渠道开发话术
现货渠道招商话术
现货渠道招商话术
导语
随着市场的竞争日益激烈，如何在现货行业找到更多的渠道和合作伙伴，成为了许多企业亟待解决的问题。
本文将分享一些针对现货渠道招商的话术技巧，帮助企业更好地开拓市场。
1. 问候和介绍
开场白：
•您好，我是 [公司/品牌名称] 的 [职务]，很高兴有机会和您交流。
自我介绍：
•我们公司专业从事 [行业/产品类型]，在市场上有很好的口碑和影响力。
2. 了解对方需求
问题提问：
•请问贵司目前在寻找什么样的合作伙伴？
•对于现货渠道方面，您所面临的主要挑战是什么？
聆听并记录：
•让对方充分表达需求，同时做好记录，为后续方案制定提供参考。
3. 展示优势和价值
引导话术：
•我们公司/产品的优势在于……
•我们可以为您解决的问题是……
•合作后对双方的益处是……
实例案例：
•可以分享一些与其他合作伙伴的成功案例，展示公司/产品的价值和影响力。
4. 方案讨论与协商
提出合作方案：
•根据对方需求和公司优势，提出具体的合作方案和计划。
价值交换：
•探讨双方合作后的共同利益和可能的合作模式，共同探讨合作方案。
5. 约定下一步行动
行动计划：
•确定双方的合作意向和具体行动计划，包括下一步的协商时间和地点。
跟进承诺：
•在结束会谈之前，确认双方的行动承诺和责任，保持沟通畅通。
结语
通过以上话术的运用，我们可以更加有效地进行现货渠道招商，与潜在合作伙
伴建立起良好的沟通与合作关系。
希望以上内容对您有所帮助，祝您在招商过程中取得更多成功！。
销售渠道拓展的话术策略
销售渠道拓展的话术策略今天，我们将探讨销售渠道拓展的话术策略，帮助您在销售过程中取得更好的成绩。
无论您是销售新手还是有经验的销售人员，本文将为您提供实用的技巧和策略，以帮助您更好地扩展销售渠道。
1.了解客户需求在销售渠道拓展的过程中，了解客户需求是一个至关重要的环节。
您需要深入了解您的目标客户是谁，他们的需求是什么，以及如何将您的产品或服务与他们的需求相匹配。
通过进行市场调研和与潜在客户的沟通，您可以获取有关客户需求的宝贵信息。
在与客户交流时，倾听他们的问题和痛点，并提供解决方案，以满足他们的需求。
2.突出产品或服务的独特之处在面对竞争激烈的市场时，突出产品或服务的独特之处是必不可少的。
您可以通过强调您的产品或服务在市场中的优势，如性能、质量、价格等方面的独特之处来吸引客户。
提供与竞争对手不同的价值主张，并展示您的产品或服务如何解决客户的问题。
此外，您还可以通过提供额外的价值，如售后服务、保修期限等，来吸引客户并建立长期的关系。
3.利用口碑营销的力量口碑营销是一种非常强大的工具，可以帮助您扩展销售渠道。
您可以通过客户的口碑来推销您的产品或服务。
积极争取顾客的正面评价和建议，并将其用于宣传活动中。
可以在您的公司网站上展示客户的证明，或通过社交媒体平台分享客户的成功故事。
此外，您还可以与行业领袖和意见领袖建立合作关系，让他们为您的产品或服务代言，并将其推荐给他们的追随者。
4.建立激励计划寻求合作伙伴是拓展销售渠道的另一种策略。
您可以与其他相关行业的公司建立合作伙伴关系，共同推销彼此的产品或服务。
为合作伙伴建立激励计划，鼓励他们为您提供销售线索或推荐客户。
可以提供佣金、奖励或其他激励措施，以鼓励他们积极参与销售活动。
这种互利共赢的合作将帮助您扩展销售渠道，增加销售业绩。
5.与客户建立长期关系销售渠道拓展不仅仅是为了获取新客户，更重要的是与现有客户建立长期关系。
与客户建立良好的关系，可以促进客户的忠诚度和再购买率。
利用客户引荐拓展销售渠道的话术技巧
利用客户引荐拓展销售渠道的话术技巧销售渠道的拓展对于企业的发展至关重要。
而在如今竞争激烈的市场中，借助客户引荐来开拓新的销售渠道已成为一种常见且有效的方式。
