2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结(三)
信息系统管理工程师知识点
信息系统管理工程师知识点1. 知识点概述信息系统管理工程师是负责规划、设计、建设和运维企业信息系统的专业人员，拥有深厚的技术能力和管理理论知识。
他们在企业中起到关键的作用，能够驱动和促进企业的数字化转型。
本文将介绍信息系统管理工程师需要了解的关键知识点。
2. 信息系统规划与设计2.1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是指制定和实施信息化发展战略的过程。
信息系统管理工程师需要了解企业的业务模式和发展战略，结合业务需求和现有技术，规划和设计适合企业的信息系统架构。
2.2 数据库设计与管理数据库是信息系统的核心组成部分，管理工程师需要掌握数据库设计的方法和技巧，熟悉数据库的管理和维护，确保数据的安全性和高效性。
2.3 网络架构与安全信息系统往往由多个网络组成，管理工程师需要了解网络架构的原理和实践方法，设计和维护稳定的网络环境。
此外，网络安全也是至关重要的，管理工程师应掌握网络安全的知识和技术，保障企业信息的机密性和完整性。
3. 项目管理3.1 项目管理理论项目管理理论是指为了实现项目目标而进行的规划、组织、指导和控制的一系列活动。
信息系统管理工程师需要掌握项目管理的基本理论和方法，能够有效地组织和管理项目团队，确保项目按时、按质完成。
3.2 风险管理信息系统管理工程师需要有较强的风险意识和应对风险的能力。
他们要能够识别和评估项目中的风险，并采取措施进行风险防范和控制。
3.3 质量管理质量管理是指组织和管理活动以提高产品和服务质量的过程。
信息系统管理工程师需要了解质量管理的理论和方法，能够制定和实施质量管理计划，确保信息系统的质量达到要求。
4. IT服务管理4.1 ITIL框架信息系统管理工程师需要了解ITIL（IT Infrastructure Library）框架，该框架包含了一系列最佳实践，旨在帮助企业提供高质量的IT服务和支持。
4.2 问题管理问题管理是指识别、记录、分析和解决IT服务中出现的各种问题的过程。
2024年软考信息系统管理工程师 笔记整理归纳总结
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信息系统管理工程师精选笔记汇总三
信息系统管理工程师精选笔记汇总三101．内部控制和访问控制的共同目标是保护资产102．实现访问控制的三种方法：要求用户输入一此保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统。
103．访问控制的特性：多个密码；一次性密码；基于时间的密码；智能卡；挑战反应系统。
104．对称密钥体制分为序列密码和分组密码。
105．密钥管理8内容：产生、分发、输入和输出、更换、存储、保存和备份、密钥的寿命、销毁。
106．⑴完整性是指数据不以未经授权的方式进行改变或毁损的特性。
包括软件完整性和数据完整性。
⑵数据完整性的常见威胁5：人类、硬件故障、网络故障、灾难、逻辑故障。
⑶完整性机制保护数据免遭未授权篡改、创建、删除和复制。
可采取的技术：备份、镜像技术、归档、分级存储管理、转储、系统安全程序、奇偶校验和故障前兆分析。
⑷DBMS的完整性机制应具有三个方面的功能：定义、检查、如发现用户操作违背完整性约束条件则采取一定动作保证。
107．灾难恢复措施包括：灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复。
108．提供容错的途径：使用空闲备件、负载平衡、镜像、复现（延迟镜像）、热可更换。
109．网络冗余：双主干、开关控制技术、路由器、通信中件。
110．计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者摧毁计算机数据，影响计算机使用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
⑴计算机病毒预防包括对已知和未知病毒的预防。
行为封锁软件。
⑵病毒检测技术：特征分类检测、文件或数据校验技术。
111．风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析112．控制风险的方法：对协作进行优先级排序，风险高的优先考虑；评估风险评估过程的建议，分析建议的可行性和有效性；实施成本/效益分析、结合技术、操作和管理类的任分配；制定一套安全措施实现计划、实现选择的安全控制。
113．我国的信息安全管理基本方针：兴利除弊，集中监控，分组管理，保障国家安全。
114．安全人员的管理原则：从不单独一个人、限制使用期限、责任分散、最小权限。
2020年计算机软考《信息系统管理工程师》知识点总结
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1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费⽤)、附加成本(运⾏维护阶段新增消耗的费⽤)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备⽤耗费如公积⾦)。
2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基⾦申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产⽣的收益，技术开发收⼊)。
3、经济效益评价⽅法有：定量法、投⼊产出分析法、成本效益分析法、价值⼯程⽅法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C是成本)。
4、系统评价⽅法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。
①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投⼊产出模型等④系统分析法：可⾏性、可靠性、成本效益分析等。
5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。
6、效益评价⽅法有：差额计算法(绝对量表⽰)、⽐例计算法(相对量表⽰)、信息费⽤效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数学模型法(图解法、线性模型法)。
7、⽤户⾓度的项⽬是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运⾏和客户业务顺利开展。
