超市整改方案(3篇)

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超市存在问题及整改措施怎么写

超市存在问题及整改措施怎么写

超市存在问题及整改措施引言超市作为日常生活中必不可少的购物场所,给人们带来了诸多便利。

然而,在超市经营过程中,也存在一些问题,如商品摆放不合理、服务不到位、环境脏乱等。

为了提升超市的服务质量和环境卫生,需及时发现存在的问题,并提出相应的整改措施。

问题一:商品摆放不合理超市商品摆放不合理,会导致顾客难以找到需要的商品,降低购物效率,给顾客带来困扰。

问题表现•商品分类标识模糊,难以辨认。

•商品摆放缺乏逻辑,同类商品分散摆放。

•商品摆放高度不合理,顾客难以取到需要的商品。

整改措施•清晰的商品分类标识,方便顾客寻找所需商品。

•根据商品特点和销售量合理安排货架位置,统一摆放同类商品。

•根据顾客身高和视觉习惯,合理设置货架高度,方便顾客取货。

问题二:服务不到位超市的服务质量直接关系到顾客的满意度和店铺的口碑。

不到位的服务会给顾客留下差强人意的印象,影响超市的经营。

问题表现•工作人员态度冷淡,缺乏主动性。

•缺乏耐心和细致的服务,无法满足顾客需求。

•服务台排队拥堵,等待时间过长。

整改措施•加强员工培训,提高服务意识和责任心。

•建立服务规范,明确服务流程和标准。

•增加服务人员数量,缩短顾客等待时间。

问题三:环境脏乱超市环境的整洁和卫生直接影响顾客对超市的印象。

脏乱的环境会让顾客感到不舒心,降低购物体验。

问题表现•地面、货架、商品存在污垢,看起来不整洁。

•垃圾桶几乎满了,垃圾未及时清理。

•无组织的堆放物品,导致通道狭窄,不利于顾客流动。

整改措施•设立定期的清洁计划,保持超市内外环境的整洁。

•增加清洁人员,及时清理地面、货架及商品。

•提供充足的垃圾桶,并及时清理垃圾。

结论通过对超市存在的问题进行分析,我们可以看到,商品摆放不合理、服务不到位和环境脏乱是常见的问题。

为了提升超市的服务质量和顾客购物体验,我们应采取相应的整改措施。

这些措施包括合理摆放商品、提升服务意识和加强环境清洁等。

只有不断改进,超市才能不断发展。

超市整改方案(集锦3篇)

超市整改方案(集锦3篇)

超市整改方案(集锦3篇)超市整改方案1一、整改目的通过此次对超市全方位的诊断和调整,发现问题、解决问题,实现超市的良性运转,从超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力,使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

二、整改思路通过实地考察,对超市进行全方位的诊断,根据诊断出的问题提出整改意见和措施,并按计划进行实施。

对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划,分步运作。

做到既要解决眼前的现实问题,更要为将来的发展做好铺垫,作为一项系统工程来抓,杜绝随机性,从总体上进行规划。

三、时间进程力争在今年6月底之前,有从内到外的变化,见到成效,为接下来每一个集日、节日做好准备,具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。

各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划整改大致内容包括:人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设;超市经营结构的重新定位;商品结构优化;商品摆设重整等。

(一)、人力资源的.重新规划、培训与考核现状:1、岗位职责不明确,制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低3、员工服务意识不强,服务技能高,服务技巧不灵活。

4、现场纪律松懈,管理技术有待提高。

解决方案:1、组织架构整合,重新对人力资源配置进行规划、设计;建立相应的岗位职责及规范;完善并实施适合超市现状的管理制度。

2、改变现在的薪酬体制,逐步推行绩效考核,把超市盈亏情况与员工的贡献度紧密对接,建立健全超市的激励与约束机制。

注:在绩效考核的从上往下的推行中,应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利,只有重视激励与约束,企业才能增强竞争力,大家的共同利益才有保障。

(二)、超市的经营结构和商品结构现状:超市的经营结构,优势是新经营品项的引进,丰富了超市的服务功能,满足了消费者的多样需求,地理位置优越,只要超市足够引人注意,客源就会充足。

