退换货申请表
京东售后服务
京东售后服务目录:一、概述1.1 服务简介1.2 相关流程1.3 售后申请二、退换货服务2．1 退货流程2．2 退货条件2.3 退货审核2.4 换货流程２.5 换货条件２．6 换货审核三、质量问题服务3.1 质量问题申请3.2 质量问题审核3.3 客服咨询四、维修服务４.1 维修流程４.2 维修条件４．３维修方式４.4 维修周期4.5 维修费用五、退款服务５．1 退款申请5.2 退款审核５.3 退款方式附件：1.售后申请表格2.退货流程图3.换货流程图4.维修流程图5.退款流程图法律名词及注释：1.消费者权益保护法：指国家法律保障消费者的合法权益的法律法规。
2.销售合同:指买卖双方订立的合同,规定了商品的销售和交付等事项。
3.质量问题：指商品在正常使用情况下存在的非人为损坏或制造瑕疵等问题。
【附件】说明：1.售后申请表格:用于消费者在申请售后服务时填写个人信息和申请详情。
2.退货流程图：图示了消费者退货的详细流程,方便消费者了解退货的各个环节。
3.换货流程图:图示了消费者换货的详细流程,方便消费者了解换货的各个步骤。
4.维修流程图：图示了消费者维修服务的详细流程,方便消费者了解维修的步骤和时间。
５.退款流程图:图示了消费者退款服务的详细流程，方便消费者了解退款的各个环节。
【法律名词及注释】说明：1.消费者权益保护法：根据国家法律规定,消费者享有合理的退换货、维修和退款等权益。
2.销售合同:购买商品时，消费者与京东签订的合同，规定了商品的销售、售后服务等事宜。
３.质量问题：指商品在正常使用情况下出现的非人为损坏或制造瑕疵等质量方面的问题。
产品质量问题退换货协议
合同编号：__________产品质量问题退换货协议甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________一、退换货范围及条件（1）商品本身存在缺陷，影响正常使用；（2）商品不符合双方约定的质量标准；（3）商品在正常使用过程中出现故障、损坏或性能下降，经乙方确认属质量问题。
1.2甲方应在购买商品之日起_______日内，向乙方提出质量问题退换货申请，并提供商品存在质量问题的相关证据。
1.3乙方在收到甲方退换货申请后，应当在_______小时内回复甲方，对甲方的申请进行核实。
1.4经乙方核实，确认商品存在质量问题的，乙方应当按照本协议的约定为甲方办理退换货手续。
二、退换货流程2.1甲方在申请退换货时，应将商品完整无损地退还给乙方，并附上购物凭证、产品保修卡等相关资料。
2.2乙方在收到甲方退换货商品后，应当在_______小时内进行查验，确认商品质量问题。
2.3经乙方查验，确认商品存在质量问题的，乙方应当在_______小时内为甲方办理换货或退货手续，并将退款金额支付至甲方指定的账户。
2.4乙方在办理退换货手续时，应向甲方开具相关发票，并保证甲方合法权益不受损害。
三、退换货费用3.1乙方承担因质量问题导致的退换货所产生的物流费用。
3.2非质量问题导致的退换货，如需退货，退货费用由甲方承担；如需换货，换货费用由乙方承担。
四、售后服务4.1乙方应对甲方的退换货申请提供及时、高效的服务，确保甲方的合法权益得到保障。
4.2乙方应建立健全产品质量管理体系，提高产品质量，减少质量问题发生的可能性。
4.3乙方在接到甲方退换货申请后，如遇特殊情况，可与甲方协商延长退换货处理时间。
五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定履行退换货义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
5.2甲方未按照本协议约定履行退换货手续的，乙方有权要求甲方承担相应责任。
六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
爱学宝退换货申请表
客户名称: 机型 机身条形码 数 量 联系人： 故障原因 联系电话： 发货日期：
售后服务要求 (维修\换新\退货)
合计件数：
代理商负责人签字: 爱学宝负责人签字: 爱学宝售后部签字:
1、严格按照表格要求填写后，传真给（公司商务）0755-33656967审核，公司审核后通知代理商发货，代理商接发货通知之后才能发货回公司。 2，代理商发货后，将货运单传真给公司商务，并电话通知。 3、发货时请写明收货人： 联系电话： 货物务必发到目的地为 4、优惠政策、特价机不予退货及调换。
退换货合同协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（购买方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（销售方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因特殊原因需要退换乙方销售的商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息1.1 甲方购买的商品名称：____________________1.2 商品品牌：____________________1.3 商品型号：____________________1.4 商品规格：____________________1.5 商品数量：____________________1.6 商品单价：____________________1.7 商品总价：____________________1.8 购买日期：____________________1.9 购买方式：____________________（如线上购买、线下购买等）第二条退换货原因2.1 甲方退换货的原因：____________________2.2 如退换货原因涉及商品质量问题，甲方需提供相应证据。
第三条退换货条件3.1 甲方所退换的商品必须符合以下条件：3.1.1 商品未经使用，保持原包装及附件齐全；3.1.2 商品外观完好，无损坏；3.1.3 商品功能正常，无故障；3.1.4 商品发票、保修卡等证明文件齐全。
3.2 如退换货原因属于以下情况，乙方有权拒绝退换货：3.2.1 商品已使用，影响二次销售；3.2.2 商品因甲方操作不当导致损坏；3.2.3 商品已过保修期；3.2.4 商品因不可抗力因素损坏。
第四条退换货流程4.1 甲方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算），如需退换货，应向乙方提出书面申请，并提供以下材料：4.1.1 退换货申请表；4.1.2 商品发票；4.1.3 商品外包装及附件；4.1.4 其他相关证明材料。
医药退换货协议书范本(3篇)
第1篇甲方（以下简称“甲方”）：____________________乙方（以下简称“乙方”）：____________________鉴于甲方为医药产品供应商，乙方为医药产品购买者，双方本着诚信、公平、互惠互利的原则，就医药产品的退换货事宜达成如下协议：一、协议范围本协议适用于甲方生产的所有医药产品，包括但不限于药品、医疗器械、保健品等。
二、退换货条件1. 甲方保证所提供的医药产品符合国家相关法律法规的要求，质量合格，包装完好。
2. 乙方在收到医药产品后，如因以下原因需退换货，可按照本协议执行：（1）产品存在质量问题，如药品变质、医疗器械损坏等；（2）产品与订单描述不符；（3）产品包装破损、泄露、污染等；（4）其他经双方协商一致认定的退换货原因。
三、退换货流程1. 乙方在发现需要退换货的产品后，应在3个工作日内通知甲方，并提供相关证明材料。
2. 甲方收到乙方通知后，应在2个工作日内核实情况，并给予答复。
3. 经双方确认退换货事宜后，乙方应在5个工作日内将需要退换货的产品寄回甲方，并注明“退换货”字样。
4. 甲方收到退换货产品后，应在2个工作日内进行检验，确认退换货原因。
5. 甲方确认退换货原因后，应在3个工作日内将相应款项退还乙方或更换合格产品寄回乙方。
四、退换货责任1. 甲方责任：（1）确保所提供的医药产品质量合格，包装完好；（2）按照协议规定的时间、流程处理退换货事宜；（3）承担因产品质量问题导致的退换货责任。
2. 乙方责任：（1）在收到医药产品后，及时检查产品质量，发现问题时及时通知甲方；（2）按照协议规定的时间、流程办理退换货事宜；（3）承担因自身原因导致的退换货责任。
五、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。
