查勘定损岗(中级)试题
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)中国人民财产保险股份有限公司理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷(C21车险查勘定损中级)一、单项选择题(每题1分，共20分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内)1、如果你是一名查勘人员，你认为一辆投保交强险的轿车如发生( )情形的交通事故，交强险不负责赔偿。
A．因超载造成的事故B．保险车辆发生事故前所有人已变更，且未在事故发生前到保险公司批改C．受害人故意行为D．以上均不对2、根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，下列选项中，关于保险车辆轮胎损坏不正确的说法是( )。
A、车辆仅轮胎爆胎，则轮胎损失不予赔付B、车辆轮胎爆胎后失控发生碰撞事故造成车身损失，车身、轮胎损失都予赔付c、车辆碰撞路牙造成轮胎和轮辋损失，则轮胎和轮辋损失均不予赔付D、车辆碰撞路牙造成轮胎和车身损失，则只负责车身损失，轮胎损失不予赔付3、2009版家庭自用车损险条款规定10座以上家庭自用车的月折旧率是( )，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80％。
A、0．6％B、0．9％C、6％D、9％4、未确定事故责任比例时，依据家庭自用汽车损失保险条款规定，主要责任亢承担责任比例为( )。
A、60％B、70％C、809石D、可协商确定，60%、70％、80％均可以5、被保险机动车投保了《机动车交通事故责任强制保险》，在保险期间内，于2010年2月20日发生交通事故，造成一行人受伤，发生治疗费用及行人随身财物损失，经公安交通管理部门认定机动车无事故责任，则保险公司应承担的医疗费用和财产损失的赔偿限额分别是( )。
A、1600元，100元B、1000元，400元C、1000元，100元D、1600元，400元6、被保险人在保险公司投保了《营业用汽车损失保险》，在保期内被保险人允许的驾驶员开车通过桥洞时，车上所载货物与桥梁发生意外撞击，并造成车辆损失，经核实该车未违反安全装载规定，事故原因是由于驾驶员判断失误造成的，则对于该车的车辆损失理赔意见为( ) 。
查勘定损岗(中级)试题及答案
一、单项选择题（共20题）1、保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的（ A ）。
A.最高限额B.最低限额C.最终数额D.最适当数额2、（ D ）是由几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险。
A、原保险B.重复保险C. 再保险D. 共同保险3、重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得超过（ B ）。
A.实际价值B.保险价值C.市场价值D.重置价值4、保险人依法作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（ A ）向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.三日内B.五日内C.十日内D.三十日内5、股市波动的风险属于（ D ）A、基本风险B. 纯粹风险C. 特定风险D. 投机风险6、属于控制型风险管理技术的有（ A ）。
A.抑制与避免B.抑制与自留C.转移与分散D.保险与自留7、保险保障功能具体表现为( A )A.补偿功能和给付功能B.融资功能和经济功能C.管理功能和补偿功能D.经济功能和管理功能8、被保险机动车所载货物因其自身原因起火燃烧而引起被保险机动车的损失，这属于（B）A、火灾B、自燃C、爆炸D、意外事故9、暴雨是指每小时降雨量在（ B ）毫米以上，12小时降雨量在30毫米以上，24小时降雨量在50毫米以上。
A、15B、16C、17D、1810、按新车购置价投保车损险的机动车，其车损的保险金额包括（ C ）A、车价和上牌费B、车价和运费C、车价和购置税D、车价和附加费11、按照车辆实际价值投保的机动车，其保险金额的计算是按照（ C ）时的新车购置价减去折旧。
A、出险时B、续保时C、投保时D、买车时12、小王驾驶A货车装了一车大白菜，行驶中不慎翻车，造成车损及大白菜铺了一地，现场报交警处理，事故产生吊车费1000元，拖车费500元，大白菜清理费用1000元，保险应该赔偿的施救费用是（ C ）A、1000B、2000D、250013、在安装汽缸盖之前，要将曲轴转动到第（A ）缸的上止点位置。
2023年车险查勘定损人员上岗考试样题
附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试阐明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。
2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数旳25%、定损基础知识约占总分数旳25%，汽车基础知识约占总分数旳10%，汽车零配件及涂装约占总分数旳20%、汽车旳碰撞损失及修复约占总分数旳20%。
3、试卷包括选择和判断两种题型。
其中单项选择60题，每题1分；多选20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。
第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务原则指导（试行）》（烟保监发[2023]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理措施(试行)》（烟保监发[2023]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场旳分类、现场查勘旳规定和环节；理解和掌握现场调查旳内容、规定及应注意旳重点。
