员工压力与情绪管理培训
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公司员工压力与情绪管理培训PPT课件
总结词
压力源与影响分析
详细描述
压力可能来源于工作、家庭、人际关系等多个方面，长期承受压力可能导致身 心健康问题，如失眠、焦虑、抑郁等。
情绪的种类与作用
总结词
情绪的种类和作用解析
详细描述
情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪有助于提高工作效率和创造力，消极情 绪则可能影响工作表现和人际关系。
压力与情绪的关系
成功案例分享与讨论
总结词
分享成功应对压力的案例，激发员工 的积极心态和应对能力。
详细描述 邀请公司内部或外部的成功人士分享 他们如何面对压力、调整心态的经验 和故事。员工可提问或发表自己的见 解，从案例中汲取正能量。
现场答疑与互动交流
总结词
为员工提供一个提问和交流的平台， 解决他们在压力和情绪管理方面的困 惑。
压力对工作与生活的影响
降低工作效率和创造力，导致工作质 量下降。
引发情绪波动，影响人际关系和家庭 生活。
影响员工身心健康，增加患病风险。
常见压力应对方式及其弊端
01
02
03
过度工作
可能导致工作效率下降、 身心疲惫，甚至健康问题 。
逃避问题
可能使问题更加严重，造 成更大的压力。
情绪压抑
可能导致情绪问题加剧， 影响身心健康。
高自己的能力。
公司支持体系介绍
心理咨询支持
提供专业的心理咨询师，为员工提供心理支持和辅导，帮助员工 解决心理问题。
健康关爱计划
推出健康关爱计划，为员工提供健康检查、健身器材、健康讲座 等服务，关注员工的身心健康。
员工援助计划
建立员工援助计划，为员工提供生活、工作等方面的支持和帮助 ，提高员工的工作满意度和生活质量。
02
压力源与影响分析
详细描述
压力可能来源于工作、家庭、人际关系等多个方面，长期承受压力可能导致身 心健康问题，如失眠、焦虑、抑郁等。
情绪的种类与作用
总结词
情绪的种类和作用解析
详细描述
情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪有助于提高工作效率和创造力，消极情 绪则可能影响工作表现和人际关系。
压力与情绪的关系
成功案例分享与讨论
总结词
分享成功应对压力的案例，激发员工 的积极心态和应对能力。
详细描述 邀请公司内部或外部的成功人士分享 他们如何面对压力、调整心态的经验 和故事。员工可提问或发表自己的见 解，从案例中汲取正能量。
现场答疑与互动交流
总结词
为员工提供一个提问和交流的平台， 解决他们在压力和情绪管理方面的困 惑。
压力对工作与生活的影响
降低工作效率和创造力，导致工作质 量下降。
引发情绪波动，影响人际关系和家庭 生活。
影响员工身心健康，增加患病风险。
常见压力应对方式及其弊端
01
02
03
过度工作
可能导致工作效率下降、 身心疲惫，甚至健康问题 。
逃避问题
可能使问题更加严重，造 成更大的压力。
情绪压抑
可能导致情绪问题加剧， 影响身心健康。
高自己的能力。
公司支持体系介绍
心理咨询支持
提供专业的心理咨询师，为员工提供心理支持和辅导，帮助员工 解决心理问题。
健康关爱计划
推出健康关爱计划，为员工提供健康检查、健身器材、健康讲座 等服务，关注员工的身心健康。
员工援助计划
建立员工援助计划，为员工提供生活、工作等方面的支持和帮助 ，提高员工的工作满意度和生活质量。
02
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
公司企业员工压力与情绪管理培训PPT
与同事之间存在矛盾、竞 争等导致压力。
上级要求过高
领导对员工期望过高，员 工感到压力。
下属问题处理
对下属的管理、指导等带 来压力。
生活压力
家庭问题
