伊利乳业有限责任公司物流服务策划方案
伊利策划方案
伊利策划方案在今天的市场竞争中，企业需要不断创新和改进，以保持竞争力。
作为中国乳制品行业的领军企业，伊利集团一直以来都是引领行业发展的先锋。
为了进一步提升品牌形象和市场份额，伊利正在策划一系列的方案。
首先，伊利计划加强创新研发，推出更多高品质、有吸引力的产品。
随着消费者需求的不断变化，伊利意识到创新是持续发展的关键。
因此，他们将加大对研发部门的投入，吸纳更多的专业人才，加速产品创新和研发速度。
除了提高产品质量和口感外，伊利还将研发更多的功能性产品，满足消费者的健康需求。
其次，伊利打算加强品牌营销和市场推广。
伊利一直以来都非常注重品牌建设和形象塑造。
他们将继续以“健康、创新、责任、感恩”的价值观作为品牌宣传的核心，并借助媒体、网络和其他营销渠道，向更大范围的消费者传递品牌理念和产品信息。
此外，伊利还计划加大对体育赛事和文化活动的赞助力度，通过赞助大型活动来提高品牌知名度。
第三，伊利将进一步加强渠道建设和布局优化。
伊利的产品覆盖全国各个省市，但还有一些发展潜力较大的地区尚未涉及。
为了进一步拓宽市场，伊利计划扩大物流和销售网络，增加品牌产品的到达率和销售渠道。
同时，他们将加强与超市、便利店等零售渠道的合作，提高产品的可见度和销售额。
此外，伊利还将加强与农牧民的合作，建立稳定的原奶供应链。
作为乳制品企业，伊利深知原奶质量对产品质量的重要性。
伊利打算与农牧民建立更紧密的合作关系，提供更多的帮助和支持，以确保原奶的质量和供应稳定。
同时，伊利还将推动可持续农业发展，加强环保意识和农业可持续性。
最后，伊利也将继续关注社会责任和公益事业。
作为一家大型企业，伊利明白自己承载着更多的社会责任。
伊利将继续加大对公益事业的投入，增加对教育、环境保护、健康等方面的捐赠和支持。
通过积极参与公益事业，伊利将进一步树立良好的企业形象和企业公民意识。
总之，伊利的策划方案涉及多个方面，从产品创新到品牌营销，再到渠道建设和公益事业。
通过这些方案的实施，伊利有望进一步巩固在乳制品行业的领先地位，提升品牌形象，满足消费者的需求，实现可持续发展。
兰州伊利乳业有限责任公司仓储管理决策分析 毕业设计
兰州伊利乳业有限责任公司仓储管理决策分析摘要：物流是我国的经济动脉，是生产和消费、联系城市和乡村的纽带。
仓储作为物流的一种功能要素，作为连接生产者和消费者的纽带对整个物流系统有很大的影响，高效合理的仓储可以帮助企业加快物资流动的速度，降低成本，保证生产的顺利进行并可以实现资源的有效利用。
物流体系的迅速发展要求有完善的仓储作业水平为保障。
而目前我国仓储业的发展还无法满足需要，与我国经济的发展规模、发展速度和社会需求相比，仍有不小的距离，仓储业发展明显的滞后，存在问题也较多。
因此我国对仓储业的发展应该引起重视。
随着我国经济的快速发展，企业仓储问题也日益突显。
仓储是企业存储和保管物料的重要场所,仓储管理是企业物流管理的核心工作。
本文以兰州伊利乳业有限责任公司仓储管理体系作为研究对象，根据兰州伊利的现状据以分析，找出问题的所在。
主要对仓储货区货位管理、仓储设施设备、仓储安全、仓储人员配备进行诊断分析，并运用自己所学到的知识提出合理的解决方案，使自己学习到的知识能够在本公司的具体实践中得以运用，为公司制定合理的仓储策略希望能够对企业有所帮助，同时也希望能够对同类企业仓储问题有所帮助和借鉴。
关键字：仓储；仓储管理；仓储管理分析AbstractLogistics is the national economy arterial ,link being connection give birth to a child and consume ,contacting city and the country.keep one kind of function element being logistics in a storehouse,system has very big effect as the link linking the producer and the consumer to entire logistics,rational