物流专业技术知识竞赛方案
工程学院物流知识竞赛策划书
工程学院物流知识竞赛策划书【活动名称】工程学院物流知识竞赛【活动目的】1. 提高学生对物流知识的了解和掌握程度；2. 增强学生的团队协作精神和沟通能力；3. 激发学生对物流行业的兴趣和热情。
【活动时间】预计活动时间为两天，具体时间待定。
【活动地点】工程学院会议室或多媒体教室，视参赛人数而定。
【参与人群】本次活动面向全体工程学院的研究生和本科生，组队参赛。
【活动流程】第一天：1. 开幕仪式：介绍活动目的、规则和流程；公布参赛队伍名单。
2. 物流知识讲座：请物流行业专家进行讲座，介绍物流的基本概念、工作流程和重要性。
3. 竞赛策划和规则说明：解释竞赛题目和答题规则。
4. 团队组建：学生自由组队，每队人数4-5人。
5. 答题环节：根据题目要求，每队进行答题，时间限制20分钟。
6. 成绩公布：根据答题情况，公布获胜队伍名单。
第二天：1. 物流案例分析：根据实际物流案例，要求参赛队伍进行分析和解决方案的提出。
时间限制60分钟。
2. 案例答辩环节：每个队伍派出一人代表，进行案例答辩。
其他队员可提问。
时间限制10分钟。
3. 优胜队伍公布和颁奖典礼：根据案例分析答辩结果，公布优胜队伍并颁发奖品。
【奖励设置】1. 一等奖：奖品（如书籍、学习资料等）+荣誉证书；2. 二等奖：奖品（如文具、实践机会等）+荣誉证书；3. 三等奖：奖品（如纪念品、奖牌等）+荣誉证书；4. 优秀队员奖：奖品（如学习资料、实践机会等）+荣誉证书。
【宣传推广】1. 制作宣传海报，张贴在各个学院和教学楼；2. 在学院官方微信公众号推送活动信息和报名链接；3. 发放宣传册，放置在学院办公区和学生活动中心。
【活动预算】预计活动经费为XXX元，主要包括讲座费用、奖品费用和宣传物料费用。
【活动评估】1. 设立活动评委会，由多名教师和物流行业相关人士组成，评估案例分析答辩环节；2. 针对参赛队伍和参与人群进行问卷调查，收集活动反馈和意见；3. 综合评估结果，完善活动组织和内容。
物流竞赛方案
物流竞赛方案一、背景介绍在当今全球经济一体化的背景下，物流业发挥着至关重要的作用。
物流竞赛成为了推动物流业创新发展的重要手段之一。
本文将针对物流竞赛的方案进行详细介绍。
二、竞赛目标物流竞赛旨在通过模拟真实的物流环境，评估参赛团队在复杂的物流系统中的综合能力。
具体的竞赛目标包括：1.提高物流效率：通过优化物流流程和操作，提高物流效率，降低成本。
2.提升物流质量：提供高品质、高标准的物流服务，满足客户需求。
3.推动物流创新：鼓励参赛团队提出创新的物流解决方案，促进物流行业的发展。
4.培养物流人才：通过参与物流竞赛，培养物流行业的人才，为物流业的可持续发展提供人才支持。
三、竞赛内容和形式物流竞赛的内容和形式可以根据实际需要进行设计，以下是一个示例：1.竞赛内容：–物流规划：参赛团队需要利用给定的物流网络数据，进行物流规划，包括仓库位置选择、运输路径规划等。
–运输管理：参赛团队需要优化运输策略，减少运输成本，并确保按时送达目的地。
–仓库管理：参赛团队需要优化仓库运营，提高仓库管理效率，减少库存损耗。
–订单配送：参赛团队需要设计合理的订单配送方案，保证客户满意度和物流效率。
2.竞赛形式：–小组竞赛：参赛团队以小组形式参与竞赛，在一定时间内完成指定任务。
–实地模拟：提供真实的物流场景，参赛团队需要进行现场模拟，考察团队的应对能力和协调能力。
–思维挑战：设计一些物流相关的思维题目，考察参赛团队的解决问题的能力和创新思维。
四、竞赛评估标准物流竞赛的评估标准应根据竞赛目标来设计，常用的评估标准包括：1.物流效率：根据运输时间、成本等指标评估参赛团队的物流效率水平。
2.物流质量：根据客户满意度、投诉率等指标评估参赛团队的物流服务质量。
3.创新能力：根据参赛团队的创新解决方案和思维能力评估团队的创新能力。
4.协调能力：根据参赛团队在实地模拟中的表现以及团队合作状况评估团队的协调能力。
五、竞赛奖励和推广为了激励参赛团队的积极性，物流竞赛应当设立相应的奖励机制，例如：1.奖金：为获胜的参赛团队提供一定的奖金，作为对其优秀表现的奖励。
物流技能比赛策划书3篇
物流技能比赛策划书3篇篇一《物流技能比赛策划书》一、比赛背景随着物流行业的快速发展，对物流人才的技能要求也日益提高。
为了提升物流专业学生的实践能力和综合素质，加强物流行业人才的培养，特举办本次物流技能比赛。
二、比赛目的1. 检验学生在物流理论知识方面的掌握程度，以及将理论知识应用于实际操作的能力。
2. 培养学生的团队合作精神、沟通能力和解决问题的能力。
3. 促进物流专业教学改革，提高教学质量。
4. 为物流行业选拔优秀人才，推动行业的发展。
