关于规范医院服务和加强医德医风建设的规定
医院医德医风建设规定
医院医德医风建设规定第一章总则为了规范医院内医务人员的行为规范，提高医院的医德医风建设水平，特制定本规定。
第二章权责1. 医院内的医务人员应当严格遵守医德医风建设规范，承担起维护患者权益和社会公共利益的责任。
2. 医院管理层有责任推动医德医风建设，加强对医务人员的指导和监督。
第三章医德要求1. 医务人员应当尊重患者的人格尊严，提供平等、尽职、质量高的医疗服务。
2. 医务人员应当保护患者隐私，妥善处理患者的个人信息，不得泄露患者隐私。
3. 医务人员应当遵守医学伦理规范，不得擅自变更或者隐瞒病历信息，不得随意给予虚假诊断或治疗意见。
4. 医务人员应当努力提升自己的医学水平和业务能力，不断更新知识，提供更好的医疗服务。
第四章医风要求1. 医务人员应当保持良好的职业操守，不得违反医疗行业的法律法规和规章制度。
2. 医务人员应当热心为患者服务，尽力减少医疗风险，不得为谋取私利而损害患者利益。
3. 医务人员应当与同行保持良好的合作关系，相互支持、学习，形成医德医风建设的共同力量。
第五章考核评估1. 医院将定期对医务人员进行医德医风建设考核评估，评估结果作为晋升、奖惩等方面的参考依据。
2. 对于违反医院医德医风建设规定的医务人员，医院管理层将依法依规进行相应的纪律处分。
第六章监督与投诉1. 医院将建立健全医德医风建设监督机制，设立监督举报渠道，接受患者和社会公众的监督和投诉。
2. 对于接到的医务人员违规行为的投诉，医院将及时进行调查处理，并依法向投诉人和有关部门反馈处理结果。
第七章法律责任对于违反医德医风建设规定的医务人员，医院将依照相关法律法规进行相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。
第八章附则本规定自发布之日起生效，并适用于医院内所有医务人员。
最后强调，医德医风建设是医院的基本建设之一，所有医务人员都应当高度重视，严格遵守规定，共同致力于为患者提供更加优质的医疗服务。
只有通过良好的医德医风建设，才能赢得患者的信赖和社会的认可。
医院医德医风建设制度（五篇）
医院医德医风建设制度一、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》，积极参加门诊部的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的思想，_党员要在实践中及具体岗位上发挥先锋模范作用。
二、医务人员工作时间必须着装工作服，干净整洁，不吸烟，处理操作时要戴口罩，上班期间不做私活。
诊室保持清洁，处方、各种检查单、器械及各种物件必须有序地摆放整齐。
三、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵。
四、坚持首诊负责制，不准推诿病人，急诊重病随到随诊，及时抢救。
五、遵守劳动纪律。
不迟到早退、不窜岗、不离岗。
六、团结协作，互尊互学，不搬弄是非。
七、不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假医疗证明或发票。
医务人员医德规范一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
二、尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。
三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴患者。
四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为患者保密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密。
六、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水刁祁乡卫生院____年____月____日医院医德医风建设制度（二）根据《卫生部医务人员医德规范及实施办法》的精神，结合我院实际情况，制订以下医院规范细则及实施办法：第一条医务人员职业道德（简称医德），是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的各种行为规范的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
因此，医务人员都必须认真学习、贯彻实施。
第二条医务人员必须遵守社会公德，并自觉遵守以下医德规范细则：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想、千方百计为病人解除病痛。
医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编
医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编医院医德医风建设规范要求及实施办法汇编医院医德医风建设管理机构和职责一、医德医风建设领导小组组长：副组长：组员：行风建设领导小组全面负责医院的行风建设工作二、医德医风建设办公室：主任：副主任：成员：行风建设办公室负责医院行风建设方案、计划、总结、制度、措施等的制订工作,负责行风日常工作的贯彻、实施、监督、奖惩等工作。
医务人员医德规范及实施办法第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。
第二条医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规范如下：1.救死扶伤,实行社会主义人道主义。
时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。
举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。
自觉遵纪守法,不以医谋私。
5.为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
第四条为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。
第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好环的重要标准。
第六条医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。
