企业文化学概论3
企业文化概论
企业文化概论一、概述企业文化是管理科学的一个分支，其系统性研究始于二十世纪七十年代美国学者对日本企业飞速进展并不断取得令世界瞩目的辉煌成就之集中探究，一时间出版了大量研究企业文化的专著。
国内理论界与企业界从二十世纪八十年代即开始进行企业文化问题的全面探索与实践，不仅形成了十分丰富的理论研究成果，亦积存了众多的成功企业案例。
2002年，由中国企业联合会、中国企业家协会携北京大学、清华大学共同举办的“首届中国企业文化年会”，第一次对我国企业文化建设的实践成果进行了大检阅，有三十家企业获“中国企业文化优秀奖”，人们耳熟能详的海尔、联想、万科等国内成功企业文化先驱都榜上有名，其中还包含广西的玉柴机器；其后专门编辑出版的《发现企业文化前沿地带》更是系统详尽地将这些企业的文化体系之形成、进展、提升、创新、特征等进行了深入总结，就我国企业文化战略实施的基本做法、软硬件建设与运行做了全面分析，对我国企业文化建设的基本经验进行了高度概括与精心提炼。
关于“企业文化”的定义或者实际涵义众说纷纭，有学者统计甚至不下数百种，所涉及的深度、广度既颇有差异，所运用的分类方法也各不相同。
比如：群体意识论：视企业文化为企业组织所特有的一种群体意识。
组织文化论：视企业文化为一种存在于组织内部的文化现象。
广义文化论：视企业文化为企业所有精神与物质财富的总与。
狭义文化论：视企业文化为企业的价值观与企业理念。
经营哲学论：视企业文化为企业的一种经营管理哲学。
事实上，学术观点上的差异只只是反映了对企业文化这一弘大课题懂得与认识的角度不一致，或者侧重点各不一样，各类论点均可从一个方面或者几个方面表达企业文化的实际意义。
在企业文化的研究与实践中亦存在一些比较典型的误区。
如将企业文化简单地视为企业的外在形象表现；或者将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞、泛义、“放之四海而皆准”的口号；或者把企业文化等同于企业的行为风俗习惯，局限于缺少实际内容支持的一些所谓理念、精神等。
企业文化学概论判断、多选、案例分析
案例分析试述企业文化为什么会让日本电器陷入泥潭日本电器企业借助着中国改革开放的东风，登陆中国市场，本来这是一个很好的商机。
因为日本文化和中国文化都属于东方文化，有很大的相似性。
按照常理，企业进行跨国投资的时候，一般都会进行文化整合，走本土化道路，从而节约资本投入和减少环境阻力。
可惜许多日本电器企业持有傲慢的态度，固守自己的企业文化，到中国后不肯入乡随俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企业文化，却宠坏了日本电器商们。
他们傲慢的姿态，不近让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。
”与够没企业来华后的灵活多变的企业文化策略相比，日本电器企业可谓是化优势为劣势在经济全球化条件下，跨国公司的资本扩张战略一般分三步走。
第一步是跨国兼并组合或新建独资企业，第二步是文化整合，文化整合是跨国企业在异国生存和发展的关键，文化整合首先又是以承认民族文化和企业文化差异为前提。
现在在华投资折戟沉沙的日本电器企业应该牢记其前辈的教诲。
第三步是本土化。
跨国公司资本扩张最终应该走向本土化，本土化是最有效的文化整合。
跨国公司所以要推行本土化战略，主要原因是客服文化差异和降低人工成本。
跨国公司要想抓住消费者，就必须针对本地市场，符合本地消费口味，实行产品和服务的本地化。
其中，人才本土化应该是企业跨国经营的关键。
但据案例提供的材料反映，在中国的日资企业中，大部分企业的管理人员仍由总公司直接派出，中国员工的级别最多升至课长一职，派中国员工到总部接受培训的情况也很少出现，对中国员工的技术培训，仅仅停留在基础层面。
这种唯我主义的人才晋级机制使得日本企业在中国很难吸收到优秀的人才。
上述种种违背常理的做法，理所当然地受到了市场的抛弃，日本电器企业可以说是自作自受。
用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念1、说明南方李锦记的企业行为是由其价值观决定的，因为企业价值观决定着企业的行为规范和评价标准。
企业文化与团队建设教材(PPT 61张)
第二章
与企业文化共生
2.2企业文化构成
企业文化构成有四部分：物质层文化、行为层文化、制度层文化、精神层文化 制度层文化：领导体质、管理制度、组织结构 听多数人意见，由少数人决策。
五人决策制。
以业绩为先导的晋升制度。 精神层文化: 企业精神、价值观、经营哲学 美国消防员中层领导：First in, Last out. 稻盛和夫：同甘共苦，敬天爱人。 乔布斯：不惜一些代价取悦客户。
行业：银行，保险，医药，公 行业：餐饮，汽 共事业，强调过程管理的企业 房地产，创新不 稳定的企业 核心价值观：谨慎周到，遵纪 守时，稳定保守，注意过程和 核心价值观：工 细节 并重，保持良好
