《品牌管理》选择题附答案完整版
品牌管理试卷真题及答案精选全文完整版
品牌管理考试题目及答案
品牌管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 品牌资产的核心是：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌质量感知答案：B2. 品牌定位的目的是：A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 区分竞争对手D. 降低生产成本答案：C3. 品牌延伸策略不包括：A. 产品线延伸B. 市场渗透C. 品牌多元化D. 新产品开发答案：B4. 以下哪项不是品牌忠诚度的构成要素？A. 品牌认知B. 品牌态度C. 品牌行为D. 品牌转换成本答案：D5. 品牌个性的塑造不包括以下哪项？A. 品牌标识B. 品牌故事C. 品牌承诺D. 品牌价格答案：D6. 品牌资产管理的首要任务是：A. 品牌创新B. 品牌保护C. 品牌传播D. 品牌评估答案：B7. 品牌联合的目的是：A. 增加产品功能B. 扩大市场份额C. 提升品牌形象D. 降低生产成本答案：C8. 品牌危机管理中，以下哪项不是有效的应对策略？A. 快速响应B. 公开道歉C. 否认事实D. 积极沟通答案：C9. 品牌差异化策略的核心是：A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格差异化D. 市场差异化答案：A10. 品牌忠诚度的测量不包括：A. 重复购买率B. 品牌推荐率C. 品牌转换率D. 品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 品牌资产的构成要素包括：A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量答案：ABCD2. 品牌定位的策略包括：A. 产品定位B. 价格定位C. 市场定位D. 竞争定位答案：ABCD3. 品牌延伸可能带来的风险包括：A. 品牌稀释B. 市场混淆C. 品牌忠诚度下降D. 品牌资产流失答案：ABCD4. 品牌个性的塑造可以通过以下哪些方式实现：A. 品牌标识设计B. 品牌故事讲述C. 品牌承诺兑现D. 品牌代言人选择答案：ABCD5. 品牌资产管理的内容包括：A. 品牌创新B. 品牌保护C. 品牌传播D. 品牌评估答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述品牌忠诚度对企业的重要性。
(完整版)《品牌管理》答案
作业1一、单项选择题.（每小题2分，共20分）1~5：ACBAC 6~10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分，共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位：指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作，诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去。
4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志。
五、简答题（每小题7分，共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则；（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；（5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用？答：（1）有助于信息的获取及处理；（2）有助于增强品牌差异化；（3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；（5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础；3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义？答：（1）品牌价值评估是品牌并购的基础；（2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉。
4、简述品牌名称的保护方法？答：（1）在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题（每小题10分，共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
品牌管理 参考答案.doc
附录参考答案项目一品牌概述一、单项选择题二、思考题1.(1)需要硬性条件由于建立产品差异化需要有一些硬性的条件，比如强大的科研投入、强大的产品研发的支撑、及强大的经济基础做后盾等，大多数商家对提高产品的质量或性能望而却步，使得大多数产品同质化的程度会越来越高，产品的同质化竞争加剧。
同时，随着现代科技的高速发展以及网络时代的来临，产品从技术、功能、工艺、价格、促销、服务方面来讲，同质化是必然的结果，制造企业如何制造差异是对企业生存能力的挑战。
而品牌形象差异化是以知识为基础建立的，这就决定了它可以比有赖于科技的产品差异化更具有个性化。
所以，品牌形象差异化是企业在价格竞争和产品同质化阶段之后的主要策略。
(2)信息不对称由于现实的消费市场存在着信息不对称现象，品牌形象差异化可以最大限度的降低“信息不对称”程度，赢得消费者的信赖，最终增强品牌的竞争力。
很多的国际品牌正是充分地利用了品牌形象差异化而消除了消费者方面的信息缺失，比如一提到“耐克”，大家就会想到它的不同于其它运动鞋的各种信息，如它的优良品质，它的独特款式等，总之它就是“品牌”的代言词。
(3)广告公关很重要说到品牌形象差异化，广告与公关自然会在其中占有重要地位。
除了通过广告与公关等传播手段来实现品牌形象差异化，品牌的命名、定位、包装设计等也不容小视。
由于品牌形象差异化具有一定的“形而上”性质，所以它可以避免科技化带来的同质化，而转向知识力的竞争，“知识力是至为关键的变量，这与产品、价格、通路的函数方程不同。
知识力低的企业更多的是模仿，品牌形象提升也难，唯有高知识力的企业可能在差异化、形象化方面做出实质性突破。
