电子商务试题库整理

《电子商务概论》

试题库

一、填空：

1、电子商务是指利用互联网与（现代通信技术）进行任何形式的商务运作、管理或（信息交换）。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的（事务处理）或（报文数据格式），从电子计算机到计算机的（电子传输）方法。

5、电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些（电子化）方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够（清偿债务）。

6、电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于（互联网）完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的（传递）实现银行客户间的（资金结算）。

7、（电子现金）又称（数字现金），是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。

8、网上支付指的是客户、（商家）、（网络银行（或第三方支付））之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

9、网络银行是指利用（ Internet ）、（ Intranet ）及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。

10、第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和（信息安全）技术，在商家和（银行）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的（货币支付）、现金流转、（资金清算）、查询统计等问题。

11、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）。

12、所谓物流，是指物品从（供应地）到（接收地）的实体流动过程。

13、物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低（物流成本），提高物流效率和（经济效益）。

14、条码（Bar code）是由一组规则的、不同宽度的（条）和（空）组成的标记。

15、无线射频技术利用（无线电波）对记录媒体进行读写的一种（识别）技术。

16、电子订货系统（EOS）指企业间利用（通信网络）（VAN或互联网）和终端设备以线联结方式进行订货作业和（订货信息交换）的系统。

17、货物跟踪系统指物流运输企业利用（物流条形码）和（ EDI技术）及时获取有关货物运输状态的信息。

18、物流联盟是两个或两个以上的（经济组织）为实现特定的（物流目标）而采取的长期联合与合作。

19、第三方物流是由（供方）与（需方）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

20、加密技术，就是采用（数学方法）对原始信息进行再组织，使得加密后在（网络上）公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。

21、亚马逊网上书店是一家以（ B2C ）业务为主的电子商务企业。

22、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

23、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

24、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

25、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

26、电子商务任何一笔交易都包含了3种基本流，即：物流、（资金流）和（信息流）。

27、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

28、认证中心的职能是（证书的颁发）、证书的更新、证书的查询、（证书的作废）、证书的归档。

29、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（通用密钥密码体制）和（公开密钥密码体制）。

30、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

31、物流包括运输、储存、装卸搬运、配送、（包装）、（流通加工）、（信息处理）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

32、数字现金又称为（电子现金）,是一种表示现金的（加密序列数）。可以用来表示现实中各种金额的币值。

二、判断：

（√）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式

（√）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web 上的各种资源。

（√）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（√）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（√）5要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。

（√）6INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。

（×）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

（√）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（×）9、供应链管理起源于20世纪20年代

（×）10、客户关系管理就是客户服务

（×）11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题

（×）12、企业用户技术是两层C/S结构

（×）13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（×）14、电子商务是革命而非改良

（×）15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

（√）16、电子现金非常适合小额交易

（√）17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。

（√）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。

（√）19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

（√）20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

（√）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力

（×）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

（×）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（×）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。

（√）25、电子金融是金融电子化的高级阶段

（×）26、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。

（√）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。

（√）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

（×）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存

（×）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”

