物流客户服务方案设计
物流服务定制化策划方案根据客户需求提供个性化的物流服务方案提高客户满意度
物流服务定制化策划方案根据客户需求提供个性化的物流服务方案提高客户满意度随着全球贸易的发展和物流行业的快速发展，物流服务在各个行业中起到了至关重要的作用。
为了满足不同客户的需求，提高物流服务的效率和质量，定制化的物流服务方案成为了一个热门话题。
本文将探讨如何根据客户需求提供个性化的物流服务方案，以提高客户的满意度。
一、了解客户需求物流服务定制化的第一步是了解客户的需求。
了解客户需求可以通过与客户进行深入的沟通和了解客户的业务模式来实现。
了解客户需求首先涉及到了解客户的产品特性和销售渠道。
比如，对于某些特殊产品，如易碎品或者易腐品，客户可能对运输的安全性和及时性有更高的要求。
而对于某些大型设备或者工程建设项目，客户可能更关注物流服务的安装和仓储流程。
二、制定个性化的物流服务方案基于客户需求的了解，我们可以制定个性化的物流服务方案。
个性化的物流服务方案可以从以下几个方面进行考虑：1.运输方式选择：根据客户的产品特性和销售需求，选择合适的运输方式。
包括陆运、海运、空运以及多式联运等，以确保货物能够按时、安全地送达。
2.仓储管理：根据客户的需求，提供合适的仓储管理方案。
包括仓库选择、货物上架和拣货流程，以及库存管理等。
对于某些客户而言，仓储管理的准确性和灵活性可能是非常重要的。
3.信息化系统支持：根据客户的要求，提供信息化系统的支持。
包括物流跟踪系统、订单管理系统以及库存管理系统等。
通过信息化系统的支持，可以提高物流服务的可追溯性和透明度，提高客户对物流服务的信任度。
4.售后服务：提供周到的售后服务，及时解决客户的问题和反馈。
包括电话咨询、上门协助和投诉处理等。
通过及时响应客户的需求，可以提高客户的满意度，并建立长期的合作关系。
三、评估和改进为了提高物流服务的定制化效果，我们需要不断进行评估和改进。
评估可以从客户满意度、运输效率、准时率和安全性等多个方面进行。
通过分析评估结果，我们可以找到不足之处，并且根据客户的反馈进行改进。
物流客户服务方案
物流客户服务方案物流客户服务方案一、服务理念我们的服务理念是“客户至上”，为客户提供高质量的服务。
物流行业是以客户为核心的服务业，客户的满意度是我们工作的最高目标。
我们将始终坚持“服务第一、诚信经营”的原则，秉承着“以人为本、追求卓越”的精神，全心全意为客户服务。
二、服务内容1.提供专业的物流咨询服务我们的物流咨询团队将为客户提供全面的物流咨询服务，以满足客户的不同需求。
我们的专家将定期与客户交流，了解其需求与问题，并提供最佳的物流解决方案。
客户服务中心也会为客户提供实时咨询服务，满足客户的各种需求。
2. 提供高效的运输服务我们将根据客户的要求提供各种高效的运输服务，包括快递、陆运、铁路、航空等。
我们将通过技术和专业人员的协同工作，优化服务流程，保证在最短时间内为客户提供定制化的物流运输服务。
我们还将提供实时物流跟踪服务，以确保客户随时随地得到货物状态信息。
3. 提供定制化的仓储服务我们将根据客户需求提供定制化的仓储服务，包括仓库租赁、库存管理等。
我们的专业团队将根据客户的需求，提供最佳的仓储解决方案，以确保客户货物的安全、稳定、及时到达目的地，并减少客户的运营成本。
4. 提供定制化的包装服务我们将根据客户的需求提供定制化的包装服务，包括标准化包装、特殊包装等。
我们的专业团队将从客户视角出发，为其提供最佳的包装方案，最大程度保障货物安全，同时也为客户提供包装设计服务。
我们的包装材料及设施满足安全标准，让客户安心。
三、服务优势1. 经验丰富：我们拥有一支经验丰富的物流团队，专业物流咨询顾问遍布全国，能够及时、准确的响应客户的需求。
2. 高效精准：在物流的各个环节我们拥有严格的质量控制标准，以确保高效、精准的服务。
3. 多元化：我们提供各种仓储、运输、包装等多种服务，能够满足不同客户的需求。
4. 技术领先：我们引进了先进的物流管理系统，能够使我们更好地跟踪货物、统计数据和分析各环节的效率，以保持服务的质量和效率。
物流服务个性化策划方案根据客户需求提供个性化的物流服务提高客户满意度
物流服务个性化策划方案根据客户需求提供个性化的物流服务提高客户满意度随着社会的发展和全球化的进程，物流服务在现代经济中扮演着至关重要的角色。
为了满足客户的需求，并提高客户的满意度，企业需要制定个性化的物流服务策划方案。
本文将从几个方面探讨如何根据客户需求提供个性化的物流服务，以提高客户满意度。
一、了解客户需求首要的任务是了解客户的需求。
与客户建立有效的沟通渠道，通过调研和交流，了解客户的特殊需求、喜好和期望。
只有真正理解客户的需求，才能为其提供个性化的物流服务。
二、定制化方案基于客户需求的分析，企业可以制定定制化的物流方案。
这个方案可以包括物流的时间、路径、运输方式等方面的个性化设计。
例如，对于某些客户可能更看重快速的物流速度，那么可以提供快递服务。
对于有特殊要求的客户，如温控货物，可以提供温控车辆和储存仓库，确保货物在整个运输过程中的安全。
三、多元化服务选择为了提供个性化的物流服务，企业还需要提供多元化的服务选择。
客户可以根据自己的需求选择合适的服务。