keeping in a storehouse of high-effect can help enterprise to accelerate mobile speed of goods and materials,cost reduction,ensure that smooth giving birth to a child is in progress ,and being able to realize resource’s is effective make use of .prompt logistics system desire for development has perfect warehousing and storage activities for level ensuring ,our country keeps development of job in a storehouse but at present having no way to satisfy need ,develop speed and social demand with our country economic growth scale ,being compared with each other ,still have no small distance ,keep a job in a storehouse development obvious lagging,have problem can’t compare many.With the rapid development of chinese economic, enterprise storage issues are also increasingly prominent.warehouse management is an important site for enterprise storage and materials keeps,storage management is the core work of logistics management. Lanzhouyili company warehouse management system is the research object of this article.According to the status of the Lanzhouyili company, finding out the problem.Analyzing the management of cargo area,storage facilities, storage security,storage staffingusing my knowledge acquired reasonable solution, let my knowledge put in use at specific practice of the company,raise a reasonable storage strategy for the company.Hope to help the enterprises and other similar enterprises.Keywords:Storage;WarehouseManagement;WarehouseManagement Diagnostics1.绪论1.1我国乳制品行业的现状随着我国经济的发展和国民生活水平的提高，乳制品特别是牛奶已从过去的营养滋补品转变为日常消费品，我国的乳制品行业也在过去十年中取得了巨大的发展，2011年，全国规模以上食品企业31,735家，实现现价食品工业总产值78,078.32亿元，同比增长31.6%，高出全国工业总产值增速3.7个百分点，占全国工业总产值比重9.1%。
牛奶运输计划书
牛奶运输计划书1. 引言本文档旨在制定牛奶运输计划，确保牛奶产品在运输过程中的安全和质量。
牛奶是一种易腐食品，需遵循严格的运输和储存要求，以保持其新鲜度和营养价值。
该运输计划将详细说明运输过程中所需的步骤、设备和注意事项，以确保牛奶产品的品质不受损。
