信息系统分析与设计 第六章 逻辑设计
管理信息系统 第六章 习题
第六章习题一.单项选择题1、开发MIS的系统分析阶段的任务是( )A完成新系统的逻辑设计Ｂ完成新系统的功能分析Ｃ完成新系统的物理设计Ｄ完成新系统的数据分析2、数据字典建立应从（）阶段开始Ａ系统设计B系统分析Ｃ系统实施Ｄ系统规划３、系统分析报告的主要作用是（）Ａ系统评价的依据Ｂ系统设计的依据Ｃ系统实施的依据D系统规划的依据4、对系统分析人员的要求是( )A 熟悉计算机硬件和软件B 精通本行业管理业务C精通本行业管理业务,并熟悉计算机D精通计算机,并略知管理知识.7.系统分析的首要任务是( )A 尽量使用户接受分析人员的观点B 正确评价当前系统C 新系统边界分析的内容D 弄清用户要求8.在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是（）A 系统分析B 系统设计C 系统实施D 系统运行和维护9.企业管理业务调查和数据流程调查所处的工作阶段是( )A.可行性分析B总体规划C详细调查 D 初步调查10.逻辑模型设计工作的完成阶段是( )A 系统分析阶段B系统设计阶段C系统实施阶段D系统运行和维护阶段11、描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）A、业务流程图B、组织机构图C、数据流程图D、系统流程图12、可行性分析的主要内容包括（）、技术可行性、经济可行性A、软件可行性B、硬件可行性C、人员可行性D、管理可行性13、决策树可以用来（）A、描述程序结构B、描述基本加工的逻辑功能C、描述数据流的流程D、描述数据结构14、系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据15、当处理判断条件较多、各条件相互结合、有多种决策方案的情况下，就采用（）A、决策树B、决策表C、结构化英语表示方法D、U/C矩阵16、将管理业务流程图中的物质要素去掉，可以绘制出（）A、管理功能图B、表格分配图C、数据流程图D、模块结构图17、帮助系统分析员了解一个组织内部业务活动的内容与工作流程的图是（）A、系统流程图B、数据流程图C、程序流程图D、业务流程图18、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是（）A、绘制模块结构图B、系统初步调查C、可行性研究D、绘制数据流程图19、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是（）A、处理功能B、数据存储C、外部实体D、数据流20、系统分析报告的主要内容是（）A、系统开发计划B、系统模块结构图C、系统流程图D、系统逻辑模型二、多项选择1.可行性分析的内容是( )A 管理上的可行性B技术上的可行性C维护可行性D 经济上的可行性 D 设计可行性2.描述基本逻辑加工的工具包括（）A、结构化英语方法B、决策树C、决策表D、数据流程图E、业务流程图3.常用的管理模型主要有( )A 综合计划模型B 生产计划管理模型C库存管理模型D 财务成本管理模型E统计分析与预测模型4.新系统的逻辑方案的内容是( )A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统中数据资源的划分E 新系统中的管理模型5、关于数据字典，以下哪些叙述正确？（）A、数字字典的作用是对数据流程图中的每个要素进行定义和说明B、数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具C、数据字典只能手工编写D、编写数据字典应符合规范E、数据字典是对业务流程图中的每个要素进行定义和说明6、数据流程的基本要素包括（）A、外部实体B、周转文件C、处理逻辑D、数据流E、数据存储7、详细调查主要包括（）A、管理业务调查B、数据流程调查C、管理模型调查D、数据分析E、系统化分析8、描述管理业务流程的图表有（）A、业务流程图B、数据流程图C、信息系统流程图D、表格分配图E、数据字典9、绘制数据流程图的注意事项中包括（）A、自项向下，逐层分解，保持平衡B、数据流必须通过逻辑加工C、数据存储要考虑到存储器的介质特点和技术手段D、命名要注意规范E、数据流至少有一端连着逻辑处理10、数据字典包括的内容有（）和外部项A、数据项B、数据结构C、数据流D、处理逻辑E、数据存储三、填空题1.可行性分析的内容包括技术可行性_________ 和_____________可行性.2.系统分析阶段作详细调查时主调查__________状况和__________.3.系统分析阶段主要完成新系统的___________设计,系统设计阶段主要完成新系统的__________设计.4.系统分析报告是系统_________的依据,是与__________交流的工具.5.数据处理的方式可分为__________方式和____________方式.四.名称解释1.可行性分析2.数据字典五.简答题1.简述系统分析的过程?2.系统化分析的主要内容?。
