市调制度和流程
市调管理规范
市调管理规范一、背景介绍市调（市场调研）是指通过调查和分析市场情况、消费者需求以及竞争对手等相关信息，为企业决策提供科学依据的一项重要工作。
市调管理规范旨在确保市调工作的科学性、规范性和可靠性，提高市调结果的准确性和可信度。
二、市调管理流程1. 项目立项- 由相关部门或者项目发起人提出市调需求，并填写市调项目申请表；- 评估市调项目的可行性和必要性，确定项目的目标、范围、预算和时间计划；- 项目立项审批，由相关领导或者决策者审批通过。
2. 市调计划制定- 由市调团队根据项目目标和需求，制定市调计划，包括调研方法、样本规模、调研工具和时间安排等；- 确定市调团队成员及其职责，分工合作，确保调研工作的有序进行；- 市调计划经相关部门或者决策者审批通过后执行。
3. 调研数据采集- 根据市调计划，采用合适的调研方法（如问卷调查、访谈、观察等）进行数据采集；- 采集的数据应准确、全面、客观，确保样本的代表性和数据的可比性；- 数据采集过程中，要确保调研对象的隐私和权益受到保护，遵守相关法律法规和伦理准则。
4. 数据分析与报告- 将采集到的数据进行整理、清洗和分析，采用合适的统计方法和工具进行数据分析；- 根据分析结果，撰写市调报告，包括市场概况、竞争对手分析、消费者需求分析等内容；- 报告应结构清晰、逻辑严密、言简意赅，提供科学的决策依据。
5. 结果应用与跟踪- 根据市调结果，制定相应的市场营销策略和决策，指导企业的产品开辟、定价、推广等工作；- 定期对市调结果进行评估和追踪，监测市场动态和竞争态势，及时调整和优化策略；- 市调结果应与实际业务相结合，实现市调工作的价值最大化。
三、市调管理的注意事项1. 保证市调数据的真实性和可靠性，采用合适的调研方法和样本规模；2. 严格遵守相关法律法规和伦理准则，保护调研对象的隐私和权益；3. 市调报告应准确、全面、客观，提供科学的决策依据；4. 市调团队成员应具备专业的市调知识和技能，不断学习和提升自身能力；5. 市调工作应与实际业务相结合，为企业决策提供有针对性的建议；6. 定期评估市调工作的效果和质量，及时调整和改进市调管理流程。
市场部的业务流程及制度体系
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
超市管理商品市调管理流程
此文件是关于超市管理的制度和流程。
一、文件信息：名称：商品市调管理流程编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：日期：审批人：日期：三、目的：改善门店价格形象，提升顾客满意度，保持低价形象。
四、适用范围：五、内容：原则：真实准确，应对及时。
流程审批流转：市调计划一进行市调一及时变价。
流程图：市调样本制作市调表制作下发市调表调研员现场市调市调结果录入、上传汇总、审核、传递变价、变价统计、回传市调分析（一）堡垒市调堡垒商品是顾客民生必需品，价格的变动影响顾客的日常生活，是门店坚不可摧的堡垒，是对外的价格屏障不容突破。
堡垒商品价格必须低于竞争对手，即使负毛利也需要变价（生鲜必须保证同品同质）现针对堡垒市调工作要求如下，请门店按以下工作要求完成堡垒市调及变价操作：1、堡垒商品明细每月1日和15日由店长确认，前台部客服台每天打印，每天开店前值班经理领取，9：OO前完成市调内容，值班经理将市调价格经店长签字后，如需调整资讯部根据店长签字的市调表执行录入。
2、堡垒商品明细选择：1大类肉1-2支、2大类水产1-2支、3大类水果2-3支、4大类蔬菜5-6支、7大类3-4支、10大类2-3支、11大类速冻1-2支、15粮油米面3-4支、18调味品2-3支、34口腔护理1-2支、35纸制品2-3支,36家庭清洁2-3支以上大类商品选择不超过30支，堡垒商品价格调整：堡垒商品价格必须低于竞争对手价格，如遇恶性竞争，价格指数为竞争对手价格0.95倍，特殊情况由店长和采购经理协商后报总经理审批。
3、每天早8点前台部通知值班经理领取市调表，值班经理安排员工在9:00前完成堡垒市调表明细商品市调，值班经理核实市调真实性。
4、每天值班经理将核实后市调表交店长审核，根据与竞争对手价格对比选择适当价格竞争策略，店长签字后，将需调整价格的市调表交资讯部5、资讯部根据店长签字的市调表做商品价格的即时生效，完成系统价格更改后通知对应商品部扫商确认价格。
市场调查和分析管理制度
市场调查和分析管理制度第一章总则第一条为了加强企业市场调查和分析工作，提高市场决策和猜测的准确性，确保企业的连续发展，特编制本市场调查和分析管理制度。
第二条本制度适用于全部公司员工，包含但不限于市场研究部门、销售部门、产品部门、策划部门等从事市场调查和分析工作的人员。
第二章市场调查第三条市场调查是指通过各种方法、手段和渠道收集、整理、分析市场信息，取得市场需求、竞争态势、消费者行为等有关数据和信息的活动。
第四条市场调查部门作为公司的市场信息中心，负责组织和开展市场调查工作。
各部门应依据市场调查部门的需求供应必需的帮助与搭配。
第五条市场调查工作的目的在于： 1. 了解市场潜力和竞争态势，为企业决策供应依据； 2. 取得消费者需求和反馈，优化产品研发和定价策略； 3. 发现市场机会和威逼，及时调整企业战略； 4. 供应市场数据支持销售和策划工作。
