政务中心发改窗口年度工作的总结(最新)
服务大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国政务服务大厅窗口工作人员始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务水平的目标，以高度的责任感和使命感，扎实开展各项工作。
现将本年度服务大厅窗口工作总结如下：二、工作回顾1. 政务服务改革深入推进（1）简化审批流程。
我们严格按照“一窗受理、一次办好”的原则，对政务服务事项进行全面梳理，精简审批材料，缩短审批时限，提高审批效率。
（2）优化服务模式。
通过推行“互联网+政务服务”，实现线上线下融合，让企业和群众办事更加便捷。
（3）加强部门协同。
积极与相关部门沟通协调，推动政务服务事项跨部门、跨层级办理，提高政务服务整体效能。
2. 服务质量不断提升（1）强化业务培训。
定期组织窗口工作人员参加业务培训，提高业务水平和综合素质。
（2）完善服务制度。
建立健全服务规范，明确服务流程，确保窗口服务工作规范化、标准化。
（3）优化服务环境。
对服务大厅进行升级改造，提高窗口工作人员的工作条件和办事群众的满意度。
3. 深化“放管服”改革（1）持续减少行政审批事项。
根据国家和地方政策要求，对行政审批事项进行动态调整，进一步降低企业和群众办事成本。
（2）加强事中事后监管。
建立健全监管制度，加大对违法违规行为的查处力度，确保市场秩序稳定。
（3）推进“双随机、一公开”监管。
加强事中事后监管，提高监管效能，促进公平竞争。
4. 积极参与社会治理（1）发挥窗口优势，积极参与社会治理。
在疫情防控、防汛救灾等工作中，窗口工作人员充分发挥作用，为打赢疫情防控阻击战和防汛救灾斗争贡献力量。
（2）加强宣传引导。
通过多种渠道宣传政务服务政策和办事流程，提高企业和群众对政务服务的知晓率和满意度。
三、工作亮点1. 创新服务方式。
在政务服务大厅设立自助服务区，为办事群众提供自助办理服务，提高办事效率。
2. 打造特色服务品牌。
针对不同企业和群众需求，推出个性化、特色化服务，提升服务满意度。
3. 强化队伍建设。
2024年政务服务窗口工作总结范文
2024年政务服务窗口工作总结范文尊敬的领导：2024年，我所在的政务服务窗口积极贯彻党的方针政策，全力以赴推进政务服务工作，经过全体工作人员的共同努力，取得了一系列突出成绩，现将2024年政务服务窗口工作总结如下：一、提升服务质量为了提高政务服务的质量，我们加强了队伍建设，加强了培训和学习，提高了工作人员的综合素质和服务意识。
同时，我们优化了政务服务流程，简化了办理手续，推行了“一网通办”和“一次办好”政策，极大地方便了群众的办事体验。
此外，我们建立了客户投诉处理机制，及时解决了群众的问题和困难，赢得了广大群众的认可和信任。
二、推进数字化建设2024年，我们进一步推进了政务服务的数字化建设，实现了线上办事的全覆盖。
我们推出了政务服务APP和微信公众号，让群众可以随时随地进行办事，线上预约、在线咨询、网上申请等功能得到了广泛应用。
此外，我们积极与其他部门合作，推进数据共享和协同办公，加强了跨部门协作，提高了工作效率。
三、加强宣传和推广为了让更多的人了解和使用政务服务窗口，我们加强了宣传和推广工作。
我们利用各类媒体平台广泛传播政务服务窗口的信息，宣传政务服务的便利和效率。
同时，我们与社区、学校等单位合作开展宣传活动，举办政务服务的培训和讲座，提高了公众对政务服务窗口的认知和接受度。
四、加强监督和评估为了确保政务服务窗口的工作质量和效果，我们加强了监督和评估工作。
我们定期组织对政务服务窗口的工作进行评估和检查，及时发现问题并进行整改。
同时，我们接受社会各界的监督，及时处理和解决群众的投诉和反馈。
在未来的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，进一步提升政务服务的质量和效率，不断满足群众的需求和期望。
再次向领导表示衷心的感谢！同时，也希望领导对我们的工作给予更多的指导和支持。
谢谢！。
2024年政务服务窗口工作总结(2篇)
2024年政务服务窗口工作总结一、工作概述2024年，政务服务窗口工作全面推进，深化改革，积极探索新的服务模式和手段，为人民群众提供高效便捷的政务服务。
本年度的工作重点主要集中在提升服务水平、优化服务流程、实施智能化改造等方面。
通过全面的改革举措，政务服务窗口的工作取得了显著成绩，为政府提供了有力的支持和保障。
二、服务水平提升1. 加强人员培训：通过组织各类培训和学习交流活动，提高工作人员的业务水平和服务意识。