要实行医院新成员的上岗前教育,使之形成制度,未经上岗前培训不得上岗。
第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度,制定医德考核标准及考核办法,定期或者随时进行考核,并建立医德考核档案。
加强医德医风建设,规范医疗服务行为
加强医德医风建设,规范医疗服务行为近年来，我院在卫生局党委的领导下，始终以人民群众满意为标准，开展了“三好一满意”工作，并以诚信服务为宗旨，以创建文明行业为目标，不断深化医院医风建设。
特别是今年以来，我们将医德医风建设作为党风廉政建设和反腐的一项重要工作，加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。
为此，我们采取了以下措施：一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。
我们将医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。
我们成立了医德医风建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理，院领导分工负责的责任制，并将医德医风建设列入考核医院创建等级的一项重要内容。
二、坚持思想教育常抓不懈。
我们大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业素质为基础的“四大”教育，结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。
通过常抓不懈的思想教育工作，我们弘扬正气，提高了医疗卫生人员的思想政治觉悟，促进了队伍素质的提高。
三、全面开展民主评议行风工作。
我们聘请社会监督员对医院进行督察，并在社会上广泛征求意见，开展行风医院会（即监督员）明察暗访活动。
通过行风评议同时进行自查自纠和整改，促进了医院医德医风、服务质量和管理水平的提高。
四、狠抓群众反映的“热点”问题。
我们坚持不懈地对乱收费、多收费、开方提成、药品回扣等进行长期治理，有效遏制了医院行业的不正之风。
我们抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良现象，让患者看病更方便、更满意。
我们抓服务质量，从提高医疗技术水平、加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人。
我们抓药品质量及价格，要求药品集中招标品种，网上购药统采等方式，降低成本让利患者，让老百姓真正得到了实惠。
狠抓制度化、规范化建设是医院的重要任务。
为此，医院制定了一系列规章制度和监督制度，以及激励机制。
同时，医院建立了医德医风档案，作为评优、评先进的条件。
人民医院医务人员医德医风规范实施细则
人民医院医务人员医德医风规范实施细则第一章总则第一条为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务人民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家《医务人员道德规范》、《医疗机构医德医风建设规定》以及《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本细则。
第二条医务人员的医德医风，是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。
全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。
第三条本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括临时聘用制人员、进修生、实习生和各类后勤保障人员。
第二章各类人员医德医风规范第四条医师医德医风规范（一）尊重患者，关爱生命。
对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。
（二）救死扶伤，敬业爱岗。
以“服务患者”为己任，严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。
全力以赴救治危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故及不良事件要及时报告。
保持病案材料的原始性、真实性和科学性。
（三）医术求精，慎言守密。
谦逊好学，不断提高技术水平；检查合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不正当利益。
（五）仪表端庄，举止文明。
着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。
（六）尊重同事，平等协作。
在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。
第五条护士医德医风规范（一）关爱患者，体贴周到。
对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人文关怀语言，给患者以精神上的安慰和支持；帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状况，满足患者的治疗和护理需求。
医院医德医风建设规章制度全集
医院医德医风建设规章制度全集一、总则第一条为加强医院医德医风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和政策，结合医院实际情况，制定本规章制度。
第二条医院医德医风建设坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以医务人员为主体，以制度建设为保障，以改革创新为动力，全面提升医院医德医风建设水平。
第三条医院医德医风建设实行院级领导负责制，各级领导要高度重视医德医风建设工作，将其纳入医院发展规划和年度工作计划，确保各项工作落到实处。
第四条医院医德医风建设要充分发挥党组织和工青妇等群众团体的作用，广泛动员全院职工参与，形成齐抓共管的良好局面。
二、组织机构与职责第五条医院成立医德医风建设领导小组，负责医院医德医风建设的组织领导、统筹协调、监督检查等工作。
