顺丰快递物流服务营销方案正文
顺丰网络营销策划方案
顺丰网络营销策划方案一、简介顺丰快递是中国领先的快递企业之一，以其高效、可靠的物流服务赢得了良好的市场声誉。
然而，随着互联网的快速发展，传统的快递行业面临着许多新的挑战。
为了更好地适应市场需求，顺丰快递需要制定一套网络营销策划方案，以提升品牌知名度、扩大市场份额。
二、目标和战略1. 目标a) 提升品牌知名度：通过网络营销活动，增加顺丰快递在目标市场中的知名度，树立品牌形象。
b) 扩大市场份额：通过网络推广和电子商务渠道的拓展，增加顺丰快递的市场份额。
c) 提高客户忠诚度：通过网络营销活动，加强与现有客户的联系，提高客户忠诚度。
2. 战略a) 多渠道推广：通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等多种渠道，扩大品牌影响力和知名度。
b) 电子商务渠道拓展：建立自己的电子商务平台，提供在线下单、包裹查询等服务，实现线上线下一体化。
c) 个性化营销：通过数据分析和客户行为追踪，向客户提供个性化的推广活动和优惠。
三、策略和推广计划1. 搜索引擎优化(SEO)通过关键词优化、网站结构调整等方式，提高顺丰快递在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光率。
2. 社交媒体营销利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布有关顺丰快递的资讯、优惠信息、用户评论等内容，增加品牌曝光度和用户参与度。
3. 电子邮件营销定期向用户发送电子邮件，提供包裹跟踪信息、优惠券、新品推荐等个性化内容，增加用户互动和购买意愿。
4. 线上广告投放通过购买广告位，将顺丰快递的广告显示在相关网站和APP上，吸引潜在用户关注和点击。
5. 电子商务平台建设建立顺丰快递的电子商务平台，在线提供下单、查询、支付等服务，方便用户快速完成寄递需求。
6. 数据分析和个性化推广通过数据分析工具，了解用户购买偏好和行为习惯，制定个性化的推广活动和优惠策略，提高用户转化率和忠诚度。
7. 参与线下活动通过参展、赞助等方式，在各类行业展览会和活动中展示顺丰快递的品牌形象和服务，吸引潜在用户关注和认可。
物流营销策划方案顺丰
物流营销策划方案顺丰第一部分：市场分析1.1 市场概况顺丰作为中国最大的物流公司之一，国内市场份额领先。
然而，随着电子商务市场的蓬勃发展，物流行业竞争越来越激烈。
同时，消费者对物流服务质量和时效性的要求也不断提高。
1.2 目标市场我们的主要目标市场是电子商务行业，特别是中小型电商企业。
这些企业通常需要可靠的物流服务来满足日益增长的订单量和快速交付的要求。
1.3 竞争对手分析竞争对手主要包括圆通、申通、中通等物流公司。
他们在物流行业中占据一定的市场份额。
因此，我们需要制定有效的营销策略来加强我们在竞争环境中的竞争力。
第二部分：营销策略2.1 产品定位顺丰致力于提供高效、可靠且快速的物流服务。
我们将建立良好的品牌形象，让顾客认可我们的优质服务。
2.2 定价策略我们将根据不同服务的成本和市场需求来制定定价策略。
在竞争激烈的市场中，我们将提供有竞争力的价格，同时提供更高质量的服务，以吸引更多的顾客。
2.3 渠道策略我们将通过多种渠道来推广和销售我们的物流服务。
我们将与电商平台合作，提供整合的物流解决方案。
同时，我们还将在线下设立服务中心，便利顾客的取送货。
2.4 推广策略通过广告、促销活动和社交媒体等多种渠道，向目标客户传达我们的服务优势。
我们将加大在线广告的投放，增加品牌知名度。
此外，我们还将与电商平台合作，进行联合营销活动。
2.5 客户关系管理我们将建立强大的客户关系管理系统，通过定期沟通和反馈收集客户的意见和建议。
我们将确保客户得到良好的服务，处理投诉和问题，并及时给予回馈，保持客户的忠诚度。
第三部分：实施计划3.1 品牌建设通过投放电视、广播和网络广告等媒体，加大品牌的知名度和认可度。
同时，构建专业的品牌形象，强调我们快速、可靠的物流服务。
3.2 服务优化优化服务流程，提高物流快递的准时率和准确率。
通过引入先进的物流管理系统和技术，提高物流运作的效率，降低成本。
3.3 渠道拓展与电商平台进行战略合作，提供一体化的物流解决方案。
顺丰快递物流服务营销方案正文
