【总结范文】邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结汇报
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇一、银行“优质文明服务”工作总结经过一段时间的努力，我们银行的“优质文明服务”工作取得了显著成效。
在这个过程中，我们不断加强内部管理，提升员工职业素养，为客户提供更好的服务。
以下是我们的总结：首先，我们加强了员工培训。
通过定期的培训和学习，我们的员工不仅掌握了专业知识，而且提高了服务意识和素质。
我们组织了专门的培训班，包括礼仪培训、沟通技巧培训等，让员工具备了良好的服务态度和道德品质。
其次，我们着力改善服务环境。
我们认识到一个良好的服务环境对提升客户满意度的重要性。
我们对大厅进行了改造，设立了舒适的休息区和服务区，提供便利的自助设备等，让客户感受到更舒适便捷的服务。
再次，我们加强了客户沟通和反馈机制。
我们建立了客户服务热线和意见反馈渠道，及时收集客户的意见和建议。
同时，我们积极回应客户的需求，及时解决客户遇到的问题，提升了客户满意度和忠诚度。
最后，我们不断推出新的服务产品和优惠政策。
为了满足客户多样化的需求，我们研发了一系列创新的金融产品，如手机银行、网上银行等，为客户提供更便捷的服务。
同时，我们也推出了一些优惠政策，如手续费减免、利率优惠等，吸引了更多的客户。
总的来说，银行“优质文明服务”工作的开展对于提高银行形象、增加客户数量和提升客户满意度都起到了积极的促进作用。
我们将继续努力，不断完善服务体系，为客户提供更好的服务。
二、银行“优质文明服务”工作总结近年来，我行不断加强“优质文明服务”工作，注重提高员工的服务质量和谅解客户需求的能力。
通过全员培训、改善服务环境和加强沟通反馈机制等措施，取得了可喜的成绩。
我们注重员工培训。
通过定期的培训和学习，全员提升了专业知识和业务水平。
我们组织了礼仪培训、沟通技巧培训以及跟进国家金融政策和法规的培训，让员工具备了更强的综合素质，提高了服务意识。
我们改善了服务环境。
为了提供更好的服务体验，我们对大厅进行了改造，提高了服务区和休息区的设施和硬件。
关于银行优质文明服务的总结范文
关于银行优质文明服务的总结范文2020-11-30关于银行优质文明服务的总结范文总结关于银行优质文明服务的主要措施，主要从客户满意度、客户需求、客户期望等各个方面具体的了解不同客户的不同需求，从银行的每一位职员入手，以服务意识，服务态度、服务形象、服务质量等内容为重点，以“客户满意认可”为目标加大工作准备力度，加强对银行各个岗位员工的督导、激励和引导，通过形象、品牌的了解，激发调动员工的责任感。
银行服务的本质就是为人民币服务？这种说法显然是不合理的，银行服务的本质是为了真正满足经济社会和企业居民的金融需求。
银行的服务态度，服务效率，服务质量，服务范围，服务细节等都会直接或者间接的影响客户。
所以银行从实际行动中强化服务，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户出谋划策，提供全方位的金融服务，与经济社会协调发展。
银行服务的最终目的银行服务的最终目的是得到客户的满意和认可。
银行业是一种服务性的行业，银行提供的产品不是有形的生产性商品，而是无形的金融服务性商品，即某些特定的金融服务。
服务是维系银行与客户关系的基本桥梁。
客户对银行的依赖来自自身的金融服务需求，银行的一切收益来自客户对银行金融服务的消费。
正是通过某些特定的金融服务，把银行与客户紧密地联结在一起。
所以作为一种服务业，银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。
国际先进银行的经营实践也表明，在竞争日趋激烈的市场环境中，商业银行只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为自身的经营准则，才会赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，从而实现更快、更好的发展。
关于银行优质文明服务措施总结换位思考，体验客户的需求在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断的充实和丰富服务工作中的内涵，做到以我的真诚换取客户的真情，就能真正实现银行优质服务的承诺。
