电子商务第1章 电子商务系统概述
第一章 电子商务概述试题及答案
第一章电子商务概述一、单项选择题：1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。
A、《全球电子商务框架》B、《电子商务示范法》C、《电子商务全球行动计划》D、《电子商务总体框架》2、1996年12月，（）政府公布《全球电子商务框架》，以图推动电子商务在全球的应用。
A、美国B、中国C、欧盟D、日本3、1998年5月，在（）会议上通过了《全球电子商务宣言》。
A、世界电子商务大会B、联合国大会C、世界贸易组织部长会议D、全球商业联盟大会4、1996年，（）成立“电子商务促进会”，投巨资于19个项目，包括虚拟商城、电子数据交换等。
A、美国B、中国C、欧盟D、日本5、被誉为“全球电子商务里程碑”的是（）。
A、《全球电子商务框架》B、《电子商务示范法》C、《电子商务全球行动计划》第二版D、《电子商务总体框架》6、（）年，我国政府开始着手起草中国的《电子商务总体框架》。
A、1995B、1996C、1997D、19987、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
”这一定义有一严重不足是 ( )A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象8、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 ( )A．电子商务就是在Internet上从事的商务活动B．采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易C．电子商务就是建立网站D．电子商务是指对整个贸易活动实现电子化9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。
第一章_电子商务概述试题及答案
第一章电子商务概述一、单项选择题：1、1996年末，联合国大会通过了由联合国贸易法委员提出的（），大大地推动了电子商务在全球的发展。
A、《全球电子商务框架》B、《电子商务示范法》C、《电子商务全球行动计划》D、《电子商务总体框架》7、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
”这一定义有一严重不足是( )A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象9、“电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。
”根据上述说法，以下说法正确的有（）。
A.电子商务是买卖双方的贸易活动。
B.未来的电子商务可以通过构成信息高速公路的无数网络中的任一网络进行买卖。
C.利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等贸易活动也可纳入电子商务活动的范畴。
D.电子商务就事通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。
13、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( ) A．改变了人类的兴趣爱好 B．改变了人们的工作环境和生活方式C．改变了市场需求 D．改变了人们的社会地位14、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 ( )Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件Ｂ．改变了市场需求Ｃ．改变了人类的兴趣爱好Ｄ．改变了市场的准入条件15、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ ( )A. 减少运营成本，显著降低收费B. 覆盖面广，拥有全球市场C. 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品D. 全天时营业30、认证中心是属于电子商务系统框架结构中的 ( )A．网络平台 B．信息发布平台 C．电子商务平台 D．电子商务各应用系统31、不属于电子商务系统组成成员的是 ( )A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）B. 客户（包括购物单位、消费者）C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）32、电子商务系统的框架结构中，象征着电子商务的社会环境是 ( )A．电子商务各应用系统 B．信息发布平台C．公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准 D 电子商务平台34、从电子商务的结构来看，网上购物属于（）。
电子商务案例分析第1章 电子商务案例分析概述
对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的 重要基础工作，通过对案例基本情况进行汇总，可以对 所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例 的背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠 定基础，因为任何成功的电子商务模式其实都有一定的 发展背景。
12
1.1.3
案例价值网络定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分 析，这就需要在对电子商务案例的基本模式和功能结构 进行科学定位的基础上，界定这种电子商务模式中所包 含的各个主体，包括相关的电子商务公司、客户、供应 商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特 点，明确该电子商务模式对各主体的价值以及每个参与 方所能获得的利益，这就构成了电子商务案例的价值网 络，也就是该电子商务模式所建立的电子商务生态系统 的主体。一种电子商务模式中的各参与主体只有明确了 自身在价值网络中的角色和价值，才能充分利用这种电 子商务模式开展商务活动。一般的电子商务模式价值网 络如图1.2所示。
7