二、交通事故责任认定：理解处理旳基本原则和责任认定旳原则。
三、车辆碰撞：理解车辆旳碰撞特性、类型，损伤旳特点及鉴别措施。
四、机动车损失评估：掌握定损旳基本原则和措施环节。
五、车辆定损技术：理解掌握机动车损伤程度确实定和诊断措施。
六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。
第三部分：汽车基础知识一、汽车旳基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身旳分类(三) 车身旳构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机旳工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机旳简朴工作原理（三）发动机旳总体构造，掌握发动机旳总体构造旳两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供应系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。
三、汽车传动系概述，掌握传动系旳功用、构成和布置型式（一）离合器旳功用和规定，掌握机械式、液压式操纵机构旳构造和工作原理。
（二）变速器和分动器，掌握变速器旳功用、分类，掌握一般齿轮变速器旳工作原理。
保险查勘定损员上岗资格考试样卷
保险查勘定损员上岗资格考试样卷一、单选题：（30×2分=60分）1、在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为（C ）A.纯粹风险B.投机风险C.损失风险D.基本风险2、投保人以同一保险标的.同一保险利益.同一保险事故分别与两个或两个以上保险人订立保险合同的一种保险被称为（ B ）A.共同保险B.重复保险C.互助保险D.合作保险3、在保险合同订立过程中，通常由投保人提出要约，保险人作出承诺，投保人为要约人，保险人为受约人，其主要原因是（B ）A.保险合同一般是有偿合同B.保险合同通常是格式合同C.保险合同一般是要式合同D.保险合同通常是双务合同4、下列哪个不属于保险基本原则（C ）A．最大诚信原则 B.补偿原则 C.赌博原则 D.可保利益原则5、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》有关规定，被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照（ D ）地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。
A．交通事故发生地B．车辆登记地C．受害人户籍所在地D．受诉法院所在地6、按车身承载情况分类，货车一般采用( B )结构类型的车身。
A．非承载式 B．半承载式 C. 承载式 D. 车架式7、汽车型号CAl141中，第一个1所代表的含义为( C )。
A．客车 B．轿车 C．载货汽车 D．越野汽车8、汽车通常由发动机、（D ）四个部分组成。
A．传动系统、车身和电气设备B．底盘、车轮和电气设备C．底盘、车身和灯光、仪表设备D．底盘、车身和电气设备9、乘用车的定义是：在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过（C ）个座位。
A．5 B．6 C．9 D．1210、我国的《道路车辆车辆识别代号（VIN）》基本要求规定，车辆识别代号中字母（C ）不能使用。
A．O、Z B．I、O、Z C．I、O、Q D．I、O、Q、Z11、按发动机排量划分，下类（C ）级排量档次中级轿车。
车险查勘定损岗考试习题参考答案
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
(P1)2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。
(P2)3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。
(P32)4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。
(P36)5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。
(P36)6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17 位。
(P45)7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
(P59)8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。
(P113)9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。
(P132)10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。
(P146)11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。
(P207)12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。
（P212）13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
（P224）14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。
理赔中心查勘定损岗考试卷2
