医院导医2009年个人工作总结
医院导医的工作总结（二篇）
医院导医的工作总结导医是医院中非常重要的岗位之一，他们在医院中担任着为患者提供导诊、指引、解答疑问等工作的职责。
在过去的一段时间里，我一直担任医院导医的职务，通过这次总结，我想回顾一下自己在这个岗位上的工作经验和成长。
一、工作内容1. 导诊服务：作为医院导医，我们首要的工作是为患者提供导诊服务。
我们要深入了解医院的科室分布、医生专长、服务项目等信息，以便能够准确地引导患者到达目的地。
同时，我们还要耐心解答患者的问题，告知患者就诊的注意事项，并提供帮助和支持。
2. 医疗咨询：患者在前来就诊前常常会有一些困惑和疑问，作为导医，我们要熟悉常见疾病的症状、治疗方法和就诊流程，能够为患者提供专业的医疗咨询。
我们要做到耐心细致地解答患者的问题，提供恰当的建议和指导。
3. 疫情防控工作：在当前疫情期间，医院导医的工作更加重要。
我们需要做好体温测量、健康信息登记、流程引导等工作，确保医院内部的疫情防控措施被有效执行。
同时，我们还要科学宣传疫情相关的知识，加强患者的防疫意识，保护患者和医院的安全。
4. 服务质量监督：作为医院导医，我们要时刻保持良好的服务态度和开放的沟通方式，及时收集患者的建议和意见，为医院改善服务质量提供反馈。
我们要时刻保持亲和力和耐心，解决患者的问题，提高患者的满意度。
二、工作心得1. 专业知识的学习：作为导医，我们要不断学习医学知识和业务技能，提高自己的专业水平。
只有熟悉了医院的科室、科室的专业特点以及医疗流程，才能更好地为患者提供导诊服务。
因此，我经常参加医院组织的培训和学习，与医生和其他导医的交流，积极学习和了解最新的医疗知识。
2. 积极沟通与提问：在工作中，与患者沟通是非常重要的一环。
患者来到医院往往心情焦虑，对于导医询问有可能回答不上的问题，会让患者感到失望。
因此，我们要善于开放式提问，通过与患者的沟通，更好地理解他们的需求，并给予合理的解答和指导。
3. 团队合作意识的强化：在医院导医工作中，与其他科室的医生、护士以及其他导医的合作尤为重要。
医院导医个人工作总结范文(5篇)
医院导医个人工作总结范文导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下，医院导医个人工作总结。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗。
医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦。
作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服。
我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“____”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
医院导医个人工作总结8篇
医院导医个人工作总结8篇篇1自XXXX年从事导医工作以来，我始终以“服务无止境，服务更精彩”为信念，时刻提醒自己要用心做好每一件小事，为患者提供优质的服务。
在领导的带领下，同事的帮助下，我深知导医工作的重要性，也明白自己责任重大。
以下是我对过去一年导医工作的总结：一、日常导医工作在日常工作中，我严格遵守医院的规章制度，按时上下班，不迟到早退。
我始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度，努力为患者提供优质的服务。
在导医过程中，我时刻关注患者的需求，主动询问患者的病情和需求，并根据患者的病情和需求，提供专业的导医服务。
同时，我也注重与患者的沟通，耐心解答患者的疑问，消除患者的紧张情绪。
在忙碌的工作中，我始终保持清醒的头脑和良好的心态，确保导医工作的顺利进行。
二、服务态度与技能提升作为一名导医，我深知服务态度和技能水平的重要性。
因此，我始终注重提升自己的服务态度和技能水平。
在工作中，我始终保持微笑服务，以温和的语气与患者交流，让患者感受到温暖和关怀。
同时，我也注重学习新知识，不断提升自己的技能水平。
通过参加医院组织的培训和学习，我掌握了更多的导医技能和知识，为患者提供更优质的服务。
三、团队协作与沟通能力在导医工作中，团队协作和沟通能力至关重要。
我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成导医任务。
在遇到复杂或紧急情况时，我能够迅速与同事沟通，共同解决问题。
同时，我也注重与患者的沟通技巧和方法，以便更好地满足患者的需求。
四、工作成果与亮点在过去的一年中，我成功为众多患者提供了专业的导医服务，得到了患者的高度评价。
同时，我也积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务质量和技能水平，为患者提供更加优质的服务。
五、未来展望与规划在未来的工作中，我计划继续提升自己的服务质量和技能水平。
首先，我将加强学习新知识，不断更新自己的导医理念和方法。
其次，我将注重与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，以便更好地改进自己的服务。
医院导医个人工作总结
2009医院导医个人工作总结XX年医院导医个人工作总结手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的好评，待我上班之后，“胡”有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她。
