中国工商银行个人理财产品分析报告
浅析中国工商银行个人理财产品存在的问题及对策毕业论文开题报告

毕业论文开题报告系别专业(方向)学生学号指导教师金融系金融郑立宏 0824312066 刘卫红题目浅析中国工商银行个人理财产品存在的问题及对策一、选题的背景与意义研究的背景:个人理财起源于二十世纪三十年代美国的保险业,它是伴随着金融理财制度和金融创新的发展而逐步形成的。
20世纪70年代以来,在全球金融创新的冲击下,全球商业银行的个人理财业务得到了快速发展。
在国际上,普遍认为当国民的人均收入超过1000美元后,总的人口会增加对理财类产品的需求,这是统计的规律。
随着中国经济的快速发展及居民财富的迅速积聚,催生了人们对个人理财的巨大需求,中国居民的可支配收入正在不断增加,越来越多的中国人希望能够通过最优的储蓄和投资组合使闲置的资金得到最合理的配置,使自己的生活更有保障,这为银行开展个人理财业务提供了巨大的发展契机。
目前,中国的个人理财业务已经进入蓬勃发展的时期,各大银行在理财体系的建设上均投入了巨大的热情和精力,尤其是在理财产品的开发和销售上更是不遗余力,这种发展是始料未及的。
相信随着我国居民存款的不断攀升和进出口贸易带来的外汇储备的增多,商业银行理财产品将成为我国又一支专业化、集合化的投资理财力量,而这也势必将成为商业银行实现经营转型,与国际接轨的一项重大工程。
但尽管如此,现阶段我国个人理财业务实质离真正的财富管理的理念还有很远的距离,商业银行个人理财产品的发展仍然处于起步阶段,面对国内外日益严峻的竞争局面,商业银行必须通过改革来发展符合中国市场需求的具有中国特色的商业银行理财产品。
研究的意义:传统的银行业务能够为银行带来的利润已经越来越小,为了寻求更大的商业利润,扩大银行新的盈利方向,通过理财产品来带动银行中间业务的增长已经成为了商业银行调整原先的利差收入向非利差收入转变的必由之路。
中国工商银行理财产品的发展历史屈指只有十余年,这是在理论准备缺失的现实条件下,伴随着国内外同业竞争的压力以及投资者热情需求发展起来的,但这终究导致了理财产品在其发展过程中的一些问题。
浅析当前我国银行个人理财业务的现状、问题及对策-以工商银行为例

浅析当前我国银行个人理财业务的现状、问题及对策——-以工商银行为例摘要:随着经济发展突飞猛进,国内居民收入水平的日益提高,居民理财意识也不断的增强,个人理财市场规模不断扩大己成为不争的事实。
中国工商银行作为国内最早开办个人理财规划业务的金融机构之一,如今,工商银行已经建立了先进的个人理财业务系统,培养除了一批具有专业水准的优秀理财人员,并建立了理财专家支持系统为客户经理提供后台支持,但是在发展中仍存在一些问题,鉴于此,本文提出了五点工商银行个人理财业务发展的对策建议。
关键词:个人理财业务;现状;问题及对策;工商银行目录引言 (1)一、工商银行个人理财业务的现状分析 (1)(一)个人理财业务的概念 (1)(二)工商银行个人理财业务的现状分析 (1)二、工商银行个人理财业务存在的问题 (3)(一)分业经营,难以满足客户的服务需求 (3)(二)相应专业人才的匮乏 (3)(三)客户关系管理能力有待提高 (3)(四)服务渠道仍以网点为主,电子银行分流率低 (3)(五)理财产品品种单一,创新不足 (4)三、工商银行个人理财业务发展的对策建议 (4)(一)由分业经营向混业经营转变 (4)(二)培养理财人员 (4)(三)健全客户关系管理系统 (5)(四)加快网络化进程 (5)(五)加大创新,丰富个人理财产品 (5)结论 (5)参考文献 (6)引言个人理财业务是以个人资产收益最大化为原则,为客户制定的阶段性生活与投资的目标,帮助人们将资产科学并合理地投资到多种金融品种中,达到人资产的保值增值。
中国工商银行作为国内最早开办个人理财规划业务的金融机构之一,早在2000年,工商银行上海分行就推出了个人理财工作室,开创了商业银行个人理财规划业务的先河。
但是工商银行在发展中,出现了许多问题,是个人理财业务发展的一大课题。
