医疗纠纷的防范与处理模板汇总
2024年医疗纠纷的防范及处理工作总结范本
2024年医疗纠纷的防范及处理工作总结范本____年医疗纠纷的防范及处理工作总结一、引言医疗纠纷是一个长期以来困扰医疗行业的问题，对医院和患者双方都带来了很大的困扰。
随着医疗技术的进步和患者权益意识的提高，医疗纠纷的风险也在逐渐增加。
为了防范和妥善处理医疗纠纷，我们医院不断加强了相关工作的宣传和培训，完善了投诉处理机制，提高了医疗服务的质量和安全水平。
二、医疗纠纷的防范工作1.加强医疗行业的法律法规宣传医院组织了多次法律法规宣传活动，邀请了相关专家为医务人员讲解医患关系、患者权益保护等法律法规知识，提高医务人员对相关法律法规的了解和遵守意识，减少纠纷发生的可能。
2.建立健全的投诉处理机制医院建立了投诉处理机构，负责接受和处理患者、家属的投诉和意见，及时解决患者的问题，防止问题进一步升级。
同时，医院还建立了投诉查询系统，患者可以通过系统查询投诉进展情况，增加了透明度和公正性，增强了患者对医院的信任。
3.提高医务人员的专业水平和服务质量医院注重医务人员的培训和专业素养的提升，定期组织各类学术交流和培训活动，增加医生、护士等医务人员的专业知识和技能。
同时，医院还注重提高医疗服务的质量和安全水平，加强医疗设备的维护和更新，确保医疗服务的安全性和有效性。
4.加强患者教育和沟通医院建立了患者教育的制度，为患者提供相关的健康知识和自我保健方法，提高患者对疾病的认识和治疗的配合度。
医院还加强与患者的沟通，定期组织医患座谈会等活动，倾听患者的意见和建议，及时解决患者的问题，增强患者的满意度。
三、医疗纠纷的处理工作1.快速响应和处理投诉医院投诉处理机构负责接受和处理投诉，建立了快速响应机制，及时与投诉方取得联系，并开展调查和核实工作。
在核实事实后，采取相应的处理措施，解决患者的问题，维护医院的形象和声誉。
2.建立调解机制医院与当地法院、卫生监管部门等相关部门建立了良好的合作关系，成立了医疗纠纷调解组织。
通过调解机制，将医患之间的矛盾化解在早期，避免纠纷进一步升级，减少诉讼成本，增加纠纷处理的效率。
医疗纠纷的防范及处理工作总结模板
医疗纠纷的防范及处理工作总结模板随着社会的进步和人们法制观念的提高，医疗纠纷在近年来逐渐增多。
为了提高医疗服务质量，保障医患双方的权益，维护医院正常秩序，我院高度重视医疗纠纷的防范与处理工作，现将具体工作总结如下。
一、医疗纠纷防范措施1. 加强法律法规培训：医院定期组织医务人员学习医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，提高医务人员的法律意识和依法执业意识。
2. 提高医务人员业务素质：医院通过举办各类学术讲座、培训班等形式，提高医务人员的业务素质和技术水平，降低误诊、漏诊率。
3. 加强医患沟通：医务人员要主动与患者沟通，了解患者需求，耐心解答患者疑问，增进医患之间的信任，减少医患矛盾。
4. 完善诊疗流程：医院不断优化诊疗流程，确保各项诊疗活动按照规范进行，降低医疗纠纷发生的风险。
5. 强化医疗安全监控：医院建立医疗安全监控体系，定期对医疗活动进行风险评估，查找安全隐患，并及时采取措施加以整改。
6. 建立医疗纠纷预警机制：医院设立医疗纠纷预警机制，对潜在的医疗纠纷进行及时发现和处理，避免纠纷扩大。
7. 加强医疗责任保险制度：医院鼓励医务人员参加医疗责任保险，提高医务人员在医疗纠纷发生时的应对能力。
二、医疗纠纷处理流程1. 科室解释、协调：一旦发生或可能发生医疗纠纷，医务人员要高度重视，及时报告科主任、护士长，并在了解事实的基础上，积极配合科主任、护士长做好处理工作。
2. 医院调查、核实：医院组织相关部门对医疗纠纷进行调查、核实，查明事实真相，分清责任。