强化服务意识，提升服务品质银行的经济效益以及个人在银行的发展看空间都是依靠着为客户提供满意的服务而来的，银行优质服务是离不开每一位银行工作人员发自内心的'主动服务意识,而服务意识又为服务品质的提升奠定了良好的基础。
银行文明引导工作总结范文
银行文明引导工作总结范文
银行文明引导工作总结。
随着金融行业的不断发展，银行文明引导工作也变得愈发重要。
作为金融机构
的重要一环，银行文明引导工作不仅关乎银行形象，更关乎社会文明程度和金融服务质量。
在过去的一段时间里，我们银行在文明引导工作上做了大量的工作，现在我将对这些工作进行总结。
首先，我们注重员工的文明素质培养。
我们通过开展各种形式的文明礼仪培训，提高员工的服务意识和文明素质。
我们还建立了一套完善的激励机制，对文明表现突出的员工给予表彰和奖励，激励员工自觉提高文明素质。
其次，我们加强了对客户的文明引导。
我们在银行大厅和服务窗口张贴了各种
文明引导标语和宣传画，引导客户文明排队、文明用语、文明理财等。
我们还通过微信公众号和官方网站发布文明引导信息，提醒客户注意文明用语和行为。
此外，我们还积极参与社会文明引导活动。
我们组织员工参加社区义工活动、
文明交通宣传活动等，传播文明理念，倡导社会文明行为。
我们还与当地学校合作，开展金融知识普及和文明礼仪教育，培养学生良好的金融文明素养。
通过以上的工作总结，我们可以看到，银行文明引导工作是一项综合性的工作，需要全员参与，需要长期坚持。
我们将继续加大力度，不断完善银行文明引导工作，为客户提供更加优质的金融服务，为社会营造更加文明的金融环境。
希望广大客户和社会各界人士能够一起支持和参与我们的文明引导工作，共同建设美好金融社会。
银行文明服务工作汇报
银行文明服务工作汇报
尊敬的领导：
根据银行文明服务工作要求，我向您汇报我在过去一段时间内的工作情况。
在岗期间，我根据银行的服务准则，积极向客户提供优质的服务。
无论是电话咨询还是柜台办理，我都会耐心听取客户需求，并提供专业、准确的解答。
我尽量将服务过程简化，以节省客户的时间和精力。
同时，我会倾听客户的意见和建议，及时收集反馈，并向相关部门进行反馈，促进银行服务的持续改进。
我还注重提升自身业务能力和服务技巧，通过参加培训班、学习社区等方式，不断提升自己在专业知识和沟通技巧方面的水平。
我不仅积极与同事交流经验，还关注行业动态，持续了解市场信息，提高了自身的综合素质。
作为一名银行职员，我尊重客户的隐私和个人信息保护，严格遵守银行的保密规定和法律法规。
我保证业务操作的安全和准确性，并努力提高服务效率，以保证客户的利益最大化。
在文明服务方面，我注重礼貌和友好待人，保持良好的沟通态度。
在工作中，我遵守工作纪律，严守岗位职责，保持良好的形象和举止。
在处理突发情况和客户投诉时，我会冷静沉着地应对，并及时向上级汇报，以避免事态扩大。
还有，我也积极参与银行的公益活动，将银行文明服务理念传递给更多人群。
我会通过各种渠道宣传银行文明服务的重要性，增强广大民众对银行行业的信任和认可。
以上就是我在银行文明服务工作方面的汇报，如有不足之处，还请各位领导提出宝贵意见和建议，我会不断改进，提高自身能力，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢！
此致敬礼。
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇1、银行“优质文明服务”工作总结今年，为了更好的提升银行服务水平和服务质量，银行加强了“优质文明服务”工作的宣传和推广。
银行组织所有员工进行业务及文明服务培训，制定出一套完善的优质服务标准作为服务工作的依据，发扬银行的服务精神，使办理业务的客户能够更加自信、便捷的进行各项银行业务。
银行工作流程简单明了，员工高效专业，服务态度也十分亲切周到。
客户进入银行，最先看到的是干净整洁的环境和礼貌有序的工作人员。
服务员工的礼仪、语言、行为举止也十分规范化。
服务人员秉持着高效、专业、亲切的服务理念，在客户需求的方方面面，严格遵循规定流程，科学细致的操作流程，付出了各种操作环节的细致服务。
银行“优质文明服务”工作的标准不断提高，实现了客户办理业务的真正便捷、快速。