客户引荐不仅可以提高销售效率，还可以带来更多的潜在客户。
在进行客户引荐时，将话术技巧运用得当，可以更有效地说服客户，提高引荐成功率。
下面将分享一些利用客户引荐拓展销售渠道的话术技巧。
一、以积极的态度进行交流在与客户沟通时，我们应该始终保持积极的态度。
客户能够感受到我们的态度，并且愿意推荐我们的产品或服务给他们的朋友和家人。
例如，在与客户进行产品介绍的过程中，我们可以说：“我很高兴能够为您提供这个优质的产品，我相信您会对它的质量和性能感到满意。
如果您觉得它对您有帮助，我希望您能和您的朋友、同事分享这个好消息。
”二、强调亲身体验亲身体验是客户最直观的感受，对于口碑传播有着巨大的影响力。
当我们通过客户引荐来推销产品时，可以重点强调自己的亲身体验，并向客户提供一些实例证明产品的优势。
例如，我们可以说：“我自己曾经使用过这个产品，它帮助我解决了很多问题。
我相信您的朋友或家人也可能面临相似的问题，我想这个产品可能也会对他们有所帮助。
”三、提供充分的支持与服务在客户引荐时，我们要给予客户足够的信任和支持，使其相信我们是值得信赖的。
我们可以向客户承诺，一旦他们的朋友或家人购买了我们的产品，我们将会提供完善的售后服务和技术支持。
例如，我们可以表示：“一旦您的朋友购买了我们的产品，我们会确保他们得到及时的产品保修和技术支持。
我们会尽力让他们满意，并解决他们在使用过程中遇到的任何问题。
”四、提供诱人的奖励机制为了激励客户引荐更多的人，我们可以设立一些奖励机制，让客户引荐成为一种获得利益的行为。
例如，我们可以提供返利、折扣或礼品等形式的奖励，以感谢客户给予我们的支持。
这不仅可以增加客户引荐的积极性，还可以增加客户对我们产品或服务的赞誉，进一步提高销售渠道的拓展。
五、定期跟进和提供反馈客户引荐并不是一次性的行为，我们需要与客户保持持续的联系。
拓展销售渠道的销售话术实用指南
拓展销售渠道的销售话术实用指南在当今竞争激烈的市场环境中，拓展销售渠道是企业走向成功必不可少的一环。
通过多元化的销售渠道，企业能够触达更广泛的潜在客户，提高品牌知名度和销售额。
然而，在面对陌生的销售渠道时，如何用合适的销售话术与潜在客户进行有效的沟通和推销，成为了摆在销售人员面前的一大挑战。
本文将为您呈现一份关于拓展销售渠道的销售话术实用指南，帮助您在新的销售渠道中取得更好的销售业绩。
一、引起兴趣1. 问候和介绍自己在拓展新的销售渠道时，第一步是向潜在客户引起兴趣。
当您接通电话或亲自见面时，首先要友好地问候客户，并简要介绍自己的姓名和所属公司。
2. 自我介绍与破冰根据客户的背景和需求，巧妙地介绍自己所销售的产品或服务，并附带一两个客户案例，以增加信任感。
3. 引入话题可以通过提出一个关于客户行业或市场的问题来引入话题，以激发客户的兴趣和参与度。
这样，您能够更好地了解客户的需求，并给出更满意的解决方案。
二、了解客户需求1. 询问开放性问题通过提出开放性问题如“请问您目前所面临的最大挑战是什么？”或者“您对我们的产品或服务有什么具体的期望？”来了解客户的需求。
这些问题可以激发客户思考，同时也给了销售人员自由发挥的空间。
2. 体察对方情绪通过观察和倾听客户的语气和表情，了解他们的真实感受。
在沟通过程中，要保持尊重和耐心，让客户感到自己是被理解和重视的。
3. 总结和确认客户需求在了解客户需求的过程中，要及时总结并确认客户的关键需求。
以“如果我理解没错的话，您的主要需求是……？”，这样的方式来为接下来的销售推荐做好准备。
三、推销产品或服务1. 突出产品或服务的优势根据客户的需求，突出您的产品或服务的优势。
举例来说，如果您的产品具有高品质，可以强调它的耐久性和可靠性，并与竞争对手进行比较。