2. 运输目标我们的运输目标是：•保证牛奶产品的新鲜度和质量；•最大限度地减少牛奶在运输过程中的损失；•确保符合卫生和安全标准；•提高运输效率和成本控制。
3. 运输流程3.1 牛奶包装在运输之前，牛奶必须在适宜的包装中进行密封，以便防止外界污染和温度波动。
常用的包装材料包括牛奶瓶、塑料袋或纸箱。
必须确保包装材料符合食品卫生标准，并具有一定的抗压能力，以防止在运输过程中瓶子破裂或包装袋破损导致牛奶泄漏。
3.2 运输设备为了确保牛奶产品在运输过程中的新鲜度和质量，我们将使用专业的运输设备，包括牛奶罐和冷藏车。
牛奶罐必须经过定期清洁和消毒，以确保无菌状态。
冷藏车必须具备良好的保温和制冷功能，以保持牛奶的适宜温度，在运输过程中防止变质。
3.3 运输路线选择合适的运输路线对于确保牛奶产品的品质至关重要。
我们将选择最短且交通便捷的路线，以减少运输时间和潜在的损失风险。
在确定路线时，我们还将考虑道路状况、天气情况和交通拥堵等因素，以确保运输过程的安全和稳定。
3.4 运输过程中的保障措施为了最大限度地保护牛奶产品的品质，我们将采取以下保障措施：•规定运输车辆的最佳装载量，以避免过度挤压或空载；•确保冷藏车和牛奶罐在运输过程中保持稳定，避免剧烈震动或倾斜；•保持适宜的温度和湿度，避免牛奶过热或结冰；•定期检查运输设备的状态，确保其正常运作；•定期培训运输人员，提高其运输操作技能和卫生意识。
3.5 运输记录和监控为了跟踪运输过程中的情况，我们将建立运输记录和监控系统。
每次运输都应该有相应的记录，包括运输时间、运输车辆信息和温度监测。
监控系统将定期收集和分析这些数据，以及时发现问题并采取措施解决。
乳制品配送项目整体服务设想及策划
乳制品配送项目整体服务设想及策划
1.服务范围。
本乳制品配送项目的服务范围主要包括城市内的家庭、酒店、餐馆、超市等需求方。
2.配送方式。
本项目主要采用物流配送方式，采用冷链物流配送保证乳制品的品质和新鲜度。
同时，可以提供自提服务和快递邮寄服务。
3.产品推荐。
本项目主要推荐的产品包括牛奶、酸奶、奶酪、黄油等乳制品。
通过推荐优质的品牌产品，在服务中为客户带来更好的体验。
4.预定订购。
5.订单管理。
本项目将建立一个完整的订单管理系统，包括订单审核、配送管理、售后管理等流程，确保订单的快速和准确处理。
6.售后服务。
本项目将提供严格的售后服务，如实现退换、及时回复客户咨询等。
同时，利用客户评价来改进产品和服务。
7.营销策划。
本项目将以客户需求为中心，结合市场情况，推出各种促销活动和优惠政策。
利用社交媒体和线下活动提高品牌知名度、增加用户黏性。
8.资源投入。
本项目将投入一定的资金用于建立一个具有完整的配送体系的生态圈，包括物流和售后服务。
同时，还需要在人员培养、品牌推广等方面投入资金。
乳制品配送服务方案
乳制品配送服务方案一、背景和目标随着人们对健康饮食的关注和乳制品消费的增加，乳制品配送服务的需求越来越大。
为满足消费者的需求，我们公司决定推出乳制品配送服务方案，为客户提供方便快捷的乳制品配送服务，提高客户的满意度和忠诚度。
本文档将详细介绍乳制品配送服务方案的实施步骤、配送流程和服务标准，以及与供应商和客户的合作方式。
二、实施步骤1.市场调研和需求分析：通过市场调研和需求分析，了解消费者对乳制品配送服务的需求和偏好，以确定服务项目和定价策略。
2.供应商选择和合作：与乳制品生产商和供应商进行洽谈，选择合作的供应商，并签订合作协议，确保乳制品的质量和供应稳定。
3.物流设施准备：筹备配送所需的物流设施，包括仓库、配送车辆和配送装备等，以确保配送的高效和安全。
4.人员招聘和培训：招聘配送人员，并进行专业培训，使其具备乳制品配送的专业知识和技能，提高服务质量。
5.配送网络规划：根据市场需求和配送范围，规划乳制品配送的网络，确定配送站点和配送路线，提高配送的效率和覆盖范围。
6.IT系统建设：建设配送管理系统，实现订单管理、配送调度和物流跟踪等功能，提高配送的精确度和效率。
7.服务宣传和推广：推出乳制品配送服务方案，并通过广告、宣传活动等方式进行宣传和推广，提高客户的知晓度和尝试率。