比如，如果客户有特殊的包装需求，企业可以提供定制的包装服务。
如果客户需要特殊的配送方式，企业可以提供灵活的配送选择。
通过提供多样化的服务，企业能够更好地满足客户的个性化需求。
四、技术应用当今社会，科技的迅速发展为物流服务的个性化提供了更多的可能性。
企业可以运用先进的物流技术，如物联网技术、大数据分析等，提高物流服务的个性化水平。
通过物联网技术，可以实时跟踪货物的位置和状态，提供更准确的配送时间和信息。
通过大数据分析，可以从客户的购买行为和需求中获取更多的信息，为客户提供更精准的物流服务。
五、建立客户反馈机制客户的满意度是衡量物流服务质量的重要指标。
为了提高客户满意度，企业应该建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议。
通过分析客户的反馈，改进物流服务的不足之处，进一步提高客户满意度。
此外，企业还可以根据客户的反馈，不断优化个性化的物流策划方案，更好地适应客户的需求。
物流公司服务方案方案
物流公司服务方案方案物流公司服务方案是指为客户提供物流运输和仓储服务的整体解决方案。
下面是一个1200字的物流公司服务方案方案示例：一、服务概述我们的物流公司致力于为客户提供全方位的物流运输和仓储服务，以满足客户不同的需求。
我们拥有专业的团队、优质的设施和先进的技术，可以保证提供高效、安全和可靠的物流服务。
二、物流运输服务1. 集装箱运输：我们拥有一支经验丰富的运输团队，能够为客户提供国内集装箱运输服务。
我们有合作的运输公司，可以提供全国范围的集装箱运输服务，确保货物安全到达目的地。
2. 公路运输：我们提供公路运输服务，覆盖全国各地，包括城市配送、长途运输等。
我们拥有自有车队，并与一些可靠的运输公司建立了长期合作关系，可以确保货物安全、准时送达。
3. 铁路运输：我们与铁路部门有良好的合作关系，可以提供铁路运输服务，适用于长距离运输，不仅可以减少运输成本，还可以提高运输效率，同时保证货物的安全。
4. 空运服务：我们与航空公司有合作关系，可以提供国内和国际的空运服务。
我们的团队熟悉航空运输程序和要求，能够确保货物以最快的速度送达目的地，同时保证货物的安全。
5. 水运服务：我们与港口、船舶公司有合作关系，可以提供水运服务。
无论是国内沿海运输还是国际水运，我们都可以为客户提供高效、安全的水运服务。
三、仓储服务1. 货物分拣：我们拥有先进的货物分拣系统和专业的团队，可以帮助客户将货物按照指定的规则进行分类和分拣，提高货物管理的效率。
2. 仓储管理：我们提供专业的仓储管理服务，包括货物入库、出库、库存管理等。
我们的仓库设有先进的库存管理系统，能够实时跟踪和管理客户的货物。
3. 货物配送：我们提供货物配送服务，根据客户的需求安排合适的运输工具和线路，确保货物能够快速、安全地送达目的地。
4. 订单处理：我们提供订单处理服务，包括订单的接收、确认和跟踪等。
我们拥有专业的订单处理系统，能够帮助客户提高订单处理的效率，减少出错率。
物流服务服务方案设计
物流服务服务方案设计物流服务方案设计一、方案背景随着电子商务的快速发展，物流服务在当今社会扮演着越来越重要的角色。
许多企业和消费者都依赖于物流服务提供商来确保货物的及时和安全交付。
为了满足市场需求，提高物流服务的质量和效率，我们设计了以下物流服务方案。
二、方案内容1. 仓储服务：为客户提供可靠的仓储服务，确保货物安全存储和管理。
我们将建立现代化的仓库，配备防火、防盗、防潮等安全设施，并采用先进的仓储管理系统，实现货物的精确记录和追踪。
2. 运输服务：提供全方位的运输服务，包括陆运、海运、空运等多种方式。
我们将与优秀的运输公司合作，确保货物的及时、安全和高效交付。
同时，我们将提供实时跟踪系统，让客户能够随时了解货物的运输进程。
3. 最后一公里配送服务：针对电子商务领域，我们将提供最后一公里配送服务，确保商品能够准时送达客户手中。
我们将建立专业的配送团队，配备先进的交通工具和配送设备，提高配送效率和准确性。
4. 仓储管理系统：我们将自主开发仓储管理系统，实现库存管理、订单处理、质量管理等功能的集中管理。
客户可以通过在线平台随时查看货物的库存情况，下达订单并进行跟踪，提高仓储管理的效率和透明度。
5. 物流解决方案定制：根据客户的需求，我们将提供个性化的物流解决方案。
通过与客户充分沟通了解其业务特点和需求，我们将设计出最适合客户的物流方案，并提供相应的技术和支持，帮助客户实现物流效益的最大化。
三、方案优势1. 高效性：我们将引入先进的物流技术和设备，提高物流服务的效率和准确性，确保货物能够按时交付。
2. 安全性：我们将建立完善的安全设施和管理体系，保护货物免受损失和盗窃，并提供实时的货物追踪系统，方便客户随时了解货物的安全情况。
3. 个性化定制：我们将根据客户的需求定制物流解决方案，帮助客户实现物流效益的最大化，提供更贴心的服务体验。
4. 信息透明：我们将建立完善的仓储管理系统和跟踪系统，客户可以随时通过在线平台查看货物的库存情况和运输进程，提高信息的透明度。
物流配送服务方案优秀3篇
