电子商务项目计划书
电子商务创业项目计划书(锦集4篇)

电子商务创业项目计划书(锦集4篇)创业方案在长期的进展历程中,它也形成了三种教育模式,即以课堂教育为主的专业化教育模式。
以下是我整理的电子商务创业项目方案书(锦集4篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
第1篇: 电子商务创业项目方案书一、先了解一下市场状况目前我国的调味品市场,主要是以味精类产品为主,更新换代的产品已经有几十年了,主要是鸡精类产品,国外公司正在分纷纷涌入中国,抢夺调味品市场,尽管这类产品利润空间较好,但市场空间已经很小。
我公司就是在这种状况下,研制出用生物技术生产的新一代调味品,属于“养分调味系列”产品。
其特点是在品尝美味的同时,获得养分和健康,是将来很有竞争力的一代产品。
这样的产品是不是贵呀,并不是很贵。
我们能做到让一般百姓能接受,创业方案里的产品,是我们价位最低的一款产品,10克装的一袋,市场销售只要一块钱,它比一般味精要鲜3。
5倍以上,而且保持了海鲜的特有鲜味。
只要用一次,就留下深刻印象,就要再找这个产品。
家庭可以用来包饺子、炒菜、凉拌、开汤、火锅、炖豆腐、炖酸菜、腌制各种咸菜,用量比味精要少的多,开一个汤用1克就行,3个人包一回饺子,用3克就行。
经济实惠,市场广阔。
二、再看看产品介绍:本产品系新一代养分调味品,选用优质海洋鲜虾、蟹、蛤为原料,用现代高科技生物工程技术,提取其养分成分,运用现代工艺精制而成。
不仅保持了海鲜原有的纯正鲜味,还富含多种蛋白质、氨基酸、多肽物质、各种微量元素、矿物质。
本产品不添加防腐剂、香精和色素。
能让你在品尝海鲜美味的同时,获得大量养分,烹饪中耐高温,而且能保持鲜味长久绵长,是当今调味品中的精品,特殊适合高级酒店和现代家庭烹饪之用。
本产品经过国家有关部门检验通过,有市场QS准入证书,完全符合国家食品平安要求,正在办理专利申请和国家有关部门推举产品。
三、学会经营的方法首先要给你配的是最小包装的品尝型产品,10克装,1块钱1袋,人人都能消费起,人人都想尝尝鲜。
电子商务的策划书范文(精选10篇)

电子商务的策划书电子商务的策划书范文(精选10篇)一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,我们又将开启新一轮的工作,又有新的工作目标,为此需要好好地进行策划,写一份策划书了。
好的策划书是什么样的呢?以下是小编精心整理的电子商务的策划书范文(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
电子商务的策划书1大力发展农产品电子商务,促进农产品市场流通,有利于实现市场供需平衡,促进农业生产要素的合理流动,同时有利于降低农产品交易成本,促进农产品的商品流通,规避低层次农产品相对过剩的局面。
因此建立一套电子商务网上服务平台,依托目前已经形成的市场,通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率,将极大地促进农业产业化的发展。
一、建设目标以某地农业特色产品为基础,以初具规模的“特色农产品网”为切入点,通过整合和开发,搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体,立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台,为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务,建立现代化的农产品生产流通服务体系,以促进当地及周边地区农村社会经济发展,加快当地社会主义新农村建设的步伐。
二、建设内容1、电子商务平台特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务,并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础,为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。
该平台作为第三方电子商务平台,为农民和涉农企业在各个特色农业网站上,构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”,为买卖双方提供商务服务。
(1)会员服务通过企业身份认证提供电子交易的会员服务,可面向买家、卖家、经济人提供。
正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺,可发布供求和产品信息。
(2)信息服务:面向买卖双方及其他用户,提供信息的发布、浏览、搜索服务。
电子商务项目计划书

