肯德基客户解决方案

线下轨迹
游戏类型 休闲时间 切东西 跑酷竞速 赛车 。。。
游戏题材 三国 僵尸 。。。
美术风格 水墨 动漫 。。。
付费额度 付费意愿
设备属性
品牌 机型 操作系统 。。。
地理Biblioteka Baidu置
常驻城市 工作地 居住地 常去商圈 。。。
消费偏好
消费品类 鞋帽服饰 ➢ 时尚女装 ➢ 户外运动
客流分析服务-更智能的运营
经营数据的变化会及时出现在系统报告中，准确地为经营者的问题分析、运营决策提供数据依据。
如果回头客在下降，那么就意味着顾客的满意率在降低，菜品质量出了问题？
客流分析服务-更智能的运营
开关门时间、平均驻店时间等
9:00开门
22:00开门
由于每个顾客都有进出的时间属性，因此，也很容易知道顾客在店内的平均时间长
客户画像 客户标识 客流统计 线下轨迹
数据清洗 用户画像 数据归一 线上线下 数据挖掘 ……
人群洞察报告 可视化数据平台
受众人群数据
设备ID
第三方数据平台
客户 媒体投放
可视化特征平台
人群洞察报告
广告投放效果监测服务
根据对目标受众的投放情况，记录跟踪，产出量化指标
移动广告在线传播跟踪
移动广告曝光
分享经验 挖掘成功秘密
低调明星店
市场营销、广告 推广、橱窗陈列
待改善店
待淘汰店
改善运营、员工 能力、员工培训
换址&关门
改善意见
客流分析服务-更精准的营销
门店的流量 顾客的阶段
关注顾客生命周期的场景应用
要获得100位的从未到店新顾客 让100位流失顾客在一个月内来店一次 保持圣诞节活动的三个月顾客留存30% 选择进店率最高的广场活动 分析最活跃的前50名顾客画像
WiFi探测
目标人群活动场景定位， 如高端商圈，生活半径
到访门店人群
目标人群种子数据
品牌覆盖人群
高价值跨行业目标人群
到访门店人群
云服务
试衣间
A A
A B
营业厅
B A
B 入口处
CC
AA A
A
收银台
A
进店且停留时 间较长的顾客
B
进店且停留时 间较短的顾客
C 只在门口停留 了片刻的顾客
不用区域门店面对的人群有什么 特点？什么样的人群会在肯德基 有较高的消费频次？
年龄18-29岁，爱好旅游，喜 好流行品牌，户外&车展为经 常出行的场所
年龄18-35岁，喜好科幻题材美 剧，万达影城为经常光顾场所
媒体投放的数据及策略支持
门店 Wi-Fi设备 Wi-Fi设备
……
WiFi设备 WiFi设备
……
云控制平台 数据收集 远程管理 设备升级 监控设备
……
ZMENG 数据服务平台
酒吧
游乐场
商场
基于目标受众的线下轨迹进行场景延伸，采集、分析、拓展相关场景人群数据
基于线下行为数据挖掘目标人群特征
目标人群 种子数据
线上线下 数据深度挖掘
人群画像分组
构建用户模型 进行人群拓展
付费能力
基本属性 消费兴趣 应用偏好
活跃区域
行为轨迹 品牌爱好
ZMENG 大数据服务平台
年龄25-30岁，女性，爱好品 牌，喜好品牌，倾向轻奢
移动广告线下跟踪——肯德基圣诞新品广告效果分析
由圣诞新品活动促发的顾客到店行为极大的提高了肯德基在活动期间的客流量
肯德基圣诞新品广告
2000
1500
1000
500
0 12-20 12-21 12-22 12-23 12-24 12-25 12-26 12-27 12-28 12-29 12-30 圣诞新品活动时间23～27
媒体黑白名单
白名单用户定向优质安全的 媒体；黑名单用户过滤掉不 良媒体，优化用户广告体验。
通过大数据挖掘、洞悉用户，建立 统计分析模型，对比投放情况，反 馈时机投放中的异常情况。
客流分析服务
知晓门店流量，实时了解门店经营状况
客流分析服务