加强对新员工的培训，确保其快速适应工作，并提供必要的岗前培训。
2. 完善服务设施：对服务窗口的布局进行优化，提供更加舒适和便捷的服务环境。
加强设备维护和更新，确保服务设施的正常运行。
3. 推行一站式服务：结合政务服务平台，实现跨部门、跨行业的一站式服务。
优化业务流程，提高服务效率，为人民群众提供更加便捷的服务。
三、优化服务流程1. 提升办事效率：通过优化服务流程和工作机制，缩短办事时间，提高办事效率。
加强与相关部门的合作，推行“最多跑一次”改革，减少人民群众奔波办事的次数和时间。
2. 强化信息沟通：建立健全政务服务窗口与相关部门的沟通机制，及时了解政策、法规和工作要求的变化。
加强与社会各界的沟通，收集民意，及时反馈并解决人民群众的问题和意见。
3. 提供差异化服务：根据人民群众的需求和特点，推出差异化的服务措施，提供个性化服务。
通过数据分析和调研，了解人民群众的需求和满意度，制定相应的改进措施。
四、智能化改造1. 推动政务服务平台建设：加强政务服务平台的建设和更新，提供更加便捷的在线服务。
推广使用移动办公设备，实现移动办公和在线办事的无缝衔接。
2. 引入智能设备：通过引入智能设备和技术，提升办事效率。
例如，建立自助办事区，提供自助办理服务，减少人流压力，提高服务效率。
3. 积极推进数字政府建设：加强数字政府建设，推进政务数据共享和开放。
通过数字化的手段，提供在线服务、自助办事等多样化的服务方式，实现政务服务的智能化、便捷化。
2024年政务中心窗口工作总结模版（二篇）
2024年政务中心窗口工作总结模版自____年起，在政务服务中心的卓越领导与细致指导下，我们始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，并将“群众满意”作为工作的最终追求。
我们认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等核心职能，勇于实践，勇于创新，勤勉工作，确保将人民利益置于首位，全心全意为人民服务，切实办好人民关切之事。
我们持续优化审批流程，缩减审批时限，显著提升行政效能。
本窗口团队团结协作、求真务实、勤勉尽责，不断转变思想观念，提升依法行政能力与工作效率，圆满完成了各项既定任务，赢得了群众的广泛赞誉。
一、凝心聚力，务实进取，工作成果显著二、主要目标任务完成情况概览本年度以来，我们已成功审批并办理了建设项目选址意见书____件，乡村建设规划许可证____件，建设用地规划许可证____件，以及建设工程规划许可证____件；累计实现收费____万元。
在整个过程中，我们确保了零错办件与零信访投诉，有效维护了行政服务中心与规划局的良好形象。
我们始终聚焦于窗口职能的充分发挥，致力于项目审批与管理的优化，不断深化“以人为本”的服务理念。
我们坚持一次性告知制度，致力于服务环境的优化与规划许可审批程序的简化。
我们积极探索并实践服务审批的新模式与新方法，严格执行服务承诺制、首问负责制及限时办结制等制度规范。
在行政服务大厅审批窗口，我们推行了“三统一”、“三到位”的工作机制，即统一受理、统一收费、统一发证，以及人员到位、设施到位、授权到位，使得窗口服务更加标准化与高效化。
我们还特别开辟了项目规划审批的“绿色通道”，积极响应区政府关于服务城市经济类项目的政策导向。
我们主动对接区内重点项目，并制定了《城市规划窗口办事指导规范》及一系列告知单，对所有申报项目实行一次性申报材料要求的明确告知，积极协助项目单位解决在办理规划手续过程中遇到的各种问题。
我们始终以耐心细致的态度解答办事群众的疑问，确保他们对所办项目的流程有清晰的认识，并在承诺的服务时限内高效完成办理工作。
行政大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我作为行政大厅窗口工作人员，在单位领导的正确领导下，紧密围绕政务服务工作的总体要求，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了政务服务工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1.加强业务学习，提高自身素质一年来，我始终把学习作为提高自身素质的重要途径，积极参加各类业务培训，认真学习政策法规、业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了各项业务的办理流程和操作规范，为更好地服务群众打下了坚实基础。