（3）垂直门户模式 垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领 域或地域的资讯、数据、互动等信息服务的专业性网站。 垂直门户专注于某一领域或地域，以较深入、专业的内 容吸引一批较窄的受众群。 （4）企业门户模式 企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务 信息的互联网应用。 （5）网络经纪模式 网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于 互联网的网上交易平台，管理卖方提交的信息并展示给 买方，同时提供买卖双方交流的渠道。
13
图1.2 电子商务模式价值网络示意图
14
（1）核心电子商务公司 核心电子商务公司指的是电子商务模式提供者及其 提供的互联网商务应用模式，也就是电子商务案例分析 的核心对象，比如，奇虎的论坛搜索模式、新浪网的综 合门户模式、京东商城的网络销售模式、大旗网的网络 聚合模式等。 （2）供应商 供应商是电子商务模式价值网络的重要基础，也就 是互联网的内容提供者。互联网飞速发展的基础就是其 提供的海量信息和方便的信息搜寻系统，因此，不少网 站也都经历过“内容为王”的竞争阶段，而大多成功的 互联网商务应用模式无不建立在以内容吸引眼球的基础 上。
电子商务概述
第一章电子商务概述【思考题】1、电子商务的发展经历了哪几个阶段？电子商务的发展经历了高速初始发展阶段、调整蓄势阶段及复苏稳步发展阶段三个阶段。
2、中国电子商务发展在世界处于什么的地位？我国网民数量达到了2.53亿，世界第一；全球第一大国家顶级域名；B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元；旅游电子商务发展迅速。
中国电子商务增长速度高，但总体发展处于中上水平，落后于欧美发达国家，在发展中国家中处于领先地位。
3、如何理解电子商务的概念？电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包括狭义和广义电子商务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。
广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。
4、电子商务有哪些主要功能？电子商务主要有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能。
5、什么是电子商务中的“四流”？电子商务中的“四流”，即物流、资金流、信息流、商流。
物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。
电子商务安全第1章 电子商务安全概述
用加密技术和数字摘要技术来实现。 ⑶身份和信息认证技术 安全认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术。安
全认证主要包括身份认证和交易信息认证。前者用于鉴别用 户身份，保证交易双方身份的真实性，后者用于保证通信双 方的不可抵赖性和交易信息的完整性。 ⑷电子商务安全支付技术 在电子商务中如何才能进行安全的网上支付，是用户、商家 及金融机构(银行与发卡机构)最为关注的问题之一。
1.2 电子商务面临的安全问题
1.2.3电子商务企业内部安全管理问题
⑴网络安全管理制度问题 ⑵硬件资源的安全管理问题 ⑶软件和数据的维护与备份安全管理问题
1.2.4电子商务安全法律保障问题
主要涉及的法律主要有国际加密问题、网络链接问题、 网络隐私问题、域名侵权纠纷问题、电子商务的税收问 题，还有电子商务交易中提供参与方合法身份认证的CA 中心涉及的法律问题，电子合同签订涉及的法律问题， 交易后电子记录的证据力问题及网络知识产权涉及的法 律问题等。
电子商务系统是依赖网络实现的商务系统，需要利用 Internet基础设施和标准，所以构成电子商务安全框架的 底层是网络服务层，它提供信息传送的载体和用户接入 的手段，是各种电子商务应用系统的基础，为电子商务 系统提供了基本、灵活的网络服务。
1.4电子商务安全基础
1.4.3电子商务安全服务规范
1．网络层安全服务标准 2．传输层的安全服务
1.5电子商务安全管理
2．电子商务安全管理制度
⑴人员管理制度 ⑵保密制度 ⑶跟踪、审计、稽核制度 ⑷网络系统的日常维护制度
①硬件的日常管理和维护。 ②软件的日常管理和维护。 ③数据备份度。
1.5电子商务安全管理
⑸病毒防范制度
①给自己的计算机安装防病毒软件。 ②不打开陌生地址的电子邮件。 ③认真执行病毒定期清理制度。 ④控制权限。 ⑤高度警惕网络陷阱。
电子商务概论 第一章至第六章
2.电子商务的组成要素
商务信息流（包含信息流和商流）、资金流和物流。 （1）信息流主要指企业与消费者之间、企业内部 以及企业与其供应商、销售商之间的信息传输与 交流过程； （2）商流主要指商品在购、销之间进行交易和商 品所有权转移的运动过程； （3）资金流主要指资金的转移过程；物流主要指 物质实体的流动过程。
1.3 电子商务的组成
1.电子商务系统的组成
电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计 算机、通信网络、有关人员与组织机构，以及有关的 法律、制度、标准、规范的统一体。
客户（包括购物单位、消费者） 供货方（包括厂家、商户、电子商城） 银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银 行；支付网关） 认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认 证） 销售中心（包括电子商城、服务提供商） 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政 局成本低。 用户范围广。 无时空限制。 双向互动交流。 提供个性化服务。 增强企业竞争力。
4.电子商务功能
5.电子商务的影响
改变商务活动的方式。 改变人们的消费习惯和消费方式 。 改变企业的生产方式 。 会对传统市场模式带来一场革命。 拓展金融业的发展空间。 转变政府的管理行为 。 将改变传统的社会秩序和法律制度。 将超越国界。
第1章 认识电子商务
本课件配套教材
ISBN： 978-7-5100-3154-0 QQ93922592 专业交流群： 联系人： QQ709656642
学习目标
理解电子商务的基本概念。 掌握电子商务的优势、功能与分类、影响。 掌握电子商务系统的组成。 理解EDI的基本概念和基本原理。 了解电子商务的产生与发展过程及存在问题。 认识电子商务专业与职业。
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
电子商务概论电子商务概述
