商品部商品运营标准模板
服装商贸公司商品管理手册
格、安全库存标准表、新品销售跟进表、单店销售模型表格、进销存综合分析表，所有表格都做到数据和文字说明以及附问题处理方案；4.商品主管主要职责4.1负责与品牌公司核对每月对账单及商品账目，主要核对到货、退货、调入、调出、残次售后调换货及费用；每月负责核对各品牌店铺商品销售账目。4.2负责接收店铺退回货品、账务、残次及品牌公司发出的货品，并进行分类整理入仓等工作。4.3 VIP客户定期进行综合数据分析，对于VIP客户购买货品的价格段、款式、连带率、客单价以及客户年龄购买力的综合分析，这样在以后的新品推广和临时促销、新品订货会中提供原始资料参考，同时根据VIP客户销售分析可定期做一些针对性的品推方案，如微博、微信、手机短信等品推；4.4 ERP的正常监督与维护，保证店铺和公司办公室使用系统做单据的及时性与准确性，根据以后商品运营特点，及时发现系统中存在的问题并沟通解决，保证公司仓库库存、店铺库存、品牌公司的实物和帐一致，做好盘点系统的支持；4.5部门人员考核根据商品数据点来考核，分为月度考核、季度考核、年终考核，4.5.1月度考核：调货售罄率、工作绩效（日、周工作计划完成率，部门配合协调，日常考勤，团队配合与融合）、补单达成率，
店铺运营分工方案模板
店铺运营分工方案模板一、店铺运营团队构成店铺运营团队由不同职能部门组成，包括市场营销部门、客户服务部门、商品采购部门、仓储物流部门、财务部门等。
每个部门都有其独特的职能和任务，相互配合，共同推动店铺运营工作的顺利进行。
1. 市场营销部门市场营销部门负责店铺的品牌推广、营销推广、促销活动策划、社交媒体运营等工作。
团队成员包括营销经理、品牌推广经理、社交媒体专员等。
2. 客户服务部门客户服务部门负责店铺的售后服务、客户沟通、投诉处理等工作。
团队成员包括客服经理、客服专员、投诉处理专员等。
3. 商品采购部门商品采购部门负责店铺商品的采购、库存管理、供应商管理等工作。
团队成员包括采购经理、采购专员、库存管理专员等。
4. 仓储物流部门仓储物流部门负责店铺商品的仓储管理、物流配送、订单处理等工作。
团队成员包括仓储经理、物流专员、订单处理专员等。
5. 财务部门财务部门负责店铺的财务管理、成本控制、财务报表分析等工作。
团队成员包括财务经理、财务专员、成本控制专员等。
以上各部门共同构成了店铺运营团队，各自负责不同的工作内容，共同配合，使店铺运营工作顺利进行。
二、店铺运营分工方案1. 市场营销部门分工方案（1）营销推广- 负责店铺品牌形象的打造与提升- 策划各类促销活动，如折扣促销、满减活动等- 制定线上线下广告推广方案，如网络广告、线下传单宣传等- 负责店铺的线上线下推广渠道的开拓与维护（2）社交媒体运营- 负责店铺社交媒体账号的运营和维护，如微博、微信、抖音等- 制定社交媒体营销方案，如内容策划、粉丝互动等- 策划线上线下活动推广，在社交媒体上进行宣传和报道（3）数据分析与报告- 负责对线上线下营销数据的收集、整理和分析- 编制营销数据报告，为店铺运营提供数据支持和决策参考- 不断优化营销策略，提高营销效果2. 客户服务部门分工方案（1）客户沟通- 负责线上线下客户咨询、答疑和沟通- 维护客户关系，提高客户满意度，提高客户续购率（2）售后服务- 负责处理客户的退换货、退款等售后问题- 解决客户投诉，保障客户权益，提高品牌口碑（3）客户反馈- 收集客户反馈意见，整理客户意见反馈报告- 反馈客户意见给相关部门，并跟踪处理情况3. 商品采购部门分工方案（1）商品采购- 根据店铺销售情况和市场需求，制定商品采购计划- 寻找适合的供应商合作，进行商品谈判和采购（2）库存管理- 负责店铺商品库存的管理和控制- 防止过剩库存和断货现象的发生，保障店铺销售供应（3）供应商管理- 与供应商保持长期良好的合作关系，确保供货质量和及时交货4. 