银行的服务不仅是目光所及的小事情，还在于更大的服务理念。
客户能够实现真正感觉到银行是对他们贴心的来，贴身的异乡人，对银行的服务认识和信任感是不断提高的。
2、银行“优质文明服务”工作总结“优质文明服务是银行不断关注和追求的目标。
这是银行经营管理的基本点，是银行能够留住客户的基础。
而优质文明服务的实现离不开银行的服务能力和服务态度。
银行出台了《客户服务规范》，要求所有员工强化服务意识，以 served 铁的纪律，更好的为客户提供优质文明的服务。
针对客户需求，银行还设置了专卖店在重要场所，在服务过程中实现客户信息的快速反馈。
同时，服务员工养成了高效严谨、全面达逊的工作习惯。
银行的“优质文明服务”工作密切协作得到了良好的回应。
银行的服务质量不断提升，客户的满意度得到了很大提高。
对于服务和品牌的推广，吸引了更多客户的进入，提高了银行的声誉和形象。
银行也在保障数据安全，建立客户保密条例，保障客户信息的安全和隐私。
银行贡献的不仅是美好细致的服务，还有高效的使命感和使命意识。
3、银行“优质文明服务”工作总结银行“优质文明服务”工作为全员服务培训的支持下，不断完善服务工作的流程，最大化的便捷办理并降低服务的时间成本，为客户带来全方位的服务体验。
银行文明服务工作汇报(共5篇)
银行文明服务工作汇报（共5篇）银行文明服务工作汇报（共5篇）第1篇银行文明服务农商行文明服务之我见银行窗口人员是银行文明的一大窗口，每日需要面对各式各样的人群来营业厅办业务，那么作为银行的柜面人员应该怎样服务于客户，给客户留下好的印象呢，这就需要柜台人员认真规范自己的行为，给客户营造优质.温馨.全面的服务体系氛围。
印象之初，赢在大厅员工形象是农商银行的第一“门面”。
柜台是农商行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉的农商开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。
每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农商行用社良好的治理水平和全新的精神面貌。
同时，每一个营业网点.自助银行区都必须保证环境优雅.干净.整洁，设施配备齐全，业务服务指示牌位置醒目。
有条件的网点，还可以在大厅里配备人性化的客户服务区.饮水机和爱心雨伞区等。
礼仪服务，宾至如归要塑造员工良好的礼仪形象，可以规范员工学_“三声两站一双手”礼仪，即来有迎声.问有答声.去有送声；迎来站立.送往站立；双手递送。
让客户走进农商行的任何一家网点,都会有一种宾至如归的亲切感和温馨感。
在介绍产品时，营业人员要根据不同客户的需求，主动.热情.耐心地介绍本机构开办的金融业务品种。
要站在客户角度着想，尤其某些银行业务客户根本不懂时，必须把利与弊说清，使客户享受到超出客户心理期待的服务。
在业务办理的过程中，娴熟.准确.高效的业务技能，不仅能增强顾客对农商行的信赖感，更重要地是能够反映员工队伍的整体素质，增强农商行的社会知名度和社会地位。
特色产品，彰显品牌丰富的金融服务品种也是客户选择金融机构的必有的不可少的条件之一。
新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。
所以，农商行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查.预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
不断调整服务形式，推出特色服务。
银行营业部文明规范服务工作情况报告
银行营业部文明规范服务工作情况报告总行：营业部现有员工30人（2名派遣制员工），下设营业室、办公室、综合业务部、筹资部2部2室，平均年龄37岁；大专以上学历占90%。
近年来，我们认真按照总行文明规范服务要求建立健全各项规章制度，加强文明规范服务，改善服务设施，促进了各项业务发展。
现将营业部文明规范服务情况汇报如下：一、文明规范服务现状：（一）服务管理情况：制定了《文明规范服务管理实施细则》，详细规定文明规范服务的相关管理标准和处罚办法；成立由总经理任组长、各部室负责人为成员的文明规范服务领导小组，具体负责文明规范服务各项工作的落实。
（二）岗位设置情况：1、大堂经理。
根据总行要求，营业部配置2名专职大堂经理。