但是经营特色依然不够突出。

在商品结构上,有同一类商品的构成比例失调,动销情况不明,对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

超市生鲜整改方案

超市生鲜整改方案

超市生鲜整改方案摘要:超市生鲜食品是人们日常购物的重要品类,其质量和安全问题牵动着消费者的心。

为了保障消费者的食品安全,超市需要进行整改以提高生鲜产品的质量和安全标准。

本文将提出一份超市生鲜整改方案,旨在对超市生鲜食品进行全面改善和提升。

1. 引言超市生鲜产品的质量和安全问题一直备受关注。

消费者对生鲜食品的质量和安全性要求越来越高,而超市在提供生鲜产品方面面临许多挑战。

为了回应消费者的需求,超市需要制定一项全面的整改方案,以提高生鲜产品的质量和安全标准。

2. 整改目标超市生鲜整改方案的目标是提高生鲜产品的质量和安全性,确保消费者购买到优质的食品。

具体目标包括:- 减少生鲜食品的损耗和浪费;- 提高采购、储存和销售流程的效率;- 加强供应链管理,确保生鲜产品的追溯性和可追溯性;- 完善生鲜食品的质量检测和监控机制。

3. 采购和供应链管理超市应该建立健全的采购和供应链管理系统,以确保生鲜产品的质量和安全。

具体做法包括:- 与可靠的供应商建立合作关系,确保供应商能够提供符合质量和安全要求的产品;- 定期对供应商进行评估和审核,确保其质量和安全标准符合要求;- 建立供应链追溯系统,能够追溯产品的生产、运输和销售过程;- 加强与供应商的沟通和协作,共同解决质量和安全问题。

4. 储存和销售管理储存和销售管理是确保生鲜食品质量的重要环节。

超市应该加强储存和销售管理,具体做法包括:- 对生鲜食品进行分类和分区,确保储存环境的卫生和温湿度控制;- 建立储存和销售记录,记录产品的生产日期、保质期等重要信息;- 定期检查货架,并淘汰过期产品;- 增加员工培训,提高员工对生鲜产品管理的意识和能力。

5. 质量检测和监控机制超市应该建立健全的质量检测和监控机制,以确保生鲜产品的质量和安全。

具体做法包括:- 购买质量检测设备,如温度计、湿度计等,对生鲜产品进行质量检测;- 定期抽检生鲜产品,确保其符合质量和安全标准;- 加强对生鲜产品的追溯管理,能够追踪产品的来源和生产过程;- 建立消费者投诉处理机制,及时处理和解决消费者的投诉。

超市整改方案9篇

超市整改方案9篇

超市整改方案9篇超市整改方案 11、成立应急救援指挥中心,值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥总指挥:经理副总指挥:值班经理、防损部长组员:各课别主管及超市员工职责:全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施,确保能够按照预案顺利进行。

2、职责分工(1)总指挥职责:发生重大事故时,发布和解除应急救援指令;组织指挥应急队伍实施救援行动;向上级汇报和友临单位通报事故情况,必要时向有关单位发出救援请求;组织事故调查,总结应急救援经验教训等。

(2)副总指挥职责:协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

(3)现场指挥组负责:协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工;负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作;负责事故现场通讯联络和对外联系;负责协助抢险机械设备的调转;负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作,负责抢险救援物资的供应和运输工作。

负责事故现场的通讯联络和对外联系;负责与有关单位人员的紧急联络,在最短的时间内,传达领导小组的抢险指令,做好与“110”、“120”等单位的联系。

(4)技术保障组职责:协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;负责抢险方案的制定,组织指导方案实施。

(5)人力保障组职责:主要搞好购买者的人身安全,负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作;负责抢险所需要的人力、机械的落实,保证人力、机械的优化配置。