理赔中心查勘定损岗考试卷姓名成绩一、选择题（单选每题2分，共30分）1、批改作业所签发的书面证明称为（ D ）。
A．投保单 B．保险单 C．保险凭证 D．批单2、汽油发动机汽车普遍采用________电系，柴油发动机汽车大多数采用________电系。
（B ）A.6V，12V；B.12V，24V；C.12V，12V；D.6V，24V；E.12V，18V3、轿车前车身主要由前纵梁、前横梁、________、前围板总成、前挡泥板等构件焊接在一起，形成一个整体。
（A ）A.散热器支架；B.框架；C.防撞架；D.保险杠4、在保险理赔过程中必须遵循的原则是（ D ）。
A.分摊原则B.物上代位C.代位求偿D.近因原则5、汽车的碰撞事故是一种碰撞现象，从碰撞的物理特性来看，有三种形式，即弹性碰撞，非弹性碰撞和。
（ B ）A.硬性碰撞B. 塑性碰撞C.软性碰撞D.钢性碰撞6、驱动桥主要由桥壳、主减速器、差速器和（C ）等组成。
A．离合器 B．变速器 C．半轴 D．制动凸缘7、低压胎由二个数字中间用“（B ）”号分开表示。
A．＋ B．－ C．× D．÷8、一险多赔诈骗案是机动车保险理赔工作中最常见、最普遍的现象。
常见的一险多赔诈骗案（D）类型。
A．一次事故向多个保险人索赔 B．一次事故多险索赔C．一次事故先由事故责任者给予赔偿，然后再向保险公司索赔 D．以上答案都正确9、施救遇水汽车时，一旦将整车拖出水域，只要条件允许，应该做好以下哪项工作：A．尽快放掉机油。
B．尽快从车上卸下容易受损的电器（如：各类电脑模块、音响、仪表、继电器、电机、开关、电器设备等），进行排水清洁。
C．尽快凉晒汽车内饰。
D．检查发动机气缸有没有进水10、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当（ A ）处理。
A、先撤离现场再进行协商B、等候交警C、通知保险公司D、自行协商处理11、为了使汽车起步平稳，驾驶员需要（A ）抬起离合器踏板。
定损岗中级试题答案
机动车辆保险定损岗定级考试题(中级)一、单项选择题（每题1分，共30分，每一题的备选答案中只有一个最符合题意，请将其符号填入括号内）1.保险利益的变动主要包括保险利益的（C）。
基础知识P.69A. 转移与转让B. 拍买与消灭C. 转移与消灭D. 转移与拍买2. ( B )形式的保险是伴随着帝国主义的入侵而传入我国的。
基础知识P.33A.资本B.现代C.信用D.资金3. 诉讼证据的三个基本特征不包括（ B ）。
教材P.3A. 客观性B.完整性C.关联性D.合法性4.丧葬费赔偿,《司法解释》采用的是定额赔偿的办法,即“丧葬费按照( C )所在地上一年度职工月平均工资标准,以6个月总额计算”。
教材P.296A.事故发生B. 死者生前 C . 受诉法院5. 受害人误工费，根据当事人的( C )和收入状况确定。
教材P.47A. 受害程度B. 住院天数C.误工时间6．公安机关管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为( B )。
教材P.51A. 7天B.10天C.15天D.一个月7．关于各类汽车的使用年限，大致是按照8年、10年、15年三个标准来界定的。
使用期超过8年有（D）。
教材P.254A.载货车B.越野车C. 带拖挂的汽车D.私家自用车8．机动车在高速公路上发生故障，应在故障车来车方向（ A ）米以外设臵警标志。
教材P.22A. 150B. 100C.200D.2509．《道路交通安全法》规定，道路划设专用车道的，在专用车道内（B）。
教材P.13A．只准许规定的车辆通行，其他车辆可以借道行驶B．只准许规定的车辆通行，其他车辆不得进入行驶C．只准许特种车辆通行，其他车辆不得进入行驶D．只准许特种车辆通行，其他车辆可以借道行驶10．汽油内燃机由两大机构和五大系统组成，即曲柄连杆机构、配气机构、（B）。
教材P.70A．燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统和传动系统B．燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统和起动系统C．燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统和空调系统11．电子控制汽油喷射系统的供油系统是由电动燃油泵、燃油滤清器、油压调节器、( C )、输油管等组成。
2024年车险查勘定损岗位资格考试习题集
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1．投保人是指与保险人签订保险协议，并负有支付保险费义务的人。
2.保险人是指与投保人签订保险协议,并负担赔偿保险金责任的保险企业。
3．被保险人是指其财产及有关利益受保险协议保障，享受保险金祈求权的人，投保人能够为被保险人。
4.保险利益是指投保人对保险标的具备的法律上认可的利益。
5．保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。
6.保险事故是指保险协议约定的保险责任范围内的事故。
7．实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。
8．第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人负担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。
９.不定值保险协议是指双方当事人在签订保险协议时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险协议。
10.近因是指引致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。
