迪士尼企业文化共27页
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述：迪士尼公司是全球知名的娱乐公司，其成功不仅源于其优秀的产品和创意，还有其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，并从五个方面进行详细阐述。
一、迪士尼公司的核心价值观1.1 创造奇迹的激情：迪士尼公司鼓励员工保持创造力和创新精神，激发他们对工作的热情。
1.2 顾客至上：迪士尼公司始终将顾客放在首位，努力提供最优质的产品和服务，满足顾客的需求。
1.3 团队合作：迪士尼公司强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持、协作，共同实现目标。
二、迪士尼公司的员工培训和发展2.1 全面培训计划：迪士尼公司为员工提供全面的培训计划，包括专业技能培训、领导力发展和团队合作等方面的培训。
2.2 激励员工成长：迪士尼公司注重激励员工的个人成长，通过提供晋升机会、奖励制度和持续反馈等方式，激励员工不断提升自己。
2.3 培养创新思维：迪士尼公司鼓励员工培养创新思维，通过创意工作坊和跨部门合作等方式，激发员工的创造力和创新能力。
三、迪士尼公司的客户体验3.1 以顾客为中心：迪士尼公司将顾客的需求和体验放在首位，通过不断改进产品和服务，提供独特的顾客体验。
3.2 个性化服务：迪士尼公司注重个性化服务，通过了解顾客的需求和喜好，提供量身定制的产品和服务。
3.3 全员参预：迪士尼公司鼓励所有员工参预到顾客体验中，从接待员到高层管理人员，每一个人都要关注和改善顾客体验。
四、迪士尼公司的创新文化4.1 鼓励冒险精神：迪士尼公司鼓励员工勇于冒险，尝试新的创意和方法，推动公司的创新发展。
4.2 开放的沟通环境：迪士尼公司营造开放的沟通环境，鼓励员工分享想法和意见，促进创新的产生。
4.3 创新奖励机制：迪士尼公司设立创新奖励机制，激励员工提出创新点子和解决方案，推动公司的持续创新。
五、迪士尼公司的社会责任5.1 环境保护：迪士尼公司致力于环境保护，通过减少能源消耗、废物处理和环境教育等方式，保护自然环境。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最知名的娱乐和媒体公司之一，其独特的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训以及企业社会责任等方面。
1. 核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造奇迹、娱乐世界、传递快乐”。
这一价值观体现了公司对创新、娱乐和乐观的追求，同时也是公司员工行为准则的基础。
2. 组织结构迪士尼公司采用分业务部门和子公司的组织结构，以便更好地管理其广泛的业务范围。
公司下设多个部门，如媒体网络、主题公园和度假村、消费品和互动娱乐等，每一个部门都有自己的管理层和职能团队。
3. 沟通方式迪士尼公司注重内部沟通，以确保信息的流动和员工之间的合作。
公司定期举行会议、研讨会和培训活动，以促进员工之间的交流和知识共享。
此外，公司还采用电子邮件、内部网站和社交媒体等工具，方便员工之间的沟通。
4. 员工培训迪士尼公司非常重视员工培训，以提高员工的专业技能和服务质量。
公司为新员工提供全面的入职培训，包括公司的历史、文化、价值观等方面的介绍。
此外，迪士尼还定期举办各类培训课程，匡助员工提升领导力、沟通技巧和创新能力。
5. 企业社会责任迪士尼公司积极履行企业社会责任，致力于环境保护、社区发展和公益事业。
公司采取一系列措施，如减少碳排放、推广可持续发展、支持教育和儿童福利项目等，以回馈社会和改善社区。
总结：迪士尼公司的企业文化以创造奇迹、娱乐世界、传递快乐为核心价值观，通过分业务部门和子公司的组织结构进行管理。