（×）31、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。

（×）32、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。

（√）33、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。

（√）34、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。

（×）35、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。

（√）36、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。

（√）37、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。

（×）38、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。

（×）39、我国目前使用的网上支付手段主要是使用贷记卡。

（×）40、只有进行了网上交易，才是电子商务。

（×）41、eBay易趣网是属于B TO C的电子商务网站。

（×）42、网络营销就是网上广告。

（√）43、网络安全包括系统的安全和信息的安全。

（√） 44、CA认证机构是中介，主要是负责发放和管理SSL\SET安全证书。

（√）45、电子商务的核心是人。（√）46、搜索引擎是进行网上推广的很好方式。

（×）47、在电子商务安全交易协议中，一般公认SSL的安全性较SET高。

（×）48、企业只有先建立了内部信息网络，才可以进行电子商务运作。

（×）49、新浪网于C TO C的电子商务网站。

（×）50、网络营销就是网上销售。

（√）51、网络安全包括系统的安全和信息的安全。

（√）52、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议

（×）53、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径

（×）54、本地Internet区域只适用于连接到本地网络的服务器

（√）55、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议

（√）56、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址

（×）57、TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成

（√）58、电子现金具有匿名性的特点。

（×）59、计算机网络组成中通信介质属网络软件。

（√）60、E-mail地址的格式是固定的，在全球范围内是唯一的。

（×）61、BtoB 是指企业与消费者之间的电子商务。

（×）62、不可抵赖不属于电子商务系统的安全性要求。

（√）63、相对于互联网，EDI较好地解决了安全保障问题。

（×）64、网络营销将完全取代传统市场营销。

（√）65、在网络交易过程中，CA是提供身份验证的第三方机构。

（×）66、电子商务就是商务电子化。

三．单项选择题

1．从（ A）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。

A．20世纪90年代初 B．20世纪90年代中期

C．20世纪90年代末 D．20世纪80年代初

2． 1997年7月1日，美国政府发表了（ B）文件，将因特网及其对商务活动的影响和200年前的工业革命相提并论，表明了美国政府对信息化建设的重视程度。

A．《电子商业示范法》 B．《全球电子商务框架》

C．《电子商务法》 D．《电子签字统一规则》

3．网络商品直销这种交易的最大特点是（A ）。

A．供需直接见面 B．环节复杂

C．速度慢 D．费用高

4．网络交易中买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方不宜选择以下（ D）的方法。

A．要求买方支付价款、收取货物或履行其它义务，并为此可以规定一段合理额外延长期限，以便买方履行义务

B．损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额

C．解除合同

D．要求买方一定要在合同规定期限内支付货款，收取货物，否则予以提出诉讼

5．网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着（ C）的角色。

A．买方的卖方 B．卖方的买方

C．交易的居间人 D．交易的旁观者

6．根据（ D）电子商务分为以下四种形式：EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务。

A．商务活动形式不同 B．交易对象不同

C．服务行业类型不同 D．使用网络类型不同

7．不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别，特大型、大型企业较宜实行（ D）的实施方式。

A．合资开发 B．合作开发 C．委托开发 D．完全自主开发

8．（ B）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。

A．BBS B．WWW网 C．FTP D．SMTP

9．对网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到（ B）。

A．对客户不透明

B．不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。

C．使客户购物操作繁复

D．让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难

10．在正确域名中，哪一类字符不可能出现？（ C）

A．字母（A~Z，a~z，大小写等价） B．数字（0~9）

C．+ D．连接符（-）与实点（.）

11．IP地址中的第一个8位组高端首位总是二进制0，其余7位表示网络ID号，除去全零，全1外，其网络ID有效值范围为001~126。第二，三，四个8位组，共24位用于宿主机ID。这类IP地址属于以下那一类地址？（ A）

A．A类地址 B．B类地址 C．C类地址 D．D类地址

12．目前，电子支付存在的最关键的问题是（ B）

A．技术问题 B．安全问题 C．成本问题 D．观念问题

13、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ C）

A.“：/”

B.“：\\”

C.“：//”

D.“：\”