一、工商银行个人理财业务的现状分析(一)个人理财业务的概念所谓个人理财业务,又称为对私金融服务、个人金融理财业务、家庭金融和家庭理财等。
工商银行个人理财业务的发展现状

工商银行个人理财业务的发展现状个人理财业务是中间业务的重要组成部分,工商银行的个人理财业务有市场容量大、业务范围广、风险低等特点,工商银行想要摆脱以存贷差为主要收入来源的经营方式,就需要大力发展个人理财业务,来增加中加业务收入,其次工商银行本身有客户资源多的特点,随着投资方式越来越多,许多客户不再满足于存款、国债等简单储蓄产品的低收益,较高收益较低风险的银行理财产品成为更多客户首选,从这一方面考虑工商银行也需要进一步发展个人理财业务,来满足更多客户的投资理财需求。
(一)工商银行个人理财业务现状在国内的商业银行中,工商银行是最早推出个人理财业务的银行之一。
目前,中国工商银行的个人理财业务的品种已经涵盖了个人结算、代理、资信、投资、委托、特殊服务等八大类业务,这样达到吸引各个阶层的个人客户,使个人理财业务得到了进一步发展。
近几年来我国居民的个人可支配收入大幅增加,我国居民在工商银行的理财总额逐年提高,相比中国银行和建设银行银行,工商银行的理财总额更是更胜一筹(见图1),说明越来越多的居民已经意识到投资理财的必要性,不在一味的把闲置资金存进银行进行“保管”,这必然会导致居民需要银行有专业人员提供理财服务,让客户的资金在工商银行内享受到增值服务。
图 1银行理财业务总额各报告期数折线图图目前,工银理财已经成为工商银行的“金字招牌”,而且工商银行理财是银行理财规模最大的资产管理子行业。
2017 年末,个人金融资产总额13.0万亿元,比上年末增加7,817 亿元。
个人客户5.67 亿户,增加3,758 万户,其中个人贷款客户1,226 万户,增加93万户。
个人贷款49,454.58 亿元,增加7,492.89 亿元,增长17.9%。
个人存款83,801.06 亿元,增加2,398.25 亿元,增长2.9%。
工商银行的理财业务投资主要集中在租赁和商务服务业、金融业、交通运输等行业,理财业务投资规模非常的广,已经覆盖各个领域,看的出来工商银行的理财业务将会有蓬勃的生命力和宽广的发展空间。
银行理财产品调查报告

银行理财产品调查报告篇一:银行理财产品调研报告银行理财产品调研报告学院:经济学院班级: 10 金融小组成员:齐敏捷101702040李钰河101701041 陆留伟101701056银行理财产品调研报告一、调查背景随着我国经济的快速发展,人们生活水平的提高和收入的大幅度增长,个人对所增长的财富如何进行更好的管理与运用,越来越成为人们所关注的热点问题。
手中的闲钱也逐渐多起来,理财便成了居民生活的一部分,同时也成为商业银行新的竞争点。
二、调查目的为了了解居民的理财需求,了解居民对理财产品的认识,主要投资哪些理财产品,也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。
因此,我们俩个进行一次对安阳居民银行理财产品投资情况的调查,根据调查结果得出结论,分析总结存在的问题,并提出相应的建议。
三、银行个人理财产品的主要类型目前,对于银行理财产品的分类有不同的标准,根据风险和收益特征,可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品;根据投资币种不同,可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。
而人民币理财产品根据其投资方向和领域的不同,可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、结构性理财产品、代客境外理财产品(QDII)和新股申购类理财产品。
1.债券类理财产品。
债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具,也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具,其风险一般来自利率风险、汇率风险、流动性风险等。