三、配送流程乳制品配送服务的流程如下：1.订单接收：客户通过线上平台或电话下单，提供配送地址和乳制品的种类、数量等信息。
2.订单处理：乳制品配送系统接收并处理订单，根据库存和配送路线等信息进行订单处理和调度。
3.配送准备：配送人员根据订单信息备货，并装车准备配送，确保乳制品的新鲜度和质量。
4.配送过程：配送人员按照指定的路线和时间窗口进行配送，确保乳制品及时送达客户，并进行交付确认。
5.订单结算：客户收到乳制品后进行验收，配送人员根据订单数量和种类等信息进行结算，客户支付订单金额。
6.售后服务：客户验收后如有问题，可以通过线上平台或电话向客服部门进行投诉和咨询，我们将及时回应和解决问题。
案例五：伊利集团的物流运作
伊利集团的物流运作内蒙古伊利实业集团股份有限公司（以下简称伊利集团）作为全国资源型的龙头企业，在业界一直以货物运输量大而众所周知，其产品分为液态奶、冷饮和奶粉三大类，其产品流通绝大部分归属于冷链物流范畴。
在国内冷链运输标准缺失，冷链物流受社会环境约束的条件下，伊利物流如何运作?数年前，伊利集团产品运输全部是从内蒙古向外输送，运作方式耗时耗力。
随着其在各地工厂建设完毕，大大节省了运输成本，提高了物流效率，进一步保证了产品的质量和新鲜度。
伊利集团拥有国内乳品行业最完整、最丰富的产品线，销售地域宽广，具体运输方式包括海洋运输、铁路集装箱、冰保车、机保车、集装箱五定班列运输、公路运输、铁海联运、公海联运以及行包发运等。
伊利的物流配送近年来一直是领先行业，具体运作方式在不同区域视产品特点不同而定。
以伊利液态奶产品为例，其物流有两大特点：货量大，多种运输方式并存。
由于奶制品对产品新鲜度、实时性和安全性要求极高，市场对产品的可追溯性要求也非常严格。
伊利液态奶事业部“兵分两路”进行物流配送。
一方面从工厂直接送达客户；另一方面则在全国重点城市布局分仓，通过分仓配送满足中小客户的需求。
例如，伊利集团在武汉设立分仓，通过五定班列、车皮、零散集装箱等方式直接将产品运输到分仓，然后各分仓再按照客户所处的位置以铁路中转或公路配送到客户的手中。
伊利集团公司的物流配送全部交由第三方物流公司运作。
对于整个配送过程的恒温要求，伊利集团自有一套体系进行控制。
比如，进行相应的数据采集和跟踪管理，不定期对第三方物流公司进行评估等，对配送环节保质保量的要求特别高。
如对配送的温度、湿度和卫生条件要求非常严格。
同时，对于车辆是否符合管理规定，一方面安排运输管理人员在装、卸货和运输环节加强控制，另一方面将这些内容归入对承运商的考核制度，达不到要求者就出局。
公司每年还是会有大约15%的承运商由于各种原因被淘汰。
近年来，由于伊利集团物流量的逐年增加，原有的运输资源已经对产品流通产生了制约。
牛奶物流运输打算书
3.3定单分析表
篇三：物流公司为某奶制品在全市进行物流配送项目的投标
物流公司为某奶制品在全市进行物流配送项目的投标
背景：某奶制品厂想在全市内进行“天天鲜奶”工程，即天天为全市市民提供鲜奶。这项配送项目向物流公司招标。
每人提供一份投标方案
一、实训目的：把握物流效劳项目的投标程序
二、实训方式：4-8人为一小组。分组进行项目设计
3、实训结果：每组提交一份投标方案。
4、投标方案组成部份：
（一）封面设计
（二）物流公司简介
（三）客户物流方案设计
（四）物流公司承接物流业务的方案报价
（五）工作进度安排
（六）其他
关键词：物流配送、配送效率、节约里程法、本钱操纵
1. 鲜之奶配送中心大体情形介绍
配送中心名称：鲜之奶配送中心
配送中心地址：株洲市芦淞区人民南路125号
配送区域：株洲 商品名称：伊利牛奶
商品运输特性：本产品中的脂肪营养价值超级高，含有人体成长发育的一切必需氨基酸和其他氨基酸，关于补充维生素的作用也专门大。需在常温下贮存，贮存期为6个月。忌挤压，运输时刻不宜太长。
2.配送中心业务分析
2.1业务流程图
2.2职位设置：
采购员：
（1）认真执行总公司采购治理规定和实施细那么，严格按采购打算采购，做到及时、适用，合理降低物资积存和采购本钱。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
