《电子商务项目管理》第1章：电子商务项目的含义与规划
电子商务项目管理 说课
《电子商务项目管理》说课一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位（一）课程性质与作用《电子商务项目管理》是电子商务专业的专业基础课，也是该专业的主干课程之一。
第3学期开设，共64学时。
本课程设置的依据是《电子商务》专业人才培养方案，以及电子商务专业就业岗位群的划分（具体见下图的第二、三层）。
一部分学生经过几年相关工作的历练，有可能成为项目管理的领导者或参与者。
学生学习《电子商务项目管理》前，应具备电子商务、Array管理学、经济学、心理学、人际关系学、会计学、投资学、营销学、客户关系管理等多学科的知识积淀，所以，本课程属于交叉性、综合性很强的课程。
基于以上观点，本课程应以电子商务概论、管理学、公共关系学、会计学、市场营销、网络营销、客户关系管理、网络信息采集、网络媒体策划为前导课程，而把商务技能实训、电子商务综合实训、网上创业实训作为其后续课程开设。
（二）课程教学目标《电子商务项目管理》是一门理论和实践紧密结合的课程，其设置的目的是使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一个较全面地了解，为其毕业后从事项目管理工作打下坚实的基础。
通过本课程的教学，使学生具备以下三方面能力：1．社会能力（1）善于与团队成员合作（2）善于与人沟通（3）作为管理人员应具有较强的领导力，作为下属应具有较强的执行力（4）应变能力；（5）自我控制与管理能力2．方法能力（1）较强的自我学习、吸纳知识能力；（2）利用网络、文献等获取信息的能力；（3）进行策划与推广相关稿件的设计、撰稿；（4）认识和掌握Project项目管理软件；（5）面对问题，审慎思考，积极行动，解决问题的能力。
3．专业能力（1）熟悉电子商务项目管理的流程；（2）熟悉电子商务项目可行性研究报告的撰写流程；（3）利用传统方法或Project软件编制项目管理计划；（4）能够进行项目的进度控制和调整；（5）能够进行初步的电子商务项目成本、质量分析；（6）熟悉项目团队管理流程和机构设置，协调团队成员关系。
电子商务项目管理基础
第一节 项目与项目管理 8
一、项目概念
通常，下列人员或组织可能成为项目的干系人：
1. 发起人 2. 客户 3. 项目经理 4. 项目团队 5. 项目管理办公室 6. 职能经理 7. 商业合伙人 8. 其他项目干系人
第一节 项目与项目管理 9
一、项目概念
（1）发起人
发起人是指以现金或者其他形式，为项目提供财务资源 的个人或者团体。
第一节 项目与项目管理 14
一、项目概念
（6）职能经理 职能经理是指在公司行政等各职能领域担任管理角色的
人，如人力资源、财务、会计、研发或设计等部门经理。 他们拥有自己稳定的团队来执行持续的职能工作，在他 们各自的领域内，职能经理承担着直接管理的责任。
第一节 项目与项目管理 15
一、项目概念
经验与教训，同时科学技术也为人们带来多种解决问题的
方案，通过试验的方法，人们也可以降低项目失败的概率。
第一节 项目与项目管理
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33
二、项目管理的概念和特点
3、项目管理需要更多协调与沟通
项目的复杂性随着范围的不同而有很大变化。项目越
大越复杂，对涉及的学科、技术、知识和技能等要求也就
越高。项目进行过程中常常需要组织内部和外部的多个部
一、项目概念
PMI把项目的生命期定义为：“项目是分阶段完成的一 项独特任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分 成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更 好地将组织运作与项目管理结合在一起，项目各阶段的 叠加就构成了一个项目的生命期。”
第一节 项目与项目管理 18
表：项目生命期的阶段
二、项目管理的概念和特点
3、中国项目管理研究委员会（PMRC） 我国也成立了一些项目管理专业组织，最著名的是中
电子商务项目策划与管理重点
电子商务项目筹划与管理重点1、项目旳定义：项目是指在一定旳资源约束条件下，为实现特定目旳而执行旳一次性任务或努力。
2、项目旳特点：整体性、独特性、一次性、目旳性、任务有关性、制约性、其他特性。
包括目旳创新性和风险性、项目成果旳不可挽回性、项目组织旳临时性和开放性等。
3、项目筹划是以详细旳项目活动为对象，为抵达一定旳目旳而进行旳目旳而进行旳筹划活动，体现一定旳功利性、社会性、发明性和超前性。
4、筹划原则：可行性原则、调适性原则、发明性原则、价值性原则、信息性原则、整合性原则。
5、项目管理旳维度：（1）时间维。
把整个项目旳生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理。
（2）知识维。
针对项目生命周期旳各不同样阶段，研究和采用不同样旳管理技术措施。
（3）保障维。
对项目人、财、物、技术和信息等旳后勤保障管理。
6、制定进度计划旳常用4种措施：关键日期表、甘特图、关键路线法、计划评审技术。