仓储物流部门分工方案（1）仓储管理- 负责店铺商品的仓储管理，包括入库、出库、盘点等工作- 确保仓储安全和商品整洁（2）物流配送- 负责店铺商品的物流配送安排，包括货物运输、派送安排等- 提高物流效率，保障订单配送及时到达（3）订单处理- 确保订单的及时处理和发货- 跟踪订单配送情况，及时反馈客户订单状态5. 财务部门分工方案（1）财务管理- 负责店铺的财务管理工作，包括财务流水帐的登记、报销、报账等- 制定店铺财务管理制度，确保财务工作的规范有序进行（2）成本控制- 对店铺成本的控制和分析，找出成本的节省空间和优化方案- 制定成本控制方案，提高店铺盈利能力（3）财务报表分析- 根据店铺经营数据，编制财务报表，并进行数据分析- 对财务数据进行分析和展望，提供经营决策的参考意见以上分工方案是店铺运营团队的基本工作内容，各部门负责人应根据公司实际情况和市场需求对分工方案进行进一步细化和完善。
营运采购商品标准
营运采购商品标准
营运采购商品标准包括以下几个方面：
1. 质量标准：确保所采购的商品符合质量要求，能够满足生产或运营的需求。
质量标准应该根据不同的商品和用途制定，包括但不限于外观、性能、寿命、安全性等方面的要求。
2. 价格标准：在保证质量的前提下，价格标准是采购的重要因素。
应该根据市场行情、供应商报价、成本预算等因素，制定合理的价格标准，以保证采购的商品具有性价比。
3. 交货期标准：确保供应商按照约定的时间交货，以保证生产和运营的顺利进行。
交货期标准应该根据生产或运营计划，合理规划并严格执行。
4. 售后服务标准：要求供应商提供完善的售后服务，包括维修、保养、退换货等方面的服务，以保证采购的商品在使用过程中能够得到及时的支持和保障。
5. 环保标准：对于涉及环保问题的商品，应该制定环保标准，要求供应商提供的商品符合相关环保法规和标准，减少对环境的负面影响。
6. 供应商评价标准：建立供应商评价标准，对供应商的信誉、实力、服务等方面进行评价，以保证采购的商品来自可靠的供应商。
评价标准应该包括价格、质量、交货期、售后服务等多个方面。
总的来说，营运采购商品标准应该综合考虑多个因素，制定符合实际需求的规范和要求，以保证采购的商品能够满足生产和运营的需求，提高企业的经济效益和市场竞争力。
市场运营部职责范例(5篇)
市场运营部职责范例运营部工作职责一、运营部部门职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；____组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
二、运营部经理职责和流程(一)运营部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作13、负责处理好业户及顾客的投诉14、负责商城的大型活动的计划、组织15、负责协调好与商城有关的税务等部门工作关系，保证经营工作的有效进行16、负责本部门办公用品计划的审核上报工作三、招商部岗位职责岗位职责(一)招商经理工作职责：1、控制现场招商气氛；2、负责与其它部门的协调工作；3、负责分析攥写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
淘宝商城店铺运营方案(精选5篇)
淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。
1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。
淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。
淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
商品部运营方案
商品部运营方案一、背景分析随着互联网的快速发展，电子商务已经成为人们消费生活中的重要组成部分。
越来越多的人们选择在网上购买商品，其中移动端购物更是迅速增长。
因此，商品部运营成为了电商公司发展中的重要环节。
商品部运营旨在通过对商品的策划、上新、促销等系列活动，引导用户进行购买，提高销售额，增加用户的复购率和粘性。
二、竞争对手分析在电商行业中，竞争对手众多，具体包括淘宝、京东、拼多多等。
各个平台都有自己的特点，比如淘宝以天猫为主打，产品较为偏重，而京东有着更高端的口碑宣传及品牌建设。
拼多多则是以团购优惠为主。
针对不同的竞争对手，我们需要制定不同的运营策略。
三、商品部运营策略1. 商品规划策略商品规划是商品部运营的基础。
我们需要针对用户需求和市场趋势进行客单价和用户粘性分析，同时进行品牌的定位。
对于各个类目的商品，我们需要做好市场调研，深入了解用户需求，以便更好地选择和研发商品。
2. 商品上新策略商品上新是电商运营中不可或缺的环节。
我们需要根据季节和节假日等不同时间节点，规划出相应的上新计划，并在上新之前进行产品的摄影、视频拍摄等工作。
同时，需要根据商品的属性，选择合适的上新渠道和时间，如热门商品以及新品可以选择周末或节假日上新，以吸引更多用户的关注。
3. 促销活动策略促销活动是商品部运营最直接的手段之一。
我们需要根据商品的销售情况、库存情况等，策划不同形式的促销活动，如秒杀、满减、折扣等，以引导用户购买。
同时，针对不同类型的用户，可以进行个性化的促销活动，如新用户专属活动、老用户回馈活动等，以提高用户的转化率和复购率。
4. 商品推广策略商品的推广是商品部运营的重要环节。
我们需要制定不同的推广计划，包括线上推广、线下推广以及合作推广等。
线上推广可以选择多种方式，如直播带货、内容营销等，以吸引更多用户的关注和购买。
线下推广可以选择举办各类活动，参加行业展会等方式，以提高品牌知名度和影响力。
合作推广可以选择和其他品牌、KOL、网红等合作，以扩大商品的曝光度和销售量。
商品详情模板
商品详情模板
一、商品基本信息。
1. 商品名称，（填写商品名称）。
2. 商品编号，（填写商品编号）。
3. 商品规格，（填写商品规格）。
4. 商品材质，（填写商品材质）。
5. 商品颜色，（填写商品颜色）。
6. 商品尺寸，（填写商品尺寸）。
7. 商品重量，（填写商品重量）。
二、商品描述。
（填写商品描述，包括商品的特点、功能、适用场景等）。
三、商品图片。
（插入商品图片，至少包括商品的正面、背面、侧面、细节等图片）。
四、商品价格。
1. 商品价格，（填写商品价格）。
2. 促销信息，（填写促销信息，如满减、折扣等）。
五、包装信息。
1. 包装方式，（填写包装方式，如礼盒包装、塑料袋包装等）。
2. 包装尺寸，（填写包装尺寸）。
3. 包装重量，（填写包装重量）。
六、售后服务。
（填写售后服务政策，如退换货规定、质保期等）。
七、购买须知。
1. 配送方式，（填写配送方式，如快递、物流等）。
2. 配送时间，（填写配送时间）。
3. 支付方式，（填写支付方式，如在线支付、货到付款等）。
4. 发票说明，（填写发票说明，如是否提供发票、发票类型等）。
八、注意事项。
（填写购买该商品需要注意的事项，如使用方法、保养方式等）。
以上就是商品详情模板的内容，希望对您有所帮助。
如果有任何疑问，请随时联系我们。
商品运营部管理权限
