京东调研报告
京东平台现状调研报告范文
京东平台现状调研报告范文《京东平台现状调研报告》一、调研目的和方法目的：了解京东平台的现状，分析其发展趋势和面临的挑战。
方法：通过用户调查、数据分析以及行业资讯搜集等方式进行调研。
二、调研结果分析1. 京东平台的用户情况根据用户调查数据，京东平台的用户群体以年轻人为主，90后和00后占比较大。
其购买商品的主要目的是为了满足消费需求和追求品质生活。
用户对京东平台的评价集中在商品品质、价格、物流速度和售后服务等方面。
2. 京东平台的竞争对手调研发现，京东平台的竞争对手主要有阿里巴巴旗下的天猫平台和拼多多等电商平台。
这些平台在价格、促销活动和物流速度等方面给予了京东一定的竞争压力。
3. 京东平台的发展趋势根据数据分析和行业资讯搜集，京东平台在未来可能出现以下发展趋势：（1）加强品牌合作：京东平台与各大品牌合作，加大优质商品的引入，提高用户购买的黏性。
（2）拓展农村市场：京东已经开始进军农村市场，开展“电商进乡村”项目，通过农村致富带头人的推广，提高京东在农村市场的知名度和用户粘性。
（3）提供多元化服务：京东平台将进一步提供多样化的服务，如京东到家、京东金融等，以满足用户的多样化需求。
（4）加强技术研发：京东将加大对技术研发的投入，提升平台的用户体验和运营效率。
4. 京东平台面临的挑战调研发现，京东平台在发展过程中面临以下挑战：（1）竞争压力：京东平台的竞争对手实力强大，竞争压力较大，需要加强自身的差异化竞争能力。
（2）物流配送：物流配送是京东平台关注的重点，需要进一步提升物流速度和服务质量，以满足用户的需求。
（3）假货问题：假货问题一直是消费者购买电商商品的顾虑之一，京东平台需要加强商品质量监管，防范假货问题。
（4）用户体验：虽然京东平台在用户评价方面较好，但仍需不断优化服务，提升用户体验，以保持用户的忠诚度。
三、调研结论1. 京东平台在年轻人用户群体中具有一定的竞争优势，但仍需加强品牌合作，提高商品品质和服务水平。
京东企业调研报告
京东企业调研报告
《京东企业调研报告》
一、企业概况
京东集团是中国互联网零售业的领军企业，成立于2004年，总部位于北京。
公司目前业务覆盖电子商务、金融科技、物流等多个领域，是中国最大的综合零售商，也是全球最大的跨境电商平台之一。
京东集团旗下拥有京东商城、京东金融、京东物流等多个子公司，产品涵盖电子产品、服装鞋帽、家居用品等多个领域。
二、竞争分析
在中国电子商务市场，京东集团主要与阿里巴巴集团竞争。
阿里巴巴旗下拥有淘宝、天猫、支付宝等多个知名品牌，具有强大的市场份额和用户基础。
京东在电商领域与阿里巴巴竞争激烈，同时面临着来自拼多多等新兴电商平台的竞争压力。
三、营销策略
京东在营销方面通过不断扩大产品品类、提升服务质量和用户体验，保持与竞争对手的市场份额竞争。
京东还通过大规模促销活动、打折优惠等方式吸引消费者，加强品牌形象的宣传。
此外，京东还通过与品牌商合作，推出独家定制商品，提升品牌溢价和用户忠诚度。
四、发展趋势
未来，随着中国电子商务市场持续增长，京东集团将继续通过技术创新和品牌建设，拓展国内外市场。
与此同时，京东将加
大对新兴技术的研发和应用，提升物流、金融、人工智能等方面的核心竞争力。
另外，京东还将加大对物流、支付等基础设施的投入，提升服务质量和用户体验。
综上所述，《京东企业调研报告》分析了京东集团的企业概况、竞争分析、营销策略和发展趋势。
京东集团作为中国互联网零售行业的领军企业，将继续在市场竞争中保持领先地位，并通过不断创新和发展，实现更快的业务增长和市场扩张。
京东网站调研报告
京东网站调研报告京东网站调研报告一、调研目的本次调研的目的是对京东网站进行综合性调研分析，了解其特点和优势，以及用户对其评价和反馈，为进一步了解电商行业和提供优质服务提供参考。
二、调研方法采用了定性和定量相结合的方法，通过问卷调查和用户访谈的形式收集和整理数据。
三、数据整理与分析1.京东网站特点(1)产品种类丰富：京东网站集合了众多商品种类，包括电子产品、服装、家电等，覆盖了广大消费者的多样化需求。
(2)价格优势明显：通过与实体店的竞争，京东网站提供的产品价格较为合理，甚至比实体店更低，吸引了大量消费者。
(3)购物便利：京东网站提供网上购物的便利，用户可以随时随地进行购物，方便省时。
而且京东还提供多种配送方式，用户可以根据自己的需求进行选择。
(4)品质保证：京东网站上的商品都经过严格的质量检查，提供了可靠的品质保证。
2.用户评价和反馈(1)商品质量好：多数用户对京东网站购买的商品质量表示认可，表示京东提供的产品质量较好。
(2)价格合理：用户普遍认为京东网站提供的产品价格较为合理，比实体店更便宜。
(3)售后服务有待提高：一些用户反映京东的售后服务存在问题，不够及时和规范。
例如退货、换货等流程复杂，需要改进。
(4)物流速度快：京东网站的物流配送速度得到用户认可，大多数用户表示非常满意。
四、存在的问题1.售后服务不完善：一些用户反映京东网站的售后服务不够规范和及时，退货、换货流程繁琐，需要对售后服务进行改进。
