迪士尼企业文化
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述：迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，其成功不仅源于其优秀的产品和创意，还有其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，并从五个方面进行详细阐述。
一、迪士尼公司的核心价值观1.1 创造奇迹的激情：迪士尼公司鼓励员工保持创造力和创新精神，激发他们对工作的热情。
1.2 顾客至上：迪士尼公司始终将顾客放在首位，努力提供最优质的产品和服务，满足顾客的需求。
1.3 团队合作：迪士尼公司强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持、协作，共同实现目标。
二、迪士尼公司的员工培训和发展2.1 全面培训计划：迪士尼公司为员工提供全面的培训计划，包括专业技能培训、领导力发展和团队合作等方面的培训。
2.2 激励员工成长：迪士尼公司注重激励员工的个人成长，通过提供晋升机会、奖励制度和持续反馈等方式，激励员工不断提升自己。
2.3 培养创新思维：迪士尼公司鼓励员工培养创新思维，通过创意工作坊和跨部门合作等方式，激发员工的创造力和创新能力。
三、迪士尼公司的客户体验3.1 以顾客为中心：迪士尼公司将顾客的需求和体验放在首位，通过不断改进产品和服务，提供独特的顾客体验。
3.2 个性化服务：迪士尼公司注重个性化服务，通过了解顾客的需求和喜好，提供量身定制的产品和服务。
3.3 全员参预：迪士尼公司鼓励所有员工参预到顾客体验中，从接待员到高层管理人员，每一个人都要关注和改善顾客体验。
四、迪士尼公司的创新文化4.1 鼓励冒险精神：迪士尼公司鼓励员工勇于冒险，尝试新的创意和方法，推动公司的创新发展。
4.2 开放的沟通环境：迪士尼公司营造开放的沟通环境，鼓励员工分享想法和意见，促进创新的产生。
4.3 创新奖励机制：迪士尼公司设立创新奖励机制，激励员工提出创新点子和解决方案，推动公司的持续创新。
五、迪士尼公司的社会责任5.1 环境保护：迪士尼公司致力于环境保护，通过减少能源消耗、废物处理和环境教育等方式，保护自然环境。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，包括其核心价值观、领导风格、员工参与度和组织结构等方面。
一、核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造和保持令人愉快的娱乐体验”。
这一价值观贯穿于公司的各个层面，包括产品开发、服务提供和员工培训等方面。
迪士尼公司致力于通过创新和创造力来提供令人愉悦的娱乐体验，以满足消费者的需求。
二、领导风格迪士尼公司的领导风格以创新和激励为核心。
公司鼓励员工提出新的想法和创意，并为其提供支持和资源。
领导者在公司中扮演着激励和指导的角色，鼓励员工充分发挥自己的潜力，并为其提供成长和发展的机会。
三、员工参与度迪士尼公司非常重视员工的参与度，并通过不同的方式来激励员工参与公司的发展。
公司定期组织员工培训和发展计划，以提升员工的技能和知识。
此外，迪士尼公司还鼓励员工参与公司的决策和问题解决过程，以增加员工的参与感和归属感。
四、组织结构迪士尼公司采用分层的组织结构，以确保高效的运作和决策。
公司分为多个部门和团队，每个部门负责不同的业务领域。
每个部门都有明确的职责和目标，并与其他部门紧密合作，以实现公司整体的发展目标。
五、员工福利和关怀迪士尼公司非常重视员工的福利和关怀，并为员工提供全面的福利计划。
公司为员工提供具有竞争力的薪酬和福利，包括医疗保险、退休计划和员工优惠等。
此外，公司还定期组织员工活动和社交活动，以增强员工之间的联系和凝聚力。
六、创新和持续改进迪士尼公司鼓励员工不断创新和改进，以适应不断变化的市场需求。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为其提供支持和资源。