(6)物资供应组职责:负责救援物资的的储备和供应。

(7)善后处理组职责:负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。

超市整改方案 2一会议主题:携手同行,共创双赢二会议时间:20某某-01-04 下午13:00-15:30三会议地点:上海市某区某路某弄某栋某层某四会议宣传1. 制作公司宣传册,内容包括公司成立背景、发展战略、提供的服务及费用、一至二个成功案例等2. 以电话或邮件的方式通知相关企业,并询问是否参加此次会议五参会对象1.来宾:全国各地区邀约过来的客户2.邀请嘉宾:全国市场运营总监3.本公司参会人员:全国市场运营相关工作人员六会议召开1.布置会场:会议室、投影仪ppt、台卡、茶水等。

新乡超市整改策划书最新3篇

新乡超市整改策划书最新3篇

新乡超市整改策划书最新3篇篇一新乡超市整改策划书最新一、背景随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,新乡超市目前面临着一些挑战和问题,如商品陈列不合理、服务质量有待提升、购物环境需改善等。

为了提升超市的竞争力和顾客满意度,有必要进行全面的整改。

二、整改目标1. 优化商品布局,提高顾客购物体验。

2. 提升服务水平,增强顾客黏性。

3. 改善购物环境,营造舒适氛围。

4. 增加销售额和利润。

三、具体措施1. 商品管理:进行商品分类整理,明确各品类区域。

淘汰滞销商品,引进新品和畅销品。

合理设置促销堆头和端头,吸引顾客注意力。

2. 人员培训:开展服务意识和技能培训,提升员工服务水平。

制定激励机制,鼓励员工提供优质服务。

3. 购物环境改善:加强清洁卫生管理,保持地面、货架整洁。

优化照明和通风系统。

增添温馨的装饰和标识。

4. 服务优化:增加收银通道,减少顾客排队等待时间。

设立顾客意见箱,及时处理顾客反馈。

5. 营销活动:定期推出促销活动和会员专享优惠。

与周边商家合作,进行联合营销。

1. 第一阶段:完成商品整理和环境初步整治。

2. 第二阶段:开展人员培训和服务优化工作。

3. 第三阶段:持续推进各项措施,并进行效果评估。

五、监督与评估成立监督小组,定期对整改情况进行检查和评估,根据实际效果及时调整整改方案。

六、预算包括人员培训费用、环境改善费用、营销活动费用等,具体根据实际情况进行核算。

篇二一、背景随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,新乡超市目前面临着一些挑战和问题,如布局不合理、服务质量有待提升、商品种类不够丰富等。