2.信托类理财产品。
信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
3.结构性理财产品。
结构性理财产品也称为挂钩型理财产品,是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。
4.代客境外理财产品(QDII)。
QDII型人民币理财产品,是指取得代客境外理财业务资格的商业银行接受投资者的委托,将人民币兑成外币,投资于海外资本市场,到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。
对中国工商银行理财产品营销情况的调查

对中国工商银行理财产品营销情况的调查金融管理与实务09(4)班陈莹指导老师朱维巍於扬内容摘要:随着信息技术的突飞猛进和我国国民财富的极速增长给银行业的传统业务带来挑战的同时,也给新兴的银行个人理财业务带来了广阔的发展空间。
个人理财业务逐渐变成国内商业银行经营的亮点业务,也是各家商业银行竞相争夺的市场。
目前,如何在严峻的市场下保持个人理财业务竞争优势,维持并提高市场份额和收益,成为各家银行亟待解决的问题,中国工商银行也不例外。
那么,中国工商银行个人理财产品营销包含哪些内容?将收到什么样的效果?还存在哪些不足之处?怎样去积极改进?通过对中国工商银行理财产品营销情况的调查,来了解中国工商银行理财产品基本情况、推广情况、销售情况以及反馈情况,分析其原因并采取一系列的措施,以求其个人理财业务能有所突破,更加完善,力争在同行业当中保持业务领先的地位。
关键词:理财产品销售现况营销策略因素对策一、概述中国工商银行目前已基本形成了以商业银行为主题,跨市场、国际化的经营格局,并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2009年实现净利润1293.50亿元,其中境内共销售各类个人理财产品15278亿元,个人银行类理财产品累计销售8872亿元。
中国工商银行常年理财产品保有量超过6000亿元,居同业首位。
经过不断的发展,现在中国工商银行自行研发设计的理财产品已经形成了固定收益类、股票权益类、商品投资类及各种增值服务类理财产品等几大产品线。
产品在设计的同时也关注到了产品期限、投资方向、投资货币等特性。
中国工商银行个人理财产品主要分为五大类。
第一类是短期理财产品,主要满足有打新股、炒股或其他对资金流动性较强的投资者。
第二类是传统的债券、信托类理财产品,主要投资银行间的债券、票据、企业债等相对安全系数较高的产品。
第三类是新型理财类产品,主要区别于传统的债券、信托型产品,拓宽了投资方向,逐渐开辟了向基金、股票、新股申购、港股等市场的投资渠道,并且形成了系列产品。
中国工商银行个人理财产品分析报告

我国工商银行个人理财产品的分析报告理财产品,即由商业银行自行设计并发行,将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。
一、我国商业银行个人理财产品的主要类型(一)我国商业银行理财产品(银行人民币理财产品)的主要类型债券型——投资于货币市场中,投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。
因为央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资,这类人民币理财产品实际上为客户提供了分享货币市场投资收益的机会。
信托型——投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
挂钩型——产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩,如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩、与道·琼斯指数及与港股挂购等。
