现场问题收集处理流程
事故调查、处理、统计、报告制度范本
事故调查、处理、统计、报告制度范本一、调查程序1. 案件登记从接到事故报告开始，立即进行案件登记。
登记内容包括：案件基本信息、事故类型、受伤人数、直接经济损失等。
2. 事故现场勘查调整勘查组人员，及时赶赴事故现场进行勘查。
勘查要点包括：事故位置、伤者情况、目击证人等。
3. 数据收集通过事故现场勘查、目击者陈述、证物提取等方式，收集事故相关数据。
数据包括：事故经过、可能原因、责任方等。
4. 证据保全对于事故现场的重要证据，要进行保护。
采取拍照、录像、封存等措施，确保调查过程的公正性和客观性。
5. 事故模拟实验在必要时，可进行事故模拟实验。
通过模拟的方式，可以更清楚地了解事故发生的原因、影响等。
6. 听取当事人陈述调查人员应该尽量听取当事人的陈述。
通过直接询问、记录陈述等方式，获取当事人的意见和看法。
7. 相关资料收集调查人员应当收集相关的资料，包括：公司规章制度、安全生产记录、事故前后的通讯记录等。
8. 调查报告编写在调查结束后，调查人员应当及时编写调查报告。
报告内容应当包括：事故概况、调查结果、责任界定等。
二、处理程序1. 责任界定根据调查结果，判断事故责任方。
责任界定应当基于客观证据和法律法规，确保公正、公平。
2. 制定整改措施针对事故责任方的不足之处，制定相应的整改措施。
措施应当具体、可行，并有明确的完成时限。
3. 考核追责对于事故责任方，应当进行考核追责。
根据责任的严重程度，采取不同的处罚措施，以示警戒。
4. 安全教育培训组织相关人员进行安全教育培训，提高员工对安全意识和安全知识的认识。
培训内容可根据事故原因进行针对性制定。
5. 安全设施改善根据调查结果，对可能存在的安全隐患进行改善。
可对设施进行更新、维护和修复，确保安全生产。
三、统计程序1. 数据整理对于每起事故，将调查数据进行整理。
整理内容包括：事故类型、伤亡人数、经济损失等。
2. 数据统计根据整理的数据，进行统计分析。
统计结果应当客观、准确，反映事故情况的真实性。
人员盘查现场处置流程
人员盘查现场处置流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 接近目标保持警惕，注意自身安全。
选择合适的接近方式，避免引起目标的警觉。
室分故障问题排查及处理流程
室分故障问题排查及处理流程室分故障是指室内分布式天线系统（DAS）的故障，这种故障会导致室内无线覆盖不稳定，信号弱或者无法接通的问题。
为了快速准确地解决室分故障，以下是室分故障问题的排查和处理流程。
1.收集信息：当收到用户或现场工程师的报修信息时，首先了解故障现象和具体问题，例如室分故障出现的时间、地点以及具体的问题描述等。
2.制定排查计划：工程师根据报修信息，制定详细的室分故障排查计划。
计划包括使用什么工具和设备，哪些测试和检查需要进行，以及是否需要专门的技术支持等。
3.确认故障范围：考虑到室内分布式天线系统中可能存在多个天线和信号放大器，需要确定故障范围。
可以通过逐个关闭设备或者测试天线覆盖范围来确认故障的具体位置。
4.确认故障类型：经过初步排查后，需要进一步确认故障的类型，例如是天线故障、信号放大器故障还是传输线路故障等。
可以通过测量信号强度、信噪比以及调制解调的参数来判断故障类型。
5.故障分析和解决：根据故障类型，选择合适的解决方案进行修复。
例如，对于天线故障，可以更换天线；对于信号放大器故障，可以更换放大器；对于传输线路故障，则需要修复或更换传输线路等。
6.测试和验证：在解决故障后，进行测试和验证以确保室分系统恢复正常工作。
可以通过测试信号强度、信噪比以及调制解调的参数等指标来验证修复效果。
7.故障记录和报告：对于解决的室分故障，需要进行故障记录和报告，包括故障发生的原因、解决方案和修复效果等。
这些记录和报告可以作为故障排查和修复的经验总结，以便日后参考。
8.值得注意的是，在排查和处理室分故障时，需要保证工程师具备相关的技术知识和经验，熟悉室分系统的工作原理和故障排查方法。
同时，也需要配备合适的工具和设备，以便进行各项测试和修复工作。
总之，室分故障问题的排查和处理流程包括收集信息、制定排查计划、确认故障范围、确认故障类型、故障分析和解决、测试和验证、故障记录和报告等步骤。
通过严谨的排查和有效的处理，可以迅速恢复室分系统的正常工作，提高用户满意度。
生产现场问题处理流程
