平衡计分卡考核表

39
工程款回收
每月25日
40
顾客信息收集 、汇总与整理 顾客礼品维护 顾客节假日维 护
每天下午
41 42
43
顾客日常维护 投诉处理信息 验证 投诉处理的跟 踪回访 临时小项目火 工品审批（暂 运行）的资料 整理 临时小项目火 工品（暂运 行）的审批手 续办理 临时小项目火 工品审批（暂 运行）的移交 部门计划与预 算的编制 部门资料填报 部门会议策划 、审核及会议 资料、设备准 备 部门会议主持 、记录及总结 落实 制度建立与完 善标准改进提 出 其他工作
33
每月10、25日
34
每月29日
35
36
对信息进行验证，确定其真伪
37
对合同情况组织相关部门进行 评审
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针对评审结果对合同事件进行 处理、实施 配合项目部进行工程结算，监 管公司整体回款工作，负责小 项目的回款（工程款回收工作 标准） 通过市场调研，网络，电话咨 询等收集顾客信息，并将收集 到的信息进行汇总、整理 按照方案实施配送 答谢会、宴会、馈赠礼品 日常
通过顾客或工程项目部反映， 接受事件信息 对信息进行验证，确定其真伪 、填写《顾客投诉处理记录》 并将顾客投诉相关情况向安全 生产部、项目部反馈 就顾客投诉问题的处理情况进 行回访，对结果是否满意 按批准部门要求填写、准备资 料
事件发生时
44
立即
45
处理后一周内
46
合同确定第二日
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备案、签字、开卡、炸药库
编写商务标 装订标书 拟定合同 填写《合同评 审记录》 核心工作 上报高层审核 （精细 签字 化） 产品销售面谈 参加投标
28 29
30
合同签订
31 32
合同履约移交 合同履约监测 与顾客信息收 集 合同履约监测 与收集项目部 信息 合同履约监测 与测评、分析 工程合同的变 更、解除，纠 纷处理的信息 接收 工程合同的变 更、解除，纠 纷处理的信息 验证 组织评审工程 合同的变更、 解除，纠纷的 处理 工程合同的变 更、解除，纠 纷的处理及实 施
营销员绩效考核表
直接上级： 考核内容 序号 1 2 3 考核类型 考核事项 考核标准 目标指标 拟定市场调研 方案 市场调研信息 收集 市场调研信息 整理汇总 形成市场调研 报告 编制新产品申 办意向书 新产品移交 分支机构申办 方案编写 分支机构资料 整理 分支机构组织 申报 分支机构移交 拟定产品定价 行动方案 明确调研目的、方法、时间节 点、责任分工和调研的要求， 并向主管副总报批 同行信息、上游市场价格信息 、市场分布情况、当地大客户 实力、信誉、对外合作动向 将收集的零散信息进行分类整 理，在同类信息中提炼重点 将汇总整理的信息进行总结， 形成书面性的说明，为调研分 析会提供依据，并向主管报批 调研分析会后编制意向书 向企业发展部移交申办资料和 相关要求 依据市场调研分析会意见，明 确分支机构申办的时间节点、 流程及各步骤的责任人 明确分支机构组织架构，招募 股东、拟定章程，资金来源确 定，股东决议书，总公司资质 备案 向相关政府部门提交相关规定 资料，进行申报 申报通过后，将分支机构资料 移交至企业发展部 明确定价工作的目的、时间节 点、责任分工和要求，并向主 管副总报批 定价工作行动方案通过后，进 行收集同行价格、项目成本、 安全环保投入、原材料价格、 人力资源、政策法规及相关税 务信息 将收集的各类信息进行分类、 汇总、整理 针对汇总、整理的信息制定定 价方案，明确定价目的、原则 、方法、内容、策略、营销权 限，完成后报主管副总审核 每年6月1日、12 月1日 方案审批通过后 第二天 信息收集完成后 第二天 信息筛选整理完 成第二天 分析会结束后第 二天 费用控制 时间节点（精细 化） 考核分值 考核理由 考核日期：
开工前
48 49 50
将审批资料移交至安全生产部 各岗位按规定表格编制目标、 计划与预算 各类资料按规定标准填写、审 核并装订 按照《会议标准》执行
开工前 每月25日、每周 5 发生时
51
会前2小时
52
按照《会议标准》执行
按照会议标准 每季度第一个月 20日
53
编制标准改进目的、内容
说明：1、本考核表结合岗位日报表按照周进行考核；2、此表考核分值不设上限。 考核人员签字： 被考核人员签字：
备注
被考核人员签字：
4
5
6
7 8 9
分析会结束后第 二天 董事会审批结束 后第二天 资料整理后第二 天 取得分支机构证 件后第二天 每年3月1日、9 月1日
10
11 12 13
14
产品价格信息 采集 产品价格信息 汇总
方案审批通过后 第二天 信息收集完成后 第二天 信息整理完成后 第二天
15
16
制定定价方案
17 18 19 20 21
Hale Waihona Puke 确定产品价格 确定顾客信息 分析与筛选 确定顾客约访 与资料准备 确定顾客客户 分析与跟踪 现场踏勘
根据定价分析会确定的内容， 形成产品定价单
定价分析会召开 后2个工作日内
通过网络、媒体、电话、人际 关系等途径收集工程信息
实地踏勘工程概况、工程范围 、施工环境
与业主约的时间
22
编写报价单
根据踏勘结果结合公司的定价 标准，汇集安全生产部、计划 财务部意见后，以口头或书面 形式进行报价 根据招标文件要求编写投标函 、商务标部分 根据招标文件要求对所有投标 资料进行装订 根据工程性质和施工环境及施 工要求 由营销员将工程合同相关情况 在记录表格中汇填清楚 结合各部门评审意见，根据合 同金额由主管副总、总经理审 核，决定是否通过 在与顾客约定的时间内进行面 谈，洽谈双方合作情况 按照要求时间内将投标书报送 招标方，参投标加 使用经双方确认后的合同文 本，有效合同印章签订工程合 同 合同签订后向安全生产部，提 交合同解释说明 通过与顾客交流沟通，了解顾 客对项目施工的意见 通过与项目部交流沟通，了解 施工进度、质量及对合同履约 的建议 根据合同履约过程分析表要求 的内容，结合顾客和项目部双 方意见进行测评分析 通过顾客或工程项目部反映， 接受事件信息
现场踏勘结束后 第二天 招标评议会结束 后第二天 商务标、技术标 制作完毕后一个 工作日内 洽谈达成共识后 第二天 拟定合同后第二 天 各部门评审结束 后 合同评审结束， 与顾客约定的时 间内 按照招标文件规 定的时间内 合同评审后两个 工作日内 合同签订后第二天 每月10、25日
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