3. 协商解决：医院与患者及家属进行协商，寻求双方都能接受的解决方案，确保纠纷的妥善处理。
4. 法律途径：如协商无果，医院可依法采取法律途径，维护医院的合法权益。
三、工作总结通过以上措施，我院在医疗纠纷的防范与处理方面取得了一定的成效。
在今后的工作中，我们将继续加强医疗纠纷的防范与处理工作，提高医疗服务质量，保障医患双方的权益，为创建和谐医患关系而努力。
医疗纠纷防范与处理办法范文
医疗纠纷防范与处理办法范文随着社会的进步和科技的发展，医疗服务质量和水平不断提高，但医疗纠纷的发生仍然时有发生。
医疗纠纷不仅给患者和医疗机构带来了巨大的困扰，还影响了医疗行业的声誉和社会稳定。
为了有效地防范和处理医疗纠纷，我国政府和社会各界应共同努力，从多个层面出发，制定相应的政策和措施。
本文将从医疗纠纷的防范和处理两个方面提出建议。
一、医疗纠纷的防范1. 加强医患沟通医患沟通是防范医疗纠纷的重要环节。
医疗机构应加强对医生的培训，提高他们的沟通技巧，确保医生能够耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问。
此外，医疗机构还应积极推行患者知情同意制度，确保患者在治疗过程中充分了解自己的病情、治疗方案和可能的风险。
2. 提高医疗服务质量医疗机构应不断提高医疗服务质量，确保医疗安全。
医疗机构应加强对医生的业务培训和考核，提高他们的业务水平。
此外，医疗机构还应建立健全医疗质量控制体系，对医疗行为进行全程监控，确保医疗安全。
3. 完善医疗管理制度医疗机构应完善医疗管理制度，确保医疗行为的合规性。
医疗机构应加强对医疗行为的监管，规范医生的诊疗行为，防止过度医疗和不当医疗。
此外，医疗机构还应建立健全医疗纠纷处理机制，及时处理患者的投诉。
4. 加强医疗信息化建设医疗信息化建设是防范医疗纠纷的有效手段。
医疗机构应加强医疗信息化建设，实现医疗信息的共享，提高医疗服务的透明度。
此外，医疗机构还应加强医疗大数据分析，为医疗决策提供科学依据。
二、医疗纠纷的处理1. 建立独立的医疗纠纷处理机构为了确保医疗纠纷处理的公正性和公平性，我国应建立独立的医疗纠纷处理机构。
该机构应具备专业的医疗纠纷处理人员，具备丰富的医疗知识和经验。
在处理医疗纠纷时，该机构应充分听取医患双方的陈述，客观、公正地分析医疗纠纷的原因和责任，提出合理的处理建议。
2. 完善医疗纠纷处理程序医疗纠纷处理程序的完善是保障医患双方权益的关键。
医疗纠纷处理机构应制定明确的处理程序，确保医疗纠纷的处理公开、透明。
医疗纠纷的防范及处理工作总结范文
医疗纠纷的防范及处理工作总结范文医疗纠纷是指患者与医务人员或医疗机构之间因医疗行为产生的争议或矛盾。
在医疗纠纷的防范及处理工作中，医疗机构需要做好以下几方面的工作。
首先，加强医务人员的职业道德教育。
医务人员是医疗服务的提供者，他们的专业素质和职业道德严重影响着医疗纠纷的发生。
医疗机构应加强对医务人员的道德教育，引导医务人员树立正确的医疗伦理观念，强化医患沟通和信任的基础。
此外，医疗机构还应建立严格的考核制度，对医务人员进行绩效评价，激励医务人员持续提升专业技能和服务质量。
其次，建立健全医疗纠纷预防机制。
预防医疗纠纷的关键在于避免医疗风险的发生。
医疗机构应建立健全的风险管理制度，对医疗过程中可能发生的风险进行评估和控制。
此外，医疗机构还应完善医疗质量监控体系，定期开展医疗质量评估和监测，及时发现和解决医疗质量问题，防范医疗纠纷的发生。
再次，加强医患沟通和协商能力。
医患之间的沟通是预防和解决医疗纠纷的关键。
医疗机构应加强对医务人员的沟通技巧和协商能力的培训，引导他们与患者及其家属进行有效的沟通和交流，增强患者对医疗过程和治疗方案的理解和接受。
此外，医疗机构还应建立健全的投诉反馈机制，及时处理患者的投诉和意见，建立积极健康的医患关系。