14、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ A）

A.Internet

B.Intranet

C.Extarnet

https://www.360docs.net/doc/4d1968289.html,N

15、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A）

A.IP地址和域名

B.IP地址和中文域

C.IP地址和网络

D.网络和域名

16、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ D）

A.4个

B.16个

C.32个

D.8个

17、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ C）

A.病毒侵入后，立即活动

B.病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用

C.病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用

D.病毒侵入后，需要等一段时间才作用

18、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（ D）

A.ROM

B.软盘

C.硬盘

D.RAM

19、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ D）

A.浏览产品

B.选购产品

C.订购产品

D.信息发布

20、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ D）

A.信息发布系统

B.数据库系统

C.信用卡管理系统

D.购物车

21、要使网上交易成功首先要能确认对方的（ A）

A.身份

B.信用程度

C.资金多少

D.是否上网

22.按交易对象可将电子商务分成B2B、B2C以及（ A）三种基本类型。

A. C2C

B. B2G

C. P2P

D. B2B2C

23. （ D）已成为目前公认的信用卡的网上交易的国际安全标准。

A．Hash B．DES C．RSA D．SET

24. 公钥密码体系中加密和解密使用（ B）密钥。

A．相同 B．不同 C．私人 D．公开

25.202．103．0．111是一个（ C）类地址。

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

26.Internet主机域名的一般格式是：（ C）

A.国家名.单位名.类型名.主机名

B.主机名.单位名.类型名.国家名

C.单位名.主机名.类型名.国家名

D.类型名.国家名.主机名.单位名

27.下列对象不是SET协议所涉及的对象的是（ D）

A.在线商店

B.消费者

C.认证中心

D.物流中心

28.在国际通用域名中，.COM表示（ C）。

A.政府部门

B.网络管理部门

C.工商业系统

D.教育系统

29.企业外部原材料供应商和制造商之间的电子商务属于（ A）

A.企业对企业的电子商务

B.企业内部的电子商务

C.企业对消费者的电子商务

D.政府对企业的电子商务

30.Internet采用的核心协议是（ B）

A.IPX/SPX

B.TCP/IP

C.PPTP

D.SMTP

31、电子商务的主要模式有B to B、B to G、C to C和（ D）

A．G to B B．P to P C．B to C D．以上全是

32、下列哪个不属于计算机网络基本拓扑结构（ B）

A、总线结构

B、树型结构

C、星型结构

D、环型结构

33、在电子商务分类中，C to C是（ A）

A．消费者-消费者电子商务 B．企业-企业电子商务

C．企业-消费者电子商务 D．企业内部电子商务

34、电子钱包内可以装入各种（ A）

A．电子货币B．数字证书

C．用户资料D．认证资料

35、不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别，特大型、大型企业较宜实行（ D）的实施方式。

A．合资开发 B．合作开发 C．委托开发 D．完全自主开发

36、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ B）

A．加密B．加密、解密 C.解密

37、数字签名可用于解决（ A）问题

A．数据抵赖 B．数据冲突

C．数据泄密 D．数据误发

38、电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物流、资金流和( B )。

A. 数据流

B. 信息流

C. 知识流

D. 商流

39、公钥加密体制，这种体制的加密密钥不相同，而且从其中一个很难推出另一个，这样加密密钥可以公开，而解密密钥可以由用户自己秘密保存，其典型代表是（ D）。

A．DES B．LVCIFER C．RC4 D．RSA

40、电子钱包网上的购物的步骤：（ C）

A.上网查询--选定好商品---用电子钱包支付--下订单--清算

B.选定好商品--上网查询--下订单--用电子钱包支付--清算

C.上网查询--选定好商品--下订单--用电子钱包支付--清算

D.上网查询--下订单--选定好商品--用电子钱包支付--清算

41、国内最早建立自己主页的银行是（ A）。

A．中国银行 B. 中国工商银

行

C. 中国建设银行

D. 招商银行

42、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（ A）

A. 信用卡

B.电子现金

C.电子支票

D. 电子钱包

43、电子商务的层次中不涉及复杂技术问题和法律问题的层次是（ C）

A．初级层次 B.中级层次 C. 高级层次 D. 其他

44、现代经济的三大资源是物质、能源和（ C）

A. 知识

B. 网络

C. 信息

D. 人力

45、用来保护网上传输信息的真实性、完整性及识别发送人身份的技术是（ C ）

A. 电子证书

B. 电子钱包

C. 电子签名

D. 电子数据处理

46、Dell计算机公司是全球最著名的（ A）

A．网络直销商B．基础网络运营商

C．电信业务运营商D．Internet服务提供商

47、海尔采取的电子商务模式有（ C）

A. B TO B

B. B TO C

C. B TO B 以及B TO C D C TO C

48、企业进行网站建设的方式有（ D ）

A．虚拟主机 B.服务器托管 C.专线上网 D.以上都是

49、下列关于电子商务与传统的商务的描述，哪一钟说法最不正确：（ D）

A．电子商务的物流配送方式和传统的物流配送方式有所不同

B．电子商务和传统的商务的广告模式不同之处在于：电子商务

可以根据更准确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息 C．电子商务活动可以不受时间，空间的限制，而传统的商务做不到这一点

