旅游管理与开发

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旅游景区开发与管理

旅游景区开发与管理

旅游景区开发与管理旅游景区是当今国内旅游行业中不可或缺的一部分,随着旅游业的快速发展,越来越多的景区开始涌现。

但是,旅游景区的开发与管理对于国内旅游业来说仍然是一个具有挑战性的领域。

如何开发出独具特色的景区、如何在持续经营中保持景区的品质、如何让游客在景区中获得美好的旅行体验,这些问题都是需要深入思考和探讨的。

一、景区开发景区开发是一个系统工程,需要从多个方面考虑。

首先,应该确定好景区的主题和场景。

主题可以是自然风光、历史文化等,而场景则是景区内的景点、建筑、设施等。

其次,要考虑景区的规划布局和建设。

规划布局应该符合景区主题,建设应该充分考虑环保、安全等因素。

最后,要制定好景区的营销策略,吸引更多的游客前来参观。

在景区开发的过程中,还应该注重对本地文化和社区的保护,避免开发过度导致环境破坏和当地居民的生活受到影响。

此外,也应该注重对于可持续发展的考虑,不断优化景区的运营模式和服务体系,提高经济、社会和环境的效益均衡。

二、景区管理景区管理是一个持续的过程,需通过对游客、环境、人员等方面进行全面的管理来保证景区的持续发展和提高游客的体验感。

下面,我们分别从这几个方面来进行具体的讨论。

游客管理游客是景区发展的重要因素,但是在人山人海的景区里,管理游客也是一个非常重要的任务。

为了保证游客的安全和舒适度,景区管理者可以通过以下几个方法来实现。

1.制定合理的游客流量控制措施,如限制每日入园人数、分流游客等。

2.在游客集中的区域增设警示牌和警示语,提醒游客注意安全和环保。

3.建立游客服务中心和各种设施,方便游客咨询和休息。

环境管理景区的环境是游客眼中重要的参观因素,保护环境自然就成为了景区管理的重点。

在管理上,应该重视以下几点。

1.加强环保意识和宣传,提高游客对生态环境的重视。

2.加强垃圾清理、排污治理等环保措施。

3.建立对游客行为的管理制度,禁止乱扔垃圾、损坏环境等不文明行为。

人员管理景区内的工作人员是景区开展工作的重要支持,但是在人员管理上也需要采取有效措施。

旅游管理与景区开发

旅游管理与景区开发

旅游管理与景区开发旅游业已经成为了全球经济中的重要分支之一,本文将探讨旅游管理与景区开发。

旅游是一个大型的全球行业,每年有数十亿的人次从一个地方到另一个地方旅游,这也意味着大量的经济、文化和社会影响。

景区开发是旅游业的重要组成部分,一个完整的景区开发计划对于旅游业的健康发展至关重要。

本文将分别从旅游管理、景区规划、旅游市场和旅游产业等四个方面来探讨旅游管理与景区开发。

1. 旅游管理旅游管理是一个相对较新的学科,旅游管理就是围绕旅游业的各个方面来进行管理。

旅游管理包括了旅游产品开发、旅游企业管理、旅游服务等方面。

而在这里我们需要详细讨论的就是旅游管理的规划和合理布局。

旅游管理领域必须要有合理的规划与布局,这样才能够使旅游业持续的健康发展。

旅游管理的规划与布局首先需要根据旅游资源、历史文化、自然美景等方面进行评估,这是整个旅游管理过程的基础。

在规划和布局方面,需要投入足够的人力、物力和财力。

旅游管理需要定期对进行评估和调整,这样才能够更好地支持旅游经济的发展。

2. 景区规划景区规划指的是对于一个或者多个景区进行详细审核后的规划,计划包括了景区的开发,维护,编辑和更新等。

在规划景区的过程中必须要考虑到景区的内部安全,景区的资源保护和景区的长期发展。

