品管圈理论[1]
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品管圈理论知识
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需要加强品管圈活动的宣传和培训，提高员 工参与度和积极性。
需要加强品管圈成果的推广和应用，将成果 转化为实际的生产力和效益。
品管圈活动存在一些不足之处，如部分员工 参与度不高、活动周期过长、成果不够显著 等。
需要优化品管圈活动的流程和机制，缩短活 动周期，提高成果的实用性和可操作性。
展望品管圈未来的发展趋势和前景
这些小组或团队通常由同一部门的员工组成，他们通过合作 、讨论和分析，共同寻找解决工作中遇到的问题的方法，以 提高工作效率和品质。
品管圈活动特点
自主性
群众性
品管圈活动是由员工自发组织的，他们自愿 参与、自我管理，具有强烈的自主意识和责 任感。
品管圈活动涉及的人员广泛，包括各个层级 的员工，大家共同参与，充分发挥每个人的 智慧和力量。
而提高工作效率。
培养员工能力
品管圈活动为员工提供了一个学习、交流 和发展的平台，通过参与活动，员工可以
培养团队合作、沟通协调和管理能力。
提高工作质量
品管圈活动注重质量管理和控制，通过不 断改进和完善，提高工作质量，减少错误 和失误。
促进组织发展
品管圈活动有助于提高组织的整体绩效和 竞争力，通过持续改进和创新，使组织不 断发展壮大。
层别法
定义
层别法是一种将数据按照特 定的属性或特征进行分层的 方法。
目的
通过对数据进行层别，可以 Fra bibliotek好地理解和描述数据的分 布和特征。
使用场景
适用于对大量数据进行分类 和分析，如市场调研、人口 统计等。
使用方法
确定需要分层的属性或特征 ，然后将数据按照这些属性 进行分层，再对每一层进行 详细分析。
品管圈理论知识
宣传形式多样化
通过线上、线下多种渠道宣传品管圈知识，如举办讲座、展示板 报、发放宣传册等，确保信息传递的覆盖面和准确性。
培训内容系统化
设计系统的品管圈培训课程，包括理论知识、实践案例等多方面 内容，使员工全面了解品管圈的理念、方法和技巧。
强调实际应用
在培训过程中注重品管圈在实际工作中的运用，让员工深入了解 品管圈对提高工作效率和品质的重要性。
品管圈成员
指参与品管圈活动的员工，包括组长、圈员等。
品管圈计划包括活动时间、源自动内容、活动地点等详细计划 。品管圈与其他质量改进方法的区别
与传统质量管理方法相比
传统质量管理方法通常由上至下推行，而品管圈则是自下而上的质量管理方 法，强调员工的主动性和参与性。
与六西格玛相比
六西格玛是一种统计方法，而品管圈是一种质量管理方法，更注重员工的参 与和团队精神的发挥。
品管圈特点2
自发性。品管圈的成员通常都是 自觉自愿地参与其中，他们往往 能够自觉地发现问题并进行改进 ，同时也能够主动地学习和掌握 新的知识和技能。
品管圈特点3
相互性。品管圈的成员之间需要 相互协作和支持，通过团队合作 的方式实现质量改进和创新。
品管圈的起源与发展
品管圈起源
品管圈起源于美国，最初是在20世纪50 年代由美国国防部军方在军事硬件方面所 倡导的一种工作小组活动，后来逐渐发展 成为一种广泛应用于民用工业、服务业等 领域的质量管理活动。
03
品管圈活动流程
品管圈组建
组建步骤
成立品管圈指导小组，明确组织架构和职 责分工，建立完善的工作流程和制度。
关键点
确定品管圈的目标、任务和范围，选择合 适的成员和领导者，建立有效的沟通渠道 和反馈机制。
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
PDCA与品管圈介绍
圈活动相关人员的职责
圈友的职责：
＊以乐观其成的态度，鼓励、协助参加品管圈活动的人员 进行改善 ＊接受圈的邀请，参加圈的活动 ＊接受品管圈训练，了解活动意义，以便及早加入品管圈 活动中
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 • 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举 产生 • 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现 场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的 参与热情
相同部门 (工作现场) 统计技巧
5 - 10人
脑力激荡
