参观接待流程和指引(通用版)
参观接待方案及流程5篇
参观接待方案及流程5篇参观接待方案及流程120__年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。
2、1月6日上午10：00，-在进入办公区出口前迎接。
3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域)二、欢迎横幅。
1、公司大道制作欢迎横幅3面(内容由行政部负责制作)。
2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。
3、公司门口和宿舍门口插彩旗。
三、厂区环境卫生。
5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。
1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢。
3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位;4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。
(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理)四、仪表风纪1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。
2、保安人员按规定着装。
五、工作秩序1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。
2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹。
3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人。
六、会议室布置1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水。
2、实地考察，时间10：15～11：15考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。
3、开会。
时间11：15～12：15，在总经办会议室。
七、用餐、午休、车辆安排。
午餐地点：-大酒店，时间：12：40-14：00毛总裁和客人日程安排表时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟准备。
参观接待方案及流程220xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。
为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排(一)听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00地点：区政府一楼会议室汇报人：xx(二)现场检查(上午)时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x 路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅(三)午餐地点：x餐厅(四)现场检查(下午)时间：下午14：00(待定)检查路线：x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅(五)晚餐地点：x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。
集团公司参观接待工作流程(参考模板)
集团公司参观接待工作流程（讨论稿）一、目的为树立公司良好形象，规范接待管理，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到，对口接待、厉行节约，统一管理、严格标准”的原则，特制定本工作流程。
二、范围本标准适用于公司各部门参观接待工作。
三、管理办公室为公司接待工作的管理部门，负责讲解员、录像、摄影、新闻媒体的安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障等接待工作。
各部门每月填写参观接待计划表，根据实际情况进行每周调整。
四、参观人员参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员，经销客户、供应厂家、业内厂家、银行人员等重要客户，参观旅游团队及公司会务接待等。
五、陪同人员：上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同；生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产副总、相关科室主任参与陪同；各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、片区经理参与陪同；金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同；工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。
六、XXXX参观路线：XXX——XXX——XXX——XXX七、接待程序1、上级职能部门领导（1）政府领导来公司视察，办公室应提前联络明确来宾身份、姓名、职务、随员、时间等具体事项，填写来宾报告单呈送领导批阅后，确定接待规格、主陪人和随员。
（2）办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场，通知公司领导和拟现场参观部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否就绪。
需厂外迎接由办公室安排人员前往。
（3）需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿等。
2、重要客户人员（1）由对口部门负责与来宾联络，确认来宾身份、姓名、职务、人数、时间等事项，确定接待规格、主陪人，通知公司分管领导或相关部门做好接待准备。
（2）对口部门提前准备所需的资料、物品，需用车接送、接待室、会议室或食宿，应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。
大型活动参观接待流程
大型活动参观接待流程
一、活动前准备
1.确定活动日期和时间，确保参观接待人员的时间安排；
2.准备活动宣传资料和参观接待指南，包括地图、时间表、参观路线等；
3.安排场地和设施的清洁、整理和布置；
4.提前与参观团体或个人联系，确认参观人数和需求；
5.培训参观接待人员，包括礼仪、讲解技巧和安全注意事项。
二、参观接待流程
1.接待区域设置：在活动现场设立接待处或接待区域，标识清晰明确；
2.人员引导：安排工作人员在活动场地各处设置引导标识，引导参观者顺利到达接待区域；
3.登记接待：接待人员根据预约或实际到达情况登记参观者信息，发放宣传资料和参观工具；
4.安全须知：向参观者介绍活动场地的安全规定和注意事项，确保参观过程中安全；
5.讲解引导：安排专业讲解人员，对参观者进行讲解引导，使参观者对活动内容有更好的理解；
6.互动体验：安排互动环节或体验活动，增加参观者的参与感和体验感；
7.解答疑问：接待人员随时为参观者解答疑问，引导参观者深入了解活动内容；
8.礼品赠送：根据活动需要，向参观者赠送相应的小礼品或纪念品；
9.反馈建议：收集参观者的反馈意见和建议，为活动改进和提升提供参考。
三、活动后总结
1.整理数据：整理参观接待过程中的人数、反馈意见等数据；