（2）熟悉和把握市场行情，按“质优、价廉”的原那么货比三家，择优采购。注重搜集市场信息，及时向部门领导反馈市场价钱和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要远程采购的原料应提早安排采购打算及时购进。
牛奶物流运输计划书
竭诚为您提供优质文档/双击可除牛奶物流运输计划书篇一：牛奶公司创业计划书——————牛奶行业u格乳业有限公司物流0931班朱润桃20XX491036引言近年来，随着人们对养生保健和生命质量观念的更新，人们更加注重了身体健康素质方面的发展，牛奶制品以及各种保健业开始蒸蒸日上。
本行业的主要竞争对手是太子奶、小洋人、娃哈哈、蒙牛、伊利等乳业巨头，面对它们业已占领的强大的市场优势,本公司首先要做的是紧抓消费者潮流。
消费者购买饮料的目的很简单，首要目的就是为了解渴，同时还要符合自己口感和满足自己对饮料品牌精神的要求。
所以说，即使是大家都知道可乐无益于身体健康，但是就是因为它符合消费者解渴和口感的需求，同时，可口可乐永远向上的精神以及百事可乐青春、前卫的精神深入人心，它们的销售一直未见大的颓势，甚至在国内还在不断增长。
而现在市场上以饮料为主打乳饮料产品，缺乏最大的就是品牌精神的基因。
娃哈哈本身母品牌的优势就可以带动营养快线，同时营养快线在广告中那个“通过自身工作努力而获得上司认可”的故事更加能打动初入社会的年轻人的心扉。
可惜的是，无论是“我是女生我优先”的优先乳，或是“初恋般的感觉”的妙恋，还是其它的后进pet瓶乳饮，都缺乏有价值的品牌精神。
其次，终端的维护至关重要。
饮料的销售＝铺货率×品牌。
饮料市场对终端的抢夺是激烈且残酷的，在这里，你会发现你的产品与其它饮料巨头摆放在一起，一同接受着消费者挑剔的目光。
如果任其自然销售，那么后果就是被市场淘汰。
所以我们必须在终端中创造品牌和产品优势的氛围。
一方面，提高产品的铺货率及占据更佳位置的货架，使得消费者更容易观察到我们的产品，另一方面，则要提高产品推广活动的有效性，加强与消费者的互动，并通过pop、围板等一系列工具提升终端的促销气氛，从而达成与消费者形成有效的品牌沟通。
目录第一部分：摘要一、公司介绍二、管理机构三、投资与财务第二部分：产品与服务一、项目背景二、发展趋势三、产品与服务四、投资前所做的准备1、企业定位2、人才竞争第三部分：环境分析一、外部环境分析1、市场概况2、行业竞争分析二、内部环境分析1、人力资源及其管理能力2、财务资源与能力3、环境与服务4、能力与比较5、核心竞争力分析第四部分：市场策划一、市场调研1、调研方案2、调研实施3、市场预测4、选择目标市场第五部分：管理体系一、公司性质二、组织形式三、部门设置第六部分：风险分析一、竞争风险二、库存控制三、适度宣传第一部分摘要一、公司介绍名称：u格乳业有限公司所属行业：食品行业企业性质：有限责任公司经营项目：牛奶等乳制品的研发生产、包装、销售和售后服务面向人群：广大中老年、青年、儿童等消费群体二、管理机构公司根据牛奶制造业具体所需要，设立了市场调研部门、技术研发部门、销售采购部门、财务统计部门、策划宣传部门、人事部门以及售后服务部门等。
伊利牛奶供应链设计方案
伊利牛奶供应链设计方案一、背景介绍伊利集团是中国最大的乳制品生产企业，也是全球最大的乳制品生产商之一，主要生产和销售乳制品、冰淇淋、奶酪等产品。
作为一家规模庞大的公司，伊利需要建立一个高效可靠的供应链以确保产品能够及时交付给客户。
在这个供应链设计方案中，我们将重点讨论伊利牛奶的供应链管理和优化。
二、供应链管理目标1.提高供应链的灵活性和响应速度：为了适应市场变化和顾客需求的快速变化，伊利应该建立一个具备灵活性的供应链，能够快速调整生产和配送计划。
2.降低库存成本：通过精确的需求预测和有效的物流管理，降低不必要的库存成本，以节约资金并提高资金使用效率。
3.提高供应链的可见性：通过使用信息技术和数据分析，伊利应该能够全面了解整个供应链的运作情况，实时监控库存和物流情况，并及时进行调整。
1.供应商选择与合作：伊利应该选择可靠的供应商，建立长期稳定的合作关系。
供应商应有高质量的原料和及时可靠的交货能力。
此外，还应考虑供应商的规模和地理位置，以便降低运输成本和货运时间。