品管圈基本概念(续)
依循戴明PDCA循环分十大步骤程序 结合群体智慧，自我启发，相互启发
阅读、研讨或轮读、报告
不断的进行落实及改善
品管圈是属常设性质
有参与感、满足感、成就感
体认到工作的意义和目的
提高全员解决问题的能力 以顾客导向的思想为基础【团队合作，自主改善】
2019/2/26
如何有效率的开圈会
• 活用有限时间 • 让开会变成习惯
--固定开会频率 --预先订出所有开会时间
• • • • •
订出圈会规则 选择适当开会地点 营造愉悦、效率的开会气氛 每步骤前，进行步骤解说，教导正确手法 寻求适当外部力量
阶段二 主题的选定
QCC活动的步骤
计 划 Plan
修改厨工工作流程并 不容易故配合对策实 施而延长活动一周
荣坤
淑娥 秀菁
秀美 阿甜 阿尽 桂金
效果确认
标准化 检讨改进
聪明
瑜凰 淑娥
阶段四 现状把握
列出与主题相关之流程
什么是流程图
• 以图形显示产品或服务流程 中所有的步骤及发生的次序
品管圈简介温巍
品管圈简介什么是品管圈？品管圈是一个致力于品质管理领域交流和学习的社群组织。
它由一群热心的品质管理者在2010年创立于中国，以开展品质管理实践、培育品质管理人才、推动品质管理文化为宗旨，拥有众多会员，覆盖了全国范围内的品质管理专业人士。
品管圈的特点品管圈提供专业的品质管理培训、研讨、交流平台，会员涉及全行业品质管理人员、品牌创新人员、研究机构人员、学生等，并且拥有较高的知名度和威望度，是参与品质管理活动的首选社群组织。
品管圈的活动形式多样，包括线上和线下两种模式，例如在线培训、案例分享、会员沙龙、研讨会、品质管理大会等。
这些活动可以为品质管理从业者和企业提供一系列学习和交流的机会，同时也为企业提供了不同领域的品质管理专家和理论，可以帮助企业不断完善和提升品质管理水平，为企业的发展提供有力保障。
品管圈的使命品管圈的使命是：为中国品质管理专业人士提供一个高效的交流学习平台；搭建沟通企业与品质管理从业者之间的桥梁；推进品质管理从业者能力提升和企业品质管理水平的提高，为中国企业的竞争力提供有力保障。
品管圈的优势品管圈作为中国品质管理领域的专业社群组织，具有如下优势：1.会员涵盖广泛：品管圈的会员来自不同领域，覆盖了国内所有行业，拥有丰富的品质管理经验和知识，可以为企业提供多方面的品质管理支持。
2.知识资源丰富：品管圈有众多来自行业内的知名专家，他们分享的知识和经验可以丰富品质管理从业者的知识储备，为品质管理工作提供新思路和新技巧。
3.交流平台丰富：品管圈提供各种针对品质管理专业人士的线上、线下活动，可以为品质管理人员提供广泛交流和学习的机会，同时也丰富了品质管理领域的交流与合作。
4.品质管理视野广阔：品管圈可以分享不同行业背景、不同知识背景、不同经验背景的品质管理者的经验，让品管圈的会员拓展视野，积累不同领域的品质管管理经验和技能。
品管圈以其专业且丰富的品质管理资源、广泛的品质管理人脉以及多样化的品质管理平台，为品质管理领域的企业和从业者提供了专业且有力的支持。
品管圈第一部分v
品管圈第一部分：了解品质管理的基础知识品质管理一直是许多组织关注的重要领域。
在万物变得越来越智能和复杂的今天，对品质管理的需求也越来越迫切。
这篇文章将帮助你了解品质管理的基本概念，包括品质定义、品质管理的目标和品质管理的方法。
品质的定义品质是一个比较难以统一的术语，不同的人可能有不同的定义。
在品质管理方面，品质通常定义为一个产品或服务是否符合顾客的期望，或者说是否满足了顾客的需求。
品质的定义涉及到许多不同的因素，包括产品的外观、质量、功能、可靠性、持久性、可维护性和可用性。
不同的组织或行业可能会更加强调不同的品质因素，但关键是要确定顾客期望的是什么，并将产品或服务提供者的质量水平与这些期望进行比较。
品质管理的目标品质管理的目标是为组织提供一种可靠的框架，帮助其确保其生产的产品或提供的服务符合顾客的期望。
品质管理的目标包括以下几个方面：1. 帮助组织满足顾客需求品质管理的最终目标是使顾客满意。
品质管理者要确保产品或服务满足顾客的需求和期望，以便顾客能够通过产品或服务得到价值并保持忠诚度。
2. 提高效率品质管理通过确保生产和服务过程的高效性来降低成本和提高效率。
这可以通过消除浪费，改进流程和提高生产设备的利用率来实现。
3. 降低风险品质管理帮助组织降低质量问题和缺陷的风险。
这可以提高生产的一致性和可重复性，使用统计过程控制(SPC)等工具来监测过程中的变化，并使用错误校正和预防措施来减少质量问题的发生。
4. 改善产品和服务的质量品质管理的主要目标是确保产品和服务的质量。