D．用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品

50、公钥密码体系中加密和解密使用（ D）的密钥

A．相同 B．公开 C．私人 D. 不同

51、在电子商务中,所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作,其信用依靠（ B）

A．现货付款 B．密码的辨认或认证机构的认证

C．双方订立书面合同 D．双方的互相信任

52、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ A）

A． Internet B．Intranet

C． Extarnet D．以上都是

53、EDI网络传输的数据是（ D）

A．自由文件 B．平面文件

C．用户端格式 D．EDI标准报文

54、在电子商务的分类中，B TO B是指（ B）

A. 消费者与消费者之间的电子商务

B.企业间的电子商务

C.企业内部的电子商务

D.企业与消费者间的电子商务

55、亚马逊网上书店是属于( B )

A.经营着离线商店的零售商

B.没有离线商店的虚拟零售企业

C.商品制造商

D.既有实体店也有网上店的企业

56、下列（ D）商品最不适合在网上销售？

A.计算机软件

B.图书杂志

C.机票

D.药品

57、从交易的模式区分阿里巴巴应该属于（ B）的电子商务？

A. B TO C

B. B TO B

C. C TO C

D.B TO G

58、以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（ A ）

A．安付通 B. 支票 C. 支付通 D. 交易通

59、淘宝网是以下哪个企业的下属公司？（ C）

A.电子港湾

B.中国电子交易市场

C.阿里巴巴

D.中国互联网中心

60、我国最早推出网上银行业务的单位是（ D）。

A. 中国银行

B.建设银行

C.中国人民银行

D.招商银行

61、下列哪个网站是从事B2B业务为主的电子商务网站？( C )

A.taobao

B.eBay

C.Alibaba

D.JOYO

62、全世界第一家网络银行是（ B）

Ａ.华旗银行Ｂ.美国‘安全第一银行‘

Ｃ.中国招商银行Ｄ.美国第一资讯公司

63、中国银行推出的“中银钱包”，用于是基于（ B）协议进行的网上购物？

Ａ.SSL Ｂ.SET Ｃ.S-MINI Ｄ.S-HTTP

64、物流所采用的技术主要有（ D）

Ａ.条码Ｂ.GIS Ｃ.GPS Ｄ.以上都是

65、我过所实行的第一部电子商务法律是（ C）。

Ａ.《电子商务认证管理办法》

Ｂ.《中华人民共和国合同法》

Ｃ.《中华人民共和国电子签名法》

Ｄ.《电子商务服务认证管理办法》

66、被称为第四传播媒介的是（ B）

Ａ.电视Ｂ.网络Ｃ. 广播Ｄ.报刊杂志

67、以下哪些是（ B）网上调查常用方法？

Ａ.调查表Ｂ.电子邮件Ｃ.数据库搜索Ｄ.网站分析

68、网络促销常用的方法是（ D）

Ａ.网络广告Ｂ.站点推广Ｃ.销售促进Ｄ.以上都是

69、电子货币按支付方式可将电子货币分为储值卡型电子货币、银行卡型电子货币、电子支票和（ B）

A.电子钱包

B.电子现金

C. IC卡

D.信用卡

70、电子商务按照商务活动形式分类可以分为（ B）。

Ａ．电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务

Ｂ. 间接电子商务和直接电子商务

Ｃ、B2B,B2C,B2G电子商务

Ｄ、金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务

71、无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种，即：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和（ A）