2.总结反馈：对参观者的反馈意见进行总结分析，并提出改进建议；
3.活动评估：对整体活动进行评估和总结，发现问题和不足之处，为下次活动改进提供参考；
4.报告汇总：将活动接待流程、反馈意见和总结报告进行汇总，向相关部门进行汇报。
以上是大型活动参观接待流程的整体流程及每个环节的详细描述，希望对您有所帮助。
参观我校的接待方案和流程
参观我校的接待方案和流程
1. 概述
本文档旨在介绍参观我校的接待方案和流程，以确保访客能够顺利参观并了解我校的各项情况。
2. 预约参观
2.1 访客应提前预约参观，可通过以下方式进行预约：
- 电话预约：拨打学校接待处电话，提供参观日期和人数等信息。
- 网上预约：访问学校官方网站，填写预约表格并提交。
2.2 预约成功后，访客将收到确认函，其中包含参观日期、时间和地点等信息。
3. 到达校园
3.1 参观当天，访客应准时到达校园，并前往接待处办理入校手续。
3.2 入校手续包括填写访客登记表和领取访客证件等。
4. 接待与导览
4.1 一名专业导游将全程陪同参观，并向访客介绍校园的各项设施和相关信息。
4.2 导游将按照预定的行程安排，带领访客参观主要景点和学术建筑。
5. 参观结束
5.1 参观结束后，访客可向导游提出问题或留下反馈意见。
5.2 如有需要，访客可在接待处索取相关宣传资料或联系学校工作人员咨询进一步信息。
6. 安全注意事项
6.1 参观过程中，请遵守学校的规定和指示，确保自身安全。
6.2 请勿触碰或破坏校园设施，保持校园环境整洁。
7. 结束语
本文档所述为参观我校的接待方案和流程，旨在为访客提供便利和良好的参观体验。
如有疑问或需要进一步信息，请联系学校接待处。
---。
公司接待参观流程
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
关于公司参观接待流程接待方案
关于公司参观接待流程接待方案摘要公司参观接待流程对于公司的形象和发展有着至关重要的作用。
本文将介绍公司参观接待流程的具体步骤以及接待方案，以便公司能够提供高水平的接待服务。
公司参观接待流程步骤一：预约参观公司接待方案的第一步是确保预约参观的顺利进行。
客户可通过公司官网或其它途径联系公司，提供参观时间以及参观人数。
步骤二：安排人员接到预约参观的请求后，公司负责人应尽快安排接待人员。
在安排人员时，应考虑客户的需求，如语言能力、行业背景等。
步骤三：制定参观计划制定参观计划是接待方案中的一个重要步骤。
参观计划应包括参观时间、参观路线以及停留的各个区域。
公司应确保计划的周密性和适应性，以确保客户的满意度。
步骤四：安全检查在开展参观之前，公司应进行必要的安全检查，以确保客户与员工的安全。
安全检查应涵盖每个访问区域，包括停车场、建筑物、车间、办公室等。
检查应包括门禁、消防设备、安保措施、危险品的存储等。
步骤五：接待客户接待客户是参观计划的最后一步。
客户应被欢迎并随行接待，确保他们能够顺利地参观公司，并充分了解公司的产品/服务以及企业文化。
接待方案公司参观接待方案应具备高水平服务和灵活性。
接待方案的主要内容如下：活动公司应策划多种活动，包括演示、问答环节、一对一会议、工厂游览等。
公司应充分考虑客户的需求，确保参观活动的实质性和有效性。
接待人员公司应任命专业的接待人员，他们应接受专业的培训，仔细了解公司的产品/服务以及企业文化。
对于不同类型的客户（如不同语言或行业背景），应任命相应的接待人员。
用餐作为接待客户的一部分，公司应为客户提供用餐服务。
用餐期间，公司应代表其企业文化和价值观与客户互动。
如有特殊要求，公司应进行提前安排。
参观资料公司应准备详细的参观资料，如公司概况、业务范围、核心生产能力等。
这些资料应以易于理解的方式展示，方便客户了解公司。
礼品为客户准备礼品是一种表达感谢的方式。
公司应准备多种类型的礼品，如T恤、杯子、鼠标垫等。
公司参观接待管理流程02059
公司参观接待管理流程02059一、准备工作1.确定参观接待日期：根据公司的日程安排和参观对象的时间安排，确定最佳日期。
2.确定参观接待人员：根据参观对象的规模和需求确定参观接待人员的数量和岗位职责。
3.确定参观接待地点：选择适合参观接待的地点，并进行场地布置和准备工作。
二、参观接待前的准备1.制定参观行程：根据公司的情况和参观对象的需求，制定详细的参观行程包括参观的时间、地点和内容等。
2.准备参观资料：准备与公司相关的资料和宣传资料，以便向参观对象介绍公司的情况和业务。
3.准备礼品和纪念品：根据参观对象的身份和需要，准备相应的礼品和纪念品进行赠送。
三、参观接待的实施1.接待参观对象：在参观接待日期到来之前，接待参观对象并向其介绍公司的背景和基本情况。
2.按照行程安排进行参观：按照预定的参观行程进行参观活动，向参观对象介绍公司的各个部门和业务，并回答他们的问题。
3.提供必要的配套服务：为参观对象提供必要的接待服务，如提供饮食、交通等方面的安排。
4.关注参观对象的反馈：在参观活动结束后，关注参观对象的反馈和意见，做好后续跟进工作。
四、参观接待后的跟进1.整理参观资料：整理参观过程中收集到的资料和问答记录，为后续的工作提供参考。
2.向参观对象发送感谢信：在参观活动结束后的适当时机，向参观对象发送感谢信表达对其的关注和参与的感谢之情。
3.跟进参观对象的需求：根据参观对象的需求和反馈，及时跟进相关事务，以便达成合作或提供更好的服务。
五、总结和改进1.总结参观接待的效果：对参观接待的整体效果进行总结和评估，包括参观对象的反馈、参观的顺利程度等。
2.识别问题和改进方案：根据总结和评估的结果，识别存在的问题并提出改进方案，以便在下次参观接待中做得更好。
3.反馈给相关部门和人员：将总结和改进方案反馈给相关的部门和人员，以便大家共同提高参观接待工作的质量和效果。
参观接待是公司对外展示自己形象和吸引潜在客户的重要环节，通过合理的准备工作和及时的跟进，可以提高参观接待的效果和吸引力，帮助公司获得更多的机会和合作伙伴。
公司参观接待流程和指引模板
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
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xxx参观接待流程和指引前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣传片、公司品牌宣传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。
）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。
2.2、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。
2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。
2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。
2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。
2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。
②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。
③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。
（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。
操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。
