Disney企业文化案例展示
迪士尼企业成功之处？迪士尼企业案例分析
迪士尼企业案例分析迪士尼：全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。
其旗下的品牌包括：皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc）、试金石电影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Miramax）电影公司、博伟影视公司（Buena Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）。
本次案例分析笔者主要分析迪士尼企业的主题公园以及其电影。
迪士尼主题公园案例分析市场定位：品牌：迪士尼乐园，世界上最大的主题乐园，辨识度高产品：体验感强，魔幻，新颖，具有鲜明的企业文化特点目标人群：主要客户是3-18岁青少年人群以及中青年家长，20-35岁的年轻男女，对迪士尼卡通人物具有情怀的人群，中老年客户人群比较少。
营销方式分析：1.迪士尼主题公园产品的本土化迪士尼企业作为一家大型跨国公司，凭借其多元的业务以及过硬的实力享誉全球，迪士尼文化也是为大众所知。
迪士尼企业是值得研究品牌国际化策略的典型案例。
品牌国际化策略最重要的一步是“本土化”问题，如果能较好解决本土化，品牌的国际化策略也有成功性的标志。
笔者认为迪士尼主题公园这一产品采取的产品本土化策略是相当不错的。
迪士尼乐园自1955年开园至今，在全球已有六家主题公园。
分析这六家主题公园的选址，可以发现这六家主体公园分别位于美国加州、美国奥兰多、日本东京、法国巴黎、中国香港以及中国上海，囊括了包括美洲、欧洲及亚洲三块大陆，而针对不同的园区所处的文化背景，迪士尼乐园采取了相应的体验式营销策略。
根据不同地理位置的迪士尼主题公园，会有对应融入不同的当地本土特有的文化内涵，如洛杉矶迪士尼乐园中所设置的“美国大道”区域，东京迪士尼乐园中所设置的“世界市集”区域，上海迪士尼乐园中所设置的“中国园林”区域。
文化产业概论动漫--以迪斯尼为例
Ta的管理
• 四、完善的内部沟通网络善的内部沟通网络
• 迪士尼公司员工众多且工作领域分散，因此公司 采取各种方法以保持公司内部的有效交流，及时 准确地传达相关信息。公司所采用的沟通工具有： 各种电子公告板、电子邮件、计算机网络中心、 内部电视台等等，并且公司每周都要发放４万多 份内部报刊——《视与听》，传播公司内部信息。 各班主管将分别在早、中、晚时间向相应班次的 员工传达最新信息。
ta为何能成功？
• 二、多元文化,掘采百家之长 • 虽然迪士尼取材于多元的文化资源,但它并不原样照 搬,而是敢于突破传统,并加入自己的创意元素。迪 士尼善于吸纳全球文化资源,不断创新产品,一方面 可以使其产品多样化,给人以一种全球化的感觉;同 时由于这些传奇和故事都已流传已久,大有名气,大 大降低了制作风险,提高了产品的成功率。最重要的 是,迪士尼产品通过借用来自世界各地的传说和故事 并融入多元文化的价值,使得其产品能够获得多民族 的认同,从而为其产品在全球的扩张和传播奠定了良 好的基础。
小熊维尼
小熊维尼是英国儿童文学作家A· A· 米尔恩 笔下的一只贪吃蜂蜜的熊。它住在迷人的 百亩林，心地善良，但头脑笨笨的。自从 与迪斯尼合作后，小熊维尼声名遐迩，成 为迪斯尼最手欢迎的卡通明星。以它为主 角的电视动画片还赢得了奥斯卡奖（1968 年）和艾美奖（1989年及1990年）。
ta是？
• 全球闻名遐迩的迪士尼，全称为The Walt Disney Company， 取名自其创始人华特.迪士尼，是总部设在美国伯班克的大 型跨国公司。经过近百年的发展，成为一个以米奇、唐老 鸭等卡通形象而闻名于世的知名品牌，并衍生出一个涵盖 音像、图书、媒体网络、主题公园、日用消费品等多种领 域的蕴藏巨大财富的行业。当今的迪士尼已经远远不止于 从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、 迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛 绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。都受到了广大消费 者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。