为有效保护景区资源和整体环境,尽可能地利用自然景观和历史文化资源,使景区内部尽可能地美观,实现了旅游业向资源经济、绿色生态经济、社会转型经济的转变。

景区规划包括了旅游文化保护、景区建设和旅游资源利用等方面。

在景区规划中,重视环境保护、旅游质量、旅游产业结构、旅游营销和经济收益并行的多元目标。

景区规划必须综合考虑旅游产业发展,环境保护,资源保护和社会发展。

3. 旅游市场旅游市场是旅游业最关键的一个领域,市场模式从以单一的旅游产品为核心转变成以旅游服务为核心。

旅游服务的出现需要具备供需双方持续的经营模式,垄断地位已经不再被市场所允许。

进一步说,旅游市场的开拓还要结合市场的本质特点和规律,把握市场的需求变化和变形性,畅远旅游经济持久健康的发展环境。

旅游目的地管理与开发

旅游目的地管理与开发

旅游目的地管理与开发在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

旅游目的地作为游客的主要活动场所,其管理与开发的质量直接影响着游客的体验和当地旅游业的发展。

旅游目的地的管理涉及到多个方面。

首先是基础设施的建设与维护。

这包括交通设施,如道路、桥梁、机场、火车站等,要确保游客能够便捷地到达目的地。

还有住宿设施,从高档酒店到经济型民宿,要满足不同层次游客的需求。

餐饮设施也同样重要,提供多样化、卫生、美味的饮食选择,能让游客更好地感受当地的特色。

服务质量的管理是关键一环。

旅游从业人员的素质和服务水平直接影响游客的满意度。

导游要具备丰富的知识和良好的沟通能力,能够生动地介绍当地的历史文化和景点特色。

酒店、餐厅的服务人员要热情周到,让游客有宾至如归的感觉。

安全管理更是重中之重。

保障游客的人身和财产安全是旅游目的地的首要责任。

这需要加强治安巡逻,完善应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

旅游目的地的开发则需要有长远的规划和创新的思路。

要充分挖掘当地的自然和人文资源,打造独特的旅游产品。

比如,拥有美丽自然风光的地方,可以开发徒步旅行、露营、登山等项目;具有丰富历史文化的地区,可以修复古建筑、举办传统文化活动,让游客深入了解当地的文化底蕴。

市场定位也至关重要。

要明确目标客户群体,根据他们的需求和喜好来开发旅游产品。

例如,针对年轻人,可以推出一些具有挑战性和刺激性的项目;对于家庭游客,则要注重提供亲子活动和休闲娱乐设施。

在开发过程中,要注重可持续发展。

不能为了短期的经济利益而过度开发,破坏当地的生态环境和文化遗产。

要合理规划旅游资源的利用,加强环境保护措施,让旅游业的发展与生态保护相协调。

同时,要加强与周边地区的合作与竞争。

通过合作,可以实现资源共享、优势互补,共同打造更具吸引力的旅游线路;而竞争则能促使各地不断提升自身的管理和开发水平,推动旅游业的整体发展。

此外,宣传推广也是旅游目的地开发的重要手段。

旅游景点的开发与管理

旅游景点的开发与管理

旅游景点的开发与管理一、引言旅游业在现代社会中扮演着重要的角色,旅游景点的开发与管理对于吸引游客、促进地方经济发展具有重要作用。

本文将探讨旅游景点的开发与管理,并就此提出一些建议。

二、景点开发1. 选择合适的地理位置旅游景点的地理位置是开发的首要考虑因素。

应选择风景秀丽、交通便利、资源丰富的地区进行开发,确保游客能够方便快捷地前往景点。

2. 保护自然环境在开发旅游景点时,应注重保护自然环境,避免对环境造成破坏。

采取有效的措施,如设立保护区、限制游客数量、建立环境监测系统等,确保景点的可持续性开发。