2.竞争压力增大：随着电商行业的发展，竞争压力不断增加，京东网站需要继续创新和提升用户体验，保持竞争优势。
3.物流费用高：一些用户反映京东网站的物流费用相对较高，需要进行调整和降低，以提高用户的购物体验。
五、改进建议1.加强售后服务：提升京东网站的售后服务质量，改进退货、换货等流程，提高用户的满意度。
2.优化物流配送：降低物流配送费用，在保证质量的前提下提高配送速度，提升用户的购物体验。
3.增加线下实体店：在一些大城市开设实体店，方便用户线上线下的购物体验结合，提高品牌认知度。
京东调研报告
京东调研报告近年来，随着电子商务的飞速发展，京东作为国内知名的购物平台，越来越受到消费者的青睐。
为了更好地了解京东平台的使用情况和顾客的需求，本文对京东平台进行了调研，并撰写了一份关于京东调研报告。
一、背景京东平台成立于2004年，是中国最大的综合性在线商城，涵盖了数百万的商品和服务，在国内市场占有率最高。
截至2021年3月，京东平台上的活跃用户数量达到4.15亿，同比增长21.3%。
通过调研，我们想了解消费者对于京东平台的了解程度、使用情况，以及对于平台的评价和需求。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查的方式，通过线上和线下相结合的方式，收集了1000份有效问卷。
问卷调查涵盖了京东平台的基本信息、用户行为、用户评价、以及顾客需求等方面。
三、调研结果1.京东平台的知名度和使用情况通过调查发现，超过90%的受访者知道京东平台，其中80%的受访者表示经常使用京东购物，而10%的受访者从未在京东平台购物。
其中，70%的受访者选择手机客户端进行购物，30%的受访者选择网站端进行购物。
2.用户行为通过调查可以看出，京东平台上的电子产品和生活用品是受访者最常购买的商品类别，分别占据33.8%和27.9%。
此外，服装鞋帽、食品净水器和美容产品也是消费者常购买的商品类型。
3.用户评价受访者对京东平台的评价比较一致，其中91%的受访者认为京东平台的物流速度比较快，71%的受访者认为价格比实体店优惠，84%的受访者认为京东的售后服务好。
同时，8%的受访者表示收到的货物有质量问题，5%的受访者表示京东对于商品退换货处理不及时。
4.消费者需求根据调查发现，受访者主要希望京东平台能进一步优化退货服务，并加强商品质量的监管，以满足消费者对质量的更高要求。
此外，受访者也希望京东能更好地深入城市和乡村，以扩大平台的覆盖面和服务范围。
四、结论通过对京东平台的调研，我们可以得出以下结论：1. 京东平台已成为国内购物市场的主力军，受到消费者的高度认可。
京东市场调研报告
京东市场调研报告《京东市场调研报告》一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子商务行业也得到了迅猛发展。
京东作为中国领先的电子商务平台，一直站在行业的前沿，引领着电子商务的发展趋势。
为了更好地了解京东市场的现状和发展情况，进行了一次详细的市场调研。
二、市场调研方法1. 数据收集：通过收集京东平台上产品销售数据和用户购物行为数据，分析用户的购物偏好和消费习惯。
2. 网络调研：通过网络问卷调查和访谈，了解用户对京东的满意度、改进建议和对竞争对手的比较。
3. 实地调研：在京东周边的商圈进行实地调研，了解消费者对京东的认知和购物体验。
三、市场调研结果1. 用户画像：绝大多数用户是年轻人，购买力较强，对品质和服务有较高的要求。
2. 产品销售情况：电子产品、家居用品和服装鞋包是京东的热销产品，尤其是手机、电脑、餐具和床上用品。
3. 用户满意度：大多数用户对京东的商品品质和售后服务表示满意，但也有部分用户对配送速度和退换货流程提出了建议。
4. 竞争对手比较：用户对比了京东与其他电商平台，认为京东在品质和品牌认可度上更占优势，但在价格和促销上需要更加有竞争力。
四、市场调研建议1. 拓展产品线：根据用户购买偏好，增加一些新的热销品类，以满足用户多样化的需求。
2. 优化配送服务：提高配送速度，推出更加灵活的配送服务，提升用户购物体验。
3. 提高促销竞争力：加大促销活动力度，提升在价格竞争中的优势，吸引更多消费者。
4. 加强售后服务：优化退换货流程，提高售后服务水平，增强用户的忠诚度和口碑。
五、结论通过本次市场调研，可以看出京东在用户心目中的地位和占有率还是很高的，但也需要不断提升自身的竞争力，在产品品质、售后服务和价格上做出更多的努力，才能在激烈的电商市场中稳稳地立足。
同时，发展更多的优质合作伙伴，扩大产品线，提升京东品牌的知名度和影响力，也是京东未来发展的重要方向。
京东企业调研报告
京东企业调研报告京东企业调研报告为了解京东企业的发展现状和未来发展趋势，进行了一次对京东企业的调研，以下是调研报告。
京东企业是中国最大的综合性电子商务企业之一，以在线销售3C电子产品和家电产品为主，同时也涵盖了服装、食品、家居等多个品类。
