营销人员客户拜访登记表
拜访客户
1、陌生拜访：让客户多说营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。
前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。
拜访流程设计:（一）、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候。
（二）、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。
在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。
（三）、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；（四）、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。
（五）、巧妙运用询问术，让客户说说说。
（1）设计好问题漏斗通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
（2）结合运用扩大询问法和限定询问法采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西；采用限定询问法，可让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向。
在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
（3）对客户谈到的要点进行总结并确认根据会谈过程中所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。
（六）、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间。
2、二次拜访：满足客户需求营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威。
前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识。
拜访流程设计：（一）、电话预先约定及确认（二）、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户打招呼问候。
（三）、再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情。
客户回访
附件：客户回访客户回访是客户服务的一项重要工作，做好客户拜访是提高客户满意度的关键方法。
通过对客户的拜访，既能从中了解到产品的不足，得到客户不同的意见和建议;又可以减少客户投诉，增进与客户的感情，提升客户的满意度;同时还与客户进行较多的互动和沟通，分销中心客户拜访现场记录表（年月）填写人：填表时间：备注：1、客户拜访频率要求:交易客户至少2个月现场拜访一次，非交易客户至少1个季度现场拜访一次；每月客户拜访不得少于50次（客户可重复）；交易客户至少每月电话拜访一次。
2、客户到访分销中心，做好记录可以视同现场拜访；电话拜访无需填表。
3、每月底前及时完成本月的拜访记录电子表格录入，本表存档备查。
（五）、客户拜访结束后的5件工作：1、针对客户需求，迅速采取行动，将结果反馈给客户；2、整理《客户拜访现场记录表》，表格存档；3、客户资料更新（如有变化）；4、根据自己是否完成客户拜访目的，给自己的拜访工作打一个分，查找并记录能提升客户拜访质量的地方；5、就下一次与客户沟通时间、沟通形式、沟通内容进行简单计划。
二、电话拜访：（一）、如何做好电话回访访：在进行电话拜访时，应做到两个方面：1、确定电话拜访目标。
由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。
营销人员在电话拜访前，对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有侧重点、有目标地进行电话拜访，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位，既要做到适销对路，又要做到品牌对户，避免无效劳动，增强客户服务的效率。
（二）、客户投诉的电话回访访认真负责地做好客户投诉的电话拜访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段。
对于客户投诉的电话拜访，应做到以下三点：1、注意稳定客户情绪。
客户在投诉未得到处理之前情绪往往比较激动，因此营销人员在电话拜访时尽量做到谦和、温和，文明礼貌，认真倾听客户的心声，多给客户说话的时间，不要和客户抢话，更不要随意打断客户的讲话，以免引起客户反感，激化矛盾。
销售技巧,销售新手如何客户拜访
销售技巧，销售新手如何客户拜访一、知己知彼，做好调查刚到一个陌生的区域，在没有与目标客户和潜在客户见面之前，作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等，做好了这些，在与目标客户交流时才有可能“有话可说”，要知道，区域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。
一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，但最其码不能一无所知。