3. 丰富景点的文化内涵旅游景点不仅应具备自然风光,还应拥有独特的文化内涵。

可以通过恢复历史遗迹、传承传统文化等方式,使景点更具吸引力。

三、景点管理1. 完善的服务设施景点管理者应提供完善的服务设施,包括酒店、餐饮、交通等,以满足游客的各种需求。

同时,应加强维护和管理,确保设施的良好状态。

2. 引导游客行为景点管理者应加强对游客的行为引导和教育,促使游客遵守规定和秩序。

可以通过设置导览牌、引导标识等方式,指引游客参观游览,减少对景点的破坏。

3. 制定合理的票价景点管理者应根据景点的价值和服务水平制定合理的票价,以保证游客获得对应的服务和体验。

票价不应过高或过低,要合理反映景点的价值。

四、景点开发与管理的挑战1. 资金投入景点的开发与管理需要大量的资金投入,包括场地建设、设施维修、人员培训等。

如何筹集足够的资金是一个挑战。

2. 人员素质景点管理人员需要具备专业知识和管理经验,能够灵活应对各种突发事件和问题。

因此,培养高素质的景点管理人员是一个关键挑战。

3. 市场竞争旅游业是一个竞争激烈的行业,各个旅游景点之间存在竞争关系。

如何在市场竞争中突出自己的特点,吸引更多游客是一个挑战。

五、结论旅游景点的开发与管理是一个复杂而系统性的工作,需要考虑多个因素并做出适当决策。

只有合理规划、精心管理,才能使旅游景点更具吸引力,为地方经济发展做出贡献。

旅游目的地管理与开发 - 教案

旅游目的地管理与开发 - 教案

旅游目的地管理与开发教案一、引言1.1旅游业的快速发展1.1.1全球旅游业的增长趋势1.1.2旅游对经济的影响1.1.3旅游业的可持续性挑战1.1.4旅游目的地管理的重要性1.2旅游目的地的定义与特征1.2.1旅游目的地的概念1.2.2旅游目的地的核心要素1.2.3旅游目的地的类型1.2.4旅游目的地的发展阶段1.3教案的目的与结构1.3.1教案的目标与学习成果1.3.2教案的结构与章节安排1.3.3教案的应用与实践意义1.3.4教案的评价与反馈机制二、知识点讲解2.1旅游目的地管理的基本理论2.1.1旅游目的地管理的概念框架2.1.2旅游目的地管理的核心原则2.1.3旅游目的地管理的国际标准2.1.4旅游目的地管理的策略与工具2.2旅游目的地开发的关键要素2.2.1旅游资源的识别与评估2.2.2旅游产品的设计与创新2.2.3市场分析与目标定位2.2.4品牌建设与营销策略2.3旅游目的地可持续发展的挑战与机遇2.3.1可持续旅游的定义与原则2.3.2旅游目的地可持续发展的挑战2.3.3旅游目的地可持续发展的机遇2.3.4可持续旅游目的地管理的实践案例三、教学内容3.1旅游目的地管理的基础知识3.1.1旅游目的地管理的历史与发展3.1.2旅游目的地管理的相关法律法规3.1.3旅游目的地管理的组织架构3.1.4旅游目的地管理的职业发展路径3.2旅游目的地开发的过程与方法3.2.1旅游目的地开发的规划与实施3.2.2旅游目的地开发的资金筹措与投资3.2.3旅游目的地开发的合作伙伴关系3.2.4旅游目的地开发的风险管理3.3旅游目的地可持续发展的策略与实践3.3.1旅游目的地可持续发展的政策框架3.3.2旅游目的地可持续发展的社区参与3.3.3旅游目的地可持续发展的环境管理3.3.4旅游目的地可持续发展的监测与评估四、教学目标4.1知识目标4.1.1掌握旅游目的地管理与开发的基本概念4.1.2理解旅游目的地管理与开发的理论体系4.1.3了解旅游目的地管理与开发的相关实践4.2技能目标4.2.1能够运用旅游目的地管理的基本原则与方法4.2.2能够参与旅游目的地开发的规划与实施过程4.2.3能够评估旅游目的地可