信息系统分析与设计考试题库六(含答案)
25. 组织的信息需求有哪些层次？应该如何选择信息系统建设的突破口？答：组织的信息需求的层次：• 生产作业层的信息化；• 管理办公层的信息化；• 战略决策层的信息化；• 协作商务层的信息化。
协作商务层是基于组织内部与外部联系讲的。
前三者则是基于组织内部讲的，形成组织内部信息化的三个层次。
原则上讲，信息化应该自下而上，有里而外，因为这样数据才取自于源头，真实、有效。
但实际上，组织的发展是不平衡的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的。
所以，组织在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排，最好先解决的是组织的瓶颈问题。
也就是说将组织的瓶颈需求作为信息系统建设的突破口。
26. 非功能需求为什么很重要，包含哪些方面？答：• 性能需求；• 资源和环境需求；• 可靠性需求；• 安全保密要求；• 用户界面需求；• 成本消耗与开发进度需求；• 预先估计的可扩展性需求。
27. 如何进行可行性分析？答：可行性分析的意思是根据系统的环境、资源等条件，判断所提出的信息系统项目是否有必要、有可能开始进行，如果要进行，那么采用什么建设方案。
所谓可行性应该包括必要性和可能性两个方面。
没有必要性的项目是不应该开始进行的。
一些单位的信息系统应用项目开展不起来的重要原因之一就是领导和管理人员没有紧迫感，没有认识到信息化对组织竞争力的支持。
一般来说，没有迫切的需要，勉强地开展信息系统建设，是很难取得好效果的。
信息系统项目建设的可能性主要从技术、经济、社会意义等三个方面去分析28. 可行性分析报告的框架主要包含哪些方面？答：(1) 引言• 编写目的• 项目背景• 组织经营概况• 定义• 参考资料(2) 可行性研究的前提• 采用信息系统开源节流的业务发展计划要点• 要求• 条件、假定和限制• 进行可行性研究的方法• 评价尺度(3) 对现有系统的分析• 组织机构；• 信息化系统应用情况；• 组织竞争力简述；• 采用信息化开源节流的业务发展计划要点；• 效益空间分析；• 处理流程和数据流程；• 工作负荷；• 费用开支；• 人员；• 设备；• 局限性。
信息系统分析与设计习题答案
第九章课后习题一、简答题1．详细设计和信息系统体系构造设计之间存在什么关系？包括哪些基本工作？答：详细设计是在体系构造设计旳基础上，深入到各子系统内部旳细节设计工作。
信息系统体系构造设计之后，需要着手详细设计。
详细设计旳工作包括（1）业务对象模型设计（2）功能逻辑设计（3）类旳设计,类关系旳设计（4）类旳优化2．功能逻辑设计包括哪几部分旳工作？答：第一，提取功能用例波及旳类；第二，绘制功能逻辑类图；第三，分析交互信息，得出功能逻辑交互图。
3．数据库设计分为哪几种环节？4．什么叫持久型类？答：持久型实体类一般需要数据库技术实现。
采用对象数据库最直接，关系数据库最成熟。
系统中旳一种实体类，与数据库中旳一种关系表相对应。
5．什么叫顾客界面？顾客界面设计包括哪些工作？答：是人与机器进行交互旳操作方式，即顾客与机器互相传递信息旳媒介，其中包括输入和输出，也叫人机界面。
工作包括界面需求分析、输入设计、输出设计、屏幕界面设计和编写顾客手册等工作，二、填空题信息需求系统特性业务需求处理需求1．业务对象模型设计、功能逻辑设计、数据库设计、界面设计。
2．对象旳属性设计、关系设计3．批输入、联机输入。
4．注册界面、主控界面、数据处理界面、信息查询界面三、选择题1 C2 D3 C4 B四、思索题1．简述业务对象模型在系统设计中旳作用。
答：业务对象是从业务领域中提取旳业务实体，这些业务对象将作为信息系统中软件旳基本构成元素，并作为信息系统中公用旳实体类。
业务对象是功能逻辑设计旳基础；业务对象是数据库设计旳基础。
业务对象模型设计旳工作有提取业务对象；对象属性设计；对象基本操作设计；对象关系设计；建立业务对象模型。