至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。
如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员，初到某区域市场，翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。
二、突出人格，建立个人影响力在拜访客户的时候，首先客户第一印象还不是产品。
而是厂家的营销人员，营销新手由于初入行，经验和资历不够。
但是却可以通过与其交流突出自己的人品，建立自己的个人影响力。
无论是做什么业务，营销人员的人品给客户的印象非常重要。
我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话：要想做事先做人。
想想不无道理，因为事情总是由人来完成的。
一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。
与这样的营销人员合作比较放心，有时即使他只是个营销新手。
这些可以通过营销人员的一言一行体现出来：他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
三、以成功案例引起关注虽然自己是营销新手，但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说，在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力，商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。
在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。
别人都操作这个产品赚了钱，他也可以。
可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多，有一句说：榜样的力量是无穷的。
2020年大客户拜访范文如何写客户拜访记录有范例有解析
大客户拜访范文如何写客户拜访记录有范例有解析时间、地点、人物、内容。
内容：拜访目的、对方回应、交流内容、结论：对客户的价值评价。
写客户拜访登记表，主要是为了对此客户的拜访过程及结果作个记录，防止以后再联系的时候会忘记某些细节。
那么就要写清楚拜访时间，拜访地点，被拜访人姓名，职务，需要我们提供哪些产品，有哪些具体的要求，谈话过程中遇到哪些问题，什么时候能够解决，时候解决，多长时间以后你打算再次去拜访，下一次的工作重点是什么，难点是什么。
主要写清楚时间、地点、人物、内容。
内容：拜访目的、对方回应、交流内容、结论：客户的反馈。
你可以推荐你们公司使用管信写客户拜访记录，在手机上就能写，非常简单方便。
一、知己知彼，做好调查刚到一个陌生的区域，在没有与目标客户和潜在客户见面之前，作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查，包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等，做好了这些，在与目标客户交流时才有可能“有话可说”，要知道，区域代理商在当地做生意那么多年，可以说是“生意精”。
一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手，自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉，但最其码不能一无所知。
至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。
如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员，初到某区域市场，翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司，便匆匆前往拜访。
还算幸运，刚好那天公司老板没太多事就直接接见了他。
寒暄过后，老板问小张“如果我操作你们的品牌，你们的准备怎么操作呀？”小张说“我们一般是小区域代理……”，而事实上，该客户是当地最有影响的客户之一，网络成熟，资金雄厚，其所代理的品牌基本上是省级代理，并且该老板自恃资历老实力大，对于不是太知名的品牌根本不做小区域的代理。
老板听完后含糊其辞地“哦”了一声就开始转换话题，几分钟就把小张打发走了，根本没有谈具体的合作事宜。
销售每天拜访日志范文
销售每天拜访日志范文文章一：销售每天拜访日志的重要性作为一名销售人员，拜访客户是常规的工作内容。
而拜访日志则是记录每次拜访的内容和结果，对于销售工作十分重要。
那么，销售每天拜访日志的重要性体现在哪些方面呢？一、记录客户信息拜访日志可以记录每次拜访的客户信息，包括客户名称、地址、联系方式等。
这些信息可以协助销售人员更好地了解客户，同时也能避免信息的遗漏或者混淆。
二、记录拜访内容在拜访过程中，销售人员会与客户进行沟通，了解客户需求，并给出相应的解决方案。
这些都应该在拜访日志中体现出来，方便日后的跟进和回访。
三、方便分析销售情况拜访日志不仅仅是记录销售人员的工作内容，同时也是一个分析销售情况的工具。
通过分析拜访日志，可以得出客户的需求和反馈情况，同时也可以评估销售人员的表现和所处市场的竞争力。
总之，销售每天拜访日志的重要性十分显著，对于销售人员和企业的发展都有很大的帮助。