持续发展的策略与实践4.3态度目标4.3.1培养对旅游目的地管理与开发的兴趣与热情4.3.2增强对旅游目的地管理与开发的责任感与使命感4.3.3形成对旅游目的地管理与开发的批判性思维与创新能力五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1旅游目的地管理与开发的理论深度与复杂性5.1.2旅游目的地管理与开发的实践多样性与不确定性5.1.3旅游目的地管理与开发的多学科交叉与整合5.2教学重点5.2.1旅游目的地管理与开发的核心概念与原则5.2.2旅游目的地管理与开发的关键过程与方法5.2.3旅游目的地管理与开发的可持续发展策略与实践六、教具与学具准备6.1多媒体教学设备6.1.1投影仪与幕布6.1.2计算机与多媒体软件6.1.3音响设备6.1.4网络连接6.2教学辅助材料6.2.1旅游目的地管理与开发的教材6.2.2相关案例分析资料6.2.3旅游目的地管理与开发的图表与图片6.2.4旅游目的地管理与开发的视频资料6.3学生的学习工具6.3.1笔记本与文具6.3.2旅游目的地管理与开发的相关书籍与文献6.3.3网络资源与数据库访问权限6.3.4小组讨论与合作的工具与设备七、教学过程7.1导入与背景介绍7.1.1引入旅游目的地管理与开发的背景与意义7.1.2介绍本节课的教学目标与内容安排7.1.3激发学生对旅游目的地管理与开发的兴趣与思考7.1.4提出引导性问题,引发学生的讨论与参与7.2知识讲解与案例分析7.2.1讲解旅游目的地管理与开发的基本概念与理论7.2.2分析旅游目的地管理与开发的成功案例与经验7.2.3引导学生进行小组讨论与分享7.2.4提供实际操作与模拟练习的机会7.3.3提供反馈与评价的机会7.3.4鼓励学生提出问题与进一步的学习建议八、板书设计8.1旅游目的地管理与开发的关键概念8.1.1旅游目的地管理的定义与特征8.1.2旅游目的地开发的过程与方法8.1.3旅游目的地可持续发展的原则与实践8.1.4旅游目的地管理与开发的相关案例8.2旅游目的地管理与开发的策略与工具8.2.1旅游目的地管理的策略与规划8.2.2旅游目的地开发的工具与技术8.2.3旅游目的地可持续发展的评估与监测8.2.4旅游目的地管理与开发的实践案例8.3旅游目的地管理与开发的挑战与机遇8.3.1旅游目的地管理的挑战与问题8.3.2旅游目的地开发的机遇与潜力8.3.3旅游目的地可持续发展的趋势与展望8.3.4旅游目的地管理与开发的创新与改革九、作业设计9.1阅读与分析9.1.1阅读旅游目的地管理与开发的教材与相关文献9.1.2分析旅游目的地管理与开发的案例与经验9.1.4提供反馈与评价的机会9.2小组项目9.2.1分组进行旅游目的地管理与开发的项目研究9.2.2设计旅游目的地管理与开发的方案与策略9.2.3展示与分享小组项目的研究成果9.2.4提供反馈与评价的机会9.3个人反思与拓展延伸9.3.1反思旅游目的地管理与开发的学习过程与体验9.3.2拓展延伸旅游目的地管理与开发的相关知识9.3.3提出问题与进一步的学习建议9.3.4提供反馈与评价的机会十、课后反思及拓展延伸10.1教学反思10.1.1反思教学过程中的优点与不足10.1.2分析学生的学习效果与反馈10.1.3提出教学改进的措施与策略10.2拓展延伸10.2.1探索旅游目的地管理与开发的最新趋势与动态10.2.2深入研究旅游目的地管理与开发的相关理论与案例10.2.3参与旅游目的地管理与开发的实践项目与活动10.2.4拓展旅游目的地管理与开发的学习资源与网络重点和难点解析在旅游目的地管理与开发的教案中,有几个环节需要特别关注,以确保教学的有效性和学生的参与度。