六、协议生效与终止1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 如有未尽事宜，双方可协商修改，并签订补充协议。
企业退换货流程
企业退换货流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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客户退换货申请表单
其他备注说明
发起人签字：签字时间：
实施部门执行
执行结果
执行费用
发起人签字：签字时间：
品质部验证及最终处理
执行结果验证
责任判定及考核明细
参加会审人员：
会审结果：
发起人签字：签字时间：
总经理审核
审批意见
发起人签字：签字时间：
财务办理
结果
发起人签字：签字时间：
告知被考核人
个人意见
发起人签字：签字时间：
客户退/换货申请表单
表单编号：
发起部门：发起人：发起时间：
具体信息描述
退货单位信息
退货单位
联系人
单位地址
联系电话
退货
产品
信息
退货产品名称
规格型号
单位
数量
单价
金额
退货原因
客户意见
退货、换货、索赔、其他
品质部
组织会审
参加人员
主持人：参加人员：
对申请的判定
退货、换货、索赔、其他
原因分析
纠正预防措施
回厂后的处置
综合备案
备案结果
发起人签字：签字时间：
结案
售后服务及退换货流程售后服务及退换货流程
2.2.2 零件/材料费用
配件 密封圈 分流器（龙头） 水管 龙头切换器配件组 密封盖 旋盖 出水手柄 包装及印刷品 电池盖扳手 电控板
价格 1.5 元/个 180 元/个 10 元/米 20 元/组 10 元/个 15 元/个 280 元/个 210 元/个 3 元/个 140 元/个
上盖破裂 出水量问题 右卡板损坏
一、 受理：客服组
客服受理换货业务，须告知会员换货规则：
1、 订单生成之日起 60 天之内；
2、 产品包装完整，不影响二次销售；
3、 所换积分值与原订单积分值之差不超过 50；金额多不退少补；
4、 套餐内，同等积分同等金额的产品，可调换（不补差价）；
5、 来回运费自行承担； 6、 限时促销套餐不予以换货； 7、 锅/水机/净化器/化妆品不在换货范围内；三七葡萄籽胶囊每单仅限换 2 瓶。 若会员同意换货规则，则客服需告知会员提交《换货申请》至公司。
收款：收银收补差价 发工货单：结仓束库
结束
（一）售后服务
上海春芝堂生物制品有限公司
（1）维修服务
1 保修期内售后服务 1.1 保修期：自订单生成之日起，保修一年（除水机滤芯、净化器滤网等耗材品）；
1.2 提供购货凭证（订单号或者其他购买凭证），才可予以保修；
1.3 保修期内产品维修产生的运费由公司承担；
以上 证明， 由 服
用 导 敏 症状加 换 用公司产品导致的过敏或症状加重，才可予以办理退 货。
2 家居净水类
家居净水类产品包括：水机、空气净化器及锅具。此三款产品，如出现以下几类问题，
即可予以办理退换货。
问题维修两 及两 1） 产品因同一问题维修两次及两次以上的； 2） 因产品突 突发性 性问 问题 题导 导致客户惊吓，引起投诉的； 问题造成 伤害 3） 因产品问题造成人员 害的； 问题 损坏 4） 因物流问题，收到时发现 的；
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经销地区
姓名电话出货单日期
申请日期合作状况名称型号数量价格总额物流证明
（单号等）鉴定结果名称型号数量单价总额换货型号数量单价总额鉴定结果渠道部总监意见
备注1、经销商必须真实、细致的说明退换货理由及内容，以电子档的方式传至公司售后部，其他方式的公司一律不予签收，退换货为合同约定的六个月内订货额的10%。
2、如查明确实是我公司问题的，公司以最快的时间生产、发货、按发货周期执行，并追究相关部门主管及经办人的责任。
3、如退货原因有待查明的，客服部先执行报价程序，客户必须签字确认并汇款，特殊情况并执行公
司内部处理程序
4、未经公司同意擅自将货物退回公司的，公司不承担任何责任，由此带来的经济损失由经销商承担服务部总监意见
原因说明渠道部区域经理
异型号换货
是否提供破损照片产品退/换货申请表
退换货问题 退货 换货
同型号退/换货
损坏类型（内容）。