数字是唯一真实反映运营情况的指标，客流统计功能围绕着新老客户、客流量、到访频率、停留时间等数据进行比较 和分析来诊断门店的运营情况，帮助经营者找出影响业绩的关键因素，进而对门店运营进行有效的调整。
云服务
试衣间
A A
DD
A B
营业厅
B A
B 入口处 D
CC D D
AA A
A
收银台
D D
D
A 进店且停留时 间较长的顾客
B 进店且停留时 间较短的顾客
C 只在门口停留 了片刻的顾客
D 路过人群
消费者进入门店区域，移 动设备Wi-Fi 打开状态
无需连接，嗅探移动设 备的设备号
数据回传至云端服务进 行数据清洗挖掘
5万商户
6.4万自营点 20万合作热点
自营热点6.4万，20万合作热点， 覆盖30个省140个城市。
1000+标签，从线上线下多维度 描绘人群画像。
1000＋
人群画像标签
7亿移动设备数据
移动设备行为数据7亿，三年不 间断的持续积累。
淘金移动推广的优势
最大的第三方线下 数据服务供应商
多项专利技术，海 量用户数据的处理能
力
丰富的移动互联网资源， 完备的资质和可靠的
及跨界合作经验
认证
覆盖300+城市签
约合作伙伴，可提供
跨地域的服务支持
淘金移动推广合作客户
Thanks!
大数据分析引擎 大数据投放引擎
智能营销引擎
数据应用
数据管理
海量数据清洗
海量数据挖 掘
标签体系 人群定向 人群扩展
标签体系
6大类 2000+标签
人口属性
性别 人生阶段
青年 中年 老年 。。。
应用兴趣
网购 团购 比价
教育 外语 管理 课外辅导
阅读 小说 词典 笑话
资讯 通讯 影音
客流分析服务-更科学的营销
如何抓住假日最佳的商机？淘金数据统计通过对以往节假日的数据分析，帮助经营者提前制定合理的销售方案
肯德基情人节前后新顾客数量统计
肯德基情人节前后进店顾客数量统计
客流分析服务-更精准的营销
发传单、搞团购是否能够真的带来客流量？淘金的数据统计可以准确度量客流的变化趋势，以及门店对店外人流的 捕捉率，帮助经营者评估销售活动的效果。
肯德基新品活动
客流分析服务-系统图例
关于我们、关于淘金
关于我们、关于淘金
服务、共赢、极致、创新
➢ 淘金移动推广（上海重盟信息技术有限公司 ）团队成员90％来源于BAT各体系核心岗位，具备业界杰出 的商业产品、技术能力、丰富的产品运营经验以及商业销售优势。凭借着扎实的大数据分析核心技术， 创新的移动互联网产品，易汇众盟已获得市场的高度认可，确立了其国内顶尖的高科技企业的优势地位。
广告页面点击
广告数据统计分析表
媒体检测
跳转链接
数据清洗、数据验证
广告数据统计分析表
页面内容互动
Tracking Code
移动广告线下跟踪
用户到店
WiFi室内定位，门店经营场景WiFi反向探测
广告数据统计分析表
用户到店行为特征的监测和记录
可能是哪次活动促发的到店行为？ 到店过多少次？ 停留过哪些区域？ 每个区域停留的时长？ 去过哪些同类的门店？
以前所未有的方式了解客户
前所未有的众多刻画角度！前所未有的如影随形！
购买倾向 关注信息 兴趣倾向 搜索行为
性别、年龄…. 行为轨迹 媒体倾向
Mr. Customer
门店到访
线上线下数据打通，从经营流量转变为经营客户
线上数据
线下数据
全面客户分群和画像
人口属性数据、浏览数据 点击数据、交易数据
火车
机场
淘金移动推广的人群洞察
基于线下场景精准采集全量数据 线下线上海量数据匹配 科学的线下场景关联，形成数据延伸 更多维度描绘受众客户画像 数据分析融合过程独立、安全
淘金移动推广活用大数据
第一方数据企业或 广告主提供
自有数据：自建热 点、合作商家、热 点数据
数据来源
第三方数据：百度 统计，TalkingData、硬件厂商
肯德基圣诞节客流统计
移动广告线下跟踪——奇葩说肯德基广告效果分析