2. 引用客户案例提供一两个与客户具有相似需求和背景的案例，以展示您的产品或服务在解决类似问题上的成功经验。
这将增强客户对产品或服务的信任感，并提高购买意愿。
拓展销售渠道的有效话术技巧
拓展销售渠道的有效话术技巧在如今竞争激烈的市场中，拓展销售渠道对于企业的发展至关重要。
拥有良好的销售渠道可以扩大企业的市场覆盖范围，增加销售额，并改善企业的品牌声誉。
然而，如何有效地进行销售渠道拓展却是一门艺术。
本文将为您介绍一些有效的话术技巧，帮助您在拓展销售渠道时取得更好的成果。
1. 了解目标客户在拓展销售渠道之前，首先要了解目标客户。
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求、喜好和购买习惯。
只有对目标客户有足够的了解，才能在销售过程中准确地把握客户的心理和需求，提供恰当的产品和服务。
2. 个性化定制话术针对不同的销售渠道和不同的目标客户，个性化定制话术是非常重要的。
不同的渠道和客户对于产品的需求和关注点可能有所不同。
因此，在销售过程中，要根据不同的销售渠道和目标客户，调整语言和表达方式，使其更符合客户的胃口。
3. 强调价值和优势在销售中，向客户强调产品的价值和优势是非常重要的。
客户在购买产品时，往往是为了解决某种需求或问题。
因此，在销售过程中，要清楚地告诉客户购买产品的好处和优势，使客户能够理解产品对他们的价值，并因此做出购买决策。
4. 提供详细的产品信息在拓展销售渠道时，提供详细的产品信息对于客户来说至关重要。
客户希望能够全面了解产品的功能、特点、规格、性能等方面的信息，以便做出正确的购买决策。
因此，在销售过程中，要向客户提供充分的产品信息，并解答他们可能有的疑问。
5. 积极倾听客户需求“倾听”是销售过程中非常重要的一环。
只有积极倾听客户的需求，才能有效地满足他们的期望。
在销售过程中，要认真聆听客户的问题和反馈，了解他们的需求和痛点，然后提供适当的解决方案。
6. 提供个性化的解决方案根据客户的需求，提供个性化的解决方案是拓展销售渠道的关键。
客户往往希望得到与众不同的产品和服务，能够满足他们独特的需求。
因此，在销售过程中，要根据客户的具体情况，提供量身定制的解决方案，以增加客户的满意度和忠诚度。
销售中的多渠道开拓与整合话术
销售中的多渠道开拓与整合话术随着信息技术和互联网的快速发展，销售行业也面临着越来越激烈的竞争。
传统的销售方式已不再适应这个充满变化的市场环境，销售人员需要积极拓展多渠道，并善于整合各种资源和话术来获取销售机会。
本文将围绕这一主题展开论述，为销售人员提供一些实用的方法和技巧。
在多渠道开拓方面，首先要明确的是要找到适合自己产品和目标客户的渠道。
不同的产品和客户有不同的需求和习惯，销售人员需要深入了解目标客户的特点和偏好，寻找他们可能出现的场景和渠道。
例如，对于年轻人群体，社交媒体平台是一个重要的销售渠道，可以通过微信、微博等平台与他们进行互动和沟通；而对于中老年客户，传统的线下销售渠道可能更加适合，可以通过与实体店合作或参加展会等方式接触到更多的潜在客户。
其次，多渠道开拓还需要通过有效的市场推广手段来增加曝光度和知名度。
无论是线上还是线下渠道，都需要进行定期宣传和推广，以吸引更多的潜在客户。
可以利用各类广告平台进行投放，也可以通过推送优惠信息或参与行业峰会等方式来提高品牌的曝光度。
同时，在市场推广过程中，要善于利用内容营销的方式来提升产品和品牌的认知度，例如撰写优质的博客文章或发布吸引人的短视频。
多渠道开拓只是销售的第一步，如何整合各种渠道和资源，提升销售话术的有效性同样重要。
首先，要重视客户关系管理，建立良好的客户数据库，及时跟进客户需求并提供个性化的解决方案。
通过合理利用客户数据和信息，可以更好地了解客户的购买习惯和偏好，从而提供更有针对性的服务和产品。