三、比赛主题“智慧物流，创新未来”四、比赛时间和地点1. 时间：[具体比赛时间]2. 地点：[详细比赛场地]五、参赛对象物流专业在校学生六、比赛内容1. 物流方案设计：参赛队伍根据给定的物流案例，设计出合理的物流方案，包括运输路线规划、仓储布局优化、配送方案制定等。
2. 物流操作技能：参赛选手在规定时间内完成货物的装卸、搬运、堆码、分拣等物流操作任务，考察其操作规范和熟练程度。
3. 物流知识问答：通过问答形式考察参赛选手对物流基础知识、法律法规、行业标准等方面的了解程度。
4. 团队协作能力：在比赛过程中，考察参赛队伍的团队协作能力、沟通能力和应变能力。
七、比赛流程1. 报名阶段：发布比赛通知，明确报名时间、方式和要求。
学生自愿组队报名，每队人数为[具体人数]。
提交报名材料，包括队伍名称、队员名单、指导教师等。
2. 培训阶段：邀请物流行业专家和企业资深人士进行培训，讲解物流知识和技能要点。
组织参赛队伍进行模拟比赛，熟悉比赛流程和规则。
3. 比赛阶段：开幕式：介绍比赛背景、目的、流程和评委等。
物流方案设计环节：参赛队伍提交设计方案，评委进行评审。
物流操作技能环节：参赛选手现场进行操作，评委打分。
物流知识问答环节：参赛队伍回答问题，评委评分。
4. 后续活动：组织获奖队伍参观物流企业，了解行业发展现状。
八、奖项设置1. 一等奖：[具体数量]名，颁发证书和奖金。
2. 二等奖：[具体数量]名，颁发证书和奖金。
物流专业知识趣味竞赛
物流专业知识趣味竞赛第一篇：物流专业知识趣味竞赛物流专业知识趣味竞赛一．活动的目的及意义：通过物流知识竞赛，加强同学们对专业知识的学习，特别是大一的同学可以增强他们对专业学习的兴趣。
让同学们通过趣味竞赛的形式在比赛中进步，在快乐中学习。
二．活动时间：11月30号下午3:00-5；00三．参与的对象：大一，大二，大三的参赛选手；物流学生支部的全体成员；各年级的班主任。
四．活动形式：既然是竞赛，就一定会以比赛为主。
比赛以物流，管理等专业知识为主线，每个环节都必须涉及一定的专业知识。
当然既然有趣味两字，就要保证比赛的形式要有趣，比赛的氛围要轻松。
所以综合前面的两点要求我们把比赛分为4个环节:a)闪亮登场b)一站到底穿插现场互动环节c)你比我猜d)PPT课堂模拟五．活动流程：(1)由主持人宣布活动的目的以及活动的先关事宜。
(2)请各小组依次登场，并宣布开始i.闪亮登场环节开始（主持人宣布各组得分）ii.一站到底环节（主持人宣布各组得分）开始现场互动iii.你比我猜环节（主持人宣布各组得分）iv.PPT讲课（主持人宣布各组得分）（3）请专业老师点评（4）公布最后成绩，并请杜老师颁奖（5）请杜老师讲话（6）宣布活动结束六．前期活动安排：(1)11月20日早上8点开始通知各年级班委以小组为单位报名（每组成员3到4名），11月22日晚10点报名截止。
(2)11月20日开始准备题目，11月26号题目准备完毕，11月27号请老师审核(3)11月23号，把评分细则下发给各组。
(4)11月27号买相应的奖品；11月28号邀请老师参加。
六．要求及评分细则（1）闪亮登场要求：每队有自己的名称，口号。
（例如：队名：Number One口号：永不言败）全体组员全部上场和观众见面时，小组团体可以以各种形式出场，可以是唱歌，舞蹈等其它各种形式的才艺展示来展现自己，也可以是简单的，有创意的自我介绍。
总之要给大家留下深刻的印象。
评分：a)队名有创意，口号别致，出场形式新颖能给观众、评委留下深刻的印象的评委可酌情给分，最高不能超过30分。
物流知识竞赛策划书
物流知识竞赛策划书物流知识竞赛策划书一·活动目的：为进一步提高大学生的专业水平，培育深厚的人文底蕴，弘扬时代文化，促进我校大学生良好学风的养成，在分团委的领导下，物流学院学习部拟举办物流知识竞赛。
二·活动背景：丰富同学们的业余文化生活，不仅为同学提供一个展示自我、锻炼自我的舞台，而且进一步提升我院学生的综合素质水平，同时为同学们提供一个相互认识，相互交流和同台竞技的机会。
三．主办单位：物流学院分团委承办单位：物流学院学习部四．活动对象：物流学院１１级学生五．活动时间：2012年2月27—28号，晚上6点半开始六．活动地点：二教B401七．受邀嘉宾：物流学院周院长团支书记贾书记、杨老师、物流学院分团委各部部长及干事八．宣传策划：由宣传部在11级各班进行宣传，外联部提供赞助。
九．题目范围：物流基础及其它与物流相关的知识十．活动流程·１.开赛前（１）从11级各班选出4名参赛选手，以班为单位组成13个小组（班级号为该组编号），共42人。
每组自己选出一名小队长负责本组的所有事宜（2）文艺部负责准备赛场话筒·音响设备及嘉宾入座。
（3）组织部派４名于进门口负责引导各参赛代表队就位。
（4）学习部负责准备计时器，记分板和档案袋，负责2名记分员，2名计时员,1名摄影员。