家庭矛盾、经济压力等影响员工 情绪和状态。
健康问题
身体不适、慢性疾病等影响员工 的工作效率和情绪。
社交问题
人际关系、社交圈子等对员工的 情绪产生影响。
压力对员工身心健康和工作效率的影响
提供应对压力的培训
企业可以提供应对压力的培训，教授 员工应对压力的方法和技巧，帮助他 们更好地应对工作压力和生活压力。
鼓励员工寻求帮助和分享经验
鼓励员工寻求帮助
企业应鼓励员工在遇到心理问题 时及时寻求帮助，提供必要的支 持和援助，帮助他们渡过难关。
建立分享平台
企业可以建立分享平台，鼓励员 工分享自己的经验和心得，促进 员工之间的互助和学习。
制定合理的工作计划
将工作任务按照优先级排序，合理分配时间，避免拖延和压力积累 。
设定目标
明确个人和团队的目标，制定可量化的任务清单，有助于提高工作 效率和减轻压力。
学会说“不”
学会拒绝不必要的任务和要求，避免过度承担工作量，保持工作与生 活的平衡。
放松训练
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想练习 ，放松身心，缓解紧张 和焦虑情绪。
情绪调节
01
学பைடு நூலகம்控制自己的情绪反应，调整情绪状态。
放松技巧
02
通过深呼吸、冥想、瑜伽等方式放松身心，缓解压力。
应对策略
03
掌握应对压力和负面情绪的策略，如积极思考、转移注意力等
。
理解他人的情绪
同理心
站在他人的角度理解其感受和需求，感知他人的情绪变化。
上级要求过高
领导对员工期望过高，员 工感到压力。
下属问题处理
对下属的管理、指导等带 来压力。
生活压力
家庭问题
家庭矛盾、经济压力等影响员工 情绪和状态。
健康问题
身体不适、慢性疾病等影响员工 的工作效率和情绪。
社交问题
人际关系、社交圈子等对员工的 情绪产生影响。
压力对员工身心健康和工作效率的影响
提供应对压力的培训
企业可以提供应对压力的培训，教授 员工应对压力的方法和技巧，帮助他 们更好地应对工作压力和生活压力。
鼓励员工寻求帮助和分享经验
鼓励员工寻求帮助
企业应鼓励员工在遇到心理问题 时及时寻求帮助，提供必要的支 持和援助，帮助他们渡过难关。
建立分享平台
企业可以建立分享平台，鼓励员 工分享自己的经验和心得，促进 员工之间的互助和学习。
制定合理的工作计划
将工作任务按照优先级排序，合理分配时间，避免拖延和压力积累 。
设定目标
明确个人和团队的目标，制定可量化的任务清单，有助于提高工作 效率和减轻压力。
学会说“不”
学会拒绝不必要的任务和要求，避免过度承担工作量，保持工作与生 活的平衡。
放松训练
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想练习 ，放松身心，缓解紧张 和焦虑情绪。
情绪调节
01
学பைடு நூலகம்控制自己的情绪反应，调整情绪状态。
放松技巧
02
通过深呼吸、冥想、瑜伽等方式放松身心，缓解压力。
应对策略
03
掌握应对压力和负面情绪的策略，如积极思考、转移注意力等
。
理解他人的情绪
同理心
站在他人的角度理解其感受和需求，感知他人的情绪变化。
公司企业员工压力与情绪管理培训
调等。
心理影响
压力会导致员工出现焦虑、抑郁、 自卑等负面情绪，影响心理健康。
行为表现
压力会导致员工工作积极性下降、 效率降低、缺勤率增加等不良行为 表现。
员工压力管理策略
优化工作流程
通过优化工作流程，降低员工的工作负荷 ，提高工作效率。
关注员工健康
通过提供健康咨询、定期体检等措施，关 注员工的身体健康状况。
情绪表达
鼓励员工以适当的方式表达自己 的情绪，如通过沟通、写日记、 绘画等方式来宣泄和调节情绪。
情绪调节与控制
情绪调节
教授员工一些有效的情绪调节技巧， 如深呼吸、冥想、放松训练等，以帮 助他们在紧张和压力下保持冷静。
情绪控制