迪士尼公司还注重持续改进和学习，通过定期的反馈和评估来提高业务流程和产品质量。
七、多元文化和包容性迪士尼公司重视多元文化和包容性，并致力于创造一个多元化和包容性的工作环境。
公司鼓励员工尊重和欣赏不同文化背景和观点，以促进创新和合作。
迪士尼公司还推动多元化招聘和晋升机会，以确保公司的领导团队具有不同的背景和经验。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述：迪士尼公司作为全球知名的娱乐巨头，其成功不仅仅来自于其优质的产品和服务，更源于其独特的企业文化。
本文将从五个大点出发，详细分析迪士尼公司的企业文化，包括创造力与创新、员工培训与发展、顾客体验、社会责任和领导力。
正文内容：1. 创造力与创新1.1 文化鼓励创造力：迪士尼公司的企业文化鼓励员工发挥创造力，提倡新思维和创新方法。
1.2 创新的实践：迪士尼公司通过持续的创新实践，推动业务的发展和进步。
1.3 创造力的奖励机制：迪士尼公司设立了创新奖励机制，鼓励员工提出创新想法并实施。
2. 员工培训与发展2.1 培训计划：迪士尼公司为员工提供全面的培训计划，包括职业技能培训、领导力发展等。
2.2 激励机制：迪士尼公司设立了激励机制，鼓励员工参预培训和发展，提升个人能力。
2.3 员工成长路径规划：迪士尼公司为员工提供明确的职业发展路径，并提供相关资源和支持。
3. 顾客体验3.1 追求卓越服务：迪士尼公司致力于提供卓越的顾客体验，通过不断改进和创新来满足客户的需求。
3.2 个性化服务：迪士尼公司注重个性化服务，通过了解顾客需求并提供个性化的体验来增强顾客满意度。
3.3 情感共鸣：迪士尼公司通过创造有情感共鸣的故事和角色，使顾客与其产品建立深厚的情感联系。
4. 社会责任4.1 环境保护：迪士尼公司致力于环境保护，采取可持续发展的措施，减少对环境的影响。
4.2 社区参预：迪士尼公司积极参预社区活动，为社会做出贡献，推动社会进步。
4.3 企业道德：迪士尼公司注重企业道德，遵守法律法规，坚持诚信经营。
5. 领导力5.1 激励与激励：迪士尼公司的领导层通过激励和激励来激发员工的潜力和创造力。
5.2 沟通与协作：迪士尼公司的领导层注重沟通和协作，建立良好的团队合作氛围。
5.3 价值观的引领：迪士尼公司的领导层通过价值观的引领来塑造企业文化，推动组织发展。
总结：综上所述，迪士尼公司的企业文化在创造力与创新、员工培训与发展、顾客体验、社会责任和领导力等方面表现出色。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最知名的娱乐和媒体公司之一，其独特的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训以及企业社会责任等方面。
1. 核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造奇迹、娱乐世界、传递快乐”。
这一价值观体现了公司对创新、娱乐和乐观的追求，同时也是公司员工行为准则的基础。
2. 组织结构迪士尼公司采用分业务部门和子公司的组织结构，以便更好地管理其广泛的业务范围。
公司下设多个部门，如媒体网络、主题公园和度假村、消费品和互动娱乐等，每一个部门都有自己的管理层和职能团队。
3. 沟通方式迪士尼公司注重内部沟通，以确保信息的流动和员工之间的合作。
公司定期举行会议、研讨会和培训活动，以促进员工之间的交流和知识共享。
此外，公司还采用电子邮件、内部网站和社交媒体等工具，方便员工之间的沟通。
4. 员工培训迪士尼公司非常重视员工培训，以提高员工的专业技能和服务质量。
公司为新员工提供全面的入职培训，包括公司的历史、文化、价值观等方面的介绍。
此外，迪士尼还定期举办各类培训课程，匡助员工提升领导力、沟通技巧和创新能力。
5. 企业社会责任迪士尼公司积极履行企业社会责任，致力于环境保护、社区发展和公益事业。
公司采取一系列措施，如减少碳排放、推广可持续发展、支持教育和儿童福利项目等，以回馈社会和改善社区。
