在将大量资金投放于风险较高的资产中，对于资产质量的保障不足。
3. 竞争压力增大随着金融市场的开放和竞争的加剧，我国城市商业银行面临的竞争压力也在增大，表现为以下问题：市场占有率下降。
一些城市商业银行在面临来自国有商业银行、外资银行和互联网金融机构等多方竞争的情况下，市场份额逐渐被侵蚀。
客户流失加剧。
由于金融市场的开放和信息的透明化，客户更加容易获取到各种金融产品信息，一些城市商业银行面临客户流失加剧的问题。
盈利压力增大。
在面临市场份额下降和客户流失加剧的情况下，一些城市商业银行的盈利能力受到较大挑战。
二、对策研究加强人员培训和技术引进。
通过加强对风险管理人员的培训，提高他们的专业水平和风险意识；引进先进的风险管理技术和系统，提高城市商业银行的风险管理水平。
我国商业银行市场营销发展过程中存在的问题及主要原因精选资料
我国商业银行市场营销发展过程中存在问题及重要原因一、我国银行业市场营销发展历史我国四大国有商业银行市场营销活动产生与发展与我国金融体制改革不停深化息息有关。
四大国有商业银行脱胎于老式计划经济体制，由身兼政府行政管理机构和财政出纳双重功能行为主体向以市场为导向市场主体转化。
这种转化经历了四个阶段：一是无营销观念阶段(1978年此前)。
1978年此前，中国采用是单一式银行体系和混合型中央银行制度。
全国实际上只有中国人民银行，它同步具有中央银行和商业银行双重职能，其他银行和金融机构则承担着没有独立银行业务。
包括发放贷款、吸取存款，制定利率和举行任何业务活动均由中央统一规定，银行没有任何自主选择权。
这种局面导致金融业内无动力、外无压力、缺乏活力；信用形式单一，融资工具很少，信用范围狭隘，基本上没有市场营销活动。
二是市场分割阶段(1979年―1984年)。
十一届二中全会后，伴随中国经济体制改革和对外开放，经济与社会加速发展，推进了金融体制改革以及银行业务机构扩大和调整，相继成立了中国农业银行、中国银行，基本形成了我国金融组织体系框架。
在政府指导下，四大专业银行也初步完毕了对金融市场势力划分。
这种市场分割对四大专业银行起步之初发展壮大起到了重要作用。
但指令性市场分割又限制了四大银行深入发展，减弱了其对市场积极反应能力。
三是改善服务与促销竞争阶段(1984年―1992年)。
从1984年开始，中国金融体系进入了重大历史改革与发展阶段，中国工商银行以及交行、招行等新兴银行相继开业，为中国金融市场带来了新鲜空气，也给国有商业银行导致了竞争压力。
四大国有商业银行面对竞争压力，开始开展带有市场营销性质业务活动。
虽然较以往更重视广告和人员服务质量，不过内在动力局限性和金融管制又使四大银行在金融产品创新、市场营销战略等方面并未起到明显改观。
四是金融创新阶段(1992年―目前)。
1992年开始，中央决定把国有专业银行办成真正商业银行，四大银行被全面推向市场，中国金融体制进入了迅速发展阶段。
我国商业银行营销目前存在的问题与对策
我国商业银行营销目前存在的问题与对策近年来，伴随着我国货币市场、资本市场的不断演化和金融创新的层层推进，金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽泛的选择余地。
金融衍生产品种类繁多，金融活动的内容被极大丰富，商业银行的业务经营被迫直接面对竞争日益加剧的金融市场环境。
为了在这种竞争中保持和扩大市场份额，各银行纷纷采取了一些特色鲜明的营销措施，用营销理念来创新金融产品和金融服务。
增强营销创意，培养营销环境，整合营销队伍，优化营销策略以及合理引导金融企业的有序竞争，已成为金融企业家所面临的必须解决的问题。
因此，审时度势地开拓营销业务，引入市场营销理念是各商业银行生存与发展的必然选择。
一、现代金融机构营销战略的演进过程（一）20世纪50年代以前的营销导入时期。
20世纪50年代以前，银行完全处于卖方市场，虽然市场上有许多的金融机构，但服务内容大多一样，很难形成产品差异化，营销对于银行而言相当陌生。
后来，商业银行的市场优势地位发生了动摇，由于其它银行与非银行金融机构在储蓄业务领域展开了激励竞争，改变了原有银行业垄断格局。
一些有远见的银行逐渐意识到银行提供给客户的金融产品具有规模经济性，同时也意识到金融业的服务是在与消费者高度的接触中进行的，服务方式、服务程序、服务标准、服务环境、服务人员、服务质量对消费者的体验有很大的影响，而且还意识到金融产品提供与消费的不可分性。
许多银行便开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段，可竞争对手也紧随其后，纷纷仿效。
1958年，全美银行协会会议第一次公开提出了金融业应该树立市场营销观念，对当时的银行经营进行了客观分析，扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度，银行营销管理时代正式到来。
（二）20世纪60-70年代的营销传播时期。
20世纪60年代，西方银行零售业务竞争不断加剧，一些银行进一步认识到金融产品的时效性，如果金融产品服务推广不够及时，就可能引起顾客的厌烦甚至对该产品的质量产生怀疑，为此开始注重提高服务质量，注重对金融服务需求回应的即时性，试图把公关活动变为营销管理，以促进金融产品的销售。
论商业银行市场营销工作中存在的问题及对策
３３ 强化营销渠道建设 。提 高市场 营销工作的 系统性 ．