迪斯尼企业文化案例分析
迪斯尼企业文化案例分析迪斯尼一名游客在不远处不小心打翻了可乐瓶子，虽然他迅速捡起来了，但还是有大半瓶的可乐撒到了地上，这名游客也没有理会，径直走开了（呵呵，肯定是祖国大陆的游客，这在内地是司空见惯的事，也没什么大惊小怪的），然而，附近的一名保洁员迅速地跑了过来（我也不知道他是怎么留意到可乐撒到地上的，也许是他的眼睛一直像雷达一样到处巡视吧），一边招呼游客不要踩到地上的可乐（这很重要，要是游客的鞋上沾上了可乐，他所到之处都将被可乐污染），一边开始清扫，按我们通常的惯例，用拖把把可乐拖干就算大功告成了吧。
不，那名保洁员首先用洁白的吸水纸铺在可乐污迹上，吸干可乐（当时他的手边没有地拖，只是口袋里装了很多吸水纸），然后倒一些清水在污迹上，用扫把反复擦洗，再用吸水纸吸干污水，再重复上述过程，直到吸水纸上看不到可乐的痕迹为止。
也许你会说，有这个必要嘛，浪费那么多纸！然而我们细想一下，如果每一片污迹都不能处理干净，那么每一片污迹的污染范围之大足可以对乐园的环境造成毁灭性的破坏。
这就是迪斯尼，这是她的一种企业文化，表现在每个员工身上的那种重视细节，做好细节，从每一个细节中让游客感到舒心、放心的文化。
迪斯尼这种细节无处不在，甜蜜的微笑、耐心的指引……我们通常把企业的发展历程分三个阶段：第一阶段是经营产品即以产品为中心，通过产品交易实现企业的商业利益，通过技术创新、产品开发、生产销售等企业经营活动获取产品的经营利润。
第二阶段是经营品牌即产品只是品牌的载体，同样的产品贴上不同的品牌它的价值迥异，我们最熟悉的莫过于耐克鞋和戴尔电脑了，它们的产品都是别人代工生产的，产品的核心价值在于品牌。
企业发展的第三个阶段是经营文化，德国的汽车文化，美国的快餐文化等等，世界500强中优秀而长寿的企业，实际上都是在经营文化。
企业文化是什么？它是怎么表现出来的？简单的说，它实际上就是一个企业在各种细节上的不断完美。
虽然企业文化涵盖了很多方面，比如BI（行为识别系统）、VI（视觉识别系统）、MI（理念识别系统）等方面，但是企业文化最终还是通过企业和企业员工在方方面面的细节中体现出来。
迪士尼案例分析——管理学作业
技术创新：迪士尼不断探索新的技术手段如3D打印、虚拟现实、增强现实等为创意和设计提 供更多可能性。
跨媒体发展：迪士尼不仅在电影、主题公园等领域发展还积极拓展游戏、消费品等跨媒体业 务让创意和设计更加多元化。
迪士尼在技术和数字 化方面的创新是其竞 争优势的重要来源。
数字化转型：迪士尼正致力于将更多技术 应用于娱乐产业以提供更加丰富和个性化 的用户体验。
全球扩张：迪士尼将继续在全球范围内扩 展其业务包括主题公园、电影制作和发行 等。
创新业务模式：迪士尼正探索新的业务 模式如虚拟现实、增强现实和混合现实 等技术以提供更加创新的娱乐体验。
可持续发展：迪士尼正致力于可持续发展 通过环保措施和资源管理等方式减少对环 境的影响。
创新方向：利用技术 手段提升游客体验例 如虚拟现实、增强现 实等技术。
创新方向：推出更多具 有文化内涵和创意的产 品和服务例如与当地文 化结合的主题活动和体 验项目。
创新方向：拓展新的 业务领域例如在主题 公园中开设餐厅、零 售店等。
机遇：随着全球经济的 发展和消费者需求的多 样化迪士尼有望在全球 范围内拓展业务增加收 入来源。
全球化布局：迪 士尼通过全球化 布局将业务拓展 到世界各地与当 地文化和市场需 求相结合实现本 土化运营。
创新是关键：迪士尼始终保持创新思维不断推出新产品和体验中国企业应加强创新能力不 断推陈出新。
品牌价值：迪士尼注重品牌塑造和维护通过优质内容和形象打造强大的品牌影响力。中国 企业应注重品牌建设提升品牌价值和知名度。
市场营销策略： 多元化渠道精
准定位
品牌建设：独 特的形象和故 事强化品牌认
同
世界500强名企企业文化案例
世界500强名企企业文化案例案例一：迪斯尼公园迪斯尼乐园是为大众制造快乐（make people happy），只有当员工把工作看成一种快乐，他们才能真正地把快乐传递给来自四面八方的游客。
为了营造快乐的工作氛围，迪斯尼在选用词汇和称呼时都独出心裁。