2.优化服务流程，提高办事效率为提高办事效率，我窗口对业务流程进行了优化，简化办事手续，推行“一站式”服务，实现“最多跑一次”。
同时，加强与其他部门的沟通协调，确保业务办理顺畅。
3.热情服务，提升群众满意度在日常工作中，我始终坚持以人民为中心，热情接待每一位办事群众，耐心解答疑问，确保办事群众满意而归。
通过推行延时服务、预约服务等方式，为群众提供更加便捷的服务。
4.强化监督检查，确保工作质量我窗口严格履行职责，对业务办理情况进行监督检查，确保工作质量。
对不符合规定的申请材料，及时告知申请人补充完善；对不符合条件的申请，坚决不予办理。
二、工作亮点1.业务办理准确无误，全年无投诉事件一年来，我窗口业务办理准确无误，全年未发生投诉事件，得到了办事群众和上级领导的认可。
2.服务态度热情周到，群众满意度高我窗口工作人员始终保持热情周到的服务态度，全年共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次，群众满意度达到90%以上。
三、工作不足及改进措施1.工作不足在业务办理过程中，我发现部分群众对政策法规了解不够，导致办事流程复杂。
此外，部分业务办理时间较长，影响了办事效率。
2.改进措施针对以上不足，我将在以下方面进行改进：（1）加大政策法规宣传力度，提高群众政策知晓率。
（2）加强与相关部门的沟通协调，简化办事流程，缩短办理时间。
（3）提高自身业务水平，为群众提供更加高效便捷的服务。
2024年政务服务中心窗口工作总结(二篇)
2024年政务服务中心窗口工作总结一、工作概述：2024年，政务服务中心窗口工作有力推进了政府转型升级、服务创新和效能提升。
在中心的正确领导和支持下，我们窗口工作人员以饱满的工作热情和务实的工作作风，认真履行了职责，取得了显著的成绩。
二、服务水平提升：针对群众和企业的需求，我们窗口工作人员积极探索服务的“一站式”模式，努力提供更加便捷高效的服务。
我们在窗口工作中引入智能化管理系统，实现了申请业务的在线提交和办理，大大节省了群众和企业的时间和精力。
同时，我们还加强了业务培训和技能提升，提高了业务水平和服务质量。
三、创新服务模式：为了进一步提高服务质量和效率，我们窗口工作人员积极推行“一次办好”服务理念。
针对办理过程中可能遇到的难题和问题，我们把每个环节都逐一梳理出来，并制定了详细的办理流程。
通过不断的优化和改进，我们实现了大部分申请业务的“一次办好”。
同时，我们还引进了评价反馈机制，及时听取群众和企业的建议和意见，不断改进和完善服务。
四、服务创新成果：在2024年的窗口工作中，我们不断推出新的服务创新成果，提升服务水平和群众满意度。
通过与行业协会和企业合作，我们开展了多次培训和咨询活动，帮助企业解答业务疑问，提高了企业办事效率。
此外，我们还积极参与社区活动，为居民提供政务咨询和指导，缩短了政务办理时间。
五、重点难点突破：在2024年的窗口工作中，我们突破了一些重点难点问题，取得了明显的成效。
例如，我们针对一些繁琐复杂的手续和材料要求，优化了业务流程，降低了企业和群众的办事难度。
此外，我们对一些办事流程进行了智能化改造，实现了线上预约、排队叫号等功能，缩短了办事时间，提高了效率。
六、存在问题和建议：在2024年的窗口工作中，我们也存在一些问题，需要进一步加以解决。
主要包括：1. 人员不足：目前窗口工作人员数量不足，导致部分窗口服务质量无法及时提升，建议增加窗口工作人员数量。
2. 业务进一步丰富：目前窗口办理的业务还比较有限，建议进一步扩大窗口办理的业务范围，满足更多群众和企业的需求。
2024年发展改革窗口年终个人工作总结（2篇）
2024年发展改革窗口年终个人工作总结一、工作背景和目标____年对于我来说是一个充满挑战和机遇的一年。
作为发展改革窗口的一员，我的工作职责是负责制定和实施与发展改革相关的政策和措施，推动经济发展和改革进程。
在过去一年里，我积极应对各种挑战，努力实现预定的目标，继续为国家的发展做出贡献。
二、工作内容和成果1. 制定并实施一系列经济发展政策: 在____年，我负责制定了一系列与经济发展相关的政策。
这些政策包括鼓励创新创业、优化投资环境、促进国内消费等。
通过这些政策的实施，我成功推动了区域经济的发展，提高了居民的生活水平。
同时，我还积极参与与国际合作相关的工作，并通过签署多项合作协议，促进了国际贸易和投资。
2. 推动改革进程并促进企业发展: 在____年，我积极推动了一系列改革措施，包括简化行政审批流程、减少企业税收负担等。
通过这些改革措施，我成功降低了企业运营成本，促进了企业的发展和创新。