7、项目成本计划旳制定：电子商务项目成本计划是在项目经理负责下，在成本预测旳基础上进行旳，他以货币形式预先估算项目实行过程花费旳计划总水平，是对完毕项目所需旳多种资源旳费用进行合理旳估算、预算旳计划过程。
8、在实际中进行项目费用估计旳措施如下：类比估计法、参数模型法、工料清单法、计算工具旳辅助。
9、技术建设模式：自主开发模式、外包开发模式、合作开发模式、ASP模式。
10、人力资源管理是指在企业电子商务运作中对人力资源旳获得、开发、运用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目旳就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目旳就是实现企业旳电子商务发展战略。
11、风险管理过程包括4个阶段：风险处理计划、风险处理旳组织、风险处理旳指导、风险处理旳管制。
12、电子商务新项目旳规划是根据企业对电子商务旳详细需求，根据拟实行旳电子商务新项目旳功能规定和目旳，进行总体规划与设计，经筛选形成总体规划方案。
13、项目旳可行性分析：经济可行性研究、技术可行性研究、管理可行性研究、市场可行性研究、社会环境可行性研究、14、项目筛选旳措施：综合评分法、目旳排序法、逐渐淘汰法、两两对比法。
电子商务项目管理大纲
《电子商务项目管理》教学大纲课程编号：E0000 课程类型: 专业必修课课程名称：电子商务项目管理英文名称：E-Commerce Project Management学分：2 适用专业：电子商务专业第一部分大纲说明一、课程的性质、目的和任务《电子商务项目管理》课程是电子商务专业的一门必修课。
本课程是一门理论和实践紧密结合的课程，通过本课程的学习，能使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。
具体包括：具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力；熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事电子商务项目进度、质量、费用管理的初步能力。
二、课程的基本要求1．知识要求本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了项目管理的各个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务项目整体管理、电子商务项目范围与时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通与人力资源管理、电子商务项目风险管理及项目管理软件（project）使用等内容。
2．能力要求通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。
三、本课程与相关课程的联系本课程的先修课程包括计算机基础、电子商务概论、电子商务网站制作、管理学、生产运作管理、管理信息系统等课程，学生通过这些课程的学习，积累了学习本门课程的必要知识及一定能力，通过本课程的学习可为后续课程的学习打下良好的基础，本课程的后续课程主要包括网络营销与策划，电子商务案例研讨，网店经营与管理等。
四、学时分配本课程学分为2学分，建议开设32时。
五、教材与参考书1. 参考教材电子商务项目管理（第一版），中国人民大学出版社，左美云，2008。
《电子商务项目管理》第1章：电子商务项目的含义与规划 ppt课件
10. 项 目 沟 通 管 理
1 1 1 1 0 0 0 0 . . . . 1 2 3 4 沟 信 绩 利 通 息 效 害 规 发 报 关 划 布 告 系 者 管 理
11. 项 目 风 险 管 理
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 . . . . . . 1 2 3 4 5 6 风 风 定 定 风 风 险 险 性 量 险 险 管 识 风 风 应 监 理 别 险 险 对 控 规 划 分 析 分 析 规 划
国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional，简称 IPMP）。 根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管 理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、 大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目 管理专业工作的能力。
• 3．中国劳动和社会保障部与项目管理师
中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格认证是国家劳动和社会 保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、 高级项目管理师。
• 4．中国信息产业部与系统集成项目经理
12. 项 目 采 购 管 理
1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 . . . . . . 1 2 3 4 5 6 采 发 询 卖 合 合 购 包 价 方 同 同 规 划 规 划 选 择 管 理 收 尾
• 2．国际项目管理协会（IPMA）