高
第二章
与企业文化共生
2.3企业文化的类型
1）迪尔&肯尼迪的分类 风险型文化： 适用：风险大、反馈慢的企业，比如：石油开采、航空航天。 个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔 缺点：官僚、缺乏激情 文化建立目标：勤奋、精湛
第一章
企业文化概论
1.4企业文化案例分享
企业文化的奠基者埃德加.沙因说过这样的话：
经常地，企业文化并不需要改变，需要改变的是组织个体 文化中的工作方式。
第一章
企业文化概论
01 企业文化概
02 与企业文化
03 打造共生团
2.1什么是与企业文化共生
所谓与企业文化共生，是指：在理解、传递、改进和创造企业文化基础之上 和发展，并建立在组织内的影响力。
案例分析：
这件事成为导火索，引发一系列连锁反应：已经谈妥的几个项目，客户突然反悔不签了；三十 除的员工向法院提起诉讼，本地媒体做了跟踪报道，公司不得不启动危机公关。
说Joe是害群之马，破坏了A公司长久以来以人为本的传统，动摇了公司生存的根基，继续聘用他会导
企业文化概论
企业文化概论(精选)一、动力-岁月熔金，我们已走过十年。
在历史长河中，只是弹指一挥间。
目标的变化并不空洞，他代表了公司的化茧成蝶，他代表了公司的凤凰涅槃。
-在学习中成长，在创新中发展。
是学习和创新这一对DNA,培育出了企业文化，凝练成了的价值追求。
-学习是人类进步的阶梯，更是企业成长的阶梯。
在市场经济时代最大的竞争优势就是比对手学的更快的能力。
-创新意味着求变，意味着人无我有，人有我新。
-海纳百川，有容乃大。
新旧的碰撞需要融合。
- 由于无际，我们仰望星空、志存高远、才使发展有了无限的空间和方向；为了创新，我们持续学习、锐意进取、才使发展有了源源不断的活力和能量。
-心有多大，舞台就有多大。
二、形成-公司的企业文化，是公司全体上下员工在践行使命的历程中所提炼和导入，并为企业家所倡导、为员工所认同的价值理念、群体意识、行为方式，以及渗透其中的思维模式和体现在外的形象特色的总和，是在中国特色社会主义理论指引下，在优秀传统文化熏陶、现代管理思想指导下形成的一种做人、做事、做企业的思想指引和行动指南。
文化有着深刻的成因：---发展的需要。
为支撑和引领发展战略，必须有一套包括价值理念、行为规范、形象识别体系以及学习文化、创新文化、融合文化、争先文化、目标文化、效率文化、治理文化、品牌文化等专项文化在内的企业文化体系来适应。
--继承的需要。
发展于和平建设之时,壮大于改革开放之际,在数十年/乃至百年的发展过程中积淀了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献等优良传统，这些传统是企业又好又快发展优良基因，必须得到传承和弘扬。
--融合的需要。
为适应融合队伍、整合企业的需求。
随着事业的拓展，引进人才力度的加大加快，员工来自不同地域、不同行业，受原地域、环境、和工作性质的影响，有着不同的想法和观念，为实现统一的意志、激发共同的追求，必须有共同的企业文化体系来融通和凝聚。
---管控的需求。
适应并完成公司管理机制模式的需要.企业文化是一个体系,由价值观念、行为规范和形象识别等部分构成，包括基本工作方针和战略指导思想，代表全体员工的信念与追求，表明我们对自然规律、经济规律（包括企业发展规律、行业发展规律、本企业发展规律）和文化规律的认识和尊重，记录了我们把理想成功付诸实践的过程。
奥鹏四川农业大学2020年6月课程考试考试《企业文化概论(本科)》网考资料及答案.doc
单选题1.收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合答案: C2.（）是企业精神的塑造者。
A.企业职工B.企业家C.经营者D.管理者答案: B3.企业家勾画了企业文化建设的（）。
A.发展方向B.发展蓝图C.战略发展D.市场前景答案: B4.西方许多企业设置（）来管理企业文化。
A.CEOB.MBOOD.WTO答案: C5.企业文化的激励功能可分为（）和外激励。
A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励答案: C6.以下（）是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义B.结构惯性C.对已有权力关系的威胁D.薄弱的工作耐力答案: A7.1943年，( )在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。
A.梅奥B.马尔库塞C.马斯洛D.马尔蒂尼答案: C8.在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）。
A.教士B.传小道消息者C.幕后提词者D.讲故事者答案: D9.国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。