销售人员可以通过记录拜访日志更好地了解客户，开拓市场，提高销售业绩。
文章二：如何写好销售每天拜访日志拜访日志作为记录销售工作内容的工具，如何写好是值得关注的问题。
以下是一些写好销售每天拜访日志的建议：一、记录全面详细在拜访客户后，销售人员应该尽快完成拜访日志的记录。
记录时要全面、详细，尽可能记录下所听到的每一个细节，包括客户的需求、对方的反应等等。
二、客观准确拜访日志应该客观、准确地记录拜访情况。
避免写入个人主观情绪或者夸大事实，防止误导或者歪曲实际情况。
三、简单明了尽管拜访日志要全面详细，但也要简单明了。
千万不要写入冗长的内容，应该对所记内容进行精简，确保简洁明了，仅记录重点，不写废话。
四、持续改进写好销售每天拜访日志需要持续改进。
销售人员应该及时根据客户的反馈和地区的市场变化对拜访日志进行调整和完善，以提高记录质量和工作效率。
总之，写好销售每天拜访日志不仅仅是单纯的记录，同样是实际工作中的重要工具。
销售人员需要注意记录全面详细、客观准确、简单明了等方面，不断完善提高。
职业营销人的拜访之道
职业营销人的拜访之道在一些营销理论文章中，我们经常可以读到许多精辟的论点，专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。
销售营销人员报表管理制度
营销人员业务报表管理办法为规范公司营销运作，提高营销人员工作效率，公司营销人员日常管理以报表形式记录工作过程、运行工作流程、检验工作成果，公司特制定本制度。
一、报表的类型：（一）工作记录表格1、《营销人员工作日记表》2、《营销人员客户拜访登记表》（二）工作流程表格3、《营销人员业务支持联系单》（三）检验结果表格4、《营销人员客户信息调研表》5、《营销人员周工作报表》6、《营销人员月工作报表》（四）以上表格内容根据公司日常经营运作可适时调整。
二、报表管理程序1、市场部负责各类报表格式及相关要求的制定，报总经理批准后发放至公司每一位营销人员。
2、营销人员负责及时、准确填写相关业务报表，并按规定以电子邮件或书面形式上交公司市场部。
3、市场部经理指定专人收集汇总、跟踪验证、分析提炼相关报表信息。
4、市场部负责将所有信息处理意见及原始报表一并转发公司总经理。
5、市场部负责将报表处理意见及时反馈营销人员。
三、报表填写说明（一）《营销人员工作日记表》1. 作用：一是便于营销人员每天对自己的工作进行检查回顾，保证工作效率；二是便于对营销人员进行日工作总结；三是便于营销人员和公司市场部之间有效沟通，包括市场信息的及时反馈和公司为营销人员提供更及时有力的支持。
2. 有效填写：客户拜访部分根据当天的实际拜访情况如实填写，包括工作量的统计数据和文字表述内容的填写，重点部份的内容是把重要的客户、显著成绩和需要处理的棘手问题分列出来，达到突出重点方便检索的目的。
其他部份内容按表上蓝色字提示如实填写即可，但如果在信息部份如有任务要求，每个人都得按任务完成。
3. 使用方法：《日报表》于次日早上在公司晨会上统一汇报，个人留存备档备查。
营销人员应养成记录走访日记的习惯，进行必要的信息采集记录，以便日后跟踪进程、总结查询有所依据。
（二）《营销人员客户拜访登记表》1. 作用：一是便于有计划、有目的地拜访客户，保证拜访效果；二是便于把握细节；三是便于公司更好地为营销提供服务，如XX客户已攻关至何种状态，相关人员要注意到哪些方面的细节，提供哪些方面的服务。
销售部人员回访客户登记表
序号客户姓名回访方式客户满意度客户意见回访时间客户类别销售人员
备
注
3陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理4
5陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理6
7陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理8
9陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理10
11陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理12
13陈总登门店面拜访比较满意加强运输力度10月10日一级批发张经理
公司_月销售回访登记表
制表人：销售部文员 审核人：销售经理。
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蛮汉黑猪营销人员客户拜访登记表日期：年月日时
备注：
1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用，领导将进行不定期检查。
客户分类说明：
1.有效客户，是满足评估条件的新客户；
2.有需求客户，通过影响有希望达成采购的客户；
3.重点客户，已经有采购意向，只是时间和品牌不确定的客户；
4.已成交客户，与公司已签订合同的客户。
蛮汉黑猪营销人员客户拜访登记表
日期：年月日时
备注：
1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。
2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。
3.拜访登记表作营销人员记录备档用，领导将进行不定期检查。
客户分类说明：
1.有效客户，是满足评估条件的新客户；
2.有需求客户，通过影响有希望达成采购的客户；
3.重点客户，已经有采购意向，只是时间和品牌不确定的客户；
4.已成交客户，与公司已签订合同的客户。