品质管理者可以通过质量规划、控制和改进活动来改善产品和服务的质量。
这可以提高顾客体验和满意度，并带来商业收益。
品质管理的方法品质管理涉及到一系列方法和工具，用于确保产品或服务符合顾客的期望。
这些方法包括：1. 测量分析品质管理依赖于测量和分析来确定产品或服务是否符合质量标准。
这可以通过各种方法实现，包括统计过程控制和数字化质量管理等工具。
品管圈理论知识
05
品管圈活动总结与展望
Chapter
活动总结
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由同一工作现场的人员，自发地进行 质量管理活动所组成的小组。
在过去的活动中，品管圈的成员通过共同努力，运用质量管理理论和方法，对生产 现场的各个环节进行改进，取得了显著的成果。
活动总结应包括对品管圈成员的努力付出和团队协作的肯定，以及在活动过程中所 采用的方法和取得的成绩的详细描述。
案例三：提高工作效率
总结词
通过品管圈活动，工作效率得到了显著提高，员工的工作负担也得到了减轻。
详细描述
某服务型企业针对工作效率低下的问题，成立了品管圈。圈员们通过观察和统计工作数据，发现了问 题的根源，并采取了优化工作流程、提高员工技能和工作效率的措施。经过一段时间的实施，工作效 率得到了显著提高，员工的工作负担也得到了减轻。
展望未来发展
品管圈活动将继续以质量管理为 核心，围绕生产现场的各个环节
进行持续改进。
展望未来，品管圈活动将更加注 重理论联系实际，通过不断学习 和实践，提高成员的质量管理水
平和实际操作能力。
同时，品管圈活动也将更加注重 团队协作和团队建设，通过成员 间的互相支持和鼓励，实现持续
改进和提高产品质量的目标。
使用方法
确定需要分析的产品或服务特性 和相关的特点，收集相关的数据 ，将数据绘制成图表，通过图表 来展示产品或服务的特性和特点 之间的关系。
04
品管圈应用案例分析
Chapter
案例一：生产线品质改善
总结词
通过品管圈活动，生产线品质得到了显著改 善，产品质量得到了提高，减少了不良品率 。
详细描述
某制造企业针对生产线上的不良品率较高的 问题，成立了品管圈，展开了分析。通过统 计和分析生产数据，圈员们发现了问题的根 源，并采取了一系列改进措施，如优化生产 流程、提高员工技能和质量意识等。经过一 段时间的实施，生产线品质得到了显著改善 ，产品质量得到了提高，减少了不良品率。
品管圈
品管圈
目录（4W1H)
2
WHAT:什么是品管圈？………………………………3 WHY: 为什么要推行品管圈？………………… 4，5 WHEN:品管圈的历史 ……… …… … … ……… 6 WHO: 品管圈的组织结构以及成员的职能…………7
HOW TO DO: TOOL: 新旧七大品质手法……………………………8 品管圈的建立…………………………………………9 品管圈活动的步骤………………………………10 品 管 圈 活 动 注 意 事 … … … … … … … … … … 2 6
新的七大品质手法
QCC小组活动的开创步骤
9
• • • • • • •
组团队 选圈长 命圈名 活动预备 登记 始活动 发表/预赛 年终决赛
开展活动
1.组团队 2.选圈长
3命圈名
4登记 5.活动 6.发表
• • • • •
President圈长 Vice-president副圈长 Secretary秘书 Member成员 Advisor顾问
为什么要开展QCC活动？
全员参与QCC活动的目的:
4
• 建立一种公司文化，为企业的发展和进步作贡献;
• 建立一个尊重人性，有意义，令人愉快的工作空 间。 • 激励团队士气，挖掘人类潜能，以更好的发挥个 人和团队的能量。
参加QCC 活动后你会有哪些获益？
有形的，看得见的
丰厚的物质奖励,公司每季度评奖 增加一项技能 舒适的学习环境
选题应注意的问题
课题选定
15
如何寻找课题 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点出发来寻找课题； 从加强班组管理方面来寻找问题； 长期困绕班组工作的问题； 从现场文明生产方面寻找问题； 从用户、顾客投诉和反映的问题中寻找意见。 用“头脑风暴法”确定可供选择的课题； 集体选定课题： 用表决法选定； 由全体成员用简单的举手表决来选定，或用性质与之相同的按重要度评分，统 计得分最多的来选定。 用评议评价的方法选定。 把收集到的可供选择的课题，从以下方面进行评议、评价，然后用矩阵图的形 式来表示。包括：是否符合上级方针、重要性、迫切性、难易度、可实施 性、经济性、预期效果、与小组成员的关系程度、时间性、推广性等。