在系统设计中起着重要作用。
2．简述功能逻辑设计与需求分析阶段旳功能分析旳关系。
答：功能逻辑设计是对在需求阶段确定旳用用例描述旳系统功能，设计它旳实现逻辑。
一种子系统可以完毕它所跟踪旳用例旳功能。
完毕用例功能，实现其操作，就是信息系统中若干个类中旳对象，通过操作旳执行和互相之间消息发送来实现用例旳功能。
《信息系统分析与设计》 ppt课件
业务驱动力
经济全球化 – 新的更大的国际市场 – 新的市场竞争者
对信息系统的影响 – 支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不 同的商业文化和业务方式 – 需要实现国际化数据的融合 – 与不同语言的人员交流
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业务驱动力
电子商务
类型： – 公司形象、产品和服务的简单宣传 – Business-to-consumer (B2C) – Business-to-business (B2B)
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2.1 管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义
1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成 的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、 维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业 的各种运行情况，利用过去的数据预测未来， 从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制 企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。
中间件Middleware – 在不同应用之间转换和路由数据的软件.
代表性的 EAI供应商: – BEA Systems – IBM (MQSeries) – Mercator Software – TIBCO Software
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系统开发过程
通用的问题解决方法： 1. 识别问题. 2. 分析理解问题. 3. 识别问题解决方案. 4. 识别候选解决方案，选择最佳方案. 5. 设计最佳方案. 6. 实现最佳方案. 7. 评估结果，如未解决，返回至1或2.
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系统关联人员
系统分析员
研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技 术如何最大化地为企业作出贡献。
– 问题：
• 真正的问题，对这些问题需要采取正确的行动 • 尽管还没有人抱怨，但可以改进现状的机会。 • 无论是否有人抱怨，都要改变现状的指示。
第6章 系统分析
外 协 组
统 计 组
成 本 组
会 计 组
出 纳 组
供 应 组
销 售 组
仓 库
16
组织结构图
2.2 管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种功 能。 功能，指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系 。
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销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
“怎么做”的问题提供依据。
2
系统分析的任务
1.分析用户需求 分析用户在系统功能、性能等方面的要求以及用户在硬 件配置、开发周期、处理方式等方面的意向和打算。
2.详细调查 通过多种方式对现行系统进行深入调查，了解现行系统 的组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、处理过程、 单据和报表格式等，使系统开发人员对现行系统有一个比 较深刻的认识，为新系统开发做好准备工作。
2.
3. 4.