第六条市场调查工作应遵从以下原则： 1. 遵守市场调查的法律法规和道德规范，保护消费者权益和商业秘密； 2. 保证数据的真实、准确和可靠性，确保调查结果具有可信度； 3. 保护调查对象的隐私，不得泄露个人信息； 4. 加强团队合作，优化资源配置，提高市场调查工作效能。
第七条市场调查工作应包含但不限于以下内容： 1. 市场需求分析：了解用户需求特点、趋势和满意度，推动产品升级和创新； 2. 竞争对手分析：研究竞争对手的市场份额、产品优势和战略，辅佑襄助订立竞争策略； 3. 渠道调研：分析销售渠道的特点、销售数据和渠道利益调配，推动渠道优化； 4. 市场定位研究：了解目标市场细分、市场定位和品牌形象，引导市场推广活动； 5. 消费者行为研究：分析消费者购买意愿、购买决策、消费特点和消费心理，为销售活动供应依据。
第八条市场调查工作应依据实际情况采用不同的方法和手段，包含但不限于： 1. 问卷调查：设计合理的问卷，对目标对象进行有针对性的调查； 2. 访谈调查：通过面对面或电话进行深入访谈，取得有关信息；3. 网络调查：利用互联网平台进行大规模在线调查，取得大量数据；4. 数据分析：通过分析市场数据和统计数据，提取有关信息和规律。
市场调研管理制度及实施办法(新版定稿)
市场调研管理制度及实施办法1.目的为规范公司市场调研工作，使公司及时掌握市场动态，了解竞争对手的价格、营销方式、生产能力等情况，对市场信息进行有效的管理，反映我公司在日常销售工作中存在的问题，以便与各地区业务人员及时准确的对销售工作进行调整并协调公司各部门加强销售资源的争取，特制定本管理制度。
2.适用范围适用于公司市场部市场调研活动的信息收集、管理过程。
3.职责本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场部经理负责具体实施。
3.1业务组为主要的调研信息收集部门（单位）。
3.2内勤组根据调研信息，及时整理归档调研档案与相关资料。
3.3市场部总监根据调研信息，进行最终的信息筛选，给公司以最新市场信息，为公司营销计划提供信息数据。
4.市场调研的类型4.1定期调研根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市场部经理拟制，交市场部总监审批。
4.2不定期调研在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市场部根据需要临时组织市场调研项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。
4.3资料收集市场部应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。
5.市场调研内容5.1市场调研对象5.1.1市场调研的对象主要为同行业生产厂家，了解同行业厂家经营范围、生产产品种类、业务辐射范围、同类产品价格、生产能力、公司规模、财务状况、业务关系网、新产品开发能力。
5.1.2市场调研还要对国网、南网各地市系统最新招投标信息、项目信息以及财务状况做具体了解。
5.2 市场调研步骤市场调研工作要有计划性的展开，调研时按照以下步骤开展工作。
5.2.1确定调研目的；5.2.2编制调研计划；5.2.3确定调研人员；5.2.4确定调研对象与调研地点；5.2.5确定调研方法；5.2.6实施调研工作；5.2.7调研数据、资料汇总统计5.2.8撰写调研报告。
市调制度和流程
为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次定期市场调查(每月14 日和28 日) ，对海口市最有影响力的商场价格调查对比汇总,在市调结束后将店面价格调整保持一致。
1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争
商家为辅，将同类商品的价格；
2、店面设置意见箱收集顾客建议,挑选出关于价格信息进行统计对比, 确认后再进行调整;
3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售价；
1。
了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。
2.竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析。
3.竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
4。
竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
5.竞争对手对销售渠道的控制程度,是否拥有特定的消费群体，所占
有的市场份额情况。
6。
竞争对手所采取的促销方式有哪些,提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
1、工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作,由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持,通过什么方式进行等；
2、工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件.
