余世维课程笔记管理者的压力管理
余世维管理者的压力管理
余世维管理者的压力管理余世维：大家好！我们用什么方法来管理压力，我们进入今天的话题。
上个星期我们公司发生了一件事，一个工作最轻松的小姐辞职，她跟我说有压力，因为上个月她连续犯了几次错。
她在公司工作时间最长，我对她也不错，但是没有想到她会辞职，我就跟她说，你在公司挑选任何一个工作可以吗，她说还是有压力，我就说你先回去一个月，如果还是有压力就辞职。
其实就我来说，花几千块钱请一个员工非常容易，在我年轻的时候，这个事情我就笑笑过去了。
这个人大家认识吗？这是我们华裔的一个作家，中国人的后代，在美国长大，她写了一本非常著名的书《南京大屠杀》。
去年她用一把枪对着自己的嘴开了火，才37岁。
她受过高等教育，硕士学位，为什么她写出这样一本书就自杀了，而且不是死在家里，是开车到郊外开枪自杀，为什么这么有名还自杀了，我们现在还不明白。
中国人太悲哀了，承受的压力太大了，她在写《南京大屠杀》时很多次写不下去了。
既然她已经死了，没有办法追究她自杀的真正原因是什么。
压力是有相对值和绝对值的，没有办法衡量压力是大还是小，在中山大学念书也是有压力，跟哈佛大学比起来、跟交通大学比起来，跟内蒙古大学比起来，这个压力是相对的，中山大学教授的压力跟美国哈佛大学的教授比起来，我认为一半都没有，因为中山大学教授最困难的就是如何进，但是进来了，如果没有什么大错不会离开。
但是在哈佛大学，校长说同学们这段时间有20个教授给你们上课，你们挑选一下，校长对没有挑选上的老师说，对不起同学没有挑选你，你看其他的大学有没有机会，中山大学的教授有这个压力吗？所以所有的压力是相对的。
首先看第一个。
不同的家庭不同的小区，像住在美国、德国这样的小区里，在欧美社会小区，最大的压力是要跟他们维持一致性。
举一个例子，你们家里的草没有剪，邻居就会有意见了，最后他会帮你将草剪了，然后将费用单放到你的信箱里。
可是中国社会的小区压力跟欧美社会又不同，其实中国人是互相不管的，一般说起来看起来是住在小区里，其实事情都是自己承担的，出了事情是没有人管的，而且大家都按照自己的想法做事情，没有社会和整个小区的压力来规范你，所以你要适应这个小区所有的人，所以中国小区的麻烦没有规范，外国小区的麻烦是太有规范。
余世维讲座：管理者常犯的十个毛病文字整理版.doc
余世维讲座：管理者常犯的十个毛病文字整理版余世维讲座管理者常犯的十个毛病（文字整理版）我们来看看管理者所犯的第一个毛病。
就是拒绝承担个人的责任。
我把这个事情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把他列为第一个毛病。
而且我发现任何问题，都不是跑马讲的，都是教育，从小教育造成的，拒绝承担个人的责任。
我们从小在教育当中，没有注意这个问题。
以至于长大以后就拒绝承担责任。
先讲一个长大的问题，回过头来讲教育的问题。
我在我董事长面前，从来不提起我下属的名字。
我们公司1.8万人，我们董事长管理9千，我9千，我们两个人合起来管1.8万，所以我底下有9千，我的一级干部就146个。
我碰到我的董事长，从来不提起他们的名字。
譬如说搞教育培训的陈总，陈光思先生，他碰到我们单总，不管讲到任何事情，单总责怪他到任何一点，他都不能提起他底下的名字，尽量不要提到他底下，潘先生与崔先生的名字。
这种观念叫做负起责任。
我敢这样讲，国为我二、三十年来，我都是这样做的。
所以我在董事长的面前从来不提下属的名字。
我董事长也是夸过我的，我也不是生下来就什么事都做得很周到的，余总经理你小心点，我们的钢铁最近在下滑，我们公司的不锈钢厂，世界排名第四位，但是韩国的普香钢铁，最近在美国跟我们干起来。
所以我们有一场激烈的竞争。
余总经理，我们的钢铁最近在下滑，这是我的错。
还有，余总经理，我们西班的家具最近不大好卖，这是我的疏忽。
还有余总经理，最近那个正付厂长，听说不大想干，这是我失查。
下去，我到我的房间，我把他们叫进来再骂。
对不对作为一个总经理就要这个样子，如果我跟我的董事长讲，这个政府他这个家具因为邱院长那个钢铁是我那个王厂长我们董事长会怎么讲余总经理，那么我要你干什么就是这句话，不能让他讲，他一讲，我就要去死，太没有面子了，这就是负起责。
长大了就养成了这个习惯。
中国的小孩子学会的第一件事，就是从小说谎，中国的学生学会的第一件事就是学会作弊，中国的工作人员学会的第一件事情，就是不负责任。
余世维的管理学语录
余世维的管理学语录分享余世维，香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。
1、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
管理就是让别人完成事情。
2、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。