2、柜员窗口。
周一至周五保持开5个窗口（3个现金口），周末及节假日开2个柜员窗口。
3、VIP窗口。
目前营业部只开设1个VIP窗口。
（三）服务环境情况：1、标牌和标识等牌照规范统一，在规定位置悬挂营业执照、金融经营许可证等证照。
2、客户服务设施。
提供点（验）钞设备、书写用具、雨伞、便民箱、老花镜、等候座椅、凭证书写台等服务设施。
书写台放置意见簿，并公示客户服务电话。
3、有滚动利率屏，向客户提供准确的利率；服务价格、中间业务办理时间等公示信息有专用牌；海报、折页等宣传资料定点放置。
4、目前营业部有穿墙式取款机一台、自动取款机一台、存折补登机一台；自助机具均有安全提示、24小时服务电话和操作说明。
（四）服务形象柜面人员均佩戴工作牌，统一着装上岗，大堂经理有统一服务标识牌。
（五）服务操作方面：1、提前20分钟到岗整理柜台、清洁并开启设备机具，检测业务系统、监控及报警系统运行情况，确保处于正常状态。
2、各部室营业前召集全体人员召开晨会，检查仪表仪容，工作提示、文件传达、新业务学习、业务讲评等，并做好记录。
3、大堂经理能够主动上前询问业务需求，分流、引导客户及维护营业场所秩序。
4、营业后能够及时登记工作日志，清理桌面，关闭日用设备机具及电源。
银行网点文明服务情况汇报
银行网点文明服务情况汇报
近年来，随着金融业的快速发展，银行网点作为金融服务的重要窗口，承担着
为客户提供便捷、高效、文明服务的重要使命。
银行网点的文明服务情况直接关系到客户满意度和银行形象的提升。
因此，我们对银行网点的文明服务情况进行了全面的汇报和分析。
首先，我们对银行网点的文明服务情况进行了全面的调研和统计。
通过客户满
意度调查和员工表现评估，我们发现大部分银行网点在文明服务方面表现良好，员工服务态度友好，服务效率高，能够及时解决客户问题，受到客户的一致好评。
但也有少数银行网点存在服务不周到、态度生硬等问题，需要进一步加强管理和培训。
其次，我们针对存在的问题制定了相应的改进措施。
针对服务不周到、态度生
硬等问题，我们将加强员工培训，提高员工的服务意识和服务质量。
同时，我们还将加大对银行网点的管理力度，建立健全的激励机制，激励员工提升服务水平，确保银行网点的文明服务水平得到持续提升。
最后，我们将对改进措施进行落实和监督。
我们将建立定期检查和评估机制，
对银行网点的文明服务情况进行跟踪监测，及时发现问题并提出改进意见。
同时，我们还将加强对员工的培训和考核，确保员工的文明服务意识和服务质量得到持续提升。
通过以上汇报和分析，我们对银行网点的文明服务情况有了全面的了解，并制
定了相应的改进措施。
我们相信，在全行的共同努力下，银行网点的文明服务水平将得到持续提升，为客户提供更加优质的金融服务，提升银行形象，实现可持续发展。
让我们携手努力，共同打造更加文明、高效、便捷的银行网点服务。
银行青年文明号示范月活动总结5篇
银行青年文明号示范月活动总结5篇篇1一、引言近期，我们银行成功举办了青年文明号示范月活动，该活动以“弘扬文明新风，展示青年风采”为主题，旨在提升银行员工的文明素养，营造和谐的工作环境，并进一步提升银行的服务质量。
在这次活动中，我们注重参与性、互动性和实效性，通过多样化的形式和丰富的内容，吸引了广大青年员工的积极参与，达到了预期的效果。
二、活动策划与组织在活动策划阶段，我们充分听取了青年员工的意见和建议，确定了活动的主题和形式。
我们设计了丰富的环节，包括文明礼仪讲座、职场沟通技巧培训、团队拓展活动等，旨在提升员工的文明素养和团队协作能力。
同时，我们还通过内部宣传和邀请媒体参与的方式，扩大了活动的影响力。
在活动组织阶段，我们精心安排了活动的每一个细节，确保活动的顺利进行。
我们提前与讲师沟通，确保讲座和培训的内容既有趣又有用；我们与场地负责人密切合作，确保活动现场的安全和秩序；我们还设置了互动环节，让员工在轻松愉快的氛围中学习成长。
三、活动效果与成果通过本次活动，我们取得了显著的效果。
首先，员工的文明素养得到了显著提升，大家在工作和生活中更加注重礼仪和细节，营造了和谐的工作环境。
其次，通过团队拓展活动，员工的团队协作能力和凝聚力得到了增强，团队整体战斗力得到了提升。
最后，本次活动还提升了银行的服务质量，客户对我们的服务态度和服务质量给予了更高的评价。
四、总结与反思总的来说，本次青年文明号示范月活动取得了圆满的成功，达到了预期的效果。