旅游景区开发与管理规范

旅游景区开发与管理规范

旅游景区开发与管理规范一、引言旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,对于提高居民生活水平、促进地方经济发展具有重要意义。

旅游景区是旅游业发展的核心,因此,规范景区的开发与管理显得尤为重要。

本文将从不同角度对旅游景区开发与管理规范进行论述。

二、旅游景区规划与设计1. 生态环保旅游景区规划与设计应充分考虑生态环保,保护自然生态系统的完整性和稳定性,合理安排游客流量,避免破坏景区生态环境。

2. 游客需求规划和设计时应充分考虑游客需求,合理布局景点、设施、交通等,提供舒适便捷的旅游体验,并且注重不同群体的需求差异。

三、景区设施建设1. 安全设施景区设施建设应注重安全性,配备合格的消防设施、紧急救援设备,设置清晰明确的安全疏散指示牌,并加强安全隐患排查和管理。

2. 便民设施为方便游客,景区应提供完善的便民设施,如洗手间、垃圾桶、饮水处等,并保持设施的日常维护和清洁。

四、景区管理与服务1. 人员管理景区管理部门应组织专业化的人员进行管理,制定详细的岗位职责和工作流程,并开展员工培训和考核,提高服务质量。

2. 游客服务景区管理部门应提供优质的游客服务,包括提供详尽的旅游信息、提供游客咨询和投诉渠道、提供导游服务等,满足游客的各类需求。

五、景区环境保护1. 垃圾处理景区管理部门应制定科学的垃圾处理方案,包括分类投放、定期清理和合理处理,确保景区环境的整洁和卫生。

2. 自然保护景区应加强自然保护工作,制定相关的保护措施和管理办法,限制游客对自然景观的破坏,保护珍稀物种和原生植被。

六、营销与宣传1. 宣传推广景区管理部门应通过多种渠道进行宣传推广,包括利用互联网、旅游展会、社交媒体等方式,提升景区知名度和吸引力。

2. 价格与票务景区管理部门应制定合理的门票价格,并建立公正透明的票务管理机制,避免价格歧视和不公平竞争。

七、合作与交流1. 合作机制景区管理部门应加强与相关机构和企业的合作,形成联动效应,推动旅游业的协同发展。

旅游管理中的景区开发与管理

旅游管理中的景区开发与管理

旅游管理中的景区开发与管理随着旅游业的蓬勃发展,景区的开发与管理成为了一个备受关注的话题。

景区作为旅游目的地的核心,其开发与管理对于旅游业的发展至关重要。

本文将探讨旅游管理中的景区开发与管理的一些关键问题。

一、景区开发景区开发是指将自然景观、人文景观等资源进行整合和开发,以满足游客的需求。

在景区开发过程中,需要考虑景区的定位、规划和设计等方面。

首先,景区的定位是景区开发的基础。

景区的定位应该与地域特色相契合,符合游客的需求。

例如,某地区以自然风光为主要特色,那么景区的定位可以是生态旅游,注重保护环境和生态系统。

其次,景区的规划是景区开发的重要环节。

景区规划需要考虑游客流量、交通、设施等方面的问题。

合理的规划可以提高景区的游客容量,提升游客的体验感。

最后,景区的设计是景区开发的关键。

景区的设计需要考虑景观的呈现方式、游览线路的设置等方面。

设计合理的景区可以吸引游客,增加游客的停留时间。

二、景区管理景区管理是指对景区进行有效运营和维护,以提供优质的旅游服务。

景区管理需要考虑游客的安全、环境保护、文化传承等方面的问题。

首先,景区管理需要确保游客的安全。

景区管理者应制定安全管理制度,加强对游客的安全教育和监管。

同时,景区应配备专业的救援队伍,以应对突发事件。

其次,景区管理需要注重环境保护。

景区管理者应制定环境保护措施,加强对游客的环保意识教育。

同时,景区应加强对动植物资源的保护,避免过度开发对生态系统造成破坏。

再次,景区管理需要注重文化传承。

景区管理者应加强对景区历史文化的研究和保护,通过展览、讲解等方式向游客传递文化信息。

同时,景区应加强对传统手工艺等非物质文化遗产的保护。

三、景区开发与管理中的问题在景区开发与管理过程中,仍然存在一些问题需要解决。

首先,景区开发过程中存在过度商业化的问题。

一些景区为了迎合游客需求,过度商业化,导致景区环境恶化,破坏了景区的原有特色。

因此,景区开发者需要在商业化和保护景区特色之间找到平衡点。

生态旅游中的旅游资源开发与管理

生态旅游中的旅游资源开发与管理

生态旅游中的旅游资源开发与管理随着旅游业的快速发展和环境保护意识的不断提高,生态旅游已经成为了各地旅游业的热门发展方向。

在这种情况下,旅游资源的开发与管理变得至关重要。

本文将从三个方面来探讨生态旅游中的旅游资源开发与管理。

一、旅游资源的开发1、文化旅游开发文化旅游是现代旅游业的重要组成部分之一,通过文化旅游的开发,可以为游客提供更加深入的文化学习和体验,同时也可以为当地经济做出更大的贡献。