伊利可以派遣团队对供应商进行审核和评估，并与其签订合同来确保供应链的稳定性。
2.需求预测与库存管理：伊利应该建立一个准确的需求预测系统，以便能够合理安排生产计划和库存管理。
通过采用现代化的信息技术和数据分析工具，伊利可以分析历史销售数据、市场趋势和顾客反馈等信息来进行需求预测。
此外，伊利还可以与零售商和分销商分享销售数据，以便更好地预测需求并优化库存管理。
3.生产计划与调度：基于需求预测和库存管理，伊利应该建立合理的生产计划和调度系统。
生产计划应根据市场需求和销售预测来确定产品种类、数量和时间；调度系统则应考虑工厂的产能、人力资源和设备运营效率等因素，以确保生产计划能够高效执行。
4.物流管理与配送：伊利应该建立高效的物流管理系统，以便能够及时将产品送达客户。
物流管理应考虑订单管理、仓储管理和运输管理等方面，以确保产品能够快速、准确地送达顾客手中。
伊利物流管理模式
伊利物流管理模式物流是伊利未来销售市场的原动力，不同温控下的产品物流运作模式做到随机应变，并确保了食品安全。
伊利集团的产品分为液态奶、冷饮和奶粉三大类，其产品流通绝大部分归属于冷链物流范畴。
在国内冷链运输标准缺失，冷链物流受社会环境约束的条件下，伊利物流如何运作?伊利集团一直保持沉默，使其蒙上了一层神秘色彩。
作为全国资源型的龙头企业，内蒙古伊利实业集团股份有限公司（以下简称伊利集团）在业界一直以货物运输量大而众所周知，其产品流通大部分归属于冷链运输范畴。
在国内冷链物流这潭池水相对较浅的现实情形下，“大象”伊利如何畅游?这个问题一直颇受业内关注。
兵分两路数年前，伊利集团产品运输全部是从内蒙古向外输送，运作方式耗时耗力。
随着其在各地工厂建设完毕，大大节省了运输成本，提高了物流效率，进一步保证了产品的质量和新鲜度。
据伊利集团新闻发言人介绍，伊利集团拥有国内乳品行业最完整、最丰富的产品线，销售地域宽广，具体运输方式包括海洋运输、铁路集装箱、冰保车、机保车、集装箱五定班列运输、公路运输、铁海联运、公海联运以及行包发运等。
他介绍说，伊利的物流配送近年来一直是领先行业，具体运作方式在不同区域视产品特点不同而定。
以伊利液态奶产品为例，其物流有两大特点:货量大，多种运输方式并存。
由于奶制品对产品新鲜度、实时性和安全性要求极高，市场对产品的可追溯性要求也非常严格。
目前，伊利集团对社会物流资源进行了有效整合调度。
伊利液态奶事业部“兵分两路”进行物流配送。
一方面从工厂直接送达客户；另一方面则在全国重点城市布局分仓，通过分仓配送满足中小客户的需求。
例如，伊利集团在武汉设立分仓，通过五定班列、车皮、零散集装箱等方式直接将产品运输到分仓，然后各分仓再按照客户所处的位置以铁路中转或公路配送到客户的手中。
冷链运输是保证产品质量的关键，是消费者拿到产品前的重要环节。
因此，伊利在这方面一向不惜成本，对于承运商有着特别严格的管理规定和考核标准。
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伊利乳业有限责任公司物流服务策划方案文件编号MS-KF- 版本号2012A客户名称伊利乳业有限公司开发人郑少池开发中心A3区域公司运作中心所有伊利业务运作平台合同开始时间2012年05月01日合同结束时间2013年04月30日物流服务类型运输运作开始时间2009年04月01日编写人李清科审批人詹昌四、刘春生、潘志成、郑少池、张利超、谭远江、吴涛涛、刘敬、魏梦华应知人员伊利各服务平台运输、配送运作及管理人员应会人员伊利各服务平台运输、配送运作及管理人员生效日期2012年3月1日1.0本业务特殊要求描述序号特殊要求描述1、甲方为保证运输及装卸的安全、方便，对发运产品做好必要的包装，乙方应在运输中采取防雨、防潮、防寒等安全措施，以确保产品安全。
乙方不得在甲方产品中夹带危险、违禁品，禁止与其他有毒、有异味、禁运物品及清真禁忌物品混装。
在运输甲方产品时禁止同车装运非甲方的同类产品。
2、500公里以下，24小时内送达；500-1000公里，48小时送达；1000公里-1500公里，72小时内送达；1500公里-2000公里，96小时内送达；2000公里以上，120小时内送达。