为了提升超市的竞争力和顾客满意度,有必要进行全面的整改。

二、整改目标1. 优化超市布局,提高空间利用率和购物便利性。

3. 丰富商品种类,满足不同顾客的需求。

4. 提高运营效率,降低成本。

三、整改措施1. 布局调整:重新规划货架布局,使通道更加宽敞,方便顾客通行。

设立明确的区域划分,如生鲜区、日用品区、食品区等。

超市整改方案

超市整改方案

超市整改方案随着人们对生活质量要求的不断提高,超市已经成为消费者日常生活中不可缺少的一部分。

而随着市场竞争的不断加剧,超市对于自身品牌形象的塑造以及管理的规范也变得越来越重要。

因此超市整改方案是不可避免的。

一、问题分析1.卫生问题:部分店铺卫生很差,涉及人员和物品的卫生问题。

2.商品品质问题:部分商品诈骗消费者,伪劣产品占有市场。

3.物品摆放问题:部分商品摆放不规范,消费者很难找到自己所需的商品。

4.客户服务问题:超市工作人员服务不周到,消费者得不到良好的服务。

二、整改方案1.卫生问题:强化卫生管理制度,按月对于各个区域进行彻底的消毒和清洁,保证营业区域的干净整洁。

定期对员工进行卫生知识和操作技能的培训,提高员工的卫生观念。

2.商品品质问题:严格审核超市合作厂家信息,严格落实进货环节,确保商品的品质。

对于伪劣和假冒的产品,及时对其下架,保证消费者的利益。

3.物品摆放问题:对于超市中的不同品类的商品进行合理分类规划,根据商品销售状况和消费者购物习惯进行调整,以及时满足消费者的需求。

同时规范商品摆放位置,保证消费者方便、清晰地找到所需商品。

4.客户服务问题:对于工作人员提供的服务提出具体要求,让工作人员能够理解客户需求。

强调员工的服务态度和服务质量,增强员工的工作热情和责任感。

建立投诉渠道,鼓励消费者对超市的各项服务进行评价,及时对投诉情况进行处理,消除不满情绪。

三、实施效果通过上述整改措施,可以提高超市管理的规范性、整洁度和安全卫生性。

增强超市的品牌意识和形象,增加顾客体验满意度,吸引更多的客户关注和消费。

同时,增强员工的服务意识和服务素养,提高员工的工作效率和服务质量。

为超市的长期发展提供保障。

四、总结超市作为日常生活中不可或缺的消费场所,其品牌形象和服务质量,将直接影响到消费者购物体验和满意度。

因此,超市必须在管理、服务、卫生、品质等方面加强整改,规范自身,不断提高各项服务指标,才能适应激烈竞争的市场环境,提高市场竞争力。

超市整改方案范文

超市整改方案范文

超市整改方案范文一、项目背景超市作为现代零售业的重要组成部分,承载着满足消费者日常生活需求的重要任务。

然而,随着市场竞争的加剧,超市在运营过程中暴露出诸多问题,如商品陈列混乱、服务质量不高、顾客体验差等。

为了提升超市的竞争力,优化顾客购物体验,本方案针对现有问题,提出一套全面的整改方案。

二、整改目标1.提升超市整体形象,营造舒适、整洁的购物环境。

2.优化商品陈列,提高商品展示效果,增加顾客购买欲望。

3.提高服务质量,提升顾客满意度。

4.增强员工团队凝聚力,提高工作效率。

三、整改措施1.超市外立面整改(1)重新设计超市外立面,采用简洁大方的设计风格,突出超市品牌形象。

(2)增加户外广告投放,提高超市知名度。

(3)优化停车场布局,提高停车效率。

2.超市内部整改(1)重新规划商品陈列区域,按照商品类别、用途等进行分类,提高商品展示效果。

(2)增加货品摆放层数,提高空间利用率。

(3)优化货架设计,采用透明货架,便于顾客查看商品。

(4)设置试吃区、促销区等特色区域,提高顾客购物体验。

3.服务质量提升(1)加强员工培训,提高员工服务意识和服务水平。

(2)完善售后服务,设立投诉建议箱,及时处理顾客反馈问题。

(3)增加导购人员,提供专业购物指导,提高顾客满意度。

4.员工团队建设(1)定期组织员工活动,提高团队凝聚力。

(2)设立员工奖励制度,激发员工积极性。

(3)加强员工培训,提升员工综合素质。

四、整改实施步骤1.调查分析阶段(1)对超市现有问题进行梳理,明确整改方向。

(2)收集顾客意见,了解顾客需求。

2.设计方案阶段(1)根据调查分析结果,制定具体的整改方案。

(2)与相关部门沟通,确保整改方案的可行性。

3.实施阶段(1)按照整改方案,逐步推进各项整改措施。

(2)对实施过程进行监控,确保整改效果。

(2)对整改方案进行完善,为下一阶段整改提供借鉴。

五、整改预期效果1.超市整体形象提升,顾客满意度提高。

2.商品陈列有序,购买欲望增强。

超市整改方案范文

超市整改方案范文

超市整改方案范文
超市整改方案范文:
一、问题分析
1.消防安全方面存在隐患
2.商品展示区域存在混乱现象
3.卫生保洁方面有待改善
二、整改方案
1. 消防安全方面
(1)加强消防知识培训,提高员工消防意识。