国际项目管理协会，即IPMA（International Project Management Association），网站为 http://把这些过程分组，则项目的每个阶段都 有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、 执行过程、控制过程和收尾过程，如图所示。
电子商务项目管理基础
二、项目管理的概念和特点
IPMA依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline, 简称ICB），针对项目管理人 员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分 为四个等级，即A级、B级、C级、D级，每个等级分 别授予不同级别的证书。
第一节 项目与项目管理 26
（9）项目集成管理。是指为确保项目各项工作能够有机 地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和 过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施， 项目变动的总体控制等。
第一节 项目与项目管理 31
二、项目管理的概念和特点
（三）项目管理的特点
1、项目管理具有复杂性
项目一般由多个部分组成，工作跨越多个部门或机构，
（二）PMI和项目管理的内容 1、美国项目管理学会（PMI）
PMI把项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、 时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通 管理、采购管理、风险管理和综合管理。
第一节 项目与项目管理 23
二、项目管理的概念和特点 第一节 项目与项目管理
24
二、项目管理的概念和特点
确保项目依照项目计划和目标完成的重要过程， 进度控制、成本控制、质量控制、风险控制和变 更控制 包括项目验收、合同收尾和行政收尾
第一节 项目与项目管理 19
一、项目概念
图 三种不同生命期划分的比较
第一节 项目与项目管理 20
二、项目管理的概念和特点
二、项目管理的概念和特点
项目管理是20世纪50年代末期发展起来的一种计划管理方 法，它一经问世就为人们所瞩目。1957年，美国杜邦公司 用这种方法进行设备维修，使维修停工时间由原来的125 小时锐减为78小时；1958年，美国人运用项目管理技术， 一举使北极星导弹的设计周期缩短整整2年。60年代以后， 项目管理在航空、航天、医学、化工、法律等众多领域发 挥着不可或缺的作用，与人们的日常生活紧密相联。
电子商务项目管理
自我评价 ：案例研讨
或短期报告
D
国际助理项目 知识 申请履历
经理
自我评价
笔试
无 限 期
1.1 项目管理概述
➢设计一种新的运输车辆 时间、人员和资源约
➢建造一座新的高楼大厦 束条件下，所开展的
➢进行一次有意义的旅行 一种具有一定独特性
➢举办一次会议或者庆典 的一次性工作。
1.1 项目管理概述
一、项目的定义和特征
◆项目的特征： ➢目的性：项目是为实现组织的目标服务的。 ➢独特性：项目的产品或服务具有一定独特之处。 ➢制约性：项目受客观条件（资源）的制约。 ➢一次性：项目有自己明确的起点和终点，是有始 有终的，而不是不断重复、周而复始的。 ➢其他特性：项目的不确定性、项目的风险性、项 目的渐进性、项目成果的不可挽回性等等。
1.1 项目管理概述
二、项目管理的定义和特征
◆项目阶段之间的管理工作过程
项目设计阶段
项目实施阶段
起始过程 计划过程
起始过程 计划过程
组织过程 控制过程 组织过程 控制过程
结束过程
结束过程
1.1 项目管理概述
二、项目管理的定义和特征
◆项目管理的基本特征： ➢普遍性：我们现有各种文明成果都是通过项目实 现的，一般都是先有项目后后又日常运营。 ➢目的性：是为满足各方对项目需求而服务。 ➢独特性：项目管理不同于一般的生产运营管理和 常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。 ➢集成性：对项目各要素和各阶段的集成。 ➢创新性：没有一成不变的模式和方法。
•实施质量保证 •实施质量控制
项目人力资源管理
•人力资源规划 •项目团队组建 •项目团队建设 •项目团队管理
项目沟通管理
•沟通规划 •信息发布 •绩效报告 •项目干系人管理
电子商务项目管理培训
电子商务项目管理培训电子商务项目运作与管理有关“电子商务项目运作与管理”这门课程的三点说明•一、课程性质：是电子商务专业的“关门”课程•二、教学任务与目标：•三、学习的线索：针对企业的电子商务需求，进行可行性分析、项目运作、项目管理，完成一个电子商务项目。
二、教学任务与目标：•1、拓展学生的思维，培养学生对企业需求的识别能力和对商业机会的敏感度。
•2、培养学生掌握项目管理和运作的基本常识，并能够把企业对电子商务的潜在需求变成一个真实项目的常规做法。
•3、培养学生做电子商务项目的可行性研究，能够从功能和成本的角度，从投资和回报的角度去研究企业是否该导入电子商务，在什么程度上实现电子商务。
•4、培养学生意识到说服上司，争取上司支持的重要性，学会沟通的效率和报告的表现力。