3、常配产品：甲方每日上午10：00前下达订单，乙方保证当日上车量必须在50%以上，在次日下午5：00前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后12小时内上车发货。
4、乙方必须按照甲方的车辆要求组织车辆及提供相应的辅助设施（如冬季保暖用棉被、夏季防雨用帆布以及捆绑所使用的夹板等），如未按甲方要求组织车辆，所到车辆不符合甲方使用要求，甲方不予使用，并认定车辆未到位。
5、车辆在途状况：现场人员须告诉司机在途时候电话全天24小时开机，特别是发运比较特殊路线（如：拉萨等），客户会不定时的打电话问司机在途情况，否则客户发现未开机或停机以50元/次进行对我司考核。
6、所有车门均配备门锁，按规定锁好所有门锁（包括在送货途中）。
车门完好，门铰完好，关闭严密；7、装好货物后、必须按照合同的规定打冷零下18度，保证货物的绝对安全；2.0下列流程及客户服务管理考核只适合于本业务，需要特别注意序号考核内容指标要求奖/罚细则1 到车时间每日上午10：00前下达订单，我司保证当日上车量必须在50%以上，在次日下午5：00前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求在收到订单后12小时内上车发货。
我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则从24小时以后，按500元/24小时/单支付甲方违约金，直到上车为止。
乙方未能在协议规定时间内将符合甲方规定的车辆调至甲方指定场所，甲方将在原运价基础上提高20%运价调配订单给其他承运商，运费超出部分由乙方承担，且同时按照上条约定承担违约责任。
2 到货及时率500公里以下，24小时内送达；500-1000公里，48小时送达；1000公里-1500公里，72小时内送达；1500公里-2000公里，96小时内送达；2000公里以上，120小时内送达乙方车辆未能按照合同约定的时间将甲方产品运抵指定地点,每超出24小时支付甲方500元违约金。
3 在途跟踪每日下午15:00前向甲方跟踪人员发送前一天发车在途情况未按指定时间向甲方发送跟踪表的给予200元/次罚款。
2.1本业务运营流程2.2.1指令接收客户订单以电子邮件形式通知我处；仓配产品：甲方每日上午10：00前下达订单，乙方保证当日上车量必须在50%以上，在次日下午5：00前全部到位；日配产品、分仓配送产品均要求乙方在收到订单后12小时内上车发货。
关键控制点：计划接收应及时，对计划的发运地址、品项、数量和吨位进行核实；该环节责任人：各服务平台运输管理员2.2.2调车为保证运输及装卸的安全、方便，对发运产品做好必要的包装，要求我司应在运输中采取防雨、防潮、防寒等安全措施，以确保产品安全，不得在产品中夹带危险、违禁品，禁止与其他有毒、有异味、禁运物品及清真禁忌物品混装。
在运输产品时禁止同车装运非本产品的同类产品。
我司在接到订单后24小时仍未安排车辆到厂装货，则从24小时以后，我司按500元/24小时/单支付伊利工厂违约金，直到上车为止。
关键控制点：合同规定24小时内发货，调度应在规定时间内派车；该环节责任人：各服务平台调度人员2.2.3安检2.2.3.1所有车辆到库装货之前，必须执行现场安检，并做好相关安检资料的备案存档，手续不齐全车辆不得承运，保证货物安全；2.2.3.2安检原则生车安检，熟车备案，保证所有承运车辆必须有完整的安检资料备案存档；关键控制点：车辆证件必须齐全，认真检验证件的真伪及是否过期；该环节责任人：各服务平台运输管理员2.2.4现场管理现场人员安排车辆到位，根据客户下单订单号至伊利工厂开单处开单，交与仓库人员安排装货。
装货完毕后由现场人员将仓库人员出具的装货清单交与开票处，开具正式的伊利出库单，由现场及司机核实装货数量签字确认，并签订运输协议，与司机交代运输相关注意事项及客户签单要求。
车辆全部装货完毕凭正式的出库单及伊利工厂开具的出门证出厂。