在文化旅游的开发过程中,有几个重要的点需要注意:(1)开发与保护的平衡:文化旅游的开发不能破坏文化资源的自然状态,开发过程中要注意保护和修复文化资源。

(2)多元化的开发:针对不同的文化资源,要采取不同的开发方法,制定相应的旅游项目,以满足游客需求。

2、自然旅游开发生态旅游的核心是自然旅游,通过自然旅游的开发,可以为游客提供与自然环境互动的机会,同时也可以有效地促进当地环境保护和经济发展。

在自然旅游的开发过程中,有几个重要的点需要注意:(1)景区规划的合理性:景区规划应该根据当地的生态环境,统筹规划和设计,使其成为一个完整的生态景观。

(2)旅游路径的定位:应该制定针对不同游客的旅游路径,避免有过度打扰到自然环境的现象。

3、旅游资源的整合开发不同的旅游资源之间不是孤立的,他们之间存在着密切的联系,通过旅游资源的整合开发,可以提供更加全面的旅游产品和服务,同时也可以优化资源的利用效率。

但是,旅游资源的整合开发也需要注意以下几点:(1)资源的共享与合作:不同的旅游资源不是彼此独立的,可以共享和合作,通过共同开发来实现最大的价值。

(2)区域的划分和开发:区域的划分是整合开发的前提,通过分析区域文化和资源特点,制定相应的旅游路线和产品。

二、旅游资源的管理在旅游资源的开发过程中,同时也需要注意到资源的管理问题,这也是保障旅游质量和游客安全的重要环节。

1、完善的管理体制旅游资源的管理体制应该明确,具有一定的权威性和指导性,要求管理部门的工作高效和专业。

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旅游管理与营销指导教师:XXX 姓名:XXX学号:201111020211旅游法颁布后,旅行社运作模式探讨《旅游法》于2013年4月25日通过,自2013年10月1日起施行,那么《旅游法》实施后,对旅行社的运作带来了哪些影响呢?下面我将从四个方面进行阐述。

一、旅游价格上涨对于刚颁布的《旅游法》,北京商报记者通过采访多家旅行社负责人发现。

《旅游法》颁布后,价格上涨或成为旅游产品不可避免的趋势之一。

而目前已经有些产品初露端倪。

如中国国旅今年推出的“‘国庆佳节游’美国东西海岸夏威夷大瀑布14天游”成人报价为27399元/人。

北京商报记者对比发现,去年该产品成人报价仅23999元/人。

而两款行程单上,时间同为14天、住宿同为“相当于国内三星级酒店”的情况下,报价上涨了3400元/人。

去年,该旅行团包括了14项自费项目和3站购物,另有司机和导游小费每人全程共计140美元约合人民币858元。

而今年行程单中明确标明“全程无自费项目、无进店购物,不再收取小费”。

佰程旅行网CEO曾松也表示,佰程欧洲产品将普遍涨价10%-15%,谈到涨价原因,曾松告诉北京商报记者,以前旅行社普遍通过购物和自费项目分摊成本,根据《旅游法》规定,旅行社不能“硬性”推荐购物和自费项目,这一部分只能“拿到桌面上”,才能做到合法经营。

在某种意义上讲,低价格和高品质是有矛盾的。

中国社科院旅游研究中心副主任、北京旅游学院教授刘德谦认为,合同价格的上涨并不等同于价格上涨,而更加强调“隐形成本”透明化,对于消费者来说,这意味着可以拥有更多知情权和选择权。

除了价格普遍上浮,《旅游法》的颁布或将对旅行社的产品结构和市场格局产生深远影响。

北京博远皓成国际旅行社有限公司海涛旅游副总经理白永强表示,海涛旅游的自由行产品占20%-30%,《旅游法》实施后,随着跟团游价格的提高,会有更多游客选择自由行产品,相应的,旅行社也将增加自由行产品数量和比例,提高包机、包船等集中采购的产品比例,同时降低地接成本。

曾松认为,《旅游法》实施后,迫于价格压力和对透明度的需求,“碎片式”服务需求会大幅增加。

曾松解释,将包价旅行中的各个环节交给不同的旅行社来做,就是“碎片化”委托服务。

目前国内公民旅行社都以包价旅游、参团游产品为主,因为相对于包价旅游,“碎片化”委托服务方式成本更低、操作更加透明,如果传统旅行社不能支持这种需求,消费者会向新兴企业聚集,随之而来的将是旅行社行业“高度分散——高度集中”的产业走向。