•5、带领学生研究几种主要传统行业的特点，了解不同行业的电子商务项目可能产生于哪些环节。
电子商务项目运作与管理•第一章：电子商务项目概述•第二章：电子商务需求识别•第三章：提出电子商务解决方案•第四章：电子商务项目的执行•第五章：电子商务项目可行性研究•第六章：电子商务系统及其组件•第七章：电子商务项目演示•第八章：商业电子商务项目运作•第九章：制造业电子商务项目运作•第十章：农业电子商务项目运作针对电子商务专业的三点回顾•一、社会对电子商务专业人才的需求•二、电子商务专业人才的理论框架•三、电子商务的本质等一、社会对电子商务专业人才的需求1、战略管理人才：•可能进入企业高层团队，影响企业的经营决策和方向。
•要求能够把握电子商务技术的具体应用与发展方向，熟悉企业经营与管理的各项业务与流程，能够根据企业的发展目标和企业自身的实力制定电子商务发展与运作的战略技术，其知识结构应该由经济学、企业管理，金融贸易，计算机基础，信息与管理，法律与逻辑，电子商务基础知识复合而战。
2、项目运作人才：•企业中层团队成员，可能担任部门经理或项目经理职务，负责企业电子商务的规划，解决方案与实施管理•其使命是在企业中具体实施与运作电子商务活动。
电子商务项目管理概述.ppt
第1章 电子商务项目的含义与规划
学习目标：
1.了解项目管理的基本内容； 2.掌握电子商务项目的含义和生命期； 3.了解企业信息化的一般规律； 4.掌握如何根据信息化项目的规划和电子商务的发展层次来进行电
9. 项目人力资源管理
9.1 人 力 资 源 规 划 9.2 项 目 团 队 组 建 9.3 项 目 团 队 建 设 9.4 项 目 团 队 管 理
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6
采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
1.1 项目管理概述
制过程和收尾过程，如图所示。
设计阶段
前一 阶段 …
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
实施阶段
启动 过程
计划过 程
控制过 程
执行 过程
收尾过 程
后一 阶段 …
1.1 项目管理概述
（1）启动过程。一个项目管理过程循环中首要的管理过程。其包含的管理活动内 容有：定义一个项目阶段的工作与活动，决定一个项目阶段的启动与否，等。
（2）计划过程。一个项目管理过程循环中第二个具体过程。其包含的管理活动内 容有：拟订、编制和修订一个项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资 源供应计划、成本预算、计划应急措施，等。
（3）执行过程。一个项目管理过程循环中第三个具体过程。其包含的管理活动内 容有：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项 目团队完成既定的工作计划，提交项目的产出物，等。
电子商务项目管理
电子商务项目管理1. 引言电子商务项目管理是指为了完成电子商务项目目标而进行的规划、组织、实施和控制等一系列活动的过程。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在商业领域的地位变得愈发重要。
因此，对于电子商务项目的管理和运营显得尤为关键。
本文将介绍电子商务项目管理的基本概念、重要性以及一些常用的管理方法。
2. 电子商务项目管理的基本概念2.1 电子商务项目电子商务项目是指利用互联网及相关技术实现商务活动的项目。
这些活动包括电子商务网站的建设、产品的在线销售、物流配送等方面。
电子商务项目具有技术性强、周期短、需求变化快等特点。
2.2 电子商务项目管理电子商务项目管理是指通过科学的管理方法和工具，对电子商务项目进行有序、高效的组织、实施和控制的过程。
其中包括项目计划、资源分配、进度控制、风险管理等方面。
3. 电子商务项目管理的重要性3.1 提高项目成功率电子商务项目管理能够通过明确项目目标、规划项目进度、合理分配资源等方式，提高项目的成功率。
在复杂的电商环境中，项目管理的专业性和科学性，能够有效避免项目出现偏差和错误，确保项目顺利达到预期目标。
3.2 加快项目进度电子商务项目的周期通常较短，市场需求变化快速，因此，项目管理的高效性显得尤为重要。
通过项目管理，团队成员能够更好地协作，沟通顺畅，从而加快项目进度，快速响应市场变化。
3.3 减少项目风险电子商务项目管理可以通过风险管理的方式，提前识别和评估可能出现的风险，并制定相应的措施来应对。
这样可以有效控制项目风险，并减少项目失败的可能性。
3.4 提高项目质量电子商务项目管理注重项目质量的控制和管理，通过制定严格的标准和流程，确保项目的质量符合要求。
这对于提高用户满意度和品牌形象具有重要意义。
4. 电子商务项目管理方法4.1 敏捷项目管理敏捷项目管理是一种将项目分解为多个可迭代、小规模的任务，并在每个迭代周期内进行实施、测试和评估的管理方法。
这种方法适用于快速变化的电子商务市场，能够提高项目的灵活性和响应能力。
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电子商务系统分析
电子商务系统实施
电子商务系统设计
《电子商务项目管理》讲义
• 3．电子商务运营项目的生命期