目录（4W1H)
2
WHAT:什么是品管圈？………………………………3 WHY: 为什么要推行品管圈？………………… 4，5 WHEN:品管圈的历史 ……… …… … … ……… 6 WHO: 品管圈的组织结构以及成员的职能…………7
HOW TO DO: TOOL: 新旧七大品质手法……………………………8 品管圈的建立…………………………………………9 品管圈活动的步骤………………………………10 品 管 圈 活 动 注 意 事 … … … … … … … … … … 2 6
新的七大品质手法
QCC小组活动的开创步骤
9
• • • • • • •
组团队 选圈长 命圈名 活动预备 登记 始活动 发表/预赛 年终决赛
开展活动
1.组团队 2.选圈长
3命圈名
4登记 5.活动 6.发表
• • • • •
President圈长 Vice-president副圈长 Secretary秘书 Member成员 Advisor顾问
为什么要开展QCC活动？
全员参与QCC活动的目的:
4
• 建立一种公司文化，为企业的发展和进步作贡献;
• 建立一个尊重人性，有意义，令人愉快的工作空 间。 • 激励团队士气，挖掘人类潜能，以更好的发挥个 人和团队的能量。
参加QCC 活动后你会有哪些获益？
有形的，看得见的
丰厚的物质奖励,公司每季度评奖 增加一项技能 舒适的学习环境
选题应注意的问题
课题选定
15
如何寻找课题 从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点出发来寻找课题； 从加强班组管理方面来寻找问题； 长期困绕班组工作的问题； 从现场文明生产方面寻找问题； 从用户、顾客投诉和反映的问题中寻找意见。 用“头脑风暴法”确定可供选择的课题； 集体选定课题： 用表决法选定； 由全体成员用简单的举手表决来选定，或用性质与之相同的按重要度评分，统 计得分最多的来选定。 用评议评价的方法选定。 把收集到的可供选择的课题，从以下方面进行评议、评价，然后用矩阵图的形 式来表示。包括：是否符合上级方针、重要性、迫切性、难易度、可实施 性、经济性、预期效果、与小组成员的关系程度、时间性、推广性等。
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1.选择课题
2.计划拟定 3.现状调查
4.设定目标
5.原因分析
无
6.制定对策
效
果
7.对策实施
品管圈理论
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2020/11/8
品管圈理论[1]
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汇报内容
品管圈概述 品管圈理论基础 品管圈常见使用工具/方法 品管圈开展的四步十段
品管圈理论[1]
品管圈是什么？
n 品管圈（QCC：Quality Control Circle）又称“QC小组” 同一个工作场所的人（5-12人） 为解决工作问题，突破工作成效
品管圈理论[1]
查检表统计（例）
改善前检查结果统计 2013年7月25日——8月12日共调查500例手术标本处理情况，统计得出改善前手术标本处理不精准例数77例，不 精准为15.4%
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品管圈理论[1]
QCC活动的步骤
计划plan
实施Do 确认Check
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处置Action
自动自发地合成一个小团体，分工合作 应用品管的建议统计手法进行分析 实现目标
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品管圈理论[1]
品管圈的基本概念与特性
群众
性
同一工作场所，工作性质相同、相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题结合群体智慧
民主 性
通过团队力量，按照一定的活动程序运用科学统计工作及各种品管手
类型：部门名字：爱婴圈
部门属性：骨力骨力
凝聚力：同心圈
希望：活力圈
文字的巧合：救生圈
文字谐音：好孕圈
动物：飞雁圈
花：生命的野草莓
动漫：蓝精灵
......