总结：迪士尼公司的企业文化以创造奇迹、娱乐世界、传递快乐为核心价值观，通过分业务部门和子公司的组织结构进行管理。
公司注重内部沟通，通过会议、研讨会和培训活动促进员工之间的交流和合作。
员工培训是公司的重要组成部份，以提高员工的专业技能和服务质量。
此外，迪士尼公司积极履行企业社会责任，通过各种方式回馈社会和改善社区。
这些因素共同构成为了迪士尼公司独特的企业文化，为其持续的成功提供了坚实的基础。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析一、引言迪士尼公司作为全球知名的娱乐公司，其成功不仅源于其优质的产品和服务，还得益于其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，探讨其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和激励机制等方面的特点。
二、核心价值观1. 创造幻想与梦想：迪士尼公司以创造和传播幻想与梦想为使命，通过其产品和服务带给人们乐趣和愉悦。
2. 追求卓越：迪士尼公司追求卓越的表现不仅体现在产品和服务的质量上，还体现在对员工的要求和培养上。
3. 尊重和关爱：迪士尼公司注重员工的尊重和关爱，鼓励员工互相尊重、支持和匡助，营造积极向上的工作环境。
三、组织结构1. 分工明确：迪士尼公司的组织结构清晰，各个部门和团队之间的职责和任务明确分工，确保工作高效进行。
2. 扁平化管理：迪士尼公司采用扁平化管理结构，鼓励员工参预决策和创新，提高工作效率和员工满意度。
3. 跨部门合作：迪士尼公司鼓励各个部门之间的合作与交流，以实现整体目标的共同努力。
四、沟通方式1. 开放式沟通：迪士尼公司鼓励员工之间的开放式沟通，倡导坦诚和透明的沟通方式，以促进信息的流动和团队的合作。
2. 多元化沟通渠道：迪士尼公司提供多样化的沟通渠道，包括面对面会议、电子邮件、内部社交平台等，以满足不同员工的沟通需求。
3. 双向沟通：迪士尼公司重视员工的意见和反馈，鼓励员工参预决策和提出改进建议，以不断完善工作和服务质量。
五、员工培训1. 进入培训：新员工入职后，迪士尼公司会为其提供全面的培训，包括企业文化、产品知识和服务技巧等方面的培训，以匡助他们快速适应工作环境。
2. 持续培训：迪士尼公司注重员工的持续学习和发展，定期组织培训和学习活动，提供专业知识和技能的提升机会。
3. 内部晋升：迪士尼公司鼓励员工通过内部晋升实现个人职业发展，为有潜力和能力的员工提供晋升机会和培养计划。
六、激励机制1. 绩效奖励：迪士尼公司设立了绩效奖励制度，根据员工的工作表现和贡献赋予相应的奖励和认可，激励员工持续努力。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最著名的娱乐公司之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和激励机制等方面。
1. 核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造快乐、引领创新、追求卓越、坚守诚信”。
这些价值观贯穿于公司的各个层面，为员工提供了明确的指导和行为准则。
2. 组织结构迪士尼公司采用分权的组织结构，以便更好地应对市场变化和创新需求。
公司分为多个业务部门，如电影制作、主题公园、消费品等，每个部门都有自己的管理团队和决策权。
3. 沟通方式迪士尼公司注重开放和透明的沟通方式。
公司内部通过定期举行员工大会、团队会议和在线平台等方式，促进员工之间的交流和合作。
此外，公司高层领导也会定期与员工进行沟通，分享公司的战略和目标。
4. 员工培训迪士尼公司非常重视员工培训和发展，为员工提供各种培训机会，以提升他们的专业技能和领导能力。
公司设有迪士尼学院，为员工提供在线和现场培训课程，并鼓励员工参加外部培训和学习活动。
5. 激励机制迪士尼公司通过多种激励机制激励员工的工作表现。
公司设有奖励计划，包括年度绩效奖金、股权激励计划和员工认可计划等，以表彰和鼓励员工的卓越工作。