”而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。
2.阶段A:客户获取。
发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
阶段B:客户提升。
通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
阶段C:客户成熟。
品牌管理试卷及答案
品牌管理试卷及答案咱先来说说品牌管理这回事儿。
就拿我前段时间去商场买鞋的经历来讲吧。
我走进一家店，里面的鞋子款式不少，可我愣是没看上一双。
为啥呢？因为那些鞋啊，牌子我都没怎么听说过，而且设计、质量啥的，也没啥能吸引我的地方。
后来我又逛到了一家知名品牌的店，那感觉可就完全不一样了。
从店面装修，到鞋子的陈列，再到售货员的服务，都让人觉得特别舒服。
这就让我想到了品牌管理的重要性。
品牌管理可不只是给个名字，弄个商标就完事儿了。
它涉及到方方面面，从产品的设计、质量把控，到市场推广、客户服务等等。
好啦，下面咱就来看看这份品牌管理的试卷。
一、选择题（每题 5 分，共 30 分）1、以下哪项不属于品牌的核心要素？（）A 品牌名称B 品牌标识C 品牌口号D 品牌价格2、品牌定位的关键在于（）A 满足消费者需求B 与竞争对手区分C 突出产品特点D 以上都是3、一个成功的品牌形象应该具备（）A 一致性B 独特性C 可识别性D 以上都是4、品牌传播的主要渠道不包括（）A 电视广告B 社交媒体C 人员推销D 内部会议5、品牌忠诚度的衡量指标通常包括（）A 重复购买率B 推荐意愿C 价格敏感度D 以上都是6、以下哪种品牌延伸策略风险最小？（）A 产品线延伸B 品类延伸C 品牌授权D 新品牌创建二、简答题（每题 10 分，共 40 分）1、简述品牌资产的构成要素。
2、请解释品牌个性的概念，并举例说明。
3、品牌危机管理的步骤有哪些？4、如何进行有效的品牌定位？三、案例分析题（30 分）假设你是一家运动服装品牌的管理者，最近发现市场份额有所下降。
请分析可能的原因，并提出相应的品牌管理策略。
答案：一、选择题1、 D 品牌价格不属于品牌的核心要素，品牌的核心要素通常是名称、标识和口号等能够代表品牌形象和价值的元素。
2、 D 品牌定位的关键在于满足消费者需求、与竞争对手区分以及突出产品特点，这三者缺一不可。
3、 D 一个成功的品牌形象应该具备一致性、独特性和可识别性，这样才能在消费者心中留下深刻的印象。
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一、品牌识别的定义1.品牌（）是指品牌所希望创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。
这些联想物表达了品牌所代表的东西，也暗示着企业对消费者的承诺。
（A）认识（B）识别（C）知识（D）辨别2.从品牌是产品的角度来说，提到Haagen-Dazs ，就想到冰激凌是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途3. 从品牌是产品的角度来说，7-Eleven提供更方便的服务是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途4．从品牌是产品的角度来说，星巴克高品质咖啡的品牌识别是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途5. 从品牌是产品的角度来说，运动补充体力，想到红牛是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途6. 从品牌是产品的角度来说，提及法国，想到香奈儿是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）生产地7. 品牌价值根植于产品，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号8. 苹果电脑反映创始者的价值，将电脑变成友善的使用者，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号9. Dell让顾客觉得是能帮顾客完成困难任务的好帮手，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号10. 耐克是“勾勾”阿迪是“三线”，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号11. 万宝路香烟代表男气概，粗犷，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象12. 可口可乐、麦当劳、IBM代表美国文化，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象13. 圣罗兰YSL传递爱，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象14. 购买LV包包来体现自己的社会地位，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象二、品牌属性六要素15.奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化16. 这辆车让我感到自己的重要并受人尊重，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化17.奔驰牌代表着高绩效、安全、声望等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化18. 奔驰汽车代表德国文化——高度组织化、高效率与高品质，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化19.奔驰可能会让人想到一个严谨的老板、一只狮子或壮阔的建筑，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者20.奔驰代表高收入群体，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者21.