公司没有“人事部”，只有“角色分派中心”；员工从事的职务不叫“岗位”，而是“角色”；员工不称为“职员”，而是“演员”；每天上班换上所扮演角色的服装，那不是“制服”、“工作服”，而是“戏服”。
迪斯尼不认为乐园是员工的“工作场所”，而把它看成为大众“提供娱乐的大舞台”。
在这，不管是白雪公主的扮演者，还是普通的清洁工，他们都是乐园的“主人”。
迪斯尼新员工开始工作前，将在迪斯尼大学接受为期三天的培训，先是灌输公司的文化理念，然后用师傅带徒弟的方式在实地进行培训。
培训最主要的目的是让员工理解自己的角色，理解自己与其他员工的关系，理解自己与公司的关系，习惯和接受各种新鲜的词汇和称呼，真正成为迪斯尼快乐的一员。
问题：1、迪斯尼乐园努力让员工把工作当成一种快乐。
您认为在工作中，快乐是最重要的吗？请说明您的理由。
2、迪斯尼在选用词汇和称呼时都别出心裁，在您的企业中，也采用这种方法命名人、事、物是否合适？请说明原因。
3、在培训中，有哪些办法可以让员工从内心中接受和习惯各种新鲜的词汇？案例二CZRCZR成立于1994年，是一家世界500企业下属的全资子公司，主要从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，以服务国内外钢铁和有色行业为目标，专业从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，是目前中国锻钢冷轧辊行业内规模最大、质量最优、影响最广、竞争力最强的专业制造公司，也是亚洲最大的冷轧辊专业制造公司。
目前公司产品在国内高端冷轧行业占有率达到80%，同时出口到美国、俄罗斯、英国、德国、印度、日本等国家。
CZR以成为现代化的世界一流的冷轧辊专业供应商为经营目标，希望建设一个规模适中、产品专业；技术领先、品质可靠；服务优良、信誉良好；管理科学、文化先进的新CZR。
企业文化经典案例
企业文化经典案例企业文化是企业内部的一种价值体系和行为规范，它反映着企业的核心价值观、员工的共同信念和行为方式，对于企业的发展与成长起到至关重要的作用。
以下是一些企业文化经典案例的相关参考内容。
1. 谷歌（Google）的企业文化谷歌以“不作恶”为核心价值观，这一价值观贯穿于企业的各个方面。
谷歌努力构建积极向上的工作环境，提供舒适的工作条件和丰富的员工福利，鼓励员工创新和独立思考。
谷歌还倡导平等和多元的理念，建立了开放的沟通渠道，通过员工参与决策和灵活的工作时间安排等方式，促进员工的发展和成长。
2. 宜家（IKEA）的企业文化宜家坚持以“创造美好生活”的使命为企业的核心，通过产品和服务帮助客户创造美好的家居生活。
宜家注重团队合作和共同努力，建立了一种平等、开放和信任的工作环境。
在宜家，员工被视为家庭成员，每个人的声音都被重视和听取。
宜家还通过培训和发展机会，激励员工发挥他们的潜力，并建立了一套清晰的价值观和行为准则。
3. 苹果（Apple）的企业文化苹果以“创新引领未来”为企业的核心价值观，推动全球科技进步和社会发展。
苹果鼓励员工在工作中表现出自己的创造力和创新思维，并以用户体验为中心，为消费者提供优质的产品和服务。
苹果还注重建立高效的团队合作和沟通方式，通过跨部门合作和共享知识来实现企业的目标。
4. 迪士尼（Disney）的企业文化迪士尼以“创造魔幻的体验”为核心价值观，通过文化的力量来传递快乐和梦想。
迪士尼注重员工的培训和发展，鼓励员工追求卓越和创新。
在迪士尼，每个员工被视为“演员”，他们需要通过形象和表演来传达快乐和愉悦给客户。
迪士尼还通过共同的价值观和行为准则来维护企业的一致性和形象。
5. 丰田（Toyota）的企业文化丰田以“质量和持续改进”为核心价值观，致力于生产高质量的汽车产品和服务。
丰田鼓励员工参与并不断改进工作流程，追求高效和精益生产。
在丰田，每个员工都有机会提出改进意见，并通过团队合作来实现共同的目标。
迪士尼企业文化
迪士尼是一个“品牌乘数型企业”，即用迪斯尼的品牌做乘数，在后面 乘上各种经营手段以获得最大的利润。迪斯尼在快乐文化背后附加上了 完整的商业文化，将艺术彻头彻尾地商业化。
品牌定位： 体验快乐
企业生产的产品和提 供的服务 01
是企业生产经营的成果，是 企业物质文化的首要内容。
企业的工作环境和生 活环境 02