物流配送服务方案优秀3篇物流配送服务方案篇一整改原因据市场反映，客户提出了如下问题，急需总部进行改善：1、时效问题——近期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高；2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；3、付费方式——对于金额达3万元以上的订单（一单多次发货），客户对送货及运费支付方式不满（总部在执行公司月结或客户到付政策时有偏差）；4、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；5、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便。
整改目的1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；3、提高公司运费付款速度，增强物流公司与本司的合作信心，从而提高服务质量；4、改善公司相关部门自身的工作。
整改方式1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：2、提升物流公司的整体服务水平：运输时效方面为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化严格要求承运方进行及时配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在江门或广州延迟配送；承运方信息的公开透明化把物流公司的运价/时效资料给市场部各总监参考（目前有7-8家），运输时效的公开透明化将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各办事处，由各办事处与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达时间到货；异常反应的快速化要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；操作时间的公开透明化要求物流公司向我司提供其出货的常规时间安排的书面资料，并在有变动前与我司进行充分的沟通，同时对资料及时更新与维护，商务部将最新资料知会相关单位（各办事处、各出货分厂），以便大家共同监督与执行。
服务态度方面为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流公司在服务方面进行以下改善：运输过程中确保产品质量不受损承运方有义务为工厂运输包装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以保证产品在运输途中不受损坏；货到目的地后及时通知收货人不管是送货上门或是客户自提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间；不得乱收费所有客户自提的货物，若客户临时需要承运方送货上门的，其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-50元/票)交货时要态度友好承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或与收货人争吵；及时回传签收单承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误收货确认或结算时间；3、改善公司相关运作：缩短运费结算周期目前，物流公司当月的运费要在第二个月的25日以后（甚至更迟）方可到帐，这是影响合作的重要原因之一，现建议做出如下改善：提高付款效率现在公司对运费结算单据的。
物流行业客户服务方案
物流行业客户服务方案一、服务理念与目标1、服务理念我们秉持“客户至上，服务第一”的理念，将客户的需求放在首位，以专业、诚信、高效的服务态度，为客户提供优质的物流解决方案。
2、服务目标（1）提高客户满意度，确保客户满意度达到 90%以上。
（2）缩短客户投诉处理时间，在 24 小时内给予初步反馈，72 小时内解决问题。
（3）建立长期稳定的客户关系，客户流失率控制在 5%以内。
二、服务团队建设1、人员招聘与培训招聘具备良好沟通技巧、问题解决能力和物流知识的员工，并定期进行专业培训，包括物流流程、客户服务技巧、应急处理等方面的培训，不断提升服务团队的整体素质。
2、绩效考核与激励机制设立明确的绩效考核指标，如客户满意度、投诉处理效率等，并与薪酬和晋升挂钩，激励员工积极提供优质服务。
三、服务流程优化1、下单与咨询提供多种便捷的下单渠道，如网站、电话、APP 等，确保客户能够轻松下单。
同时，设立专业的客服团队，及时回复客户的咨询，解答疑问。
2、货物运输与跟踪利用先进的物流技术，如 GPS 定位、物联网等，实现货物运输的实时跟踪，让客户随时了解货物的位置和状态。
3、异常处理建立完善的异常处理机制，对于货物延误、破损、丢失等情况，及时与客户沟通，并采取有效的解决措施，减少客户损失。
4、签收与反馈在货物送达后，及时与客户确认签收，并收集客户的反馈意见，以便不断改进服务。
四、客户沟通与关怀1、定期回访定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和需求，及时发现问题并解决。