公司注重内部沟通，通过会议、研讨会和培训活动促进员工之间的交流和合作。
员工培训是公司的重要组成部份，以提高员工的专业技能和服务质量。
此外，迪士尼公司积极履行企业社会责任，通过各种方式回馈社会和改善社区。
这些因素共同构成为了迪士尼公司独特的企业文化，为其持续的成功提供了坚实的基础。
迪士尼企业文化
迪士尼是一个“品牌乘数型企业”，即用迪斯尼的品牌做乘数，在后面 乘上各种经营手段以获得最大的利润。迪斯尼在快乐文化背后附加上了 完整的商业文化，将艺术彻头彻尾地商业化。
品牌定位： 体验快乐
企业生产的产品和提 供的服务 01
是企业生产经营的成果，是 企业物质文化的首要内容。
企业的工作环境和生 活环境 02
一、多元化经营
电影和动画大片的票房保 障了第一轮收入
主题公园增加的电影或动 画角色来吸引游客前来
特许经营和品牌授权的产品
二、交叉营销
迪士尼
精彩的迪士尼节目提高 了美国广播公司的收视 率，增加了美国广播公
司的广告收入
交叉营销：是指与服务同类顾客的本企
业的其他部门或者其他企业建立共同合
01
作的方式
收购美国广播公司ABC和ESPN
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华 特 ·迪 士寻尼找“快乐传播者”
二、快乐培训
第一阶段：传统培训
迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务 水准、待客之道、各项制度、员工须知
第二阶段：探索迪士尼
工作满三个月的员工都可得到公司发送的4张可全年使用 的能进入任何一个主题公园的门票
Micky's Retreat
R.A.V.E.奖 (R-respect. A-appreciate V-
value E-everyone)
“Diversity” (多样生存， 四海一家)
营销策略
（一）多元化经营 （二）交叉营销 （三）整合营销传播 （四）整合全产业联动 （五）收购优势资源 （六）本土化营销
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最著名的娱乐和媒体公司之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和激励机制等方面。
1. 核心价值观：迪士尼公司的核心价值观是创造和传播快乐。
公司致力于通过创造高品质的娱乐内容和体验，为全球观众带来快乐和魔幻。
这一价值观贯通于公司的所有业务和决策中，并成为员工行为的准则。
2. 组织结构：迪士尼公司采用分散式的组织结构，分为多个业务部门，如电影制作、主题公园、媒体网络等。
每一个业务部门都有自己的管理层和团队，负责各自的业务发展和运营。
总部设在美国加利福尼亚州的伯班克，负责整体战略规划和协调各个业务部门之间的合作。
3. 沟通方式：迪士尼公司注重开放、透明和多向沟通。
公司内部采用多种沟通渠道，包括定期员工会议、电子邮件、内部社交平台等。
高层管理人员与员工之间保持密切联系，鼓励员工提出意见和建议。
此外，公司还定期举办各种培训和沟通活动，以促进员工之间的交流和合作。
4. 员工培训：迪士尼公司重视员工培训和发展。
公司提供全面的培训计划，包括新员工入职培训、职业发展培训和领导力培训等。
培训内容涵盖专业知识、技能提升、团队合作等方面，旨在匡助员工不断成长和进步。
5. 激励机制：迪士尼公司通过多种方式激励员工，包括薪酬福利、职业发展机会和奖励制度。
公司设有绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献赋予相应的奖励和晋升机会。
此外，公司还鼓励员工参预创新和创意活动，提供奖金和荣誉等激励措施。
6. 企业价值观：迪士尼公司的企业价值观是以人为本、创新、质量和社会责任。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工创新思维和创造力，并始终保持高品质的产品和服务。