摘要2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织，跨国合作与外资的引入等，促使许多先进经营理念及经营方式产生。
新背景下我国物流领域快速发展，在竞争和挑战中传统物流向现代物流转变。
顺丰速运如何向众多优秀企业取长补短，在市场竞争中脱颖而出成为企业经营发展重点。
要想从市场中获得较大的份额比重，关键是物流企业如何提升自己的服务质量。
现代物流服务的定制化程度较高。
不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。
这种高定制化的服务，只有通过采用物流服务营销的策略才能够实现。
我国经济及科学技术的发展，驱动企业进步，向服务型转变。
继续传统的老旧物流方式方法不能满足现代经营，会被更先进的物流企业的取代从而被市场淘汰。
关键词：现代物流服务营销经营发展AbstractIn December 11, 2001, China formally joined the world trade organization. International cooperation, the introduction of foreign capital. Many advanced management concept and mode of operation to produce. China logistics industry under the background of rapid development, in the competition and challenges the traditional logistics to modern logistics. How to learn from SF EXPRESS to the many excellent enterprises in market competition in the talent showing itself, become the focus of the development of enterprises. In order to obtain larger share from the market, the key is how to improve their service quality of logistics enterprises. Modern logistics service customization degree is high, whether on material supply services, or goods delivery service, need and provide design to service according to customer's requirements. This highly customized services, only through the use of logistics service marketing strategy can be realized. The development of economy and science and technology in China, driving the progress of enterprises, to change the service type. Continue approach can not meet the modern old traditional methods of logistics management, will be more advanced logistics enterprises to be out of the market place.Key Words：Modern logistics Service marketing Business development引言服务营销是市场营销的延伸和扩展。
顺丰物流信息服务营销方案
顺丰物流信息服务营销方案标题：顺丰物流信息服务营销方案一、市场背景和概述随着电子商务的蓬勃发展，物流行业迎来了前所未有的发展机遇。
作为物流行业的领军企业，顺丰物流凭借其高效、可靠的服务质量获得了广大用户的认可。
