(完整word版)初级人工智能训练师

1关于店小蜜最多可以建立的尺码表和尺码图张数，以下哪一个选项是正确的呢？

●无上限

●20张

●30张

●50张

2“附近有服务网点么”这句话与下列哪一句话的语义接近？

●可以寄回厂家维修么

●售后服务电话多少

●我这里有维修点么

●你们有售后服务么

3“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就会转人工。”这种说法是否正确？

●是

●否

4热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看？

官方知识库问题

自定义知识库问题

关键词问题

尺码表

5一个答案只能关联一个时效。以上这种说法是否正确？

是

否

6尺码表区间读取的规则为包含最小值，不包含最大值（比如：商家设置“10-15”推荐“S 码”、“15-20”推荐“M码”，当买家提供15时，则推荐"M码"），若买家提供的数字不在尺码表的任意区间内，则返回官方知识库中选码问题的通用答案。以上这种说法是否正确？是

7训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索？

搜分类、搜问题、搜答案

搜问题、搜商品ID、搜时效

搜时效、搜分类

搜商品ID、搜咨询量、搜问题

8若是店铺接待人数和离线分流消息量的数据不一致，请问是由于以下哪个原因导致的？数据可能有误

两者数据计算的维度不同

出bug了

两者没有关系

9关于关联商品的说法，以下哪一个选项是错误的？

若您针对某一商品,需要有专属答案来回复买家,可以将该商品关联在答案上

关联商品不是每个答案必须选择的

关联商品与关联时效不可以同时存在

未上架的商品也可以被关联

10训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？

在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

11“能包邮吗？”这个场景问题下有选项中的这4个答案，请问：当买家在7月31日咨询C商品“能包邮吗？”这个问题时，会出以下哪个答案？

第一个答案：通用答案（未关联商品、未关联时效）

第二个答案：关联C商品的答案

第三个答案：关联A商品且关联时效（8月1日-8月4日）的答案

第四个答案：关联时效（7月31日）的答案

12关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？

店铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数

店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数

13一个答案只能添加一张图片。以上这种说法是否正确？

是

否

14“重庆区县，发过来大概需要多久？”这句话与下列哪一句话的语义接近？

什么时候发货

几天能送到

你们发货了么

我问一下我换货什么时候能到？

15“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？”是否属于“花呗期付”场景？

是

否

16“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？

是

否

17“什么时候可以退款？”应该归属于下列哪一个分类？

如何申请退款

如何申请运费

催促退款

催促发货

18"有没有预售？"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

19"双十二多少钱？"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

20“我想申请备注正确的手机号码？”是否属于“下单备注”场景？

是

否

21“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？

是

否

22“我已经申请退款了”，这句话机器人会理解成下列哪个意思？

麻烦快点退款

可以填物流单号了么？

什么时候把货返回去？

退款已经申请完毕

23"小小鲁班有活动吗？"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

24“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？

是

否

25在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的？

商家没有配置该问题的答案

只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中

商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统

该场景商家配置勾选了“人工直连”

26当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

统一添加官方知识库中,关于优惠券的知识答案

在自定义知识库中尽快配置相关优惠券的买家问题

在知识库中设置时效答案,优先回复优惠券问题

抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关键词中

27“优惠顺序是什么？”是否属于“店铺活动”场景？

是

否

28“可以推迟发货吗？”是否属于“通常发货时间”场景？

是

否

29“为什么优惠卷不能用？”应该归于下列哪一个分类？

优惠券无法用

优惠券领取

优惠券如何使用

店铺活动

30白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确？

是

否

关于关键词说法，以下选项中哪一个是错误的？

关键词支持关联时效

关键词不支持配置多个答案

关键词支持图文答案

关键词添加不限个数

关于知识库答案的说法，以下哪一个选项是正确的？

自定义知识中每个问题支持添加15个问法

每条知识的答案数量上限100个