(2)检查消防器材情况,对存在的问题及时整改。

(3)制定员工应急逃生演练计划,定期组织演练。

2. 商品展示区域整治
(1)对商品陈列进行重新规划,使商品陈列更加有序美观。

(2)优化商品展示布局,使顾客可以清晰地看到商品。

(3)对商品进行定期清点,及时处理到期或者缺货的商品。

3. 卫生保洁方面整改
(1)制定卫生保洁工作流程,保证每日必要作业都得到完成。

(2)增强卫生保洁人员的卫生意识,确保各个角落的清洁。

(3)注意卫生器具的定期更换,杜绝卫生死角的产生。

三、实施效果
1.在消防安全方面,明显提高员工消防意识,减少了因消防安全问题而发生的意外事件。

2.商品展示区域整治后,顾客对商品的认知度提高,购物体验也得到了提升。

3.卫生保洁方面经过整治,店铺整体卫生环境得到了明显改善,提升了顾客舒适感和认可度。

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超市整改方案(3篇)超市整改方案1一、前期工作(办公室):1、供货商删减名单确定——打印,与采购员讨论,删减,签字(6月18日前)。

2、书洋临时工联系——与人力资源部联系,保存联系方式,至超市再联络。

3、与电脑咨询员初次沟通交流盘点计划,如果封存商品档案及新建商品档案。

4、与电脑咨询员再次沟通交流盘点计划——20日上午电联,若有需要,晚上邀请其过来指导。

5、根据采购员提供数据清单,删除不合作供货商,保留合作供货商名单,电脑重新做帐。

6、整理盘点计划、策划、员工作息时间表、员工分工计划等。

二、盘点计划(XX超市):1、盘点方法:第一,实际存货盘点。

针对未销售的库存商品,进行实地的清点统计,清点时需要填写盘点标签,记录商品名称、单位、条码、数量、零售价、生产日期、保质期、到期日等,抄单人、初盘人、复盘人(随机,着重贵重物品)、复核人、录入人进行签名。