同时，我还参与了一些企业的战略规划和重组工作，并提供了相关的政策支持和咨询服务。
3. 提升团队绩效和协同效能: 在____年，我积极参与了团队的建设和管理，并采取了一系列措施提升团队的绩效和协同效能。
我组织了定期的团队会议，促进了成员之间的沟通和合作。
同时，我还加强了对团队成员的培训和指导，提高了他们的工作技能和专业素质。
通过这些措施，我成功提升了团队的工作效率和质量。
三、工作困难和挑战____年对我来说是一个充满挑战的一年。
在工作过程中，我面临了一些困难和挑战，这些困难和挑战包括：1. 资源限制: 在____年，由于资源有限，我在制定和实施政策时受到了一定的限制。
为了克服这个困难，我不断加强与其他单位和部门的合作，争取更多的资源支持。
2. 政策变化: 在____年，我还面临了政策变化的挑战。
随着国家经济形势的变化，一些政策需要进行调整和优化。
为了应对这个挑战，我积极参与了相关的研究和讨论，提出了相应的建议和措施。
2024年政务中心窗口工作总结范本（2篇）
2024年政务中心窗口工作总结范本一、工作概况2024年是政务中心窗口工作的关键一年，全面推进便民利民政务服务，积极推动“互联网+政务”模式的应用。
在过去一年中，政务中心窗口共受理各类办事事项10000余件，服务对象达到5000余人次，成功率达到98%以上。
通过持续的努力，政务中心窗口工作取得了显著的成绩。
二、工作亮点1. 提高服务质量在2024年，政务中心窗口着力改善服务质量，加强培训与学习，提升工作人员的综合素质和专业能力。
窗口工作人员积极倾听群众需求，认真解答问题，提供权威、准确的政务咨询服务，有效缩短服务时间，提高办事效率和满意度。
2. 推动“互联网+政务”模式政务中心窗口积极推动“互联网+政务”模式的应用，通过建设政务服务平台，提供在线咨询、在线预约、在线申请等便民服务功能。
通过网络使群众能够足不出户就能办理各类政务事项，进一步提升政务服务的便利性和效率。
3. 推进“一网通办”政务中心窗口积极推进“一网通办”工作，在政务服务平台上实现不同部门、不同事项的联动，在线上完成各类政务事项办理，并提供一站式的综合服务。
群众不再需要逐个去窗口办理业务，实现了办事流程的优化和效率的提升。
三、工作不足1. 服务场所有限由于政务中心窗口的场所有限，并不足以满足日益增长的服务需求。
由此导致窗口人员工作强度过高，也无法提供更多的服务项目。
应当加大对政务中心窗口的投入力度，增加服务场所，提高服务能力。
2. 技术设备更新落后部分政务中心窗口的办公设备和服务设施更新较慢，导致了一些业务无法在线完成，影响了“互联网+政务”模式的推广。
应当提升技术设备的更新速度，使服务设施与时俱进，更好地满足群众的需求。
四、下一步工作计划1. 加强人员培训继续加强政务中心窗口工作人员的培训与学习，提高综合素质和专业能力，使他们更好地为群众提供服务。
2. 优化服务流程对政务中心窗口的服务流程进行全面梳理，优化办事流程，提高效率和便利性。
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政务中心发改局窗口年度工作的总结(最新)The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改政务中心发改局窗口年度工作的总结(最新)今年以来，发改局窗口的全体工作人员，在政务服务中心领导的正确指导下，积极参加保持共产党员先进性教育活动，通过认真学习，深刻认识到：作为常驻“中心”的工作人员，我们想问题、干工作、办事情，要始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，自觉按共产党员先进性标准严格要求，我们在工作中紧密结合实际，切实转变了工作作风，增强服务意识，努力提高服务水平和办事效率，使我们的工作取得了明显成效。
现将我们201X年主要工作总结如下：一、精简审批事项、简化审批流程、提升审批效率。
我们积极贯彻区委的经济工作方针，从改革规范项目审批方式入手，不断强化服务职能，积极转变工作作风，按照“规范服务、方便群众、自我约束、廉洁高效”的原则，对原来审批的各个环节进行了整合，精简了审批环节。
热情的服务、便捷的程序，受到了投资单位的一致好评。
到目前为止，我局窗口共办理备案事项137项，核准事项7项，审批事项12项。
同时为了提高办事效率，缩短办结时间，将审批、核准类项目的办理时限由规定的20个工作日缩短为3个工作日，将备案类项目办理时限由规定的10个工作日缩短为即办件。
并坚持项目实行一事一议，材料齐全的，经局主要领导同意后，即刻办理，当时办结。