2、个性化服务根据客户的不同需求和特点，提供个性化的服务方案，如定制化的物流解决方案、优先处理等。
3、节日问候与祝福在重要节日和客户生日时，发送问候和祝福，增强客户的归属感。
五、投诉处理机制1、投诉渠道设立多种投诉渠道，如电话、邮箱、在线客服等，方便客户表达不满。
2、投诉处理流程（1）接到投诉后，立即进行记录和核实。
（2）安排专人负责处理，与相关部门协调解决问题。
物流客户服务方案设计
物流客户服务方案设计目录一、内容简述 (2)1.1 背景与意义 (2)1.2 目的和范围 (3)二、物流客户服务理念 (4)2.1 客户服务的重要性 (5)2.2 物流企业的客户服务理念 (6)2.3 客户服务的核心要素 (7)三、物流客户服务方案设计原则 (9)3.1 以客户为中心的原则 (10)3.2 效率与效益并重的原则 (11)3.3 系统化与个性化相结合的原则 (12)3.4 持续改进与创新的原则 (13)四、物流客户服务方案设计内容 (14)4.1 客户服务渠道选择 (16)4.2 客户服务流程设计 (17)4.3 客户服务标准制定 (18)4.4 客户服务团队建设 (19)4.5 客户服务技术支持 (20)五、物流客户服务方案实施与保障 (22)5.1 实施计划与步骤 (23)5.2 人力资源保障 (24)5.3 物资资源保障 (25)5.4 组织结构与制度保障 (26)六、物流客户服务方案评估与改进 (27)6.1 方案评估指标体系建立 (28)6.2 数据收集与分析方法 (29)6.3 持续改进与优化策略 (30)七、总结与展望 (31)7.1 主要成果与结论 (32)7.2 展望与建议 (33)一、内容简述本方案旨在设计一套全面、高效且用户友好的物流客户服务方案，以满足客户日益增长的需求和期望。
该方案将覆盖客户服务流程的各个环节，包括客户咨询、投诉处理、意见征集及建议反馈等。
通过采用先进的技术手段和智能化工具，我们致力于提升客户服务的效率和质量，降低运营成本，从而为客户创造更大的价值。
在方案设计过程中，我们将充分考虑客户的实际需求和业务特点，以及行业内的最佳实践和发展趋势。
我们将与供应链管理、数据分析、人工智能等领域的专家团队紧密合作，确保方案的创新性和实用性。
本方案将构建一个灵活可扩展的服务体系，以便在未来根据业务的发展和市场变化进行及时的调整和优化。
通过持续改进和创新，我们相信该方案将为物流公司打造一个卓越的客户服务品牌，提升市场竞争力。
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物流客户服务方案设计物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送至客户手中的全部活动。
下面是小编为大家收集整理的物流客户服务方案设计，欢迎阅读。
物流客户服务方案设计一项目名称：电子商务快递物流服务项目项目简介：该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快递物流服务，包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售后服务三个业务部分。
项目后期，努力完善项目的各个方面：首先，扩大快递物流服务范围，力争在上海各郊区设立服务点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投递响应速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商品行业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。
项目市场调查：1) 可行性分析：i. 在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成为了制约其高速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更好的为汽车坐垫商家服务，使其成为店铺销售的特色。
ii. 通过对当前知名的B2C电子商务网站的调查，很少有网商提供“晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供，不过是建立在广泛的实体店的基础上)。
iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到”的市场需求强烈。
而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一天。
iv. 当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制约着大体积、高难度类商品(如家电、自行车)的销售。
2) 立足点：服务特色销量i. “晨到”、“午到”和“晚到”服务。
接到订单后马上联系客户，确认订单信息和送货具体安排(时间、地点)。
ii. 专业化服务。
投送时提供专业的售后服务(坐垫的保养、安装及其它服务)。
iii. 提供衍生产品。