在活动过程中，我们也收获了许多宝贵的经验教训。
首先，我们需要进一步加强与员工的沟通和互动，了解员工的需求和意见，以便更好地策划和组织活动。
其次，我们需要进一步丰富活动的形式和内容，以满足不同员工的兴趣和需求。
最后，我们还需要加强对活动的宣传和推广，扩大活动的影响力和参与度。
在未来的工作中，我们将继续开展类似的活动，不断提升员工的文明素养和团队协作能力，为银行的发展贡献更多的正能量。
银行文明规范服务工作总结
银行文明规范服务工作总结银行文明规范服务工作总结一、工作目标和任务为了进一步贯彻落实我行“服务至上，文明服务”理念，提升服务质量和整体形象，我作为工作负责人，在过去一年期间认真制定并执行了以下工作目标和任务：1. 全面推进银行文明规范服务，以持续提升客户满意度为核心。
2. 深入推广“文明服务月”，进一步凝聚员工服务意识，提升服务质量。
3. 组织开展员工文化素质培训，达到服务“文明优质”的标准。
4. 不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户享受优质服务。
二、工作进展和完成情况1. 推广“文明服务月”。
本行于每年7月份开展文明服务月活动，以全行员工全心全力为客户服务为主题，开展员工“良好服务的标准”、“服务态度、技能和语言”的培训，并配合免费提供小礼品，积极吸引新客户。
2. 客户满意度不断提高。
通过投诉处理情况的统计分析，本行客户满意度得到了进一步提高，单月最高满意度达到了93%，平均来说，本行客户满意度也得到了提升。
客户对本行“诚信经营、服务至上”的业务处理理念给予高度评价。
3. 员工文化素质培训。
本行通过开展多种形式和渠道的员工素质培训，对员工进行了系统的服务水平分层培训。
根据各自不同的工作部门和职责，培训了员工分类、服务标准、服务流程、服务区域等内容，加强了员工职业道德的倡导，提高了员工文化素质。
4. 服务流程优化。
针对银行的个人和企业客户，本行通过系统化的服务流程设计，优化窗口管理、业务咨询、办理流程等方面，加快了服务效率，让客户更加便捷、舒适地获取服务。
三、工作难点及问题1. 员工核心素质的提升。
员工遵守服务标准是银行文明优质服务的基石，员工素质的提高是一个系统而复杂的工程。
本行需要在诸多方面加强管理，彻底落实人员招聘、考核、培训等各个环节，才能真正提高员工服务水平。
2. 服务流程标准化。
银行的业务处理涉及诸多相关部门和环节，完善服务流程标准化是提升银行服务质量的重要举措。
本行需要加强对服务流程的研究和推广，及时跟进前沿科技和行业标准，打造一套便于员工操作、客户满意的服务流程标准化体系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政局银行业文明服务月活动开展情况总
结汇报
xx县邮政局银行业“文明服务月”活动开展情况总结
根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。
采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各
项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。
6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
县邮政局精神文明建设自查总结发表文章全站搜索收藏本文QQ书签百度收藏xx县邮政局20XX年精神文明建设自查总结
州局党群工作部：
我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。
近年来，在州邮政局和xx县委、县政府的正确领导下，在县文明办的支持和帮助下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十六届六中全会精神和十七大精神，对职工进行社会主
义荣辱观教育，立足邮政工作实际，深入开展“树创”活动，实施“邮政服务形象”工程，进一步改善邮政服务质量，认真履行国家赋予邮政普遍服务的光荣任务，促进邮政社会效益和经济效益的同步提高，塑造了良好的社会形象，有效地促进了企业全面发展，经营效益稳步提高，企业内部安定团结，三个文明成绩显著。