此外，公司还积极履行社会责任，参预各种公益事业和环保活动。
综上所述，迪士尼公司的企业文化以创造和传播快乐为核心价值观，注重开放的沟通方式、全面的员工培训和激励机制。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个组织内部的价值观、信仰、行为准则和工作方式等共同的理念和原则。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一，其独特的企业文化在业界广为人知。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，从价值观、工作方式和员工关系等方面进行探讨。
一、价值观1. 创造力和想象力：迪士尼公司向来强调创造力和想象力的重要性。
他们鼓励员工斗胆创新，不断推陈出新，为观众带来新鲜和惊喜。
2. 乐观主义和幸福：迪士尼公司倡导乐观积极的态度，相信每一个人都可以创造幸福。
他们致力于通过娱乐和故事传递积极的能量和快乐。
3. 家庭价值观：迪士尼公司强调家庭的重要性，他们的产品和服务都以家庭为核心。
员工被鼓励在工作和家庭之间取得平衡，并享受家庭生活的夸姣。
二、工作方式1. 团队合作：迪士尼公司注重团队合作，鼓励员工之间的互动和协作。
他们相信团队的力量，通过合作可以实现更大的成就。
2. 客户至上：迪士尼公司始终把顾客放在首位，致力于提供最佳的娱乐体验。
员工被要求以顾客为中心，不断改进服务质量，满足顾客的需求。
3. 持续学习：迪士尼公司鼓励员工不断学习和成长。
他们提供丰富的培训和发展机会，匡助员工提升技能和知识，以适应快速变化的行业环境。
三、员工关系1. 尊重和包容：迪士尼公司重视员工的多样性和个人差异，鼓励尊重和包容。
他们创造一个平等和开放的工作环境，使每一个人都能发挥自己的潜力。
2. 奖励和认可：迪士尼公司注重奖励和认可员工的努力和贡献。
他们设立了一系列的奖励制度，包括员工表彰、晋升机会和福利待遇等，激励员工持续努力。
3. 社区参预：迪士尼公司积极参预社区活动和公益事业。
他们鼓励员工参预志愿者工作，回馈社会，提升公司的社会责任感。
综上所述，迪士尼公司的企业文化以创造力、想象力、乐观主义和幸福为核心价值观。
他们鼓励团队合作、客户至上和持续学习，创造一个尊重、包容和奖励认可的工作环境。
同时，迪士尼公司也注重员工的家庭生活和社区参预，体现了他们对员工全面发展和社会责任的关注。
企业文化——迪斯尼
一、公司基本信息
英文全称：The Walt Disney Company 中文全称：华特迪士尼公司 公司总部：美国加利福尼亚州伯 班克市南博伟大街500号 成立时间：1923年10月16日，由 华特迪士尼（Walt D. Disney） 及其哥哥罗伊迪士尼（Roy O. Disney）创建 四大业务：影视娱乐、主题乐园 度假区、消费品和媒体网络
为期3天的特色培训
员 工 培 训
想象的故事
迪斯尼特色的服务语言
3天的特色培训
第一天上午学扫地， 下午学照相； 第二天上午学包尿布， 下午学辨识方向； 第三天上午学怎么与 小孩说话，下午学怎 样送货
想象的故事
迪斯尼员工是展现其企业文 化的最好平台，通过员工的行 为可以直接有效地传播企业的 文化
任何对顾客的怠慢，后果都 是不可想象的，顾客选择最终 离开一定是受到了不公正的待 遇以及没有很好的顾客心理认 同。
日常用语 游客/顾客 雇员/员工 公共区域 限制区 招聘 职位
迪 斯 尼 式 表 达 方 式
迪斯尼语言 来宾 演员 舞台 后台 选角 角色 角
制
公
游
游
三、结论
1 迎合人们的需求 2 创造独特的文化使之无 法被模仿 3 注重直面顾客的细节
服务文化
安全（safe） 安全（safe）
礼貌 civility） （civility）
表演 show） （show）
效率 efficiency） （efficiency）
服 务 架 构