为了进一步拓展市场份额，顺丰物流计划推出一系列的物流信息服务，提供更全面、便捷的物流解决方案。
本文将就顺丰物流信息服务的营销方案进行详细阐述。
二、目标市场和目标用户1. 目标市场：电子商务行业、零售行业、制造业等相关行业；2. 目标用户：电商平台、实体零售店、生产企业等。
三、市场分析1. 在线购物和电子商务市场一直以高增长速度发展，对物流服务的需求也大幅上升；2. 用户对物流信息的要求越来越高，追求更及时、准确的配送信息；3. 拥有强大服务网络的顺丰物流具备竞争优势，但市场竞争激烈，需要进一步提升服务品质。
四、产品定位和特点1. 产品定位：提供全面、便捷的物流信息服务，满足用户对物流信息的需求；2. 产品特点：a) 实时信息追踪：通过顺丰物流APP或网站，用户可以随时查看物流动态，实时了解包裹的位置和配送进度。
b) 自助查询：用户可以通过顺丰物流提供的查询功能，自主查询包裹的配送情况，提供更便捷的服务体验。
c) 物流通知服务：顺丰物流将提供短信、电话等多种方式的通知服务，及时通知用户包裹的配送进度。
d) 问题解决：通过顺丰物流APP或网站，用户可以随时提出问题和反馈，更快解决物流配送中的问题。
五、市场推广策略1. 市场定位：根据不同行业的特点和需求，将重点推广至电子商务平台、零售店和生产企业等；2. 标志和宣传语：设计具有辨识度的宣传标志和宣传语，增强品牌知名度；3. 线上推广：a) 通过品牌官网、社交媒体等渠道进行传播，提升产品知名度；b) 联合电商平台进行合作推广，通过平台广告位、专场推广等方式达到更多用户；c) 发布优惠活动和折扣券，吸引用户尝试使用顺丰物流信息服务；4. 线下推广：a) 设立顺丰物流服务体验区，让用户实际体验产品的便捷和高效，增强用户对产品的信心；b) 在行业展览会和研讨会上进行产品宣传，吸引目标用户的关注和参与；c) 联合相关行业企业，进行联合推广活动，增强品牌曝光度。
顺丰营销策划方案
顺丰营销策划方案
一、市场调研与分析
通过市场调研和分析，深入了解顺丰目前的市场定位、竞争对手情况，以及消费者需求和市场趋势。
根据调研结果，制定针对性的营销策略。
二、品牌定位和推广
对顺丰的品牌形象进行重新定位和塑造，提升品牌知名度和美誉度。
通过多种渠道的推广，让更多的消费者了解并信任顺丰品牌。
三、产品优势宣传
重点突出顺丰的产品优势，如快捷、安全、稳定等方面。
通过广告、推广活动和口碑营销，让消费者认识到顺丰的优势和特点。
四、营销渠道拓展
通过拓展线上线下营销渠道，提高顺丰的覆盖面和曝光度。
加强与电商平台的合作，拓展新的合作伙伴关系。
五、客户关怀与服务升级
提高顺丰的客户关怀，加强与客户的沟通和互动。
对顾客进行更加个性化的服务，增强客户黏性和忠诚度。
六、数据分析和营销效果评估
通过数据分析，及时了解营销活动的效果和消费者反馈。
针对数据结果，对营销策略进行调整和优化，提高营销效果。
顺丰促销活动策划方案
顺丰促销活动策划方案一、活动背景和目的随着电子商务的快速发展和人们生活水平的提高，快递行业成为人们生活中不可或缺的一部分。
顺丰作为行业领导者，一直致力于为客户提供高质量的快递服务，受到了广大客户的好评和信赖。
然而，在竞争激烈的市场环境下，顺丰需要不断创新和改进，提高市场份额和客户满意度。
因此，我们拟定了一系列促销活动，旨在进一步巩固和扩大顺丰在行业中的领先地位。
活动目标：1. 提高顺丰品牌知名度并提升品牌形象2. 增加顾客数量和订单量，提高市场份额3. 增加客户忠诚度和满意度，建立长久的合作关系二、活动内容1. 会员制度优惠活动顺丰将推出会员制度，并给予会员一系列优惠政策，以吸引更多的顾客加入会员。
具体优惠政策包括：- 新会员注册送100积分，在后续订单中可兑换商品或服务- 每月推出会员专属折扣和优惠，包括订单金额折扣、运费减免、赠品等- 不定期举办会员活动，如积分翻倍、生日礼品等- 提供包月服务，会员可享受免费上门取件和优先送达等特权2. 新客户注册奖励为鼓励新客户注册使用顺丰快递服务，顺丰将推出注册奖励活动。
具体活动内容包括：- 新客户注册成功后，即可获得一次免费快递服务，限1公斤以内- 首次寄快递可以获得额外的5%折扣- 推荐新客户注册成功并使用服务，推荐人还可获得额外的积分奖励3. 满减和满赠活动为吸引客户进行大额订单，顺丰将推出满减和满赠活动。