（）充分发挥传统营销渠道 的宣传推广作用 。要充分利用 １ 有效的营销宣传途径和媒 体 ， 结合银行 自身实际 ， 通过组织开 展上街路演 、悬挂横幅 、柜面营销 、板报墙 报、新 闻媒体 、互 联网 、路牌广告 、客户联谊会等多种形式和渠道开展立体营销 与宣传 ， 大限度地扩大营销宣传 的受众面 ， 高营销宣传的 最 提
上切忌不分轻重 、遍地开花 ，要做到有 的放矢 、 目标鲜明 ，强 化 营销效果 。
２２ 商业 银行 没 有 牢 固树 立 市场 营 销 理念 。市 场 营 ．
销 机制 不健全
由于多种因素影响 ，商业银行 的产 品和服务 由 方市场转 卖 向买方市场 ，内部员工 的营销意识 和营销观念亟待加 强。在市 场化进程 中，商业银行普遍 缺乏市场营销理念 、知识 和技巧。 同时 ，银行 自身的运作机制还带有较多非市场主导成分 ， 市场 营销机制不完善 ， 市场营销作用难 以得 到充分发挥。
解商业银行相关知识 的深度和广度 ，全面掌握银行 资产业务 、 负债业务 、中间业务、国际业务 、电子银行业务和专业理财知 识 的人员不多 ，有较高市场营销理论知识水平和丰富实践基础 的人员更是凤毛麟角 ， 市场营销人员的知识专业化 、服务精细 化、技能多元化及综合 素质有待提高。
（ ４ ）加强对品牌 的整合 。商业银行 自 品牌及产品品牌的 身
塑造是商业银行增强市场竞争力 ，提升无形资产价值的有效途
径。我 国商业 银行在 品牌 塑造方 面 已经做 了大胆 的尝试 和探 索， 但在如何打造不同产 品品牌特别是塑造金融名牌方面还需 要进一步整合 ，强化 品牌意识 ，提高整体形 象 。要 加快推 进 ＣＳ （ Ｉ 企业识别系统）战略计划 ，通过银行 和产 品的理念识别 、 行为识别和视觉识别系统建设 ，提高市场对商业银行及其产品 的认同度 ，加强对一个知名 品牌下多种产品的组合与单一产品
论我国商业银行市场营销中存在的问题与对策
口 温 根 新
（ 内蒙古包头市委党校 内蒙古 ・包头 ０ ４ ０ ） １０ ０
摘
要 ： 以客户为 中心 、 顾客至上的营销理念在 我国商业银行 已经形成 了金融营销服务的基本理念 ； 但随着我
国市场经济 的发展 ， 银行市场营销人 员的创造性并没有真正地发挥出来 ； 如何把握金融业市场营销策 略， 已成为 商业银 行的一项重要工作 ； 文章拟对我 国商业银行市场 营销过程的意义、 存在的问题 以及对策作 出一定 的分析。
１ ． ２开展 商业银行市场营销有利 于打破过 去封 闭的格局 ， 使我 理念远远不及人寿保险的市场营销理念， 利益机制、 管理机制 伴随着我 国金融领域改革的不断深化和进一步 的发展 ，
银行 的经 济 地 位 发 生 了前所 未 有 的 深 刻变 化 ， 其特 征表 现 是 ：
一
是 由坐 等 客 户 向上 门服 务 转 变 ； 二 是 由 单一 品种 向多种 产 学科， 到我国真正开始采用时， 产生在上世纪的 ８ ０年代中期，
品转 化 ： 是 由被 动 型 向主 动 型转 化 ： 三 四是 由办 事 拖 沓 向 办事 银行市场营销 的发展也是从上世纪 ８ Ｏ年代后期才开始的。 所
策略 、 营销组合做到科学、 合理 ， 必须结合 自身实际， 围绕商业 １ ． ３努力开展 商业银行市场营销 ， 于满足顾客 的各种 需求 有利
银 行 这 种特 殊职 能 ， 针对 性 地 开 展 营 销 策 略 ， 我 国 的商 业 有 使
通过商业银行市场营销活动，进 一步拉动金融业的 良性 循环 ， 增大 客户量 ， 扩大市场占有率， 促进资金有效地盘活 ， 调
良好 的社 会 形 象 ， 得社 会 公 众 的 信 赖 与好 感 ， 是 商 业 银 行 要在 商 业 银 行 开展 ；二 是 惰 性 的原 因 。银 行 职 工 只对 客户 负 取 这 市场 营 销 所 带 来 的 后 期 效应 。 国金 融 服 务 不 断 地 走 向 对外 开放
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争，银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而，目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题，如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析，并提出相应的对策。
一、产品同质化当前，我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品，但是这些产品呈现出同质化的特点，使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题，银行可以采取以下对策：1.提高产品差异化和创新：银行应当根据实际需求和客户群体，推出不同类别、具备自身特色和优势的产品，以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量：银行应该注重提高服务质量，为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如，开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道，如柜面业务、网点、ATM等，但这些渠道难以满足新一代消费者的需求，也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题，银行的对策如下：1.