3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
4、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
5、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
6、管理=管人+理事。
模仿+改良=创新。
问题=机会。
7、好的管理者就是要——组织离了你照样转！8、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！9、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确10、性格决定命运，气度影响格局。
11、认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。
12、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
13、兵随将转，无不可用之才。
作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
14、我爱你们，但不要以为真的一样。
15、执行力不佳的8个原因：管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
16、这是我的错！！！！！！！不要说“我以为……”17、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。
伟大的韩非子讲的。
有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。
坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。
“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
余世维《中层危机》笔记
第一节中层管理者的作用1、中层不只是执行高层所交代的事，更重要的是去看、听、想、问、做、高层没有指明的事长虹酒店：衣柜橱柜皱的衣服统统烫过第二节中层管理者的济济与平庸1、要能为高层办事，中层就必须具备监督能力，可是：中层干部的能力不足是高层本身就知道的监督力指导力丰田模式发现了什么关键点根本原因提拔在眼皮底下跑来跑去对公司有汗马功劳的，都是创业的那些人2、要能作基层表率，中层就必须具备应有的指导能力，可是并不一定是公平选拔或客观推举出来的凝聚力：团队精神亲和力：创意：改善单位的生产力、改善公司的效率，看到人家看不到的问题提拔一个人：第三节中层管理者的竞争与淘汰1、我们都认为，做过副理，再上去就是经理，但是在学历，系主任下来不一定是副院长2、我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补，其实我们一直没有培养储备干部，也没有量化他们的差距具备做岗位的条件，但还没机会，叫储备干部第四节中层管理的扶持1、很多人觉得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司对所有人员不做培养，他自己很难变成合格职业经理人的2、很多人觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位置的，然而，不称职的经理不少，对能力不足的要弥补对高层指令或要求的传达1、让上司知道你对问题了解的正确性和程度2、让上司重新考虑这个指令或要求的可行性第一部分你对你上司，对你领导干部所交办的事情，你的领悟是什么，你知道的事情是什么，你的体会是什么，到什么程度第二部分你认为领导干部这一句话，可行性成功概率是多少第三部分为了把领导这个命令贯彻，你需要多少人力物力财力，你需要多少后勤保障系统，你需要多少时间中层对基层的指令传达反问下属脑力激荡的第一原则：任何相关的人都要询问第二原则：任何方法和意见都不可以当场批评第三原则：要总结出一个答案厨师双手消毒要过八道关中央外交部传达到香格里拉酒店的厨师酒店和白色的百合花来装饰，印度丧事才有的，那三天，一朵白色的百合花都没有。
学习余世维博士《管理者易犯的十一个错误》
听余世维讲座感想《管理者易犯的11个错误》岳立成公司决定管理人员进行余世维讲座课程培训。
虽然以前我们也多多少少听过他的课程，但像今天所有管理人员集中在一起学习还是第一次，学习气氛比较浓烈。
对于他个人的经历给了他丰富的管理经验，说句实话他的讲座还是比较风趣的，不是那种教条主义的课程，不显枯燥无味。
在前后2个小时的课程中，他穿插故事情景比较生动易懂。
在这两节课主要总结是以上几点1、拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。
凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的职业经理人。
虽然我自认自己不是喜欢推卸责任的管理者，但在平常生活中我也会说到“我以为”看来我也得改掉此点毛病了，遇到问题不需要对自己别解，认识要认识和承认错误。
懂的抗起责任同时根据责任来分解自己的压力。
2、管理者第二个常常犯的毛病是没有能启发工作人员。
以前总是爱自己拼命的做，总觉得别人没有自己做的好，却忽略了培训别人启发别人如何做的我一样的好。
这可能是我在管理层次上很的一个败笔！这样不能将自己的部下培养出独立自主的管理能力，从而还束缚了他们的手脚。
作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
以后一定要抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。
学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。
而不是整天在一些小事情上墨迹。
成功的管理人士不在乎自己做的多，而是自己不做自己的领导班子也是井井有条。
要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
余世维课程笔记-管理者的压力管理-43页精选文档
2019/11/15
13
个人减压方法-隔离各个琐事
• 心事隔离
– 人最忌讳的就是事情相互地干扰
– 男士不要在家里发泄公司里面的抱怨
– 女士不要在公司谈论家里和生活上的事情
• 罐子隔离
– 不同事情放在不同特点的罐子里，知道什么时 候做什么
– 一旦确定了罐子就不要再去想了
• 小石子隔离 2019/11/15
14
个人减压方法-变换视野
• 眼睛里面有压力的颜色
– 红色：红色对人有刺激感
– 黑色：心理学上黑色代表压力
– 咖啡色：咖啡色也容易给人带来压力
• 对人心理比较好的颜色
– 蓝色、黄色、绿色
– 打扮自己和装饰工厂、办公室的时候应该考虑
– 员工的工作环境、服装都应该注意
2019/11–/15 中国人喜欢金絮其外
个人减压方法
压力的减轻与排除
• 压力就像高压锅
– 如同治水，对压力不要硬堵 – 要疏导、要化解、要放下
2019/11/15
9
职业经理人里面三个典型的
• 抑郁症/忧郁症
问题
– 事业越有成就，工作越，知名度越高压力就 越大
• 心理衰竭
– 身体健康，但是精神不济，中国经理人有27% 有这个症状
– 工作节奏越快，业绩要求很高，造成压力很大
– 政府的偏好影响和牵涉力巨大
• 缺少第六伦与同情心
– 关注你身边的每一个人，特别是经常为你服务 的低层次的人
中国社会压力的客观因素
• 生活中EQ与AQ教育不足
– 适应能力差，没有团队精神
• 没有发泄与舒缓的渠道
– 大家对心理医生的存在偏见，造成压力没有舒 缓的渠道，造成压力的堆积
余世维教授管理观点的个人心得分享
余世维教授管理观点的个人心得分享前阵子看了余世维教授《活得有效有用》分享的8个管理观点，从中收获了很多启发。
学习到了许多新的知识，但我认为关键还是在于认真的领会它，将这些观点运用到实际的工作中。
下面我就其中的部分观点和大家分享一下。
1、重点管理：重要又紧急的事情要先做，不要天天搞一些琐事/杂事。
所谓时间管理不是指你一个上午能做多少事，而是指重要的事是否都做了。
2、效率管理：不能增加产出（收入/产量/效益），就减少投入（成本/费用/代价）。
至少我们在时间上、精力上、金钱上，不要浪费。
环境保护、养家糊口，也是这个概念。
我们许多人可能都有过这样的想法，一直在工作，一直很忙碌，工作很充实。
但回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。
这种现象说明我们只是在无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。
余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，1：很重要，很紧急;2：很重要，不紧急;3：很紧急，不重要;4：不重要，不紧急。
重要指影响深远，紧急指需立刻处理。
如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，重要又紧急的事情要先做，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。
另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。
想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。
而今余博士给了我们新的警示。