资金流是指资金的转移过程，包括支付、转 帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创 造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动 来体现的。
物流是因人们的商品交易行为而形成的物 质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时 间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存 储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
14
退出
2) 信息流、资金流和物流的相互关系
三者的关系可以表述为：以信息流为依 据，通过资金流实现商品的价值，通过物流 实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件，资金流 应是物流的依托和价值担保，并为适应物流 的变化而不断进行调整，信息流对资金流和 物流运动起指导和控制作用，并为资金流和 物流活动提供决策的依据。
26
退出
思考与练习
想一想
1、电子商务的概念？ 2、信息流、资金流、资金流的关系如何？ 3、电子商务给企业带来哪些影响？
操作与实验1－3题(P11)
27
谢谢
28
A-1 关于EDI
EDI软件将从用户DBS中提取信息，翻 译成EDI的标准格式才能进行传输，又 称“无纸贸易”。但它是为满足行业的 要求发展起来的，必须遵照统一标准和 专用设备及软件对交易活动的电子数据 进行交换，买卖双方的选择局限，EDI 技术要求复杂，使用VAN(增值网)的费 用很高，只有少数实力大公司才采用 EDI。
29
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
32
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、供应链管理的基本概念
2．供应链运作的关键因素
效能检测
执行Βιβλιοθήκη 供应链 运作计划33
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、供应链管理的基本概念
2．供应链运作的关键因素
计划
效能检测
供应链 运作
执行
34
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
缺乏对企业核心业务的支持。
21
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
三、电子商务系统的发展过程
3．发展阶段（1997年~现在） （1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体。 （2）电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层
次结构。 （3） CA中心、支付网关的建立使在线交易具
备了安全的环境。
如何利用电子商务技术改进企业的业务流程、如何规划企业 的商务模式变革、如何在技术上构造更好的ECS等等。
其中比较有代表性的技术成果表现为: MRP-II、 ERP、OLTP/OLAP系统、CIMS等系统。
与之相关的计算机网络及数据通信技术、分布 式数据库管理系统、分布式计算环境、供应链理 论等都得到了充分的发展。
CIMS是通过计算机硬软件, 并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系 统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集 成并优化运行的复杂的大系统
例如： / （6）移动电子商务
11
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、电子商务系统的定义和结构
1．电子商务系统的定义
广义
商务活动各参与方和支持企业商 务活动的电子技术手段的集合。
12
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、电子商务系统的定义和结构
22
电子商务系统建设与管理
【案例】波音公司项目
23
第一章 电子商务系统概述
第二节 企业资源计划系统
一、企业资源计划的基本概念 二、企业资源计划系统的实施 三、电子商务系统与企业资源计划系统
24
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、企业资源计划的基本概念
1．企业资源计划的含义 企业资源计划（Enterprise Resource
第一章 电子商务系统概述
一、企业资源计划的基本概念
2．企业资源计划的主要管理思想和技术 （1）MRP是ERP的核心。 （2）MRPⅡ是ERP的重要组成。 （3）ERP是一个高度集成的信息系统。
26
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、企业资源计划系统的实施
1．ERP系统的功能
❖ 物料管理：协助企业有效地控制管理物料，以降低存货成 本。包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控 制、采购信息管理等。
发展发阶展段阶段
1991年——1996初年级阶段
初级阶段
20世纪60年代
萌—芽—阶90段年代
萌芽阶段
18
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
三、电子商务系统的发展过程
1．萌芽阶段（20世纪60年代——90年代） 企业全面利用现代信息技术，建立企业内部
的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。
6
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
第一节 电子商务与电子商务系统
一、电子商务的定义和应用模式 二、电子商务系统的定义和结构 三、电子商务系统的发展过程
7
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、电子商务的定义和应用模式
1．电子商务的定义
电子商务作为一个完整的概念出现于20世纪 90年代，它并非是单纯的技术概念或单纯的商业 概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合 体。目前对电子商务的定义有许多，但是至今也 没有一个统一的定义。