第二,全面盘点。

在一周内,对店内所有存货进行盘点。

第三,停业盘点。

在正常的营业时间内停业一周时间来盘点。

第四,不定期盘点。

在调整价格、改变销售方式、人员调动、意外事故、清理仓库等情况下临时进行的盘点,每次盘点间隔时间可以不一致。

盘点组织盘点工作由超市自行负责,总部(办公室)予以指导和监督。

盘点工作由专职的盘点小组来进行盘点,盘点后所获得的资料立即输入电脑进行统计分析。

确立了盘点组织之后,还必须规划好当年度的盘点日程,以便事前准备。

盘点配置图超市整顿前所设计的`超市平面设计图可作为盘点用图。

该平面配置图,应包括卖场的设施(冷冻冷藏柜、货架、大陈列区等)、后场的仓库区等,凡商品储存或陈列之处均要标明位置,以便分区负责实施盘点作业。

其运作办法是:确定存货及商品陈列位置:根据存货位置编制盘点配置图;对每一个区位进行编号;将编号做成贴纸,粘贴于陈列架的右上角。

做好上述工作之后,就可以详细地分配责任区域,以便使盘点人员确实了解工作范围,并控制盘点进度。

详见XX超市盘点策划。

三、后期工作:1、熟悉电脑操作(XX软件及收银台电脑),培训超市新来员工。

2、将超市管理制度、各岗位职责、流程带进去给新来员工。

3、超市承包协议,寻找承包人,签定承包协议。

超市整改方案2模块一:商品结构诊断与对策一)、案例分析:如何根据顾客A+A模式,分析和判断商品经营问题?1、公司有城区、郊区、郊县各类门店,如何制定针对性调整商品结构?2、如何分析哪些门店应增加品类转型为“生鲜超市”,另一些压缩品种转为“折扣店”?3、大家都说“折扣店”好,但是经营起来很困难,有什么需要特别注意的地方?4、店长如何在总部的整体框架下,选择适合自己门店的商品结构?5、店长抱怨,我这个门店面积比对手小、商品数量也比对手少,怎么办?6、如何运用A+A模式,诊断分析现有超市的商品经营定位问题二)、案例分析:如何诊断解决各部门、各品类商品结构问题?1、总监如何快速诊断评估连锁超市商品结构健康状况? 1)、如何分析商品结构的整体健康性之一:周转问题评估法 2)、如何分析商品结构的整体健康性之二:商品纵、深评估法 3)、如何分析商品结构的整体健康性之三:单品‘黑洞’问题 4)、如何分析商品结构的整体健康性之四:价格重心评估法2、各部门经理、主管如何诊断解决各品类的商品结构问题? 1)、如何通过顾客分析、诊断商品问题:品类客层的5W1H诊断分析法2)、如何通过POS分析、诊断商品问题:品类二维结构图法 3)、如何通过竞争分析、诊断商品问题:价格结构分析法4)、如何通过历史数据、诊断商品问题:价格柱状图分析法 5)、如何通过建立次品类商品组织总表,调控商品构成问题?三)、案例分析:如何提升联营商品、自有品牌商品的销售?1、如何解决联营商品销售不畅,联营商积极性低下的问题?2、如何有效监控联营商品经营,而不是被动地做“二房东”导致恶性循环?3、公司希望“自购”提升毛利和竞争力,自购商品却成为卖场积压库存,怎么办?4、中小超市难以直接经营自有品牌,如何借鉴和活用自有品牌策略,提升商品竞争力?5、大家都知道自有品牌好,多数超市销售占比却不到1%,甚至沦为促销赠品,怎么办?6、案例分析:如何通过购买行为分析,提炼PB商品凭什么与制造商品牌竞争的对策?7、如何活用零售业的卖场营销学,有效激发PB商品的消费需求提升销售? 1)、案例分析:PB商品经营特性对商品属性的要求与对策2)、案例分析:PB商品经营特性对价格策略的要求与对策3)、案例分析:PB商品经营特性对陈列设计的要求与对策4)、案例分析:PB商品经营特性对促销模式的要求与对策模块二:商品绩效诊断与对策四)、案例分析:如何提升商品经营绩效?1、当前超市商品ABC管理的现实困境与对策1)、商品效益评估工具之:GMROI绩效指标的运用与案例分析 2)、商品效益评估工具之:周转绩效指标的运用与案例分析 3)、商品效益评估工具之:CSI加权绩效指标的运用与案例分析 4)、商品效益评估工具之:CTM绩效指标的运用与案例分析2、采购部如何利用这些绩效指标,有效提升供应商的'商品绩效和配合度3、营运部如何利用这些绩效指标,有效实行ABC 管理和提升经营绩效4、卖场的最高库存上限如何设置,有效监控滞销、周转过慢资金积压的问题5、卖场的最低安全库存如何设置,有效监控缺货黑洞、劣货逐良货的问题6、如何通过库存周转的优化,提升商品经营效益模块三:数据分析与营业额提升五)、案例分析:如何通过商品经营数据的分析运用,寻找提升营业绩效的方法?1、电脑报表一大堆,可是觉得帮助不大,因为还是找不到提升业绩的方法,怎么办? 2、公司希望设立数据分析员,协助总部控制和调整商品,可吃力不讨好,问题出在哪里? 3、如何通过品类商品数据分析,寻找提升各部门(品类)营业额的方法? 1)、品类数据的分析运用案例:价格弹性 VS 品类销售法,优化价格策略模式2)、品类数据的分析运用案例:促销弹性VS 品类销售法,优化促销模式组合 3)、品类数据的分析运用案例:跨品类销售曲线分析法,寻找提升销售与毛利的结合点4、如何通过顾客购物篮商品数据分析,寻找提升整店/整个公司营业额的方法? 1)、购物篮数据的分析运用案例:1+N分析法,有效提升客单价2)、购物篮数据的分析运用案例:FSP分析法,有效提升淡季销售业绩及顾客忠诚度 3)、购物篮数据的分析运用案例:购物篮多维分析法,有效运超市周期性变动规律5、采购部、营运部如何根据这些商品数据,提升公司运营绩效?六)、案例分析:来客数问题、客单价问题的诊断与分析1、如何诊断和分析促销除了DM、堆头、TG等打折手段外,别无选择的问题?2、案例分析:如何通过营业构成分析,挖掘卖场营业额不理想的核心因素制定对策? 1)、如何根据来客数漏斗分析模式,设计提升入店客数的促销模式? 2)、如何根据来客数漏斗分析模式,设计提升店内购买率的促销模式? 3)、如何根据客单价问题树分析模式,设计1+N型的客单价型促销? 4)、如何根据客单价问题树分析模式,设计提升冲动性购买的促销模式?5)、如何根据客单价问题树分析模式,设计融入顾客生活的提案化促销模式? 3、如何根据品类管理的商圈顾客购买研究,分析促销模式的问题? 4、如何根据顾客生活形态的变化,制定年度/季度的营销计划?模块四:品类管理与供应商管理问题七)、供应商管理问题:以品类管理为基础的供应商结构分析1、案例分析:某日配采购员年度通道费完不成的深层原因分析2、如何实行供应商结构的评估与分级管理模式3、供应商管理模式:A-ORIENTED、B-ORIENTED4、超市如何有效扶持B类供应商、控制A类供应商?5、超市如何通过掌握品类管理及绩效管理,达到与厂商双赢的效果?八)、案例分析:品类管理运用的现实困难及对策分析2、品类管理与超市的大、中、小分类管理,如何结合如何运用呢?3、如何根据企业实际情况,选择初级、中级和高级的品类管理实践和方法?4、如何从组织架构、绩效考核等方面进行优化,提升品类管理的实际效益?5、如何避免品类管理的策略、战术及执行步骤成为形式主义?6、如何把品类管理与日常工作相结合,成为超市核心竞争工具之一?超市整改方案3一、整改目的通过此次对超市全方位的诊断和调整,发现问题、解决问题,实现超市的良性运转,从超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力,使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