“胡”在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。
因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本“吴”是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后，三楼导医也成了空缺，检验科的工作量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便决定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。
“胡”开始思想不通，但她这点非常好，就算不通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。
从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，“胡”就更远了，因而费用也增加了不少。
“胡”开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。
二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科主任的认可。
医院导医个人工作总结范文
千里之行，始于足下。
医院导医个人工作总结范文医院导医个人工作总结在过去一年的工作中，我作为医院的导医，积极参与并完成了各项导医工作任务。
在这期间，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。
下面是我对过去一年导医工作的总结和反思。
首先，我积极与科室协作，充分了解各个科室的特点和规程，并及时向患者提供相关信息。
我参加了医院举办的科室规程培训，并通过这些培训了解了每个科室的病种分类、常见疾病、就诊流程等，使我能够更好地向患者介绍各个科室的情况。
其次，我不断提高自己的沟通和协调能力，与患者和家属建立了良好的关系。
每次接待患者时，我都会耐心倾听他们的问题和需求，并根据实际情况进行解答和建议。
我也会积极与医生和护士进行沟通，了解患者的就诊情况和诊断结果，并将相关信息反馈给患者和家属。
我还参加了一些关于沟通技巧和冲突解决的培训，提高了自己在工作中与患者和家属的沟通能力。
其次，我注重自身的专业知识和技能的学习和提升。
在过去一年中，我积极参加各种培训和学习机会，提高了自己的医学知识水平和服务技能。
通过学习，我掌握了一些基本的医学术语和常见疾病的相关知识，能够向患者进行简单的病情介绍和解答疑问。
我还参加了以血常规、生化指标、放射学检查等为主题的培训，了解了这些检查项目的基本原理和临床意义，使我能够向患者做出相关解释。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
此外，我还积极参与和组织一些医院的公益活动，如义诊、健康讲座等。
通过这些活动，我能够向更多患者和公众宣传医院的服务和健康知识，提高医院的知名度和美誉度。
我也通过这些活动与患者和家属建立了良好的关系，树立了医院良好的形象。
但是，在过去一年导医工作中，我也存在一些不足和问题。
首先，我在沟通和解决问题方面还有待提高。
有时候在与患者和家属交流时，我没有及时准确地回答他们的问题，给他们带来了一定的不便。
此外，我在处理一些复杂案例时，也缺乏一定的经验和技巧，需要进一步学习和积累。
2009年医生个人工作小结
2009年医生个人工作小结2009年是全国更进一步卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及护士轻易领导下，本着“一切以病人为培训中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置医护的各项护理工作，完成了2009年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，迪雷省医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类明确岗位奖惩和护理工作制度，如责任护士、巡回医生各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作方式时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未照护发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录概要与考核：要求护士长手册每月5前日交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院五次强烈要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周组织工作重点，总结上周工作中剖析存在的优缺点，并提出适当的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关机构资料。
3、每月对护理品质进行检查，并及时反馈，不断不断提高护士长的管理水平。