其次，在销售过程中，要善于用数据说话。
现代销售行业中，数据已成为决策的重要依据。
销售人员可以利用数据分析工具，对销售数据进行深度挖掘，找出销售的瓶颈和潜在机会。
例如，通过分析客户的购买周期，提前预测客户需求，以便及时做好准备。
同时，利用数据分析也可以对不同渠道和资源的效果进行评估，帮助销售人员更好地调整和优化销售策略。
最后，整合话术的有效性也需要注重销售人员的培训和提升。
扩大销售渠道的合作话术技巧
扩大销售渠道的合作话术技巧随着市场竞争的激烈，企业要想保持竞争力，就必须不断寻找新的销售渠道，以扩大销售规模。
与其他企业建立合作关系，共同拓展市场，是一种常见的方式。
然而，在与潜在合作伙伴进行沟通的过程中，合适的话术技巧非常关键。
本文将介绍一些扩大销售渠道的合作话术技巧，帮助企业建立更好的合作关系。
1. 强调共同利益在与潜在合作伙伴交流时，首先要强调合作的共同利益。
以对方的利益为出发点，表达出与其合作可以互利共赢的意愿。
例如，可以说：“我们的产品可以为您的客户提供更多选择，同时也可以帮助您扩大市场份额。
”或者是：“通过共同合作，我们可以节约成本，提高效率，提供更优质的产品和服务。
”强调共同利益可以让对方更愿意与你合作，因为共同利益是一种双赢的局面。
2. 提供专业建议在与潜在合作伙伴的交流中，要体现自己的专业性。
通过提供专业建议，展示自己对市场的了解和对产品和服务的认识，从而赢得对方的信任和合作机会。
例如，可以说：“根据我们的市场调研，我们发现目前市场存在的需求缺口，我们的产品正好可以填补这一空白。
”或者是：“我们公司在这个领域有着多年的经验和独特的技术优势，相信我们的合作可以创造更好的效果。
”通过提供专业建议，可以使对方对合作的前景感到信心。
3. 引用成功案例合作伙伴更容易相信一个有着成功合作案例的企业。
因此，在与潜在合作伙伴交流过程中，引用一些成功的合作案例非常重要。
例如，可以提到一些与对方类似行业或目标客户的合作案例，并解释合作的结果和收获。
这样可以让对方感受到合作的潜力和价值，并更愿意与你建立合作关系。
4. 针对性的解决对方的问题潜在合作伙伴可能会有一些疑虑或问题，应该针对性地解答这些问题，增强对方的信心。
例如，如果对方担心与你合作会增加他们的成本，你可以解释你们的产品或服务如何帮助他们降低成本，提高效率。
或者是，如果对方担心与你合作会影响他们的品牌形象，你可以解释你们公司的品牌声誉和质量保证。
销售渠道开发的实用话术
销售渠道开发的实用话术一、引言销售渠道是企业发展和销售产品的重要途径之一。
开发有效的销售渠道可以提高企业的销售业绩和市场份额。
然而，在销售渠道开发的过程中，如何有效地与合作伙伴沟通和交流是非常关键的。
本文将介绍一些实用的话术，帮助销售人员在销售渠道开发中取得更好的成果。
二、与合作伙伴建立关系与合作伙伴建立良好的关系是销售渠道开发的基础。
以下是一些实用的话术，帮助建立和维护良好的合作伙伴关系。
1. "我们很荣幸能够与您合作，我相信我们可以在市场上共同取得成功。
"2. "我希望我们能够建立稳固的合作关系，互相帮助，共同成长。
"3. "我对贵公司的产品很感兴趣，我相信与您合作是一个双赢的机会。
"4. "我想了解更多关于贵公司的业务和产品信息，以便我们能够更好地合作。
"三、了解合作伙伴的需求了解合作伙伴的需求是销售成功的关键。
以下是一些实用的话术，帮助销售人员了解合作伙伴的需求。
1. "请问您目前在市场上遇到的最大问题是什么？我希望我们可以提供帮助。
"2. "您对我们的产品有哪些期望和需求？我们可以根据您的要求进行定制。
"3. "我们希望了解您在销售过程中遇到的挑战，以便我们能够提供适当的解决方案。