二、整改思路通过实地考察,对超市进行全方位的诊断,根据诊断出的问题提出整改意见和措施,并按计划进行实施。

对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划,分步运作。

做到既要解决眼前的现实问题,更要为将来的发展做好铺垫,作为一项系统工程来抓,杜绝随机性,从总体上进行规划。

三、时间进程力争在今年6月底之前,有从内到外的变化,见到成效,为接下来每一个集日、节日做好准备,具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。

各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划整改大致内容包括:人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设;超市经营结构的重新定位;商品结构优化;商品摆设重整等。

(一)、人力资源的重新规划、培训与考核现状:1、岗位职责不明确,制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低3、员工服务意识不强,服务技能高,服务技巧不灵活。

4、现场纪律松懈,管理技术有待提高。

解决方案:1、组织架构整合,重新对人力资源配置进行规划、设计;建立相应的岗位职责及规范;完善并实施适合超市现状的`管理制度。

2、改变现在的薪酬体制,逐步推行绩效考核,把超市盈亏情况与员工的贡献度紧密对接,建立健全超市的激励与约束机制。

注:在绩效考核的从上往下的推行中,应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利,只有重视激励与约束,企业才能增强竞争力,大家的共同利益才有保障。

(二)、超市的经营结构和商品结构现状:超市的经营结构,优势是新经营品项的引进,丰富了超市的服务功能,满足了消费者的多样需求,地理位置优越,只要超市足够引人注意,客源就会充足。

但是经营特色依然不够突出。

在商品结构上,有同一类商品的构成比例失调,动销情况不明,对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

解决方案1、超市经营再定位:采取实地考察的方式,做出与竞争店之间的优劣势对比分析,洞悉双方势力,了解消费动态,挖掘百姓潜在需求,洞察消费者对超市的忠诚度的制约因素。

对超市历史经营数据分析对比,了解各类别商品对超市的贡献度,包括销售额、毛利额、动销率等,核定各类商品的经营规模和投入力量的大小。

各经营小组对竞争店作细致的市调,充分掌握通辽市超市业态的经营商品总品种数,有哪些畅销商品我们还未涉足,哪些商品还需要我们引导消费,更加全面具体的了解老百姓的现在及未来一段时间内的需求。

2、经营结构调整集中供货商,将零散且要超市负责运货的小供货商删掉,尽量争取供货商送货上门,从而使的利益最大化。

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