A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层答案: B10.《日本企业管理艺术》中提出（）理论。
A.“CIS”理论B.“7精神”C.“5W”模式D.“7S”理论答案: D11.彼得·圣吉指出，学习型组织的核心是( )。
A.学习B.沟通C.管理D.创造答案: D12.企业领导的个性决定着企业文化的（）。
A.生命B.类型C.发展D.风格答案: D13.企业精神是员工追求的（）。
A.价值尺度B.生活方式C.奋斗目标D.内在动力答案: A14.最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A.跨国经营型B.合资型C.并购重组型D.内部重构型答案: A15.企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。
企业文化
内在价值观与工具性价值观
• 内在价值观：不计个人得失的价值观 • 工具性价值观：因利益而遵循的价值观
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文化的概念
• 狭义文化 • 广义文化
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文化的分类
• • • • • • • 人类文化 社会文化 民族文化 宗教文化 组织文化 区域文化 行业文化
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社会文化与民族文化
• • • • • • • 社会文化与民族文化的主导性 民族精神 民族历史 民族文化艺术 民族习俗 宗教信仰 社会制度
企业文化
何志毅－北京大学光华管理学院
1
第一单元：文化与精神力量
• • • • • 文化作用的存在 精神力量的作用 文化的概念与定义 文化的重要性 文化与社会进步
2
精神力量的作用
• 精神力量与军事胜利 • 精神力量与经济发展 • 精神力量与企业成长
3
孙子兵法
• 道者，令民与上同意也，故可以与之生， 可以与之死，而不畏危。
• 超人——领袖、创始人 • 英雄模范——人为推崇
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文化载体
• • • • • • 企业口号 企业文化手册 企业制度手册 企业杂志、报纸 墙报、漫画 网站、多媒体
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文化符码
• • • • VI BI MI CIS系统
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文化仪式
• • • • • • • 会议 表彰会 纪念会 文娱活动 体育活动 迎新会 送旧会
自企业员工对企业基本价值观的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻
这些观念的可信程度。
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企业文化的起源
• 日本企业 • 美国企业 • 中国企业
30
企业文化
• 一个企业里的共同信念、价值观、理想、 最高目标、行为准则、传统、风气等内 容的复合体。
第二章 企业文化的基本理论原理
第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。
【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。
《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。
《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。
《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。
在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。
《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。
他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。
1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。
在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。
他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。