各环节的处理方法
注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度，发生 高峰时间及发生量等 注明数据类型、长度、取值范围等
27
3.1 数据流程图及其绘制用符号
数据流程图的涵义(data flow diagram，简称 DFD )
– 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要 工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信 息在系统中的流动、处理和存储情况。
销售科根据用户的订货单进行销售处理后向用户发货
订货单
P2
用户 销售处理
发货单
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对顶层数据流程图进行分解细化
1、订货处理方式 根据用户信用状况，库存状况和订货金额进行 分别处理 立刻发货，并修改库存帐 等有货再发货 先付款
2、开发货票，一式三份，分发仓库，用户和财务科
信息系统分析与设计 第六章 逻辑设计
6.2 业务流程的改造与设计
6.2.1 业务流程重组BPR
业务流程是指为完成一定的目标或任务而进行 的一系列时间上承继的业务活动序列，是企业或组 织运行的方式。
1993年，Hammer和Champy提出了企业流程重 组的概念，即对企业进行根本性的再思考和彻底的 重新设计，从而使成本、速度、质量和服务等企业 关键性能取得根本性的改善。
2. E-R图的绘制方法：
先绘制各分E-R图， 再合并成总E-R图。
分 E-R 图 即 为 两 个 实 体间的联系图。
A
C
1
M
X
Y
NN N N
BB B
（二）实体关系图（E-R图）
例：某教学管理系统E-R图
编号
学号
出生日期
姓名
教师 职称
姓名
学生
性别
M
性别
M
授课
学习
课程号 课程名 学分
N 课程
课时
分E-R图
6）在信息技术支持下，将现在的多项业务或工资组合、 合并。
7） 业务流程的各个步骤按其自然顺序进行。
8）权利下放，压缩管理层次，给员工参与决策的权力。
9）制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资 源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务 流程重组方案。
10）在业务流程的改造和设计中，必须充分利用信息技术。
6.2.3 流程改造和设计的步骤与方法
表6.1 信息技术在业务流程重组中的作用
信息系统功能 目标
作用
1 自动化处理 效率提升
减少人力劳动
2 信息处理
处理效率
进行业务信息处理
3 控制方式
缩短时间
改串行为并行处理
信息系统分析与设计(第三版) 第6章
上面的两种定义有不同的强调方面，关于软件测试的 概念，我们要注意以下两点：
(1) 软件测试是为了发现程序中的错误而不是证明程 序的正确性。按照Myers的观点，“成功的测试是发现了 至今尚未发现的错误的测试”。当然测试的目的不仅仅是 发现错误，还包含检验、评价等。
(2) 软件测试方法不仅仅是执行程序，也包括人工方 法。事实上，人工测试在某些测试阶段可以发现大部分的 错误。
(3) 设计测试用例时，应包括对有效的和期望的输入 条件的测试，也应包括对无效的和非期望的输入条件的 测试。
一个程序不仅当输入合法时能正确运行，而且当有 非法输入时，应该能够拒绝这些非法输入，并给出适当 的提示信息。
(4) 在程序修改之后，要进行回归测试。 对程序的任何修改都有可能引入新的错误，所以必须进行 回归测试，即将以前的所有测试用例再次输入测试，而不是仅 仅测试以前结果不正确的测试用例。回归测试有助于发现由于 修改程序而引入的新错误。 (5) 对发现错误较多的程序段，应进行深入的测试。 如果发现某个程序段错误较多，则表明这个程序段质量很 低，有可能隐藏有更多的错误，应该进行深入的测试。
(2) 设计测试用例时，要给出测试的预期结果。 一个测试用例应由两部分组成： ① 对程序进行测试的一组输入数据的描述； ② 由这一组输入数据所产生的程序的预期输出结果的 描述。 预期输出结果不一定是精确的输出结果，对于一些复 杂的计算，人工计算结果可能需要很大的工作量，可以给 出一个对输出结果有效范围的描述。