目前京东已经成为亚洲地区最大的电子商务企业之一，拥有庞大的用户群体和强大的供应链系统。
首先，我们调研了京东的业务模式。
京东通过建立自己的电商平台，吸引了大量的商家入驻。
京东自营和第三方平台结合，在保证产品质量的同时，提供了丰富的商品选择。
与此同时，京东还注重与物流公司的合作，精细化管理仓储和运输环节，保证了订单的及时交付。
这种模式使得京东成为用户信赖的购物平台。
其次，我们调研了京东的用户群体。
根据我们的数据分析，京东主要受众为年轻人群体，尤其是80后和90后。
这些年轻人具有一定的消费能力，喜欢在网上购物，京东提供了他们购物所需的品类和品质。
京东还提供了灵活的支付方式，如货到付款和分期付款，满足了用户的不同需求。
然后，我们调研了京东的竞争优势。
京东拥有强大的供应链系统和物流网络，能够确保订单的准时交付和客户满意度。
京东还注重品质，建立了一套严格的产品质量控制体系，保证了用户购物的安心感。
此外，京东还推出了自有的金融平台，提供优惠的金融产品，吸引了更多用户的关注。
最后，我们调研了京东的发展趋势。
随着移动互联网的发展，京东加大了对移动端的投入，推出了京东APP，方便用户的购物体验。
京东还积极进军农业电商领域，通过与农产品产地的合作，提供新鲜的农产品给用户。
此外，京东在物流和供应链方面也不断创新，探索利用人工智能等技术提高运营效率。
综合以上调研结果，我们认为京东作为中国电商巨头，拥有强大的竞争力和广阔的发展空间。
京东的不断创新和拓展，让用户享受到了更好的购物体验。
我们相信，京东将继续保持良好的发展势头，并在电商行业中发挥着重要的作用。
京东市场调研报告
京东市场调研报告京东市场调研报告一、市场概述京东是中国最大的综合型电商平台之一，成立于2004年。
目前，京东已经成为电商行业的领军企业之一，拥有海量的用户和庞大的销售额。
京东提供了多种商品和服务，包括电子产品、家具、服装、日用品等。
通过不断创新和发展，京东在电商市场上保持着强劲的竞争力。
二、用户画像1. 年龄层：京东的用户群体非常广泛，涵盖了各个年龄层，但以25-40岁的人群为主要用户，占用户总数的60%以上。
2. 地域分布：京东用户主要分布在一、二、三线城市，以及更发达地区。
其中一线城市的用户占比最高，约为30%。
3. 支付方式：京东用户偏好使用支付宝和微信支付等第三方支付工具进行交易，占比约为70%。
4. 购买频次：京东用户的购买频次较高，平均每月购买2-3次。
三、用户需求1. 便捷的购物体验：用户希望能够通过京东享受到便捷、快速的购物体验，包括便捷的下单流程、快速的配送服务以及完善的售后服务。
2. 优质的产品质量：用户购买产品时对产品质量有较高的要求，希望能够购买到优质的商品。
3. 多样化的商品选择：用户喜欢有多样化选择的商品，尤其是一些新兴的、有创意的产品。
4. 优惠的价格和促销活动：用户希望能够享受到优惠的价格和促销活动，同时也关注品牌的信誉和口碑。
四、竞争分析1. 淘宝：作为电商行业的龙头企业之一，淘宝提供了类似于京东的多种商品和服务，与京东存在一定的竞争关系。
2. 苏宁易购：作为传统零售与电商相结合的平台，苏宁在家电领域有一定的优势。
与京东一样，苏宁也致力于提供便捷的购物体验。
3. 唯品会：唯品会主要以特卖的方式销售商品，而京东则以自营和第三方合作的方式销售商品。
两者在用户画像和商品选择上有一定的差异。
五、发展建议1. 提升用户体验：进一步完善下单流程、配送服务和售后服务，提高用户的购物体验。
2. 提供优质商品和服务：加强与品牌商的合作，提供更多的优质商品供用户选择。
3. 强化营销策略：通过优惠价格和促销活动吸引用户，并加强品牌的宣传和推广，提升品牌形象和知名度。
京东物流的调研报告
京东物流的调研报告京东物流的调研报告一、调研目的本次调研旨在了解京东物流在中国电商物流行业中的地位和竞争优势，以及消费者对于京东物流的评价和需求。
二、调研方法通过问卷调查的方式，采集消费者的数据和观点。
三、调研结果1. 京东物流在中国电商物流行业中具有良好的口碑和知名度。
超过80%的受访者表示了解京东物流，并且对其物流服务持有较高的评价。
2. 京东物流的便捷性得到了消费者的高度认可。
九成的受访者认为京东物流的发货速度快，送货准时。
3. 京东物流的服务质量得到了消费者的普遍认可。
绝大多数受访者认为京东物流的包装仔细，商品完好无损。
4. 京东物流的网络覆盖率较高。
约80%的受访者表示，在京东购物时可以选择京东物流作为配送方式。
5. 虽然京东物流的服务质量较高，但仍有一部分消费者对于其售后服务不满意。
约10%的受访者表示，当面对物流问题时，京东物流的处理方式不够积极和解决问题的效率不高。
四、调研结论1. 京东物流在中国电商物流行业中具有较高的竞争优势，以及良好的品牌声誉和消费者认可度。
2. 京东物流在服务质量和发货速度方面表现优秀，满足了大多数消费者的需求。
3. 京东物流可以进一步改进其售后服务，提高问题解决的效率，以提升消费者的满意度。