在迪士尼， 在迪士尼，顾客站在最上 员工在中间面对客户， 面，员工在中间面对客户， 经理站在员工的底下来支持 员工，员工比经理重要， 员工，员工比经理重要，顾 客比员工重要， 客比员工重要， 迪士 尼 的 面的
迪士尼公司企业文化
迪士尼是一个传 奇，他的名字就是一种 梦想的象征，他创造了 卡通人物的米老鼠，制 作了电影史上第一部完 整的动画影片，他创建 了迪士尼主题公园，组 建了现代化多媒体公司， 他的创意改变了世界的 面貌。
“一切都始于一只老鼠”
老沃尔特·迪斯尼有一句名言：尝试一些似乎 不可能的事是一种乐趣。虽然近年来迪斯尼出现 经营滑坡，但仍然是全球第二大媒体娱乐公司。 它已经是美国文化的一部分，当代美国人大都是 和迪斯尼卡通人物一起长大的，迪斯尼是美国人 生活的一部分，更是美国文化的一部分。迪斯尼 的出现和兴起源于美国文化，它的兴衰也必定和 美国经济、美国文化共起落。
产业的市场营销分析
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（一）不断创新，不断增加附加值
（二）从单一产品到整合产业链
（三）树立客户忠诚理念，向客户出售 愉快的体验
（四）产品生命周期：从大众文化产品 到国家法律保护下的美国象征
迪士尼乐园经营理念
• ——————————— • 给游客以欢乐 • 营造欢乐气氛 • 把握游客需求 • 提高员工素质 • 完善服务系统
企业精神
就是欢乐=财 富
公司的企业文化，也就是“欢乐等于 财富”的理念则成为了迪士尼品牌得 以继续发展的一个基础。
迪士尼企业文化的核心
“市场定位”、“招聘 培训”固然体现迪士尼的 优秀企业文化，但“优质、 高效、细致的服务”和“ 庞大、严谨的营销策略” 才是迪士尼企业文化的核 心所在。
从文化产品到文化
模仿
迪士尼的成功以及 巨大的利润使其成 为主题乐园方面被 模仿的对象，在模 仿的过程中，迪士 尼的企业文化也逐 步传播
国际化
迪士尼推行国际化， 在美国本土之外建 立了东京迪士尼乐 园，巴黎迪士尼乐 园，香港迪士尼乐 园，上海迪士尼乐 园
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最大的娱乐公司之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析，包括其核心价值观、领导风格、员工参与度以及文化对公司业绩的影响等方面。
一、核心价值观迪士尼公司的核心价值观是创造力、创新和想象力。
公司鼓励员工在工作中发挥创造力，不断创新并激发想象力。
这一价值观贯穿于公司的各个部门和层级，是迪士尼公司成功的重要因素之一。
二、领导风格迪士尼公司的领导风格以激励和赋权为主导。
公司领导层鼓励员工发挥自己的才能和创造力，并为员工提供发展和成长的机会。
领导层注重与员工的沟通和互动，鼓励员工提出建议和意见，以促进创新和改进。
三、员工参与度迪士尼公司非常重视员工的参与度。
公司通过定期举办团队建设活动、培训课程和员工反馈机制等方式，鼓励员工积极参与公司的决策和发展。
员工参与度的提高不仅增强了员工的归属感和忠诚度，还促进了公司的创新和持续发展。
四、文化对业绩的影响迪士尼公司的企业文化对其业绩有着积极的影响。
首先，创造力、创新和想象力的核心价值观使得公司能够不断推出受欢迎的产品和服务，吸引了大量的消费者。
其次，领导风格的激励和赋权使得员工能够充分发挥自己的才能和潜力，提高工作效率和质量。
最后，员工参与度的提高增强了员工的工作动力和忠诚度，减少员工流失率，为公司提供了稳定的人力资源。
总结起来，迪士尼公司的企业文化以创造力、创新和想象力为核心价值观，领导风格以激励和赋权为主导，员工参与度高。
这种文化对公司的业绩有着积极的影响，使得公司能够不断推出受欢迎的产品和服务，提高工作效率和质量，增强员工的工作动力和忠诚度。
迪士尼公司的企业文化是其成功的重要因素之一，也是其他企业可以借鉴的宝贵经验。