第六条医院设立医德医风建设办公室，负责医德医风建设的具体工作，包括制定工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第七条医院各科室要设立医德医风建设小组，负责本科室的医德医风建设工作，包括制定本科室工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第八条医院各级领导和职能部门要明确职责，加强对医德医风建设工作的指导和监督，确保各项工作落到实处。
三、教育与培训第九条医院定期开展医德医风教育，包括职业道德、法律法规、医学伦理等方面内容，提高医务人员职业道德素质。
第十条医院通过举办培训班、研讨会等形式，加强对医德医风建设工作的研究和交流，提高医务人员对医德医风建设重要性的认识。
第十一条医院鼓励医务人员参加各类医德医风建设培训，提高自身医德医风建设水平。
四、制度建设与执行第十二条医院建立健全医德医风建设制度，包括医疗服务规范、医疗纠纷处理、医疗事故报告等制度，确保各项工作有章可循。
第十三条医院加强对医德医风建设制度的宣传和培训，提高医务人员对制度的知晓度和执行力。
第十四条医院建立医德医风建设考核制度，将医德医风建设纳入医务人员年度考核和绩效考核，激发医务人员积极参与医德医风建设。
2023年医院医德医风建设工作实施方案 (精编2份)
医院医德医风建设工作实施方案为认真贯彻卫生局《XX县卫生局关于印发开展“创先争优加强医德医风建设、提高医疗服务质量”活动月实施方案>的通知》(环卫字2023年XX号)文件精神，深入推进“创先争优”活动的开展，进一步提高全院广大医务人员职业道德素质，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐医患关系，促进卫生事业健康、有序发展。
经研究，决定在全院开展“创先争优、加强医德医风建设、提高医疗服务质量”活动月活动。
特制定实施方案如下：一、指导思想紧紧围绕“创先争优”及卫生发展大局，着力加强对全院干部职工的政治思想、法律法规、职业道德、职业责任、服务意识等方面的教育，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，优化就医环境，改善服务态度，提高整体服务功能和医疗水平，树立医院新形象，努力创造文明、和谐的医疗卫生环境，为保障人民健康，争创人民满意行业，推进卫生事业持续、健康发展作出积极的.贡献。
二、工作目标（一）医德医风建设跃上新的台阶。
全体医务人员的医德医风有了新的提高，在全院内兴起比医德医风、比服务质量、比服务水平的活动。
通过开展创先争优，医德医风再教育、再培训活动，使广大医务人员职业道德素质进一步提升，人民群众对各单位的评价综合满意率达到90%以上。
（二）行风制度建设得到进一步健全和完善。
进一步健全和完善行风建设的各项制度，把行风、医德医风建设与日常医疗工作有机结合起来，认真实施医务人员医德考评制度，健全治理医药购销领域不正之风和廉洁行医、依法执业、院务公开等规章制度，严格执业纪律，构建行风建设长效机制，用制度管人，以制度纠风。
（三）医疗服务行为更为规范。
严格执行临床技术、诊疗护理规范，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费，防止和纠正开大处方、不合理用药、检查、过度治疗等医疗服务中的不正之风。
（四）整体服务水平明显提高。
改善服务环境，优化服务流程，为服务对象提供舒适、温馨的服务环境和便捷的服务措施。
医院关于加强行风建设的实施意见
医院关于加强行风建设的实施意见近年来，我国医疗卫生事业快速发展，医疗技术和设备水平不断提高，为保障百姓健康起到了重要作用。
但随着医患关系的复杂化和错综复杂的医疗环境，医德医风问题逐渐浮出水面，为此，全国各级医院逐渐开始关注医院行风建设，制定了一系列行风建设的实施意见。
一、规范医务人员行为，增强医德医风1、严格要求医务人员遵守国家法律法规和医疗卫生规定。
将医务人员的职业伦理、职业道德及职业素养放在更为突出的位置，严格执行医疗卫生相关法规，并建立违规惩戒机制。
2、加强服务意识的培训和督导。
医院要制定针对医务人员的培训和督导计划，重点培养医务人员的服务意识，提高医务人员的服务质量和服务水平。
3、规范医疗操作流程。
针对医疗操作环节及时纠错，规范流程，遵守规定，增加包容性和耐心性，在疾病临床诊疗中加强沟通和协商。
二、加强床旁教育，提升患者获得感1、加强病房管理。
规范病房标识，配备病房管理人员，要求医务人员严格执行病房管理规定，保证病房内卫生干净、整洁。
2、强化“一对一”服务。
针对重点病人加强服务，一对一交流解决他们遇到的问题，及时反馈病情，让患者有获得感。
3、开展第三方督查。
请多方机构或公证部门对医院管理及服务进行第三方评估，加强医院长效机制。
三、推动医患沟通，促进和谐发展1、推进网上医疗互动手段。
开创新形式，在患者诊疗等方面提供更好的服务，通过微信、网站等方式主动与患者互动，及时收集患者的意见和建议。
2、推进沟通技巧培训。
加强面对患者的技巧培训，多学以致用，提高医务人员对患者的沟通能力，促进和谐的医患关系。
3、完善医患调解机制。
加强医疗纠纷调解制度的建设，建立科学有效的医患调解机构，保障患者权益。
医院行风建设需要长期的努力和落实，在多维度实施行风建设意见的同时，也需要加强内部管理，建立长效机制，做好各项措施的协同衔接，有利于提高医疗卫生服务质量，提高患者对医院的满意度，推进医疗卫生事业的快速发展。
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关于规范医院服务和加强医德医风建设的规定
2015年10月1日,我院制定《员工守则》就规范医院服务和加强医德医风建设作出一系列规定,根据上级主管部门要求,不仅需要抓贯彻落实,而且还要进一步完善,为此,现就规范医院服务和加强医德医风建设作出姒下补充规定:
一、加强学习, 提高认识。
全院员工,特别是医务人员要认真学习卫生部关于加强医务人员医德医风建设的文件规定,落实《医师法》、《护士条例》等法律法规的有关规定,提高对规范医院服务和加强医德医风建设重要性认识,为患者提供“主动、热情、周到、文明”的医疗服务。
二、建立尊重和维护患者权益制度。
(一)认真落实患者享有:生命权、身体权、健康权、平等的医疗权、隐私权、知情同情权、
复印、复制资料以及及时得到抢救等权利。
(二)落实知情同意制度,明确并执行书面知情同意的项目。
(三)临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血以及特殊检查.特殊治疗履行患者告知率100%.
