现代营销理论
4P、4C、4R和4A营销理论
4P、4C、4R和4A营销理论自从20世纪50年代美国的杰瑞•麦卡锡创立了4P营销理论，奠定了现代营销理论的基础，世界的市场营销理论就得了了丰富的发展，80年美国的劳特朋在4P的基础上，提出4C营销理论，美国营销大师唐•舒尔茨在4C的基础上提出4R理论，并进一步总结提出了大家熟悉的整合营销传播理论（IMC）。
随着中国在90年代陆续进入现代营销，以上这些理论陆续传入到中国大陆，而最为普及的，当然是4P，4C，IMC三大理论。
值得肯定的是，这三大理论是以时间为先后，对前面理论的升级和丰满，其基础是4P理论。
然而，随着人类社会从农业、工业进入到服务业、信息业，现代营销理论的发展也从单向、静态，发展到动态和双互的理论上来，现有的三大理论也显出了它的缺点来，不能跟上现代营销市场发展的实际。
4P营销理论1. 企业能提供什么样的产品（Product）。
包括能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
2. 企业销售的价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
3. 企业在什么渠道销售（Place），所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
4. 企业对产品的推广促销（Promotion），促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。
广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。
4P理论为企业的营销提供了一个基础框架。
不过，4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场，这远远不能满足在以客户为导向的市场基础。
由此又出现了4C理论。
4C理论：4C营销理论是对4P营销理论的升级1. 要从产品（Product）上升级关注到消费者的需求(Consumer)，只有需求得到满足才会产生消费和销售；2. 要从产品销售价格（Price）升级到消费者的心理接受成本（Cost)；只有产品价格接近到消费者的心理价格才会产生消费。
4P、4C、4R和4A营销理论
4P、4C、4R和4A营销理论自从20世纪50年代美国的杰瑞•麦卡锡创立了4P营销理论，奠定了现代营销理论的基础，世界的市场营销理论就得了了丰富的发展，80年美国的劳特朋在4P的基础上，提出4C营销理论，美国营销大师唐•舒尔茨在4C的基础上提出4R理论，并进一步总结提出了大家熟悉的整合营销传播理论（IMC）。
随着中国在90年代陆续进入现代营销，以上这些理论陆续传入到中国大陆，而最为普及的，当然是4P，4C，IMC三大理论。
值得肯定的是，这三大理论是以时间为先后，对前面理论的升级和丰满，其基础是4P理论。
然而，随着人类社会从农业、工业进入到服务业、信息业，现代营销理论的发展也从单向、静态，发展到动态和双互的理论上来，现有的三大理论也显出了它的缺点来，不能跟上现代营销市场发展的实际。
4P营销理论1．企业能提供什么样的产品（Product）。
包括能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。
2.企业销售的价格（Price），是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
3.企业在什么渠道销售（Place），所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。
4．企业对产品的推广促销（Promotion），促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。
广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。
4P理论为企业的营销提供了一个基础框架。
不过，4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场，这远远不能满足在以客户为导向的市场基础。
由此又出现了4C理论。
4C理论：4C营销理论是对4P营销理论的升级1、要从产品（Product）上升级关注到消费者的需求(Consumer)，只有需求得到满足才会产生消费和销售；2、要从产品销售价格（Price）升级到消费者的心理接受成本（Cost)；只有产品价格接近到消费者的心理价格才会产生消费。
名词解释4c营销理论的概念