制造商品牌、中间商品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期22. 地方品牌、民族或国家品牌、国际品牌及全球品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期23. 特殊人士专用品牌、大众品牌、高端品牌及定制品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期24. 新品牌、发展品牌、成熟品牌、领导品牌、衰退或消亡品牌、老字号品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期25. 产品品牌、服务品牌、企业品牌、组织或机构品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地26.国外品牌、合资品牌、国内自主品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。
(完整版)《品牌管理》答案
作业1一、单项选择题。
（每小题2分，共20分）1～5：ACBAC 6～10：ABBAB二、多项选择题（每小题3分，共15分）1、ACDE2、BCD3、BE4、ABCE5、ABCE三、判断题（每小题1分,共7分）1、√2、X3、√4、√5、√ 6 、X 7、 X四、名词解释（每小题5分，共20分）1、品牌定位:指设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位.2、销售促进：指用以刺激消费者或中间商迅速而大量购买商品或服务的一种促销工作,诸如短期促销活动、陈列、展览会等不规则的、不定期的企业销售活动。
3、品牌延伸：指某一个企业将其生产经营中具有的某一重要品牌或者是其拥有的某一具有重大市场影响的品牌延伸到与其原来经营范围不同的行业中去.4、商标：是将某商品或服务标明是由某具体的个人或企业所生产或提供的显著标志.五、简答题（每小题7分,共28分）1、品牌定位原则有哪些？答：（1）竞争参照原则；（2）差异化原则;（3）消费者利益原则；（4）个性化原则；(5）成本收益原则；（6）约束性原则；（7）长期性原则。
2、简述品牌联想的作用?答：(1）有助于信息的获取及处理；（2)有助于增强品牌差异化；(3）有助于促成消费的购买行为；（4）有助于激发消费者产生积极的态度或感觉；(5）有助于为成功的品牌延伸奠定基础;3、简述品牌评估对企业成功参与市场竞争的意义?答:(1)品牌价值评估是品牌并购的基础；(2）品牌价值评估有利于提高企业管理决策效率；（3）品牌价值评估能够激励企业员工，提高企业声誉.4、简述品牌名称的保护方法？答：（1)在品牌名称之后加上符号，如、TM、SM等。
（2）避免品牌名称和产品品类同时使用；（3）避免不当使用品牌名称。
六、论述题(每小题10分,共10分）品牌延伸的优劣势有哪些？答：优势：1、有助于利用知名家庭品牌伞效应；品牌延伸可以利用原品牌的影响，降低新产品的广告宣传促销费用，缩短其导入期的产品认知过程。
品牌管理-全套试卷含答案(大学期末复习资料)
试卷一一、单选题1、品牌内涵变化的第一阶段是（）。
A、标识阶段B、标识、传播和象征阶段C、品牌资产阶段D、品牌体验阶段2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。
A、品牌主体B、品牌产品生产经营所属环节C、品牌市场占有空间范围D、品牌自主性3、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。
A、档次定位B、差异化定位C、经营理念定位D、情感定位4、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。
A、品牌认知B、品牌首选C、品牌主导D、品牌回想5、品牌的产品识别的核心要素是（）。
A、产品属性B、产品品质/价值C、产品用途D、产品范围6、“长安福特”品牌属于（）。
A、合作品牌B、中间商品牌C、多品牌D、新品牌7、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）。
A、品牌标志B、品牌口号C、品牌名称D、品牌标志物8、护肤品品牌兰蔻的命名方式属于（）。
A、以姓氏人名命名B、自创命名C、以地域命名D、以物名命名9、下列对于电视广告描述错误的是（）。
A、适宜做企业形象宣传广告B、成本低廉、延续时间长C、形象生动、感染力较强D、市场反应快，娱乐性强10、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。
A、单一品牌延伸B、亲族品牌延伸C、主副品牌延伸D、以上都属于11、被称为“沉默的推销员”是是品牌的（）。
A、名称B、广告C、包装D、图案12、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）。
A、盲目延伸B、定位失误C、产品无差异化D、产品质量因素13、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）。
A、浪涛公司B、Interbrand（英特品）公司C、麦肯锡公司D、美国整体研究公司14、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整外，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。
A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略15、（）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
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一、品牌识别的定义1.品牌（）是指品牌所希望创造和保持的、能够引起人们对品牌美好印象的联想物。
这些联想物表达了品牌所代表的东西，也暗示着企业对消费者的承诺。