三、模块局部数据结构的检查表 1.有没有不正确或不一致的说明？ 2.有没有不正确的初始化和缺省值？ 3.有没有错误的变量名？ 4.有没有不相容的数据类型？ 5.有没有下溢、上溢或地址错误？
四、计算错误检查表 1.对运算优先次序的错误理解或错误处理。 2.发生了混合运算(运算对象的类型不相容)。 3.初始化错误。 4.计算精度不够。 5.表达式的符号表示错误。
02134 信息系统分析与设计
高纲1194江苏省高等教育自学考试大纲02134信息系统分析与设计南京理工大学编页脚内容1江苏省高等教育自学考试委员会办公室一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点《信息系统分析与设计》课程是江苏省高等教育自学考试信息管理与信息系统专业（本科段）的必修课，该课程是信息管理专业课程体系中的骨干课程之一。
21世纪是信息社会，每个人、每个社会组织对信息资源的开发利用能力已成为其竞争力的主要标志之一。
20世纪60年代发展起来的信息系统，在各个领域都有着广泛的应用，如计算机辅助设计系统、现代通信信息系统、管理决策系统、生产控制系统等等，它们作为信息社会最为重要的基础设施，是人们开发、利用信息资源以支持组织目标的战略手段，极大地促进了现代社会组织的变革、推进了社会信息化进程、提高了组织自身素质与竞争能力。
现代信息技术不断发展，但是信息技术这支利剑必须切实瞄准各行各业的业务需求这个目标，做到有的放矢，才能真正发挥作用。
《信息系统分析与设计》这门课程的任务就是利用信息技术这支利剑，结合具体的企业组织的实际情况，帮助学生弄清信息系统的规划、分析、设计和实施等阶段的目标、页脚内容2任务、要求和过程，掌握信息系统开发的各种方法，从而提高应考者信息系统开发的理论水平，锻炼他们进行信息系统开发的实践能力，为将来从事实际工作奠定坚实的基础。
《信息系统分析与设计》是一门实践性很强的应用型课程，是以讲解信息系统规划、分析、设计及实施各个阶段的任务、方法、过程为主要内容，引导应考者利用实验课时进行实践摸索，不断深入理解知识、灵活运用知识的一门课程。
其特点是：课程实践性较强，应考者通过系统而专门的学习，在树立清晰的系统意识的基础上，必须灵活掌握信息系统分析与设计的各种工具和方法，实际开发自己的信息系统。
通过本课程的学习，应考者不仅可以增强自学能力和独立研究能力，而且提高自身的实践开发能力，成为具备较强的研究能力、创新能力和驾驭现代化信息技术能力的复合型人才。
《信息系统分析与设计》课件
1． 命令方式 2． 菜单方式 3． 窗口点选方式：浏览器界面较流行 4． 智能界面 (三)人机界面设计的原则涉及的三个方面 1． 交互性 2． 信息显示 3． 数据输入
第二章 信息系统分析与设计理论
六、概要设计说明书
步骤： 1、确定项目类型：结构型、半结构型、嵌入型 2、查找：r、c、a、b相应参数（表2.3 P45） 3、计算ED、TD值
例：结构型项目，S为1000行左右代码行数 开发总的工作量：ED＝2.4*10001.05=3390(人.日) 开发时间：2.5*(3390)0.38=54（天） 开发成本：3390人.日*100元/人.日＝339,000元
引言 总体设计 接口设计 运行设计 系统数据结构设计 系统出错处理设计
七、详细设计说明书
引言 程序系统的组织结构 程序（标识符）设计说明
第二章 信息系统分析与设计理论
判定树、判定表例题
例1：某公司的折扣政策为： （1）只对一次交易额在四万元以上(包括四万元)的客户实施 折扣。 （2）如果客户的支付信用好，则折扣率为10%，否则要根据 客户与公司的业务史来定折扣率。
(3)如果客户与本公司的交易史在五年以上(包括五年)，则 折扣率为5%，否则扣率为2%。
第二章 信息系统分析与设计理论
步骤： 一、确定判断条件
条件
条件取值
交易额 ≥4万
＜4万
支付信用 信用好
信用差
业务史 ≥5年
＜5年
符号 Y N Y N Y N
取值数 m1=2
m2=2
M3=2
第二章 信息系统分析与设计理论
第二章 信息系统分析与设计理论
信息管理概论习题(第六章)
第六章习题一、选择题1.系统开发有系统规划、系统分析、系统设计、（）、系统运行维护等五个阶段组成.A)程序设计B）系统实施C）系统测试D）系统调试参考答案：B2。