"4. "我们可以提供培训和支持，帮助您更好地销售我们的产品。
您对此有何看法？"四、展示产品优势展示产品优势是说服合作伙伴选择与我们合作的关键。
以下是一些实用的话术，帮助销售人员展示产品优势。
1. "我们的产品具有独特的优势，可以满足市场上的需求，使您在竞争中脱颖而出。
"2. "我们的产品具有高质量、可靠性和竞争力的价格，这将为您带来更大的利润空间。
"3. "我们可以提供个性化的解决方案，根据您的需求进行定制，以便您能够满足客户的需求。
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成交话术案例一厂商:某装饰公司客户:某高档餐饮店面销售人员：刘经理。
您好！听说您最近打算把店面在装修一下，是吗？（背景问题）客户：消息很灵通嘛，是的，把店面装修一下，提高一下档次，吸引更多的客人。
销售人员：确实，店面经过一装修，显得咱档次、品味更高，客人也更喜欢。
那经理，装修后什么时候开业？（背景问题）客户：计划下个月8号，8月8日嘛，图个吉利！销售人员：真是好日子！装修需要的内置家具要求应该很高吧，都有哪些要求，经理？（背景问题）客户：一是款式多样、时尚；二是质量上要有保证，因为设施好坏直接给客户不同的感受。
销售人员：经理，看来咱这次装修是个不小的工程啊，时间、家具都要求挺高的，那现在找了几家供应商来装修？（背景问题）客户：因为款式需求有很多，我们联系了三家来完成。
销售人员：那这三家根据装修要求能按时完成吗？（背景问题）客户：他们有做评估，应该差不多。
销售人员：经理，其实店面装修这行您有所了解，按质按期完成时很重要的，何况您这次从规模、家具要求上都非常高，那这些供应商中，都能保证按照设计要求完成质量吗？（难点问题）客户：这个谁都不能100%保证，如果没按要求完成，那就可以不付款。
销售人员：是的，作为项目负责人都希望按照计划顺利完成。
那经理，您有没有想过，万一有家厂商因为某些客观原因没按时完成。
或关键设施没搞定，到时开不了业，您说对咱意味着什么？（暗示问题）客户：这个不能接受！我们开业时间已定，好多朋友包括老顾客都已邀请了，到时开不了业，我没法交代呀！销售人员：的确，时间上不能耽搁。
那经理这几家厂商的背景您了解多少，以前有接触吗？（背景问题）客户：有一家之前打过交道，还可以，另外两家没接触过。
销售人员：如果是这样，那您心里有底儿吗？（难点问题）客户：那两家只是有听说，感觉他们还是有把握的。
销售人员：如果到时真无法完成，导致咱推迟几天开业，您觉得会影响多少营业额？客户：按照设计规模，少说得有10万。
销售人员：少赚几个钱也就罢了，关键是客户对咱会有什么想法？（暗示问题）客户：那客户就会觉得咱说话算话，信誉上就会造成不好的影响。
销售人员:经理，您知道咱这个店在周围地区是很有名气的，一旦装修时间或质量都无法兑现，对咱今后在这个行业上发展优惠造成多大影响？（暗示问题）客户：这个…..你也知道，这个行业变化很大，稍有闪失你就被淘汰，还谈什么发展。
销售人员：所以，按时按质完成装修对您来说极为重要，如果我们能过帮您解决这些问题所带来的风险，而且还提供其他优质服务，您是否认真考虑一下。
（需求利益问题）客户：听起来确实值得考虑。
销售人员：那经理，目前装修什么进度？（背景问题）客户：本来计划明天与厂家签订施工合同，后天就开始动工。
销售人员：看来我们的合作是很及时的呀，那您下边还有谁具体跟踪这个事情？（背景问题）客户：还有我们的李店长，他会具体负责我们的装修事项。
销售人员：刘经理，谢谢您，我想我们的合作会非常符合店面装修要求的，您觉得呢？（需求利益问题）客户：你们的整个施工计划我很感兴趣，明天把施工项目计划书给我，我们好尽快确定一下。
客户：某学校（筹建）销售人员：李总，您好！最近在忙什么？（背景问题）客户：一直在准备中国营销大学的事。