奇葩说肯德基广告
年轻人18－28岁
目标人群
肯德基店铺
Wi-Fi探测人群分析
肯德基顾客年龄段统计
20.82%
17.92% 9.8％ 51.46％
18－28 岁 35岁以上
28－35岁
0－18岁
防作弊机制与品牌安全
根据多年广告投放运营经验， 分析了解用户正常投放规则， 规避常规的用户异常展示情况。
客流结构 新老顾客统计
客流变化趋势 多时间维度
客流分析服务功能介绍
➢ 门店周边客流感知
➢ 小时/日/周/月多维度分析
➢ 进店顾客、流失顾客识别
➢ 数据导出
➢ 店内顾客行为分析
➢ 店员智能识别
➢ 新、老顾客进店行为对比分析 ➢ 顾客到访周期、频次分析
➢ 多门店客流比较
➢ 数据环比、同比对比
客流数据采集原理
餐饮 中式正餐 西式快餐
休闲娱乐 珠宝手表 。。。 消费定位
大众 高端 奢侈 品牌国家
数据来源
WiFi
DW/BI
CI 调研数据
广告数据
eTracking
品牌的官微平台
会员交易、积分数据 社交媒体数据 第三方支付数据 外部数据源
品牌APP数据
线下行为数据沉淀
门店经营场景定位， 如汽车4S店、房产售 楼处
准确、高效采集到访人群全数据 基于位置、时间属性进行人群细分 帮助客户把握最佳营销节点
品牌覆盖人群
肯德基实体店
门店覆盖人群（过往行人） 门店覆盖人群有多少消费潜力可挖掘？
肯德基线下广告
线下广告人群覆盖 线下广告覆盖人群是否精准？
高价值跨行业目标人群
电影院
KTV
咖啡厅
爱吃肯德基的人群通 常在哪些场所消费？
出租车
地铁
商城
学校
展会
餐厅
机场
医院
定位数据、行为轨迹数据、门店客流数据
从精确入口开始，提高匹配率，高效刻画人群
数据价值挖掘形成商业模式差异化优势
高价值客户发掘，客户分群精准获客 产品设计与推荐，客户经营 提升服务体验，提高活跃度 差异化精确广告触达，O2O场景服务
交易数据
移动应用数据
线下数据
Web 数据
其他数据源
移动端开始打通数据，从经营流量转变为经营客户
人群洞察服务
深入分析推广产品或服务的受 众特征，形成客群分类依据， 为移动精准营销提供决策支持。
沟通
效果
广告投放效果监测
根据对目标受众的投放情况，记 录跟踪，产出量化指标。
价值
客流分析服务
知晓门店流量，实时了解门店经营状况
人群洞察服务
深入分析推广产品或服务的受众特征，形成客群分类依据，为移动精准营销 提供决策支持
➢ 淘金移动推广，是基于消费者的线下行为数据、场景数据、以及线上画像数据，通过丰富的媒体资源流 量实现全方位、立体式的移动精准营销！提高企业分析洞察能力，帮助企业找到高价值人群， 实现广 告的“点对点”传播，让广告成为对消费者有价值的信息，实现多方共赢！
淘金移动推广的数据积累
合作商户5万家，涉及餐饮、娱乐、 房产、医疗、汽车、景区等100多 种消费场景。
餐饮行业数据解决方案
目录
移动+数据 人群洞察服务 广告投放效果监测服务 客流分析服务
关于我们、关于淘金
移动+数据
为什么是移动？选择移动，选择未来
2015年第一季度通过移动端完成的订单量约占总订单量的42%，同比增长329%。 2015年第一季度阿里巴巴移动端营收占比超50%，同比增长157%。 至2014年12月，苏宁移动端订单数量占线上整体比例提升至32%。 百度2015年第一财季移动营收首次在总营收中占比达50%。
客流分析服务-更智能的运营
门店的排行对比
没有对比，很难准确的知道门店经验差异，当客流量和成交率两个数据指标组合时，就能很清楚 的判定哪些门店是当红明星店，而更重要的是，低调明星店和改进店被有效的区别开来。
转化率
口碑
客流量
广告推广
市场营销
店铺对比
当红明星店 低调明星店 待改善店 待淘汰店
当红明星店