生产现场问题处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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信访局解决房子问题流程
信访局解决房子问题流程
一、收集投诉
1.接收投诉信函
2.接听来电投诉
3.网上投诉登记
二、投诉登记
1.填写投诉登记表
（1）记录投诉人基本信息
（2）描述房子问题细节
2.分类归档
（1）按问题性质分类
（2）分配办理部门
三、调查核实
1.派员现场调查
（1）实地勘察房子问题
（2）调阅相关资料
2.联系相关当事人
（1）面谈投诉人
（2）联系涉事单位
四、解决方案
1.制定解决方案
（1）提出整改建议（2）协商解决方案
2.沟通协商
（1）召开协商会议（2）确定解决方案
五、反馈处理
1.反馈投诉人
（1）通知解决结果（2）征求意见反馈
2.落实整改
（1）督促整改落实（2）检查问题解决情况。
各种应急预案及现场处置程序汇总
各种应急预案及处理程序汇总目录各种应急预案及处理程序汇总 (1)一、电梯困人应急预案 (3)二、防洪防汛应急预案 (5)二、突发停电应急预案 (6)三、水浸应急预案 (8)四、消防（火警火灾）应急预案 (9)五、地震灾害的应急处理预案 (13)六：突发停水应急处理预案 (14)七、高空抛物应急预案 (15)八、发生盗窃、抢劫、破坏事件应急预案 (15)九、对醉酒或精神病人的应急预案 (16)一、电梯困人应急预案1.1、监控中心接报电梯紧急情况的处理程序：1、值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯专职安全管理员到现场先行实施力所能及的处理，同时通知电梯维修保养单位应急中心。
2、致电时必须记录对方姓名，并告知是否有人被困（困人达10分钟而解困人员仍未赶到，值班人员须再与电梯维修保养单位应急中心联系）。
3、立即通知当值主管及经理，困人超过8分钟时通知业主。
4、立即将相应监控探头定格，仔细观察电梯内的情况。
5、值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项：6、告知被困者解救工作已开展，一定要耐心等待。
7、通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
8、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
9、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
10、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
11、值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
12、客户服务/管理员尽力协助查清轿厢位置，并在相应楼层电梯厅迎候被困人员。
13、电梯专职安全管理员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
14、情况紧急时，如电梯保养公司解困人员仍未赶到，在征得对方同意并在确保安全的前提下，由管理中心经理批准后安排电梯专职安全管理员设法救人并请求消防、救护人员协助。
客户现场问题处理方案
客户现场问题处理方案背景在客户服务过程中，我们时常遇到各种问题，其中一部分需要在现场进行处理。
现场问题处理需要快速、准确并且专业，因为它直接影响着客户对我们公司的信誉度和满意度。
为了解决现场问题，我们制定了一套处理方案。
处理方案第一步：现场勘查和确认当我们收到客户的现场服务请求时，我们首先要派遣专业的现场技术支持人员到现场进行勘查和确认。
具体流程如下：1.进行安全检查，以确保现场的安全性。
2.分析问题，确认问题的性质和原因。
3.评估问题的严重程度和影响范围。
通过现场勘查和确认，我们可以准确地了解问题的本质和规模，为后续处理提供有效的指导和支持。
第二步：现场问题处理根据现场勘查和确认的结果，我们提供以下处理措施。
1.能够现场解决的问题，我们将在第一时间内进行处理。
2.对于无法立即解决的问题，我们将制定详细的解决计划，并与客户进行沟通和协商。
3.对于需要更换或修复设备的问题，我们会尽快准备必要的备件和设备，并在客户同意后进行更换或修理。