一、多元化经营
电影和动画大片的票房保 障了第一轮收入
主题公园增加的电影或动 画角色来吸引游客前来
特许经营和品牌授权的产品
二、交叉营销
迪士尼
精彩的迪士尼节目提高 了美国广播公司的收视 率，增加了美国广播公
司的广告收入
交叉营销：是指与服务同类顾客的本企
业的其他部门或者其他企业建立共同合
01
作的方式
收购美国广播公司ABC和ESPN
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华 特 ·迪 士寻尼找“快乐传播者”
二、快乐培训
第一阶段：传统培训
迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务 水准、待客之道、各项制度、员工须知
第二阶段：探索迪士尼
工作满三个月的员工都可得到公司发送的4张可全年使用 的能进入任何一个主题公园的门票
Micky's Retreat
R.A.V.E.奖 (R-respect. A-appreciate V-
value E-everyone)
“Diversity” (多样生存， 四海一家)
营销策略
（一）多元化经营 （二）交叉营销 （三）整合营销传播 （四）整合全产业联动 （五）收购优势资源 （六）本土化营销
案例分析–迪士尼公司的品牌策略
案例分析–迪士尼公司的品牌策略迪士尼公司是全球著名的娱乐与传媒巨头，其品牌影响力和市场地位一直备受关注。
本文将就迪士尼公司的品牌策略展开分析，探讨其成功的原因。
一、迪士尼公司的品牌定位迪士尼公司的品牌定位可谓独特且深入人心。
其核心定位是“为全家庭提供一个快乐、梦幻、温馨的娱乐体验”。
迪士尼通过其标志性的卡通形象，如米老鼠、唐老鸭等，与家庭观众建立了情感链接。
品牌定位不仅塑造了迪士尼的“童话”形象，也吸引了全球各个年龄段的消费者。
二、迪士尼公司的品牌广告营销策略1. 故事化营销迪士尼公司善于利用故事来传递品牌价值观和情感共鸣。
例如，迪士尼的经典动画电影《狮子王》通过展示家庭和友谊的重要性，赢得了全球观众的喜爱和认同。
迪士尼的广告宣传往往采用了这种故事化的手法，让消费者通过情感上的共鸣来形成对品牌的认同感。
2. 跨媒体传播迪士尼的品牌营销善于跨媒体传播，将品牌延伸到各种形式的媒体上。
例如，迪士尼将经典卡通形象转化为广告形象，出现在电视广告、户外广告和网络广告上。
此外，迪士尼还利用社交媒体平台与受众互动，提升品牌的曝光率和影响力。
3. 基于大数据的个性化推荐迪士尼利用大数据分析技术，深入了解消费者的兴趣和喜好，从而能够提供个性化的推荐服务。
例如，通过分析消费者的观影记录和购买行为，迪士尼可以向用户推荐符合其口味的电影、游戏和周边产品，从而提升用户体验。
三、迪士尼公司的品牌扩张战略1. 全球市场扩张迪士尼公司通过在全球范围内的主题公园、度假村和影视制作等领域的扩张，加强了品牌的全球化影响力。
通过在中国、法国、日本等地建立迪士尼乐园，迪士尼向国际市场拓展，并在当地市场上推出本土化的产品和服务。
2. 品牌授权和特许经营迪士尼通过与其他品牌合作，进行品牌授权和特许经营，进一步扩大了自身的品牌影响力。
迪士尼与许多知名品牌如阿迪达斯、宜家等合作推出联名产品，不仅增加了品牌的曝光度，还提高了品牌的时尚感和吸引力。
3. 品牌多元化发展迪士尼不满足于娱乐和传媒领域，还积极拓展新兴领域。
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之所以长期坚持“SCSE”原则，是因为迪 士尼认为要推进企业文化建设，必须统一服务 处事原则。服务业成功的秘诀在于，每一位员 工对待顾客的正确行为和处事。所以公司经常 对员工开展传统教育和荣誉教育，告诫员工， 迪士尼数十年辉煌的历程、商誉和形象，都具 体体现在员工们每日对游客的服务之中。在面 对突发事件必须作出及时判断与行动的时候， 在丰富为顾客服务的内涵，并恰当地融入个性 化的自我表现时，这四个原则成为他们遵循的 基本操作规则和基本价值准则。在迪士尼乐园 中，售货员的眼光必须与顾客的目光处于同一 水平线。如果客人是儿童，售货员必须面带微 笑地蹲下去，眼睛跟眼睛要保持同一个高度， 不要让儿童抬头和员工讲话。迪士尼还认为服 务质量应是可触摸、可感受和可体验的，所以 迪士尼教育员工，一线员工所提供的服务水平， 必须努力超过游客的期望值，从而使“迪士尼 乐园“真正成为创造奇迹和梦幻的乐园。