（A）认识（B）识别（C）知识（D）辨别2.从品牌是产品的角度来说，提到Haagen-Dazs ，就想到冰激凌是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途3. 从品牌是产品的角度来说，7-Eleven提供更方便的服务是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途4．从品牌是产品的角度来说，星巴克高品质咖啡的品牌识别是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途5. 从品牌是产品的角度来说，运动补充体力，想到红牛是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）产品用途6. 从品牌是产品的角度来说，提及法国，想到香奈儿是指（）（A）产品类别（B）产品属性（C）高品质即高价值感（D）生产地7. 品牌价值根植于产品，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号8. 苹果电脑反映创始者的价值，将电脑变成友善的使用者，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号9. Dell让顾客觉得是能帮顾客完成困难任务的好帮手，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号10. 耐克是“勾勾”阿迪是“三线”，说明品牌是（）（A）产品（B）企业（C）人（D）符号11. 万宝路香烟代表男气概，粗犷，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象12. 可口可乐、麦当劳、IBM代表美国文化，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象13. 圣罗兰YSL传递爱，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象14. 购买LV包包来体现自己的社会地位，说明品牌是（）（A）个性（B）文化（C）关系（D）自我形象二、品牌属性六要素15.奔驰牌意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化16. 这辆车让我感到自己的重要并受人尊重，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化17.奔驰牌代表着高绩效、安全、声望等，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化18. 奔驰汽车代表德国文化——高度组织化、高效率与高品质，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）价值（D）文化19.奔驰可能会让人想到一个严谨的老板、一只狮子或壮阔的建筑，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者20.奔驰代表高收入群体，是品牌属性的（）要素（A）属性（B）利益（C）个性（D）使用者21.制造商品牌、中间商品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期22. 地方品牌、民族或国家品牌、国际品牌及全球品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期23. 特殊人士专用品牌、大众品牌、高端品牌及定制品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期24. 新品牌、发展品牌、成熟品牌、领导品牌、衰退或消亡品牌、老字号品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）目标群体（D）品牌的成长周期25. 产品品牌、服务品牌、企业品牌、组织或机构品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地26.国外品牌、合资品牌、国内自主品牌，是按（）划分的（A）品牌归属（B）品牌影响力（C）品牌的属性（D）品牌发源地（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）（A）（B）（C）（D）1.济南刘家功夫针铺的商标是（）捣药，让人联想当年李白受“只要功夫深,铁杵磨成针”启发而发奋苦读成为诗仙的故事。
（A）猎犬（B）白兔（C）野狼（D）梅花鹿2．19世纪初，（）出现了世界上最早的有关商标的法律条文。
（A）美国（B）德国（C）中国（D）法国3.（）提出：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒4. 一个品牌就是一个名字、术语、标记、符号或是图案或是这些的综合，目的就是识别一个卖方集团所提供的产品和服务，并且将它们与竞争对手所提供的产品区分开来。
是（）的观点。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒5.（）指出：品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面，并且品牌更多地被视为一种“体验”，一种消费者能亲身参与的更深层次的关系，一种与消费者进行理性和感性互动的总和；若不能与消费者结成亲密关系，产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。
（A）大卫·奥格威（B）菲利普·科特勒（C）戴维·A·艾克（D）泰勒6. （）是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。
培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。
（A）商标（B）品牌（C）产品（D）服务7.从品牌存在的意义来说，品牌是企业的无形资产，它能给企业带来的利益。
这是基于（）来看待的。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角8. 产品是企业生产的，品牌是顾客选择的。
基于（），也就是需求侧。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角9. 从（）来说，品牌可以通过溢价赚取附加利益，提高利润率。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角10. 品牌生命周期越长，企业的核心竞争力越强。