最后，完善医疗纠纷处理机制。
在医疗纠纷发生后，医疗机构应及时介入，调查核实事实，进行甄别和处理。
医疗机构应建立快速响应机制，设立专门的医疗纠纷处理机构或专家，对纠纷进行调解和仲裁，并与相关部门建立密切合作，推动纠纷的解决。
同时，医疗机构还应建立健全医疗纠纷记录和信息管理系统，对医疗纠纷进行统计和分析，总结经验教训，不断完善医疗服务质量。
在医疗纠纷的防范及处理工作中，医疗机构需要加强医务人员的职业道德教育，建立健全医疗纠纷预防机制，增强医患沟通和协商能力，并完善医疗纠纷处理机制。
只有这样，才能有效地预防和解决医疗纠纷，维护医患关系的稳定和良好，提高医疗服务质量。
2024年医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文(3篇)
2024年医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文1. 背景介绍医院是社会化服务机构，医疗纠纷是医院经营过程中难以避免的问题之一。
为了保障医院与患者的合法权益，维护医疗秩序，应建立健全医院医疗纠纷防范及应急处置预案。
本文针对2024年医院医疗纠纷问题，提出一套具体的预案，以帮助医院高效应对医疗纠纷，及时处置，并尽量减少纠纷事件的发生。
2. 预防措施2.1 建立质量管理体系和消费者投诉反馈机制医院应建立完善的质量管理体系，包括制定医疗操作规范、实施严格的质量控制措施等，确保患者安全和医疗质量。
同时，医院还应建立消费者投诉反馈机制，及时记录、分析和处理患者的投诉，并采取措施改进不足之处，防止患者长期积怨最终演变成医疗纠纷。
2.2 强化医疗纠纷风险防控培训医院应定期开展医疗纠纷风险防控培训，包括法律法规、职业道德、沟通技巧等方面的培训。
通过提高医务人员的专业素养和风险意识，使他们能够正确处理医患关系，减少医疗纠纷的发生。
2.3 加强医患沟通和信息披露医患沟通是预防医疗纠纷的重要环节，医院应加强医患之间的沟通，尤其是在医疗操作过程中应向患者详细解释和沟通，并征得患者的同意。
同时，医院应及时披露医疗机构信息，如医院介绍、医生资质等，增加透明度，增强患者的信任感，减少医疗纠纷的可能性。
3. 应急处置预案3.1 马上通知医务部和法务部一旦发生医疗纠纷，医院应立即通知医务部和法务部，协调相关人员开展处置工作。
医务部负责召集相关医生、护士等医务人员进行紧急会商，了解事件经过，制定相应的处理方案。
法务部负责律师的介入、法律问题的咨询和处理。
3.2 开展调查，收集证据医院应尽快开展对医疗纠纷事件的调查，收集相关证据，包括医疗记录、病历资料、医生工作记录、影像资料等。
同时，要尽可能收集患者和目击者的证言，确保调查的客观性和准确性。
3.3 处理患者情绪，妥善化解纠纷在处理医疗纠纷过程中，要积极主动与患者沟通，了解他们的诉求和情绪，保持耐心和理解，尽力化解纠纷。
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】医疗纠纷总结篇一为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习；医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料（1）、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
（2）、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
（3）、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