商品运营部管理权限1. 简介商品运营部门是负责商品运营管理的部门，通过管理权限的分配，可以确保各个岗位的人员能够履行其职责，促进部门的高效运作。
本文档将介绍商品运营部管理权限的具体内容，包括权限的分级和具体权限的说明。
2. 权限分级商品运营部管理权限根据职位级别进行了分级，主要分为三个级别：高级权限、中级权限和普通权限。
不同级别的权限对应不同的职位和职责，下面将对各个级别的权限进行介绍。
2.1 高级权限高级权限适用于商品运营部门的高级管理人员，包括部门经理、副经理等职位。
高级权限包括以下几个方面的权限：•商品策划权限：可以制定商品的策划方案，包括商品定位、市场分析等。
•运营分析权限：可以对商品运营数据进行分析，制定相应的运营策略。
•团队管理权限：可以对部门团队进行管理，包括成员考核、招聘等。
•合作伙伴管理权限：可以与合作伙伴协商并管理合作事宜。
2.2 中级权限中级权限适用于商品运营部门的中级管理人员，包括主管、项目经理等职位。
中级权限包括以下几个方面的权限：•商品推广权限：可以制定并实施商品的推广计划，包括线上线下渠道的推广策略。
•运营数据权限：可以查看和分析商品运营数据，并制定相应的改进措施。
•团队协作权限：可以协调部门内外人员，进行项目协作和沟通。
•合同管理权限：可以参与合同的审批和管理流程。
2.3 普通权限普通权限适用于商品运营部门的普通员工，包括运营专员、数据分析师等职位。
普通权限包括以下几个方面的权限：•产品上架权限：可以负责商品的上架工作，包括商品信息的录入和审核。
•数据采集权限：可以采集商品运营数据，并整理成报表进行分析。
•协助项目权限：可以协助上级领导完成项目相关工作。
•沟通协调权限：可以参与相关会议，交流和协调部门内外事宜。
3. 权限的变更与审批流程为了保证权限的合理分配和控制，商品运营部门对权限的变更和审批进行了明确的流程规定。
具体流程如下：• 3.1 权限变更申请：当某个员工需要申请权限变更时，需要填写权限变更申请表，包括员工个人信息、职位变动原因等。
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商品部商品运营标准
商品陈列面:
要求排面整齐, 所有商品按种类分类摆放, 要求做到及时加货, 对
商品及时维护, 做到每一件商品上无灰尘, 发现有质量问题的商品, 破损商品, 过期商品及时下柜, 并上报上级进行调整, 在同种类商
品陈列面或堆头处发现其它种类商品散货时, 及时将该商品返回
其陈列区域处。
每背标准陈列同品各商品5—6种, 小商品除外。
区域整理:
要求做到清洁卫生, 商品陈列整齐, 无其它区域商品散货。
顾客服务:
要求做到文明、礼貌、微笑, 尽可能满足顾客要求, 在顾客找不到商品的情况下, 主动带领顾客至该区域, 在对顾客服务时, 要主动
讲解商品知识及促销一些其它商品, 在顾客需求服务时, 任何一位距离最近的员工必须先为顾客服务。
顾客在卖场内找不到所需商品时, 员工须主动向顾客做出解释, 并将信息反馈给上级。
任何员工不允许与顾客发生争执。
顾客在对某种商品产生疑问时, 如质量问题, 规格、产地、价格、保质期等, 应主动做出解释, 并将信息反馈给上级, 如顾客不满意
解释, 员工可将顾客引导至部门主管或经理处。
变价:
所有变价必须在第二天开业间完成。
商品标签:
所有商品标签必须要有规格, 产地, 价格且标签必须和商品位置对应, 以免误导顾客或给顾客购物带来不便。
价格展示牌:
要求醒目, 有价格变动时及时调整。
堆头要求:
必须确保商品安全及顾客购物时的安全, 做到及时加货, 并保证商品无灰尘, 无其它种类的散货。
检查所有散装糖果清单, 确保其收货条码零售价格与销售条码零销价格一致。
工作流程:
a) 检查前一天销售情况, 看是否有缺货, 是否有变价;