名词解释4c营销理论的概念4C营销理论是一种在现代营销领域中广泛应用的概念，它是对传统的4P营销理论的一种更新和扩展。
4C营销理论强调了消费者参与、内容、沟通和买家成本等关键因素，以满足运营商和消费者的共同利益。
本文将深入探讨4C营销理论的概念及其在现代营销中的应用。
第一部分：4C营销理论的概述4C营销理论是由美国营销学家罗伯特·莱芬（Robert Lauterborn）在20世纪90年代提出的。
他认为，传统的4P营销理论过于企业中心，忽视了消费者的参与和其他重要因素。
因此，他提出了4C营销理论，将传统的产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和渠道（Place）这四个因素重新定义为消费者的参与（Consumer Involvement）、内容（Content）、沟通（Communication）和买家成本（Cost to Buyer）。
第二部分：消费者的参与消费者的参与是4C营销理论的第一个关键因素。
传统的营销理论认为企业是产品的提供者，而消费者是产品的购买者。
然而，在现代市场中，消费者参与的程度越来越高。
消费者不再仅仅是被动接受产品，而是积极参与产品的创造、设计和推广过程。
因此，企业应该重视消费者的参与程度，积极倾听消费者的声音，并将其融入到产品中。
第三部分：内容内容是4C营销理论的第二个关键因素。
传统的营销理论强调产品的功能和特点，但4C营销理论认为，内容才是最重要的。
消费者在购买产品时更加关注产品提供的价值和体验。
因此，企业应该注重产品的创新和品质，提供超出消费者期望的内容，以吸引和留住消费者。
第四部分：沟通沟通是4C营销理论的第三个关键因素。
传统的营销理论侧重于企业向消费者的推销，而4C营销理论认为，沟通应该是双向的。
企业应该积极与消费者互动，倾听消费者的需求和反馈，并根据这些反馈来改进产品和服务。
同时，企业应该通过选择合适的渠道和方式来传达产品的信息，以确保信息能够准确地传达给目标消费者。
市场营销4p理论
市场营销4p理论市场营销4p理论是现代市场营销理论的基础。
它源于20世纪50年代末期美国芝加哥大学教授尼尔·博登的研究。
该理论将广告、推销、产品和价格四个方面统称为市场营销的4个要素，简称为“4p”，也就是产品、价格、促销、渠道。
一、产品产品是市场营销4P理论中最基本的要素之一。
产品涵盖了商品、服务、工具、方案等多种形式。
产品不仅仅要满足顾客的需求和品质标准，还需要创新、时尚，同时还要考虑市场竞争情况。
为了满足顾客需求，产品必须要有差异化，能够赋予消费者不同的体验。
如果产品不能满足市场的需求，那么将无法卖得好。
二、价格价格是市场营销4P理论中的另一个重要要素。
价格的制定需要考虑市场竞争和定位等多种因素。
在制定价格时，企业必须对市场情况进行全面的了解，确定合适的价格。
价格不仅要满足顾客的需求，还需要考虑企业的成本和利润。
三、促销促销是市场营销4P理论中的推销要素，通过各种销售手段和营销活动来让消费者对产品进行了解和购买。
常见的促销形式包括广告、促销和销售推广等。
促销活动的目的是吸引更多的消费者，推动产品销售。
四、渠道渠道是市场营销4P理论中的销售渠道。
企业通过合理的销售渠道将产品引进市场，从而提高销售量和市场份额。
销售渠道包括以经销商为中心的渠道、以直销为中心的渠道以及以网络为中心的渠道等。
市场营销4P理论的基本理念是将市场和消费者置于企业的中心位置，从而据此确定战略方向和重点工作，实现产品的营销目标。
通过四个要素的协调，可以推动企业的业务增长和发展。
总之，市场营销4P理论是现代市场营销的基础和核心，是企业在市场中成功的关键。
企业若想立足市场并取得成功，必须将4P理论贯彻于营销策略的每个环节中，从而真正满足市场需求，推动企业发展。
现代企业的市场促销营销理念知识培训
– 降价能否扩大需求 – 能否把竞争对手赶出去（比较不现实）
能否潜在者拒绝在市场外
– 降价后，对手会在何时跟进，会降到 什么程度，这个时间差的意义如何
– 降价的净收益如何 – 降价是否会降低自身的服务水平
– 是否要跟进 – 采取产品差异还是类同战略 – 是否有实力后来居上，后发制人 – 是否有成本优势 – 采取降价策略是否符合企业的战略目
营销预算过程控制
营销预算日进度控制表 营销预算每周评估会 营销预算月度检查会 营销预算季度评估调整会
财务控制的原则
帐务统一的原则 定期审核的原则 帐钱物结合的原则 总分客结合的原则
行政控制的重点
目标达成情况 政令.... .执行情况 队伍稳定情况 重大事件情况 潜在危机情况
行政控制的基础
组织分工明确 规章制度健全 工作程序实用 工作表单简捷
反馈
噪音
最有效的广告词
接受