3)问题与风险：i. 投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。
解决方案：成立团队，具备应急配送人员。
根据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应。
ii. 投递产品类型错误。
解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。
错误发生后无理由负责调换。
iii. 无法充足备货，货物紧缺。
解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。
商家根据存货状况调整广告力度和促销程度。
确实无法送货应该及时与客户联系，征求谅解。
iv. 产品质量问题。
解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书。
对于7天内产品质量问题，进行上门调换。
当问题产达到一定规模的时候得向商家反应情况。
v. 消费者在货物送达时对商品不满意，要求退换货。
解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调三者之间的利害冲突。
项目成本与利润：成本：项目前期，利用自身优势(场地、区位)，只需投入少量的固定成本(服装、保养材料)和一些运营成本(交通费、宣传费);后期投入视前期运营效益而定。
利润：来源于产品销量的增长(可以按单数或者提成比例收取)和运营经验的获得。
项目实施：1. 原始数据分析：通过对客户的分配范围(市区、郊区比例)、下单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式。
2. 与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。
3. 与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。
4. 制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设。
5. 学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量检测，提高项咳嗽钡南钅恐葱心芰Α6. 在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家。
(市场调查)7. 根据实际运营情况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员。
项目后期发展延伸：在前期运营成功的基础上，项目还可以进行相当程度的横向和纵向延伸。
横向上，可以服务于其它行业产品，大体积、高难度类商品(如家电、自行车)将会是首选。
在纵向上，深化服务内容，例如在提供保养、安装的基础上，提供汽车美容甚至汽车美容装潢。
物流客户服务方案设计二阳光物流公司主要业务是运输果蔬，主要以成都龙泉地区为主。
通过用车队运输水果，向附近地区提供本地水果。
并以优质的服务满足广大顾客的需求。
一、市场分析众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输，以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。
阳光城的土地基本上都用着种植果树之用，其中大部分是个体种植户，水果品种也不少，4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄。
生产的水果80%左右用于外销(每年都有外地商、中间商、或者物流公司来收购)，基本上发往全国各地的都有，其中以南方居多，另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。
这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。
阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流发展提供了很大的空间，我们把目标市场主要定位在三个方面：(1)、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品(卖家)(2)、水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商(买家)(3)、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。
面对这样大的市场表面感觉容易，其实不然：第一、水果产家大多都是当地的农户，他们自己运输外销的少，大部分是靠外地商自己来采购，这就无形中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外采购的采购人员人数。
第二、本地的物流公司众多，有农产品物流中心聚和国际。
小型公司也不计其数，比如川宝贸易有限公司(代购代销、代理运输)，黑金果业，骏豪贸易(可以配备塑料袋和塑胶袋)。