培养员工控制情绪的能力，如通过认 知重构和积极思考来改变负面情绪， 以及通过自我约束来避免情绪失控。
值。
建立良好的沟通机制
02
鼓励员工之间积极沟通，建立良好的人际关系，提高工作效率
。
关注员工福利
03
关注员工福利待遇，提高员工满意度和归属感，降低工作压力
。
06
员工压力与情绪管理案例分享
成功案例介绍
案例一
某公司通过引入员工压力与情绪管理培训，成功降低了员工离职率，提高了员工 的工作积极性和满意度。
情绪引导与激励
情绪引导
帮助员工认识到自己的情绪和行为模式，并引导他们采取积极的行动来改变自 己的情绪状态。
情绪激励
通过激励员工积极面对挑战和困难，激发他们的积极情绪和动力，提高工作绩 效和满意度。
03
员工压力与情绪管理技巧
沟通技巧
积极倾听
在沟通过程中，积极倾 听对方的表达，给予反 馈和回应，表达理解和
平改善情况
心理影响
压力会导致员工出现焦虑、抑郁、 自卑等负面情绪，影响心理健康。
行为表现
压力会导致员工工作积极性下降、 效率降低、缺勤率增加等不良行为 表现。
员工压力管理策略
优化工作流程
通过优化工作流程，降低员工的工作负荷 ，提高工作效率。
关注员工健康
通过提供健康咨询、定期体检等措施，关 注员工的身体健康状况。
情绪表达
鼓励员工以适当的方式表达自己 的情绪，如通过沟通、写日记、 绘画等方式来宣泄和调节情绪。
情绪调节与控制
情绪调节
教授员工一些有效的情绪调节技巧， 如深呼吸、冥想、放松训练等，以帮 助他们在紧张和压力下保持冷静。
情绪控制
培养员工控制情绪的能力，如通过认 知重构和积极思考来改变负面情绪， 以及通过自我约束来避免情绪失控。
值。
建立良好的沟通机制
02
鼓励员工之间积极沟通，建立良好的人际关系，提高工作效率
。
关注员工福利
03
关注员工福利待遇，提高员工满意度和归属感，降低工作压力
。
06
员工压力与情绪管理案例分享
成功案例介绍
案例一
某公司通过引入员工压力与情绪管理培训，成功降低了员工离职率，提高了员工 的工作积极性和满意度。
情绪引导与激励
情绪引导
帮助员工认识到自己的情绪和行为模式，并引导他们采取积极的行动来改变自 己的情绪状态。
情绪激励
通过激励员工积极面对挑战和困难，激发他们的积极情绪和动力，提高工作绩 效和满意度。
03
员工压力与情绪管理技巧
沟通技巧
积极倾听
在沟通过程中，积极倾 听对方的表达，给予反 馈和回应，表达理解和
平改善情况
员工情绪压力管理培训PPT (3)
有利于个人身心健康
良好的情绪压力管理能力有助于员工保持身心健康，提高生活质量 。
促进个人职业发展
通过有效的情绪压力管理，员工能够更好地应对工作中的挑战，提 升职业竞争力。
02
员工情绪压力产生的 原因
工作压力
工作量过大
工作任务繁重，时间紧迫 ，导致员工压力增大。
工作要求高
工作标准高，要求严格， 使员工感到压力重重。
优先级设定
教导员工如何根据紧急性和重要性对任务进行排序，合理安排工 作时间。
时间规划
帮助员工制定明确的工作计划和时间表，以提高工作效率和减少 工作压力。
避免拖延
鼓励员工克服拖延习惯，及时完成任务，减轻工作压力。
沟通技巧
倾听能力
培养员工的倾听能力，使他们能够更好地理解他人的需求和观点 ，提高沟通效果。
表达能力
教导员工如何清晰、准确地表达自己的想法和意见，提高沟通效率 。
冲突解决
教授员工如何妥善处理冲突，通过有效沟通解决工作中的问题和矛 盾。
放松和缓解压力的技巧
1 2
休息和放松
鼓励员工定期休息和放松，以缓解工作压力和疲 劳。
运动和锻炼
建议员工进行适当的运动和锻炼，以释放压力和 提高身体状况。
3
兴趣爱好
提供必要的心理咨询和支持
设立心理咨询热线
企业可以设立心理咨询热线，为员工提供心理支持和建议 。
定期进行心理健康调查
定期进行员工心理健康调查，了解员工的情绪压力状况， 及时采取措施。
提供专业心理辅导
邀请专业心理咨询师为员工提供心理辅导，帮助员工解决 心理问题。