（5）宣传部准备竞赛宣传画报。
（6）生活部负责会场的整洁。
(7)纪检部负责会场的秩序和处理一些突发事件（注：分团委各部干事必须全部到场，谢谢合作。
）２.比赛中１．各参赛队由本队小队长按照本队的参赛顺序依次说出本队的参赛队名和宣言。
２．各参赛队以０分为基准分进行比赛，比赛实行加分制和淘汰制。
3.每队全场有3次场外求助的机会，必答题除外。
4.每场比赛的题目都将以PPT的形式出现在屏幕上。
第一环节：必答题１.在屏幕上展示出可供选择的6０道题目的序号，参赛队选择本队要答的题目的序号后，主持人以提问的方式进行比赛。
（每题10分，答对一题得10分，答错不得分）２.每队选择4个题目，按队伍编号进行回答，每次回答时间不得超过25秒钟。
物流技能大赛方案
物流技能大赛方案第1篇物流技能大赛方案一、大赛背景随着我国经济的快速发展，现代物流业已成为国民经济的支柱产业。
提高物流行业技能水平，培养高素质的物流人才，是推动物流业高质量发展的关键。
为此，我们计划举办一场具有权威性、专业性的物流技能大赛，以提升参赛者的物流技能，激发行业创新活力，促进物流业健康发展。
二、大赛目标1. 激发广大物流从业者学习专业技能的热情，提高业务素质。
2. 促进物流行业内部交流，推动行业技术创新与发展。
3. 培养和选拔优秀物流人才，助力我国物流业转型升级。
三、大赛内容本次物流技能大赛分为以下三个部分：1. 理论知识竞赛：包括物流基础知识、物流法规、物流管理等内容。
2. 实际操作竞赛：包括货物装卸、仓储管理、配送线路规划等内容。
3. 创新设计竞赛：针对物流行业的实际问题，提出创新性解决方案。
四、参赛对象1. 国内在职物流从业人员。
2. 物流及相关专业的大专院校在校学生。
五、大赛组织1. 主办单位：中国物流与采购联合会2. 承办单位：XX省物流行业协会3. 协办单位：各参赛单位所在地区物流行业协会六、大赛流程1. 报名阶段（即日起至XX月XX日）：- 参赛者通过官方网站、微信公众号等渠道进行报名。
- 报名时需提交参赛者基本信息、所在单位信息及参赛项目。
2. 初赛阶段（XX月XX日至XX月XX日）：- 理论知识竞赛采用线上答题方式，成绩排名前XX%的参赛者晋级决赛。
- 实际操作竞赛和创新设计竞赛由各参赛单位组织选拔，推荐优秀选手参加决赛。
3. 决赛阶段（XX月XX日）：- 在承办单位所在地举行，分为理论知识、实际操作和创新设计三个环节。
- 各环节成绩加权求和，按总分高低评选出获奖选手。
七、评分标准1. 理论知识竞赛（满分100分）：- 答题正确率作为主要评分依据。
- 答题速度作为辅助评分依据。
2. 实际操作竞赛（满分100分）：- 操作规范、安全作为主要评分依据。
- 完成时间作为辅助评分依据。
第届物流专业知识竞赛方案
第届物流专业知识竞赛方案汇报人：2023-12-01•竞赛背景与目标•竞赛内容与形式•参赛对象与报名方式目录•竞赛流程与时间安排•竞赛规则与评分标准•奖项设置与奖励办法•组织架构与筹备进度•宣传方案与推广渠道竞赛背景与目标01020304竞赛内容与形式运输管理物流信息管理如运输方式选择、路线规划、装载和卸载等。
包括信息系统、数据分析和报告等。
仓储管理配送管理供应链管理包括仓库选址、库存控制、货物存储和分拣等。
涉及订单处理、客户服务、送货时间和地点等。
从供应商选择到产品交付的全过程。
01020304理论考试实操演练案例分析团队协作参赛对象与报名方式参赛对象在校物流专业学生物流行业从业人员通过官方网站、微信公众号等渠道进行在线报名。
在线报名在指定地点进行现场报名。
现场报名可以组织团队参赛，每个团队人数不超过3人。
团体报名报名方式竞赛流程与时间安排1. 赛前宣传校师生宣传竞赛活动，吸引更多的同学参与。
2. 报名阶段设定报名时间，接受全校师生的报名，并确定3. 赛前培训4. 竞赛实施5. 评选奖励6. 总结反馈竞赛流程5. 总结反馈在竞赛结束后一周内进行总结反馈，对本次竞赛进行全面的分析和总结。
4. 评选奖励在决赛结束后立即进行评选奖励，确保及时颁发奖励证书和奖品。
3. 竞赛实施从XX月XX日开始进行初赛，初赛结束后进行复赛和决赛，最终确定获奖名单。
1. 报名阶段2. 赛前培训从XX月XX日开始进行赛前培训，持续一周。
时间安排竞赛规则与评分标准面向全国高校物流专业的学生，每个参赛资格设立一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖项设置初赛采用线上答题形式，决赛采用现场竞答形式。
比赛形式答题时间初赛每道题目20分，决赛每道题目30分。
计分方式0201030405竞赛规则对于初赛和决赛的每道题目，答案的正确性占总评分的60%。
答案正确性答题速度答案完整性团队合作能力对于初赛和决赛的每道题目，答题速度占总评分的20%。