针对每一次市场调查的商品进行前期准备,将需要调查的商品提前整理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价;
3、安全责任。
市调过程中注意交通安全,佯装顾客抄价过程中灵活应对超市工作人员盘问,别起纠纷。
2017年2月8日
招商采购部。
超市门店市调员工作流程
超市门店市调员工作流程1.市场调研准备阶段：市调员需要与相关部门（如市场营销、供应链管理等）进行协商和沟通，了解所需调研的目的、内容和时间要求等，确定调研的范围和目标。
2.调研计划制定：根据调研目标和要求，市调员需要制定详细的调研计划，包括调研方法、样本数量和选择、调研问卷设计等。
4.数据分析与总结：市调员要对收集到的数据进行整理、分析和归纳。
他们需要运用统计分析工具和市场调研知识，对数据进行解读，发现问题和现象，并总结出有价值的结论。
5.调研结果报告：市调员需要将调研结果整理成报告，并向上级主管或相关部门进行汇报。
报告应该包括调研目的、方法、样本数和特征、数据分析结果及结论，并给出相应的建议和改进措施。
6.反馈与改进：市调员需要与门店经理等相关人员进行反馈沟通，解释调研结果和建议，并与他们讨论改进措施和行动计划。
然后，他们需要跟进并评估后续的实施情况，确保调研结果能够得到有效应用。
7.落地执行：根据调研结果和改进方案，市调员需要与相关部门共同制定落地计划，并跟踪实施情况。
他们要确保相关部门能够按照计划进行改进，并且在实施过程中及时解决问题和难题。
8.调研效果评估：市调员需要对调研后的改进效果进行评估和分析。
他们要与门店经理和相关部门共同制定评估指标和标准，并对指标进行监测和分析。
如果发现还存在问题或需要进一步改进的地方，他们需要及时进行调整和优化。
总的来说，超市门店市调员的工作流程包括调研准备、调研计划制定、调研实施、数据分析与总结、调研结果报告、反馈与改进、落地执行以及调研效果评估等环节。
通过这些工作流程，市调员能够帮助超市门店了解顾客需求和市场动态，提供决策参考和改进方案，以提升门店的竞争力和顾客满意度。
市调管理规范
市调管理规范市调（Market Research）是企业在市场营销过程中进行的一项非常重要的活动，通过市调可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业的决策提供依据。
然而，市调管理的规范性对于市调活动的有效性和可靠性至关重要。
本文将从市调管理规范的角度出发，探讨市调管理的相关内容。
一、明确市调目的和范围1.1 确定市调目的：在进行市调之前，企业必须明确市调的目的是什么，是为了了解市场需求、竞争对手情况还是消费者行为等。
惟独明确了市调目的，才干有针对性地进行市调活动。
1.2 界定市调范围：市调范围包括市场调研、消费者调查、竞争对手分析等内容，企业需要根据自身需求和资源状况确定市调范围，以确保市调活动的有效性。
二、制定市调计划和方案2.1 制定市调计划：在进行市调活动之前，企业必须制定详细的市调计划，包括市调的时间安排、调查对象、调查方法等内容。
市调计划是市调活动的指导性文件，对市调的开展起着重要作用。
2.2 确定市调方案：根据市调目的和范围，企业需要确定具体的市调方案，包括调查问卷设计、调查方法选择、样本抽取等内容。
市调方案的合理性和科学性对于市调结果的准确性至关重要。
三、开展市调活动3.1 选择合适的调查方法：市调活动可以采用问卷调查、访谈调查、实地调研等方法，企业需要根据市调目的和范围选择合适的调查方法。
3.2 保证调查数据的准确性：在开展市调活动过程中，企业必须确保调查数据的准确性和可靠性，避免因数据错误导致市调结果失真。
3.3 保护调查对象的隐私：在进行市调活动时，企业必须尊重调查对象的隐私权，确保调查对象的信息不被泄露和滥用。
四、分析和解读市调结果4.1 数据分析：在市调活动结束后，企业需要对市调数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据比对等内容，以获得准确的市调结果。
4.2 结果解读：企业需要对市调结果进行科学解读，分析市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等内容，为企业的决策提供参考依据。
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产品信息市场调查管理方案
第一条市场调查制度
为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次定期市场调查（每月14日和28日），对海口市最有影响力的商场价格调查对比汇总，在市调结束后将店面价格调整保持一致。
第二条市调信息来源
1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争商家为辅，将同类商品的价格；
2、店面设置意见箱收集顾客建议，挑选出关于价格信息进行统计对比，确认后再进行调整；
3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售价；
第三条市调目的
1.了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。
2.竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析。
3.竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
4.竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
5.竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况。
6.竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
第四条市调流程
市调人员按计划和分类准备市调表→大润发找出同一产品将价格抄录→对比价格后将售价高出的产品做好统计表签字→交由信息部变价→信息部通知营业部更换价格标签.
第五条针对市场调查的准备
1、工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等；
2、工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
针对每一次市场调查的商品进行前期准备，将需要调查的商品提前整理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价；
3、安全责任。
市调过程中注意交通安全，佯装顾客抄价过程中灵活应对超市工作人员盘问，别起纠纷。
2017年2月8日
招商采购部。