具体活动内容包括：- 满100元减10元，满200元减20元，满300元减30元等- 满额赠送顺丰品牌周边商品或代金券，赠品价值与订单金额相关- 不定期推出限时抢购活动，大幅度降低特定商品价格4. 节日促销活动利用重要节日时机，顺丰将推出特别的促销活动。
具体活动内容包括：- 在春节、圣诞节、双11等重要节日推出节日主题包装和贺卡- 特别设计节日专属折扣，如春节红包折扣、圣诞特价等- 举办节日抽奖活动，获奖者可以获得免费快递服务或高档商品奖品三、活动推广1. 线上推广- 在顺丰官方网站和手机应用程序上宣传活动内容和优惠政策- 在主要电子商务平台上发布广告和推广信息- 结合社交媒体平台，如微博、微信公众号等，进行活动宣传- 通过电子邮件、短信和电话等方式向客户推送活动信息2. 线下推广- 在顺丰自营门店和特约代理店铺张贴活动海报和宣传物料- 在购物中心、商场、超市等人流量较大的地方设立促销展位- 与线下合作伙伴合作，如公司员工福利平台、银行信用卡优惠等3. 媒体和宣传- 在主流媒体，如电视、报纸和杂志上发布广告- 与知名博主、KOL合作进行线上推广活动- 协调媒体采访和报道，提高品牌曝光度和口碑四、营销效果评估为了评估促销活动的效果，顺丰将采取以下措施：1. 统计会员注册数量和会员活跃度，观察会员政策的吸引力和使用程度2. 监测新客户注册数量和订单量的变化，了解注册奖励活动的吸引力3. 统计满减和满赠活动的订单数量和金额，比对活动前后的订单数据4. 调查客户满意度和忠诚度的改变，通过问卷调查和客户反馈等方式进行评估5. 统计节日促销活动期间的订单量和商品赠送数量，评估活动效果五、风险控制在活动进行过程中，我们将采取以下措施进行风险控制：1. 合理规划活动预算，确保活动费用不超过预期，避免财务风险2. 定期对活动进行跟踪和监控，及时发现和解决问题3. 设立活动专责负责活动策划和执行，确保活动顺利进行4. 监测市场竞争对手的活动情况，及时调整活动策略和政策六、活动总结活动结束后，我们将对活动进行总结和分析。
顺丰物流营销策划方案
顺丰物流营销策划方案一、项目背景顺丰物流是中国领先的综合性物流服务提供商，拥有全球最大的航空物流运输网络和海陆运输网络。
随着中国经济的蓬勃发展和电子商务的兴起，物流需求日益增加，市场竞争也越来越激烈。
在这样的背景下，为了进一步提升顺丰物流的市场竞争力和品牌知名度，制定一套全面的营销策划方案十分必要。
二、目标群体1. 电子商务平台：包括京东、淘宝、天猫等大型电商平台，以及一些小型电商平台。
2. 中小型企业：为中小型企业提供物流服务，帮助其提高运营效率和降低成本。
3. 个人用户：满足个人用户对快递服务的需求，提供便捷、安全的物流解决方案。
三、目标和策略1. 提高市场份额：通过开展有效的市场推广活动，提高顺丰物流的市场份额。
具体策略包括与电商平台合作，为其提供优质的物流服务；与中小企业合作，提供全方位的物流解决方案；通过线上线下渠道，直接面向个人用户。
2. 提升品牌知名度：通过品牌宣传和推广活动，提升顺丰物流的品牌知名度。
具体策略包括与明星签约合作，在明星的个人形象背后进行品牌宣传推广；积极参加行业展览和论坛，提升品牌的专业形象；利用社交媒体平台进行品牌推广，与用户进行互动交流。
3. 提高用户满意度：通过持续改进服务质量和提供更好的客户体验，提高用户满意度。
具体策略包括建立完善的客户服务体系，及时回应用户的需求和问题；提供定制化的物流服务，根据不同用户的需求提供个性化的解决方案；加强对员工的培训，提高服务质量和客户体验。
四、营销活动1. 与电商平台合作：与京东、淘宝、天猫等大型电商平台达成合作协议，成为其指定的物流服务提供商。
为电商平台提供优质的物流服务，包括及时送达、在线跟踪等服务，提高用户的购物体验。
同时，通过与电商平台的合作，提升顺丰物流在电商物流领域的市场份额。
2. 与中小型企业合作：与中小型企业达成合作协议，提供全方位的物流解决方案。
为其提供仓储、运输、配送等服务，帮助其提高运营效率和降低成本。
顺丰速运网络营销策划方案
顺丰速运网络营销策划方案1. 前言顺丰速运作为一家知名的快递物流公司，在市场竞争激烈的行业中立足并发展壮大。
然而，随着互联网时代的到来，传统的营销模式已经无法满足市场需求。
因此，我们制定了本网络营销策划方案，通过有效的网络营销手段来提升顺丰速运的品牌知名度，并吸引更多的潜在客户。