对于初赛和决赛的每道题目，答案完整性占总评分的10%。
物流专业知识竞赛方案
物流专业知识竞赛方案 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020经济管理系2012年第三届物流知识技能大赛策划方案策划单位：管理教研室策划时间：2012年6月6日一、第三届物流知识竞赛初赛总策划顾问：于建华组长：张来顺副组：曾令泽试卷组：杜静、柳娜宣传秩序组：马世飞、韩春玲、秦兴军阅卷组：杜静、柳娜公布结果：柳娜1、初赛时间：2012年6月18日16：00--17：00初赛地点教学楼二楼（教室的数量由参赛人数决定，具体教室待定）活动对象面向全校大一、大二所有在校学生2、物流知识竞赛前期宣传策划3、物流知识竞赛初赛前期准备活动（1）.物资准备清单：（2）、物流知识竞赛初赛当天工作1.分工安排：4、初赛附录（1）物流知识竞赛供参赛选手资料，在初赛中80%的试题均来自于此。
第三届物流知识竞赛参考资料第一部分什么是物流（一）关于现代物流的定义1、物流的概念最早起源于20世纪初的美国。
从二十世纪初到现在近一个世纪的时间内，物流的概念的产生和发展经历了以下两个阶段：（1）、以命名物流科学的时代。
是“Physical Distributiom”的简称。
应该指出，Physical Distributiom作为物流科学的代名词之前，该词语已经存在并且有自己的含义。
1935年，美国市场营销协会阐述了“Physical Distributiom”的概念；是销售活动中所伴随的物质资料从产地到消费地的种种经济活动，包括服务过程。
这里没有将物流看成独立的系统的迹象，也没有明确叙述物流的基本概念。
因此，物流科学产生之前的“”一词不能与物流科学的产生历史混为一谈。
1964年，日本通商产业把“物的流通”政策作为政府产业政策的一个重要组成部分，第一次把用“物的流通”来表达。
日本物流之父平原直提出用“物流”一词代替“物的流通”将更为简洁并且更深刻地表达其内涵。
在此之后“物流”一词迅速被广泛应用。
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物流专业知识竞赛方案1、初赛时间：2012年6月18日16：00--17：00初赛地点教学楼二楼（教室的数量由参赛人数决定，具体教室待定）活动对象面向全校大一、大二所有在校学生2、物流知识竞赛前期宣传策划3、物流知识竞赛初赛前期准备活动（2）、物流知识竞赛初赛当天工作4、初赛附录（1）物流知识竞赛供参赛选手资料，在初赛中80%的试题均来自于此。
第三届物流知识竞赛参考资料第一部分什么是物流（一）关于现代物流的定义1、物流的概念最早起源于20世纪初的美国。
从二十世纪初到现在近一个世纪的时间，物流的概念的产生和发展经历了以下两个阶段：（1）、以P.D命名物流科学的时代。
P.D是“Physical Distributiom”的简称。
应该指出，Physical Distributiom作为物流科学的代名词之前，该词语已经存在并且有自己的含义。
1935年，美国市场营销协会阐述了“Physical Distributiom”的概念；P.D是销售活动中所伴随的物质资料从产地到消费地的种种经济活动，包括服务过程。
这里没有将物流看成独立的系统的迹象，也没有明确叙述物流的基本概念。
因此，物流科学产生之前的“P.D”一词不能与物流科学的产生历史混为一谈。
1964年，日本通商产业把“物的流通”政策作为政府产业政策的一个重要组成部分，第一次把P.D用“物的流通”来表达。
日本物流之父平原直提出用“物流”一词代替“物的流通”将更为简洁并且更深刻地表达其涵。
在此之后“物流”一词迅速被广泛应用。
1978年，我国从日本引进了物流概念并翻译了一些物流著作翻译了物流概念。
Physical Distribution 概念从美国走向世界，成为世界公认的物流概念。
（2）、以“Logistics”命名物流科学时代。
到了1985年，美国物流管理协会对的Logistics定义为Logistics是对货物以及相关信息从起源地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。
该过程包括进向、去向、部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。
Logistics取代P.D成为物流科学的名词。
Logistics与Physical Distribution相比，两者的基本功能都是由储存、运输、包装、流通加工、信息等构成的。
但是他们之间的差异是明显的，最根本的是其出发点和管理思想截然不同。