1．电子商务系统的定义
狭义
是指企业、消费者、银行（金融机构）、政 府等在Internet和其他网络的基础上，以实 现企业电子商务活动为目标，满足企业生产 、销售、服务等生产和管理的需要，支持企 业的对外业务协作，从运作、管理和决策等 层次全面提高企业信息化水平，为企业提供 具备商业智能的计算机网络信息系统。
8
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、电子商务的定义和应用模式
1．电子商务的定义
对于电子商务概念的科学理解，应该包含两个层面：
广义
是指通过信息技术、网络互联技术和现代通 信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助 电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单 据的传输，实现整个交易过程的电子化。简 单地说，电子商务就是指利用计算机网络进 行的商务活动，它的实质应该是一套完整的 网络商务经营思想及管理信息系统。
《 ELECTRONIC COMMERCE 》 SEVENTH ANNUAL
EDITION
《电子商务系统建设与管理》孙宝文教授
2
课程说明（2）
❖ 我的Email
▪ wlbh@
❖ 考核方式
▪ 考试60~70%+平时成绩40~30%
❖ 先导知识
Planning，ERP）的概念是由美国Gartner Group 公司于1990 年率先提出的。它包括 ERP的管理思想和ERP管理软件。
ERP就是企业利用网络来整合内部的资源， 包括财务会计、销售分析、后勤支援、厂房维修 及人力资源等，以发挥企业每一份资源的最大效 益。
25
电子商务系统建设与管理
13
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、电子商务系统的定义和结构
2．电子商务系统的结构
（1）从参与者的角度来看电子商务系统的结构
电子商务系统的参与者
14
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、电子商务系统的定义和结构
2．电子商务系统的结构
（2）从网络构成角度来看电子商务系统的结构
20
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
三、电子商务系统的发展过程
2．初级阶段（1991年——1996年） 特点 :
信息系统一般是基于WWW服务器进行开发的。 企业主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空 间。
电子商务系统结构比较简单。
局限 :
缺乏与企业己有信息系统的集成。 缺乏将资金、商务、信息的集成。
2．电子商务的应用模式 （1）B2B（企业对企业）
例如： （2）B2C（企业对消费者）
例如： （3）C2C（消费者对消费者）
例如：http:// （4）B2G（企业对政府）
例如：/dongcheng/index.asp （5）C2G（消费者对政府机构）
9
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
一、电子商务的定义和应用模式
1．电子商务的定义
对于电子商务概念的科学理解，应该包含两个层面：
IT行业对电子商务的定义 ▪ HP公司：电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易
活动的一种方是式指利用国际互联网进行商业交易的一种方 ▪ SUN公司：电式子。商主务是要利指用信网络息进服行务的商、务交交易易 和支付。它的主
电子商务系统规划与设计
课程说明（1）
❖ 课程目标
▪ 结合电子商务系统的特点，运用信息系统的分析和设计方法，最终 掌握电子商务系统的整个生命周期所涉及的方法和技术。
❖ 参考教材 《电子商务系统规划与设计》骆正华, 2007年 清华大学出版社 《电子商务》张润彤主编, 2005年 科学出版社
❖ 销售、分销系统：协助企业迅速地掌握市场信息，以便对 顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单管理、 发货运输、发票管理等等。
❖ 企业情报管理：提供决策者实时有用的决策信息。包括决 策支持系统、企业计划与预算系统、利润中心会计系统。
27
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、企业资源计划系统的实施
这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术 为企业内部价值链增值服务。
运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科 学等构成了这一阶段的理论基础。
19
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
三、电子商务系统的发展过程
1．萌芽阶段（20世纪60年代——90年代）
这一阶段最主要的技术手段:
数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识 别及人工智能等
2．ERP系统实施中要注意的问题 （1）战略思考。 （2）流程重组。 （3）实施的复杂性。 （4）过渡管理。
28
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
三、电子商务系统与企业资源计划系统
1．ERP是电子商务系统的主干 2．ERP系统使企业内部管理更加有效、
规范 3．ERP系统与CRM系统的结合可以真
❖ 生产规划：使企业能以最优水平进行生产，同时兼顾生产 弹性。包括生产计划、物料需求计划、生产控制及制造能 力计划、生产成本计划、生产现场信息管理等。
❖ 财务会计：能够提供企业跨地域且实时精确的财务信息。 包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付 账款管理、固定资产管理、一般流水账、特殊流水账、作 业成本、总公司汇总账管理等等。
基于计算机网络的供应商、生产商、分销商 、消费者之间的关系
15
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述
二、电子商务系统的定义和结构
2．电子商务系统的结构
（3）从功能组成角度来看电子商务系统的结构
16
电子商务系统建设与管理
第一章 电子商务系统概述