定期进行员工情绪压力管理培训
培训内容
培训内容包括情绪压力 管理知识、应对策略和 技巧等，帮助员工提高 情绪管理能力。
良好的情绪压力管理能力有助于员工保持身心健康，提高生活质量 。
促进个人职业发展
通过有效的情绪压力管理，员工能够更好地应对工作中的挑战，提 升职业竞争力。
02
员工情绪压力产生的 原因
工作压力
工作量过大
工作任务繁重，时间紧迫 ，导致员工压力增大。
工作要求高
工作标准高，要求严格， 使员工感到压力重重。
优先级设定
教导员工如何根据紧急性和重要性对任务进行排序，合理安排工 作时间。
时间规划
帮助员工制定明确的工作计划和时间表，以提高工作效率和减少 工作压力。
避免拖延
鼓励员工克服拖延习惯，及时完成任务，减轻工作压力。
沟通技巧
倾听能力
培养员工的倾听能力，使他们能够更好地理解他人的需求和观点 ，提高沟通效果。
表达能力
教导员工如何清晰、准确地表达自己的想法和意见，提高沟通效率 。
冲突解决
教授员工如何妥善处理冲突，通过有效沟通解决工作中的问题和矛 盾。
放松和缓解压力的技巧
1 2
休息和放松
鼓励员工定期休息和放松，以缓解工作压力和疲 劳。
运动和锻炼
建议员工进行适当的运动和锻炼，以释放压力和 提高身体状况。
3
兴趣爱好
提供必要的心理咨询和支持
设立心理咨询热线
企业可以设立心理咨询热线，为员工提供心理支持和建议 。
定期进行心理健康调查
定期进行员工心理健康调查，了解员工的情绪压力状况， 及时采取措施。
提供专业心理辅导
邀请专业心理咨询师为员工提供心理辅导，帮助员工解决 心理问题。
定期进行员工情绪压力管理培训
培训内容
培训内容包括情绪压力 管理知识、应对策略和 技巧等，帮助员工提高 情绪管理能力。
员工情绪压力管理培训
04
应对压力策略与建议
合理规划工作与休息时间
制定合理的工作计划，设定优 先级，避免拖延和压力积累。
保证充足的休息时间，如每天 保持7-8小时的睡眠，利用午休 时间进行短暂休息等。
安排合理的饮食和锻炼时间， 以保持身体健康和精神状态良 好。
寻求支持与帮助资源整合
主动寻求帮助，与同事、家人或朋友分享工作中的问题和压力，获得支持和建议。
个人问题
个人生活中的问题，如家庭矛盾、经济困难等也可能对员 工的情绪产生影响，进而影响其工作表现。
人际关系压力
与同事、上级或下级之间的沟通不畅、冲突等可能导致员 工产生人际关系压力。长期的人际关系压力可能导致员工 情绪低落、影响团队协作。
组织变革
组织变革可能导致员工产生不确定感和焦虑情绪，如企业 重组、裁员等。这些变革可能对员工的职业生涯和个人利 益产生影响，从而增加其情绪压力。
本次培训成果总结回顾
员工情绪压力管理意识提升 员工对情绪压力管理的重要性有了更深入的认识
员工学会了识别和应对自身情绪压力
本次培训成果总结回顾
有效沟通与情绪表达技巧掌握 员工学会了积极倾听与准确表达情绪
员工能够使用恰当的沟通技巧与他人进行情绪交流
本次培训成果总结回顾
情绪压力管理与健康生活方式的 养成
员工了解了健康饮食、适量运动 和良好睡眠对情绪管理的影响
员工开始尝试规划健康的生活方 式，以更好地应对情绪压力
下一步工作计划安排部署
定期开展员工心理健康测评与辅 导
定期对员工进行心理健康测评， 及时发现并解决员工的情绪问题
为员工提供个性化的心理辅导， 帮助他们更好地应对情绪压力
下一步工作计划安排部署
评估工具与技术应用
银行员工情绪管理与压力释放培训课件
部分。
积极应对
鼓励员工采取积极的行动来应 对挫折和困难，如寻求帮助、 制定解决方案等。
情绪调节
教授员工有效的情绪调节技巧 ，如深呼吸、冥想等，帮助他 们缓解负面情绪和压力。
自我激励
引导员工通过自我激励来保持 动力和信心，如设定可实现的
目标、给予自己奖励等。
团队协作与沟通技
06
巧提升
团队协作中角色定位和责任担当