QDII型——所谓QDII,即合格的境内投资机构代客境外理财,是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。
QDII型人民币理财产品,简单说,即是客户将手中的人民币资金委托给合格商业银行,由合格商业银行将人民币资金兑换成美元,直接在境外投资,到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。
(二)中国工商银行理财产品的主要类型中国工商银行的理财产品主要是在上述这几个类型上进行具体的开发设计出来的,中国工商银行的理财产品主要有稳得利、汇财通、灵通快线和东方之珠等四大类:1、稳得利属于信托投资型理财产品,其预期年收益率可以达到5.2%申购最低金额5万,是一种相对长期的理财投资方式,主要投资于国有商业银行、大型全国性股份制商业银行和国家开发银行提供不可撤销连带责任保证担保的优质企业信托融资项目,此外也投资于中国工商银行已贴现(转贴现)银行承兑汇票所对应的票据资产,并搭配部分债券、回购、货币市场基金、债券基金等流动性管理工具,其操作和申购赎回程序类似于封闭式基金。
商业银行个人金融产品的比较分析

商业银行个人金融产品的比较分析随着中国经济的蓬勃发展和人民生活水平的提高,个人金融产品越来越受到人们的关注。
商业银行是个人金融产品提供的主要渠道之一,那么各商业银行的个人金融产品有什么区别和优劣势呢?我们将通过比较分析来深入了解不同商业银行的个人金融产品。
第一部分:理财产品理财产品是中国个人金融市场的主力军之一。
不同银行的理财产品主要包括货币基金、股票基金和债券基金等多种类型。
下面将比较几家银行的理财产品。
1、中国银行中国银行的宝宝理财是当前市场上最受关注的理财产品之一,由于其收益率高、风险低,吸引了大量的中小投资者。
该产品的收益率在近期维持在4.2%左右,比其他同类产品高出很多。
不过由于它的投资范围较为局限,只能投资于债券和货币类资产,因此回报率相对较低。
2、招商银行招行的理财产品种类较多,以招财宝和招财宝PLUS为代表的货币基金收益率都很高,可以达到5.5%左右。
而招行的优选产品虽然回报率相对较高,但是风险也相应较大。
3、工商银行工商银行的金穗宝收益率在4.2%左右,优点是投资范围比较广泛,可以投资于债券、货币、股票等资产,回报率相对较高。
但是相应的风险也比较高,需要投资者具有一定风险意识。
综合来看,中国银行的宝宝理财收益略低但风险更小,招商银行的成分货币基金收益率最高,工商银行的优瑞宝收益率相对更高。
投资者可以根据自身的风险偏好和收益要求来决定选择哪家银行的产品。
第二部分:贷款产品贷款是个人金融市场另一个重要的领域。
各银行的贷款产品包括房屋贷款、汽车贷款、个人消费信贷等。
下面我们将比较几家银行的房屋贷款产品。
1、工商银行工商银行的龙腾贷房屋贷款产品,主要特点是还款期长,最长可以达到30年,还款方式灵活。
首期还款可以从5%开始,同时根据个人情况,可分期支付购房款项。
但是对于部分高价房,银行需要购房者质押其他房产等财产作抵押。
2、中国银行中国银行的人民币房屋贷款,与工商银行的贷款都是采用等额本息还款方式,最长也是30年。
中国工商银行理财产品分析

中国工商银行理财产品分析工商银行的理财产品种类繁多,包括固定收益类、浮动收益类、杠杆类、保本浮动收益类等多种类型。
下面将对其中的几种常见理财产品进行分析。
一、固定收益类理财产品固定收益类理财产品是指在产品购买时确定了收益率,并且在一定期限内保持不变的理财产品。
这类产品一般以定期存款、债券等为资产支持,具有相对较低的风险,收益相对稳定。
工商银行的固定收益类理财产品有定期存款、零存整取、定活两便等。
这些产品的特点是收益率较稳定,适合风险承受能力较低的客户。
其中,定期存款的收益率由存款期限和金额决定,年利率一般在2%至3%之间,风险较低、回报相对稳定。
二、浮动收益类理财产品浮动收益类理财产品是指理财收益与市场利率挂钩的理财产品。
这类产品经常根据市场行情调整收益率,产品收益水平有较大幅度的波动。