解码
– 有本企业的特色（是否别人也能用）
– 有明确的价值信息（企业的专长，产品的特点）
– 市场定位的清晰，目标客户的确定性
– 强调处于竞争对手最大的区别（不好的东西能换来什么）
广告词的评估与选择
是否有说服力 针对目标市场明确 是否可信度高
市场宣传的推拉战术
推：说服经销商 拉：做最终用户的诉求
激发潜在用户对一类产品的需求 树立企业的形象（提升知名度） 加大企业的信任度，产生对企业的好感 影响用户的决策，树立用户的偏好 刺激消费的需求，公告新的优惠与促销政策
市场宣传与促销的两个方面
关于战略与战术
– Do things right – Do right things
发送
编码
媒体
社会市场营销观念
现代营销理论在房地产营销中的运用
37第一节房地产网络营销一、网络营销的定义近年来，随着信息科技的迅猛发展，互联网络日益在全球得到了广泛应用。
由于互联网络所连接的用户数目越来越多，企业渐渐发现了其中所蕴含的巨大商机。
精明的商家开始利用互联网络进行电子广告的发布，开展产品的电子销售。
与此同时，一种建立在互联网络基础上的全新营销方式——网络营销便得到了应用于推广，并成为网络时代企业竞争优势的新来源。
网络营销即网络市场营销，其实质仍是营销。
因此，从网络服务对象——营销的角度出发，可以将网络营销定义为：个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动的管理过程。
22对企业来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，使企业借助于互联网的一些特点与优势实现一定营销目标的一种营销手段。
二、网络营销的优势当前，我们国家已把房地产业列为支柱产业之一，在互联网席卷中国大地的同时，也正是中国房地产业飞速发展的时候。
房地产与互联网的结合必将引发房地产产业的营销革命。
房地产网络营销的优势主要表现在以下几个方面：（一）费用优势房地产营销与网络相结合，采取建立互联网上的WEB站点方式（包括设立站耀球，万晓：《网络营销》，清华大学出版社，2004.05，第7页38点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用），消费者可以自己在网上查询产品相关资料。
因此，房地产企业无须印制大量的宣传资料，减少了广告费用和营销人员的工资，从而大幅度降低了营销成本。
（二）时间优势房地产企业进行网络营销能实现全天24小时、全年365天不间断地为消费者提供服务。
这给平时白大工作繁忙的消费者带来了极大的便利，他们可以下班以后在家通过互联网浏览房地产营销网页，了解房地产信息，选择自己需要的房地产产品，大大节省了无效奔波的时间。
利用网络信息传递快捷的特点，房地产企业也能即时发布有关产品的最新信息。
（三）空间优势房地产具有地域的固定性，因此传统的房地产营销活动一般都局限在房屋所在的当地进行，网络营销却能拓宽房地产营销的活动空间。
现代市场营销理论的主要内容和体系
１、叙述现代市场营销理论的主要内容和体系一、产品生命周期理论简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。
费农认为：产品生命是指市上的的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期。
就产品而言，也就是要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的阶段。
而这个周期在不同的技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，期间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。
为了便于区分，费农把这些国家依次分成创新国(一般为最发达国家)、一般发达国家、发展中国家。
二、4PＳ营销理论包括产品、价格、分销、促销四大营销因素。
市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
三、服务市场营销理论。
专门研究消费者对服务的购买行为模式、特点、及购买风险评价等方面。
四、全球营销。
呼吁跨国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的营销手段。
五、网络营销。
就是以国际互联网络为营销基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
六、直复营销理论。