销售人员：我也听说了，咱公司要建一所中国营销大学，将来咱集团做得是越来越大呀！客户：怎么，你也知道了？你也想把你孩子送过来，将来培养成企业CEO!销售人员：李总，您真是看的起我！听说招生对象都是企业老总的子女，我还得奋斗啊！那咱预计招生规模有多大？（背景问题）客户：如你所说，我们招生对象确实是企业家、老板的子女，我们要把他们打造成企业的接班人，预计前期招生1000人。
销售人员：规模真不小！那现在大学建设的进度怎么样？（背景问题）客户：大部分资源已到位，还有一些基础设施在考虑中。
销售人员：真是太好了！那学校一旦建起来，全国首屈一指啊！李总，估计咱大学对基础硬件要求应该很高吧，您像学习、生活家居设施，这些都有哪些要求？（背景问题）客户：当然，这些基础设施不仅要有档次、安全可靠，其中最主要的事要环保、有利于学生健康，我们学生家长都是企业家，他们对子女健康和重视，这个毋庸置疑。
销售人员：您说的对，其实这些孩子家里越富有，那家长对自己的孩子健康越重视，尤其是老板也是把这些孩子视为企业未来的接班人。
学校的基础设施搞的好，对咱学生家长也是负责嘛。
那李总，现在有没有选好合适的学生家具？（难点问题）客户：这个有在市场了解过，但现在还没确定下来。
销售人员：现在市场上家具种类繁多，那您认为该如何选择环保类的家具？（背景问题）客户：家具要用工精致，经济环保，这种家具就可以满足我们要求。
销售人员：李总，您也了解。
目前市面上几乎都是木制家具，这种家具在前期使用上都会有甲醛有毒气体释放，一旦购置这样的家具，万一出现甲醛中毒安全事故，您觉得该如何处理？（难点问题）客户：甲醛中毒？有听说过，这个确实是个棘手的问题，但这种事故发生率应该很低吧。
销售人员：当然，谁都希望永远这样的事情，可您知道，类似事件全国每年都出现过，一旦出现一例学生甲醛中毒事件，这事儿可就麻烦了，您想是不是？（暗示问题）客户：那麻烦可就大了，这事关学生安全。
销售人员：其实，李总，像这种事情，如果出现一例，也许陪些钱就了事了，可就担心学生家长“誓不罢休”，这些家长都是企业老总，社会关系很大，一旦孩子出事，那对咱学校声誉有多大影响？（暗示问题）客户：不用说，这会直接影响学校声誉的，以后招生也很困难了，这对于任何学校来说都是很大损坏。
销售人员：学校的家具品质一定要把好关，可不能因小失大！李总，在这些隐患问题上，也是可以完全避免的，目前我们的家具产品就可以为咱解决这些问题，不仅能够提供专业的钢制家具，这类家具没有甲醛释放的风险，而且我们还能提供其他优质服务，您觉得怎么样？（需求利益问题）客户：听起来不错，既然是钢制家具，那价格应该很高吧?销售人员：那您觉得和什么家具比价格会高，是木制家具？（背景问题）客户：你想，一个是金属材质，一个是木制材料，那肯定是钢制家具价格高。
销售人员：李总，其实无论从结构设计、生产工艺、运输管理上，现在钢制家具制造成本以低于木制家具了。
换句话说，同样的价格，我们也应该选择这种既环保、有耐用的钢制家具，您说是不是？（需求利益问题）客户：说的到是，那你们的家具产品我们需要具体看一下。
销售人员：没问题，李总！您看这样，您下边谁具体负责这块家具方面？我可以及时的他去我们公司看一下样品。
（背景问题）客户：我给你个电话，他姓王，你直接和他谈一下就行。
销售人员：好的！谢谢李总，那我先给您留一份我们产品的画册，如果您还有其他需要，可以随时联系我，好吗？（需求利益问题）客户：可以，我对你们的产品还是很有兴趣，希望有合作。
客户：，某建筑施工商销售人员：黄老板，恭喜您！短短一年建了这么多楼盘，这不能不说是实力啊！客户：过奖啦！来，请坐。
销售人员：怎么样，黄老板，今年顺利吗？（背景问题）客户：风风雨雨的，搞我们建筑这行很辛苦。