企业文化课程教学大纲
企业文化课程教学大纲（试用）1学分学时（理论教学实践教学）：（＋）2先修课程：无3使用专业：三年制文秘（中英文秘书）4教育目标：通过对企业文化专题这门课程的学习，学生可以掌握关于西方和东南亚等一些文化（企业文化）和经济都较为发达的国家和地区的文化概貌、文化精神和企业文化的特色。
在此基础上，初步培养学生在日后的涉外文秘工作中运用外国企业文化的相关知识来处理复杂的人际关系，灵活应对和解决实际问题的能力。
作为年轻的大学生，通过对该门课程的学习，还可以培养自身的人文精神，提高自己的文化素养和综合素质。
5教学基本要求：教授本课程的教师需要具备较深的文化内涵，广博的知识，熟悉和了解文化及其渊源；教学过程中要结合实际，培养学生运用知识的能力。
学生在学习本课程要求在课堂外积极配合老师，收集各种相关资料，以进一步丰富自己对外国文化和企业文化的了解。
具体而言，通过学习本课程，学生要达到以下要求：5.1通过学习，学生应该对本门课程的研究对象、研究内容、课程结构、研究方法有了总体上的理解和掌握；同时了解了学习本门课程的要求和学习的主要意义。
除此之外，学生还应该掌握“文化”、“企业文化”等的该课程涉及到的一些概念。
5.2通过学习，学生应该了解美国多年的历史演变、地理位置、自然资源、民族种族构成、宗教信仰状况，以及衣食住行、社交礼仪、主要节日等基本文化面貌以及美国文化的特点。
在这些基础上，学生还应该掌握美国企业文化的特色,并就美国知名企业的企业文化进行案例分析。
5.3通过学习，使学生了解传统的欧洲国家英国的地理环境、历史沿革、人口、民族、宗教、王室、社会生活、主要节日、福利制度以及作为礼仪之邦的各种礼仪和禁忌，并总结英国文化的特色、英国企业文化的特点，就英国知名企业的文化进行个案分析。
5.4通过学习，使学生了解法国的文化特征、代表性的文化现象，法国文化的特色和法国企业文化的特色，并就法国知名企业的文化进行个案分析5.5通过学习，使学生了解德国的历史、自然、人口、民族、风俗习惯等方面的基本文化面貌，德国文化的特点，德国的知名企业以及它们的企业文化。
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《企业文化学概论》第三章练习题[名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案]一、名词解释1、企业愿景2、企业价值观3、企业道德4、企业制度文化二、判断题1、企业精神就是企业家的精神。
（X ）2、价值是个经济范畴。
（X ）3、企业道德是一种企业意识。
（√）4、诚实是企业道德的基本原则。
（X ）5、企业价值的对象是多重的。
（√）三、单项选择题（从中选出一项标准答案）1、企业精神是员工追求的（A ）。
A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力2、企业精神是（ C ）追求的价值尺度。
A经营者 B管理者 C员工 D股东3、（ B ）是企业精神的塑造者。
A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者4、企业精神一旦形成，就强烈地在（ D ）的各个方面显示它的影响。
A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化5、优秀的企业精神可以提升（ B ）。
A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度6、价值关系是（ A ）。
A客观的工资 B主观的 C社会的 D个体的7、共享价值观在企业经营活动中能产生（ D ）。
A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（ C ）。
A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益9、企业价值观的修正就是对原有价值观的（ C ）。
A否定了 B保留 C扬弃 D继承10、企业道德是（ C ）的研究对象。
A企业管理学 B组织行为学 C企业伦理学 D企业文化学11、企业伦理学的研究对象是（ B ）。
A企业行为 B企业道德 C企业决策 D企业目标12、企业道德的主体是（ A ）。
A 企业B 管理者C 员工D 消费者13、现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（ B ）约束机制。
A企业公共道德 B企业社会道德 C企业环境道德 D企业人际道德14、《日本企业管理艺术》中提出（ D ）理论。
A“CIS”理论B“7精神” C“5W”模式D“7S”理论15、制度文化是（ A ）的载体。
A精神文化 B社会文化 C企业文化 D传统文化16、（ C ）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。