对某公司进行调查分析，确认是否值得开发新系统的工作是（）。
A）系统分析B) 系统详细调查C) 系统设计D）系统初步调查参考答案:D3。
系统分析阶段的目标是( ）。
A) 物理设计B) 代码设计C) 系统的逻辑设计D) 程序设计参考答案:C4。
系统设计分析阶段的工作成果主要体现在（）中。
A）可行性报告B）系统任务书C）系统书明书D）技术文档参考答案:C5.项目管理的主要内容包括( )。
A) 开发管理、设计管理、运行管理、评价管理B) 开发管理、测试管理、运行管理、评价管理C) 开发管理、设计管理、测试管理、评价管理D) 测试管理、设计管理、运行管理、评价管理参考答案：B6.开发计算机信息系统时，下列问题Ⅰ制定总体规划Ⅱ高层人员参与Ⅲ业务和技术人员参与在制定开发策略中应考虑的问题是( )。
A) Ⅰ、ⅡB) Ⅱ、ⅢC) Ⅰ、ⅢD）全部参考答案：D7.一般可将信息系统的开发方法划分为两大类，即自顶向下的开发方法和自底向上的开发方法，下列Ⅰ支持信息系统的整体系性Ⅱ可为重要决策和任务提供信息Ⅲ对下层系统实施往往缺乏约束力中，（）是自顶向下方法具有的优点。
A)ⅠB）Ⅱ、ⅢC）Ⅰ、ⅡD）全部参考答案：C8。
计算机信息系统建立是计算机应用的重要内容，它属于( ).A）过程控制B）数值计算C）数据处理D）辅助设计参考答案：C9.信息系统的开发经验表明，系统出现的错误中有60%~80%来源于（）。
A）需求定义B）系统设计C）程序代码D）系统运行参考答案:A10。
在下列观念与系统的说法中，不正确的是（）。
A) 系统是一组幸福关系的总分组成的整体B）系统是从外界接收各种输入，并向外界发送各种输出C) 系统是一个整体，不具有可分解性D) 系统是一个把输入转化为输出的处理机构参考答案：C11。
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6.1.2 逻辑设计的目标
在逻辑设计中，必须明确以下方面内容 1.分析系统目标 2.新系统的业务流程 3.新系统的数据流程 4.新系统的逻辑结构 5.数据资源的分布 6.具体业务的处理方法和管理模型
6.1.3 逻辑设计的原则
设计原则主要有： 1.管理信息化和现代管理思想相结合 2.分解和协调相结合 3.模型化结构设计 4.全局一致性原则 5.静态与动态相结合
6.2 业务流程的改造与设计
6.2.1 业务流程重组BPR
业务流程是指为完成一定的目标或任务而进行 的一系列时间上承继的业务活动序列，是企业或组 织运行的方式。
1993年，Hammer和Champy提出了企业流程重 组的概念，即对企业进行根本性的再思考和彻底的 重新设计，从而使成本、速度、质量和服务等企业 关键性能取得根本性的改善。
6.2.4 流程重组举例
按照重组后的业务流程——共享处理系 统中的数据全部由采购员输入，保证了系 统数据入口的唯一。同时，“付款审核” 改由验货员来完成，所审核的订单来自系 统，把它与所验收的货物核对，并将核对 结果送回系统，由系统自动生成凭证并开 具支票付款，增加了验货员的责任，因此 对流程工作人员提出了更高的要求。整个 业务流程实现了跨职能部门的业务管理。
6.3 数据处理与数据存贮的设计
数据处理描述了各主要处理活动之间的关系，包括 所有的数据处理活动和有关的输入/输出的描述。数据 存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的逻 辑方式。
6.3.1数据处理
功能/数据分析描述了功能划分和数据资源分布的关系， 但在逻辑设计中对各功能间数据的传递关系还需要更细致的描 述。数据处理描述了模块间关联的方式和模块内部的功能和数 据输入/输出关系，是逻辑设计的核心内容之一。这部分工作 常用工具有系统流程图、HIPO图等。
6.2.4 流程重组举例
采购 员
订单
供应 商
共享数据 库
验货 员
图6.2 重组后的系统业务流程
自动开支票
6.2.4 流程重组举例
对照新旧业务流程可以发现 ：
旧的业务流程——按照部门来划分的。各部 门分别完成大量的单项任务；订单、发票、 验货清单上的很多项目都是相同的，但不同 的数据来源，很容易造成数据的不一致，应 付款处理部门要寻找差异存在的原因。
6）在信息技术支持下，将现在的多项业务或工资组合、 合并。
7） 业务流程的各个步骤按其自然顺序进行。
8）权利下放，压缩管理层次，给员工参与决策的权力。
