汇总绩效指标表
kpi绩效考核三大指标表
KPI绩效考核三大指标表介绍在现代商业环境中，绩效考核是评估和衡量一个组织或个人工作表现的重要手段。
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，是用来评估和衡量一个组织或个人的绩效的重要工具。
本文将介绍KPI绩效考核的三大指标表，包括效率指标、质量指标和创新指标。
一、效率指标效率指标主要用来衡量工作过程中的时间利用率和资源利用率。
以下是一些常见的效率指标：1.1 平均处理时间（Average Handling Time）平均处理时间是指完成一个任务所需的平均时间。
它可以帮助判断工作过程中的效率和资源的利用率。
平均处理时间越短，说明工作效率越高。
1.2 生产效率（Productivity）生产效率是指在单位时间内完成的工作量。
它可以衡量员工或团队的工作效率和能力。
生产效率越高，说明员工或团队工作能力越强。
1.3 用工效率（Labor Utilization）用工效率是指员工的工作时间与实际工作时间的比例。
它可以帮助评估员工的时间管理能力和工作效率。
用工效率越高，说明员工更有效地利用工作时间。
二、质量指标质量指标用来衡量工作成果的质量和客户满意度。
以下是一些常见的质量指标：2.1 完成率（Completion Rate）完成率是指完成任务或项目的比率。
它可以衡量工作质量和能力。
完成率越高，说明工作质量越高。
2.2 错误率（Error Rate）错误率是指在工作过程中出现的错误数量。
它可以帮助评估工作的准确性和质量。
错误率越低，说明工作质量越高。
2.3 退货率（Return Rate）退货率是指客户退货的比率。
它可以衡量产品质量和客户满意度。
退货率越低，说明产品质量和客户满意度越高。
三、创新指标创新指标用来衡量组织或个人的创新能力和创新效果。
以下是一些常见的创新指标：3.1 新产品比例（New Product Ratio）新产品比例是指新产品在总产品中所占的比率。
它可以衡量组织的创新能力和市场竞争力。
BSC绩效考核指标汇总
指标定义/计算公式
数据来源
车辆费用预算达成率
（实际数/预算数)＊100％
财务部
党办管理费用预算达成率
（实际数/预算数）*100％
财务部
党办、工会费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100％
财务部
日常办公费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100％
财务部
办公费用预算达成率
（实际数/预算数）＊100%Βιβλιοθήκη 财务部关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
（Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率）
财务部
所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark
财务分析出错率
（有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)＊100％
财务分析记录
各部门预算准确率
（1—超出或未达成预算/部门预算）*100％
各部门费用预算达成率
KPI辞典更新的及时性
将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典
KPI辞典
策划方案成功率
(成功方案数/提交方案数）＊100％
策划方案提交与成功记录
问卷调查
媒体正面爆光次数
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
公众媒体
危机公关出现次数及处理情况
总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况
公众媒体、上级领导评价
公共关系维护状况评定
与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况
上级领导评价
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
学院绩效考核KPI指标汇总表