无公害水果示范生产基地：洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘蓝冷藏物流等等。
第三，我们的经验、技术、资金、客户源等方面存在缺陷，不及对手，这就要求我们的团队必须通过坚持不懈的努力，拿出我们的拼搏精神，大家齐心协力共创辉煌。
为加强我们进入市场的竞争力我们将发展一个集运输、仓储、包装、贸易为一体的运输企业，提倡以质量求生存，靠信誉谋发展，届时将先预备五十辆各种吨位、车型的集卡车，另有几十部协议车辆配合各项工作，为客户提供各种货物的长、中、短途陆运。
同时引进最先进的技术设备，注重自身效率的提高。
提倡以质量求生存，诚实守信，把服务从开始进行到最后。
本公司将为你提供以下服务：一、公路普通货物运输;二、快递运输。
三、货物仓储、分拣、加工、配送;四、特种货物运输、特殊服务;五、物流方案设计、供应链管理。
竞争对手与自身的优劣分析：1、聚合国际：四川聚和生态农业发展有限公司注册资本 5000 万元。
位于四川成都龙泉驿国家经济技术开发区，紧邻成渝高速公路龙泉出口处 , 主营市场开发，农副产品批发与零售，进出口贸易，物流配送，农副产品深加工等，同时提供配套的设施、规范的管理、安全的环境、完善的服务，并对果农客商推出了一系列优惠措施。
1、一、免3个月交易费，免费提供电子称;1、二、免费为外地水果收购商提供6个月住宿;1、三、免水果经销商3年摊位使用费;1、四、免费为单位和个人提供6个月办事机构场所;2、我们的优势：机构精简，灵活机动，人性化服务，实行的是点对点的服务，并且适合小规模的运输，方便更多的客户，二、产品与服务1、对应技术：物流产业对相应的技术要求也很高。
我们在阳光城创办一个中小型的物流公司，基本的物流相关技术不可或缺，比如说库存技术，这是十分重要和基础的。
除此之外，考虑到我们公司是一个中小型的物流公司，在阳光城的客户群主要是果农和菜农，也就是以运输水果、蔬菜为主，要运输这些比较讲究季节性和时鲜性的产品时，我们还要考虑某些运输货物的特殊性。
比如说要求冷藏，置于水中等。
在冷藏方面，我们公司可能资金、能力有限，会与第三方比较专门的做冷藏工作的小公司合作，一有实际需要，就双方共同合作完成运输，比如说可以合作的有洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘露冷藏等公司。
在库存技术方面，我们自身公司有一个仓库，在货物较多时我们可以租用公共或私人的仓库来解决。
最后，还有包装技术，在阳光城，因为果蔬的特殊型，对水果和蔬菜都采取物流集中包装的手段，所以，要求我们公司还要建立必要的包装技术。
2、产品服务规划：我们的物流公司的目标群主要是阳光城的果农和蔬农，为他们提供运送果蔬到成都三环和周边地区果蔬市场的服务，还有能力运送果蔬到四川邻近各省，比如贵州，云南，湖南等省。
对于大型的货物运送，我们现阶段还无法独立完成。
3、未来的产品与服务规划：在稳步发展的基础上，我们考虑在十年之类能够把运送能力扩展到中型货物，不再是以果蔬为主。
在成都市内和各周边省市逐步建立分办事处，各好的开展外地的物流工作，运输范围也逐步向外扩展。
另外，以后争取在客户范围扩大的基础上，在自身网站上建立crm(客户关系管理)系统，更好的与客户进行沟通和交易。
4、相关支持：在自身网站上设立会员机制，在初期，有能力和条件上网的客户免费入会，还可以在我们公司网站上发布其他相关商品的供应和求购信息。
此外，我们还可以定期在公司网站上发布讲座和培训信息，邀请专家来为农民讲解与他们自身相关的经济、法律知识等。
公司成型和发展之后，建立crm系统，建立专业的物流相关安排的系统(如车辆，人员的安排)，一达到合理的资源利用，提高公司经济效益。
三、市场与销售]市场预测：市场有很大的发展潜力，竞争者不多，而且他们的网上销售做的不够完善(调查时发现龙泉的物流企业并没有进行网站建设等工作)。
没有进行网站规划的工作。
我们将利用网上营销的优势，与现有的企业进行竞争。
同时因为我们是新成立的公司，在战略上我们将采取避强竞争的方式，以避免在企业成立之处被竞争对手击败。
现在龙泉做水果等运输的企业逐渐发展起来，以后的竞争会更大，现在正是市场竞争最薄弱的时候，现在大多数的果农都是把水果运往附近地区，我们的物流公司将进行两项服务工作，一、把水果运输到附近地区。
二、我们不做长距离的运输，但我们可以帮助要进行长距离运输的果农联系，这样来提高我们在顾客心中的信任指数，以尽快增强在顾客中的形象。
再者，现在龙泉的果农比较多，如果能帮助他们把水果运出去，不仅解决了果农水果的储存问题，同时也为他们的水果带来了更大的商机。
据以上可知现在龙泉水果市场是很广阔的。
由于我们和竞争者的差别不大，我们要采取的产品定位方式是产品使用者定位方法，即找出产品正确的使用者或购买者，使定位在目标市场上显得突出，在此目标市场群中，为他们的地点产品服务等，特别塑造一种形象。
产品定位步骤：1、分析本公司和竞争者之间的产品。
2、找出差异性。
3、列出主要的目标市场。
4、指出主要目标市场的特征。
5、与目标市场的需求，接着就是把产品的特征和目标市场的需求与欲望结合在一起。
同时我们在建立起公司后将树立我们在顾客心目中的形象，以良好的服务细心的管理赢得顾客的信任，以吸引更多的顾客和商家。