我们会尽最大努力解决问题，同时确保服务的质量和效率。
第三步：跟进和回访我们会在处理现场问题后，进行跟进和回访，以确保服务质量和客户满意度。
具体流程如下：1.确认问题的解决情况，并进行记录和汇报。
2.跟进解决过程中出现的任何问题，并进行分析和改进。
3.进行客户满意度调查，并对客户反馈的意见和建议进行跟进和反馈。
总结现场问题的处理需要协同各方的力量，确保我们能够提供专业高效的服务。
我们相信通过以上的处理方案，我们能够更好地处理现场问题，提高客户满意度，同时巩固和提升我们公司的信誉度和品牌形象。
案件办理问题线索处置方案
案件办理问题线索处置方案前言案件办理是司法行政工作的核心内容之一，是保障公民合法权益、维护社会公平正义的重要手段。
但是，在案件办理的过程中，由于种种原因，可能会出现一些问题线索，对于这些问题线索，应当采取有效方案进行合理处理。
问题线索分类在案件办理过程中，可能会出现一些问题线索，主要可以分为以下几类：•案件类线索：即与具体案件相关的问题线索，例如案件办理过程中的滞留、错误或不当处理等；•制度类线索：即与司法制度、法规执行等相关的问题线索，例如法律、法规出现的漏洞或不完善，制度执行不公正等；•服务类线索：即与司法服务、队伍素质等相关的问题线索，例如服务态度不好或不专业，工作效率低下等。
问题线索处理流程针对不同类别、不同性质的问题线索，应当采取不同的处理方案，下面将分别介绍处理流程。
案件类线索处理流程对于案件类线索，包括有问题滞留、错误或不当处理等，应当采取如下处理流程：1.客服人员：当接到投诉话务时，应当先进行现场调解，如果无法调解，应当安排记录投诉的情况，并开具相关材料；2.相关部门：将投诉记录材料提交给案管分局，由案管分局将投诉材料进行案件审核；3.办案部门：接收案管分局分发的案件材料，进行调查办理，对于办理过程中出现的问题及时向案管分局反馈，做好记录工作，同时向投诉人及当事人及时反馈情况；4.案管分局：对于办理过程中出现的问题，持续跟进办理情况，及时记录信息并反馈给客服人员和投诉人。
制度类线索处理流程对于制度类问题线索，应当采取如下处理流程：1.客服人员：当接到投诉话务时，应当安排相关人员对投诉内容进行初步解读和理解，及时向投诉人说明解决方案；2.相关部门：对于投诉内容进行深入研究，寻找制度漏洞并加以修改或完善，用完善后的制度进行实际操作，以掩盖制度实施产生的问题；3.执法部门：对于制度执行不公正等情况，应当及时调查处理，对有关责任人员进行约谈或处分；4.监督委员会：根据监督职责，对以上的处理动作进行监督并持续跟进。
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现场问题/需求收集处理流程
现场问题
客户、或FAE现场发现问题，及时分析，然后详细、清晰地描述现场问题和现场情况反馈给SE先进行评估，判断是否问题，若是配置问题给出解决方案，若是BUG，将问题升级流程处理。
基本流程如下：
1.FAE初步问题分析、过滤，若解决不了（包含报表统计支持等），反馈给测试负责人评
定分析,若配置等个性化问题，第一时间修复。
如需测试或研发人员支持时间比较久,则提交问题说明至集成项目管理平台，记录工作量与解决步骤。
2.测试负责人确认问题----FAE/现场经理邮件反馈项目经理并创建现场问题至集成项
目管理平台,说明解决的时间点要求，转至测试负责人，
3.测试负责人将现场问题转给研发负责人安排处理
4.研发负责人将该问题通知产品负责人、QA指定版本解决，纳入版本评审内容--同时关
联FAE业务管理平台issue
5.版本发布、CM将问题指定FAE现网测试验证
6.问题解决，关闭问题。
用户需求
客服部或销售部提交用户新需求（需求包含对已有功能的改进）给SE、研发、项目经理，SE评估需求合理性及工作量，由项目经理对合理需求发起评审，评审通过后规划版本,进行版本开发，项目经理反馈告知销售部和现场负责人相应版本计划、发布时间。
基本步骤如下：
1.FAE提成新需求至集成项目管理平台，转给SE进行需求分析，评估工作量
2.SE召集进行需求评审，由项目经理最终评估决定规划的项目版本（或者关闭需求）
3.SE分解需求，确定PB数，转至研发负责人安排开发
4.版本发布、现网验证需求
5.需求完成
注：如果用户需求明确、变动比较小，可采用提交BUG的方式来完成以提高工作效率。
前提是，需征得项目经理及SE的评审。