据了解,佰程自由行产品比例已经占到75%,目前佰程在淘宝等平台上的“签证”单项产品的日交易额已达到1500人次。

对于不少旅行社“零负团费”的手段,神舟国旅集团公关市场部经理郭玲梅表示,这是一些旅行社在恶性价格战中保持市场份额的“不得已而为之”。

《旅游法》第三十五条对禁止通过购物牟利、不得低于成本揽客等规定,让“购物提成”、“人头份儿”等潜规则分摊的成本走向明处,让游客的消费权益更有保障。

当然,业内人士也表达了对《旅游法》实施初期市场格局变化的担心。

曾松表示,业内大型企业一定会在产品合同价格方面调整,但是一些小公司可能维持原价争夺市场,造成消费者流向低价产品。

尽管如此,在业内人士看来,《旅游法》的实施在消费导向方面仍有重要作用,“以前,只要把价格回归合理区间,就会失去市场,那个时候合理价格是‘非主流’恶意的低价是‘主流’;《旅游法》以后,随着游客消费经验增加,会更多理性选择价格合理的产品”。

曾松告诉北京商报记者。

《旅游法》颁布后,业内人士分析,旅游产品将普遍涨价,出境游将首当其冲,许多出境游都捆绑着规定自费项目,以低价打促销,而《旅游法》颁布后,不再有这样的现象,因此,整体价格将会提升,境外价格较为明显。

在江苏金桥国际旅行社的一张10月份产品报价单上,几乎所有的境外长线都涨价了,少则30%,多则翻了一倍。

原本1.2万元—1.3万元的欧洲游,涨到了1.6万元—1.8万元;原本最低9000多元就能玩的美国游,涨到了1.4万元;原本1.1万元的澳大利亚新西兰连线游,得花2万多元才能去……境外短线也是“涨声一片”。

