第二章 旅游消费行为

第二章旅游消费行为

1．旅游消费与旅游者消费的异同。

答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。

旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。

2．旅游消费的作用。

答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。

首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。

其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。

再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。

3．旅游消费的特点。

答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：

（1）旅游消费具有综合性特点。

（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。

（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。

（4）旅游消费的不可重复性。

（5）旅游消费具有较大的弹性。

4．影响旅游消费结构的主要因素。

答：概括起来，影响旅游消费结构的因素主要有以下几方面：

（1）旅游者的收入水平。

（2）旅游者的构成。

（3）旅游产品的结构。

（4）旅游产品的质量。

（5）旅游产品的价格。

5．旅游消费行为的三种模型。

答：（1）“需求－动机－行为”模式

旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的周期。当旅游者者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。当出现满足需要的目标时，需要就会转化为动机，动机推动旅游者进行旅游消费行为。当旅游者的需要通过旅游活动得到满足时，心理紧张感就会消失。购买及消费价格又会影响到新的需要的产生，一个新的循环就又开始了，如此循环就形成了旅游“需求－动机－行为”模式。

（2）“刺激－反应”模式

行为主义心理学家认为，人的消费行为是外部刺激作用的结果。行为是刺激的反应，当行为的结果能满足人们需要时，行为就倾向于重复，反之，行为则趋于消退。

最初，行为主义心理学家认为人的内部心理活动是不可掌握的，是一个黑箱，提出人的购买行为的“刺激－反应”模式。以后的心理学家对这一模式进行了修正，把消费者个体的因素也吸收到模式中，并对个体决策及影响决策的各种因素进行了研究，形成了现在的“刺激－反应”模式。

（3）边际效用模式

边际效用是西方经济学家提出的一种应用于消费决策及其行为的理论。该理论认为人们进行消费活动时，追求商品带来的最大满意程度是人们消费的目的和愿望；随着消费商品数量的增加，给消费者带来的总的满意程度也在增加；在总的满意程度增加的同时，每增加一单位商品给消费者带来的满意程度（效用）却在减少，最后一个单位（边际单位）的效用最小。因为，消费者消费新的商品时出于新的动机影响，对于新商品的满意度很高，当商品数量增加，消费者对新商品会逐渐适应，新鲜感逐渐降低，对所消费商品的满意程度下降。同时会产生新的需要。

6．一般预算约束下旅游效用最优解

答：书上图2-3给出的是一个只有预算条件约束的旅游者决策购买旅游产品或其他替代产品的最优均衡问题。TG代表预算线，TG与一组无差异曲线中I曲线的相交点D（G1、T1）就是旅游者选择的最优均衡点。