不良影响，如焦虑、抑郁、失眠、注意力不集中、记忆力减退、工作效
率下降、人际关系紧张等。
情绪管理与压力释放重要性
提高工作效率
改善人际关系
通过情绪管理和压力释放，员工可以 更好地应对工作中的挑战和压力，提 高工作效率和绩效。
良好的情绪管理和压力释放能力可以 帮助员工更好地处理人际关系，减少 冲突和摩擦，营造良好的工作氛围。
正面思考
鼓励员工以积极、乐观的心态看待问题，将挑战视为成长的机会 。
感恩日记
培养员工每天记录一些值得感激的事情，从而增强对生活的满足感 和幸福感。
社交互动
鼓励员工积极参与团队活动和社交互动，增强彼此之间的联系和信 任，营造积极向上的工作氛围。
面对挫折和困难时心理调适
接受现实
引导员工正视挫折和困难，认 识到这是成长中不可避免的一
情绪识别与表达技
02
巧
常见情绪类型及特征
01
02
03
04
喜悦
表现为面带笑容，语气轻快， 身体放松。
愤怒
表现为眉头紧锁，语气严厉， 身体紧张。
悲伤
表现为眼泪盈眶，语气低沉， 身体无力。
恐惧
表现为面色苍白，语气颤抖， 身体僵硬。
情绪识别方法与技巧
01
积极应对
鼓励员工采取积极的行动来应 对挫折和困难，如寻求帮助、 制定解决方案等。
情绪调节
教授员工有效的情绪调节技巧 ，如深呼吸、冥想等，帮助他 们缓解负面情绪和压力。
自我激励
引导员工通过自我激励来保持 动力和信心，如设定可实现的
目标、给予自己奖励等。
团队协作与沟通技
06
巧提升
团队协作中角色定位和责任担当
不良影响，如焦虑、抑郁、失眠、注意力不集中、记忆力减退、工作效
率下降、人际关系紧张等。
情绪管理与压力释放重要性
提高工作效率
改善人际关系
通过情绪管理和压力释放，员工可以 更好地应对工作中的挑战和压力，提 高工作效率和绩效。
良好的情绪管理和压力释放能力可以 帮助员工更好地处理人际关系，减少 冲突和摩擦，营造良好的工作氛围。
正面思考
鼓励员工以积极、乐观的心态看待问题，将挑战视为成长的机会 。
感恩日记
培养员工每天记录一些值得感激的事情，从而增强对生活的满足感 和幸福感。
社交互动
鼓励员工积极参与团队活动和社交互动，增强彼此之间的联系和信 任，营造积极向上的工作氛围。
面对挫折和困难时心理调适
接受现实
引导员工正视挫折和困难，认 识到这是成长中不可避免的一
情绪识别与表达技
02
巧
常见情绪类型及特征
01
02
03
04
喜悦
表现为面带笑容，语气轻快， 身体放松。
愤怒
表现为眉头紧锁，语气严厉， 身体紧张。
悲伤
表现为眼泪盈眶，语气低沉， 身体无力。
恐惧
表现为面色苍白，语气颤抖， 身体僵硬。
情绪识别方法与技巧
01
员工压力与情绪管理培训ppt
参加兴趣小组或社交活动
02
扩大社交圈子，结识志同道合的人。
寻求专业心理咨询
03
如有需要，寻求专业心理咨询师的帮助，获得有效的心理支持
。
培养健康的生活习惯
保持规律的作息时间
保证充足的睡眠和休息，避免过度疲劳。
均衡饮食
注意饮食营养均衡，避免过度摄入高热量食物。
适量运动
定期进行适量的体育锻炼，增强身体素质和免疫力。
员工压力与情绪管理 培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 员工压力来源分析 • 员工情绪管理的重要性 • 压力与情绪管理方法 • 应对压力的策略 • 情绪管理的应用场景 • 案例分享与启示
01 员工压力来源分析
工作压力
工作量过大
工作环境不佳
工作任务繁重，时间紧迫，导致员工 压力增大。
心理压力
自我期望
个人对自己的期望过高， 追求完美，导致心理压力 增大。
职业发展
对职业发展的担忧和不确 定性，使员工感到焦虑和 压力。
心理健康问题
如抑郁症、焦虑症等心理 疾病，会对员工的心理健 康造成严重影响。
02 员工情绪管理的重要性
提高工作满意度
增强员工对工作的积极态度