工商银行的浮动收益类理财产品主要有货币市场基金、理财计划等。
货币市场基金的收益与货币市场上短期利率的波动相关,具有较高的流动性,投资金额没有限制,适合短期理财。
而理财计划则是根据工商银行的资金实际情况进行配置,收益与市场相关。
这些产品的优点是收益高、灵活性强,但也伴随着较高的风险。
三、杠杆类理财产品杠杆类理财产品是指通过借入资金进行投资,以增加投资收益的一类理财产品。
中国工商银行的杠杆类理财产品主要有保证性理财产品和非保证性理财产品。
保证性理财产品一般由工商银行提供担保,投资者购买产品后可以向银行融资进行投资,增加投资收益。
这类产品收益高,但风险也相对较高。
非保证性理财产品则不提供担保,通过向银行融资进行投资,收益水平高于传统的存款。
四、保本浮动收益类理财产品保本浮动收益类理财产品是指在满足一定条件下,保证本金安全的同时还能获得浮动的收益的一类理财产品。
这类产品相对较为保守,适合风险偏好较低的客户。
工商银行的保本浮动收益类理财产品主要有结构性存款、理财计划等。
结构性存款一般由工商银行和受托对象共同发行,受托对象承诺保证本金安全,并根据市场行情调整投资收益。
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我国工商银行个人理财产品的分析报告理财产品,即由商业银行自行设计并发行,将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同约定分配给投资人的一类理财产品。
一、我国商业银行个人理财产品的主要类型(一)我国商业银行理财产品(银行人民币理财产品)的主要类型债券型——投资于货币市场中,投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。
因为央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资,这类人民币理财产品实际上为客户提供了分享货币市场投资收益的机会。
信托型——投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
挂钩型——产品最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩,如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩、与道·琼斯指数及与港股挂购等。
QDII型——所谓QDII,即合格的境内投资机构代客境外理财,是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。
QDII型人民币理财产品,简单说,即是客户将手中的人民币资金委托给合格商业银行,由合格商业银行将人民币资金兑换成美元,直接在境外投资,到期后将美元收益及本金结汇成人民币后分配给客户的理财产品。
(二)中国工商银行理财产品的主要类型中国工商银行的理财产品主要是在上述这几个类型上进行具体的开发设计出来的,中国工商银行的理财产品主要有稳得利、汇财通、灵通快线和东方之珠等四大类:1、稳得利属于信托投资型理财产品,其预期年收益率可以达到5.2%申购最低金额5万,是一种相对长期的理财投资方式,主要投资于国有商业银行、大型全国性股份制商业银行和国家开发银行提供不可撤销连带责任保证担保的优质企业信托融资项目,此外也投资于中国工商银行已贴现(转贴现)银行承兑汇票所对应的票据资产,并搭配部分债券、回购、货币市场基金、债券基金等流动性管理工具,其操作和申购赎回程序类似于封闭式基金。
2、汇财通属于个人外汇理财产品,投资期限比较短,通常为三个月,理财的币种以美元为主,预期年收益率为5%,其操作和申购赎回与封闭式基金类似。