6. 创新和创造力迪士尼公司鼓励员工发挥创造力，提倡创新思维。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并设有创新实验室，为员工提供创新项目的支持和资源。
7. 客户体验迪士尼公司以提供卓越的客户体验而闻名。
公司鼓励员工关注客户需求，提供个性化的服务，并不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
8. 社会责任迪士尼公司积极履行社会责任，关注环境保护和社区发展。
公司致力于减少对环境的影响，推动可持续发展，并通过慈善捐赠和志愿者活动支持社区发展。
总结：迪士尼公司的企业文化以创造快乐、引领创新、追求卓越和坚守诚信为核心价值观。
公司通过分权的组织结构、开放透明的沟通方式、员工培训和激励机制等方面，营造了积极向上、创新和服务至上的工作环境。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个组织内部的价值观、信仰、行为准则和工作方式等共同的理念和原则。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一，其独特的企业文化在业界广为人知。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，从价值观、工作方式和员工关系等方面进行探讨。
一、价值观1. 创造力和想象力：迪士尼公司向来强调创造力和想象力的重要性。
他们鼓励员工斗胆创新，不断推陈出新，为观众带来新鲜和惊喜。
2. 乐观主义和幸福：迪士尼公司倡导乐观积极的态度，相信每一个人都可以创造幸福。
他们致力于通过娱乐和故事传递积极的能量和快乐。
3. 家庭价值观：迪士尼公司强调家庭的重要性，他们的产品和服务都以家庭为核心。
员工被鼓励在工作和家庭之间取得平衡，并享受家庭生活的夸姣。
二、工作方式1. 团队合作：迪士尼公司注重团队合作，鼓励员工之间的互动和协作。
他们相信团队的力量，通过合作可以实现更大的成就。
2. 客户至上：迪士尼公司始终把顾客放在首位，致力于提供最佳的娱乐体验。
员工被要求以顾客为中心，不断改进服务质量，满足顾客的需求。
3. 持续学习：迪士尼公司鼓励员工不断学习和成长。
他们提供丰富的培训和发展机会，匡助员工提升技能和知识，以适应快速变化的行业环境。
三、员工关系1. 尊重和包容：迪士尼公司重视员工的多样性和个人差异，鼓励尊重和包容。
他们创造一个平等和开放的工作环境，使每一个人都能发挥自己的潜力。
2. 奖励和认可：迪士尼公司注重奖励和认可员工的努力和贡献。
他们设立了一系列的奖励制度，包括员工表彰、晋升机会和福利待遇等，激励员工持续努力。
3. 社区参预：迪士尼公司积极参预社区活动和公益事业。
他们鼓励员工参预志愿者工作，回馈社会，提升公司的社会责任感。
综上所述，迪士尼公司的企业文化以创造力、想象力、乐观主义和幸福为核心价值观。
他们鼓励团队合作、客户至上和持续学习，创造一个尊重、包容和奖励认可的工作环境。
同时，迪士尼公司也注重员工的家庭生活和社区参预，体现了他们对员工全面发展和社会责任的关注。
迪士尼企业文化
迪士尼企业文化汇报人：目录•迪士尼企业文化的起源与发展•迪士尼企业文化的核心价值观•迪士尼企业文化的体现•迪士尼企业文化的成功经验与挑战•迪士尼企业文化的未来展望•总结01迪士尼企业文化的起源与发展沃尔特·迪士尼坚信“一切皆有可能”，这一信念贯穿于迪士尼企业的各个层面，为迪士尼企业文化的形成和发展奠定了基础。
沃尔特·迪士尼是迪士尼企业的创始人，他是一位富有创新精神和创意才华的动画制作人和企业家。
沃尔特·迪士尼生于1901年，从小就展现出对绘画和动画制作的热爱，后来创立了迪士尼公司，制作了多部经典的动画作品，如《唐老鸭》、《睡美人》、《小鹿斑比》等。
迪士尼的创始人——沃尔特·迪士尼迪士尼企业经历了从初创到成为全球领先的娱乐公司的发展历程。
1955年，迪士尼公司开设了第一家主题公园——迪士尼乐园，开创了主题公园这一行业的新篇章。