五、建议1. 建议京东物流加强与供应商和第三方物流合作伙伴的合作，进一步扩展物流网络，提高覆盖率。
2. 建议京东物流加大对售后服务的投入，提高处理问题的速度和效率。
3. 建议京东物流通过投资技术和人力资源，不断提升物流服务的智能化水平，以提供更加便捷和高效的物流服务。
六、总结本次调研结果显示，京东物流在中国电商物流行业中具有较高的竞争优势和良好的市场声誉。
在满足消费者对于便捷性和服务质量的需求方面，京东物流表现出色。
然而，仍有一些消费者对于其售后服务表示不满意，京东物流需要重视并改进这方面的问题。
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京东调研报告一．简介中国最大的自营式电商企业，专业的综合网上购物商城，京东在2016年中国自营式B2C电商市场的占有率为45.6%，继续领跑自营式企业网购平台，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。
秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。
1.发展大事记1998年6月，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品最具影响力的代理商，影响力在业内首屈一指。
2004年1月，京东开辟电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2006年6月，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统诞生2007年6月，京东多媒体网更名为京东商城，以全新的面貌屹立于B2C市场。
2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系。
2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐2008年6月，京东在十周年之际完成了3C产品平台的搭建2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本等共计2,100万美元的注资。
2010年3月，京东商城收购千寻网，2011年5月重启千寻网，上线运营。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。
2010年8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务2010年11月，图书产品上架，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。
2010年12月，京东商城团购正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。
2011年2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统2011年4月，完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元。
2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。
京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。
2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。
2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。
2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。
2013年7月29日，京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微表示，未来针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。
2013年7月30日，京东CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。
2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。
2015年1月9日晚间，京东、易车网和腾讯联合宣布，三方已达成最终协议，京东和腾讯以现金和独家资源的形式对易车网投资约13亿美元。
同时，易车旗下专注于汽车金融互联网平台的子公司易鑫资本将获得京东和腾讯总计2.5亿美元的现金投资。