2. 目标通过网络营销手段，实现以下目标：•提升顺丰速运在消费者中的品牌知名度；•增加潜在客户的数量，提升转化率；•建立良好的在线口碑和形象。
3. 网站优化首先，我们将对顺丰速运的官方网站进行优化，以提升用户体验和搜索引擎排名：•优化网站结构：优化网站结构，使其简洁清晰，提高页面加载速度；•关键词优化：通过关键词研究和分析，将相关关键词合理地应用在网站内容中，并完善网站元数据，提高在搜索引擎中的排名；•响应式设计：针对不同终端设备进行适配，确保网站在手机、平板等不同屏幕上能够正常显示。
4. 社交媒体营销社交媒体是推动品牌传播和用户互动的有效工具，我们将利用社交媒体平台来扩大品牌影响力和互动度：•制定定期内容计划：制定每周发布一定数量的内容计划，包括新闻、优惠活动、用户故事等，增加用户的参与度和粘性；•增加粉丝互动：通过问答、话题讨论、抽奖等方式，增加粉丝的参与和互动，提高粉丝的忠诚度；•合作推广：与相关行业的影响力较大的社交媒体账号合作，进行品牌宣传和推广。
5. 内容营销内容营销是吸引潜在客户的重要手段，我们将通过优质的内容来吸引用户的关注和参与：•发布博客和新闻：定期发布与物流、快递相关的博客和新闻，提供行业资讯和解决方案，增加用户的粘性和收藏度；•制作视频和动画：制作有趣、富有创意的视频和动画，通过多种形式展示顺丰速运的服务和特色，吸引用户的关注；•用户参与：鼓励用户参与内容创作，比如分享自己的快递经历、顺丰速运的赞美等，增加用户与品牌的互动。
6. 搜索引擎广告为了提高顺丰速运在搜索引擎中的曝光率和点击率，我们将开展一系列搜索引擎广告活动：•制定搜索引擎广告计划：根据实际需求和预算，制定搜索引擎广告的投放计划，选择关键词和目标受众，提高广告的效果；•优化广告关键词：通过监测分析广告效果，对广告中的关键词进行不断优化，提高广告的点击率和转化率；•定期优化广告内容：根据投放效果，定期优化广告内容，提高广告的质量分数，降低点击成本。
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摘要2001年12月11日我国正式加入世界贸易组织，跨国合作与外资的引入等，促使许多先进经营理念及经营方式产生。
新背景下我国物流领域快速发展，在竞争和挑战中传统物流向现代物流转变。
顺丰速运如何向众多优秀企业取长补短，在市场竞争中脱颖而出成为企业经营发展重点。
要想从市场中获得较大的份额比重，关键是物流企业如何提升自己的服务质量。
现代物流服务的定制化程度较高。
不管是对物料供应的服务，还是商品配送的服务，都需要根据客户的要求去进行服务的设计与提供。
这种高定制化的服务，只有通过采用物流服务营销的策略才能够实现。
我国经济及科学技术的发展，驱动企业进步，向服务型转变。
继续传统的老旧物流方式方法不能满足现代经营，会被更先进的物流企业的取代从而被市场淘汰。
关键词：现代物流服务营销经营发展AbstractIn December11,2001,China formally joined the world trade organization. International cooperation,the introduction of foreign capital.Many advanced management concept and mode of operation to produce.China logistics industry under the background of rapid development,in the competition and challenges the traditional logistics to modern logistics.How to learn from SF EXPRESS to the many excellent enterprises in market competition in the talent showing itself,become the focus of the development of enterprises.In order to obtain larger share from the market,the key is how to improve their service quality