8、⽤户⽀持的内容有：软件升级服务、技术⽀持服务、远程热线服务、全⾯维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。
9、⽤户咨询的⽅式有：直接咨询⽅式、电话服务、公告板讨论组、电⼦邮件、专家咨询服务、上实时咨询、络会议咨询等。
10、服务台即帮助台和呼叫中⼼，是服务提供⽅和⽤户的⽇常联络处，负责报告事故和处理服务请⽰，是服务职能不是管理流程。
服务台为服务管理流程提供接⼝。
软考管理信息系统知识点
1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。
3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。
4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。
5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。
6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。
7.并行处理机主要特点：⑴单指令流多数据流方式工作。
⑵采用资源重复方法引入空间因素。
⑶以某一类算法为背景的专用计算机。
⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。
⑸异构型多处理系统。
8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。
9.多处理机系统特点：⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。
⑵程序并行性并行处理11.RISC与CISC比较主要特点如下：⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。
⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。
⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。
⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。
两者主要区别在于设计思想上。
12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。
13.存储器的层次：高速缓存-主存主存-辅存14.主存的基本组成：双极型MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。
15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF平均故障间隔时间。
16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。
信息系统管理工程师 背诵知识点
信息系统管理工程师背诵知识点一、知识概述《信息系统管理》①基本定义：信息系统管理就是对信息系统的规划、建设、运行、维护等一系列活动进行的管理。
比如说，就像管理一家商店，要管进货（规划建设）、日常营业运作（运行）、东西坏了修理（维护），不过这里管的是信息系统相关的事。
②重要程度：在现在数字化的时代，信息系统管理就像是企业和组织的中枢神经系统管理。
它要是乱了，整个企业业务可能都受影响。
例如电商平台的信息系统出故障，下单、发货、客服等环节都会瘫痪。
③前置知识：需要懂点计算机基础知识，像计算机硬件组成（啥是硬盘，内存条用来干嘛）、软件基础概念（操作系统咋回事），还有网络基础知识（什么是IP地址）。
④应用价值：在公司里能确保信息系统稳定高效运行，帮助企业更好地决策。
例如通过信息系统管理可以准确分析销售数据，决定下一步进货量或者产品研发方向。
二、知识体系①知识图谱：它处于信息系统相关知识中的管理核心部分，和其他部分像软件开发、网络架构等都有相互关联的地方。
就好比信息系统是个大拼图，信息系统管理就是中心那块把其他拼块连接起来的关键块。
②关联知识：跟软件工程有联系，软件工程开发出软件，信息系统管理来保证软件在信息系统里正常运行。
和网络工程也有关，网络工程构建网络基础，信息系统管理要管理网络在信息系统中的运行状况等。
③重难点分析：- 掌握难度：比较难，因为涉及到多方面的知识融合，不但要了解技术，还要懂管理。
- 关键点：懂信息系统架构、安全管理和资源分配整合等。
比如说分配服务器资源，哪类业务该给多少资源就挺难把握的。
④考点分析：- 在考试中的重要性：相当重要，每次考试都会涉及到。
- 考查方式：可能出选择题问管理流程的顺序，也可能出案例分析题让分析信息系统故障管理有哪些问题等。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 信息系统资源管理，就是对信息系统中的硬件、软件、数据等资源进行规划、组织、协调、控制等。
比如一家公司的服务器（硬件）、办公软件（软件）和客户数据（数据）要统一管理起来，让它们发挥最大效益。
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(详细总结)
软考中级-信息系统管理工程师复习笔记(详细总结)信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。
1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成。
运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。
不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。
下图是计算机的基本组成：1.1.1、中央处理器1）运算器a、运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。
b、运算器由算术逻辑运算部件(ALU)和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。
c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算，逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。
现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。
2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。