企业文化是什么？它是怎么表现出来的？简单的说，它实际上就 是一个企业在各种细节上的不断完美。 虽然企业文化涵盖了很多方 面，比如BI（行为识别系统）、VI（视觉识别系统）、MI（理念识别 系统）等方面，但是企业文化最终还是通过企业和企业员工在方方面 面的细节中体现出来。因为，我们来到一个企业最先感受的往往就是 这个企业共同拥有的行为表现，感受到的是这个企业的一种氛围—— 也就是它的文化，窥一管而知全豹就是这个道理。在文章开头提到的 迪斯尼员工的工作上的细节不正是迪斯尼文化的一种外在体现吗？
分析
我们通常把企业的发展历程分三 个阶段：第一阶段是经营产品即以产 品为中心，通过产品交易实现企业的 商业利益，通过技术创新、产品开发、 生产销售等企业经营活动获取产品的 经营利润。第二阶段是经营品牌即产 品只是品牌的载体，同样的产品贴上 不同的品牌它的价值迥异，我们最熟 悉的莫过于耐克鞋和戴尔电脑了，它 们的产品都是别人代工生产的，产品 的核心价值在于品牌。企业发展的第 三个阶段是经营文化，德国的汽车文 化，美国的快餐文化等等，世界500强 中优秀而长寿的企业，实际上都是在 经营文化。
ang Bang Bang team
案例
在迪士尼乐园里，一名游客在不远处不小心打翻了可 乐瓶子，虽然他迅速捡起来了，但还是有大半瓶的可乐撒 到了地上，这名游客也没有理会，径直走开了。然而，附 近的一名保洁员迅速地跑了过来，一边招呼附近的游客不 要踩到地上的可乐，一边开始清扫，按照我们通常的习惯， 用拖把把可乐拖干就算大功告成了吧。但是并不，那名保 洁员首先用洁白的吸水纸铺在可乐污迹上，吸干可乐，然 后倒一些清水在污迹上，用扫把反复擦洗，再用吸水纸吸 干污水，再重复上述过程，直到吸水纸上看不到可乐的痕 迹为止。也许你会说，有这个必要嘛，浪费那么多纸！然 而我ห้องสมุดไป่ตู้细想一下，如果每一片污迹都不能处理干净，那么 每一片污迹的污染范围之大足可以对乐园的环境造成毁灭 性的破坏。这就是迪斯尼，这是她的一种企业文化，表现 在每个员工身上的那种重视细节，做好细节，从每一个细 节中让游客感到舒心、放心的文化。迪斯尼这种细节无处 不在，甜蜜的微笑、耐心的指引......
迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用 新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一 套培训“宝典”。通常，面试中心每天要接待150名～200 名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向 他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件， 还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯 片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的 精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基 本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些 新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪 士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认 识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念 和风格。