1928年，沃尔特·迪士尼创立了迪士尼兄弟工作室，制作了第一部长篇动画电影《汽船威利号》，奠定了迪士尼的基石。
随着时间的推移，迪士尼企业不断拓展业务范围，包括电影制作、主题公园、电视播放、消费品等，成为全球多元化的娱乐巨头。
迪士尼的成长历程这个理念体现在迪士尼企业的各个方面，从创意设计到生产制作，从产品服务到主题活动，都充满了无限的可能性。
这一理念鼓励员工和合作伙伴积极思考、勇于创新，不断追求卓越，为顾客提供最优质的产品和服务。
迪士尼企业文化的基本理念是“一切皆有可能”。
迪士尼企业文化的基本理念02迪士尼企业文化的核心价值观迪士尼始终追求创新，不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
持续改进探索未知创造惊喜迪士尼鼓励员工尝试新的想法和创意，不怕失败，勇于探索未知的领域。
迪士尼致力于为客人创造惊喜，让他们在迪士尼的体验中获得意想不到的收获。
030201创新精神迪士尼对产品和服务的质量有着极高的要求，致力于提供最优质的产品和服务。
高标准迪士尼注重每一个细节，无论是产品开发、生产还是服务，都力求做到最好。
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对全球建立每个主题公园前实行“本地化”策略
日本东京
在东京迪斯尼乐园建立之初时，管理层就决定： “不要让我们日本化。”甚至连东京迪斯尼乐园的 标记牌也是用英文写的。迪斯尼集团认为，如果形 成园区欢乐祥和的氛围是可控的，那么，游客从中 能得到的欢乐也是预先可以度量的，当然也是可以 出售的。因此，把握游客的快乐需求成为迪斯尼乐 园 的 “ 主 题 思 想 ” 。 沃 尔 特 ·迪 斯 尼 曾 经 致 力 研 究 “游客学”(Guestology)，审视公司的每一项决策是 否站在游客的角度，为了准确把握游客需求的动态， 公司内设调查统计部、信访部、营销部、工程部、 财务部和信息中心等部门，分工合作完成。
迪士尼提供给顾客的福利：
1、只要你想喝水，就能得到免费的饮用水 如果有一件事是你不想在度假时处理的，那就是脱 水。值得庆幸的是，迪士尼公司已经让你在园区免 费补水变得异常容易。要喝水，只要到公园里的任 何一家快餐店（或星巴克），就能得到解决，不用 掏钱喔！
迪士尼提供给顾客的福利：
2、可以乘坐一辆秘密的火车 想要在迪士尼乐园的火车上获得更充实的体验，可 以提前到公园，索要一张Lilly Belle火车的车票。这辆 车以Walt Disney的妻子Lபைடு நூலகம்lly为名，装饰得像维多利亚 时代的客厅，一天只能接待几位客人。虽然获得这 张票是困难的，但绝对不是不可能的。记住：这辆 车没有空调，所以有时候它会在超级炎热的日子关 闭。
原因 4
1. 迪士尼创新传统文化为迪士尼的生存发展注入了源源不竭的动力，因为创新所以迪士尼每次都给 游客不一样的惊喜和体验。
2. 打造国际品牌，提供高质量的服务为其赢得回头客，从而为其持续获得利润打下坚实的基础。 3. 注重细节，严谨细致的态度对其员工有一个良好的教化引导作用，从而为其培养了一批高质量的员 工，为乐园树立了一面活招牌。 4. 本土化和国际化相结合的混合文化不但以其神秘感吸引了新游客，而且以其给人归属感吸引了回头 客。
02
1.产品创新独特
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①在产品创新方面，迪士尼的一个著名的口号
是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采 用“三三制”，即每年都要淘汰１／３的硬件设 备，新建１／３的新概念项目，每年补充更新娱 乐内容和设施，不断给游客新鲜感。“满足顾客 需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力，公司根 据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化， 从而针对性地创新产品、更新设施设备。迪士尼 乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方 式的经营策略来吸引回头客。迪士尼乐园成功的 产品创新策略说明了这样一个事实：主题公园只 有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务， 才能尽可能地延长其生命周期。