销售人员：确实，一干就是一年半年的，都没时间休息了、黄老板，请教您个问题，您知道，盖楼用的塔吊至关重要，您在选塔吊时主要考虑它的哪些功能？（背景问题）客户：塔吊的配套设备要有安全保证，质量要过关，这个非常重要。
销售人员：您在使用的过程中，有没有出现塔吊电机有损坏的情况？（难点问题）客户：这个当然有，因为电机是塔吊的重要机构部分，经常使用塔吊，电机也有损坏的时候。
销售人员：那一年下来，电机平均损坏几次？（背景问题）客户：正常的话，一年少说也要坏掉3次销售人员：如果是这样，那您怎样处理？（难点问题）客户：那只能赶快卸掉，尽快送去维修。
销售人员：维修一次需要花多少钱？（难点问题）客户：最少要6000多块，有时整个电机都需要换掉，那需要4万多，很贵的。
销售人员：那一般维修一次需要多长时间？（难点问题）客户：起码需要一周，如果电机问题损坏不较大，要10几天。
销售人员：这么长时间！除了维修，还想过有其他方法吗？（难点问题）客户：除非有备用电机使用，但备用电机不用的时候，有在一边闲置，觉得有些浪费。
销售人员：确实，电机一旦损坏，处理起来很麻烦。
黄老板，如果电机损坏需要维修一周，那这段时间对咱整个施工进度有没有影响？（暗示问题）客户：当然有影响，如果快的话，一周可以盖起半层楼呢！销售人员：如果一个工期碰上两三次电机维修，光维修费用就是一笔不小开支呀，您说是不是？（暗示问题）客户：是的，这笔费用确实不少，光每年在这方面花费就要上万块。
销售人员：其实维修费用是一方面，关键是时间耽搁，工期无法按期完成，那开发商会有什么想法？（暗示问题）客户：如果延期，开发商会拖欠我们施工款的。
销售人员：所以，黄老板，关键在于我们设备能否及时维护，及时正常作业。
如果这些问题，我们一开始就不让它发生，最好永远不发生，您看怎样？（需求利益问题）客户：当然那是最好了，那你有什么更好的电机？销售人员：有，我们新推出的电机，设计原理与传统电机是一样的，但它增加了保护措施，避免了操作不当或负荷过高造成的电机烧毁的情况发生，您说这样的电机是不是更适合我们施工作业？（需求利益问题）客户：如果是这样，对我们的帮助很大呀。
销售人员：那您看，黄老板，如果进行采购还需要联系您这边的谁？（背景问题）客户：跟我确定就行，我说了算。
案例四厂商：某生产设备制造商客户：某外贸生产型企业销售人员：赵总，最近生意还好吧？（背景问题）客户：还可以。
销售人员：咱这规模真是越来越大呀，那现在企业有多少人？（背景问题）客户：算上管理人员，有1000多人呢。
销售人员：真是不少啊！看来最近又招人了，是吗，赵总？（背景问题）客户：上个月刚找了一批新员工，有300多人。
销售人员：说明您的业务不断扩大呀，那产品一般的销往哪里呢？（背景问题）客户：我们的产品主要是销往东南亚，那是我们的主要市场。
销售人员：东南亚，那挺好的，现在凡是买到欧美的产品都受到不同程度影响。
客户：是呀，现在好多企业受金融危机影响很大，产品卖不出去。
销售人员：赵总，市场这么好。
那咱生产供应上有什么问题？（难点问题）客户：不是很稳定，最近生产设备经常有问题出现。
销售人员：那主要是什么问题？（难点问题）客户：设备自动化不高，作业员操作困难，有时新人上岗经常出错，导致废品增加。
销售人员：也就是说只有熟练工才保证正常生产，新员工的话需要不断培训了？（难点问题）客户：是的，因为涉及到设备操作，这些都是重点岗位，新员工短时间不能上岗工作，即便上岗，做出来的废品也比较多。
销售人员：确实，老员工有经验，操作顺畅，失误也低。
那赵总，目前老员工占到多少？（背景问题）客户：60%吧，有时碰上淡季，50%都不到。
销售人员：如果老员工有事请假，不能上岗工作，那怎么办呢？（难点问题）客户：只能先从其他岗位调人过来支援，或者直接让新员工上岗操作，总之机器不能停。