商务礼仪走资、蹲姿礼仪
酒店宾馆等服务行业仪态礼仪标准示范(站姿坐姿走姿蹲姿引领鞠躬)
双腿分开，与肩同宽。 两脚脚尖平行。
站 姿 五
两臂后背，右手握 住左手手腕部分， 左手握拳，自然放 于尾骨处。两臂肘 关节自然内放。
站 姿 一
双 臂 侧 放 式
女 士 腹 前 握 指 式
站 姿 二
站 姿 三 男 士 腹 前 握 指 式
女 士 丁 字 步 腹 前 握 指 式
站 姿 四
男 士 背 后 握 指 式
站 姿 五
坐姿礼仪
端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方 的美感。 操作标准： 左进右出，入坐轻稳，动作协调，坐姿文雅。入 座后上身自然擦下，收腹立腰。上身略微前倾， 朝向服务对象。头正、颈直、下颌微收，双目平 视或注视对方。双肩平齐，放松下沉。双膝并拢， 男士可将双膝略微分开，但不应超过肩宽。两臂 自然弯曲，双手交叉放于腿部。要求坐椅子的三 分之二处，若坐的太少，会给人随时离开的信号。
右手握住左手 手背部分，自 然交叉，叠放 于小腹，两臂 略向前张。
站 姿 三
女 士 丁 字 步 腹 前 握 指 式
站 姿 四
站 姿 四
在基本站姿的基础上， 右脚后侧，左脚脚跟 靠于右脚足弓处。
站 姿 四
双手在腹前交叉， 右手握住左手的 手指部位。
男 士 背 后 握 指 式
站 姿 五
站 姿 五
坐 姿 男 三 士 开 膝 抬 手 式
坐 姿 三
双腿双膝分开， 两脚平行，距离 不得超过肩宽。
坐 姿 三
小 腿 与 大 腿 成 九 十 度 直 角 。
坐 姿 三
两手掌分别放 于膝盖处，五 指并拢。
坐 姿 一 双 腿 垂 直 式
坐 姿 二 女 士 双 腿 斜 放 式
坐 姿 男 三 士 开 膝 抬 手 式
商务礼仪中蹲姿的要求
商务礼仪中蹲姿的要求
1.下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。
2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
3.下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。
4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
1.交叉式蹲姿
在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。
左膝由后面伸向右侧，左脚
跟抬起，脚掌着地。
两腿靠紧，合力支撑身体。
2.高低式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。
右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。
左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低
的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。
1.弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。
两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
2.下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。
若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，
右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
商务礼仪 任务7 仪态礼仪-- 行姿和蹲姿
行走姿态练习
两人一组，练习 行走，一人进行点 评，指出错误之处。 其他同学补充。
四、课后探究
1.与小组成员一起思考 ：穿不同鞋的走姿
如何拾起地上的物品？
情景二：巧用形体语言——商务人员仪态礼仪
个人仪态——蹲姿
主要内容
一、蹲姿适用情况 二、正确的蹲姿 三、蹲姿禁忌 四、错误的蹲姿 五、学生训练
一、行姿具体要领
(一）正方向行走
女士1：.基步本履轻体捷态优
雅，步伐适中，不
快不3慢.步，位展现温柔
、矫健的阴柔之美 。每分钟118-120步
5.身体协调
男士2：.重步履心雄放健准有力，
不慌不忙，展现雄姿英
发4、.英步武幅刚要健适的中阳刚之
美。每分钟108-118步
6.速度均匀
（二）变向行走
后退
蹲姿
一、蹲姿适用情况
整理工作环境
B 自己照顾
自己 A
给予客人 C 帮助
E 捡拾地面物品
D 提供必要服务
二、 正确的蹲姿
1.高低式蹲姿（男女） 2.交叉式蹲姿（女） 3.半跪式蹲姿（男女） 4.半蹲式蹲姿（男女）