A.网上赠予模式

B.在线出版模式

C.在线娱乐模式

D.在线游戏模式

72、网上购物的类型主要有专门计划性购物、一般计划性购物、（ A）和完全无计划性购物。

A.提醒购物

B.盲目购物

C.针对性购物

D.习惯性购物

73、下列哪些产品可以实现完全电子商务的是（ A）

A.信息与计算机软件

B.服装

C.计算机硬件

D.图书

74、电子商务物流模式包括企业自营物流模式、物流联盟模式和（ B）等配送模式。

A.物流重组模式

B.第三方物流模式

C.第四方物流模式

D.互用物流模式

75、物流信息技术主要包括bar code技术、RFID技术、 GPS技术和（ C）

A.EOS技术

B.EDI技术

C.GIS技术

D.POS技术

76、电子商务的安全包括电子商务系统硬件安全、软件安全、系统运行安全和（ A）

A.电子商务安全立法、

B.交易安全

C.信息传输安全

D.资金安全

77、电子商务安全交易中的两种最重要的协议是SSL协议和（ A）

A.SET协议、

B.SMTP协议

C.SEPP协议

D.STT协议

78、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（ A）

A.数字证书

B.数字认证

C.数字摘要

D.数字时间戳

四、简答：

1、传统的信息流程有哪些缺陷？

答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长

（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求

（3）信息搜集传输成本高

2、WWW服务器的任务是什么？

答：（1）接收请求；

（2）检查请求的合法性；

（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；

（4）把信息发送给提出请求的客户机。

3、电子支票的特点是什么？

（1）易于接受；

（2）加密的电子支票易于流通；

（3）降低了支票的处理成本；

（4）第三方金融机构带的收益；

4、第三方支付的特点是什么?

答：(1）支持国内外多种银行卡

（2）手续费标准统一

（3）确保商户在后期服务

（4）具有公信度。

5、网络银行有哪些竞争优势？

答:（1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势（3）知识优势或无边界竞争优势

6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？

答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润

（2）广告收入

（3）网上交易

（4）提供交易平台

（5）提供电子商务的基础技术服务

（6）作为传统商务活动的辅助手段

7、电子商务流程涉及到哪些技术？

答：（1）个人用户技术（2）企业用户技术

（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术

（5）电子证书技术（6）电子签名技术

8、列出六种新产品策略,为每种策略举出网上实例？

（1）间断的创新

（2）新产品系列

（3）现有产品系列的增设

（4）对现有产品的改进和修正

(5)重新定位的产品

(6)更低成本产品

9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？

答：（1）运输物流子系统

（2）仓储物流子系统

（3）装卸搬运系统

（4）包装加工子系统

（5）配送子系统

（6）物流信息系统

10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？

答：（1）提高企业的应变能力

（2）降低企业综合经营成本

（3）加强监督力度，提高市场占有率

（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场

11、物流有什么特点？

答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性

12、EDI的特点有哪些？

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.

(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.

(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.

(4)EDI系统采用加密防伪手段.

13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？

（1）安全问题（2）立法与规范问题（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的融合问题

14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服务系列化

（3）物流配送作业规范化

（4）物流配送服务的系统化

（5）物流配送手段现代化

（6）物流配送经营市场化

15、BPR的作用如何？

答：(1)使企业更贴近市场

（2）使生产成本大幅度减少

（3）使产品质量得到全面提升

（4）服务质量提高

16、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？

答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位

（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平

（3）上下游厂家的信息化水平

（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境

（5）是否有一个正确的电子商务战略

17、物流的作用有哪些？

答：（1）保证生产的顺利进行

（2）满足居民的生活消费需求

（3）调节产需，平衡供求

（4）促进竞争

（5）价值增值

18、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？

答：（1）扩展企业市场机会

（2）降低企业采购成本

（3）降低企业库存

（4）缩短企业生产周期

（5）减轻对实物基础设施的依赖

（6）提高企业服务顾客的水平

19、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势

答：（1）物流业务的范围不断扩大

（2）灵活运用自理和代理两种方式

（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。

20、试述开展电子商务应注意哪些问题

答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

（2）电子商务的本质是商务，而非技术

（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题

（4）电子商务是改良而非革命

（5）电子商务不仅是网上销售产品

（6）电子商务不是泡末

21、试述网络银行与传统银行的区别

答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同

（2）是否受时空限制

（3）银行“无形化”和“有形化”

（4）决定企业核心竞争力的基础不同

（5）利润来源的差异

（6）经营理念的改变

（7）货币形式的变化

（8）员工素质要求不同

22参与电子商务活动有哪些主体？

答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。

（1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。

（2）供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。

（3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。

（4）认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。