9）制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资 源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务 流程重组方案。
10）在业务流程的改造和设计中，必须充分利用信息技术。
数据存储#1
数据存储#2 处理3 报告2
2.HIPO图
层次化输入-处理-输出法(Hierarchy inputprocess-output, HIPO)是一种描述系统结构和模 块内部处理功能的工具。HIPO图由层次结构图 （structure chart）和IPO图两部分组成，在一层 次体系中将系统设计按其详细程度分层，依次 地说明所有的输入、处理和输出。
员工参与决策
7 电子商务处理 提高服务效率 基于Internet的客户服务
6.2.4 流程重组举例
例题：
福特汽车发动机公司对包括采购、订货、验货、应付款 处理在内的整个供应业务流程重组。
该业务流程如图6.1：
采购员
订单
供应商
验货员
应付款
付款 图6.1 原系统业务流程
6.2.4 流程重组举例
经过分析，福特公司决定采用计算 机系统代替原来的手工管理过程，以提 高单据处理的速度。但在系统分析中发 现，通过网络信息的传递，新的业务流 程中根本不需要处理单据，原来单据传 递过程被计算机信息传递取代。得到的 新业务流程为(图6.2)：
6.3.1 数据处理
1.信息系统流程图
信息系统流程图是以新系统的数据流程图 为基础绘制的。绘制过程如下：为数据流程图 中的处理功能画出数据关系图（如图6.3）， 弄清楚输入数据、中间数据和输出数据的关系， 然后按整个系统的流程把各个数据关系图综合 起来，形成整个系统的数据关系图，就构成信 息处理功能。
1. 信息系统流程图
输入数据A
输入数据B
输入数据C
处理功能
中间文件E
输入数据D
输出文件F
图6.3 数据关系图的一般形式
1. 信息系统流程图
实体1 输入1
数据存储#1
处理1 处理2
数据存储#2
处理3
处理4
输出1
输出2
实体2
输入1 处理1
中间 文件 处理2 报告1
图6.4 系统逻辑模型转换为系统流程图
6.2.2 流程重组的类型
根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以 下三类：
1）功能内的BPR 2）功能间的BPR 3）组织间的BPR
6.2.3 流程改造和设计的步骤与方法
流程改造包括在系统规划、系统分析、系统设计、 系统实施与评价等整个系统规划与开发的整个过程，这 里仅以组织内部的BPR为例，说明流程改造和设计的原 则方法：
第六章 逻辑设计
目录
6.1 逻辑设计的目标与原则 6.2 业务流程的改造与设计 6.3 数据处理与数据存贮的设计 6.4 设计方案的交互检验 6.5 系统分析报告的撰写与审议 6.6 小结
6.1 逻辑设计的目标与原则
6.1.1 新系统逻辑模型的提出
对现行系统的分析和修改一般可以从下列方面进行： 1.现行系统在整体功能上存在什么问题 2.业务流程中是否有缺少或多余的环节 3.数据流程中是否有不合理的数据流向、 数据存储和冗余处理环节 4.数据处理的功能是否满足要求
6.2.3 流程改造和设计的步骤与方法
表6.1 信息技术在业务流程重组中的作用
信息系统功能 目标
作用
1 自动化处理 效率提升
减少人力劳动
2 信息处理
处理效率
进行业务信息处理
3 控制方式
缩短时间
改串行为并行处理
4 远程交互
空间
随时随地的异地信息处理
5 监控与跟踪 安全性减少人为失误ຫໍສະໝຸດ 6 决策处理复杂性
1) 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
2) 变事后管理为事前管理，减少不必要的检查、控制、调整 等活动。
3) 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制 管理过程。
4) 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工信息处理过 程
6.2.3 流程改造和设计的步骤与方法
5）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息。