通过情绪管理培训，员工能够更好地控制和调节自己的情绪，减少负面情绪对 工作的影响，从而更加积极地投入到工作中，提高工作满意度。
提高工作效率和质量
情绪稳定的员工更能专注于工作，减少分散注意力的情况，提高工作效率和质 量，为公司创造更多价值。
降低员工离职率
增强员工忠诚度
通过情绪管理培训，员工对公司 的认同感和归属感会增强，更愿 意长期留在公司工作，降低员工 离职率。
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做合适自己的事情：
合适的人做合适的事
合适的人与合适的人搭 配
合适的时间做合适的事
关注自己的影响圈
合适的人做合适的事
反应快 不能坚持 喜表扬
感觉灵敏 多愁善感 顺从
决策快 理性 善于指挥
冷静 关注事实 好分析
合适的时间做合 精华期： -- 此时是注意力及记忆力最好，且工作与学
体进入睡眠状态，让肝脏 得以完成代谢废物的作用。
主动积极 vs 被动消极
被动消极 — 容许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物的反应。
刺激
回应
主动积极 — 依你的价值观作选择的力量。
刺激
依价值观作 自由的选择
回应
发展你的影响范围
主动积极 关切范围
被动消极 关切范围
影响 范围
影响 范围
压力管理技巧之二
---
对思维 进行改造
3
提高缓解
平 衡
压力的
能力 4
压力管理技巧之一
改变压力来源
清除原因 避开压力源 增加资源 重新组织生活
1
躲避压力源并不 能够将它的影响 完全消除，但它 确实是处于第一 位的可以提供帮 助的方法。避开 压力源可以使你 安然度过一段不 太长的时间，但
改变压力来源的方法
分析压力的来源和问题的核心 将压力因子逐步击破 寻求他人的帮助 直接告诉压力来源者 找寻生命中的避风港 去除不合理的想法
美…）
你的抗压能力高吗？
A- 承受压力指数为 8 分 B- 承受压力指数为 3 分 C- 承受压力指数为 9 分
D- 承受压力指数为 7 分 E- 承受压力指数为 6 分 F- 承受压力指数为 4 分
G- 承受压力指数为 5 分 H- 承受压力指数为 10 分
容易自以为是、侵犯他人。 多愁善感，过度关注别人的感受。 充满自信又肯上进，包容他人的缺点， 要多交一些世故的人。 持续能力不长，耐性差，喜欢有创意。 勇气十足，需要处理好人际关系。 能理性分析事情，但又因缺乏感情生活 而十分无奈。 个性孤僻又不能被他人肯定。 不需要别人帮助解决生活压力，但需要 别人指导解决生活难题，缺乏条理及目标。
有关压力
什么是压力：
当自发或外界的要求不适合自我的处理能 力时
所产生的一种内心感受及身体反映。
有关压力
“人类不是被问题的本身所困扰，而是被他们对问题的看 法所困扰。”
－ 古希腊哲学家－
压力 — 如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战， 那么压力对人就是一种推动力；如果一个人的心 理承受能力较弱或压力太大，那么压力就会给身 心健康带来危害。
人与人相处的艺术
情 感 账户
存款 满足期望 给予帮忙 友善、有礼貌
忠诚
…
提款 发生争执 拒绝帮忙
没礼貌 虚伪
…
重要 与 紧急
重要： — 你个人觉得有价值及对你的使命、价值观 及优先目标是有贡献的活动。
紧急： — 你或别人认为它是需要立刻行动的事项。
时间管理矩阵图
紧急
I
重 危机
累死
要 急迫的问题
有限期的任务、
会议、准备事项
干扰、电话
烦
不
一些信件报告 死
一些会议
重
许多紧急的事件
要
许多迎合别人的活动
Pressure & Emotion Management 压力与情绪管理
课程目的
本课程的目的是提高我们化解 压力及控制 自己过激情绪，正确面对压力之下的反应， 及有效管理及缓解压力的能力。
议程