“logistics”以消费者为起点，以市场需求和满足需求为中心，实施采购、生产、销售一体化战略；P.D以生产的终点为起点，以市场商品供给为中心，重在对商品物理性流动的管理。
2、现代物流的定义：中国的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
美国供应链管理协会对物流的定义：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地与销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
第二部分物流的划分1、按照物流的畴分为企业物流和社会物流社会物流属于宏观畴，包括设备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，公共物流和第三方物流贯穿其中；企业物流属于微观物流的畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。
2、根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流：生产领域的物流贯穿生产的整个过程。
生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。
流通领域的物流主要是指销售物流。
在当今买方市场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售。
在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售。
3、根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流：传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的差异。
综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包括订单处理、采购等容。
由于很多精力放在供应链管理上，责任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。
现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、实现和控制管理的过程。
它强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。
国际上大型物流公司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量；开发信息和通讯系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获得订单。
4、根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业部物流代理物流也叫第三物流（Third Party Logistics，3PL），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。
第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
企业部物流是指一个生产企业从原材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种企业部物资的流动称为企业部物流。
5、按物流的流向不同，还可以分为向物流和外向物流向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程；外向型物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。
第三部分物流服务的分类1、物流服务的概念：是企业为了满足客户（包括部和外部客户）的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。
物流服务本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。
2、物流服务的分类。
主要分为作为企业客户服务一部分的物流服务——物流客户服务和作为物流企业产品销售的物流服务——物流商品。
物流服务客户服务的概念：为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
顾客在购买商品时，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的“服务产品组合”。
3、关于物流服务中的物流客户服务部分。