发 布 商 品 信 息
谈 判 、 订 货
支 付 （ 含 电 子 支 付 ）
按 订 单 采 购 、 生 产
物 流 配 送
售 后 服 务 和 支 持
《电子商务项目管理》讲义
1.3 企业信息化成熟度与项目规划
PMI组织的项目管理资格认证考试（PMP，Project Management Professional）已经成为项目管理领域 的权威认证。
《电子商务项目管理》讲义
项目管理
4. 项目整体管理
4.1 制定项目章程 4.2 制定项目初步 范围说明书 4.3 制定项目管理计划 4.4 指导与管理项目执行 4.5 监控项目工作 4.6 整体变更控制 4.7 项目收尾
该企业是一个以服务为主的企业，目标是增加目前虽为副业但盈 利高的部分制造业务。 该企业未来五年的发展战略被清晰地概括为“大服务，小制造” 的战略。下表中的每个项目都是紧密围绕这个战略的，支持这个 战略实现的。 属于电子商务系统的项目有网站建设项目、企业信息门户建设项 目、客户关系管理系统与供应链管理系统，其他项目也都与电子 商务项目有十分紧密的联系。 有了项目规划，该企业的决策管理层就非常清楚今后信息化项目 的安排，预算的安排，技术人员则会考虑与未来系统的接口。
• 1．电子商务策划项目的生命期
电 子 商 务 愿 景 和 支 持 战 略 的 确 定 电 子 商 务 策 划 书 的 撰 写 和 评 审
电 子 商 务 商 务 模 式 的 确 定
电 子 商 务 技 术 模 式 的 确 定
《电子商务项目管理》讲义
• 2．电子商务系统项目的生命期
电子商务系统规划
电子商务系统运行和维护
（1）项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项 工作。 （2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产 品。
• 如果我们把这些过程分组，则项目的每个阶段都 有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、 执行过程、控制过程和收尾过程，如图所示。
《电子商务项目管理》讲义 设计阶段 实施阶段
《电子商务项目管理》讲义
1.1.1项目管理的权威认证和知识体系
• 1．美国项目管理学会（PMI）
美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），学会网站为。
PMI在1987年推出了项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge，简称PMBOK），分别 在1996年、2000年和2004年得到了三次修订，使该体 系更加成熟和完整。
《电子商务项目管理》讲义
第五级 持续改善级
5.1 学习型组织 5.2 信息环境 5.3 创新管理
第四级 战略支持级
4.1 信息战略 4.2 核心竞争力 4.3 决策支持 4.4 外部协同
第三级 管理优化级
3.1 信息制度 3.2 业务流程优化 3.3 信息化效益
第二级 资源集成级
2.1 系统集成 2.2 信息资源规划 2.3 业务效率
8. 项目质量管理
8.1 质量规划 8.2 实施质量保证 8.3 实施质量控制
9. 项目人力资源管理
9.1 9.2 9.3 9.4 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理
10. 项目沟通管理
10.1 10.2 10.3 10.4 沟通规划 信息发布 绩效报告 利害关系者管理
11. 项目风险管理
（1）行业互动模式。
（2）挑战—反应模式。
（3）雁行模式。 （4）地域互动模式。
《电子商务项目管理》讲义
• 3．一个企业信息化项目规划的实例
在进行信息化项目规划时要考虑采用的建设模式、实施 的信息化类型等。
案例中是一个企业在2001年针对未来五年的信息化需求 所作的信息化项目规划。
第一级 技术支撑级
1.1 IT基础设施 1.2 文档电子化 1.3 单项的信息系统
图：信息化成熟度（IMM）模型
《电子商务项目管理》讲义
1.3.2企业信息化项目规划
• 企业信息化项目规划包含的内容十分广泛，但从 大的方面来讲，不外乎以下三个方面：
带有优先权的项目清单的设计。
各阶段需要实现的功能是什么，需要通过什么应用来具体实现， 属于什么样的信息化类型等；
• 4．中国信息产业部与系统集成项目经理
信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成 项目经理资质管理办法（试行）》。
分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。
《电子商务项目管理》讲义
1.1.2 项目的五个管理过程
• 项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指 产生某种结果的行动序列。
国际项目管理协会，即IPMA（International Project Management Association），网站为 http://www.ipma.ch。