3.服务态度严谨细致
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③是对顾客的服务态度方面，迪士尼在长
久的历史发展中已经形成了一种严谨细 致的传统。例如它会对一名清洁工进行为
期五天的培训，让他们掌握怎样清扫地面 不会扬起灰尘，怎样与小孩讲话，怎样使 用所有样式的相机，怎样指点游客道路等。
4.特有的营销方案
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④在营销方面，迪士尼乐园在营销管理方面独 具特色，它首先强调企业对员工的“内部营 销”，然后才是企业对消费者的“外部营销”。
榜样人物：
公司创始人华特.迪斯尼说:“只要世界上还存在幻想，迪 斯尼乐园就永远不会满足。”普莱斯勒说:“ 自从加利福 尼亚州1955年建立第一家乐园以来，我们始终不敢忘却 迪斯尼先生的宣言。我们的目标就是继续超越已有的完 善标准和发明，创造出更舒适、更个性化、更奇幻的项 目,让来自世界各地的客人体验在其他任何地方都体验不 到的乐趣。”
1 食。公司环境 也很好，在新 天地那一块。 因为做传媒的， 可以接触到很 多大明星。
上班时间很
灵活，不打
2
卡。职责划 分分明，部
门同事关系
融洽。外企
氛围，
有良好的升 值空间。毕 竟娱乐媒体
3 业的龙头老 大，产业做 的很大，电 影、电视什 么的都有做。
迪士尼公司的核心价值观：
1.鼓舞士气 的新员工教
2.提供高质量服务
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②是在服务水平质量方面，迪士尼乐
园高质量的服务水准有口皆碑，
它的服务理念与水准已成为各类企业 争先效仿的榜样。例如迪士尼乐园为 顾客提供了免费的送货服务。在乐园 任何一家纪念品商店买完东西，只需 要填写一张送货单，你购买的商品便 会在三个小时后送至门口的提货处， 而在这此期间游客大可两手空空继续 赏玩其他的游艺设备。当然也可能顺 带又买了不少新的纪念品。给顾客方 便就是给店家自己方便，这种优质的 服务理念成为迪士尼的一种传统。
迪士尼公司文化介绍
组长： 组员：
01 02 03 04
01
迪士尼，全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，
是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主 题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc ）、试金石电 影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Miramax）电影公司、博伟影 视公司（Buena Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。 迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。2017年6月，《2017年 BrandZ 最具 价值全球品牌100强》公布，迪士尼排名第18位。2019年5月14日，迪士尼 和美国有线电视运营商康卡斯特（Comcast）共同宣布，迪士尼从康卡斯特 手中获得对视频网站Hulu的“全面运营控制权”。
3.「Code V.」代号V的意思是有游客吐了
4.「White powder alert.」意思是白粉警报！就是表示 有游客正在洒骨灰….（因为有许多人会把心爱的人的 骨灰撒在迪士尼乐园里）