医院医疗纠纷防范及应急处置预案（3篇）
医院医疗纠纷防范及应急处置预案一、概述医疗纠纷是指在医疗服务过程中，患者或家属与医务人员或医疗机构之间因医疗争议引发的冲突和问题。
此类纠纷不仅影响医务人员的职业声誉，同时也会对医疗机构的信誉度造成影响，更重要的是可能直接威胁到患者的健康和安全。
因此，本文旨在探讨医院在医疗纠纷防范及应急处置方面的策略和预案。
二、医疗纠纷预防措施1. 强化医疗质量管理医院需建立全面的医疗质量管理体系，加强对医务人员的培训和考核，定期评估和监测医疗服务质量，以确保医疗服务的安全和合理性。
加强医患沟通，提升医务人员的职业素养和沟通技巧，有助于建立良好的医患关系。
2. 提升医疗技术水平医院应通过持续的医疗技术培训和提升，增强医务人员的专业技能。
同时，建立医疗技术质量控制体系，确保医疗操作的规范性和安全性。
3. 建立有效的医患沟通医院需建立完善的医患沟通机制，积极倾听患者的需求和意见，提供便捷的投诉和申诉渠道，及时处理和解决患者的问题，以获得患者的信任和支持。
4. 完善医疗责任制度医院应明确医务人员的职责和权利，建立医疗责任制度，并设立医疗事故的责任追究机制，确保医疗行为的合法性与合理性。
5. 提高法律意识和风险防范医务人员和医疗机构应深入学习相关法律法规，增强法律意识和风险防范意识，建立风险防范机制，有效预防医疗纠纷的发生。
三、医疗纠纷应急处置预案1. 快速响应医疗纠纷医院应设立专门的医疗纠纷处理团队，及时对纠纷进行调查和处理。
团队需与患者和家属保持沟通，提供满意的解决方案，并根据情况采取调解或协商方式解决纠纷。
2. 有效处理医疗事故医院需建立公正、科学的医疗事故处理机制，确保及时报告和处理医疗事故。
处理过程中应遵循公平原则，确保事实清楚、证据确凿，依法进行处理和赔偿。
3. 加强宣传与教育通过宣传和教育活动，提高医疗纠纷处理团队和医务人员的应急处置能力和风险防范意识。
同时，增强患者和社会公众的法律知识和权益保护意识，以减少医疗纠纷的发生。
医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文（三篇）
医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文一、前言医疗纠纷是指患者和医务人员之间，在医疗服务过程中因医疗事故、医疗质量问题等引发的争议和矛盾。
医疗纠纷的风险一直以来都是医疗机构管理的重要问题之一，在医院管理中，一旦发生医疗纠纷，将会造成不良的社会影响，对医院的信誉和声誉造成重大影响，甚至给医院的正常工作秩序和医务人员的工作积极性带来严重的负面影响。
为了更好地预防和应对医疗纠纷，建立健全医院的医疗纠纷防范及应急处置预案非常重要。
本文将分别从医疗纠纷的预防和应急处置两个方面进行探讨，并提供一个3000字的医院医疗纠纷防范及应急处置预案范文供参考。
二、医疗纠纷的预防措施1. 加强医务人员的职业道德和专业能力建设合格的医务人员不仅需要具备专业的医疗技能，还需要具备良好的职业道德素养，对患者负责、关爱患者、与患者和谐相处。
医院应加强医务人员的职业道德教育，定期进行相关培训，提高医务人员的专业素养和服务意识。
2. 完善医疗质量管理制度医院要建立健全医疗质量管理制度，加强对医疗过程各环节的监控和控制，确保医疗过程的规范和安全。
医院应对医疗质量进行评估和监测，发现问题及时进行改进，提高医疗服务的质量。
3. 提高患者满意度患者满意度是评价医疗服务质量的重要指标，医院应加强对患者的沟通和交流，尊重患者的意见和需求，提供高质量的医疗服务。
医院要建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者不满意的问题，化解矛盾和纠纷。