xxx经济管理干部学院KPI指标汇总表目录综合管理部部长岗位KPI指标组成表 (7)综合管理部副部长岗位KPI指标组成表 (8)综合管理部政策法规研究室主任岗位KPI指标组成表 (9)综合管理部政策法规研究室文员岗位KPI指标组成表 (10)综合管理部信息化室主任岗位KPI指标组成表 (12)综合管理部信息化室信息化管理员岗位KPI指标组成表 (13)综合管理部资产管理审计室主任岗位KPI指标组成表 (14)综合管理部资产管理审计室资产管理审计员岗位KPI指标组成表 (15)综合管理部文秘室主任岗位KPI指标组成表 (16)综合管理部文秘室综合秘书岗位KPI指标组成表 (17)综合管理部文秘室机要秘书岗位KPI指标组成表 (18)综合管理部文秘室档案秘书岗位KPI指标组成表 (19)人力资源部部长岗位KPI指标组成表 (20)人力资源部薪酬福利管理室主任岗位KPI指标组成表 (21)人力资源部招聘培训管理室主任岗位KPI指标组成表 (22)人力资源部绩效考核管理室主任岗位KPI指标组成表 (23)人力资源部党建工作管理室主任岗位KPI指标组成表 (24)财务部部长岗位KPI指标组成表 (25)财务部现金出纳岗位KPI指标组成表 (26)财务部会计核算审核员岗位KPI指标组成表 (27)财务部培训项目会计核算员岗位KPI指标组成表 (28)财务部专户会计核算员岗位KPI指标组成表 (29)财务部固定资产管理及会计稽核员岗位KPI指标组成表 (30)第1 页教务部部长岗位KPI指标组成表 (31)教务部副部长（招生）岗位KPI指标组成表 (32)教务部副部长（教务）岗位KPI指标组成表 (33)教务部招生办公室主任岗位KPI指标组成表 (34)教务部教务办公室主任岗位KPI指标组成表 (35)教务部招生办公室招生专员岗位KPI指标组成表 (36)教务部教务办公室学籍专员岗位KPI指标组成表 (37)教务部教务办公室考务专员岗位KPI指标组成表 (38)教务部教务办公室教材师资专员岗位KPI指标组成表 (39)科研部部长岗位KPI指标组成表 (40)科研部科研管理室主任岗位KPI指标组成表 (41)科研部学报编辑室主任岗位KPI指标组成表 (42)科研部学报编辑岗位KPI指标组成表 (43)科研部科研管理员岗位KPI指标组成表 (44)图书电教中心主任岗位KPI指标组成表 (45)图书电教中心副主任岗位KPI指标组成表 (46)图书电教中心资料档案管理员岗位KPI指标组成表 (47)图书电教中心资源建设室主任岗位KPI指标组成表 (48)图书电教中心资源建设室资源采购员岗位KPI指标组成表 (49)图书电教中心资源建设室资源登录分类编目员岗位KPI指标组成表 (50)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室文献开发管理员岗位KPI指标组成表 (51)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心资源建设室读者服务部管理员岗位KPI指标组成表 (52)图书电教中心信息传播室主任岗位KPI指标组成表 (53)图书电教中心信息传播室书刊借阅主管岗位KPI指标组成表 (54)图书电教中心信息传播室资源典藏外借员岗位KPI指标组成表 (55)图书电教中心信息传播室学生阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (56)第2 页图书电教中心信息传播室教师（留学生）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (57)图书电教中心信息传播室电子（音像）阅览室管理员岗位KPI指标组成表 (58)图书电教中心信息传播室信息制作主管岗位KPI指标组成表 (59)图书电教中心信息传播室信息编导员岗位KPI指标组成表 (60)图书电教中心信息传播室信息摄录员岗位KPI指标组成表 (61)图书电教中心信息传播室电教服务管理员岗位KPI指标组成表 (62)图书电教中心技术保障室主任岗位KPI指标组成表 (63)图书电教中心技术保障室技术主管岗位KPI指标组成表 (64)图书电教中心技术保障室设备维护员岗位KPI指标组成表 (65)图书电教中心技术保障室机房管理员岗位KPI指标组成表 (66)党校分院常务副院长岗位KPI指标组成表 (67)党校分院副院长岗位KPI指标组成表 (68)党校分院教务管理室主任岗位KPI指标组成表 (69)党校分院教务管理室招生主管岗位KPI指标组成表 (70)党校分院教务管理室学籍主管岗位KPI指标组成表 (71)党校分院教务管理室考务主管岗位KIP指标组成表 (72)党校分院教学管理室主任岗位KIP指标组成表 (73)党校分院教学管理室课程主管岗位KIP指标组成表 (74)党校分院教学管理室论文主管岗位KIP指标组成表 (75)党校分院教学管理室督导员岗位KIP指标组成表 (76)党校分院办公室主任岗位KPI指标组成表 (77)党校分院办公室秘书岗位KPI指标组成表 (78)党校分院研究生工作室主任岗位KPI指标组成表 (79)党校分院研究生工作室研究生管理员岗位KPI指标组成表 (80)培训学院院长岗位KPI指标组成表 (81)培训学院教学管理室主任岗位KPI指标组成表 (82)培训学院教学管理室教学主管岗位KPI指标组成表 (83)培训学院课程开发研究室主任岗位KPI指标组成表 (84)培训学院课程开发研究室课程开发主管岗位KPI指标组成表 (85)第3 页培训学院项目管理室项目主管岗位KPI指标组成表 (87)总务部部长岗位KPI指标组成表 (88)总务部副部长岗位KPI指标组成表 (89)总务部物业管理中心主任岗位KPI指标组成表 (90)总务部物业管理中心统计员岗位KPI指标组成表 (91)总务部物业管理中心房产维修主管岗位KPI指标组成表 (92)总务部物业管理中心维修工岗位KPI指标组成表 (93)总务部物业管理中心绿化主管岗位KPI指标组成表 (94)总务部物业管理中心绿化专业工岗位KPI指标组成表 (95)总务部物业管理中心教室主管岗位KPI指标组成表 (96)总务部物业管理中心保洁工岗位KPI指标组成表 (97)总务部物业管理中心教室管理员岗位KPI指标组成表 (98)总务部物业管理中心家委会主管岗位KPI指标组成表 (99)总务部物业管理中心家委会管理员岗位KPI指标组成表 (100)总务部基建动力中心主任岗位KPI指标组成表 (101)总务部基建动力中心工程主管岗位KPI指标组成表 (102)总务部基建动力中心暖卫主管岗位KPI指标组成表 (103)总务部基建动力中心空调工岗位KPI指标组成表 (104)总务部基建动力中心浴室管理员岗位KPI指标组成表 (105)总务部基建动力中心司炉工岗位KPI指标组成表 (106)总务部基建动力中心电气主管岗位KPI指标组成表 (107)总务部基建动力中心电工岗位KPI指标组成表 (108)总务部基建动力中心通讯主管岗位KPI指标组成表 (109)总务部基建动力中心话务员岗位KPI指标组成表 (110)总务部基建动力中心话务维修工岗位KPI指标组成表 (111)总务部饮食服务中心主任岗位KPI指标组成表 (112)总务部饮食服务中心采购员岗位KPI指标组成表 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酒店各部门安全绩效考核指标表
酒店各部门安全绩效考核指标表一、前厅部1. 安全培训参与率：所有员工参与安全培训的比例。
2. 安全设备检查：定期检查前台、大堂等区域的安全设备（如消防器材）是否完好。
3. 应急事件处理：记录并评估处理紧急事件（如火灾、医疗紧急情况）的效率和效果。
4. 安全事故次数：记录前厅部发生的安全事故次数。
二、客房部1. 客房安全检查：定期对客房进行安全检查，包括电器、门窗锁等。
2. 客房清洁安全：确保清洁过程中使用的安全清洁剂，避免对客人造成伤害。
3. 客人安全反馈：收集并处理客人关于安全的反馈和投诉。
4. 客房部员工安全意识：员工对安全知识的掌握程度和安全操作的执行情况。
三、餐饮部1. 食品安全管理：确保食品处理过程中遵守食品安全标准，避免食物中毒事件。
2. 厨房设备安全：定期检查厨房设备，确保其安全运行。
3. 酒精饮料管理：合理管理酒精饮料的供应，防止过度饮酒导致的安全问题。
4. 员工健康监控：监控员工健康状况，防止传染病在餐饮部传播。
四、工程部1. 设施设备维护：定期对酒店的电气、管道、电梯等设备进行维护和检查。
2. 安全事故预防：评估并实施预防措施，减少工程事故的发生。
3. 紧急维修响应时间：记录紧急维修请求的响应时间和处理效率。
4. 安全操作规程遵守：员工在操作过程中遵守安全规程的情况。
五、保安部1. 安全巡查：保安人员对酒店各区域进行的安全巡查次数和质量。
2. 监控系统有效性：监控系统运行的有效性和覆盖范围。
3. 安全事件处理：处理安全事件（如盗窃、斗殴）的效率和结果。
4. 员工安全培训：保安人员参与安全培训的频率和培训效果。
六、人力资源部1. 安全培训记录：记录所有员工参与安全培训的情况。
2. 安全政策传达：确保安全政策和程序传达给每一位员工。
3. 安全文化建设：评估酒店安全文化的建设和员工的安全意识。
4. 安全绩效考核：实施安全绩效考核的频率和公正性。
七、财务部1. 安全资金管理：确保安全相关的资金（如维修基金、保险费）得到妥善管理。
卓越绩效管理考核指标汇总表
财务部
人员招聘计划完成率为 100%
人事 行政部 人事 行政部/各部门 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部 人事 行政部