*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）统一要求全体员工职业装接待。
2.6、人员安排（详情参见附表二）2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。
）2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。
3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。
*高级轿车（奔驰、宝马等）。
②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。
*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。
③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。
*普通轿车/打车。
3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。
②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。
③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。
②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。
③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。
②会晤期间，所有接待人员待命。
3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。
（一级客户送至公司门口、汽车旁。
二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。
4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。
4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。
4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。
4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。
4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。
5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
【结束语】兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
附件一xxx客户来访接待流程图注：1为接待小组执行。
2、为必须执行的流程附件二xxx客户来访接待人员职责说明一、接待接口人1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。
并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。
2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。
3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。
每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。
4、资料维护负责组织对交流资料的维护。
每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。
要符合公司宣传策略，把好信息保密关。
二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划。
②确定来访的议题及来访时间、地点。
③明确双方与会人数、人员姓名、职位。
④作好接待日程安排及议程安排。
⑤与接待负责人确认此接待计划。
⑥礼品资料准备。
⑦会议准备。
⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。
②接待后组织会议，收集意见。
三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。
附件三xxx客户来访接待注意事项一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。
②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。
2、吃饭（根据情况选定餐厅）饭桌上谈生意是中国的特色。
顾客定方向，主人定消费额度。
菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。
问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。
3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。
（三星——五星）具体方案由行政部制定。
二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方。
1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。
2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。
5、合影这是大部分民营企业忽略的一点。
即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。
6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。
还要笔记本，有关公司的书面资料等。
7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。
对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。
8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。
但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。
9、反馈在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。
附件四xxx客户来访接待人员着装要求事项一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。
2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。
二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。
2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。
三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。
附件五xxx客户来访接待参观指引一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。
二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。