4. 加强医患沟通和信息共享医生应与患者充分沟通，在治疗过程中告知患者病情、治疗方案、可能出现的并发症等，做到信息共享和有意识的知情同意。
医院要建立健全医疗记录和医患沟通记录，留存纪录以备查阅，防止信息不对称和医患沟通问题引发纠纷。
5. 加强医疗安全管理医院要建立健全医疗安全管理体系，加强对医疗设备的维护和管理，确保医疗设备的安全和可靠性。
医院要制定安全操作规程，严禁医务人员违规操作和超负荷工作，加强医疗事故的预防和管理。
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医师外出会诊管理暂行规定
★医师未经所在医疗机构批准，不得擅自外出会 诊。
★医师在外出会诊过程中发生的医疗事故争议， 由邀请医疗机构按照《医疗事故处理条例》的 规定进行处理。必要时，会诊医疗机构应当协 助处理。
医师外出会诊管理暂行规定
有下列情形之一的，医疗机构不得提出会 诊邀请： ★会诊邀请超出本单位诊疗科目或者本单位不
医疗纠纷的特点
★由患方发起 ★有逐渐增多趋势 ★可发生于诊断、治疗、护理、药剂、检验、检查以及
医院流程的其他各个环节 ★焦点：医疗质量、护理质量、服务态度、患者权益（
知情权、名誉权和肖像权等）、医疗费用、患者感受 、治疗效果以及并发症等
医疗纠纷形成的原因
★医方原因 ★患方原因 ★双方原因 ★其他原因 ★多种原因
医疗质量与安全、纠纷防范 与处理
目录
★医疗纠纷的定义与特点 ★医疗纠纷形成的原因 ★医疗纠纷的防范 ★医疗纠纷的处理 ★案例
医疗纠纷的定义
★医患双方对医疗服务过程或结果以及产生该 结果的原因认定和处理方案发生分歧，患方进 行投诉，提出追究医方责任并要求经济赔偿， 甚至发生争执、吵闹和其他形式的冲突。
医方原因
引起纠纷的原因主要来自医务人员 ★医务人员有过失 ?危及患者安全即有不良后果 ?无不良后果 ★医务人员有不足之处 ?态度、行为不到位但无不良后果
医方原因
医务人员整体素质和技术水平有待提高。继续教育 和培训相对滞后，法律意识淡薄，少数医务人员责任 心不强，忽视病人安全，不按规定和要求进行诊疗操 作，容易发生医疗过失和医疗不良事件。
RBC
病历
书写
高度 负责
会诊制度
人员要求 时间要求 程序要求 质量要求
提高会诊质量
减
少
纠
避免非法行医
纷
三级医师查房制度
查房
查房级别 查房次数 查房内涵
诊断符合率 操作规范化 单病种质量 临床路径质量 医疗指标 年轻医师水平
查对制度
确保诊疗对象和过程的准确性
提高医疗质量
保障医疗安全
疑难病例讨论制度
★医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗 活动。
★医疗机构对危重病人应当立即抢救。对限于设备 或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。
★知情、同意、签字、报告。
医疗事故处理条例
★在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当 将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实 告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避 免对患者产生不利后果。
医疗纠纷的防范
★提高医疗安全意识 ★加强职业道德教育 ★学习掌握法律制度 ★不断改善服务态度 ★坚持提高医疗水平 ★持续改进医疗质量
医疗纠纷的防范
医疗 制度
医疗 质量
直
接
重要保障
影
响
医疗 安全
不依规矩 不成方圆
医疗纠纷的防范
医院
医疗制度 健全和落实
医院文化 建设与积淀
医疗制度 管理员工
医院文பைடு நூலகம் 凝聚人心
医方原因