关键控制点：禁止带非清真类物品进厂，按顺序装车，装车时清点货物型号和数量，不合格产品现场调换；该环节责任人：各服务平台现场管理员2.2.5签订协议交代司机注意事项封完车后给司机签订运输协议，交代结算流程，回单签单要求，告知司机应提前2小时通知客户到货信息，司机电话必须24小时开通，准确告知在途信息，途中遇堵车等意外情况客户影响到货时间的应第一时间告知公司；关键控制点：运输协议签订工整规范，叮嘱司机手机必须24小时开机，不得拒接信息中心电话；该环节责任人：各服务平台现场管理员2.2.6系统操作客户以邮件方式下单后，调度第一时间核对订单并转发至公司信息中心订单组相关人员邮箱，由订单组人员将订单统一录入ALIS系统，待现场人员将司机签订的协议、安检资料及发货明细带回办公室后由核算人员进行系统处理。
关键控制点：系统录单、发车要及时该环节负责人：各服务平台运输管理员2.2.7在途跟踪2.2.7.1当天发车的车辆，要求在次日13:30点之前完成跟踪，并按照客户要求的指定格式制作运输跟踪表，在每日下午15：00前向客户提供《承运商每日车辆跟踪表》；跟踪信息确保准确无误，如由特殊情况不能及时反馈需提前跟伊利工厂负责在途跟踪人员说明情况，避免出现客户投诉、扣款。
2.2.7.2小批量的货损、货差，按照相应产品到岸价由运输司机直接赔付收货人；因产品破包造成相邻产品湿箱的，可以换箱销售，箱皮及再包装费用均由我司承担。
2.2.7.3如因车辆事故造成产品大批量毁损，我司必须在第一时间通知伊利工厂，由工厂派质管人员对产品进行清理，并决定处理办法；所造成的产品损失由承运商直接赔付给收货人或伊利公司。
该环节负责人：各服务平台运输管理员2.2.8回单管理2.2.8.1回单签收标注，签单公章只能是工厂指定的客户收货专用章，必须盖章清晰，不得出现改动划动，否则视为回单不合格，要求重新签单；2.2.8.2回单可每半月与客户移交一次，当月回单必须于此月20日全部收回并交与工厂物流部。
2.2.8.3签收回单遗失，若回单遗失，由客户出具证明，并对我司处以200元/单罚款;拿错回单联对我司处以50元/单罚款.关键控制点：回单必须在次月10前收回，回单必须为原件该环节负责人: 各服务平台回单管理员2.2.9运费结算2.2.9.1对账要求：每月可对账两次，上月回单本月全部收回方可对账，并通知我司开具运输发票2.2.9.2伊利工厂自收到我司开具的运输发票及加盖财务专用章的结算表后在10个工作日内将相应运费付清。
该环节负责人：各服务平台客户经理2.3作业风险控制及措施作业环节风险描述风险控制风险措施现场监装1、工厂进出及厂区内对外来人员要求较多，要对司机进行培训，以免引起不必要争端；2、货物包装易破损，若对司机培训不到位，意识不到货物安全的重要性，出现货损、短少，赔偿金额较多培训到位，减少因工作疏忽造成的损失由现场人员对司机进行及时到位的培训在途货物跟踪长途货物车辆的日常跟踪每天车辆跟踪并及时反馈，杜绝因信息不及时造成的事故损失平台跟踪人员做好车辆跟踪，时刻掌握运输车辆动态异常情况在途异常，卸货异常、回单异常等发货后及时跟进卸货情况，催促司机及时返单发货时就对司机进行培训，货物发出后及时跟进在途、卸货等情况、催促司机返单产品防护运输过程中，因防护不当，容易造成产品大面积的破损1、车的选择，车辆载面平整，无凹凸2、原材料采购冬季：车底应铺上草帘子，装完车后盖上棉被或毛毡；下雨时盖上雨布，保证万无一失。
现场严格2.4现行制度流程要求中不适合本业务的有：文件编号文件名称具体章节中心内容说明暂无2.5本业务涉及的服务平台及其主要服务内容及资源需求服务平台主要服务人力资源调整需求其它资源需求责任部门完成时间运输服务平台运输基本服务调度中心或专线调度工作2.6 运作人员及岗位清单 序号 岗位姓名1 现场管理员 平台确定2 运输管理员 平台确定3 调度 平台确定4 回单管理员 平台确定 6 客户经理平台确定2.7报表要求及样本报表类别 报送人报送对象报送时间 报送要求在途追踪表 每天早上10点前 报送内容必须真实、准确 对账表当月发生业务的最后一天数据准确在途跟踪表（附件）： 对账表（附件）：C:\Documents and Settings\AdministraC:\Documents and Settings\Administra2.8其他说明若存在地方特殊性或客户特殊要求，运作服务平台单独制定操作流程予以补充。