1、到达理论日本学者阿保荣司教授提出用“到达理论” 替代“距离理论”（强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的“利用可能性”。
）2、物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性：保有顾客所期望的商品存货保障在顾客所期望的时间传递商品的输送保障符合顾客所期望的商品质量保障3、物流客户服务的衡量标准（1）库存保有率（2）订货周期：从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。
包括订单传输时间、订单处理时间、生产时间、配货时间和送货时间。
（3）配送率：满足客户配送要求的比率。
（4）商品完好率4、物流服务的特性1．从属性（从属于货主企业的物流系统，按货主企业的要求提供相应服务）2．即时性3．移动性和分散性4．需求波动性5．可替代性：对于专业物流企业，不仅有来自行业部的竞争，也有来自货主企业的竞争和不同运输手段之间产生竞争。
4、物流服务与成本的关系一般来讲，物流服务是有一个物流系统作为基础的，高水平物流服务必由高物流成本所支撑。
物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。
5、企业物流质量改进一）企业物流质量改进原则：为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业围所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。
二）企业物流质量改进环境1、为企业物流创造持续质量改进的环境；2、为企业物流质量改进创造必需的价值和文化基础三）企业物流质量改进的有效措施1、企业物流质量改进的基本方法2、企业物流纵向层次的质量改进方法；3、企业物流跨部门过程质量改进方法。
6、ISO质量管理体系与物流企业质量管理ISO9000是一族标准的统称，它的基本思想：控制的思想：对产品形成的全过程——从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。
预防的思想：通过对产品（服务）形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。
第四部分运输的基本方式及特点目前，运输方式主要有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输五种方式。
各运输方式的特点为：1铁路运输。
自十九世纪初出现铁路以来，世界各国纷纷投资建设铁路并形成网络。
作为一种重要的现代陆地运输方式，铁路运输主要承担远距离、大批量的货物运输。
铁路可重载高速运行，具有运输能力大、运送速度快、运输距离长、成本低、按时刻表运行、计划性强、准时、安全程度高以及受气候、季节等自然条件影响小等特点，是陆地长距离的主要方式。
但是，铁路运输也有不足：建设投入大，线路固定，站点间距大，短距离运输成本高，灵活性差，货损较高，在运输的起点及终点必须有其他运输方式配合为衔接，为其集散货物。
铁路货物运输种类即铁路货物运输方式，按我国铁路技术条件，现行的铁路货物运输种类分为整车、零担、集装箱三种。
整车适于运输大宗货物；零担适于运输小批量的零星货物；集装箱适于运输精密、贵重、易损的货物。
2公路运输是在公路上运送旅客和货物的运输方式。
是交通运输系统的组成部分之一。
主要承担短途客货运输。
现代所用运输工具主要是汽车。
在地势崎岖、人烟稀少、铁路和水运不发达的边远和经济落后地区，公路为主要运输方式，起着运输干线作用。
水路运输水路运输是为目前各主要运输方式中兴起最早、历史最长的运输方式。
其技术经济特征是载重量大、成本低、投资省，但灵活性小，连续性也差。
较适于担负大宗、低值、笨重和各种散装货物的中长距离运输，其中特别是海运，更适于承担各种外贸货物的进出口运输。
特点水路运输与其他运输方式相比，具有如下特点：一是水路运输运载能力大、成本低、能耗少、投资省，是一些国家国和国际运输的重要方式之一。
例如一条密西西比河相当于10条铁路，一条莱茵河抵得上20条铁路。
此外，修筑1千米铁路或公路约占地3公顷多，而水路运输利用海洋或天然河道，占地很少。
在我国的货运总量中，水运所占的比重仅次于铁路和公路。
二是受自然条件的限制与影响大。
即受海洋与河流的地理分布及其地质、地貌、水文与气象等条件和因素的明显制约与影响；水运航线无法在广大陆地上任意延伸，所以，水运要与铁路、公路和管道运输配合，并实行联运。
三开发利用涉及面较广。
如天然河流涉及通航、灌溉、防洪排涝、水力发电、水。
航空运输航空运输已日益成为干线物流的重要运输方式，使用飞机运送货物，主要适合价值高、时间紧的货物的长距离运输。