我们把工作标准分为四类，即1：有效果，有效率;2：有效果，无效率;3：有效率，无效果;4：无效果，无效率;注：效果指目标，效率指产出与投入比。
余世维教授将目标和效率做了权衡，提醒我们不能忘记预期目标，而过分的注重效率，要分清问题的主次先后。
余世维：压力管理
余世维：压力管理（三）(2008-04-07 15:13:15)2000年之前比利时、英国、发明的SPA，最后流传到东南亚，欧洲人发现东南亚有很多香精，于是结合起来，泰国人常常说他们的SPA是有历史的，一千年前的罗马宫廷就开始做SPA了。
硫黄泉、花朵、精油对我们都是有好处的，硫黄泉是拿来泡的，花朵是用来吃的，精油是拿来抹的。
各位去泰国、越南、柬埔寨就可以花不多的钱享受一下，但是大家可以经常去吗？所以大自然里可以吃的花有四十多种，聪明的欧洲人就将这些人干燥拿来用。
或者我们也可以泡泡温泉。
顶级SPA享受生活。
我们到东南亚去，坦白说高楼大厦有什么好看的，广州已经很多了，一年中有一二个礼拜到泰国、老挝、柬埔寨度假，我认为是应该可以选择去放松的。
这张图片是巴厘岛的，他们非常懂得生活，一个男人赚了太多的钱，最后老婆带着钱再嫁有什么意义呢？他们将花泡在水里，在我们这里花不是很贵，尤其在云南、贵州，所以我们的方法就是摘一些花朵简单的整理就可以泡在水里。
日本有一个方法，将硫黄粉泡在洗澡池里，然后放一点鲜花，这是最早最简单的SPA。
这是泰国，你去泰国也可以常常享受这种感觉。
左边那个图片，是粉红色的水，粉红色容易产生一种幻想这种颜色的水其实是没有的，就是一种颜料，加一点香精。
泰国人很会做按摩，中国早在二千年前对经络就很清楚了，但是南亚国家对生活品位比中国人透彻一些。
我们有很多跟人家比起来不太到位的地方，论现代化比不上德国和日本，论科技比不上美国和英国，论生活比不上意大利、西班牙，论享受比不上南亚，你说我们这样生活意义在哪里？菲律宾人给我们唱歌，泰国人给我们按摩，我们在这里劳累，我们只要换一个解释了，在广东珠三角拼了命赚钱，应该有地方可以舒缓自己的压力。
这张图片是在柬埔寨，柬埔寨也是这样做的。
拿一些素材做按摩，其实泰国按摩、柬埔寨按摩简单的道理就是将人的经络舒缓，南亚这些国家都知道按摩的道理，只不过是别人替你按还是自己按，一个人如果不常常运动，就让别人替你运动，其实就是按摩。
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• 培养嗜好
– 嗜好能使当你在工作很忙，家庭很累的时候在 另一个地方得到一种乐趣
• 对人心理比较好的颜色
– 蓝色、黄色、绿色 – 打扮自己和装饰工厂、办公室的时候应该考虑 – 员工的工作环境、服装都应该注意 – 中国人喜欢金絮其外
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-变换行为习惯
• 不要吹牛
– 你一说大话就担心别人拆穿你，那是一种压力 – 有几分话就说几分话
• 愈加中“死尸”的姿势
– 双手双脚朝向天空 – 双手双脚慢慢地降下来 – 假设人已经死了，慢慢地放松自己 手脚
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-隔离各个琐事
• 心事隔离
– 人最忌讳的就是事情相互地干扰 – 男士不要在家里发泄公司里面的抱怨 – 女士不要在公司谈论家里和生活上的事情
余世维课程笔记-管理者 的压力管理
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
• 第一部分
什么是压力
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余世维课程笔记管理者的压力管理
压力管理
• AQ：逆商
– 面对逆境的商数，压力管理
– 你是成功还是为了成功变成傻瓜
• 压力
– 面对一件事情或一个问题，在心理上面的紧迫
– 开会的话还是工作一段时间比较好
– 为下个星期做准备是星期五的事情，不是下周 一
• 随身带笔记本
– 有事情就记下了，做完了就划掉
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-改变说话态度 与生活习惯
• 改变说话的态度
– 公共场合说话声音要很小，不要打扰到别人 – 不要经常地插话，要注意礼貌 – 讲话，做事情要有礼貌，注意说谢谢、对不起
– 政府的偏好影响和牵涉力巨大
• 缺少第六伦与同情心
– 关注你身边的每一个人，特别是经常为你服务 的低层次的人
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余世维课程笔记管理者的压力管理
中国社会压力的客观因素
• 生活中EQ与AQ教育不足
– 适应能力差，没有团队精神
• 没有发泄与舒缓的渠道