电子商务项目计划书一、项目简介电子商务作为一种新兴的交易方式,已经成为现代商业的重要组成部分。
本项目旨在构建一个全新的电子商务平台,为广大消费者和商家提供高效、安全、便捷的线上交易体验。
二、市场分析目前,随着互联网技术的迅猛发展,电子商务市场已经成为一个庞大的商机空间。
根据国家统计局的数据,2019年我国电子商务交易额达到29.16万亿元,同比增长16.5%。
同时,COVID-19疫情的爆发更是加速了线上商业的发展趋势。
三、项目目标本项目的目标是建立一个覆盖全国范围的电子商务平台,推广广大商家的产品,为消费者提供优质的线上购物服务。
具体目标如下:1、构建稳定高效的电子商务平台,为商家与消费者提供优质的交易体验。
2、打造全新的商品推广方式,提升商家与消费者的共赢效益。
3、建立安全可靠的交易机制,为消费者提供保障。
4、迅速拓展市场,实现市场占有率的提升。
四、项目实施计划1、项目前期准备在项目启动前,我们需要进行充分的市场调研工作,分析目标用户的需求,并规划好项目的实施路线。
同时,还需考虑好平台的技术选型,确保项目能够顺利实施。
2、开发阶段在项目实施的开发阶段,我们将注重平台的设计与开发工作。
具体而言,将进行产品的规划、页面设计、后台开发等工作,确保能够提供稳定、高效的线上交易体验。
3、测试阶段根据开发进度,确保平台的功能性和稳定性,提前安排好测试环节,确保能够发现问题并及时修复。
4、上线阶段当平台的功能和性能完全符合要求后,我们将进行上线工作,在各大应用商店推广,同时进行用户的宣传和推广工作。
在此同时,还将与相关的商家进行合作,推广和销售他们的产品,并且也会提供优惠的促销活动,吸引更多的用户前来体验。
五、项目风险分析1、竞争风险目前国内的电子商务市场已经相当饱和,存在大量的竞争对手。
因此,在平台营销方面,我们需要投入足够的资源,在市场宣传和推广上下功夫,争取尽快扩大自身的市场份额。
2、技术风险电子商务平台的技术工作相对复杂,涉及多个方面的技术问题,需要一支强有力的技术团队支持。
电子商务计划书(精选5篇)

电子商务计划书(精选5篇)电子商务计划书篇1一、电子商务项目组织架构搭建及(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。
公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
电子商务项目商业计划书

电子商务项目商业计划书时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又将迎来新的进步,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。
那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是店铺收集整理的电子商务项目商业计划书(通用5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
电子商务项目商业计划书1一、创业背景及创业项目背景:当今大学校园内,外出旅游已经成为大学生的一种时尚,同时,随着国家对法定节假日的从新规划,外出游玩成为大学生生活的一部分。
但是,完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少,一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。
项目:创办学悠旅游服务公司,通过学悠网为大学生提供自助旅游服务,以及中介代理服务。
我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。
诚待合作伙伴,尊重同业者,追求多赢。
把风险留给我们,把方便留给客户。
二、公司1、公司经营宗旨及目标①宗旨:服务专业化、服务特色化、服务多样化。
创造个性化旅游服务。
②目标:将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并走向整个全国市场。
2、公司简介①公司名称:学悠旅游服务公司②业务范围:通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务(网上预订),包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务,代售景点门票,远途旅行中介,销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品,并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。
③组织机构:财务部:A、反映和监督公司的资金运用,分析、核算公司财务状况和财务成果,提高资金的使用效益,不断改善经济管理。
B、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。
客户部:A、负责接待客户,销售旅游服务。
B、计划旅游方案,推广“个性化”旅游。
C、记录客户数据,建立顾客档案,不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。
策划部:A、公司各种活动策划和参与实施。
B、公司对内对外各种合同、协议的起草。
C、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料,并整理。
电子商务网项目实例规划书