of logistics enterprises. Modern logistics service customization degree is high,whether on material supply services,or goods delivery service,need and provide design to service according to customer's requirements.This highly customized services,only through the use of logistics service marketing strategy can be realized.The development of economy and science and technology in China,driving the progress of enterprises,to change the service type.Continue approach can not meet the modern old traditional methods of logistics management,will be more advanced logistics enterprises to be out of the market place.Key Words：Modern logistics Service marketing Business development引言服务营销是市场营销的延伸和扩展。
企业提供的是服务，例如服务的标准、服务的质量、顾客对服务的满意度等等。
物流企业所要考虑的都是如何让顾客满意，如何为顾客提供量身定做的个性化的服务。
可以说，现代物流离开了服务营销的理念就失去了与竞争对手竞争的能力。
对于物流企业的客户来说，他们需要的不是普通的标准化的服务，而是符合他们需要的可以为他们带来便利的服务。
因此，物流企业的服务质量取决于其所提供的服务是否达到或超过客户所期望的程度。
而服务质量的高低直接影响到顾客是否对该企业具有忠诚度和是否愿意与该物流企业建立持久的联系。
我国物流发展起步晚，他们是由传统运输企业发展而来，以中小企业居多。
也没有完善的管理体系，粗放式经营。
以储存、运输、装卸功能为主，服务功能单一，缺少物流增值服务，顾客满意度不高。
与国际物流企业相比,大多数国内物流企业尚未体会到服务营销的重要性。
另外营销方面，依然停留在传统“推销”的层面上,营销策略明显处于劣势。
第一,营销宣传力度不够，企业通过互联网建立自己网站的，但知名度不高。
国内物流领军企业中远物流、中邮物流也仅是通过自己运输车辆车身上的企业标志来宣传企业形象。
第二营销宣传创意单一。
许多国内物流企业片面认为营销就是广告和销售,而且广告制作缺乏创意,不容易打动客户,达不到宣传效果。
目录摘要 (I)Abstract (II)引言 (III)目录 (IV)1顺丰物流速运概况 (1)1.1顺丰速运企业位置 (1)1.2顺丰速运企业规模 (1)1.3顺丰速运企业类型 (1)1.4顺丰速运经营内容 (1)1.5顺丰速运竞争对手 (2)2顺丰速运企业物流服务分析市场定位 (3)2.1顺丰速运服务情况 (3)2.2顺丰速运市场定位 (4)2.3客户需要和期望 (5)2.4顺丰速运和竞争对手比，存在问题 (5)3顺丰速运物流服务营销方案 (7)3.1业务发展篇 (7)3.2物流服务篇 (7)3.3服务与业务结合提升篇 (7)3.4客户服务与销售篇 (8)3.5广告宣传篇 (8)3.6人力与服务营销篇 (9)结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)1顺丰物流速运概况1.1顺丰速运企业位置顺丰速运企业采取直营模式，总部设在深圳：至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖我国国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区自有庞大的服务网络。
由公司统一管理的自有服务网络，从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。