– 大家对心理医生的存在偏见，造成压力没有舒 缓的渠道，造成压力的堆积
作场所
– 休闲与空闲
• 休闲：在忙碌的工作中规定自己一个放下的时间 • 空闲：游手好闲、无所事事，这是有压力的
• 学会放松
– 当你心事很重或者很忙是时候给自己独处的时 间，去放松一下
– 到环境优雅的地方去吃吃饭，喝喝咖啡都是不 错的
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-优化业余生活
• 不同的种族和国家
– 当你的生活不愉快的时候去一些地方看一看 – 我们生活的国家其实还是很和平的
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余世维课程笔记管理者的压力管理
中国社会压力的客观因素
• 男女平等只是口号
– 教育机会大家要平等，不要刻意区别性别特征 – 对待别人的儿女要和自己的儿女一样
• 计划经济对权力与资源的控制
– 没有必要以及没有意义的排名
• 功利主义与文凭主义
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余世维课程笔记管理者的压力管理
• 考核不要只看现在
– 考核公司的员工要特别注意他的潜力和团队精 神
• 一个人的成功IQ占20%，EQ和AQ占到80%
– 文凭高的人一般比较容易自大 – 文凭是进门以前，能力是进门以后
• 功利主义
– 表扬和提拔员工不要只看业绩 – 员工会想尽办法来提高自己的业绩
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余世维课程笔记管理者的压力管理
• 第二部分
个人减压方法
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余世维课程笔记管理者的压力管理
压力的减轻与排除
• 压力就像高压锅
– 如同治水，对压力不要硬堵 – 要疏导、要化解、要放下
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
职业经理人里面三个典型的 问题
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-重新安排时间 与积极行动
• 把重要和紧急的事情留在上午做
– 一日之计在于晨，上午精神比较好
– 不会增加下班时候的压力，有些事情为了逃避， 结果下班时压力很大
• 时间计划要以一个星期作为单位
• 有些事情适合上午做，有些事情适合下午 做
• 罐子隔离
– 不同事情放在不同特点的罐子里，知道什么时 候做什么
– 一旦确定了罐子就不要再去想了
• 小石子隔离
– 有些放不下的，不想让别人知道的心事写在纸 上/石头上丢进河里
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-变换视野
• 眼睛里面有压力的颜色
– 红色：红色对人有刺激感 – 黑色：心理学上黑色代表压力 – 咖啡色：咖啡色也容易给人带来压力
感0
10
20
30
40
零压力 相对低
正常值
相对高 非常高 某甲临界点（25）
某乙临界点（37）
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余世维课程笔记管理者的压力管理
抗压性要素
• 不同的生活环境
– 家庭的感觉对抗压性很重要 – 要多注意感恩，感谢你的家人
• 不同的工作和企业
– 不同职业的压力是不一样的 – 薪水与压力是成正比的
• 不要说谎
– 说谎会形成一种风气，一般都是从上到下流传 的
• 争先恐后
– 不要养成过度的争先恐后的习惯，会造成过度 地紧张
• 暴力
– 外面的压力会造成家里的暴力
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-优化业余生活
• 适度休息
– 人一生的时间分成三个部分
• 工作、家庭 • 休闲：第三空间，真正的放松是暂时离开家庭和工
• 改变生活的习惯空腹的时候，容易心慌，就容易出现事故
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2020/11/4
余世维课程笔记管理者的压力管理
个人减压方法-松弛身体，建 立平衡关系
• 人是一种平衡的问题
– 人要经常的运动，不能只有眼睛动 – 凡事我们经常不懂的地方就是违反了平衡关系 – 手腕、手指、呼吸、颈椎
• 抑郁症/忧郁症
– 事业越有成就，工作越好，知名度越高压力就 越大
• 心理衰竭
– 身体健康，但是精神不济，中国经理人有27% 有这个症状
– 工作节奏越快，业绩要求很高，造成压力很大
• 脂肪肝
– 肝一旦出问题，那么最好的状况就是维持现状 – 肝一旦硬了，人生就从彩色变成黑白 – 注意你的饮食，关注你的运动