每月培训计划完成率为 100%
每月绩效考核资料提交及时率为 100% 行政部 每月安全事故发生次数为 0 次
及时提交份数 100% 应提交总份数
以接到客户书面投诉为准 品质部
准时完成批次 100% 计划实验总批次
技术部 品质部/行政人事部
实际完成培训次数 100% 计划完成培训次数
财务部
依照税务部门开出的处罚单 为核算依据
生产使用合格批次 100% 生产用料总批次 首件检验准确次数 100%格率≥99%
生产部 生产部/ 品质部 客服
首件检验 准确率为 100% 产品质量客户投诉次数≦ 5次 实验计划 完成率为≧ 99% 月度培训计划完 成率为 100%
按月统计 每月会议纪要跟进完成率为 100% 每月行政后勤工作被投诉次数控 制在 5 次以下 每月办公设备维修及时率为 100%
及时维修次数 100% 申请维修总次数
实完成会议纪要项目数 100% 应完成会议纪要项目数
按月统计
卓越绩效管理考核指标（最终版）
公司目标： 年销售额为 6 亿； 每月出货交期准时率为≥ 部 门 绩效目标与指标 财务报表制作及时率为 100% %； 每月客诉（含客退）次数控制在 计算公式
财务部 仓库/市场客服务部
仓库
成品发货准确率为 100%
月成品发货准确批次 100% 月成品发货总批次
违反物料先进先出原则的次数≤4 次
抽查系统帐面物料批号数量与实际物料 批号数量一致时方可符合先进先出的原 则，否则属于违反原则，超过 4 次以后， 每违反一次扣 1 分。
公司各岗位绩效考核指标表范例(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】表一：办公室岗位绩效考核评分表岗位：主任【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表二：营销部岗位绩效考核评分表岗位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表三：营销部岗位绩效考核评分表岗位：管理专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表四：工程部岗位绩效考核评分表位：经理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表五: 工程部岗位绩效考核评分表岗位：手续专员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表六：工程部岗位绩效考核评分表位：土建工程师【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表七：工程部岗位绩效考核评分表岗位：物供/水电管理员【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表八：财务部岗位绩效考核评分表岗位：会计【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表九：财务部岗位业绩考核评分表岗位：出纳【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】。
采购部关键绩效考核指标表!采购收藏
采购部关键绩效考核指标表！采购收藏
一、绩效考核目的
为了不断提高员工的职业能力和工作绩效，提高员工的工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工奖惩、职业发展规划的有效依据，促使员工与企业的共同成长。
二、绩效考核对象
采购部全体正式员工（部门经理外）
三、绩效考核周期
每月一次，每月10日之前将上月绩效考核结果交至行政部备案。
四、绩效考核细则
按照考核表对员工进行考核、评分，根据考核结果决定当月绩效奖金发放数量。
各岗位绩效考核表见附表
五、绩效考核奖惩
1．绩效考核结果决定月绩效工资发放数量：
计算方法：采购助理月绩效工资基数=基本工资×20%
采购专员月绩效工资基数=基本工资×30%
工作业绩80
分
工作业绩
80分
项目管理中对施
工组织设计和监理大纲审查的准确性提高项目管理水平
审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处
不超过[ ]处
项目管理施工过
程中对关键分
部、分项工程的
施工方案审查的
准确性
提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过[ ]处