并实行“绿色通道”，在工作时间内不能办完的主动延长时间办，包括利用节假日时间办理。
曾为XX区公安局东田庄派出所及岔河派出所等多家企、事业单位办理过延时服务、预约服务等。
我们始终保持简便、快捷服务意识，只要符合产业政策，手续齐备，符合审批条件的，做到随到随批，一次办结；资料不全的，一次讲清两次办结；对于需上报上级主管部门审批的投资项目，主动帮助项目单位联系相关部门，落实各项手续，积极帮助上报审批。
并负责提供审批事项指南和项目实施方案格式文本。
提高了办事效率，树立了发改局窗口的良好形象，受到了项目单位的一致好评和赞扬。
同时本着快捷、便民、廉洁、高效的原则，做到急事急办、特事特办、难事巧办，用足用活国家政策，协调解决项目建设难题，可变通的变通，能协调的协调，该配合的配合。
对确实存在困难的积极寻求上级支持，尽快解决企业建设难题。
二、按时完成领导交办的各项工作任务和本科室的其他日常工作。
一是规范和整理201X年度项目资料，卷宗遵循河北省行政许可案卷标准（试行）（冀法【2019】20号）按年限规范整理，装订成档、妥善保存。
二是不断开展业务、法规的学习，以提高自身的思想、业务和法律素质，提高工作效率。
加强思想整顿学习，通过学习查找不足，通过深刻剖析，不断整改提高。
三、解放思想，加强学习，奠定坚实的理论基础9月21日，市里召开“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论动员大会，贯彻省委中心组学习会议精神，对全市大讨论活动进行动员部署。
省委常委、市委书记焦彦龙出席会议并讲话。
他强调，要进一步解放思想、奋发作为，抢抓京津冀协同发展机遇，奋力推动唐山经济转型升级、再创辉煌，加快实现“三个努力建成”目标。
全区开展组织学习了《焦彦龙在全市“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动动员大会上的讲话》的活动，我单位根据区里实践活动，在12月中旬也广泛开展了“岗位是阵地，我们怎么办、怎么干”和“提质提效、真心为民”的讨论交流活动，每位成员认真贯彻落实会议精神，认真抄写解放思想各项会议的记录笔记，撰写解放思想发言提纲和心得体会。
四、积极贯彻落实在线平台审批12月9日，我市开展了投资项目在线审批监管平台培训会议，国办发【201X】12号文首次对监管平台做出要求，国家层面高度重视，国务院督办，省级强力推进。
根据市里要求安排部署，12月11日，我区审改办、政务服务中心、发改局组织召开了投资项目在线审批监管平台培训会议，涉及到本部门的事项审核其目录、流程，提出修改意见，编制办事指南，疏理中介服务、技术服务事项。
五、完成区委、区政府交办的工作坚持区委、区政府的集体领导，维护区委、区政府的集体形象，坚持依法行政，规范执法行为，确保政令畅通，认真完成好区委、区政府交办的工作，全力维护社会稳定，充分发挥发改局作为经济主管部门的综合协调作用。
虽然在201X年我们的工作年取得了一定的成绩，但按照区委、区政府，特别是行政服务中心领导的要求，还有很大差距，仍有许多需要继续改善和提高的地方。
一是存在小成即满，安于现状，不求有功，但求无过。
二是贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
三是坚持学习还不够自觉。
日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉及，把握形势、了解大局不深不透。
综合上述现象，按照新形势和投资体制改革的要求，我们今后将有针对性的改善和提高服务质量，在工作中以饱满的工作热情，认真敬业的工作态度，优良的服务，取信于民，继续坚持做好工作日记，做到各项工作均有记录，定期总结经验、查找不足，以便更好地完成各项工作，为201X年工作打下坚实基础。
一、201X年工作总结201X年在中心领导的悉心指导下，本窗口以“人民电业为人民”为宗旨，围绕中心标准化建设的工作，坚持“以人为本”的工作理念，狠抓实干，开拓进取。
以树立良好的电力形象为已任，按照便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，积极开展电力行政审批的各项工作，取得了优异的成绩，现总结如下：（一）服务热情，便民利民在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当做拓展供电公司行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，一切从方便服务对象出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。
坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，有时为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题能发电子邮件发电子邮件，能现场办就现场办，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起不便，方便了办事人员电力增容工作，同时也提高了本窗口的工作效率。
（二）强化服务，不断提高服务质量本窗口从当事人的利益出发，简化办事程序，努力给申请人提供更多的方便，保证了窗口的办事效率和办事质量。
严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为群众服务。
本窗口与相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。
全年共办件581件，办结581件。
业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。
树立了良好的服务形象。
（三）以科学理论为指导，深化教育成果一年来，我窗口以科学理论为指导，努力提高工作人员的事业心、责任感，为构建和谐社会做贡献。
在政务服务的工作岗位上，学习不能放松。
继续学习贯彻党的xx大精神，进一步激发了我们工作的积极性、主动性、创造性，时刻有紧迫感，才能提高工作水准，提高个人素质。
学习中深刻体会到有好的作风，才能创造良好发展环境。
在政务服务中心党组的领导下，本窗口积极参加中心的各种活动和工作加强业务知识的学习，自身素质和服务意识得到了进一步加强，理论和业务知识有了很大提高。
在审批过程中，以“服务指南”为先导，以相关的法律、法规为依据，耐心、细致的解答群众在审批程序上遇到的问题，高质量的完成每一项审批业务。
（四）切实加强“窗口”管理，努力树立良好的服务形象继续加强对窗口人员的管理，切实转变窗口工作人员作风，加强组织纪律性，有效监督窗口工作人员依法行政、依规审批、遵守纪律、热情服务、不断提高办事效率、着力改善服务形象。
近年来，我公司深入贯彻落实科学发展观，以建设“一强三优”现代公司为目标，以服务新丰南科学发展示范区建设和人民群众幸福之都建设为己任，坚持安全发展，确保生产稳定；坚持科学发展，加快电网建设；坚持集约发展，加强经营管理；坚持创新发展，增强企业活力；坚持和谐发展，提升服务品质，各项工作呈现出良好的发展态势，连年排名河北百强企业前十位。
在今后的工作中我窗口将在中心和领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在下一年取得新的更大的成绩，推动中心工作再取得更大发展。
二、201X年工作计划（一）针对新装、增容办电（单电源、双电源）审批工作的不同风险点，规范工作流程，申请人在提出申请材料齐全即时受理，不齐全的一次性告知，不让申请人跑重复路。
完善各项制度，加强监督，建立了岗位廉政风险点防范管理查找承诺体系；加强窗口工作人员的自律行为，增强窗口工作人员自我约束，自我防范，提升服务效能，随时接受社会监督和行政监督。
（二）在今后的工作中，本窗口将在中心和领导的决策带领下，延伸服务，缩短窗口与企业之间的距离。
同时继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，推动中心工作在新的一年取得更大发展。
一年来，在中心领导的正确部署下，窗口全体工作人员从思想上与区委、区政府及中心安排部署保持高度一致，努力实践落实党的十八会议精神，保质保量的完成了各项工作。
我窗口的职能是面向全区范围国有、集体土地上的房屋进行登记、发证；交易过户、抵押登记；商品房预售备案等相关工作。
本年度共完成各类房屋登记12019余件，涉及建筑面积达554余万平方米。
完成湖畔郦舍、双湖锦苑、湖岸龙城等新建小区商品房预售备案手续3310套，办理了双湖锦苑、金盛花苑、荷风苑、东华锦绣家园、嘉城华府等小区的房屋产权登记，并督促未办理房产证的开发商进行及时办理，解决了业主的不安。
我们从全心全意服务群众和企业入手，积极响应中心开展的“延时服务”、“预约服务”、简化手续等一系列便民服务措施，从而提高服务质量。
为因病因残不能亲自到场办理房屋相关手续的群众，提供便捷的上门服务；为企业开通“绿色通道”，多数都是办理房屋抵押贷款手续，时间紧，用钱急，为此我窗口经过领导批准优质从速办理，为企业及我区的经济发展提供支持。