直复营销是一个互动性的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反映和交易。
七、整合营销理论。
整合营销是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，其基本思想可以概括为以下两个方面：其一是强调营销沟通中的统一计划，即把广告、营业推广、包装、公共关系等一切与企业的对外传播和沟通有关的活动都归于一项统一的活动计划中；其二是强调统一沟通口径，即企业应当以一致的传播资料面对消费者，综合运用和协调使用各种各样的沟通手段，使营销沟通能发挥出最佳沟通效果。
现代国际市场营销理论
现代国际市场营销理论引言现代国际市场营销理论是指在全球化背景下，针对国际市场的营销活动所涉及的理论体系。
随着全球化的不断深入发展，国际市场的竞争也日益激烈，传统的市场营销理论已经不再适用于国际市场的情况。
因此，研究者们在实践中总结了一系列现代国际市场营销理论，并提出了一些全新的理论模型和策略。
本文将介绍几个现代国际市场营销理论的核心概念，包括市场定位、市场细分、市场渗透、市场扩张等。
通过了解这些理论，可以帮助企业更好地理解国际市场，制定更有效的营销策略。
市场定位市场定位是指企业根据目标市场的特征和需求，确定自身产品或服务在市场中的位置。
在国际市场中，市场定位非常重要，因为不同国家和地区的消费者具有不同的文化、经济和社会背景。
因此，企业需要在选择目标市场时，根据当地市场需求进行精确的定位。
市场定位可以帮助企业建立自己在目标市场中的品牌形象，吸引目标消费者，并有效地与竞争对手进行区分。
为了实现市场定位，企业需要进行详细的市场调研，并制定相应的营销策略，包括产品定价、推广活动、渠道选择等。
市场细分市场细分是指将整个市场划分为多个独立的子市场，并对每个子市场的消费者进行细致的分析和调研。
市场细分的目的是为了更好地满足消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
在国际市场中，市场细分尤为重要，因为不同的国家和地区具有不同的消费习惯、购买能力和文化背景。
通过对不同子市场进行细致的调研，企业可以了解消费者的需求和喜好，从而制定相应的产品策略和市场推广活动。
市场细分可以通过多种方式进行，包括地理细分、人口统计学细分、心理细分等。
不同的市场细分方法适用于不同的企业和产品。
企业需要根据自身情况选择最为适合的细分方式。
市场渗透市场渗透是指企业通过提高产品或服务在现有市场中的销售量，来实现销售增长的策略。
对于企业来说，市场渗透是一种相对较低风险的增长策略，因为它基于已有的市场和消费者群体。
在国际市场中，市场渗透同样重要。
企业可以通过改善产品质量、扩大销售渠道、实施市场营销活动等方式来提高产品在国际市场中的销售量。
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兄弟姐妹们，由于时间紧迫，可能会有错别字，大家包涵啊。
HOHO。
~~基本书上划的都有了。
如果没有欢迎大家修改下哦。
另外老师的博客内容需要大家自己整理~~谢谢拉。
（祝大家每门都过，拿到200元奖金>_<）P2-3营销学的研究对象——市场营销学的研究对象主要是企业等组织在市场上的营销活动及其规律性。
P6 市场营销的概念——市场营销是一种从市场需要出发的管理过程，它的核心是交换。
P11 市场管理哲学——大体上有5种观念；生产观念，产品观念，推销观念，营销观念和社会营销观念，在发展过程中依次占主导地位。
P13 所谓营销观念，是一种以顾客需要和欲望为导向的经营管理哲学，它把企业的生产经营过动看做是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品或服务的过程。
P15 社会营销观念——“人道观念，”“理智消费观念”，“生态主宰观念”等。
P19 企业的战略规划——是指这样一种管理过程，即企业的最高管理层通过规划企业的基本任务，目标及业务（或产品）组合，使企业的资源和实力同不断变化的营销环境之间保持和加强适应性的过程。
（P20 1：规定企业任务。
P21 2：确定企业目标P22 3：安排业务（或产品）组合。
P27 4：制定职能计划。
）P29 分析市场机会——所谓市场机会，就是未满足的需要。
P30 企业营销机会——就是对这个企业的营销具有吸引力的，能享有竞争优势的环境机会。
P31 市场细分化（“市场区隔”，“市场分割”）——按照不同的需求特征把顾客分成若干部分，即把市场分成若干部分。
市场定位——就是企业在目标顾客心目中为自己的产品确立一定位置，形成一定特色，即在目标市场上树立一定的品牌形象和企业形象，以有别与竞争者。