(四)医患沟通时根据不同的对象采取适宜的形式和语言;医疗服务中保护患者的隐私.
(五)对于非医保用药的检查、高额费用或耗材,应实行事先告知同意制度。
(六)定期向社会公布有关医疗服务信息。
(七)每季度向各科室公布医疗服务信息分析报告。
三、加强医患沟通。
(一)采取各种形式(座谈会、问卷调查、来访或投诉接待、个别约谈)落实医患沟通制度。
(二)对于患者的投诉,由院办公室确定专人负责处理,重要投诉由院领导直接负责,院办公室要做到及时处理、资料完整
(三)在一楼设立投诉箱,标识投诉电话(24665120)
(四)分管副院长要经常过问或直接接待处理患者的投诉。
卫技人员职业道德考核办法
一、为加强我院的医德医风建设,树立"救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医"的行业新风尚,规范医疗行为,根据省卫生厅的有关文件精神,以"医德规范"为依据,本着"公开、平等、竞争、择优"的原则和实事求是的精神,对全院卫生技术人员道德状况实行年度考核.
二、考核办法与程序
(一)职业道德考核在院务委员会领导下进行。
院成立由副院长为组长的考核考核小组负责对科室人员职业道德考核
(二)被考核人员按照职业道德和行风建设的要求,领导组,进行一年来职业道德总结,总结材料同时填入《卫生技术人员年度业务考核登记表》中的"主要工作成贵一栏内。
(三)个人职业道德总结与业务总结同时在相关会上述职,然后再由考核小组对被考核人员逐一进行无记名投票测评
(四)召开考核领导小组会议,对考核小组职业道德测评情况进行审核。
(五)职业道德考核结果由考核小组向本人反馈,评为优秀的要进行公示。
(六)职业道德考核的范围和对象时间安排,与年度业务考核同步。
三、考核成绩评定标准
(一)职业道德考核升为"优秀"、"合格"、"基本合格"和"不合格”四个档次.优秀为90分以上,合格为75-89分,基本合格为60-745.不合格为59分以下;"优秀"比例控制在10%到20%以内。
(二)根据《福建省医务人员医德考评实施办法》和组织人事部门的有关规定。
对有下列情形之一者,当年考核评为不合格。
1、违反卫生行政规章制度或者技术操作规范,造成严重后果的;
2、由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治,造成严重后果的;
3、造成医疗责任事故的;
4、未经亲自诊査与调查,签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件；
5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;
6、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;
7,利用职务之便,索取、非法收受患者"红包"、礼品和收受各种回扣等财物或者牟取其他不正当利益的。
(三)基本要求(基础分80分)
1．救死扶伤,全心全意为人民服务(10分)
(1)加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
(2)增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
2．尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密(10分)
(1)维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.
3．文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系(10升)
4．遵纪守法,廉洁行医(15分)
(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
(2)在医疗服务活动中,不收受、索要患者及其亲友的财物。
(3)不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益
(4)不开具虚假医学证明。
(5)不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
5．因病施治,规范医疗服务行为(15分)
(1)严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗,合理用药
(2)严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用
6．顾全大局,团结协作,和谐共事(10分)
7·严谨求实,努力提高专业技术水平(10分)
(1)增强责范意识, 任防医疗差错、医疗事故的发生。
(四)有下列情形之一者,当年进行个人总结,暂缓评等级,等结案后再按规定补评等级。
1,对造成医疗纠纷。
已经各级医疗事故鉴定委员会受理,当年无法做出终审裁定的有关责任人员,当年个人总结工作照常进行,但暂缓等级测评;
2,涉嫌违犯党政纪被立案检查的,可以参加年度考核,但在其受检查期间不评等级,结案后,不给予党政纪处分的.,按规定补评等级
四、卫技人虽在任职期间,医德医风考核不及格当年不能申报晋升职称,且任职年限必须延长两年。
第四节职业道德职业道德规范
医务人员(医生)
涵养医德,精心诊治;
病人至上,救死扶伤;
依法行医,尊重患者;
钻研医术,精益求精;
护理人员
爱岗敬业,关心病人;甘于奉献,主动热情;勤学苦练,提高技能;周到服务,亲切温馨;医技人员
遵章操作,诚实守信;
快捷迅速,准确无误;
面向临床,积极配合;
细致有序,服务认真。