11.损失赔偿标准是指保险协议生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而取得额外收益。
12．代位追偿代位追偿是指因为第三者责任导致发生保险事故导致保险标的的损失,保险人按照协议的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。
１3.碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括保险车辆按要求载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。
14．倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地）,处在失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
15．坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地导致本车的损失。
非整车腾空，仅因为颠簸导致保险车辆损失的，不属坠落责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中级一、单项选择题（共20题）1、保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的（ A ）。
A.最高限额B.最低限额C.最终数额D.最适当数额2、（ D ）是由几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险。
A、原保险 B.重复保险C. 再保险D. 共同保险3、重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得超过（ B ）。
A.实际价值B.保险价值C.市场价值D.重置价值4、保险人依法作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（ A ）向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.三日内B.五日内C.十日内D.三十日内5、股市波动的风险属于（ D ）A、基本风险 B. 纯粹风险C. 特定风险D. 投机风险6、属于控制型风险管理技术的有（ A ）。
A.抑制与避免B.抑制与自留C.转移与分散D.保险与自留7、保险保障功能具体表现为( A )A.补偿功能和给付功能B.融资功能和经济功能C.管理功能和补偿功能D.经济功能和管理功能8、被保险机动车所载货物因其自身原因起火燃烧而引起被保险机动车的损失，这属于（B）A、火灾B、自燃C、爆炸D、意外事故9、暴雨是指每小时降雨量在（ B ）毫米以上，12小时降雨量在30毫米以上，24小时降雨量在50毫米以上。
A、15B、16C、17D、1810、按新车购置价投保车损险的机动车，其车损的保险金额包括（ C ）A、车价和上牌费B、车价和运费C、车价和购置税D、车价和附加费11、按照车辆实际价值投保的机动车，其保险金额的计算是按照（ C ）时的新车购置价减去折旧。
A、出险时B、续保时C、投保时D、买车时12、小王驾驶A货车装了一车大白菜，行驶中不慎翻车，造成车损及大白菜铺了一地，现场报交警处理，事故产生吊车费1000元，拖车费500元，大白菜清理费用1000元，保险应该赔偿的施救费用是（ C ）A、1000B、2000C、1500D、250013、在安装汽缸盖之前，要将曲轴转动到第（A ）缸的上止点位置。
A一 B二 C三 D六14、对于发动机怠速不稳故障的故障原因叙述正确的是（B）A点火时间过迟 B点火时间过早 C曲轴箱的单向阀密封过严 D三级怠速空气量孔堵塞15、在发动机工作过程中，将一部分废弃引到吸入的新鲜空气（或混合气）中，返回气缸进行再循环，降低最高燃烧温度，降低氮氧化物的排放的装置时（D）。
A三元催化 B活性炭罐 C氧传感器 D废气再循环控制装置16、四轮驱动是为了提高(B )。
A制动力B稳定性C附着力D经济性17、下列选项中，( D )不属于汽车安全气囊系统。
A 碰撞传感器B 螺旋导线C SRS模块D 爆震传感器18、轮胎的尺寸如果为34×7，其中“×”表示（B）。
A、低压胎B、高压胎C、超低压胎D、超高压胎19、拍摄车辆玻璃损坏不严重时，正确的拍照步骤为（C）A、先拍一张照片，再击打玻璃受损处使损伤扩大，无须再拍照片B、无法反映玻璃损失照片的，只须说明就可C、先拍一张照片，再击打玻璃受损处使损伤扩大明显后，再拍一张照片D、直接拍到损失即可，无论损失大小20、车辆定损维修工时确定标准（A）A、根据承修地工时费标准B、根据承保地工时费标准C、取承保地、承修地工时费标准平均数D、比较承修地、承保地工时费标准，以相对低的为准二、多选题（10题）1、以下哪些特殊情况的交强险费率不浮动（BCD）A、机动车上一期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍为上期保单出单日至本期保单出单日之间。
B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移。
C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的。
D、首次投保交强险的机动车。
2、侵权责任的构成要件包括（ABCD）A．损害事实B. 行为人的过错C．行为的违法性D．违法行为和损害事实之间存在因果关系3、我国《保险法》关于投保人告知义务的规定采用( AB )方式。
A、询问告知B、主观告知C、无限告知D、客观告知4、保险的基本原则包括( ABCD )。