方法：1.现场头脑风暴法，投票决定圈名
2.预先想好圈名，投票决定
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品管圈理论[1]
QCC基本要素——圈徽
n 意义：1.与圈名间的关系 2.图形形态的意义（整体、个别） 3.图形颜色的意义
品管圈理论[1]
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汇报内容
品管圈概述 品管圈理论基础 品管圈常见使用工具/方法 品管圈开展的四步十段
品管圈理论[1]
PDCA循环
n PDCA（戴明环）最早由美国质量管理学家戴明提出， 是任何一项管理活动有效进行的基本方法。
P : plan 计划 D : do 实施 C : check 检查 A : action 处理
品管圈理论[1]
QCC活动的步骤
计划plan
实施Do 确认Check
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处置Action
1.选择课题
2.计划拟定 3.现状调查
4.设定目标
5.原因分析
无
6.制定对策
效
果
7.对策实施
8.检查效果
有效果
9.制定巩固措施
10.检讨与改进
品管圈理论[1]
主题选定——评价法（手术室为例）
√
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流
查
柏
程
检
拉
图
表
图
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充分掌握 现行工作内容
观察记录现象 与标准的 差距和变化
归纳出本次 主题的特征， 并掌握重点
品管圈理论[1]
什么是流程图？
n 1.以图形显示产品或服务流程 n 2.以图形说明服务步骤及发生次数 n 3.以图形了解现有的作业流程 n 4.以图形之处流程的重复与瓶颈
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法
科学
性
解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题及课题，也使成员感受
到参与感、满足感、成就感
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品管圈理论[1]
品管圈类型
品管圈 活动类型
问题解决型
课题研究型
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品管圈理论[1]
品管圈基本要素
➢成员 ➢全名 ➢圈徽 ➢圈会 ➢成果
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品管圈理论[1]
QCC基本要素——成员
PDCA 循环是品管圈的理论基础
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品管圈理论[1]
PDCA四个阶段十个步骤
开始
课 遗留问题 题
总结经验 牢固成果 （标准化）
AP CD
调查结果 按计划执行
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品管圈理论[1]
PDCA 循环螺旋式上升示意图
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不
AP
断 改
CD 进
AP CD 原有水平
AP CD
n 辅导员：一般由直属主管担任
1.创造使品管圈能自主活动的气氛和环境
2.担任品管圈组成的催化和协助作用
3.对圈活动予以指导及建议 改善主题的提示与指引， 适度的控制、改善过程的协助， 参与圈的集会，倡导品管圈的活动
时间和经费
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品管圈理论[1]
QCC基本要素——圈名
n 意义：1.对品管圈活动的期盼 2.科室的特点（与科室的关系）
绘制甘特图 虚线：计划线 实线：实施线
P阶段：30%；D阶段：40%；C阶段：20%；D阶段：10%
可做适当的调整
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品管圈理论[1]
QCC活动的步骤
计划plan
实施Do 确认Check
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处置Action
1.选择课题
2.计划拟定 3.现状调查
4.设定目标
5.原因分析
无
6.制定对策
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品管圈理论[1]
QCC基本要素——圈会
多种形式：晨会、微信、午餐、踏青、聚会等 时间缩短、次数增加 让开会变成一种习惯 固定开会的频率，预先定出圈活动所有的开会时间
目的： 整合圈员全体意见决定圈活动的进行方式 通过圈会达到圈员意见的相互沟通 通过圈会充分激发圈员的创意
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品管圈理论[1]
QCC活动的步骤
计划plan
实施Do 确认Check
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处置Action
1.选择课题
2.计划拟定 3.现状调查
4.设定目标
5.原因分析
无
6.制定对策
效
果
7.对策实施
8.检查效果
有效果
9.制定巩固措施
10.检讨与改进
品管圈理论[1]
计划拟定
n 预估各步骤所需要时间 n 决定活动日程及圈员的工作分配 n 制定活动计划书，并取得上级批准 n 进行活动进度管控
效
果
7.对策实施
8.检查效果
有效果
9.制定巩固措施
10.检讨与改进
品管圈理论[1]
现状调查
n 现状调查的基本任务有两个： n 把握问题现状 n 找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据
收集数据的方法： 从日常统计表中进行调查 到现场进行实地调查
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品管圈理论[1]
现状调查步骤
三现原则：到现场、针对现物、做现实观察
新目标 改 进
新目标
改 进
品管圈理论[1]
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汇报内容
品管圈概述 品管圈理论基础 品管圈常见使用工具/方法 品管圈开展的四步十段
品管圈理论[1]
品管圈常见使用工具/方法
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品管圈理论[1]
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汇报内容
品管圈概述 品管圈理论基础 品管圈常见使用工具/方法 品管圈开展的四步十段