解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性保证项目施工和验收
过程中遇到的技术难
题能够得到顺利解决
在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的
技术难题不超过[ ]个，因解决不当而使工
程受损失的次数不超过[ ]次。
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方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价
周期
主要责任
部门
次要责
任部门
其他相关
部门
评价计算
部门
备注
一、财务方面：略略略略略略略
一、财务方面：
1、评价经济效益指标成果度量
产品销量
销售原成差
边际贡献
利润额
2、资产运营状态指标成果度量
原材料周转天数
产成品周转天数
应收帐款周转天数
逾期应收帐款额
3、偿还负债能力指标成果度量
资产负债率
流动比率
速动比率
营运现金流量
净现金流量
4、衡量发展能力指标绩效驱动
营业额增长率
新产品百分比
高档产品比率
5、成本费用指标成果度量
吨产品可控销售费用
吨产品可控管理费用
吨产品制造费用
6、其他财务指标成果度量
产销率
分部门费用明细
二、顾客方面：
（一）顾客核心成果量度
1、市场占有率成果度量
产品1市场占有率
产品2市场占有率
市场覆盖率
2、客户维系力成果度量
客户流失数
XXXX公司汇总绩效指标表
3、顾客取得力成果度量
新客户数
新客户销售量
新客户开发成本
4、顾客满意度成果度量
顾客满意率
客户投诉率
5、企业获利率成果度量
净毛利率
新产品获利率
新客户获利率
（二）顾客价值主张
1、产品和服务特征绩效驱动
功能：产品的使用定位
一般需求
特定使用需求
质量：售出产品不良率
内在质量不良率
包装质量不良率
运输质量不良率
价格：价格行情指数
产品1
产品2
时间：按时交货率及服务响应
车皮最长到达时间
汽车运货最长到达时间
库房汽车发货效率
现场顾客最长等待时间
技术服务最迟到达时间
最长商务处理时间
2、顾客关系绩效驱动
顾客关系综合评价
对顾客的经营影响度
双向信息沟通
业代对客户的拜访次数
公司对客户的拜访次数
3、形象和商誉绩效驱动
包装形象
促销手段
广告支持
宣传品支持
（三）内部顾客服务成果度量
1.财务之于各部门
税收与资金筹划满意度
采购付款计划完成率
出纳、收款服务满意度
部门帐务满意度
会计报表准确性与及时性
报帐核销满意度
原成差、利润预测之准确性与及时性
存货管理
2.办公室之于各部门成果度量
文秘工作满意度
车辆管理满意度
行政后勤满意度
员工食堂满意度
信息系统满意度
安全保卫满意度
人事管理满意度
3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量
原辅料检验满意度
生产过程控制满意度
产品质量控制满意度
计量工作满意度
质量事故处理满意度
ISO质量体系有效性
三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程
新产品比例
独家产品比例
新产品上市速度
新产品计划进度
新产品设计质量
BET(收支平衡时间）
（二）营运流程
1、采购环节成果度量
采购计划完成率
原料合格率
包装物合格率
辅料合格率
合同履约率
采购及时率
质量目标达成度
2、储运环节成果度量
原料吨装卸费
产品吨装卸费
零工费用
破袋回机比例
车皮接收满意度
车皮发出效率
集装箱发出效率
装运准确率
盈亏比率
仓储管理满意度
装卸队伍管理满意度
3、加工环节成果度量
技术方案满意度
生产计划完成率
技术参数执行率
产品出率
净生产率
单位产品电耗
安全运转率
工艺故障率
电气故障率
机械故障率
入库出库损耗比例
生产回机比例
4、检验环节成果度量
一次交验合格率
不合格产品数量
百万产品不合格率
成品合格率
5、销售环节成果度量
销售计划完成率
产品1比例
产品2比例
销售退货比例
（三）售后服务流程成果度量
对帐单签回率
收货确认单签回率
技术服务比例
技术服务满意率
退货速度
商务处理成本
四、学习与成长：
1、员工能力绩效驱动
员工满意度
员工离职率
员工流动率
行政管理员工培训率
生产技术员工培训率
业务人员培训率
事故发生率
员工生产率
2、资讯系统绩效驱动
信息系统支持流程能力
员工获取外界信息能力
员工获取内部数据能力
3、激励、授权、整合度绩效驱动
员工建议数
员工建议采纳数
重要流程的实际改进速率
临时工转正比例
新员工比例
员工晋升比例
员工发表论文数
个人与组织的整合度
团队的意识与绩效。