1.高低式蹲姿（男女）
(捡右面物品)下蹲时，左脚在前，右脚稍后，左脚全脚 着地，小腿垂直于地面，右脚脚掌着地，臀部向下，上 身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。
1.基本体态
2.重心放准
3பைடு நூலகம்步位
女士：常见“一字步”
男士：常见“平行步”
一、行姿具体要领
(一）正方向行走
1.基本体态
2.重心放准
3.步位
4.步幅要适中
步幅----就是指行走时两脚之间的 距离。
一、行姿具体要领
商务礼仪 任务7 仪态礼仪-- 行姿和蹲姿共46页文档
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
46
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
站、坐、行、蹲的礼仪展示
站、坐、行、蹲的礼仪展示
在社交场合中，优雅的仪态可以透露处良好的修养，同时也可以给人留下良好的印象，作为餐饮服务人员，对形体要求更高，它与酒店的形象息息相关，下面我们为大家带来站、坐、行、蹲的礼仪展示
首先，是优雅的行姿！行姿是站姿的延续性动作，是在站姿的基础上展示人的动态美，走路往往是最引人注目的身体语言
接下来是站姿！正确的站姿会给人挺拔秀丽、信心十足、积极向上、亭亭玉立的印象！男士站立时应两脚平行分开、与肩同宽、两手背后放于腰间、左手抓住右手手腕、右手呈现出半握拳的状态、头正肩平、重心落于两脚掌！女子站立时，身体重心在两足中间脚弓前段位置、手自然下垂、或腹前交叉
接下来是坐姿的展示！男士入座时应行走至座位的前方，落座于座位的三分之二处、坐下后保持腰背挺直、双膝分开约一拳距离、双腿正放于体前、双手分别搭放于大腿上
女子入座时，应行走至座位前方轻稳坐下、若着裙装应用右手抚裙落座于座位的三分之二处、坐下后大腿并拢、小腿与膝盖并拢、双手自然放于膝盖处、女子可以斜坐（左点地，右点地）、或是盘腿而坐（左盘腿，右盘腿）、正确的坐姿可以给人端庄稳重的印象、使人产生信任感、同时也可以给双方的交谈带来方便、如果对方请你坐下时，入座前不要忘记说声：谢谢
接下来是蹲姿的展示！在服务过程中拾捡物品则应用蹲姿、蹲下时应行走至物品的左侧、右脚向后侧半步、双腿并拢、男士自然下蹲、女士抚裙下蹲、左腿高，右腿低，重心落于右脚尖、用右手将物品拾起、起立时小腿用力保持上身正直、站立后将物品递至其对应人员（这是您的物品，请您拿好）
好的以上就是由我们第二小组的人员为大家带来的礼仪展示，非常感谢大家！（30度鞠躬，右转身，下舞台）。
商务礼仪教程：仪态礼仪
男士坐姿
➢男士坐姿应注意“四平八稳”的感觉，入座时要稳而缓，豁达自信， 做到上身自然正直、头正目平嘴巴微闭，下颌微收、表情自然。
➢男士可坐满椅子，坐下后腰背稍靠椅背，双脚可平踏于地，双膝亦可 略微分开，双手可分置左右膝盖之上，不摆动身体，不抖动腿，一般正 式场合要求男性两腿之间可有一拳的距离。
➢在日常交往场合，男性也可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。男士穿 西装时应解开上衣纽扣。
走姿训练方法
➢行走辅助训练 ➢迈步分解动作练习 ➢行走连续动作训练
蹲姿
• 蹲姿只用在某些特殊场合，例如人们在拿取低处的物品或拾 起落在地上的东西时。
标准蹲姿
自然、得体、大 方，不遮遮掩掩
女士则要两腿并紧， 臀部向下
两腿合力支撑身 体，避免滑倒
头、胸、膝关节在一 个角度上，使蹲姿优 美
男士两腿间可留有适当的 缝隙
眼神
• 眼神又称为目光，是面部表情的核心，又可称之为眼语，是一种 特殊的无声语言，在人类五官总体感觉中占比达到70%左右。
注视时间
➢表示友好的情感——交谈过程中不时注视对方，注重眼神的交流，注视时 间占全部相处时间的三分之一左右
➢表示尊重的情感——常常把目光投向对方，用心倾听对方，注视时间占相 处时间的三分之二左右
女士坐姿
➢女士坐姿应注意“阴柔之美”，坐椅子2/3或者1/2处。 ➢入座时要缓而轻，文静雅致，做到上身自然挺直、下颌微收、双目平
视，面带微笑，双手轻放在双膝上或轻搭在椅子扶手上，给人以轻盈 的美感。 ➢女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也不提倡，女士若穿裙装 应有抚裙的动作。 ➢一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙，两腿自然弯 曲，两脚平落地面，不宜前伸。
➢使用手势要注意协调一致，主要讲究手势语身份一致，手势与形象一致，手势与情感一致， 手势与语言一致
商务礼仪之行姿蹲姿
商务礼仪之行姿蹲姿商务礼仪是指在商务场合中，按照一定的规范和标准来进行交流和表达的行为方式和礼仪规则。
其中，行姿是商务礼仪中的一个重要组成部分，通常包括站姿、坐姿和蹲姿。