A企业文化 B传统文化 C制度文化 D社会文化四、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)1、企业制度文化主要包括企业（ACD ）。
A领导体制 B理想愿景 C组织机构 D管理制度2、企业道德约束机制包括企业（BCD ）。
A风尚道德约束B公共道德约束C人际道德约束D环境道德约束3、企业道德自有特征主要表现为企业道德是（ABC ）。
A一种意识调节B一种内化调节C一种非强制调节D一种外在调节4、企业道德规范主要包括以下（ABCD ）行为准则。
A互利 B公道 C责任 D秩序5、企业道德作为职业道德的一部分，可以分为（BD ）。
A商业职业道德B员工职业道德C销售职业道德D管理者职业道德6、在心理上，员工对于企业价值观往往处于（ABC ）三种状态并存。
A服从 B认同 C内化 D行动7、企业理念体系主要包括（ABCD ）。
A企业愿景 B企业使命 C企业价值观 D企业精神8、企业愿景的培育可以划分为（ABCD ）阶段。
A鼓励个人愿景 B个人愿景自我超越C领导与员工有效沟通 D个人分享企业愿景9、除口号式、故事式、规范式外，企业精神的语言表达方式还有（ABCD ）。
A命名式 B传统式 C比喻式 D目标式10、通过排除法，以否定的方式提炼企业使命。
企业使命不是（ABC ）。
A赚钱 B具体目标、战略 C某个产品、技术 D利润11、企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是（ABCD ）。
A企业长期培育的“精神内核” B全体员工认同的群体意识C员工追求的价值尺度 D企业家倡导的12、IBM公司90年代倡导的核心价值观具体体现为（ABC ）。
A尊重个人 B顾客至上 C追求卓越 D寻求优势13、山东莱芜钢铁集团把企业精神确定为（ABD ）。
A学习 B超越 C求实 D领先14、企业精神的的作用主要表现为：企业精神（ABC ）。
A是企业发展的精神动力 B能提升企业形象C能激励企业家紧跟时代、务实创新 D能实现企业价值观15、企业精神培育的具体操作要完成（ABD ）三个阶段。
A企业特色精神的确定 B企业精神的教化C企业精神的落地 D企业精神的物化16、（ABD ）构成了企业文化学的理论体系。
A企业理念体系 B企业道德C企业价值观 D企业制度文化五、简答题1．企业愿景的内涵和作用？企业使命的内涵和作用？2．企业精神有哪些基本特点？如何培育企业精神?3．简述企业制度文化与企业道德的关系？4．企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么？六、论述题结合具体案例说明如何实现企业价值观的认同和内化？七、案例分析题案例：《先给谁换？》走进任何一家南方李锦记的分公司，都会发现，所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的。
因为液晶显示器没有辐射，不伤害眼睛，还能节省办公空间，提高工作效率。
所以公司在2003年决定，把原来的普通显示器全部换成液晶产品。
由于液晶产品还没有大规模上市，需要逐批买来更换。
那么，先给谁换呢？是老总？总公司的员工？还是一线人员？按照一般的企业习惯，从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。
但是，南方李锦记认为：优质的顾客来源于优秀的员工，一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。
南方李锦记的企业意识形态是一般习惯的翻转，是“顾客、员工、管理层、老板”。
所以，第一批液晶显示器给了业务部输单组，这些最一线的同事需要一天到晚对着电脑工作，还经常加班加点；第二批更换显示器的是各地分公司，他们直接面对市场、消费者和业务伙伴；最后换的才是总公司其他各个部门的员工。
分析问题：用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念。
《企业文化学概论》第三章练习题答案一、名词解释1、企业愿景是“企业蓝图”，是企业努力要达到的境界，是企业成员所共同持有的意象和景象。
它为企业使命和企业价值观的确立，激发起一种强烈的感召力量。
2、企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。
这种判断标准，实质上也是企业为获取成功而对经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则所做出的价值取向。
3、企业道德主要是指被企业全体成员认同的，在处理各种关系之中表现出来的善恶标准、意识原则和行为规范的总和。
企业道德是企业文化的重要组成部分，是一种内在的价值观念，一种企业意识。