是从（）看的。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角11. 对（）来说，为顾客创造差异化价值，才是品牌的意义。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角二、品牌的魅力（一）品牌形象差异化12．建立产品差异化需要有一些硬性的条件做后盾，比如（）下面那个不属于。
（A）强大的科研投入（B）强大的产品研发的支撑（C）强大的经济基础（D）强大的人脉13. 品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的（）能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。
（A）品牌（B）服务（C）内容（D）质量（二）客户生命周期14.（）生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
（A）顾客（B）商家（C）店长（D）客户15.发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退16. 通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退17. 使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退18. 客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退19. 客户生命周期的（）主要是赢回客户。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段E:客户离网（三）品牌对于消费者的意义20.（）是品牌战略实施的核心，品牌战略的实施都是基于消费者展开的。
（A）消费者（B）商家（C）服务商（D）厂商一、品牌命名原则（一）市场营销层面1. 品牌名称提供了品牌联想，最大限度地激发消费者的“（）联想力”，这是成功品牌名称的基本特征之一。
（A）直接（B）间接（C）上接（D）下接2. 蝙蝠在我国，因蝠与福同音，被认为有美好的联想，因此在我国有“蝙蝠”电扇，而在英语里，蝙蝠翻译成的英语Bat却是吸血鬼的意思。
这是（）（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用3.（）是指品牌在命名时就要考虑到，即使品牌发展到一定阶段时也要能够适应，对于一个多元化的品牌，如果品牌名称和某类产品联系太紧，就不利于品牌今后扩展到其它产品类型。
（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用4.（）如汰渍洗衣粉、健力宝、奔驰、金嗓子喉宝（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用5.（）如蒙牛“随便”雪糕（A）各国文化（B）发展管线（C）暗示产品利益（D）具有促销、广告和说服的作用一、品牌命名原则（二）法律语言层面6.（）是指发音铿锵有力，干脆，有韵律，吐字清晰，朗朗上口，不含糊。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性7.（）是说笔画简单、不生僻，比如：可口可乐（CocaCola-Coke）（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性8.（）是说为品牌取名，也要遵循简洁的原则。
含义清晰，容易记忆和传播。
今天，我们耳熟能详的一些品牌，莫不如此，青岛、999、燕京、白沙、小天鹅、方太、圣象、吉普、吉利、美的、肯德基、QQ等等，都非常简单好记。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性9.（）是指有一些品牌，人们可以从它的名字一眼就看出它是什么类型的产品，例如脑白金、五粮液、雪碧、高露洁、创可贴等。
（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）产品属性10. 春兰空调、孔府家酒、杏花村、美加净符合（）（A）好说，易传播（B）好写（C）易记忆（D）语义启发积极联想二、品牌常用命名方法（一）按品牌文字类型划分11. Mexin（美心）、Youngor（雅戈尔）、KELON（科龙）属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名12. “999胃泰、555香烟”符合（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名13. 摩托罗拉、索尼、东芝属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名二、品牌常用命名方法（二）按品牌名称的字意来源划分14. 东坡肉、张小泉属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名15.（）如青岛啤酒、西湖醋鱼、洋河股份（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称16.（）如凤凰、小天鹅、鳄鱼、金丝猴、七匹狼、雕牌（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称17.（）如APPLE、草珊瑚、牡丹、田七、红豆（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称三、品牌命名的步骤18.（）是说在取名之前，应该先对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、企业的战略思路、产品的构成成份与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底（A）前期调查（B）命名策略（C）动脑会议（D）名称发散19. 前期调查工作结束后，便要针对品牌的具体情况，选择适合自己的（）。