实质是解释、执行指令。
CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。
运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。
各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成，特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。
b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。
--CPU能直接访问的存储都叫内存储器，高速缓冲与主存都属于内存储器。
c、辅助存储器：又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。
2020年计算机软件水平考试《信息系统项目管理师》考点归纳总结
2020年计算机软件水平考试《信息系统项目管理师》考点归纳总结2020 年计算机软件水平考试《信息系统项目管理师》考点归纳结 1、动态投资收益率 =收益净现值 /投资净现值。
可以先求出每年的动态投资收益率，再除以年数。
2、信息系统项目可行性研究：项目可行性一般包括可能性、效益性、必要性这三个方面，三者相辅相成，缺一不可。
项目可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，以最终确定整个项目是否可行。
主要包括以下几个方面内容：投资必要性、技术的可行性、财务的可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素和对策。
分为三个基本阶段：初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告。
初步可行性研究的结果和主要内容和详细可行性研究相同，只不过两者占有的资源细节有较大的差异。
可以归纳为以下几个基本步骤：(1)确定项目规模和目标 (2)研究正在运行的系统 (3)建立新系统的逻辑模型 (4)导出和评价各种方案 (5)推荐可行性方案 (6)编写可行性研究报告 (7)递交可行性研究报告。
3、项目论证 :指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观的一种技术经济研究活动。
分为三个阶段：（ 1）机会研究：寻求投资机会，鉴别投资方向 ;（ 2）初步可行性研究：初步判断项目是否有生命力，能否盈利 ;（ 3）详细可行性研究：详细技术经济论证，要在多方案比较的基础上选择出方案。
其中，机会研究和初步可行性研究可以合二为一，但是详细可行性研究不可缺少。
主要步骤包括：(1)明确项目范围和业主目标 (2)收集并分析相关资料 (3)拟定多种可行的能够相互替代的实施方案 (4)多方案分析和比较 (5)选择方案进一步详细全面的论证 (6)编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告 (7)编制资金筹措计划和项目实施进展计划。
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2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结（三）
1、物理安全措施指在物理介质层次上对存储和传输的网络信息的
安全保护。
包括环境安全、设备设施安全和介质安全。
2、设备安全包括设备防盗、防毁、防电磁信息辐射泄漏、防止线
路截获、抗电磁干扰及电源保护，措施有使用备份、检测器、防灾设
备和防犯罪设备。
3、IDS蜂窝状时监测和防止黑客入侵系统及网络资源检测系统。
包括监管中心、基于网络的入侵检测器、基于主机的入侵检测器和人
为漏洞检测器(误用检测)。
4、介质安全包括介质数据的安全和介质本身安全，有三类即损坏、泄漏和意外失误。
5、损坏包括自然灾害、物理损坏(磁盘坏、设备使用寿命，外力
破损)、设备故障(停电、电磁干扰)。
6、泄漏包括电磁辐射(侦听微机损伤过程)、乘机而入(合法用户
进入安全进程后半途离开)、痕迹泄漏(密码密钥保管不善，被非法用
户获得)。
防范措施有：①对主机房及重要信息存储、收发部门实行屏
蔽处理②对本地网、局域网传输线路传导辐射的抑制③对终端设备辐
射的防范。
7、数据解决方案是异地容灾方案，包括数据容灾(即数据复制)和
应用远程切换两个关键技术。
8、意外失误包括损伤失误(删除文凭、格式化硬盘、线路拆除)和
意外疏漏(系统掉电、死机等)。
9、技术安全指通过技术手段对系统实行安全保护，使计算机具有
极大的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。
技术安全包括系统安
全和数据安全。
10、系统安全措施有系统管理、系统备份、病毒防治和入侵检测
系统。
11、系统管理过程有软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日志检
查和定期监视。
12、系统备份是保持业务持续性的关键指标，它经历了单机备份、局域网络备份(当前政府机关的主要备份形式)和远程备份三个阶段。
13、备份的方法有文件备份、服务器主动式备份、系统复制、跨
平台备份、SQL数据库备份、分级式存储管理和远程备份。
14、当前备份的解决方案是具有容灾性能的远程备份解决方案。
容灾是为防止因为自然灾害等导致系统全部或绝大部分发生问题，而
保证系统的安全可靠。
容错是系统运行过程中，子系统或部件发生故障，系统自动诊断出故障的位置和故障性质，并自动启动冗余或备份
子系统、部件，保证系统继续正常运行，并自动保存恢复文件和数据。
15、系统备份方式有完全备份(对指定目录下的数据备份，一周实
行一次)、增量备份(只对变动的数据实行备份，每日实行)和系统备份(对整个系统实行备份，几个月或一年实行一次)三种类型。
16、病毒防治是根据病毒程序特征对病毒实行分类处理，从而阻
止其进入系统内存或阻止其对磁盘实行(写)操作，达到保护系统的目
的(发现病毒删除病毒)。
17、计算机病毒预防包括对已知病毒的预防(采用特征判定技术和
静态判定技术)和对未知病毒的预防(采用行为规划的判定技术即动态
判定技术)。
18、计算机病毒预防技术包括磁盘引导区保护、加密可执行文件、读写控制技术和系统监控技术。
19、杀毒程序的原理是根据病毒工作原理，计算出病毒代码和程序代码的起始位置，将病毒代码从文件中清除，从而恢复文件的原来状态。
20、入侵检测系统是近年出现的新型网络安全技术，它提供实时的入侵检测，通过对网络行为的监视来识别网络的入侵行为，并采取相对应防护手段，可发现系统的违规访问、阻断网络连接、内部越权访问，还可发现更隐蔽的攻击。