电子商务网项目实例规划书一、引言本文档是关于电子商务网项目实例规划的详细规划书。
该项目旨在开发一个全新的电子商务平台,为用户提供方便快捷的购物体验。
二、项目概述1.目标:开发一个跨平台的电子商务网站,旨在提供用户友好的购物环境和良好的用户体验。
2.范围:项目包括用户登录、商品浏览、购物车管理、订单支付等功能模块。
3.预期成果:实现一个稳定可靠的电子商务网站,满足用户的购物需求。
三、项目目标1.搭建稳定可靠的电子商务网站平台。
2.提供用户友好的购物界面和良好的用户体验。
3.实现商品管理、订单管理等核心功能模块。
4.支持多平台的访问,如PC端、移动端等。
四、项目工作计划1.需求分析:详细了解用户需求,分析并确定核心功能模块。
2.技术选型:选择适合的技术框架和开发工具。
3.UI设计与开发:设计用户友好的购物界面并实现开发。
4.后端开发:搭建服务器环境,实现核心功能模块。
5.测试与优化:进行功能测试和性能优化,确保系统稳定可靠。
6.上线部署:将项目部署到线上服务器并投入使用。
五、项目需求分析1.用户管理:允许用户注册登录并管理个人信息。
2.商品管理:支持商品浏览、查询和分类展示。
3.购物车管理:用户可以将商品添加到购物车并进行管理。
4.订单管理:用户可以生成订单,并进行支付和查看订单状态。
5.推荐系统:根据用户的购买记录和浏览行为进行商品推荐。
六、技术选型1.前端框架:选择Vue.js作为前端开发框架,提供响应式的用户界面。
2.后端框架:选择Django作为后端开发框架,提供稳定可靠的服务器环境。
3.数据库:选择MySQL作为主要数据库,用于存储用户信息、商品信息和订单信息。
4.服务器:选择阿里云提供的云服务器,确保项目的稳定性和可扩展性。
七、UI设计与开发1.设计用户界面:根据项目需求和用户体验原则进行界面设计。
2.切图与编码:将UI设计稿转化为可用的HTML/CSS/JavaScript代码。
3.前端开发:利用Vue.js框架进行前端开发,实现交互效果和动态展示。
电子商务项目计划书