P32设计营销组合(简称4P’s)——即把各种营销因素归纳为4大类：产品（product）,价格（price）,地点（place）和促销（promotion）P33 大市场营销——2P：“权利”与“公共关系”（4P’s+2P）成为6P’s=大市场营销4Cs——一是顾客，二是成本，三是方便，四是沟通P37 营销环境——是指所有处于营销管理职能之外，但对营销管理活动，以及对促进和保持营销者与目标顾客之间良好关系有影响力的各种因素。
P38 微观环境因素包括——企业，供应者，营销中介，顾客，竞争者和公众等。
P 42 宏观环境——包括人口，经济，自然，技术，政法和文化环境等六大要素。
P61消费者市场——是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。
消费者需要可分为生理需要和社会需要两大部分。
生理需要即衣，食，住等人类最基本的物质需要，是维持和延续生命必不可少的，社会需要是指人们为了维持社会生产和生活，进行社交活动所形成的需要。
P64 影响消费者行为的要素一文化因素二社会因素三个人因素P69 按个性的不同，可将购买者分为6种类型——1）习惯型2）理智型3）冲动型4）经济型5）感情型6）年轻型P72 马斯洛按需要强度的顺序，把人类分为5个层次：生理的需要，安全的需要，社会的需要，尊重的需要和自我实现的需要。
P82 商务市场——是由那些以生产加工，出售，出租或供应他人为目的而采购产品或服务的组织构成。
P86 商务采购的主要类型——1 直接重购。
客户按既定方案不作任何调整直接进行的采购业务。
2 调整后的重购。
指客户为了更好地完成采购任务，调整采购方案，改变产品的规格，型号，价格等条件；或寻求更合适的供应者。
3 新购。
指客户第一次采购某种产品和服务，之是最复杂的采购。
4 系统购买和销售。
许多商务采购者愿意在一个供应者那里买到全部所需物品，即为系统购买。
P102制定调研计划：实地调研方案需要作出以下4个方面的决策一是调研方法；二是联系方法；三是抽样设计；四是调研工具P103 1）调研方法：实地调研的方法主要有3种：观察法，访问法，和实验法。
观察法是指通过观察有关人员行为及现场情况来搜集原始资料。
访问法最适用于描述性调研。
访问法分为直接访问和间接访问两种。
直接访问即直接向被调查者提出问题。
间接访问则是迂回地向被调查者提问。
实验法是搜集因果关系方面信息最适当的方法，如研究包装或广告对产品销售的影响。
2）联系方法。
联系方法即向被调查者搜集信息的方法，传统方法一般有邮寄问卷，电话调查，和面谈3种，现在，再线访问已经日益普遍。
邮寄问卷就是将设计好的询问表寄给被调查者，请他们填好寄回。
P105 3）抽样设计。
抽样调查的设计包括3项内容：一是调查哪些人（抽样对象）；二是调查多少人（样本大小）；三是如何抽样（抽样程序）。
P106 4）调研工具。
一是问卷；二是仪器。
P120 消费者市场细分的依据——1）地域细分。
按地域把市场分为不同的子市场，如按国家，地区，省区，南方，北方，城市，农村以及城市的规模，人口密度等。
2）人文细分。
按年龄，性别，家庭人数，家庭生命周期，收入，职业，教育，宗教，社会阶层，民族等人文因素，划分不同的消费者群。
3）心理细分。
构成消费者心理的因素，如社会阶层，生活方式，个性等都可作为心理细分的依据。
4）行为细分。
按消费者的购买行为细分为细分市场，包括购买时机，寻求利益，使用状况，使用频率，忠诚程度，待购阶段等行为变量。
P126 目标营销战略——一般来说，有3种可供选择的目标营销战略：无差异性营销，差异性营销和集中性营销。
P127 1）无差异性营销——即以整个市场中的共性部分为目标，不管细分部分的差异性，只求满足最大顾客的共同性需要。
无差异性营销的出发点是获取规模经济效益。
由于大量营销，品种少批量大，可节省费用，降低成本，提高利润率。
无差异性销售的缺点是：同时在一个市场上实行无差异性营销，竞争必然激化，获利的机会反而不多，尤其实力不强。
资源有限的小企业，盲目追求规模效益，很难成功；同时，以一种产品和一种营销方案，要想得到不同层次，不同类型的所有顾客满意，也是很难的。
因此，不应忽视小的细分市场的潜在机会。
2）差异性营销——在市场细分的基础上，选择多个子市场作为目标，针对每个目标市场，分别设计不同的产品和营销方案。
差异性营销可为企业带来较高的销售额，但同时也会使营销成本增高，因为差异性营销势必增加设计，制造，管理，仓储，和促销等方面的成本，这就有可能得不偿失。
3）集中性营销——就是选择一个或几个子市场作为目标，制定一套营销方案，集中力量争取在这些子市场上占有大量份额，而不是在整个大市场上占有小量份额。