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除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一 天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三 天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面， 员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要， 顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场 定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、 清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣， 给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的 产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作 人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中， 就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不 惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色 扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得 到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，公园里的每 个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客 人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次， 也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是 其企业文化的一种体现。
• 每个服务企业都将其作为重中之重， 而且将服务这一块视为企业文化的 重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼 之所以有今天的规模，必然有其特 色，那就是“SCSE”，即安全 （safe）、礼貌（civility）、表演 （show）、效率（efficiency），其 内涵可以理解为：首先保证客人舒 适安全；其次保证职工彬彬有礼； 第三是保证演出充满神奇；最后是 在满足以上三项准则的前提下保证 工作具有高效率。
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而在服务理念中，迪士尼公司最注重的是细节，而且迪士尼成功 地把细节作为金字招牌打响了给全世界。迪斯尼公司服务中非常注重 细节，常常把工作做到细微的地步。这是迪士尼文化给予员工的基本 素质和要求。也正是迪士尼的这一文化，表现在每个员工身上的那种 注重细节，做好每一处的细节，才每一个细微的环节中让游客感到舒 心、放心的文化。创始人华特曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我 们需要考虑的是东西的好坏。我的理念是：只要东西好，我们就可以 把大众吸引过来。”因此，在建设景园过程中，华特始终要求做到尽 善尽美。他经常仔细检查每一个细节，有时他会蹲下来感觉一下儿童 是否看到园内的景色。有一次，华特乘火车观看园中各处景观，发现 树木会挡住火车上游客的视线，于是他决定把已经种好的树木挖起来， 并后移50米。据调查发现，在迪斯尼乐园，平均每天大约有两万游人 把车钥匙反锁在车里，于是公司雇佣了大量的巡游员，专门在公园的 停车场帮助那些将钥匙锁在车里的家庭打开门，这一切无需给锁匠打 电话，无需等待，也不用付费。
• 通过对迪士尼公司的企业文化的分析，我们可以了解到迪 士尼以其优质、高效、细致的服务和成功多样的营销策略 闯出了自己的天地，获得了顾客的认可和好评，让其他企 业望尘莫及。迪士尼公司的前总裁及首席这些个迈克曾经 说过：“保持公司良好的企业文化是我所要做的最重要的 事。”这足以看出企业文化在迪斯尼公司所发挥的重要作 用。而迪士尼所代表的文化和精神无疑对中国企业，尤其 是中国主题乐园建设和发展有着巨大的借鉴作用和促进作 用。