对高新技术的应用缺乏规范化管理，加之医疗 技术本身的风险，给患者造成伤害。
医方原因
对医疗质量和患者安全缺乏有效的信息，检测和 评价系统。
医方原因
不合理用药，尤其是滥用抗生素以及注射安全 和血液安全等隐患时有存在。
医方原因
服务态度差，不善于沟通交流，患者的知 情同意权、选择权、隐私权等没有得到充 分尊重和保证。
医疗纠纷的防范
医务 人员
发扬主人翁精神
学习掌握 医疗制度
个人切身利益挂钩
严格遵守 医疗制度
医疗纠纷的防范
卫生法律（10部） 行政法规（33部） 部门规章（92部）
医疗纠纷的防范
基本医疗制度 诊疗操作规范
执业医师法
医师资格证 医
疗
质
量
医师执业证
执业地点
医
疗
执业类别
安
执业范围
全
医疗机构管理条例
★首诊负责制度 ★会诊制度 ★三级医师查房制度 ★查对制度 ★疑难病例讨论制度 ★术前讨论制度 ★死亡病例讨论制度 ★医师交接班制度 ★病历管理制度与书写规范 ★新技术准入制度 ★危重患者抢救制度 ★手术分级管理制度
两
医
病 不 准 抢 手
诊 两 查 三 讨
论
术
首诊负责制度
提高确诊率
减少纠纷
提出
会诊
具备相应资质的； ★本单位的技术力量、设备、设施不能为会诊
提供必要的医疗安全保障的； ★会诊邀请超出被邀请医师执业范围的。
医疗技术临床应用管理办法
★医疗技术准入 ★医疗技术临床应用应当遵循科学、安全、
规范、有效、经济、符合伦理的原则 ★医疗技术临床应用能力审核 ★医疗技术临床应用管理
医疗管理核心制度
★医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预 案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的 损害。
处方管理办法
处方权 处方开具与调剂 处方书写要求 特殊药品要求 处方点评
医疗机构管理条例实施细则
★医疗机构的门诊病历的保存期不得少于十 五年;住院病历的保存期不得少于三十年。
★医疗机构应当按照卫生行政部门的有关规 定、标准加强医疗质量管理,实施医疗质量 保证方案,确保医疗安全和服务质量,不断提 高服务水平。
病历管理制度与书写规范
病历书写规范
病历质量
医
疗
病历借阅管理 病历安全管理
病历安全
安 全
医疗机构病历管理规定
★书写 – 客观、真实、准确、及时、深刻、完 整。
患方原因
★缺乏医学常识，对治疗不理解，期望值过高 ★对医院的制度和流程不熟悉 ★法律意识和维权意识增强 ★无理取闹，赖账、拖欠医药费 ★全民缺乏相互理解和相互信任
其他原因
★社会环境复杂 ★媒体报道渲染
★存在医闹现象
其他原因
医疗意外
是指在诊疗过程中由于不可预知和不可抗拒 的原因，导致病人出现难以预料和防范的不 良后果，并非由医务人员过失所致。
医疗事故
★医疗不良事件即发生不良后果，如与医疗 过失之间存在因果关系，则构成医疗事故 （需鉴定后方成立），往往此类医疗纠纷 比较大。
★医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违 反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规 章和医疗护理规范、常规、过失造成患者 人身损害的事故。
医方原因
有些医疗机构制度不健全，管理不到位，不规 范执业，甚至过度服务，片面追求经济效益。
讨论
充分准备 深入讨论 完善记录
提高确诊率 提出合理方案 提高年轻医师水平 减少医疗纠纷
术前讨论制度
术前 诊断
手术 指证
手术 禁忌证
提高 手术质量
手术 方案
手术风险 预案
术后 处理
死亡病例讨论制度
死亡原因 经验教训
提高 抢救 成功率
医师交接班制度
值班 注意事项
提高 医疗安全
完善记录
床旁 交接班