这种战略优点是：可深入了解特定目标市场的需要，实行专业化经营，从而节省费用，增加盈利，并强化品牌形象。
集中性营销虽然盈利很高，但如果目标过分集中，也有很大的风险。
因为所选定的目标市场如果发生突然变化，很可能导致滞销和亏损。
P129 市场定位——主要是指企业为其产品和品牌确定市场地位，即在目标顾客心目中塑造特定品牌形象，使产品具有一定特色，适合一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所差异。
P130市场定位的步骤——一是通过市场调研，确认潜在的竞争优势；二是准确地选择竞争优势；三是有效地，准确地向市场传播定位信息。
P134 产品——在这里是指能够提供给市场以满足顾客需要和欲望的任何东西。
包括实体货物，服务，经验，事件，人员，场所，所有权，组织，信息和创意等一切有形和无形的东西。
P135整体产品包括三个层次：核心产品，有形产品，和附加产品。
1）核心产品——这里产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客所要购买的实质性的东西。
2）有形产品——这是整体产品的第二个层次。
企业的设计和生产人员将核心产品转变为有形物品，以便供给顾客消费，在这个层次上的产品就是有行产品，即满足顾客需要的各种具体产品形式，一般应具有以下5个方面的内容：质量，特色，款式，品牌，包装。
3）附加产品——这是整体产品的第三个层次。
指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如提供信贷，免费送货，安装，保养，退还，售后服务等。
现在市场竞争不仅在于生产和销售什么产品，而且还在于提供什么样的附加服务和利益。
P143品牌的概念1）品牌——就是产品的牌子，它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字，标记，符号，图案和颜色等要素的组合构成，它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。
2）品牌名称——指品牌中可用语言表达即可发声的部分。
3）品牌标示——指品牌中可被识别的特定的视觉标志，包括专门设计的符号，图案，色彩，文字等。
4）商标——商标是一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册后，称为商标。
P145 品牌化决策——是有关品牌的第一个决策，即决定是否要给产品建立一个牌子。
P147 品牌归属决策——实行品牌化首先面临的一个问题，就是品牌归属问题，即品牌归谁所有，由谁负责。
通常有3种情况：一是制造商品牌，也称全国品牌，二是中间商品牌，也称自有品牌，即中间商向制造商大批购进产品或加工订货，用自己的品牌上市，三是上述两种品牌同时并存，即一部分产品用制造商品牌，一部分用中间商品牌。
P148 家族品牌决策——即使选择品牌的决策，即企业所生产经营的各种不同种类，不同规格，质量的产品，是全部用单一品牌，还是分别用不同的品牌。
这里有4种策略可供选择：P148-1491）个别品牌。
每种产品使用不同的品牌。
2）单一的家族品牌。
企业所有的产品使用同一品牌。
3）分类的家族品牌。
企业所经营的各类产品分别使用不同品牌，即一类产品使用一个品牌。
4）企业名称加个别品牌。
一种产品用一个牌子，同时在每一品牌之前均冠以公司名称，以公司表明产品出处，以品牌表明产品特色。
品牌延伸——就是利用已出名的品牌推出新产品或改良的产品多品牌决策——是指同一企业在同一钟产品上设立两个或多个相互竞争的品牌。
P150 品牌重新定位决策：由于市场环境变化，品牌往往需要重新定位。
品牌的重新定位一般需要改进产品性能，或改变产品的外观。
品牌的命名和设计：品牌的命名与标志的设计是否得当，对企业的经营效果有重大的关系，这也是体现产品整体概念的一项重要措施。
1）符合市场所在地的法律规范。
2）暗示产品效用和质量。
3）醒目易记，有强烈艺术感染力。
4）有创意，有特色，有内涵。
5）品牌名称与新创产品专用名称统一。
6）符合传统文化，为公众喜闻乐见。
7）商标设计即要如产品设计一样跟上时代潮流，不断更新，又要保持著名商标的相对稳定性，不宜变得面目全非。
P152包装——通常指产品的容器或包装物及其设计装潢。
包装的功能：1）保护产品使用价值。
2）便利经营和消费。
3）便于识别产品。
4）促进产品销售。
P157 产品组合（产品搭配）——指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。
产品线——指互相关联或相似的一组产品，即我国通常所谓的产品大类。