有关压力 压力管理的技巧之一： 避开压力源 压力管理的技巧之二： 提高相应能力 压力管理的技巧之三： 对思维改造 压力管理的技巧之四： 缓解压力的方法 面对压力控制情绪的技巧 员工压力管理的方法
习的最佳时段。
中午 12:00-13:00 / 午休期： -- 最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不
可饮酒，易醉又伤肝。
合适的时间做合适的事
生理时钟 下午 17:00-19:00 / 松散期： -- 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨 以准备晚餐来提提精神。
晚上 19:00-20:00 / 暂息期： -- 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放
考世界，企图定出行动方案。
退缩 易怒 封闭
过度的压力带来的伤害
据统计，七成以上的疾病与压力有关
生理信号
失眠 头痛 肠胃不适… 高血压 心脏病 精神病…
情绪信号
记忆力下降 注意力不集中… 悲观失望 异常激动 自杀…
搜集:你的压力从哪里来的？
压力的来源 ： 外界的要求 (工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通
2
一些使你行为果断的信条： 1 我有权表达自己的观点、提出请 求。 1 我可以选择怎样做，拒绝要求。 1 我有权犯错误，并从中吸取教训。 1 学会说“不”，而不必抱歉。 1 我有权要求别人给予思考的时间。
拒绝的艺术
• 学会说“不”，你的生活将会更美好。 • 直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不 • 允许，环境的限制。 • 让别人或一群人来拒绝，如投票表决。 • 巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再 • 提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。 • 不用开口法：摇头或微笑中断。
松 一下，舒解一日的疲倦困顿。
晚上 20:00-22:00 / 夜修期： -- 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这
合适的时间做合适的事
生理时钟
午夜 24:00-1:00 / 浅眠期： --多梦而敏感，身体不适者易在此时痛醒。
凌晨 1:00-2:00 / 排毒期： -- 此时肝脏为排除毒素而活动旺盛，应该身
压力 — 生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许 多方法可以减轻压力。
不同性别的人对 压力的反应不同
女性面对压力的反应
女性在压力下的反应较主观而感性，女性 的心灵较注重主观世界，女人总会体验各
种情绪
心烦意乱 过度反应 精疲力竭
不同性别的人对 压力的反应不同
男性面对压力的反应
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对 压力，而在认知能力的关注范围主要在外界 事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思
压力管理
什么是压力管理：
所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求 与处理能力，将消极性压力转化为积极性 压力，从而使自我身心放松，保持健康生 活及工作状态。
压力管理
要求
处理 能力
处理
要求
能力 要求
压力与能力平衡
处理 能力
压力太多
压力太少
压力管理的技巧
改变压力
发展相应
来源
技能
压
1
2
力
管
理
压力管理
原
则