引入新的营销渠道：如与第三方合作，通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售，以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化：除了传统的线上银行业务外，可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设，为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道：建立社交媒体等渠道，利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前，很多银行的客户服务不能真正满足客户需求，尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题，银行应采取以下对策：1.提升客户服务质量：银行应该在客户服务方面有所投入，为客户提供贴心的金融服务，提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪：银行应该建立完善的客户信息管理体系，做好客户关系的维护，深入了解客户需求，及时反馈客户意见，为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明，甚至有些银行的品牌形象模糊不清，无法树立起独特的品牌形象。
我国商业银行存在的问题及对策
我国商业银行存在的问题及对策导言商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，扮演着资金中介、信用中介、风险管理等多重角色。
然而，随着经济的不断发展和金融市场的逐渐开放，我国商业银行也面临着一系列问题和挑战。
本文将深入探讨我国商业银行存在的问题，并提出相应的对策，以促进其可持续发展。
问题一：风险管理不足深度分析我国商业银行在风险管理方面存在不足，主要表现在以下几个方面：1.信用风险管理不够严格：商业银行在贷款发放时，往往未能充分评估借款人的信用状况，导致不良贷款增加。
2.市场风险监测不足：金融市场波动性增加，商业银行未能充分监测市场风险，导致投资损失。
3.操作风险高：商业银行的内部操作风险也较高，包括员工不当行为、技术故障等。
对策1.强化信用风险管理：商业银行应加强信用评估，建立完善的风险管理体系，规范贷款发放流程。
2.加强市场风险监测：商业银行应投资更多资源用于市场风险监测和风险防范。
3.提升内部管理：建立健全的内部控制机制，规范员工行为，减少操作风险。
问题二：资本充足度低深度分析商业银行的资本充足度对其稳定运营至关重要，但我国商业银行的资本充足度相对较低，主要原因包括：1.不良贷款问题：不良贷款增加导致了资本损失，压缩了资本充足度。
2.快速扩张：部分商业银行过快扩张，未能及时充实资本。
对策1.加强资产质量管理：商业银行应积极处理不良贷款，加强风险防范，提高资产质量。
2.谨慎扩张：在扩张时要审慎，确保充分的资本支持。
问题三：竞争激烈深度分析我国商业银行竞争激烈，市场份额分散，利润压力大，主要原因包括：1.过度依赖利差：商业银行主要收入来自利差，市场竞争使得利润空间有限。
2.新型金融科技公司崛起：金融科技公司的崛起威胁着传统商业银行的市场份额。
对策1.多元化经营：商业银行应通过提供更多金融产品和服务来多元化经营，减少对利差的依赖。
2.加强科技创新：积极采用新技术，提高服务效率，保持竞争力。
问题四：监管不足深度分析监管不足是我国商业银行面临的又一个问题，表现在：1.监管缺位：监管部门未能及时监测和应对金融风险。
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨一、我国商业银行市场营销的现状1.市场竞争激烈：我国商业银行市场竞争激烈，这主要体现在市场份额竞争激烈、产品同质化严重、利润空间受到挤压等方面。
2.产品同质化严重：我国商业银行的产品同质化现象严重，各家银行所提供的金融产品相似度极高，难以形成差异化竞争优势。
3.服务质量参差不齐：商业银行的服务质量参差不齐，有些银行的服务满意度较高，而其他银行的服务质量却不尽如人意。
这也导致了客户对商业银行的选择非常有限。
4.缺乏差异化的市场定位：我国商业银行普遍缺乏明确的差异化市场定位，大多数银行仍停留在传统的存贷款业务上，很少推出具有个性化、差异化的金融产品。
二、对策探讨1.加强品牌建设：商业银行应加强品牌建设，打造具有核心竞争力的品牌形象。
通过提高品牌知名度和美誉度，增加客户黏性，提升市场竞争力。
2.推进创新产品的开发：商业银行应加大创新力度，推出具有差异化和个性化特点的金融产品。
通过提供个性化的金融服务，满足不同客户的需求，增加市场份额。
3.提升服务质量：商业银行应优化客户服务流程，提升服务质量。
通过完善客户投诉处理机制，积极回应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
4.加强营销团队的建设：商业银行应加强对营销团队的培训和引进优秀人才。
提升营销人员的专业素质和市场分析能力，提高市场综合竞争力。
5.拓展线上渠道：商业银行应加大线上渠道的拓展，提升线上平台的功能和用户体验。
通过线上渠道，提供更便捷、高效的金融服务，吸引更多的年轻客户。