在商务交往中，正确的行姿可以给人留下良好的印象，展现出你的自信和专业素养。
本文将详细介绍商务礼仪中的蹲姿。
蹲姿是在站立或行走中稍作休息时采取的一种姿势。
在商务场合中，我们可能会在会议期间或长时间站立后需要休息一下，这时采取正确的蹲姿可以让你更加舒适自如地休息。
首先，选择一个合适的地方蹲下。
在商务场合中，应该选择合适的位置，如会议室或休息区域。
避免在需要休息时随意选择地点蹲下，这样会给别人留下不专业的印象。
其次，蹲下时应保持身体挺直。
不论是蹲姿还是站立姿势，都应保持良好的姿势，以展现出你的自信和专业素养。
蹲下时，双脚保持平行并略微分开，膝盖微微弯曲，身体放松但保持挺直。
此外，蹲姿还需要注意以下几点。
首先，避免过于低头或抬头。
要保持目光平视，不论是与别人交谈还是在休息时。
低头会给人一种不自信和消极的印象，而抬头过高会给人一种傲慢和不尊重的感觉。
其次，要保持双手自然地放松在身体两侧或抱在胸前，不要翘起或交叉。
最后，要保持呼吸自然顺畅，不要过于用力或急促地呼吸。
在商务场合中，蹲姿通常用于短暂的休息和缓解疲劳，不适合长时间保持。
如果需要长时间休息，应该选择合适的座位，并按照坐姿的规范进行。
总结起来，蹲姿是商务礼仪中的一种行姿，在商务交往中需要适时使用。
正确的蹲姿可以展现你的自信和专业素养，给人留下良好的印象。
在采取蹲姿时，应选择合适的地点和姿势，保持身体挺直，注意眼神和手势的协调，同时保持呼吸自然顺畅。
希望本文对你理解商务礼仪中的蹲姿有所帮助。
商务人员的举止礼仪(站姿坐姿行姿)
• (三)穿不同鞋子的行姿 • 1．穿平底鞋的行姿 • 穿平底鞋走路比较自然、随便，要脚跟先 落地，前行力度要均匀，走起路来显得轻 松、大方。由于穿平底链不受拘束，往往 容易过分随意，步幅时大时小，速度时快 时慢，还容易因随意而给人以松懈的印象， 应当多注意。
• 2．穿高跟鞋的行姿 • 由于穿上高双鞋后，脚跟提高了，身体 重心就自然地前移，为了保持身体平衡， 膝关节要绷直，胸部自然挺起，并且收腹、 提臀、直腰。使走姿更显挺拔，乎添几分 魅力。穿高跟鞋走路，步幅要小，脚跟先 着地，两脚落地，脚跟要落在一条直线上， 像一枝柳条上的柳叶一样，这就是所谓的 “柳叶步”。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。
（4）身体不要下意识地做小动作。
（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立、不抖腿、不摇晃身体。
（6）重叠式
标准式
前伸式
前交叉式
交叉后点式
曲直式
重叠 式
• (二)就坐时的注意事项 • 第一，就坐时，要注意不可将脚尖冲向对方，以免给人 造成咄咄逼人的架势。在泰国将脚对着他人是对对方的不 尊重，甚至含有侮辱对方的意思。 • 第二，女性就坐时，如穿长裙，需先用手将裙子的后面 向前拢一下而后再入座；如穿旗袍，不可跷腿，以免裸露 过多。不管穿什么衣服，都不可将高跟鞋随意脱下，只穿 脚尖部分，那样有碍文明。 • 第三，无论男女，坐下后，手脚都应有所约束，不要抖 动双腿，以免给人造成缺乏修养的印象。更不可猛起猛坐， 给人以粗鲁无礼之感。 • 第四，如是工作人员，不能抢在来宾、上司、长辈、女 士之前入座。坐下来时，不应发出“响亮”的声音；离座 时，从椅子的左侧离座，并主动协助长辈、上司、女士或 贵宾离座。
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（商务礼仪）走资、蹲姿礼
仪
实训项目：走资、蹲姿礼仪
壹、对应知识
礼仪中走姿和蹲姿的标准规范。
壹、走姿：
走姿是人体所呈现出的壹种动态，是站姿的延续。
走姿是展现人的动态美的重要形式。
走路是“有目共睹”的肢体语言。
（壹）正确的走姿要求
（1）头正。
（2）肩平。
（3）躯挺。
（4）步位直。
（5）步幅适度。
（6）步速平稳。
行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，俩臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。
俩脚行走线迹应是正对前方成直线，不要俩脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插于口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。
（二）变向时的行走规范
1．后退步
向他人告辞时，应先向后退俩三步，再转身离去。
退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。
转体时要先转身体，头稍候再转。
2．侧身步
当走于前面引导来宾时，应尽量走于宾客的左前方。
髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，和来宾保持俩三步的距离。
当走于较窄的路面或楼道中和人相遇时，也要采用侧身步，俩肩壹前壹后，且将胸部转向他人，不可将后背转向他人。
（三）不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。
（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。
（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。
（4）左顾右盼，重心后坐或前移。
（5）和多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。
（6）双手反背于背后。
（7）双手插入裤袋。
（四）走姿训练
1．摆臂训练2．步位步幅训练
3．稳定性训练4．协调性训练
二、蹲姿
于日常生活中，人们对掉于地上的东西，壹般是习惯弯腰或蹲下将其捡起，而身为奥运礼仪对掉于地上的东西，也像普通人壹样采用壹般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。
正确的蹲姿如下：
1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。
2．下蹲时，俩腿合力支撑身体，避免滑倒。
3．下蹲时，应使头、胸、膝关节于壹个角度上，使蹲姿优美。
4．女士无论采用哪种蹲姿，均要将腿靠紧，臀部向下。
正确的蹲姿如下图于实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚于前，左脚于后，右小腿垂直于地面，全脚着地。
左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。
俩腿靠紧，合力支撑身体。
臀部向下，上身稍前倾。
常见的蹲姿选择有以下俩种：
1、交叉式蹲姿
下蹲时，右脚于前，左脚于后；右小腿垂直于地面，全脚着地；左腿于后和右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地；俩腿前后靠紧，合力支撑身体；臀部向下，上身稍前倾。
2、高低式蹲姿
下蹲时，左脚于前，右脚稍后，不重叠；俩腿靠紧向下蹲，左脚全脚掌着地，
小腿基本垂直于地面，右脚跟抬起，脚掌着地；右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下。
蹲姿禁忌
1．弯腰捡拾物品时，俩腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态（如下图）。
俩腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
2．下蹲时注意内衣“不能够露，不能够透”。
补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。
若用右手捡东西，能够先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。
脊背保持挺直，臀部壹定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
男士俩腿间可留有适当的缝隙，女士则要俩腿且紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。
二、实训目的
1．掌握服务工作中走姿、蹲姿的规范和礼仪
2．为各项礼仪服务动作打下基础
三、实训要求
1．掌握规范的走姿、蹲姿，纠正不良走姿习惯。
2、培养良好的走姿、蹲姿仪态。
四、实训准备
准备壹间形体训练室，配备正面墙的镜子，学生能够从头到脚观察自己。
、有关站姿和坐姿录像或图片。
五、实训流程
壹、走姿训练
1、摆臂训练
直立身体，以肩为轴，双臂前后自然摆动。
注意摆动的幅度适度，纠正过于僵硬、双臂左右摆动的毛病。
2、步位步幅训练
于地上划壹条直线，行走时检查自己的步位和步幅是否正确，纠正“外八字”、“内八字”及脚步过大或过小。
3、稳定性训练
女生穿跟鞋将书本放于头顶中心，保持行走时头正、颈直、目不斜视。
4、协调性训练
配以节奏感强的音乐，行走时注意掌握好走路的速度、节拍，保持身体平衡，双臂摆动对称，动作协调。
二、蹲姿训练
1、对照镜子练习各种蹲姿且注意保持平衡和协调;
2、分组练习，教师指导；
3、每组评选出最优秀的同学，进行演练，教师点评；
4、最优秀的同学带领练习；
5、集中检查练习结果，每组共同展示练习成果；组和组间相互提出不足；
6、老师进行总结、评定；
7、播放每组的展示练习成果；
六、实训方案
走姿、蹲姿礼仪实训方案
《走资、蹲姿礼仪》实训方案
班级：学号：姓名：得分：。