电子商务项目计划书(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电子商务项目计划书

电子商务项目计划书一、项目概述随着互联网技术的不断发展,电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
本项目旨在开发一个电子商务平台,为用户提供在线购物、支付、物流配送、售后服务等全方位的电子商务解决方案。
二、项目目标1. 建立一个用户友好、安全可靠的电子商务平台,提供便捷的购物体验。
2. 扩大公司的市场份额,增加销售额和盈利能力。
3. 提高物流配送效率,优化售后服务质量,提升用户满意度。
三、项目内容和计划1. 系统需求分析- 详细了解电子商务行业的现状和市场需求。
- 确定平台的基本功能和技术要求。
- 与相关部门进行沟通,搜集并整理用户的需求与反馈。
2. 平台设计与开发- 设计平台的用户界面,确定页面布局和交互方式。
- 开发平台的后台管理系统,包括商品管理、订单管理、会员管理等功能。
- 确保平台的安全性和稳定性,保护用户个人信息和交易数据的安全。
3. 产品推广与运营- 制定营销策略,包括线上广告投放、社交媒体宣传等。
- 运营平台的客服团队,提供良好的在线客服和售后支持。
- 建立用户反馈机制,定期与用户互动,改进产品和服务。
4. 物流配送与售后服务- 与物流合作伙伴建立合作关系,确保商品的及时配送。
- 设立专门的售后服务团队,处理用户的退换货以及投诉与建议。
- 优化物流配送和售后服务流程,提高运营效率和用户满意度。
四、项目预算1. 人力资源- 开发团队:5名前端开发、5名后端开发、2名UI设计师、2名测试工程师。
- 运营团队:10名客户服务代表、2名营销经理。
- 物流配送团队:5名仓库管理人员、10名配送员。
2. 技术设备和基础设施- 服务器、数据库等IT设备的采购与维护。
- 办公场地的租赁和装修。
3. 广告推广和宣传费用- 线上广告投放、社交媒体宣传等费用。
4. 运营成本- 客服团队的培训和日常管理费用。
- 物流配送的运输费用和人员工资。
五、项目风险与控制1. 技术风险:确保平台的稳定性和安全性,减少系统故障和数据泄露的风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电子商务项目计划书
一、概述:
随着市场竞争激烈化程度的不断升级,企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。
传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易,打破了时间、地域的制约,为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。
本项目即是着眼于市场未来发展趋势,以互联网为基础,以商务网站为服务平台,以企业客户为服务对象,以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。
如今电子商务魅力日渐显露,网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。
目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法,特别是工作压力大、社会活动频繁的人们,都不想花时间去逛街购物,既累人又麻烦。
随着人们生活水平的提高,鞋子不仅是御寒工具,还成为爱美人士追求时尚的装饰品。
现代的人们不仅把鞋子当作代步工具,还追求鞋子款式的新潮时常,舒适耐用。
为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向,让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。
二、项目可行性分析:
1、电子商务的优势和特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。
因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。
互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,以达到信息共享,资源共享,智力共享等。
3、电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。
4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。
互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通。
5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。
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五、电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。
21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。
互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。
互联网使整个地球变成了一个地球村。
6、互动性:通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
综合以上优势,电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比,电子商务有很多优越之处,如它可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易。
它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道,真是何乐而不为呢?
三、项目执行计划
1、项目执行(SOWT)分析
S(优势):
a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入
b、成熟B2C平台现有的优质网购客户群
c、制造商有着货源稳定,反应速度快的优势
O(劣势)
a、成熟B2C平台上架产品数以万计,在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大
b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则
c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要
W(机会)
a、主动寻找具有市场代表性的B2C平台圈地铺货,完善产品销售市场。
利用现有成熟平台进行产品先期曝光,后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量
b、由于各类销售平台数量猛增,平台之间的竞争不断加大。
合作以后积极配合可以得到平台的大力支持,可以使产品的销量和认知度大幅度增加
c、网购人群以每年几何数字的增长,购买人群年龄的相距也在不断的加大
T(挑战)
在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长、a
b、在和B2C平台方面处理好客情关系,积极支持和参与商城活动
c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面
2、店铺建设
A、店铺装潢
a、统一鲜明的风格
b、产品陈列主次分明层次分明
c、类目分别的清晰度
d、店铺公告的设置
B、店铺推广
a、做好站内推广,尤其做好直通车推广
b、先期做好站外的免费推广,后期有序的投入付费推广
C、产品细节完善
a、产品名称的及时优化
b、产品描述及图片的完善与优化
c、品牌介绍
D、产品定价
a、做好竞品价格调查,制定相应的价格体系
b、了解各平台的收费及促销政策,作为制定价格的依据
3、渠道合作管理
现有各类平台分析
淘宝:目前国内最大的综合类卖场,拥有着2亿多的用户。
在过去几年几乎以年增长100%的速度增长,淘宝每天有700万的独立访问者,日浏览量已突破1.8亿,市场之大难以想象。
但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下,使很多在做和想进入的商家倍感压力。
京东商城:中国B2C市场较大的3C网购平台,2010年的销售额已达102亿。
近两年京东已将目标发展百货类上,现已有入驻商家达1200多家,进驻商家的销售业绩都还不错。
京东商城有着自主的物流系统,以提高网购顾客的满意度。
拉手网:在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。
衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。
2011年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。
好乐买:国内垂直鞋类B2C电子商务网站,2011年销售额已突破2亿元。
就单品而言,好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。
也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。
以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站,可在适当时机与之合作。
可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。
淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度,销量增加。
弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致,不容易控制。
、售后服务4.
A、建立客户档案
建立买家档案可以有效的掌握销售情况,为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。
由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买,所以就更加凸显了建立档案的必要性。
也可定期发放一些促销信息,提高回头率增加销量
B、信誉评价管理
信誉评价对于在网络销售中至关重要,有可能一次差评就能毁掉一种产品,最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。
客人在正常的购买行为中不会有很大的感动,只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。
尤其产品是在淘宝网上销售的,对于信誉评价比在别的销售平台更重要。
有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的,需专人打理信誉评价。
5、人事架构及后期培训
A、项目先期运转时需要以下人员:
a、客服2名,主要负责接待来访顾客,回答顾客提问及销售产品。
先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。
后期需设立专职售后客服
b、店长1名,主要负责店铺的日常运营,提报相关促销活动和准备工作,培训新进员工,整理当月销售数据
c、美工1名,主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作,后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作
d、推广1名,主要负责站内推广,后期需增加人员做站外推广及数据分析
e、渠道专员1名,主要负责分销商管理,后期与其他平台合作以后需增加渠道专员
f、仓库打包员2名,主要负责货物打包及退货清点,可由现有仓库人员负责
g、运营总监1名,主要负责整个部门运行,拓展渠道,与其他部门联系配合,做好长期规划实现销售目标
B、人员培训
a、先期进行岗位培训,熟知公司的各项规章制度
b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片
c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训
d、组织员工去同行公司参观学习
6、成本投入
人员工资:
客服:1200-1500元/月
店长:1500-1800元/月
美工:2000-3000元/月
推广:1800-2500元/月
渠道专员:1200-1500/月
运营:4000-6000/月
销售提成另计
办公电脑:6台,3000-3500元/台
办公桌椅,资料柜等1500元
台/元2000台,1打印复印一体机:
其他办公用品:1000元
办公场地租赁费:500元/月
小计:前期投入约34700元/月
7销售目标
2012年销售目标100万元/年
年/万元300年销售目标2013.。