3、灵通快线是超短期的个人投资人民币理财产品,预期收益率(年)为1.45%,主要投资于国债、央行票据、金融债、企业债等债券,及优质企业信托融资项目、货币市场基金、回购、新股申购、银行承兑汇票、本外币货币资金市场安全性较高的其它投资管理工具等,没有固定期限的投资理财产品,申请赎回类似于开放式基金的操作方式,目标客户主要针对保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户。
4、东方之珠属于QDII产品,其预期最高年化收益率 2.00%,是非保本浮动收益型,认购起点为8000美元,以1000美元为单位进行追加,银行可提前终止,客户不可赎回。
主要投资于全球各国、企业及金融机构所发行的债券、票据及相关投资工具。
此外还推出了保本型的理财产品,个人信托类的理财产品投资于股票、基金市场等个人定制化的理财服务,这些理财产品都是要收取相应的托管费用。
二、我国工商银行个人理财产品的主要推广方式我们团队实地采访调查了中国工商银行湖南分行,并与中国工商银行湖南总行理财产品部门的理财师进行了交流,了解到工行的理财产品不仅相对丰富,营销与推广方式也很有特色。
他们的对理财产品的推广方式主要有以下三种:第一,中国工商银行的官方网站和网上银行进行推广和宣传;第二,他们营业网点柜台业务员和大堂经理对客户进行理财产品提供咨询并进行推介;第三,他们的理财师对储户在工行的资产情况进行一对一的有针对性的专项理财计划推介,一般要求资产达到50万以上。
其中,后两种是主要营销方式,而且效果也比较好,所以他们主要的力度集中在后两种方式上,工行始终坚持“以客户为核心、以客户为导向”的理念的具体实践,提高服务质量和服务效果,全力开展“一对一营销”。
“一对一营销”是以客户为核心进行运作, 它创导的是一种新的思维模式, 它鼓励企业以客户为中心, 开发一个客户, 然后通过与客户的互动对话, 为该客户寻找适合的产品, 与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
三、我国工商银行个人理财产品的市场形势swot分析(一) 优势( strong)1、资本优势工商银行作为全球最大型的商业银行之一、中国最大的国有商业银行, 其资本优势是同业其他银行所无法比拟的。
2、基础客户资源工商银行在长期经营中形成的,“工商企业的银行、城市居民的银行”的形象, 已经深入中国的大小城市以及居民个人。
无论大中型企业客户、还是居民个人客户, 与工商银行有着多年的合作经历, 立了非常密切的关系。
3、网点与网络工商银行具有遍及全国大小城市的机构网点和近几年建成的最先进的计算机网络系统。
这种有形的网点与无形的网络使工商银行既具有大型银行的显著特点和优势, 又完全具有社区小银行的功能和优势。
(二)劣势( weaken)1、业务发展方面尽管近几年工商银行的个人金融业务有较快发展, 但无论与我国个人金融资产的实际情况相比, 还是与西方银行业的个人金融业务发展相比, 在业务品种、经营方式、服务水平等方面都存在明显差距。
2、客户关系方面工商银行传统的主要客户国有大中型企业的客户关系和需求发生了变化, 大型公司企业的金融需求不断多元化。
这给以传统的存贷款业务为主的工商银行带来了巨大的挑战。
同时, 由于目前国内银行的客户、业务和市场定位等高度趋同化, 大型公司客户也是各家银行竞争的焦点, 而这些客户对银行业务的回报率越来越低。
3、产品营销方面个人理财产品比较单一, 创新能力较弱。
工商银行推出的理财产品大多只是对原有的银行存、贷款产品和中间业务产品重新包装和组合, 或在服务上做一些提升, 很少有实质性突破。
缺少主导品牌。
工商银行由于贪大求全, 推出了众多的理财产品品牌, 但并没有形成主导品牌, 因此无论从品牌知名度还是品牌内涵上都无法与外资银行相抗衡, 也无法取得竞争优势。
专业理财人员匮乏。
理财服务是一项综合金融服务, 对相关服务人员的要求非常高。
但是, 目前我国商业银行的理财人员多数从前台柜员中选拔产生, 经过简单的相关知识培训就上岗了,专业素质亟待提高。
(三) 机会( opportunity)1、市场潜力我国已初步具备了个人金融业务全面快速发展的经济和金融基础。