4、制度文化是企业在经营管理活动中，以企业价值理念为指导，为顺应企业发展规律，维护企业秩序而制定、颁布、执行的一系列规则、规范、条例、制度的总和。
它既是企业为保证目标实现的管理形式和方法的载体,又是从其精神文化出发而形成的制度和规则。
二、判断题1.错2.错3.对4.错5.对三、单项选择1.A2.C3.B4.D5.B6.A7.D?8.C9.C 10.C 11.B 12.A 13.B 14.D 15.A 16.C四、多向选择1.ACD2.BCD3.ABC4.ABCD5.BD6.ABC7.ABCD 8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABD 14. ABC 15.ABD 16.ABD五、简答题要点1、企业愿景的内涵表现为，（1）企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象。
（2）企业共同愿景要建立在员工个人愿景之上。
（3）企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。
企业愿景的作用有如下四点，第一，企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切企盼；第二，企业愿景孕育员工无限的创造力；第三，企业愿景能激发强大的驱动力；第四，企业愿景是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向。
企业使命的内涵表现为，(1)企业使命是在愿景规划基础上产生的,是实现企业愿景所必需的手段,是更加具体化的企业责任、目标和追求.(2)企业使命是企业存在的根本,是企业存在的意义和价值所在,企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开,是企业所有行为的最终出发点，同时也是最终要实现的目的。
(3)企业使命是企业对社会的根本态度,因此，企业使命中必须包含社会责任的内容。
企业使命的作用如下，(1)企业使命比愿景更能激发人的热情；（2)使命是连接愿景与制度、规划与人的行为的桥梁；（3）企业使命是使企业常胜不衰的法宝。
2、企业精神的基本特点是是（1）企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”；（2）企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识；（3）企业精神是员工追求的价值尺度；（4）企业家是企业精神的倡导者。
培育企业精神要完成三个阶段的任务：一是特色企业精神的确定；二是企业精神的教化；三是企业精神的物化。
3、（1）企业制度文化是一种“规范”文化。
企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范，制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。
企业制度文化对企业全体成员的约束，带有一定的限制性和他律性。
（2）企业道德是一种意识的调节，一种内化的调节，因而是一种非强制的软调节。
企业道德一旦形成，就在内部员工中建立起信念，成为行为的自律。
（3）企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。
企业成员的自律意识越强，就越能自觉地遵守企业道德，制度文化的作用就越发不易显示出来。
同样，企业制度文化越完善，则越有利于企业道德的培育，人们的道德认同感也就越强。
4、企业理念是企业制度文化得以产生的观念先导，是制度文化赖以产生的价值标准。
制度文化创新的灵感直接源于伦理观念的变化和伦理精神的更新。
企业制度文化在企业理念转化中的作用表现在两个方面：（1）企业制度通过规范，即各种制度、守则及规章，倡导企业理念；（2）企业制度通过各种形式、运作程序及权利、义务的安排，体现了企业倡导的某种价值准则，即企业制度所规定的工作、行为方式直接影响并改变着企业全体成员的思想观念和行为模式，使其受到潜移默化的影响。
换句话说，企业理念能得到广大员工的认可，是企业制度长期坚持和积累的结果。
六、论述题要点此论述题的回答，应结合一具体事例。
其要点是：（1）心理学的研究表明，人们对事物的认可态度有三种不同程度的表现形态，即服从、认同和内化。
服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未达到真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才能达到自觉地身体力行。
对于企业价值观，员工在心理上往往处于三种状态并存。
塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持服从态度的员工，向认同、继而向内化转化。
如何完成这种转化呢？??一是与下属研讨、交谈。