南京中北友好国际旅行社有限公司总经理顾震说,10月份起,他们的泰国游报价从3000多元涨到6000多元;新马泰连线游从5000元—6000元涨到了1万多元。

虽然境内游的产品价格上涨也成定局。

“跟团游基本都要涨价,无论境外还是境内,长线还是短线,就连一日游都不能避免。

”市旅行社协会一位人士告诉记者,这段时期,他们频繁地组织我市一批骨干旅行社开碰头会,大家基本达成了共识。

之所以大幅涨价,是因为在《旅游法》倒逼下,旅行社必须改变盈利模式。

江苏金桥国际旅行社副总吴奇泽说,按原来的游戏规则,“自费加点”和“带客购物”是很多旅行社利润的主要来源。

旅行社用低价招揽游客参团,到了地头后,导游再向游客抛出种种“加点”自费项目,并频繁地带他们进购物店,以获得高额回扣。

然后,导游、组团社和地接社再从中分成,来“弥补”团费缺口。

而《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,这让原先的游戏彻底“玩不转”了。

“以泰国游为例,原来报价3000元左右,也就是个来回机票钱。

到了地头后,光加点的项目就要1700元左右,如果不二次掏腰包,基本上啥也玩不到,还要再进四五个购物店,算下来,很多客人最后掏的钱,加起来也要六七千元了。

”顾震算了一笔账。

他解释说,10月1日起泰国游报价6000元以上,其实并不是“涨价”,而是价格“回归正常”。

“等于‘一价全包’,含了团费、当地自费项目、导游司机小费等,也不用去购物店了。

”二、、出游舒适度提升,业内会迎来“大洗牌”业内认为,《旅游法》不仅改变了行业的运作模式,也将重塑游客的出行观念。

“依然拿泰国游举例,我们以前就推过6000多元的品质团,没有购物和自费项目。

可这个产品和3000多元的放在一起,80%的游客都选便宜的。

”顾震说,在《旅游法》出台前,一些品牌旅行社也想推品质团,抵制低价团,把整个行业从“怪圈”中拉出来,但多数游客不买账,都图眼前便宜。

他估计,10月1日产品全线调价后,会直接导致游客数量减少,旅行社业绩受挫,“起码有3个月的低谷期”。

吴奇泽认为,10月1日后,业内会迎来一场颠覆性的变革,是近10余年来从未有过的“大洗牌”。

一些自身实力不够强、抗风险能力较弱的旅行社会被淘汰,而那些坚持做品质、修炼内功的旅行社将笑到最后。

整个旅游市场的“水”经过这轮净化后,不仅价格干净透明,旅游的舒适度也会大为上升。

三、旅行社行业整合或启动,经营规范的旅行社将获主动权相比自由行,旅游团仍具备便利、价格实惠等优势,仍具备发展空间。

旅游法使各旅行社在同一合理价格区间内竞争,关注点将转移到服务、规模和经营策略上,规范经营、具备创新能力的大型旅行社具备先发优势。

旅行社正积极由“零负团费”经营模式向“成本+利润”的正常经营模式转变,专注产品质量和服务质量,从而有利于旅游业的长期发展。

认为需要转变经营方式的旅行社占66.7%。

认为团队数量下降,散客比例明显上升的企业占66.7%。

因此,在被调查企业中均将重心转放到散客和产品设计上,更加重视自助预订、自由行等产品,努力增加创新旅游产品,来积极适应市场新变化。

超八成企业加大宣传力度,提高旅游产品价格。

《旅游法》出台后,旅行社增加资金投入,组织力量多形式、多领域、多角度加大宣传促销,提升知名度,扩大影响力,全方位拓展旅游客源市场。

在调查中,83.3%的企业表示加大了企业的宣传力度,提高了团费价格。

四、针对《旅游法》的相关规定,旅行社采取的应对措施(一)、对旅行团的购物安排做了严格的限定《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱导、欺骗消费者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,但是经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

一旦有违反的情况发生,旅游者有权在旅游行程结束之后,要求旅行社退货或者退还另行付费旅游项目的费用,同时旅行社和直接责任人分别还要按照第98条受30万元以下和2万元以下的处罚。

这样既严厉遏制了产生零负团费的根源,同时也人性化的照顾到了旅游者的购物需求。

◆应对措施:①在行程表中不再约定购物和自费项目的安排,也不列举推荐清单,但在行程安排中明确约定自由活动时间留作安排购物和自费项目之用;②确需做购物安排的团队,另纸列出购物和自费项目清单(不做为旅游合同的附件),供旅游者报名时或者导游在现场与旅游者另行协商签订购物和自费协议之用。

(二)、对导服费等做了严格的规定《旅游法》第38条规定:旅行社,应当全额向导游支付导游服务费用;不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

第60条第三款规定,包价旅游合同中必须载明导游服务费用。

◆应对措施:①旅行社的组团合同应当依法载明导游服务费用;②导服费的支付要及时和足额。

(三)、明确旅游经营者对经营活动中知悉的旅游者个人信息有保密义务。

第52条规定,旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。

◆应对措施:完善此方面的企业规章制度,对旅游者信息的使用要限制范围并慎用。

(四)、对旅游安全提出了新的要求《旅游法》要求政府部门要建立旅游目的地安全风险提示制度和旅游应急管理体系;旅游经营者要严格执行安全生产的法律法规与标准,制定安全保护制度和应急预案,接待长者等特殊人群要有安全保障措施。

(五)、明确了导游证是申办领队证的前提第39条明确了导游证和劳动合同是申领领队证的必备条件。

◆应对措施:现已取得领队证的新旧人员均必须考取导游证,以免老证在换新时被此要求拦路。

(六)、应引起注意之处1. 第41条增加了导游领队“向旅游者解释旅游4. 第62条第(一)项规定旅行社要告知旅游者其“不适合参加旅游活动的情形”。

◆应对措施:计调导游要及时掌握这方面的信息,及时在行程表或现场尽可能全面的提醒。

5. 第69条第二款规定组团社要向地接社提供与旅游者订立的包价合同的副本。

此规定的立意是要地接社知道所接团队的报价以及所含的地陪服务费用。

根据第60条第三款的立意,所指的“导游服务费用”包括全陪和地陪的费用。

◆应对措施:鉴于将每团所有组团合同都复印一份给地接社是不现实的,对组接双方来讲也没必要,因此,根据第59条关于旅游行程单是包价旅游合同的组成部分的规定,可以考虑以下做法:①实时向地接社提供组团社在用的组团合同格式文本;②每团再向地接社提供该团的具体行程单,最好提及所含的地陪服务费。

6. 第70条第一款增加了恶意不提供服务和恶意不履行合同的,对旅行社将处团费总额一倍以上三倍以下的罚金。

◆应对措施:加强对导游领队的教育,严防此种情况的发生。

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