迪士尼提供给顾客的福利：
3、可以拒绝客房服务，获得礼品卡 迪士尼度假酒店允许客人拒绝客房服务，以获得10 美元礼品卡（最后一晚除外）。迪士尼专家、城堡 派对博客创始人Brittany DiCologero说：“我在独自旅 行或和未婚夫一起旅行时用过这个，60或70美元已 经够我们吃一顿饭了”。 虽然可以拒绝客房服务，但还是可以更换干净的毛 巾和清理垃圾，只是不会彻底的清洁。所以，如果 你是喜欢自己铺床，不需要每天用吸尘器清理地毯 的人，就可以省下一大笔钱。
育
2.灵活的 激励机制
3.完善的 内部沟通
网络
只有迪士尼内部员工懂得的术语：
1.「Have a magical Disney day.」中文大概就是”神奇 的迪士尼日”，这秘密用语的意思是形容客人很龟 毛
2.「Treasured guest.」中文就是”珍贵的客人”，这 个祕密用语是表示该游客很粗鲁，有破坏的危险性 「Code Winnie.」 代号维尼的意思是有小朋友要往园 区的水池里尿尿！
重要的故事：
在1990年，迪斯尼频道就拥有600万订户和一年近两亿美元的收入，它是迪斯尼集团中-项最成功 的付费业务。提起迪斯尼，也许无人不晓,因为那可爱的米老鼠和唐老鸭早已风靡世界。美国文化 中，迪斯尼文化是一-个重要的组成部分，而体现迪斯尼文化最主要的地方则是迪斯尼乐园。目前， 迪斯尼乐园在美国洛杉矶、奥兰多,法国巴黎,日本东京落户生根，中国香港的迪斯尼乐园也将于 2006年建成。迪斯尼乐园越来越大，越建越多,而且还越来越受欢迎。记者曾请教过迪斯尼公司主 管中国事务的副总裁唐军，问他迪斯尼乐园成功的秘诀是什么?唐军先生平静地说，“答案其实很 简单,就是让所有的游客乐起来”。没去的想去去了的不想走的确，“让人乐起来”是迪斯尼乐园 的宗旨,也是贯穿于迪斯尼乐园经营管理各方面的一条主线。 进了迪斯尼乐园，无论男女老少，都 能找到适合自己口味的地方，玩得刺激、玩得尽兴、玩得舒心。没去的人想去，去了的人不想走， 去过的人还想再去。迪斯尼乐园董事长保罗.普莱斯勒告诉记者:“ 迪斯尼主题公园不管坐落在世 界的哪个地方,经营管理理念上的四条原则始终不变:保证我们的客人舒适安全;保证我们的职员彬 彬有礼;保证我们的演出充满神奇;保证我们的业务具有高效率。”有条不紊的管理让人印象深刻记 者曾参观过洛杉矶的迪斯尼乐园和奥兰多的迪斯尼世界，印象最深的是他们有条不紊的管理。美 国地广人稀,很少有人群拥挤现象。可迪斯尼主题公园则是另一番景象，一天到晚、一年到头人流 不断。其拥挤的程度绝不亚于北京的王府井和西单。吃有吃的地方，看有看的内容,玩有玩的项目, 世界各色人等聚到这里，公园居然还保持得干干净净，丝毫不乱。
04
对全球建立每个主题公园前实行“本地化”策略
法国巴黎
法国巴黎迪斯尼乐园为了扭转经营状况不佳的趋势， 针对法国人的早餐口味准备了远比“美式早餐” 丰 盛的食物，甚至在财务状况不断恶化的情况下，还 改 变 了 公 司 保 持 了 37 年 的 制 度 ， 决 定 在 主 题 公 园 “魔幻王国”供应啤酒和白酒。但实行了一段时间 之后发现，这些举措并没有对提高公园的客流量起 到明显的促进作用。后来管理管理者们观察到，来 迪斯尼乐园的欧洲人并没有像他们想像的那样坚持 原有的丰富早餐的习惯，而是希望自己表现得更像 美国人——早餐并不那么重要。而魔幻王国卖酒的实 际收入也只占预期收入的一小部分。
主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游 戏和传媒网络。现在它在全世界开了六家分公司，分别是：佛 罗里达迪斯尼乐园 /洛杉矶迪斯尼乐园 /巴黎迪斯尼乐园/东京 迪斯尼乐园/香港迪斯尼乐园 /上海迪斯尼乐园。所有的迪斯尼 乐园都是由8个主题园区构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔 良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世 界。
把握游客需求动态的积极意义：