b) 员工检查各区域卫生, 陈列情况, 发现问题及时解决。
c) 组织全体员工开晨会, 看人员到位情况;
d) 阅读上班工作日志, 有未解决的问题及时处理;
e) 检查购物车停放情况, 做好开门前准备工作;
f) 与收货部沟通, 是否有拒收现象, 原因是什么;
g) 开始巡视楼面, 检查区域、商品、货架、价格牌卫生, 看是否正确, 价格标签是否正确, 督促各部门及时上货;
h) 货架上商品的陈列是否标准, 如不标准及时调整, 并找出原因;
i) 检查是否有特价商品吸引顾客;
j) 检查所有退货情况, 如有超限未退的找出原因, 如何解决。
k) 安排员工轮换开始用餐, 确保销售人员足够, 不影响高峰期的正常销售;
l) 早班课长填写工作日志, 并召开员工会议, 及时分享信息;
m) 安抚员工轮换用餐, 确保销售人员足够, 不影响高峰期的正常销售。
n) 检查补货情况;
o) 检查区域卫生;
p) 员工做区域整理, 检查区域是否要做调整, 检查补货情况, 确保第二天的正常营业。
程序
空包装的处理:
所有空包装统一交至防损部, 并做登记, 登记时注明发现地点, 以便于防损员有利的临控该区域。
贵重商品、商品的退换:
一般商品无质量问题不给予退换; 如顾客坚持可根据商品外包装有无被损坏进行同价的商品换货, 属质量问题的商品由部门鉴定后填写退货单, 送交收货部, 贵重商品, 因质量问题要求退货的应由防损与值班经理共同鉴定, 鉴定后在退货单上签字确认。
以上操作需授权人员方可。
顾客殴打员工:
管理层要及时到现场, 并要求两方一起去公安机关处理。
顾客打烂商品:
礼貌的请顾客稍等, 并立即通知管理层。
吃未买的商品:
发现顾客吃未买单的商品, 所有员工都有责任告之顾客商品未买
单有能在商场食用, 并礼貌的引导顾客至收银区, 如顾客不听劝阻, 可通知防损进行监控。
商品下柜(质量问题、销售):
分析原因, 是否是与商品陈列有关, 如无此类问题书面报告通知上级, 经上级批准确认后将退货单送到收货部(退货单必须注明数量、规格、价格、产地且要有店长或值班处长的签字)并通知采购部。
店内商品转移:
申请部门必须做一份申清单, 详细注明条款, UPC码, 细则, 总价格等(总价格必须是没有任何变动的库存消耗)要获得店长或值班处
长的签字准认, 同时也需申请部门处长或课长的签字确认。
降价:
必须有店长的审核和签名, 报告减价的商品品名, UPC码, 规格、
数量、原价格, 产地, 减价的原因, 因竞争关系的降价是否正确, 所有破损商品是否正确处理, 确保散装糖果成对出现, 且收货条码计数为零, 销售条码按实数计数。
变价:
必须有店长的审核和签名, 报告变价商品的品名, UPC码, 规格、数量、原价格、产地, 变价的原因, 变价计数后是否定案, 所有变价是否在48小时内完成, 是否有变价未定案超过两天, 是否做试扫描, 是否有商品价格标签错误, 变价员工是否明白变价计数错误带来的后果。
好当家软件公司针对
---------超市收货部工作规范
第一节收货部工作规范
收货检验标准:
一、本部所收商品必须以采购部所下订单为依据; 供货商所送商品的数量必须等于或少于本店采购订单数量, 如有超出, 则超出部分货物将被据收。
二、严格按”三期”( 生产日期、保质期、失效期) 要求进行验收, 若供货商所送商品超过保质期或是积压的旧货, 一律拒收。
三、对所收货物的要求:
1、外观清洁、包装完整。
不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、擦伤痕迹;
2、必须保证货物装箱率的一致性, 不得出现漏装、少装、混装现象;
3、商品的包装规格与订单表示的销售单位完全相符;。