A、最大诚信原则B、保险利益原则 C．损失补偿原则 D．近因原则5、下列属于火灾责任的必要因素是（ ACD ）A、有光和热产生B、不可预料、意外发生的C、有火焰产生D、本车以外的火源引起6、下列不属于机动车商业保险第三者责任险范围的是（ ABCD ）A、被保险人所有的财产B、驾驶员所有的财产C、被保险人的代保管财产D、驾驶员的代保管财产7、汽车发动机的润滑系的功用是（ABCD）A润滑 B冷却 C清洗 D密封8、悬架系统的结构包括（BCD）A传动机构 B弹性元件 C导向机构 D减震器9、当（AC）时，硅油风扇离合器处于分离状态。
A常温 B高温 C当发动机温度下降，吹向感温器的气流温度低于35℃D当发动机温度下降，吹向感温器的气流温度高于35℃10、绘制事故现场草图，应基本能够反映事故现场的（A、B、C、D、E）A、道路、B、方位、C、车辆位置D、肇事各方行驶路线E、外界因素三、判断题（共10题）1、股市波动的风险属于纯粹风险。
（×）2、在保险合同中，保险利益的载体是保险价值。
（×）3、保险利益是指受益人对保险标的具有法律上承认的利益。
（×）4、未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，保险人有权解除合同，并不退还保险费。
（√）5、机动车交通事故责任强制保险合同中的受害人包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
（×）6、因保险事故造成受害人人身伤亡的，未经保险人书面同意，被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人在交强险责任限额内有权重新核定。
（√）7、核定载客数为20座的客车，允许乘坐20名成年人和2名免票儿童。
（√）8、对于非承载式车身汽车，折皱式侧面损伤一般发生在汽车车架横梁的内部和相反方向的内部。
（X）9、下图车辆造成的损失可向保险公司赔付。
（X）10、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为日本。
(X)四、案例分析题（共2题）案例一1、承保信息：被保险人：张某，厂牌车型：雅阁新车购置价：25万车损险保额：25万元保险期限：2001年1月11日至2002年1月10日2、案情：1月9日上午8：30保险公司接到被保险人丘某的报案称：2002年1月8日被保险人丘驾驶“浙A12345”“雅阁牌（CD5）”小轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。
1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现“浙A12345”车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。
3、作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？答: 1、本案有以下疑点：（1）出险日1月8日离保单截止日（1月10日）很近；（2）受损部位与报案描述不符，如撞击的对方是大型箱式货车，因货车底盘较高，从高度上可能与小轿车相撞的部位是车架或横梁，正常情况下，小轿车最有可能更换的部位是前引擎盖、水箱、冷凝器、前大灯、前转向灯等，保险杠应无损坏或是间接造成损失。
（3）造成发动机过热，显然与本此撞击无关，发动机过热主要是冷却水漏完（通常情况下，冷却水漏导致的发动机过热可能是撞击后继续着车行使所致）2、鉴于以上疑点，本案不排除假案可能,需重新到现场调查核实。
案例二下图为汽车空调系统的示意图，请回答：1、描述汽车空调的工作原理。
2、描述制冷媒介在各个管路中的物理状态（注明是气态、液态还是固态）。
3、标明制冷媒介在各个空调管路中的大致压力及温度答：1、原理：压缩机工作时，由蒸发器流回压缩机的低温、低压制冷剂气体，经压缩机压缩后成为高温（约70℃）、高压（约1.47 MPa）气体，然后经过冷凝器向大气中散发热量后，变为高压、高温（约57℃）的液态，液态制冷剂流经储液干燥器干燥处理并去除杂质后，进入膨胀阀，膨胀阀将高压、液态的制冷剂以一定的压力和数量喷射至蒸发器内部。
由于体积突然增大，压力降低，液态制冷剂便蒸发为气态。
制冷剂蒸发过程中通过蒸发器从车厢空气中吸收热量，从而可降低车厢内的空气温度。
低温、低压的气态制冷剂再次进入压缩机进入下一个循环。
2、物理状态蒸发器到压缩机气体，压缩机到冷凝器气体，冷凝器到干燥器液体，干燥器到蒸发器液体。
3、压力及温度蒸发器到压缩机为低温、低压，压缩机到冷凝器为高温（70℃）高压（约1.47 MPa），冷凝器到蒸发器为高温（57℃）高压。
五、实务操作（共2题）1、我司一投保车辆在高速行驶过程中引擎盖突然掀起脱落，打坏挡风玻璃、车顶，与此同时由于引擎盖脱落飞起的过程直接干扰驾驶视线，车辆向右变道保险杠右侧刮倒路边一骑自行车人后紧急刹车停住，造成骑车人重伤的交通事故，驾驶员胸部受轻度压迫伤，交警裁定我司负80％责任。
本案最终损失情况如下、三者人伤与财物损失合计12万，驾驶员医疗费用1200元，车损部分的损失为更换保险杠2350元、引擎盖4200元，挡风玻璃2750元、修复车顶费用1100元。
该车投保情况为、车损险保险金额20万，第三者责任险10万，玻璃破碎险，车上人员责任险（5座╳2万元）。
经核定该新车购置价为32万，试问该事故我司应如何赔付？为什么？解题要点：1、引擎盖打坏玻璃与车顶，这个不属于碰撞责任。
所以车损部分的引擎盖、玻璃、车顶的修复费用不在保险责任内。
2、三者：限额内按责赔付。
3、车上人员在限额内按责赔付。
2、某核定载重25吨的载货汽车载货24吨在高速公路上发生单方事故，除车辆自身损失外，还导致一处护栏被撞坏，需支付维修费600元，罚款400元，共计1000元；路面被泄漏的机油污损80米，每米需支付清污费10元，罚款50元，共计850元；另外，事故发生地导致路面塌陷，被索赔800元。
假设不考虑免责比率，保险公司应该赔付多少钱的第三者损失？解题要点：1、三者损失中，罚款不在责任内。
路面机油污染清洁费不要保险责任内。
2、事故发生导致路面的塌陷在三者责任内赔付。