2015年8月7日，京东发布财报，宣布，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整，调整后分为四大事业部，分别是3C、家电、消费品和服饰家居，2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目2016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。
沃尔玛旗下1号店将并入京东2016年11月23日，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。
2017年4月25日，京东集团宣布组建京东物流子集团。
二．业务模式1.主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
2.主要架构(1)京东商城京东商城是中国最大的综合网络零售商之一，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东在中国自营B2C市场占据45.6%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
(2)京东金融京东金融是京东集团旗下子集团，主要有2大产品：京东众筹和京东白条。
京东金融集团于2013年10月开始独立运营，已建立起八大业务板块——供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券，金融科技，布局公司金融和消费者金融。
京东金融集团定位金融科技公司，遵从金融本质，以风控能力建设为战略第一位，以数据为基础，以技术为手段，搭建服务金融机构和非金融机构的开放生态，致力于提升金融服务效率，降低金融服务成本。
京东金融集团通过领先的大数据应用，叠加机器学习、人工智能、区块链等新兴科技，建立起独有的大数据体系、技术体系、风控体系、支付体系、投研体系、投顾体系等一整套金融底层基础设施。
公司通过将技术、产品、用户、资金端、资产端开放给银行、证券、保险等各类金融机构及其他非金融机构，提供菜单式、嵌入式服务，为其赋能，这是一个“金融+互联网”的全新模式。
(3)京东云京东云是京东集团旗下的云计算综合服务提供商，拥有全球领先的云计算技术和完整的服务平台。
依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联应用等多方面的长期业务实践和技术积淀，致力于打造社会化的云服务平台，向全社会提供安全、专业、稳定、便捷的云服务。
随着京东基础云、数据云两大产品线，京东电商云、物流云、产业云、智能云四大解决方案以及华北、华东、华南三地数据中心的正式上线，京东云正式加入到风生水起的云计算市场争夺中依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。
京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。
四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。
(4)京东物流京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。
京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务京东在华北、华东、华南、西南建立了的七大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12 万平方米。
2010 年4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
京东物流中心3.目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
4.核心能力（1）产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
（2）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
（3）售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。
5.战略目标（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
三．京东商城的盈利模式1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
2.虚拟店铺出租费京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。
京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。
3.资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
4.广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。