现将我局精神文明建设工作总结汇报如下：
一、领导重视组织落实
我局领导班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，围绕企业发展和改革，在抓好邮政服务的同时，把精神文明创建活动纳入目标管理，同业务工作同部署，同落实，同检查，一把手抓两手，分管领导和专（兼）职干部工作落实，党、政、工、青、妇组成“精神文明建设领导小组”对创建工作分工合作，齐抓共管，真抓实干，注重实效，成绩突出，年年上台阶。
98年邮电分营以来，我局省级文明单位每次都验收合格。
多年来，县局邮政营业窗口保持了州级“文明服务示范窗
口”和州级“青年文明号窗口”的荣誉称号，xx邮政支局保持了“州级文明服务示范窗口”称号，xx邮政支局、xx邮政支局保持了县级文明单位的荣誉。
20XX年县局被xx县工商局评为“先进企业”、“重合同守信用企业”；荣获20XX年度xx县xx镇党委、镇政府“三项”工作表彰奖励，即社会治安综合治理三等奖、环境卫生一等奖、计划生育一等奖；20XX年县局荣获县级“诚信企业”称号。
20XX年xx州委、州政府授予县邮政局平安单位“荣誉称号”。
二、我局在精神文明建设方面主要做了以下工作：
1、坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线路线和基本方针，坚持人民邮政为人民的服务方针；加强爱国主义、集体主义、社会主义、社会主义荣辱观教育，加强世界观、人生观和价值观教育，加强艰苦奋斗、无私奉献的创业精神，加强思想政治工作、职业道德教育，加强党风、行风建设；树立敬业、创业、奉献的时代精神，自觉形成科学、文明、健康的生活方式；全面提高干部职工的思想道德和科学文化素质，努力培育和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、勇于奉献的邮政职工队伍。
2、认真贯彻落实十六届六中全会制定的精神文明建设奋斗目标的要求，树立建设有中国特色社会主义的共同理想和坚持党基本路线不动摇的信念；建设一支讲学习、讲政治、讲正气、讲党性的党员、干部队伍和一支道德好、业务精、作风正的职工队伍；深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的”讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、树行业新风”活动。
3、加强党风、勤政、廉政建设和反腐倡廉工作，在抓好业务工作的同时，进一步加强了党风廉政建设责任制的落实，实行“一把手”负总责，分管领导各负其责，考核标准严格按照上级要求执行，做到了业务工作和党风廉政建设同时推进。
同时，狠抓党员的教育和管理，在思想道德问题上，做到从领导做起，从党员做起，从我做起，从现在做起，从具体事情做起，从一点一滴做起。
4、加强以为人民服务为核心的社会主义道德建设，大力开展敬业、爱业、勤业、精业、创业的“树五业精神”活动。
一是通过各种形式的宣传教育，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造力，发扬主人翁精神，艰苦奋斗、励精图治、知难而进、自强不息的精神；二是促进职业道德建设，将爱岗敬业、诚
实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的要求渗透到工作和生活中；三是学习先进，弘扬正气，大力宣传和表彰我们身边的先进模范人物和事迹，增强我局的凝聚力和向心力。
5、以先进性教育活动为契机，紧紧抓住发展这个第一要务，积极探索教育活动与业务经营有机结合的途径，转变观念谋发展，围绕市场抓发展，提升服务促发展。
开展“党员带头干，人人比贡献”劳动竞赛，有力地促进了邮政业务的发展，每年都完成了州局下过的各项计划目标任务。
6、掀起学习优秀共产党员王顺友同志高潮，组织职工认真学习王顺友同志的先进事迹，深刻领会其“忠诚执着、爱岗敬业、无私奉献、乐观向上”的马班邮路精神，把省局和州局提出的各项工作任务、目标落实到指导思想上，落实到发展规划上，落实到具体行动上，体现在工作成效上，大力营造“学先进”、“比先进”、“赶先进”和“做先进”的创优争先浓厚氛围。
8、积极做好环境绿化和美化以及日常清洁卫生工作。
坚持卫生管理
制度，使之管有章，责有人，切实把环保卫生工作落到实处。
县。