1.2顺丰速运企业规模顺丰速运是大中型民营企业，每年营业额一百二十亿，现有员工近十二万人，各种营运车辆近万台，拥有自己的航空公司和多架全货机。
公司拥有多种高科技含量的信息技术与设备。
在模糊识别技术、路由规划技术等领域已经达到国际标准水平，并给所有一线收派员配备了高科技手持终端设备，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作。
1.3顺丰速运企业类型顺丰速运从性质上看属于大中型民营企业。
经营类型上看是第三方物流领域。
经营范围上看主要经营国内国际快递及相关业务的综合服务性企业。
1.4顺丰速运经营内容顺丰速运经营产品有提供高水准门到门快递服务。
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。
服务范围中国大陆地区网络覆盖范围。
可收寄价值在2-5万的货物1.专人专车派送控制风险并节省时间。
2.全程跟踪随时随地监控快件。
3.凭证签收严格验证收件人身份。
4.专属理赔专业、高效的专属理赔人员。
不收取托寄物范围•易碎品；不易贮存、保鲜的时令水果和特产（包括水产品）；•鲜活动物、植物；现金、支票、信用卡以及股票、债券等有价证券；•玉雕、木雕等雕塑品类货物艺术品，古董、宝石等难以确定价值的货物新产品：继日本、韩国、新加坡及马来西亚之后，9月24日顺丰将开通中国大陆至美国主要州份的快件服务。
顺丰日益广阔的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服务。
增值服务：代收货款顺丰可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。
适用对象：所有大陆月结客户1.5顺丰速运竞争对手国内众多中小物流企业：韵达﹑申通﹑圆通国内公司：中国邮政EMS国外物流大公司：敦豪DHL、UPS、联邦快递、TNT企业自有运输渠道：苏宁、京东等2顺丰速运企业物流服务分析市场定位2.1顺丰速运服务情况我从以下几的方面概述顺丰速运的市场服务情况，且伴随与主要竞争对手的对比，以便更清晰说明情况。
（1）市场份额比较结果由高到低排列：民营快递企业、EMS、顺丰、外资快递巨头。
据资料得知，目前我国民营快递企业（韵达、申通、汇通等）共有上万家，年营业额超过100亿元，占了国内80％市场份额，而中国邮政EMS所占的份额从上世纪80年代初的一统天下的主导地位，到现在已逐步下降。
EMS国家支持使其拥有最基本的保障及社会公信力。
民营快递企业以价格低等优势成为我国国内快递市场的主体，占据了大部分的市场份额。
其次为EMS，然后是顺丰，由于外资快递巨头刚介入国内快递市场，且未向小城市延伸，市场份额最小。
因而顺丰的市场份额仍在其之上。
（2）知名度比较结果由高到低排列：EMS、外资快递巨头、民营快递企业、顺丰。
首先知名度与市场份额不成比例。
EMS国家为依托的知名度最高，其次为外资快递巨头，民营快递企业的知名度最小，顺丰犹甚。
在知名度和品牌建设上，民营快递企业比较滞后，如顺丰从来不做广告，而EMS前些年请了刘翔做广告代言人，绿色面包加EMS标志与服务热线车辨识度高。
DHL在一些地区鲜艳的黄色满街跑，FedEx的广告也见诸于主要消费地的，地铁站和电视媒体。
民营快递企业知名度比较低的原因之一，是由于目前对民营快递业务的法规还不明确，以及本身企业规模小。
（3）网络覆盖规模比较结果由高到低排列：EMS、民营快递企业、顺丰、外资快递巨头。
顺丰与EMS存在差距，但差距正在缩小。
EMS借助邮政普遍服务渠道，其网点覆盖了各个村镇，这是顺丰、民营快递以及外资快递无法企及的。
顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹，由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营快递的广幅。
（4）价格优势比较结果优势由高到低排列：民营快递企业、顺丰、EMS、外资快递巨头。
民营快递价格最低优势显而易见。
EMS的价格是与万国邮联成员国协调而成的，任何价格的调整都要与成员国协商而定，程序相当复杂，同时，在经营方式上，中国邮政集团公司有数量众多覆盖面很广的固定营业网点，大大提高了营业成本，这部分成本的分摊也使EMS的成本较高。