经过20 多年的改革开放, 中国的个人收入水平和个人金融资产有了显著的提高, 由于资本市场的走弱改变了客户的收益预期, 导致客户开始转向风险更低而收益有保障的银行理财产品, 扩大了理财业务的市场需求。
2、市场延伸如果工行能通过适当的国外机构延伸以及与若干家国际金融机构的联盟, 致力于顶级跨国公司的金融服务, 势必为其国际化发展开拓更广阔的市场。
(四)威胁( threaten)1、国内同业竞争加剧受到个人金融市场巨大潜力的吸引, 在我国商业银行开展个人理财业务仅有短短几年的时间之内, 国内商业银行纷纷推出了一系列理财产品, 抢占个人金融市场, 并拼抢高端客户。
2、外资金融机构的进入由于国内巨大的金融业务市场, 市场准人放开后大量外资金融机构涌入我国。
外资金融机构拥有国内商业银行所紧缺的理财专业人才、产品和业务管理经验。
在人币业务放开后, 个人理财业务将首先受到外资金融机构的冲击。
3、国内其他金融机构的威胁目前在国内个人理财服务市场中, 除了其他国有商业银行外,还有股份制商业银行、信托公司、证券公司和保险公司同样可以提供类似的理财产品。
四、调查实例介绍及团队建议实例一:我们在大厅等候他们上班的时候,我们询问了几位想购买理财产品的客户,了解到买了5万“稳得利”的老奶奶说,她不懂股票,基金但银行利息又太低了,工行推出的“稳得利”,不仅本金肯定可以保全的,而且收益率最差是3.8%,最好能达到10%,是稳赚不赔的好事,同时还了解到,持吴奶奶这样想法的人在购买者中十分普遍,绝大多数市民对理财产品中蕴含的风险完全是一无所知,然后像“稳得利”这样的理财产品并非是稳赚不赔的,其说明说书上明确写着:本产品为非本金保证型理财产品。
我们在调查中拿到了中国工商银行理财产品的风险评估书,总共有15项测评,涵盖购买人群的性别、年龄、职业、家庭收入、投资目的和回报、投资理财的资金占个人总资产的百分比,投资期限、投资经验、投资风格、投资的心理承受能力、投资风险的认识程度等方面,同时,在跟理财师交流的时候,购买必须五万起的理财产品时,一个客户想购买三万,然后跟理财产品的推介人员咨询了下,后过来跟理财师说那边说可以购买三万理财产品,然后带她办理的相关的手续,整个购买过程非常短。
团队建议:第一,加强投资者对理财知识的教育和传播,有利于整个商业银行投资理财产品业务的良性健康发展。
第二,工行应该通过更多的人才渠道招纳理财方面的人才,增强其投资理财营运能力,以此更好的控制理财产品投资的风险和提高收益率,更好地塑造工行理财产品的品牌形象和品牌影响力。
第三,大力培养核心理财人才。
一方面, 改革人力资源制度, 建立市场化的用人机制, 营造公平竞争的用人环境, 吸收和选拔优秀理财人员, 提高理财队伍整体素质, 优化人力资源配置;另一方面, 建立培训考核机制, 实施以“员工需求为主体、以业务发展为主线、以客户需求为导向”的教育培训方式, 狠抓产品功能培训, 提升营销业务技能。
第四,加强理财观念推广。
注重积极推广长期、理性、科学、对风险的理解全面的理财观念, 并通过对客户资产进行健康检测及指导, 整合使客户资金实现收益最大化的银行理财产品组合, 引导客户学习健康理财方法。
实例二:同时我们团队,以客户的身份去调查,购买理财产品,我们在询问相关理财产品的情况,理财服务人员,在询问了我们的相关情况,然后叫我们填写了个人客户风险评估问卷,之后就向推介理财产品,我们询问了BB11 2011年第53期保本型理财产品90天的理财产品,说了收益,大概的投资方向,作为金融专业的学生,我们问了他们的投资团队、投资风格、投资理念和该理财产品相关信息的披露方式,而其对这些问题的回答相当模糊。
团队建议:第一,运作上加强机制化、科学化,可以增强理财产品的吸引力。
其理财产品的信息披露不透明,跟基金的运作模式大概相似,但是操作方面相比基金不够规范和制度化。
第二,加强和规范理财业务人员对客户的引导和责任。
银行工作人员对于客户的风险评估不够严谨和对客户的责任度不强,对于理财产品的风险披露告知义务没有做到尽职尽责,投资方式、投资理念和投资程序几乎是以敷衍的态度来告知投资者,过分强调其安全性和收益性。