国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional，简称 IPMP）。 根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管 理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、 大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目 管理专业工作的能力。
5. 项目范围管理
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 范围说明 范围定义 制定工作分解结构 范围核实 范围控制
6. 项目时间管理
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动持续时间估计 制定进度表 进度控制
7. 项目费用管理
7.1 费用估算 7.2 费用预算 7.3 费用控制
结束阶段（Finish Phase，相当于验收阶段）
《电子商务项目管理》讲义
1.2 电子商务项目的含义与生命期
《电子商务项目管理》讲义
1.2.1 电子商务项目的含义
• 电子商务的模式策划、系统开发、按订单运营可以分别看 作三种不同类型的项目，即电子商务策划项目、电子商务 系统项目、电子商务运营项目。
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
《电子商务项目管理》讲义
第1章 电子商务项目的含义与规划
• 1.1 项目管理概述 • 1.2 电子商务项目的含义与生命期
• 1.3 企业信息化成熟度与项目规划
• 1.4 企业电子商务的层次与项目规划
《电子商务项目管理》讲义
1.1 项目管理概述
启动 过程 前一 阶段 … 控制 过程 实施 过程 控制 过程 收尾 过程 收尾 过程 实施 过程 计划编 制过程 启动 过程 计划编 制过程 后一 阶段 …
《电子商务项目管理》讲义
1.1.3 项目的生命期和四个阶段
• 项目管理的C-D-E-F四阶段，在不同阶段，其管
理的内容也不相同。
概念阶段（Conception Phase，相当于立项阶段) 开发阶段（Development Phase，相当于计划阶段） 实施阶段（Execution Phase，，相当于执行与控制 阶段）
《电子商务项目管理》讲义
《电子商务项目管理》讲义
• 3．中国劳动和社会保障部与项目管理师
中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格认证是国家劳动和社会 保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质 认证体系的总称。
四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、 高级项目管理师。
《电子商务项目管理》讲义
1.1 项目管理概述
• 通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的
一次性任务。
定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、
设备）等。
• 所谓项目管理，就是指在项目活动中运用知识、技能、工 具和技术，以满足（甚至超过）项目利害关系者对项目的 需求和期望的过程。
《电子商务项目管理》讲义
1.3.1组织的信息化成熟度模型
• 通用组织信息化成熟度模型（IMM）
组织信息化成熟度模型研究的是组织信息化从
不成熟到成熟过程中演变的规律。
组织信息化是一个发展的问题，同时也存在着一个
层次的问题。
通用的IMM模型分为五级，每级关注的内容不 同，各包含若干关键状态，参见下图。
将一个订单或一批订单的实现确定为项目的目标； 关于订单的处理流程成为电子商务运营项目的生命期。
• 电子商务项目——狭义Vs.广义
广义的电子商务项目包含上述三种类型； 狭义的电子商务项目仅指电子商务系统项目。
《电子商务项目管理》讲义
• 为了主线清晰，本书主要采用狭义的含义进行讲 解，即主要讨论电子商务系统项目管理。
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 风险管理规划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险监控
12. 项目采购管理
12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 采购规划 发包规划 询价 卖方选择 合同管理 合同收尾
《电子商务项目管理》讲义
Байду номын сангаас
• 2．国际项目管理协会（IPMA）
《电子商务项目管理》讲义
办公 自动化 系统 项目 工程 项目 管理 信息 系统 大服务 知识 管理 系统 项目 大服 务 生产 作业 层 挑战 反应 一线 员工 规划 中 2004 数据 挖掘 与 决策 支持 项目 大服务 战略决策 层 挑战 反应 高层管理 者 规划中 2004 企业 信息 门户 建设 项目 客户关 系管理 系统 与供应 链管理 系统 大服务 小制造 协作商 务层 地域互 动 外部用 户 规划中 2005 计算机 辅助设 计与产 品数据 管理系 统项目 小制造 生产作 业层 行业互 动 一线员 工 规划中 不定