4、社团组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士需要进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实女护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
导医个人工作总结简短
导医个人工作总结简短作为一名导医，我的工作职责是向患者提供专业的医学咨询和服务，协助医生完成一系列的诊疗工作。
在工作过程中，我通过熟悉医院的医疗设备和医疗流程，积极主动地帮助医生和患者解决问题，为他们提供高效、优质的医疗服务。
在此次个人工作总结中，我将从以下几个方面对我的工作进行简要总结和反思。
一、提升专业技能作为一名导医，专业技能是我工作中的核心能力。
在过去的一年中，我持续学习、提升自己的专业知识，通过参加医学培训班和阅读相关的医学文献，不断提高自己的专业水平。
同时，我也积极借鉴同事的经验，与他们进行交流和学习，不断拓宽自己的医学视野。
这些努力让我在工作中能够准确、及时地为患者提供专业的医学指导，受到了患者和医生的一致好评。
二、积极沟通协调作为导医，良好的沟通协调能力是我工作中不可或缺的一项能力。
在日常工作中，我始终保持与患者和医生之间的良好关系，用耐心和真诚的态度倾听他们的需求和意见。
同时，我也与相关部门保持紧密的沟通，及时反馈问题和解决困难。
通过积极的沟通和协调，我能够顺利推进工作进程，确保医疗服务的顺利进行。
三、维护医患关系在医疗工作中，医患关系的良好维护对于提供优质医疗服务至关重要。
我在过去的一年中，注重与患者进行有效的沟通，解答他们的疑问，并提供温暖和关怀。
在面对病情较为严重或困难的患者时，我能够保持冷静和理智，给予他们更多的安慰和支持。
通过我的努力，我促进了医患之间的良好关系，提高了患者对医院的满意度和信任度。
四、改进工作流程在工作中，我发现了一些不足之处，如部分流程不够顺畅，信息传递不及时等。
为了改善这些问题，我积极与相关部门沟通，提出了改进建议，并参与了相关的流程优化工作。
通过这些努力，我所在的科室的工作效率得到了明显提升，大大缩短了患者等待时间，提高了医疗服务的质量。
总结一年的工作经验，我对自己的表现感到满意。
在过去的一年里，我不仅提升了专业技能，还改善了医患关系，并积极参与了工作流程的改进。
医院工作总结2009
医院工作总结2009
2009年已经过去了，回顾这一年的医院工作，我们取得了一些成绩，也面临了一些挑战。
在这一年里，我们医院的医疗技术不断提升，医疗设备更新换代，医护人员的专业水平得到了进一步提高。
同时，我们也面临了医患关系紧张、医疗资源不足等问题。
让我们一起来总结一下2009年的医院工作。
首先，我们医院在医疗技术方面取得了一些进步。
今年，我们引进了一批先进
的医疗设备，包括CT、MRI等高端设备，为患者的诊断和治疗提供了更加精准的
技术支持。
同时，我们还加强了对医护人员的培训和学习，提高了他们的专业水平和服务意识。
这些举措为医院的医疗质量提升奠定了坚实的基础。
其次，我们也面临了一些挑战。
医患关系紧张、医疗资源不足等问题成为了我
们工作中的难题。
在这一年里，我们也遇到了一些医疗事故和纠纷，这给医院的声誉和医护人员的工作带来了一定的影响。
同时，由于医疗资源的不足，患者就诊难、看病贵的问题也一直困扰着我们。
在未来的工作中，我们将继续努力，提高医院的医疗质量，改善医患关系，加
大对医疗资源的投入，为患者提供更好的医疗服务。
我们相信，在医护人员和社会各界的共同努力下，我们的医院一定会迎来更加美好的明天。
让我们携手共进，为医院的发展贡献自己的力量。
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医院导医XX年个人工作总结
导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一
时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了？你的岗位在哪里？上班是不能串岗的。
我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理？我的工作又该如何去做？
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交
给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。
最终以划出专家门诊而告终。
说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑
进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
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自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。
在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。
有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一
一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
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