6.加大投入力度：商业银行应加大对市场营销的投入力度，增加市场营销预算，提升市场营销的效果。
同时，商业银行还应加强与外部机构的合作，共同推进市场营销活动。
总之，我国商业银行市场营销面临诸多挑战，但也存在许多发展机遇。
商业银行应根据市场需求，加强品牌建设、推进创新产品开发、提升服务质量，以及加强营销团队建设和拓展线上渠道等措施，提升市场竞争力，实现可持续发展。
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我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高
•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来
•市场份额相对较小，知名度不高
•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道
对策一：构建独特的品牌形象与定位
•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化
•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略
对策二：拓展市场推广和宣传渠道
•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度
•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传
•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观
问题二：服务质量不稳定，客户满意度低
•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多
•面对不同群体客户时，服务水平存在差异
对策一：建立统一的服务标准与流程
•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致
•强化员工培训，提升服务态度和技能水平
•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合
对策二：加强客户投诉管理和问题解决
•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决
•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处
•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度
问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重
•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在
•难以适应快速变化的市场需求和客户需求
•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少
对策一：加强科技创新与数字化转型
•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术
•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务
•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验
对策二：注重差异化产品和服务的开发
•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务
•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务
•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机
问题四：风险管理不到位，信用风险加大
•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大
•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险
•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案
对策一：加强风险管理体系建设
•建立完善的风险管理体系和内部控制制度
•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险
•加强风险审查和管理的信息化建设
对策二：加强信用风险评估和控制
•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性
•加强对客户信用状况的动态评估和监控
•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识
以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
只有通过全面分析和深入思考，我们才能更好地应对市场变化和客户需求的挑战，提升商业银行的
市场竞争力。
希望以上的对策能够为我国商业银行市场营销提供一些借鉴和参考，推动行业的持续发展与创新。